Փորձագիտական ​​մեթոդը ենթադրում է և օգտագործվում է. Փորձագիտական ​​գնահատում. առանձնահատկություններ, մեթոդներ և արդյունքներ: Ժամանակակից չափումների տեսություն և փորձագիտական ​​գնահատումներ

Փորձագիտական ​​մեթոդները օգտագործվում են կանխատեսման, վերլուծական և նախագծային խնդիրների լուծման համար, որոնք կապված են ոչ ֆորմալիզացիայի և կազմակերպչական և տնտեսական օբյեկտների վերաբերյալ պատկերացումների որոշակիության բացակայության հետ:

Այս մեթոդի էությունը. փորձագետները իրականացնում են խնդրի ինտուիտիվ-տրամաբանական վերլուծություն՝ դատողության որակական գնահատմամբ և արդյունքների ֆորմալ մշակմամբ:

Փորձագիտական ​​գնահատումների մեթոդի առանձնահատկությունները. փորձաքննության գիտականորեն հիմնավորված կազմակերպման անհրաժեշտություն, փորձագետների որակական դատողությունների գնահատման քանակական մեթոդների կիրառում:

Փորձագիտական ​​մեթոդը կարող է օգտագործվել օբյեկտների զարգացման կանխատեսումները որոշելիս. նպատակներ և խնդիրներ սահմանելիս, ռեսուրսների այլընտրանքային բաշխում. անորոշության և ռիսկի պայմաններում որոշումներ կայացնելիս.

Այս մեթոդի կիրառման 1-ին փուլը փորձագետների խմբի ձեւավորումն է։ Հատկություններ, որոնք անհրաժեշտ են մասնագետին՝ նրան փորձագիտական ​​խմբում ընդգրկելու համար.

- իրավասություն (գիտելիքների որոշակի ոլորտում որակավորման աստիճան);

- ստեղծագործականություն (ստեղծագործական խնդիրներ լուծելու ունակություն);

- վերլուծականություն և մտածողության լայնություն;

- կառուցողականություն (կոնկրետ առաջարկներ ձևավորելու ունակություն);

– փորձագետի ինքնաքննադատություն.

փորձաքննության հետ կապված.

Փորձագիտական ​​խմբերի ձևավորման համար կարող են օգտագործվել թեստավորում, փաստաթղթավորում և այլ մեթոդներ:

Թեստավորման մեթոդը կայանում է նրանում, որ մշակված թեստերի հիման վրա հետազոտվում են հնարավոր թեկնածուները, և պատասխանների արդյունքների հիման վրա ձևավորվում է խումբ։

Փաստաթղթային մեթոդը փորձագետների ընտրությունն է՝ ըստ նրանց օբյեկտիվ բնութագրերի, որոնք պարունակվում են նրանց անձնական փաստաթղթերում (աշխատանքային փորձ, պաշտոն, գիտական ​​աստիճան, հրապարակումների քանակ և այլն):

Նշանակման եղանակը` աշխատակիցների կազմից փորձագետների խմբի ղեկավարի որոշում: Մեթոդի հիմնական թերությունը. աշխատակիցների կարծիքը կարող է լինել հետևողական, բայց սխալ՝ արտահայտելով կազմակերպության պաշտոնական դիրքորոշումն այս հարցում («դպրոցական էֆեկտ»): Փորձաքննության արդյունքներն այս դեպքում հետաքրքրում են հիմնականում միայն ներքին օգտագործման համար։

Փորձագիտական ​​մեթոդի կիրառման 2-րդ փուլը փորձաքննությունն է։

Այս փուլը սկսվում է փորձագետների հետ հարցազրույցի մեթոդի ընտրությամբ: Կան անհատական, խմբակային և դելֆի մեթոդներ:

Անհատական ​​մեթոդով յուրաքանչյուր փորձագետից գնահատականներ են ստացվում հարցաթերթիկների կամ հարցազրույցների միջոցով՝ անկախ ուրիշների կարծիքներից: Այնուհետեւ դրանց ընդհանրացումից ու մշակումից հետո որոշվում է ընդհանուր, ստացված գնահատականը։ Ռացիոնալ է օգտագործել անհատական ​​փորձաքննությունը, երբ անհրաժեշտ է մշակել օբյեկտի վիճակի կետային կանխատեսում, օբյեկտների մի շարք դասակարգելիս և այլ դեպքերում, երբ փորձագետի ամենակարևոր հատկությունները նրա կոմպետենտությունն ու կառուցողականությունն են:

Խմբային մեթոդը նախատեսում է բոլոր փորձագետներից միանգամից ամփոփ գնահատական ​​կամ ընդհանուր որոշում ստանալ համատեղ քննարկման միջոցով: Դրա օգտագործումը նպատակահարմար է ոչ ավանդական լուծումներ փնտրելիս, քիչ ուսումնասիրված օբյեկտների բնութագրերը գնահատելիս, այսինքն՝ երբ անհրաժեշտ է ստեղծագործական լուծում ստանալ: Խմբային հարցումը կարող է իրականացվել քննարկումների, հանդիպումների, կոնֆերանսների, ուղեղային գրոհի միջոցով:

Դելֆի մեթոդը սինթեզում է անհատական ​​և խմբային փորձաքննության մի շարք դրական հատկանիշներ: Փորձագետներն ինքնուրույն գրավոր արտահայտում են իրենց կարծիքը: Մեթոդի ամենակարևոր բաղադրիչը մանրակրկիտ մշակված հետազոտական ​​ծրագրերն են, որոնք իրականացվում են մի քանի փուլով և հարցերի կարգավորումը յուրաքանչյուր հաջորդ փուլում: Յուրաքանչյուր փուլի ավարտին քննության կազմակերպիչների խումբը վերլուծում է ստացված պատասխանները, ամփոփում դրանք և փուլի արդյունքներով պատրաստում տեղեկագիր, որի տեքստին ծանոթանում են բոլոր փորձագետները։ Միևնույն ժամանակ, օգնության տեղեկատվությունը անանուն է։ Երկրորդ հարցման ընթացքում փորձագետները ստանում են հարցեր, որոնք պարզաբանում են նախնական պատասխանները և ձևակերպված եզրակացությունները՝ հաշվի առնելով նախորդ փուլի արդյունքները։ Երրորդ փուլում փորձագետներին տեղեկացնում են, թե որ կետերի շուրջ կա ընդհանուր կարծիք, մյուսներից տարբեր կարծիք հայտնած փորձագետներին խնդրում են հիմնավորել այն։ Չորրորդ, ամենից հաճախ վերջին փուլը կրկնում է երրորդի ընթացակարգը։ Այսպիսով, կարծիքների տարամիտման տարածքը նեղանում է և մշակվում է ընդհանուր լուծում։

Դելֆի մեթոդի առավելությունն այն է, որ այն նվազեցնում կամ ամբողջությամբ վերացնում է այնպիսի հոգեբանական գործոններ, ինչպիսիք են ցուցադրական համոզմունքը, սեփական կարծիքը հրապարակայնորեն արտահայտելուց հրաժարվելու չկամությունը և հեղինակության ազդեցությունը:

Փորձագիտական ​​մեթոդների 3-րդ փուլը հարցման արդյունքների մշակումն է։

Քննության արդյունքների պաշտոնական մշակման հնարավորությունն ապահովելու համար անհրաժեշտ է թվային համակարգ, որը նկարագրում է առարկաների հատկությունները և նրանց միջև հարաբերությունները՝ օգտագործելով քանակական պարամետրեր (անվանումների տարբեր սանդղակներ (դասակարգումներ), կարգեր, ընդմիջումներ, հարաբերակցություններ, տարբերություններ) .

Անվանման սանդղակը օգտագործվում է օբյեկտի պատկանելությունը որոշակի դասերի նկարագրելու համար: Պատվերի սանդղակ - չափել օբյեկտների դասավորությունը ըստ մեկ կամ մի շարք հատկանիշների (աստիճանի սանդղակ): Ինտերվալ սանդղակ - ցուցադրել օբյեկտների հատկությունների միջև եղած տարբերությունների մեծությունը: Հարաբերությունների սանդղակ - արտացոլել առարկաների հատկությունների փոխհարաբերությունները, օրինակ, դրանց քաշը: Տարբերությունների սանդղակ - անհրաժեշտության դեպքում որոշել, թե մեկ կամ մի քանի հատկանիշներով ինչքանով է մեկ օբյեկտը գերազանցում մյուսին:

Սանդղակի ընտրությունը որոշվում է քննության առաջադրանքներով, օբյեկտի բնութագրերով, խմբի հնարավորություններով։

Քննության արդյունքները մշակելիս կարևոր է չափման մեթոդի ընտրությունը։ Ամենատարածված մեթոդներն են՝ դասակարգում, զույգ-զույգ համեմատություն, ուղղակի գնահատում, հաջորդական համեմատություն։

Կանոնակարգը պետք է համապատասխանի հետևյալ պահանջներին. ապահովել ձևակերպումների բավարար բազմազանություն. Ձևակերպման կառուցվածքի միասնությունը (օրինակ, ձևակերպումը պետք է հետևողականորեն պատասխանի հարցերին. ի՞նչ է պետք, ինչի՞ վրա (ինչի՞ հետ), ինչի՞ համար): Ստացված ձևակերպումները պետք է ամբողջությամբ արտացոլեն իրենց ամենակարևոր բովանդակությունը, այսինքն՝ ունենան զգալի հզորություն. ձևակերպումը պետք է արվի այնպես, որ բացառվեն անհամապատասխանությունները:

Փորձագիտական ​​տեխնոլոգիաների կատարելագործման հիմնախնդիրները կապված են հետևյալ ոլորտների զարգացման հետ՝ փորձագիտական ​​հանձնաժողովի ձևավորում, ժամանակակից մեթոդների կիրառմամբ փորձաքննությունների կազմակերպում և անցկացում, արդյունքների մեկնաբանման ժամանակ բազմաչափ գնահատումների կիրառում։

Փորձագիտական ​​մեթոդներ - գնահատման մեթոդներ, որոնք իրականացվում են փորձագետների խմբի կողմից անորոշության կամ ռիսկի պայմաններում:

Փորձագիտական ​​մեթոդներ օգտագործվում են որակի ցուցիչների միջակայքը, դրանց քաշային գործակիցները որոշելու, որակի ցուցանիշները չափելու և օրգանոլեպտիկ մեթոդով գնահատելու համար։ Որակի ցուցանիշների գնահատումը չափման, գրանցման, հաշվարկման մեթոդներով օգտագործվում է հիերարխիայի տարբեր մակարդակների որակի բարդ ցուցանիշները որոշելու համար:

Նախատեսված է ապրանքների փորձագիտական ​​գնահատման համար այն դեպքերում, երբ նախկինում թվարկված այլ մեթոդները կիրառելի չեն կամ ոչ տնտեսական:

Փորձագիտական ​​մեթոդները հիմնված են էվրիստիկ որոշումների կայացման վրա, որոնք հիմնված են անցյալում որոշակի ոլորտի փորձագետների կողմից կուտակված գիտելիքների և փորձի վրա:

Փորձագիտական ​​մեթոդներն ունեն որոշակի առավելություններ և թերություններ:

Առավելությունները կայանում են նրանում, որ դրանք թույլ են տալիս որոշումներ կայացնել, երբ օբյեկտիվ մեթոդները չեն արձագանքում: Այլ առավելությունները ներառում են դրանց վերականգնման հնարավորությունը: Այս մեթոդների շրջանակը ոչ միայն ապրանքների որակի գնահատումն է, այլ նաև տեխնոլոգիական ցիկլի գործառնությունների ուսումնասիրությունը, որոշումների կայացումը, կառավարումը, կանխատեսումը:

Փորձագիտական ​​մեթոդները, որոնք կիրառվում են որակյալ փորձագետների կողմից, թույլ են տալիս ճշգրիտ գնահատել ապրանքները: Կատարված փորձերը ցույց են տալիս, որ փորձագիտական ​​գնահատման ճիշտ մեթոդի դեպքում արդյունքների սխալը կազմում է 5-10%, ինչը թույլատրելի է չափման մեթոդների համար։ Փորձագետների տարբեր խմբերում փորձնականորեն ստացված փորձագիտական ​​գնահատումների արդյունքները ցույց են տվել դրանց բավականին բարձր վերականգնողականությունը։

Փորձագիտական ​​մեթոդների թերությունները ներառում են սուբյեկտիվությունը, սահմանափակ կիրառումը, դրանց իրականացման բարձր ծախսերը:

Փորձագիտական ​​մեթոդների սուբյեկտիվիզմը հետևանք է այն բանի, որ փորձագիտական ​​գնահատումն իրականացվում է յուրաքանչյուր փորձագետի կողմից անհատապես և, ըստ Է.Պ. Ռայխմանի և Գ. Գ. Ազգալդովի, «ոչ այլ ինչ է, քան նրա հոգեբանական արձագանքը արտադրանքի ֆիզիկական և քիմիական բնութագրերին»: Այնուամենայնիվ, պետք է նկատի ունենալ, որ փորձագիտական ​​գնահատականը կազմված է մի քանի փորձագետների կարծիքներից, որոնցից յուրաքանչյուրը ոչ միայն գիտելիքի որոշակի ոլորտի մասնագետ է, այլ նաև սպառող: Հետևաբար, փորձագիտական ​​գնահատականը որոշակիորեն արտացոլում է սպառողների կարծիքները, ինչը հնարավոր չէ անել այլ մեթոդներով։

Սուբյեկտիվության զգալի քանակի պատճառով փորձագիտական ​​մեթոդներն ունեն որոշակի սահմանափակումներ։ դրանց օգտագործումը ռացիոնալ է երկու դեպքում. առաջինը, երբ փորձագետների առջեւ դրված նպատակները հնարավոր չէ լուծել այլ մեթոդներով. երկրորդ, երբ առկա այլընտրանքային մեթոդները տալիս են ավելի քիչ ճշգրիտ և հուսալի արդյունքներ կամ կապված են բարձր ծախսերի հետ:

Այս թերությունը վերացնելու համար ապրանքային փորձաքննություն անցկացնելիս փորձագիտական ​​մեթոդները համակցվում են այլ մեթոդների հետ։ Ամենից հաճախ փորձագիտական ​​և օրգանոլեպտիկ մեթոդները կիրառվում են միասին։ Ավելին, օրգանոլեպտիկ գնահատման կշեռքներ մշակելիս, որակի ցուցիչների անվանացանկ ընտրելիս և քաշի գործակիցները որոշելիս փորձագիտական ​​մեթոդներն անփոխարինելի են:

Փորձագիտական ​​մեթոդները բաժանվում են երեք ենթախմբերի. 1) փորձագետների խմբային հարցման մեթոդներ. 2) փորձագիտական ​​գնահատումների մշակման մաթեմատիկական և վիճակագրական մեթոդները, 3) որակի ցուցանիշների փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդները.

Փորձագիտական ​​մեթոդների յուրաքանչյուր խումբ, իր հերթին, բաժանված է տեսակների և սորտերի: Փորձագիտական ​​մեթոդների դասակարգումը ներկայացված է նկ. 1.3.

Բրինձ. 1.3. մեջ

Փորձագետների խմբային հարցման մեթոդներ - մեթոդներ, որոնք հիմնված են մի խումբ փորձագետների հարցման անցկացման վրա՝ նրանցից ստացված տեղեկատվության հետագա վերլուծությամբ և մշակմամբ:

Այս մեթոդների նպատակը վերջնական որոշումներ կայացնելու համար խմբային փորձագիտական ​​եզրակացություն ստանալն է:

Ընտրության հիմնավորումն անորոշ իրավիճակում բարդ որոշումներ կայացնելու անհրաժեշտությունն է կամ գիտականորեն հիմնավորված կանխատեսում, որը պահանջում է մի խումբ անկախ և իրավասու մասնագետների մասնակցություն նեղ ոլորտում կամ գիտելիքի բազմաթիվ ոլորտներում (օրինակ՝ գիտելիք ապրանքների միատարր խմբի կամ բոլոր պարենային ապրանքների):

Խմբային փորձագիտական ​​գնահատման հիմնական առավելություններն են ապրանքների կամ դրանց համակցության անհատական ​​բնութագրերի որոշման և (կամ) կանխատեսման խնդիրների քանակական և որակական ասպեկտների համապարփակ վերլուծության հնարավորությունը: Փորձագետների միջև փոխգործակցությունը հնարավորություն է տալիս զգալիորեն մեծացնել փորձագետների խմբին պատկանող ընդհանուր տեղեկատվության քանակը՝ խմբի ցանկացած անդամի տեղեկատվության համեմատ: Բացի այդ, խմբային գնահատման ժամանակ հաշվի առնված և ընդունվող որոշման արդյունավետության վրա ազդող գործոնների թիվն ավելի մեծ է, քան մեկ փորձագետի կողմից հաշվի առնված գործոնների հանրագումարը: Խմբային գնահատման դեպքում ավելի քիչ սխալ կա հիմնարար որոշումների և ցուցիչների կայացման հարցում, որոնք էական չեն խնդրի լուծման համար: Ուստի խմբային գնահատման կարևոր առավելությունն ընդհանրացված արդյունք ստանալու հնարավորությունն է։

Խմբային գնահատումների թերությունները ներառում են. հուսալի և հետևողական գնահատական ​​ստանալու դժվարություններ. փորձագետների տարբեր իրավասության պատճառով միևնույն հարցին անհավասար պատասխաններ ստանալը` կարծիքների մեծ տարբերությամբ. Միանշանակ պատասխանների ստացումը չի երաշխավորում դրանց վավերականությունն ու հավաստիությունը, և դա չի կարող ստուգվել քննության ընթացքում. Փորձագետների խմբից ավելի շատ սխալ տեղեկատվությունը, քան առանձին փորձագետից, կարող է հանգեցնել վերջնական արդյունքների զգալի սխալների. առճակատման հնարավորությունը, երբ առանձին փորձագետներ անորոշության կամ այլ պատճառներով կարող են համաձայնվել մեծամասնության կարծիքի հետ։

Չնայած այս թերություններին, փորձնականորեն հաստատվել է, որ որոշակի պահանջների դեպքում խմբային գնահատումն ավելի հուսալի է, քան անհատականը: Այս պահանջները ներառում են. գնահատականների ընդունելի բաշխում. խմբի հուսալիություն; քննության նախապատրաստում.

Փորձաքննության արդյունավետությունը կախված է ստացված արդյունքների ճշգրտությունից և հավաստիությունից, այսինքն՝ կիրառվող մեթոդներից և փորձագետի որակավորումներից: Փորձագետի ընտրությունը բարդ խնդիր է, ամենից հաճախ հաշվի են առնվում մի քանի անհատական ​​առանձնահատկություններ՝ կոմպետենտություն՝ մասնագիտական ​​և որակական, փորձաքննության արդյունքների նկատմամբ փորձագետի հետաքրքրություն, բիզնեսի նկատմամբ վերաբերմունք, օբյեկտիվություն։ Գրեթե հաշվի չեն առնվում այնպիսի հատկանիշներ, ինչպիսիք են ռիսկի ախորժակը և այլ հոգեբանական բնութագրերը:

Փորձագետի որակի գնահատման համակարգված մոտեցում դեռ մշակված չէ. Գնահատման առկա մեթոդները բաժանված են հինգ խմբի.

էվրիստիկ;

Վիճակագրական - գնահատումներ, որոնք ստացվում են փորձագիտական ​​գնահատականների վերլուծության արդյունքում միջին արժեքներից շեղումների որոշմամբ.

Թեստ - փորձագետների կողմից թեստային առաջադրանքների կատարման արդյունքում ստացված գնահատականներ.

Փաստաթղթային - փորձագետի կողմից անցկացված փորձաքննությունների առանձին փաստաթղթային տվյալների վերլուծության ընթացքում ձեռք բերված իրավասության գնահատումներ.

Համակցված - վերը նշված մեթոդների համադրմամբ ստացված տվյալների վերլուծության ժամանակ ստացված գնահատականները:

Էվրիստիկ գնահատումները ներառում են ինքնագնահատում և գնահատում, որը կատարվում է փորձագետների թիմի կողմից: Ինքնագնահատականը ամենից հաճախ սուբյեկտիվ է. Սուբյեկտիվությունը նվազեցնելու համար փորձագետի անհատական ​​հատկությունների համար օգտագործվում է կետային սանդղակ: Ինքնագնահատումն իրականացվում է ըստ ապրանքատեսակների և որակի ցուցանիշների, օրինակ՝ ապրանքների էսթետիկան, փորձագետն իրեն գնահատում է հարցաքննությամբ։ Հարցաթերթիկը ներառում է հայրենական և արտասահմանյան ժամանակակից գրականությանը, ժամանակակից արտադրանքի նմուշներին, սոցիոլոգիական հարցումների արդյունքներին ծանոթանալու հաճախականությունը:

Որպես ինքնագնահատման տեսակ՝ օգտագործվում է հիմնավորման միջոցով գնահատման մեթոդը և ծանոթանալով վերլուծվող ապրանքներին։ Գնահատումն իրականացվում է հարցաշարի միջոցով՝ կոմպետենտության գործակցի որոշմամբ։

Միջոցով թեստի գնահատականներ հնարավոր է գնահատել փորձագետի այնպիսի կարևոր հատկություններ, ինչպիսիք են որակական և մասնագիտական ​​իրավասությունը, օբյեկտիվությունը: Օրգանոլեպտիկ գնահատում իրականացնելու որակական իրավասությունը բաղկացած է փորձագետների բազմակի հարցումից՝ մի քանի անգամ քաշի գործակիցները որոշելու և գնահատումների հավաստիությունը որոշելու համար:

Մասնագիտական ​​իրավասությունը ստուգվում է հսկողության տեսքով, տարբեր տեսակի վարկանիշային սանդղակներ օգտագործելու ունակությամբ՝ կարգ, հարաբերություններ, ընդմիջումներ, ինչպես նաև վերլուծվող արտադրանքի հատկությունները գնահատելիս զգալի թվով բնութագրեր, աստիճանավորումներ տարբերելու կարողություն:

Փորձագետների մասնակցությամբ կոլեկտիվ գնահատմանը և քննարկմանը նկատվում է կոնֆորմիզմի երևույթը, այսինքն՝ փորձագետն ընկնում է այլ փորձագետների եզրակացությունների ազդեցության տակ, ինչը բացասաբար է անդրադառնում փորձագետի օբյեկտիվ գնահատականի ձևավորման վրա։ Ուստի սեփական կարծիքին հավատարիմ մնալու և եզրակացությունները պաշտպանելու կարողությունը դրական նշանակություն ունի կոլեկտիվ մեթոդով քննության և օբյեկտիվ գնահատականի ձևավորման ժամանակ։

Փորձագիտական ​​մեթոդներ որակի գնահատումները հիմնված են փորձագիտական ​​եզրակացությունների օգտագործման վրա: Դրանք օգտագործվում են այն դեպքում, երբ անհնար է կամ աննպատակահարմար, ոչ տնտեսական, չափման կամ հաշվարկման մեթոդների կիրառումը: Դա տեղի է ունենում, երբ առկա է տեղեկատվության պակաս, հատուկ տեխնիկական միջոցներ օգտագործելու և մշակելու անհրաժեշտություն, էսթետիկ որակի ցուցանիշները գնահատելիս և այլն։ Փորձագիտական ​​մեթոդները կարող են համակցվել այլ մեթոդների հետ կամ օգտագործվել որպես անկախ տեսակ՝ ապրանքների և ապրանքների համար կարգավորող փաստաթղթերի որակը գնահատելիս, ցուցիչների շրջանակը և դրանց քաշի գործակիցները որոշելիս, հիմնական նմուշներն ու որակի ցուցիչները ընտրելիս, որակի ցուցանիշները որոշելիս և չափելիս: օրգանոլեպտիկ մեթոդով` չափման կամ հաշվարկի մեթոդով որոշված ​​որակի առանձին և բարդ ցուցանիշների գնահատման ժամանակ:

Որակի փորձագիտական ​​գնահատման հիմքը արտադրանքի օբյեկտիվ սոցիալական օգտակարությունն է, որն արտացոլում է դրա արդիականությունը: Արտադրանքի որակի մասին որակավորված փորձագետի կողմից արտահայտված կարծիքը բավարարում է հասարակության կարիքները և համընկնում զանգվածային սպառողի կարծիքի հետ:

Սակայն ապրանք ընտրելիս սպառողը հավատարիմ է մնում պահպանողական դիրքորոշմանը և զգուշորեն ընդունում է նոր ապրանքները, իսկ երբեմն ընդհանրապես չի ընկալում դրանք։ Ապրանքների որակի վերաբերյալ փորձագետների կարծիքով, ամփոփված է արտադրանքի սպառողների կարծիքների մի շարք: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ փորձագետների ապրանքների որակի գնահատականները համընկնում են արտադրանքի որակի գնահատականների հետ, որոնք ստացվել են սպառողների զանգվածային հարցման ժամանակ։ Փորձաքննության մեթոդաբանությանը համապատասխանելու համար փորձագիտական ​​ուսումնասիրությունների ճշգրտությունը ցույց է տվել, որ այն կազմում է 5-10%:

Արտադրանքի որակի, սպառողական հատկությունների հետ կապված, փորձագիտական ​​մեթոդները կիրառվում են հետևյալ դեպքերում.

Փորձաքննության ընթացքում ցուցանիշների անվանացանկի որոշում.

Հիերարխիայի սկզբունքով ապրանքի կամ արտադրանքի գնահատման և ցուցանիշների տեղադրման չափանիշների ընտրություն.

Որակի ցուցանիշների քաշային գործակիցների որոշում՝ արտադրանքի, ապրանքների որակի մակարդակը որոշելու համար.

Ցուցանիշների ուսումնասիրություն օրգանոլեպտիկ մեթոդով՝ դրանց քանակական արտահայտման մեթոդների կիրառմամբ.

Որակի ցուցանիշների գնահատում չափման, գրանցման, հաշվարկման մեթոդներով` հիերարխիայի տարբեր մակարդակների որակի բարդ ցուցանիշները որոշելու համար:

Ամենատարածված փորձագիտական ​​մեթոդներն են.

Առաջատար փորձագետ (միայնակ);

հանձնաժողովներ;

համակցված.

Առաջատար փորձագիտական ​​մեթոդը հնարավորություն է տալիս արագ անցկացնել քննություն, կրճատել համակարգման և քննարկման ընթացակարգի ժամանակը և խմբի անդամների կողմից տվյալների վիճակագրական մշակումը: Այնուամենայնիվ, մեկ փորձագետի կողմից անցկացված փորձաքննության արդյունքները կախված են նրա մասնագիտական ​​գիտելիքների, անհատականության և իրավասության մակարդակից:

Փորձագիտական ​​հանձնաժողովների մեթոդը ներառում է մի խումբ մասնագետների մասնակցություն, որոնք իրականացնում են վերլուծություն և գնահատում: Այս մեթոդը թույլ է տալիս ստանալ հուսալի, օբյեկտիվ արդյունքներ, սակայն պահանջում է ժամանակի զգալի ներդրում քննության նախապատրաստման և կազմակերպման համար։ Հանձնաժողովը կազմող փորձագետների թիվը կախված է փորձաքննության արդյունքների պահանջվող ճշգրտությունից և հավաստիությունից: Փորձագիտական ​​հանձնաժողովը բաղկացած է երկու խմբից՝ աշխատանքային և փորձագիտական։ Աշխատանքային խումբը պատրաստում, կազմակերպում և անցկացնում է արտադրանքի որակի փորձագիտական ​​գնահատում, որին հաջորդում է դրա արդյունքների վերլուծությունը: Աշխատանքային խմբում ընդգրկված են ապրանքների վերաբերյալ մասնագիտական ​​գիտելիքներ ունեցող կազմակերպիչ, խորհրդատու, և տեխնիկական աշխատողները գնահատում են դրանք։ Փորձագիտական ​​խումբը կարող է բաղկացած լինել մի քանի ենթախմբերից, որոնցից յուրաքանչյուրը մասնագիտացած է համապատասխան խնդիրների լուծման մեջ՝ որոշելով ցուցանիշների անվանացանկը, գնահատելով ցուցիչների առանձին խմբերը և այլն:

Որոշ դեպքերում կիրառվում է համակցված մեթոդը, որը հիմնված է առաջատար փորձագետի և փորձագիտական ​​փոքրաթիվ հանձնաժողովների աշխատանքի հետևողական օգտագործման վրա։

Ընդհանուր դասակարգման մեջ փորձագիտական ​​մեթոդներ չկան: Այնուամենայնիվ, դասակարգումը օգտագործվում է կախված փորձագիտական ​​կամ վերլուծական մեթոդով ստացված տվյալների քանակի հարաբերակցությունից, փորձագետից տեղեկատվություն ստանալու եղանակից և որոշ այլ գործոններից:

Կախված փորձագետից տեղեկատվություն ստանալու եղանակից՝ առանձնանում են մեթոդները.

Կոլեկտիվ;

Անհատական.

Տեխնիկական աշխատողը կոլեկտիվ մեթոդով հարցում է անցկացնում փորձագետների ամբողջ խմբի մեջ՝ անհատական ​​մեթոդով, յուրաքանչյուր փորձագետ առանձին։ Հուսալի արդյունքներ ստանալու համար անհրաժեշտ է փորձագետի համար հստակ և ճիշտ սահմանել նպատակն ու խնդիրները, խմբային մեթոդով դա դժվար է, բայց հնարավոր է անընդհատ ձևավորված խմբի հետ: Անհատական ​​մեթոդով օգտագործվում են հարցազրույցներ, հարցազրույցների հարցաթերթիկներ, հարցաթերթիկներ, խառը հարցաթերթիկներ։ Հարցումները կարող են իրականացվել առերես և հեռակա կարգով: Դեմ առ դեմ մեթոդով փորձագետն իր դատողություններն է հայտնում հարցումն իրականացնողին։ Հեռավար հարցման ժամանակ նրանց միջև կապ չկա, և փորձագետն ինքն է լրացնում հարցաթերթիկը կամ հարցման քարտը:

Հարցազրույցի ընթացքում տեխնիկական աշխատողը նշում է կատարում զրույցի տեսքով, որն անցնում է ծրագրով և հարցերի կոնկրետ ցանկով: Հարցազրույցի հարցաշարի ժամանակ հարցերի ցանկն ավելի կոնկրետ է, ուղղորդված, հարցերի հաջորդականությունը խիստ սահմանված է։ Հարցաթերթիկը լրացվում է փորձագետի ներկայությամբ:

Հարցադրումը տարբերվում է նրանով, որ փորձագետն ինքնուրույն լրացնում է հարցաշարը՝ ունենալով այն լրացնելու բացատրական նշում։ Խառը հարցաքննությունը ներառում է փորձագետի նախնական բացատրությունը՝ առաջադրանքի հստակեցմամբ հարցաթերթիկը լրացնելու վերաբերյալ:

Տեղեկատվականության առումով հարցազրույցի մեթոդները, հարցազրույցները՝ հարցաթերթիկները, իսկ հարցաթերթիկները ամենամեծ հնարավորություններն ունեն։ Դատողությունների ամենամեծ անկախությունը հատկանշական է հարցաշարի մեթոդին:

Անորոշության բարդ իրավիճակները կամ գիտատեխնիկական կանխատեսումների ձևավորման ժամանակ լուծելու համար փորձաքննությունը պահանջում է գիտելիքի բազմաթիվ ոլորտներում քաջատեղյակ մի խումբ էրուդիտ մասնագետների մասնակցություն: Կոլեկտիվ գնահատման հիմնական առավելությունը խնդիրների քանակական և որակական ասպեկտների համապարփակ վերլուծության հնարավորության մեջ է: Կան խնդիրներ, որոնք հնարավոր չէ լուծել առանց մասնագետների մասնակցության։ Ենթադրվում է, որ փորձագետների խմբի կարծիքն ավելի վստահելի է, քան անհատի կարծիքը, այսինքն՝ հավասարապես իրավասու փորձագետների երկու խումբ ավելի հավանական է օբյեկտիվ լուծում գտնել:

Փորձագետների հարցումների պատրաստման և անցկացման գործողությունների, ինչպես նաև տեխնիկական գործողությունների համադրությունը հնարավորություն տվեց ստեղծել մի քանի փորձագիտական ​​մեթոդներ, որոնք ստացել են ամենամեծ ճանաչումն ու տարածումը: Դրանք ներառում են Delphi, PATTERN և համակցված մեթոդները:

Դելֆի մեթոդ (որոշ աղբյուրներում - Դելֆի) - փորձագետների հետ հարցազրույցի մեթոդ, որը հիմնված է հաջորդաբար իրականացվող ընթացակարգերի վրա, որոնք ուղղված են անբավարար տեղեկատվություն ունեցող ընթացակարգերի վերաբերյալ խմբային կարծիքի ձևավորմանը:

Դելֆիի մեթոդը մշակվել է ամերիկյան RAND Corporation հետազոտական ​​ընկերությունում՝ Վ. Հելմերի, Ն. Դոլկիի և Թ. Գորդոնի կողմից։ Այն օգտագործվել է ապագայի ռազմագիտական ​​և տեխնիկական կանխատեսման համար։ Դելֆի տերմինը ծագել է Հունաստանի քաղաքի անունից, որտեղ օրակուլները ապրել են Ապոլլոն աստծո տաճարում։

Դելֆի մեթոդի առանձնահատկություններն են՝ փորձագետների համատեղ աշխատանքից հրաժարվելը. գնահատումների անանունություն; կարգավորելի հետադարձ կապ; խմբային պատասխան.

Փորձագետների համատեղ աշխատանքից հրաժարվելը և անանունությունը ձեռք են բերվում նրանով, որ յուրաքանչյուր փորձագետ իր կարծիքն է արտահայտում հարցաթերթում, առանց խմբային քննարկման: Օգտագործվում են նաև անհատական ​​հարցման այլ մեթոդներ, օրինակ՝ հարցերի պատասխանները փորձագետների կողմից մուտքագրվում են համակարգիչ։ Սա թույլ է տալիս նվազեցնել անհատական ​​գնահատականների միջև եղած անհամապատասխանությունը և ստանալ խմբային պատասխան, որը ճիշտ է արտացոլում յուրաքանչյուր փորձագետի կարծիքը:

Հարցման անանունությունը թույլ է տալիս նվազեցնել առանձին գերիշխող փորձագետների ավտորիտար ազդեցության համապատասխանությունը, կանոնակարգված հետադարձ կապը նվազեցնում է անհատական ​​և խմբային շահերի ազդեցությունը: Հետադարձ կապի ներդրումը մեծացնում է նաև գնահատումների օբյեկտիվության և հուսալիության չափանիշը։

Սպառողական ապրանքների որակի փորձագիտական ​​գնահատման նպատակով այս մեթոդը կիրառելիս ի հայտ են գալիս հետևյալ թերությունները՝ փորձագետների հետ հարցազրույցի և հարցաթերթիկների լրացման բարդությունը, գնահատման բարդությունը՝ պայմանավորված որակի մեծ թվով ցուցանիշներով (երբեմն մինչև 20): -40) և մի քանի հարցաթերթիկների լրացում (3-10), բացատրությունների ծանր գրառումներ կազմակերպչի և փորձագետների միջև անմիջական շփման բացակայության պատճառով:

Մեթոդը խոստումնալից է անորոշ իրավիճակներում խմբային փորձագիտական ​​գնահատական ​​և իրադարձությունների խորը վերլուծություն ստանալու համար:

PATTERN մեթոդ - փորձագետների հետ հարցազրույցի մեթոդ, որը հիմնված է հիերարխիկ կառուցվածքի` նպատակների ծառի կառուցման և բաց քննարկումից հետո այդ նպատակների վերաբերյալ որոշում կայացնելու վրա:

Մեթոդի անվանումը բաղկացած է անգլերեն բառերի առաջին տառերից, որոնք նշանակում են «Աջակցել պլանավորմանը՝ տեխնիկական տվյալների քանակական հաշվարկով»:

Մեթոդը մշակվել է ամերիկյան «Honquell» ընկերության կողմից՝ նոր սպառազինության համակարգերի նախագծերի գնահատման համար։ Մեթոդն ունի անալոգներ՝ PROFILE, Ֆրանսիայում՝ KPI մեթոդ, PROPLEN և այլն:

PATTERN մեթոդը ներառում է մի քանի փուլ:

I փուլ - հիմնական խնդրի ձևակերպում, որը պետք է լուծվի, և դրա բաժանումը առաջին, երկրորդ և այլն կարգի մի շարք երկրորդական խնդիրների, որոնք հետո բաժանվում են ավելի նեղ խնդիրների։ Բաժանումը շարունակվում է այնքան ժամանակ, մինչև պարզ տարրեր ձեռք բերվեն, որոնք կարող են գնահատվել փորձագետների կողմից։

Այս բաժանման արդյունքում ստացվում է միմյանց հետ կապված հիմնական, երկրորդական խնդիրների և առաջադրանքների հիերարխիկ կառուցվածք, որը կոչվում է նպատակի ծառ։

II փուլ - փորձագետների օգնությամբ յուրաքանչյուր առաջադրանքի քաշի (կամ նշանակության) գործակիցների որոշում՝ կապված հիմնական նպատակի հետ, մինչդեռ փորձագետները որոշում են կայացնում փորձագիտական ​​խմբում բաց քննարկումից հետո:

Նման բաց քննարկումը դրական գործոնի հետ մեկտեղ՝ փորձագետների փոխազդեցությունը, ովքեր ձգտում են դրական որոշում կայացնել, ունի նաև բացասական հետևանքներ՝ պայմանավորված կոնֆորմիզմի հետևանքով, այսինքն՝ փորձագետների իրական կարծիքի խեղաթյուրումը՝ առաջարկի կամ կարծիքին հարմարվելու պատճառով։ մեծամասնությունը։

III փուլ - ստացված տվյալների մշակման և դրանց վերլուծության համար համակարգիչների օգտագործումը: PATTERN մեթոդի առավելությունը փորձագիտական ​​հարցման ընթացակարգի պարզեցումն է։ Թերությունները. փորձագիտական ​​խմբի անդամների օպտիմալ թվի հիմնավորման բացակայություն, ինչպես նաև փորձագիտական ​​խմբի համար իրավասու մասնագետներ ընտրելու մեթոդաբանություն. հետազոտության արդյունքների մշակում առանց առանձին փորձագետների տարբերությունները հաշվի առնելու. փորձագիտական ​​կոնֆորմիզմի դրսևորման խոչընդոտների բացակայություն; նպատակների ծառի կառուցման սկզբունքների անբավարար զարգացում և անորոշություն.

Քանի որ Delphi և PATTERN մեթոդներն ունեն զգալի թերություններ և լիովին չեն համապատասխանում գործընկերների վերանայման նպատակներին, Oe. Լ. Ռայխմանը և Գ.

Համակցված մեթոդ - մեթոդ, որը հիմնված է անհատական ​​և կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատումների համադրության վրա:

Համակցված մեթոդի առավելություններն են բավարար ճկունությունը, որը թույլ է տալիս վերացնել փորձագետների հարցման սխալները և բարձրացնել քննության արդյունքների հուսալիությունը, ռազմավարության հստակ սահմանումը՝ առաջադրանքները դասակարգելով ըստ նշանակության աստիճանի և դրանց կատարման գործառնությունների, բարձր արդյունքների վերարտադրելիությունը.

Մեթոդի թերությունները ներառում են հարուստ գործողություն, որը պահանջում է ժամանակի և գումարի զգալի ներդրում: Այնուամենայնիվ, այս թերությունը փոխհատուցվում է հուսալիության բարձրացմամբ և արդյունքների վերականգնմամբ:

Ապրանքների որակը գնահատելու համար համակցված մեթոդն ունի փորձագիտական ​​գործողությունների ընդհանուր ալգորիթմ.

1. Նախապատրաստական ​​փուլ.

Աշխատանքային խմբի ձևավորում;

Փորձագիտական ​​խմբի ձևավորում;

Ապրանքների և սպառողների դասակարգում;

Որակի ցուցիչների բլոկային դիագրամի կառուցում:

2. Անհատական ​​փորձագիտական ​​գնահատականների ստացման փուլը.

Փորձագետների կողմից գնահատումներ նշանակելու կարգի ընտրություն.

Փորձագետից տեղեկատվություն ստանալու և հետազոտության համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատրաստման մեթոդի ընտրություն.

Փորձագետների հարցում.

3. Կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատականների ստացման փուլը.

Անհատական ​​փորձագիտական ​​գնահատականների ընդհանրացում;

Անհատական ​​փորձագիտական ​​գնահատումների հետևողականության որոշում.

Կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատումների օբյեկտիվության որոշում.

Յուրաքանչյուր փուլի համար կան համապատասխան առաջադրանքներ: Նախապատրաստական ​​փուլում լուծվում են այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են աշխատանքային խմբի գործառույթներն ու կառուցվածքը, դրա քանակական կազմը և առանձին անդամների պարտականությունները: Որոշվում և մշակվում են փորձագիտական ​​խմբի ձևավորման սկզբունքները՝ կապված փորձագետների թվի, մասնագիտական ​​պատրաստվածության և այլնի հետ:

Երկրորդ փուլում որոշվում է փորձագետների հետ հարցազրույցի տեխնիկան, գնահատվում է փորձագետների միջև շփման առկայությունը, տեղեկատվության փոխանցման եղանակը և փորձագիտական ​​գնահատականների ձևը: Փորձագետները կարող են որոշել միավորները ինքնուրույն կամ այլ փորձագետների հետ քննարկելուց կամ անանուն փորձագետների հետ ծանոթանալուց հետո: Միավորները հիմնավորված են, քանակական և երկփեղկված, որտեղ պատասխանները տրվում են «այո», «ոչ» կամ 0-1:

Փորձագետներից ստացված տեղեկատվության ռացիոնալ օգտագործումը հնարավոր է, եթե այն վերածվի վերլուծության, պատրաստման և որոշումներ կայացնելու համար հարմար ձևի: Տեղեկատվությունը համապատասխան ձևերի փոխակերպելու հնարավորությունները կախված են օբյեկտի առանձնահատկություններից, դրա վերաբերյալ տվյալների ամբողջականությունից, հուսալիությունից, որոշումների կայացման մակարդակից, ինչպես նաև ընդունված չափանիշից՝ կախված ուսումնասիրվող խնդրից:

Փորձագիտական ​​շատ մեթոդների համար ընդհանուր տարրերից մեկը քաշի գործակիցն է:

Կշռման գործակիցը որակի գնահատման համար որոշակի ցուցանիշի նշանակության աստիճանի քանակական բնութագիր է:

Որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցների որոշումն իրականացվում է փորձագիտական ​​մեթոդով։ Քաշի գործակիցները նախատեսված են ապրանքների որակի փորձագիտական ​​գնահատման հուսալիությունը բարձրացնելու համար։

Յուրաքանչյուր ցուցանիշ կարևորության առումով որոշակի տեղ է զբաղեցնում որակի ցուցանիշների անվանացանկում։ Փորձագետները դասակարգում են ցուցանիշները ըստ նշանակության աստիճանի՝ հիմնվելով մասնագիտական ​​գիտելիքների և հմտությունների վրա: Բացի այդ, ցանկացած որակավորված փորձագետ ձգտում է զանգվածային սպառողի տեսանկյունից գնահատել հետազոտվող ապրանքների որակի ցուցանիշները:

Եթե ​​փորձագետը հնարավորություն ունի համեմատելու և գնահատելու գործողությունների հնարավոր տարբերակները՝ դրանցից յուրաքանչյուրին տալով որոշակի թիվ, ապա նա ունի նախապատվությունների որոշակի համակարգ կամ սանդղակ։ Կշեռքի ճիշտ կիրառումը էական նշանակություն ունի փորձագիտական ​​դատողությունների ճշգրտությունն ապահովելու համար: Կան կշեռքների հետևյալ տեսակները. անվանական, հերթական, միջակայք, հարաբերություններ։ Բայց պատվերի սանդղակը մյուսների նկատմամբ ամենամեծ առավելությունն ունի՝ պայմանավորված որակի ցուցանիշների փորձագիտական ​​գնահատման համեմատական ​​պարզությամբ՝ նշանակության առումով: Կշեռքների բնութագրերը տրված են աղյուսակում: 1.1.

Անվանական անվանական սանդղակ օգտագործվում է մեկ առարկան մյուսից տարբերելու համար: Օբյեկտները պետք է համարակալված լինեն, սակայն թվերը ցույց են տալիս օբյեկտը, այլ ոչ թե դրա քանակական բնութագրերը: Սա չափման ավելի պարզ տեսակ է, որն օգտագործում է միայն թվեր կամ նշաններ՝ առարկաները դասակարգելու համար: Սանդղակը կարող է օգտագործվել հարցաթերթերում առանձին հատկությունների թվային կոդավորման, քաշի գործակիցները որոշելու համար:

Հերթական սանդղակ (աստիճաններ) - գնահատման այնպիսի մեթոդ, որով գնահատվող պարամետրերը, ցուցիչները կամ օբյեկտները դասավորված են պարամետրի (ցուցանիշի) կամ օբյեկտի հատկությունների ցուցիչի աճի կամ նվազման կարգով: Սովորական սանդղակի միջոցով գնահատման դասական օրինակ է օգտակար հանածոների կարծրության գնահատումը Mops սանդղակով (հարաբերական կարծրության սանդղակը բաղկացած է կարծրության 10 ստանդարտից, տալկի կարծրությունը վերցված է 1, ադամանդի՝ 10): Այս մեթոդով կարելի է որոշել ալյուրի գույնի ինտենսիվությունը, մրգային հյութերի բույրը, գինիների փունջը, պանիրների հյուսվածքը։ Հերթական սանդղակը առավելություններ ունի, երբ օգտագործվում է կշռման գործոնները որոշելու համար, քանի որ այն հեշտացնում է որակի ցուցիչների պատվիրման գործընթացը սպառողների համար կարևորության տեսանկյունից:

Աղյուսակ 1.1. Կշեռքի տեսակները և դրանց բնութագրերը

Կշեռքի տեսակը	Սանդղակի սահմանում	Կշեռքի վրա դրված հարաբերություններ
Գնահատված	Պարզ չափման տեսակ, որն օգտագործում է թվեր կամ նշաններ միայն առարկաները դասակարգելու համար:	Համարժեքություն (=)
Շարքային (աստիճաններ)	Մի դասի օբյեկտները համապատասխան հարաբերությունների մեջ են մեկ այլ դասի 3 օբյեկտների հետ (ավելի քան, ավելի շատ առավելություններ, ավելի ուժեղ և այլն): Եթե ​​[A]>[B] A և B դասերի որոշ օբյեկտների համար, ապա կա մասամբ դասավորված սանդղակ։	Համարժեքություն (=): Ավելի մեծ, քան (>):
Ինտերվալ	Հերթական սանդղակը, որը բաժանված է սանդղակի ցանկացած երկու թվերի միջև հայտնի հեռավորությունների, սանդղակի զրոյական կետի և չափման միավորի, ընտրվում են կամայականորեն:	Համարժեքություն (=) Ավելի մեծ, քան (>): Հայտնի է ցանկացած երկու միջակայքի հարաբերակցությունը։
Հարաբերություններ	Ընդմիջման սանդղակը օգտագործելով իրական զրոյական կետը, ցանկացած երկու կետերի հարաբերակցությունը անկախ է միավորից:	Համարժեքություն (=): Ավելի մեծ, քան (>): Սահմանված է ցանկացած երկու միջակայքի հարաբերակցությունը: Սահմանված է ցանկացած երկու կետի հարաբերությունները:

Որակի ցուցանիշների կշռային գործակիցները որոշելիս փորձագետները նախ գնահատում են այդ ցուցանիշներից ամենակարևորը (իրենց կարծիքով) և դրան տալիս են որոշակի թիվ, օրինակ 1: Հետագա բոլոր ցուցանիշները գնահատվում են ըստ կարևորության նվազման կամ աճի:

Դրանից հետո բոլոր փորձագետների տվյալները միջինացվում են յուրաքանչյուր ցուցանիշի համար։

Ապրանքների որակի գնահատման պրակտիկայում հաճախ օգտագործվում է քաշի գործակիցների որոշման մեթոդ, որը կոչվում է «ֆիքսված գումարի մեթոդ»: Դրա էությունը կայանում է նրանում, որ փորձագետները վերին մակարդակի ցուցիչում ներառված ցուցանիշների համար կշռման գործակից են նշանակում, և այդ գործակիցների գումարը պետք է հավասար լինի նախապես որոշված ​​թվին:

«Ֆիքսված գումարի մեթոդը» նպատակահարմար է կիրառել միայն փոքր թվով ցուցանիշների համար։

Գործնական փորձը ցույց է տալիս, որ ապրանքների որակի փորձագիտական ​​գնահատման ժամանակ նպատակահարմար է կիրառել քաշային գործակիցների որոշման հետևյալ ընթացակարգը.

1. Միատարր խմբի ցուցանիշների փորձագետների նախնական վարկանիշը. 1-ին աստիճանը վերագրվում է ամենակարևոր ցուցանիշին, 2-ը՝ հաջորդ ամենակարևորին և այլն, եթե ցուցանիշները համարժեք են, ապա նրանց նշանակվում են նույն աստիճանները։ Միատարր խմբում ցուցիչների թիվը պետք է լինի 4 կամ ավելի: Եթե ​​թիվը պակաս է, ապա վարկանիշը չի իրականացվում։

2. Փորձագետների կողմից ցուցանիշների կշռման գործակիցների որոշում. 1-ին աստիճանի ցուցիչին նշանակվում է 10 կշռման գործակից: Հաջորդ կարևորագույն ցուցանիշի կշռման գործակիցը որոշվում է որպես առաջին ցուցիչի կարևորության համամասնություն: Երրորդ և հաջորդող ցուցանիշները որոշելիս հաշվի է առնվում դրանց կարևորությունը նախորդների համեմատ։ Այս հաջորդական գործողությունների արդյունքում փորձագետը որոշում է միայնակ, ապա բարդ որակի ցուցանիշների քաշային գործակիցները։

3. Փորձագետների ծանոթացում այլ փորձագետների կողմից նշանակված քաշային գործակիցների արժեքներին (դրանց հիմնավորումներին):

Քաշի գործակիցների հիմնավորումը շատ աշխատատար գործողություն է, հետևաբար այն կիրառվում է սահմանափակ թվով ցուցանիշներով (մոտ 10-15)։ Հակառակ դեպքում փորձագետները հրավիրվում են իրենց հայեցողությամբ հիմնավորել միայն որոշ ցուցանիշներ։

4. Բոլոր փորձագետների կողմից որոշված ​​քաշային գործակիցների արժեքների միջինացում: Անցկացվում է տեխնիկական աշխատողների կողմից՝ հաշվարկելով միջին թվաբանականը կամ միջին կշռվածը:Վերջին դեպքում հաշվի է առնվում փորձագետի որակի համապարփակ գնահատումը:

Սանդղակի թերությունները դասակարգման գնահատումների անճշտությունն են՝ ինտերվալների համար հավասարման բացակայության պատճառով, նույնիսկ միջին թվաբանական արժեքը հաշվարկելու անհնարինությունը։

Ինտերվալային սանդղակ. Սա այնպիսի գնահատման մեթոդ է, որում էական բնութագիրը գնահատված պարամետրերի արժեքների տարբերությունն է, որը կարող է արտահայտվել այս սանդղակի համար նախատեսված միավորների քանակով: Նման սանդղակի օգնությամբ առարկաները դասակարգվում են, ինչպես նաև որոշ միավորներով սահմանվում է, թե ինչքանով է մի առարկան մյուսից մեծ։ Միջակայքի սանդղակի օրինակ է Ցելսիուսի սանդղակը, որը բաժանված է 100 հավասար ընդմիջումների և օգտագործվում է բնութագրելու այնպիսի արտադրանքի հատկությունները, որոնք կապված են ջերմաստիճանի պայմանների հետ, օրինակ՝ սինթետիկ կաշվի ցրտահարության դիմադրությունը, սառցախցիկի նվազագույն ջերմաստիճանը։ սառնարանը։

Հարաբերությունների սանդղակ թույլ է տալիս հասնել չափման ամենաբարձր մակարդակին: Սա գնահատման մեթոդ է, որն օգտագործում է չափման միավորը, այն օգտագործվում է ֆիզիկական մեծություններ հանդիսացող պարամետրերի մեծ մասի համար՝ չափ, քաշ, խտություն, ուժ, լարում, հաճախականություն և այլն: Սանդղակի չափման արդյունքներն ունեն թվերի հատկություններ, որոնք կարող են ենթարկվել վիճակագրական մշակման: Նման սանդղակի օրինակ է Քելվինի ջերմաստիճանի սանդղակը, որը սկսվում է բացարձակ զրոյից։

Ինտերվալների և գործակիցների սանդղակը համեմատելիս պարզվել է, որ վերջիններիս օգնությամբ ավելի ճշգրիտ արդյունքներ են ստացվում։ Բացի այդ, միջակայքային սանդղակից ստացված միավորները կարող են օգտագործվել միջին կշռվածները հաշվարկելու համար, որոնց հաշվարկները բնորոշ են փորձարարական հարցումների համար: Հարաբերակցության սանդղակը կարող է հիմք հանդիսանալ փորձագիտական ​​մեթոդի համար, պատվերի սանդղակը կարող է օգտագործվել բավարար հիմնավորմամբ:

Գործընկերների վերանայման պրակտիկայում օգտագործվում են երկու հիմնական տեսակի կշեռքներ՝ ծավալային և անչափ: Անչափ մասշտաբների տվյալները արտահայտվում են միավորի կոտորակներով, տոկոսներով, միավորներով:

Փորձագիտական ​​գնահատումների մշակման մաթեմատիկական և վիճակագրական մեթոդները մեթոդներ են, որոնք նախատեսված են փորձագետների կողմից ապրանքների որակի գնահատման արդյունքների հուսալիությունը բարձրացնելու համար:

Դրանք բաժանված են չորս ենթախմբերի՝ դասակարգում, ուղղակի գնահատում, հաջորդական նախապատվություններ և զույգ-զույգ համեմատություններ:

Տարածություն - մեթոդ, որը հիմնված է փորձաքննության օբյեկտների դասավորության վրա աճման կամ նվազման կարգով.

Նախատեսված է բազմաթիվ գործնական խնդիրներ լուծելու համար, երբ վերջնական արդյունքները որոշող օբյեկտները ենթակա չեն ուղղակի չափման: Բացի այդ, առանձին առարկաներ, որոնք բնութագրվում են տարբեր բնույթով, անհամատեղելի են, քանի որ չունեն համեմատության ընդհանուր չափում։ Վարկանիշի հիմքը ցանկացած օբյեկտ ժամանակի և տարածության մեջ, ինչպես նաև չափելի որակին համապատասխան պատվիրելու անհրաժեշտությունն է՝ առանց ճշգրիտ չափումներ կատարելու։ Եվ վերջապես, մի ​​իրավիճակում, երբ չափվող որակը սկզբունքորեն չի կարող չափվել գործնական ու տեսական պատճառներով։

Վարկանիշավորման կարգը բաղկացած է փորձագետի կողմից առարկաները առավել ռացիոնալ կարգով տեղադրելուց և դրանց բնական թվի տեսքով որոշակի աստիճանի հատկացումից: Այս դեպքում ամենակարևոր օբյեկտը ստանում է 1-ին աստիճան, իսկ ամենաքիչ կարևորը՝ n: Արդյունքում ստացվել է կարգի սանդղակ, որում դասակարգումների թիվը հավասար է օբյեկտների թվին։Եթե երկու օբյեկտ ունեն նույն աստիճանները, ապա նրանց վերագրվում են այսպես կոչված ստանդարտացված աստիճաններ, որոնք հաշվարկվում են որպես միջին միավոր։ միևնույն շարքերով օբյեկտների տեղերի գումարը.

Օրինակ, վեց օբյեկտների վերագրվում են հետևյալ շարքերը.

2-րդ և 5-րդ օբյեկտները կիսել են 2-րդ և 3-րդ տեղերը: նրանց ստանդարտացված աստիճանը կլինի

(2 + 3) /2 = 2,5.

3-րդ, 4-րդ և 6-րդ կետերը հավասարվում են 4-րդ, 5-րդ և 6-րդ տեղերին, և նրանց ստանդարտացված վարկանիշը 5-ն է.

(4 4-5 + բ) / 3 = 5. Արդյունքը հետևյալ վարկանիշն է.

Վարկանիշային մեթոդը հազվադեպ է օգտագործվում իր մաքուր տեսքով: Ամենից հաճախ այն զուգակցվում է ուղղակի գնահատման մեթոդի կամ դրա փոփոխությունների հետ (գնահատումների հանրագումարով դասակարգում, համակցված մեթոդ և այլն):

Ուղղակի գնահատման մեթոդ կայանում է նրանում, որ ցանկացած քանակական փոփոխականի փոփոխության միջակայքը բաժանված է մի քանի ինտերվալների, որոնցից յուրաքանչյուրին տրվում է որոշակի միավորներ, օրինակ՝ 0-ից 10: Վարկանիշային սանդղակը կարող է լինել դրական և բացասական, օրինակ. +3-ից մինչև -3: Փորձագետը պետք է ներառի յուրաքանչյուր օբյեկտ որոշակի միջակայքում՝ կախված դրա արժեքից: Ինտերվալների քանակը, որոնց վրա բաժանվում է որակի փոփոխության ողջ շրջանակը, կարող է տարբեր լինել տարբեր փորձագետների համար: Անհատ փորձագետներին թույլատրվում է նույն թվով գնահատել որակապես տարբեր գործոններ:

Որոշ դեպքերում ավելի հարմար է նախ գնահատելու, ապա դասակարգելու համար ընտրել առավել նախընտրելի գործոնը։

Շարքերի ընդհանուր վարկանիշները կարող են կարգավորվել, սա թույլ է տալիս ավելի սերտ հարաբերություններ հաստատել այն վարկանիշների միջև, որոնք փորձագետները տրամադրել են առանձին օբյեկտներին: Այդ նպատակով բոլոր օբյեկտների գնահատականներն ամփոփվում են, այնուհետև դրանցից յուրաքանչյուրը բաժանվում է ստացված գումարի վրա: Այս կերպ հաշվարկված նորմալացված միավորները կարող են կրկին դասակարգվել:

Մի քանի փորձագետների կողմից փորձաքննություն անցկացնելիս նրանք ձգտում են յուրաքանչյուր օբյեկտի միջին գնահատական ​​ստանալ: Այդ նպատակով յուրաքանչյուր օբյեկտի նորմալացված գնահատականներն ամփոփվում են, արդյունքում ստացված գումարը բաժանվում է փորձագետների թվի վրա: Գործոնների վարկանիշների միջև կապը որոշելու երկրորդ եղանակն այն է, որ ամենակարևոր գործոնին տրվում է գնահատական ​​(կշիռը սահմանվում է) որոշակի թվի 1-ի կամ 10-ի համար, հետևյալ գործոնները գնահատվում են որպես կարևորագույն գործոնի բաժին: Մեթոդի առավելությունն այն է, որ այն պարզեցնում է գնահատումների ընտրության գործընթացը, քանի որ անհրաժեշտ չէ ամեն անգամ ամբողջ շարքը համեմատել, այլ միայն հաշվի առնել առաջին և նախորդ գնահատումների արժեքը: Գնահատումները միջինացվում են միջին թվաբանականի հաշվարկով:

Հաջորդական առավելությունների մեթոդ - հիմնվելով առանձին օբյեկտի համեմատության վրա հետագա օբյեկտների գումարի հետ՝ դրա կարևորությունը հաստատելու համար: օգտագործվում է որակի մակարդակը չափելու, գիտական ​​կազմակերպությունների գործունեությունը գնահատելու համար։ Մեթոդն այնպիսի մեծ առավելություն ունի այլ մեթոդների նկատմամբ, որ հնարավորություն է տալիս համեմատել և չափել որակապես տարբեր գործոններ:

Մեթոդը մշակվել է Վ. Չերչմենի և Գ. Ակոֆի կողմից և նախատեսված է որոշակի հանդուրժողականությունների շրջանակներում համեմատությունների համար:

Արդյունքների ներկայացման կամ խմբավորման հերթականությունը չի ազդում օգուտների վրա:

Հաջորդական համեմատությունների կարգը հետևյալն է. Փորձագետին ներկայացվում են մի շարք օբյեկտներ (ցուցանիշներ, գործոններ, արդյունքներ), որոնք պետք է գնահատվեն իրենց հարաբերական նշանակությամբ (նշանակությամբ), և նա կատարում է վարկանիշը։ Ամենակարևոր օբյեկտին տրվում է 1-ի հավասար միավոր, մնացած օբյեկտներին՝ 1-ից 0-ից ցածր միավորներ՝ ըստ իրենց հարաբերական կարևորության: Այնուհետև փորձագետը որոշում է, թե արդյոք 1 միավոր ունեցող օբյեկտն ավելի կարևոր է, քան վերջին գործոնների գումարը: Եթե ​​օբյեկտի կարևորությունը մեծ է, ապա այն մեծացնում է միավորը այնպես, որ այն ավելի մեծ լինի, քան մյուսների գումարը:

Եթե ​​օբյեկտի արժեքը ավելի ցածր է, քան մյուսների գումարը, այն ճշգրտում է գնահատումները:

Այսպիսով, օգտագործվող ընթացակարգը միավորների համակարգված ստուգումն է՝ դրանք հաջորդաբար համեմատելով:

Հաջորդական նախապատվությունների մեթոդը նպատակահարմար է կիրառել, եթե համեմատվող օբյեկտների թիվը չի գերազանցում 7-ը: Ավելի մեծ թվով օբյեկտների դեպքում դրանք պետք է բաժանվեն ենթախմբերի, որոնք ներառում են 6 օբյեկտ: Այն դեպքերում, երբ դա հնարավոր չէ, պետք է օգտագործվեն զուգակցված համեմատություններ:

Զույգ համեմատության մեթոդ - փորձաքննության առարկաները զույգերով համեմատելու հիման վրա՝ յուրաքանչյուր զույգում ամենակարևորը հաստատելու համար:

Այն օգտագործվում է զգալի թվով գործոնների, խնդիրների, ցուցանիշների առավելությունները բացահայտելու համար: Փորձագետները կարող են պարզապես համեմատություն անել մի գործոնի մյուսի նկատմամբ գերազանցության հայտարարության հետ: Հնարավոր է օգտագործել հատուկ նախապատվության սանդղակ, որտեղ առավելությունների յուրաքանչյուր աստիճան ունի իր հատուկ գնահատականը։

Զույգ համեմատությունների մեթոդը կարող է օգտագործվել նաև գործոնների ընդհանուր շարքերը սահմանելու համար:

Ընթացակարգը հեշտացնելու համար կազմվում են զույգ հավասարումների մատրիցներ, որոնցում բոլոր առարկաները (գործոնները) գրվում են նույն հերթականությամբ երկու անգամ՝ վերևի տողում և ամենաձախ սյունակում: Յուրաքանչյուր փորձագետ պետք է տողի և սյունակի խաչմերուկում տեղադրի երկու համեմատվող գործոնների գնահատումը: Կախված նրանից, թե որ գործոնն է ամենակարևորը, այս միավորը համապատասխանաբար հավասար կլինի 1-ի կամ 0-ի, նման մատրիցայի հիմնական անկյունագծում դրվում են գծիկներ կամ զրոներ (աղյուսակ. 1.2):

Աղյուսակ 1.2.

Յուրաքանչյուր զույգ գործոն կարելի է համեմատել մեկ կամ երկու անգամ: Մասնակի զույգ համեմատության տարբեր տարբերակներ կան. նախապես խմբավորված զույգերից ընտրել նախընտրելի օբյեկտը; Օբյեկտների մի խմբի մասնակի զույգ համեմատություն բոլոր մյուսների հետ, մինչդեռ մնացած գործոնները համեմատվում են որոշ այլ գործոնների հետ. գործոնների ընդհանուր շարքերի սահմանում.

Զույգ համեմատության մեթոդը երբեմն զուգակցվում է օբյեկտների նախնական դասակարգման հետ, իսկ զուգակցված համեմատությունն օգտագործվում է առանձին օբյեկտների առավելությունները պարզաբանելու համար: Այս դեպքում կառուցվում է լրացուցիչ մատրիցա, որը ցույց է տալիս դեպքերի համամասնությունը, երբ մի գործոնն ավելի նշանակալի է, քան մյուսը, ստացված գնահատումների ընդհանուր քանակում:

Արտադրանքի որակի ցուցանիշների փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդներ- դրանք միայնակ և բարդ որակի ցուցանիշների իրական արժեքները որոշելու մեթոդներ են:

Նախագծված է որակի ինդեքսի արժեքները հաշվարկով կամ էվրիստիկայի միջոցով որոշելու համար այն դեպքերում, երբ չափման մեթոդների կիրառումը անհնար է կամ ոչ տնտեսական՝ դրանց կիրառման համար չափազանց մեծ ծախսերի կամ երկար փորձարկման ժամանակի պատճառով: Օրինակ՝ սննդամթերքի համն ու հոտը որոշելիս կիրառվում են միայն օրգանոլեպտիկ մեթոդներ։ Չափման մեթոդները ճշգրիտ հավաստի գնահատական ​​չեն տալիս՝ չնայած ավելացած ծախսերին:

Նմուշների դիֆերենցիալ և բարդ գնահատման համար, որոնք զգալիորեն տարբերվում են որակով, խորհուրդ է տրվում որոշել մեկ ցուցիչի P արժեքը հետևյալ կերպ.

որտեղ P;5-ը հիմքն է (հղման արժեքը):

Մեկ այլ, ավելի ճշգրիտ մեթոդ հիմնված է ցուցանիշների ուսումնասիրության վրա՝ կախվածության տեսակները որոշելու և, այսինքն՝ ցուցանիշների գնահատումների հաշվարկման բանաձևեր մշակելու համար.

Մեկ որակի ցուցանիշների գնահատում սկսվում է դրանց փոփոխության թույլատրելի միջակայքերի որոշմամբ (P; - P;) P; - ցուցանիշի լավագույն արժեքը, որի գերազանցումը անիրագործելի է կամ անհնարին: Ցուցանիշի առավելագույն թույլատրելի արժեք նշանակելու սկզբունքները կախված են որակի գնահատման նպատակից, մինչդեռ անհրաժեշտ է, որ այդ սկզբունքը լինի նույնը բոլոր ցուցանիշների համար:

Փորձագիտական ​​գնահատումների հուսալիության բարձրացումը ձեռք է բերվում բարդ գործողությունները պարզերի բաժանելով, որոնք կազմում են ցուցանիշի թույլատրելի արժեքների գնահատման բազմափուլ ընթացակարգ: Անցումը յուրաքանչյուր հաջորդ մակարդակին իրականացվում է նախորդի վերաբերյալ համաձայնեցված որոշումների ընդունումից հետո։

Որակի ցուցանիշների ընդունելի արժեքների որոշման փորձագիտական ​​ընթացակարգը բաղկացած է մի շարք գործողություններից.

փորձագետներին հարցաթերթիկների և բացատրական նշումների տրամադրում, որտեղ թվարկվում են որակի ցուցանիշները և նկարագրվում են ցուցանիշների ընդունելի արժեքների ընտրության սկզբունքները.

փորձագետների կողմից հարցաթերթիկների լրացում և ապրանքների հատուկ մոդելների նշում, որոնց արժեքները նրանք համարում են առավելագույն թույլատրելի.

յուրաքանչյուր փորձագետի ծանոթացում այլ փորձագետների կողմից տրված գնահատականներին և դրանց քննարկմանը.

հարցման երկրորդ (երբեմն երրորդ և չորրորդ) փուլի անցկացում.

Գնահատման արդյունքների միջինացում:

Կարծիքների էական տարբերությամբ անցկացվում է քվեարկության լրացուցիչ փուլ։ Ցուցանիշի արժեքը համարվում է առավելագույնը, եթե դրա օգտին տրված է ձայների առնվազն 70%-ը։ Եթե ​​այս պայմանը չկատարվի, ապա որպես առավելագույն թույլատրելի արժեք ընդունվում է ріmax-ի ամենամեծ արժեքների միջինը 50%-ը, որպես նվազագույն թույլատրելի արժեք՝ ամենամեծ արժեքների միջինը 50%-ը, արժեքները: օգտագործվում են փորձագետների կողմից որակի ցուցանիշների գնահատականները որոշելիս Կ.

Փորձագետների կողմից որոշել կախվածության տեսակը (i) G ցուցիչների արժեքի միջև. և Կ–ի նրանց գնահատականները, հաճախ օգտագործվում է «միավորների հիմնական մեթոդը»։ Դրա կիրառման անհրաժեշտությունը պայմանավորված է նրանով, որ գնահատման ընթացակարգի մի քանի փուլերի բաժանումը պարզեցնում է փորձագետի աշխատանքը և թույլ է տալիս գնահատականներ տալ որոշ բնութագրական կետերի, որոնց հիման վրա հնարավոր է կառուցել իրական մոդելը: արժեքը.

«Հիմնական կետի մեթոդ» Կան մի քանի սորտեր՝ կախված դրանց քանակից։

«Երեք հիմնական կետերի մեթոդ» - հիմնված G ցուցիչների արժեքների տարանջատման վրա. առավելագույն, նվազագույն, միջին արժեքների վրա և գնահատումների արժեքների որոշում P. այս կետերում: Առավելագույն և նվազագույն կետերի միջև սանդղակի միջակայքը նախապես սահմանված է (0-1 կամ 0-10 սանդղակ): Փորձագետի խնդիրը ներառում է նաև հիմնական կետերի և գծագրման միջև ընկած ժամանակահատվածում կախվածության միտումի որոշումը: Դրանից հետո, գրաֆիկական կախվածությունից, կարող եք գնալ դեպի Ki «Երեք հիմնական կետերի մեթոդը» որակի ցուցիչի գնահատականները հաշվարկելու վերլուծական բանաձևը թույլ է տալիս մշակել միայն մոտավոր գնահատման մոդել:

«Յոթ հիմնական կետերի մեթոդ» - ցուցանիշների գնահատման յոթ բալանոց սանդղակով ցուցիչների գնահատման մեթոդ, որոնց արժեքները որոշվում են փորձարարական կամ հաշվարկով, ինչպես նաև օրգանոլեպտիկ մեթոդով:

Յոթ բալանոց սանդղակը միատեսակ է, այսինքն՝ որակի մի դասից մյուսը անցնելիս միավորը փոխվում է մեկ միավորով։ Այս կշեռքները լայն կիրառություն են գտել հատկապես օրգանոլեպտիկ գնահատման մեջ։ Ավելի ճշգրիտ արդյունքներ ստանալու համար դուք պետք է անցնեք գնահատականների և միավորների միջև փոխհարաբերությունների տեսակի որոշմանը:

Փորձագետի աշխատանքը հեշտացնելու համար հարցաշարի բացատրական նշումում տրված է հինգ գրաֆիկ: Փորձագետն ընտրում է այն կորը (կամ կորերի համակցությունը), որն, իր կարծիքով, լավագույնս արտացոլում է կախվածության բնույթը. և Այնուհետև յուրաքանչյուր որակի դասին տրվում է գնահատական՝ կախվածության բնույթին և որակի ցուցանիշների արժեքներին համապատասխան: Այս դեպքում նպատակահարմար է օգտագործել 0-10 միջակայքում գտնվող թվեր, 0,5-ի բազմապատիկ, իսկ «բարձրորակ» դասը ստանում է 10 միավոր։

Այսպիսով, փորձագետի կողմից կառուցված գրաֆիկը բնութագրում է Pi-ի ցուցիչների բացարձակ արժեքների և դրանց գնահատումների K, իսկ օրգանոլեպտիկ մեթոդներով գնահատված ցուցանիշների միջև կապը որակի դասերի և դրանց գնահատումների միջև:

Եզրափակելով՝ ստացված արդյունքները քննարկվում, մշակվում և վերլուծվում են։ Ցուցանիշների համար, որոնք որոշվում են չափման և հաշվարկման մեթոդներով, ցանկալի է տալ կորերի վերլուծական նկարագրություն, ինչը հնարավորություն է տալիս հաշվարկել ցուցիչների ցանկացած արժեքի գնահատականը:

«հիմնական միավորների մեթոդի» կիրառումը հնարավորություն է տալիս խմբավորել և դասակարգել ցուցանիշները՝ ըստ կախվածության տեսակների։

Որակի բարդ ցուցանիշների սահմանումն իրականացվում է երկու տեսակի մեթոդներով.

արտադրանքի նմուշների որակի համապարփակ գնահատման մեթոդներ.

բարդ որակի ցուցանիշների մոդելների կառուցման մեթոդներ.

Գոյություն ունեն որակի գնահատման ինտեգրված մեթոդների երկու տեսակ՝ էքսպրես մեթոդ և առանց ուսուցման և վերապատրաստման մակարդակներով շարժվելու մեթոդներ:

Արտադրանքի նմուշների որակի համապարփակ գնահատման էքսպրես մեթոդներ հիմնված են որակի բարդ ցուցիչի որոշման վրա՝ վերլուծելով առանձին առանձին ցուցիչների և արտաքին տեսքի արժեքները՝ առանց դրանց նախնական գնահատման և հաշվի առնելով կշռման գործակիցները:

Այս մեթոդներն օգտագործելիս պետք է հաշվի առնել, որ գնահատված ցուցանիշների սահմանափակող թիվը, նույնիսկ բարձր որակավորում ունեցող մասնագետի համար, 7-9 ցուցանիշ է, որոնք գտնվում են հիերարխիայի նույն մակարդակում, որոնք կազմում են բավականին միատարր խումբ: Բացի այդ, փորձագետները պետք է հաշվի առնեն առանձին ցուցանիշների կարևորությունը քաշի գործակիցների օգնությամբ, դրանց միջև փոխհարաբերությունները, ինչպես նաև դիտարկեն արտադրանքի որակը որպես համակարգ:

Մակարդակներում առանց նախապատրաստման անցնելու մեթոդ գործողությունների մի շարք է, որոնք իրականացվում են հաջորդաբար՝ մակարդակի աստիճանական բարձրացմամբ։ Այս դեպքում վերլուծությունը սկսվում է ցուցիչի ծառի ստորին մակարդակից։ Հաշվի առնելով ավելի ցածր մակարդակի ցուցանիշների արժեքը՝ փորձագետը գնահատում է ավելի բարձր մակարդակի ցուցանիշները։ Այս գործողությունները կրկնվում են աճող մակարդակով, մինչև հասնենք վերին մակարդակին՝ որակի համապարփակ (ընդհանրացված) գնահատում:

Նախապատրաստման հետ մակարդակներով շարժվելու մեթոդ մասնագետների կողմից որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցների և դրանց գնահատականների նախնական որոշման հիման վրա։ Բարդ գնահատականներ նշանակելիս փորձագետը գիտի կշռման գործակիցների միջին արժեքները և առանձին ցուցանիշների գնահատումները: Բարդ ցուցանիշների որոշման կարգը նման է առանց նախապատրաստման մակարդակներով շարժվելու մեթոդի ընթացակարգին:

Գործընկերների վերանայման գործընթացի պաշտոնականացում Գտնել կապը որակի ցուցանիշների արժեքների միջև G; (կամ նրանց գնահատականները K) և ավելի բարձր մակարդակի որակի ցուցիչը, այսինքն՝ որոշիչ գործառույթի տեսակը որոշելիս, որն օգտագործում են փորձագետները բարդ ցուցանիշներ նշանակելիս: Միևնույն ժամանակ, որոշիչ գործառույթը, ինչպես ցանկացած մոդել, պարզեցնում է ուսումնասիրության առարկան, քանի որ հաշվի են առնվում ոչ բոլոր ցուցանիշները և նրանց միջև փոխհարաբերությունները:

Ֆունկցիայի տեսակը որոշելու համար նախնական տվյալները կարող են լինել տարբեր նմուշների որակի գնահատման արդյունքները էքսպրես մեթոդներով կամ մակարդակներով շարժվելու մեթոդներով։ Այնուհետև փորձագետների կողմից նշանակված գնահատականները վերածվում են ընդհանուր մատրիցայի, որի յուրաքանչյուր տող իրենից ներկայացնում է ընտրանքի առանձին ցուցանիշների և համալիր փորձագիտական ​​գնահատականների գնահատականների հավաքածու: Դրա հիման վրա կարելի է մշակել մեքենայական ալգորիթմներ և ծրագրեր կազմել՝ համակարգչի օգնությամբ որոշիչ գործառույթները գտնելու համար։

Որակի ցուցանիշների որոշման փորձագիտական ​​մեթոդը հիմնված է փորձագետ փորձագետների կարծիքների հաշվի վրա: Փորձագետը մասնագետ է, ով իրավասու է լուծել կոնկրետ խնդիր (լատիներեն «expertus» բառից՝ փորձառու): Այս մեթոդը կիրառվում է այն դեպքերում, երբ որակի որոշակի ցուցանիշներ չեն կարող որոշվել այլ մեթոդներով՝ անբավարար տեղեկատվության, հատուկ տեխնիկական գործիքների մշակման անհրաժեշտության և այլնի պատճառով։

Փորձագիտական ​​մեթոդը մի քանի տարբեր մեթոդների համադրություն է, որոնք նրա մոդիֆիկացիաներն են։ Փորձագիտական ​​մեթոդի հայտնի տեսակներն օգտագործվում են ամենուր, որտեղ որոշումը հիմնված է իրավասու մարդկանց (փորձագետների) կոլեկտիվ որոշման վրա: Այսպես, օրինակ, տարբեր խորհուրդների, կոնֆերանսների, ժողովների, հանձնաժողովների, ինչպես նաև ուսանողների գիտելիքները գնահատող քննողների որոշումները և այլն. այս ամենը փորձագիտական ​​մեթոդներով կայացված որոշումներ են։

Դասակարգման առանձնահատկությունները, որոնք թույլ են տալիս խմբավորել փորձագիտական ​​մեթոդները, հետևյալն են. հաշվի առնելով փորձագետների իրավասությունը փորձագիտական ​​խմբի ձևավորման հարցում. փորձագետների հետ հարցազրույցի մեթոդներ; տեղեկատվության փոխանակման ուղիներ; գնահատման համար օգտագործվող սանդղակների տեսակները. Փորձագիտական ​​գնահատման համար նպատակահարմար է օգտագործել կենտ թվով աստիճանավորումներով կշեռքներ, որոնցում, բացի ստորին և վերին մակարդակներից, կա միջին (բավարար) մակարդակ։

Փորձագիտական ​​մեթոդները կարող են օգտագործվել ապրանքի որակի մակարդակի ընդհանուր գնահատական ​​(առանց մանրամասնելու) անմիջապես ձևավորելու համար, ինչպես նաև որակի ցուցանիշների սահմանման հետ կապված շատ առանձնահատուկ խնդիրներ լուծելու համար: Փորձագիտական ​​մեթոդների կիրառման ոլորտները հետևյալն են.

• արտադրանքի կարգավորող փաստաթղթերի գնահատում;
• արտադրանքի որակի ընդհանրացված գնահատում;
• գնահատվող ապրանքների դասակարգում.
• գնահատված արտադրանքի որակի ցուցանիշների անվանացանկի որոշում.
• որակի ցուցանիշների քաշային գործակիցների որոշում;
• հիմնական նմուշների ընտրություն և որակի հիմնական ցուցանիշների արժեքների որոշում.
• զգայարանների օգտագործմամբ որակի ցուցանիշների չափում և գնահատում (օրգանոլեպտիկ);
• առանձին ցուցանիշների գնահատում, որոնց արժեքները որոշվում են չափման կամ հաշվարկման մեթոդներով.
• արտադրանքի նույնականացում;
• որակի բարդ ցուցիչի որոշում՝ հիմնված միասնական (ընդհանրացված և խմբային ցուցանիշների) վրա.
• արտադրանքի մրցունակության գնահատում;
• արտադրանքի սերտիֆիկացում.

Փորձագիտական ​​մեթոդը չի օգտագործվում, եթե որակը հնարավոր է գնահատել այլ մեթոդներով ավելի մեծ ճշգրտությամբ կամ ավելի ցածր գնով:

Փորձագիտական ​​գնահատման արդյունքներն ունեն անորոշության և անհիմնության տարրեր։ Գնահատման արդյունքների հավաստիությունը կախված է փորձագետների իրավասությունից և որակավորումներից:

Փորձագետի իրավասությունը բաղկացած է մասնագիտական ​​և որակական իրավասությունից: Մասնագիտական ​​իրավասությունը տալիս է գիտելիքներ հետևյալ ոլորտներում.

• գնահատված արտադրանքի զարգացման պատմությունը, դրա հատկությունների և որակի ցուցանիշների փոփոխությունները.
• ապրանքների նախագծման (շինարարության) և արտադրության (վերամշակման) պայմանները.
• ներքին և արտաքին անալոգների որակի ցուցանիշների արժեքներ.
• արտադրանքի զարգացման հեռանկարները, որոնք արտացոլված են հետազոտական ​​աշխատանքներում, արտոնագրերում, դիզայնի մշակումներում.
• սպառողների պահանջները, սպառման (շահագործման) և հեռացման պայմանները և բնույթը.

Որակաչափական իրավասությունը տալիս է հստակ պատկերացում՝ ապրանքների որակի գնահատման մոտեցում. որակի գնահատման մեթոդներ; վարկանիշային սանդղակների կառուցման և կիրառման հարցեր; սուբյեկտիվ հավանականությունների և տարբերությունների որոշում գնահատվող օբյեկտի բավարար քանակի աստիճանավորումներում:

Փորձագետի որակավորումը որոշվում է ոչ միայն քննարկման առարկայի իմացությամբ, այլև հստակ, միանշանակ դատողություններ արտահայտելու ունակությամբ: Բացի այդ, հաշվի են առնվում փորձագետի կոնկրետ հնարավորությունները։ Օրինակ, սննդի արդյունաբերությունում սննդամթերքի որակը գնահատելիս հաշվի են առնվում փորձագետի համը, հոտը և այլն ընկալելու ունակությունը, ինչպես նաև նրա առողջական վիճակը։ Էսթետիկ և էրգոնոմիկ կատարումը գնահատող գնահատողները պետք է լավ տիրապետեն գեղարվեստական ​​ձևավորման ոլորտին:

Որակի գնահատման փորձագիտական ​​մեթոդը կիրառելիս ձևավորվում է երկու խումբ՝ աշխատանքային և փորձագիտական։ Աշխատանքային խումբը կազմակերպում է փորձագետների հետ հարցազրույցի ընթացակարգը, հավաքում է հարցաթերթիկներ, մշակում և վերլուծում փորձագիտական ​​գնահատականները:

Փորձագիտական ​​խումբը կազմված է գնահատված արտադրանքի ստեղծման և օգտագործման ոլորտում բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներից։ Դրանք կարող են լինել առևտրականներ, շուկայագետներ, դիզայներներ, դիզայներներ, տեխնոլոգներ և այլն: Խմբի փորձագետների թիվը կախված է միջին գնահատականների պահանջվող ճշգրտությունից, գնահատման ընթացակարգերի թույլատրելի բարդությունից, խումբը կառավարելու կարողությունից և խմբի հնարավորություններից: կազմակերպություն, որում կազմված է խումբը, բայց խումբը պետք է լինի առնվազն 7-12 հոգի։ Եթե ​​անհրաժեշտ է բարելավել որակի գնահատումների ճշգրտությունը, ապա խմբի կազմը կարող է ավելացվել մինչև 15-20 փորձագետ:

Ցանկալի է, որ փորձագիտական ​​խումբը կազմավորվի ոչ թե մեկանգամյա փորձաքննության, այլ որպես մշտական ​​գործող մարմին՝ փորձագետների բավականին կայուն կազմով։ Խմբի աշխատանքի ընթացքում փորձագետները, հիմնվելով նախորդ աշխատանքի արդյունքների վերլուծության վրա, մշակում են արտադրանքի որակի գնահատման ընդհանուր մոտեցումներ և սկզբունքներ, ինչը բարձրացնում է գնահատման արդյունավետությունը։

Որակը գնահատելիս փորձագետները հրավիրվում են կառուցելու որակի ցուցանիշների հիերարխիկ անվանացանկ: Որակի ցուցանիշների հիերարխիկ նոմենկլատուրա կառուցելիս ցանկալի է իջնել դիտարկման այն մակարդակին, որտեղ կան առանձին ցուցիչներ, որոնց համար կան գնահատման օբյեկտիվ մեթոդներ:

Որակի ցուցանիշների անվանացանկը կազմելիս նպատակահարմար է կատարել հետևյալ չորս պայմանները.

• 1) նշան, որով ցանկացած բարդ ցուցանիշ բաժանվում է ՊՑածր մակարդակի ցուցիչները (դասակարգման հատկանիշ) պետք է նույնը լինեն բոլորի համար? ցուցանիշները։ Սա փորձագետներին տալիս է քաշի գործակիցները որոշելիս ցուցանիշները համեմատելու լավագույն հնարավորությունները (նոմենկլատուրան կառուցելուց հետո հաջորդ գործողությունը).
• 2) որոշելով կշռման գործակիցները՝ փորձագետը համեմատում է միատարր խմբում ընդգրկված տարբեր որակի ցուցանիշների կարևորությունը. Քանի որ այս գործողությունը դժվարանում է զգալի թվով ցուցանիշներով, ինչը նվազեցնում է արդյունքների օբյեկտիվությունը, միատարր խմբում ներառված ցուցանիշների թիվը չպետք է գերազանցի 10-ը.
• 3) եթե որակի ցուցանիշը կրկնվում է երկու կամ ավելի մակարդակներում, ապա դրա քաշային գործակիցը համարվում է չափազանց բարձր: Հետևաբար, ցուցիչների կրկնությունն անցանկալի է.
• 4) որակի ցուցանիշների անվանացանկի նույն մակարդակում միատարր խմբերում ներառված որակի ցուցիչների թիվը չպետք է կտրուկ տարբերվի, քանի որ ցուցանիշների քանակի ավելացումը կարող է հանգեցնել քաշի գործակիցների արժեքների նվազմանը: Օրինակ, 1-ին մակարդակի որակի ցուցանիշների անվանացանկում կան երեք ցուցիչներ (5. = 1, 2, 3), 2-րդ մակարդակում նրանցից յուրաքանչյուրը բաղկացած է որոշակի թվով ցուցանիշներից՝ համապատասխանաբար. q, I, p.Ցանկալի է, որ պայման ք ~ Ի~ p or այնքան, որ այս թվերը բավական մոտ լինեն։

Հնարավոր սխալները կարող են կրճատվել՝ բացատրական գրության մեջ ներառելով անհրաժեշտ բացատրությունները:

Փորձագետների աշխատանքը բաղկացած է երկու անկախ, բայց փոխկապակցված գործողություններ կատարելուց՝ շտկելով (հստակեցնելով) որակի ցուցանիշների անվանացանկը և որոշել այդ ցուցանիշների քաշային գործակիցները:

Որակի ցուցանիշների ներկայացված նոմենկլատուրան ուսումնասիրելուց հետո յուրաքանչյուր փորձագետ գալիս է հետևյալ եզրակացություններից մեկին.

• ա) նոմենկլատուրայում կան որակական ցուցանիշներ, որոնց կշիռը աննշան է. Դրանք կարող են անտեսվել որակը գնահատելիս (փորձագետը գծում է որակի այս ցուցանիշները);
• բ) նոմենկլատուրան չի ներառում բավականաչափ կարևոր ցուցանիշներ (փորձագետը այդ ցուցանիշները մուտքագրում է նոմենկլատուրա).
• գ) խաչում է այն ցուցանիշները, որոնք նա համարում է ոչ կարևոր և միևնույն ժամանակ նոմենկլատուրան լրացնում է այն ցուցանիշներով, որոնք բավական կարևոր է համարում.
• դ) որակի ցուցանիշների անվանացանկը ճիշտ է կազմված.

Փորձագետն իր գործողությունների դրդապատճառները շարադրում է նոմենկլատուրին կցված առանձին թերթիկի կամ այս թերթիկը լրացնող տեխնիկական աշխատողի վրա:

Աշխատանքային խմբի անդամների կողմից փորձագետների կարծիքները վերլուծելուց հետո անվանացանկն ուղղվում և կրկին ներկայացվում է փորձագետներին՝ որոշելու որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցները:

Որակի ցուցանիշների քաշային գործակիցների որոշում

Փորձագետների կողմից որակի ցուցանիշների կշռման գործակիցների որոշումը սկսվում է դասակարգումից, երբ յուրաքանչյուր որակի ցուցիչին տրվում է որոշակի աստիճան: Եթե ​​միատարր խումբը ներառում է չորս կամ ավելի ցուցանիշներ, փորձագետները նախնական դասակարգում են դրանք. 1-ին աստիճանը վերագրվում է ամենակարևոր ցուցանիշին, 2-ը՝ հաջորդին և այլն: Եթե փորձագետը կարծում է, որ երկու կամ ավելի ցուցանիշների կշիռը հավասար է. նույնը, այնուհետև նա նրանց նույն աստիճաններ է շնորհում: Եթե ​​կան չորսից պակաս ցուցանիշներ, ապա դասակարգման գործողությունը կարող է բաց թողնել:

Յուրաքանչյուր փորձագետ ծանոթանում է այլ փորձագետների կողմից նշանակված կշռման գործակիցների արժեքներին և դրանց հիմնավորումներին: Եթե ​​փորձագիտական ​​խումբը կազմված է տարբեր կազմակերպությունների աշխատակիցներից, որոնք դժվար է հավաքվել համատեղ աշխատանքի համար, ապա յուրաքանչյուր փորձագետ լրացված հարցաշարին կցում է համառոտ հիմնավորում: Քանի որ այս ընթացակարգը շատ աշխատատար է, խորհուրդ է տրվում օգտագործել այն, երբ բլոկային դիագրամում ներառված ցուցիչների թիվը համեմատաբար փոքր է (մոտ 10-15): Հակառակ դեպքում, փորձագետները հրավիրվում են իրենց հայեցողությամբ հիմնավորելու միայն կշռման գործակիցների որոշ արժեքներ: Ընթացակարգը պարզեցնելու համար դուք կարող եք հրաժարվել հիմնավորումներից և պահանջել դրանք միայն անհրաժեշտության դեպքում:

Յուրաքանչյուր փորձագետ ծանոթանում է այլ փորձագետների անանուն կարծիքներին և կրկին դնում է կշռման գործակիցների արժեքները։

Եթե ​​դժվար չէ փորձագիտական ​​խումբ հավաքել համատեղ աշխատանքի համար, ապա անցկացվում է բոլոր կշռող գործոնների բաց քննարկում։ Բոլոր փորձագետները հնարավորություն ունեն հակիրճ վիճարկել իրենց դատողությունները յուրաքանչյուր ցուցանիշի կշռման գործակցի արժեքի վերաբերյալ և քննադատել այլ կարծիքներ։ Փորձագետների կարծիքների վրա պաշտոնական դիրքորոշման հնարավոր ազդեցությունը բացառելու համար ցանկալի է, որ փորձագետները խոսեն կրտսերից ավագ (ըստ իրենց պաշտոնական դիրքի): Քննարկումից հետո փորձագետները սահմանում են որակի ցուցիչի կշռման գործակիցի արժեքները և անցնում հաջորդ ցուցանիշին։

կշռման գործակիցների գնահատման արդյունքներով գնահատվում է փորձագիտական ​​կարծիքների կոնսենսուսօգտագործելով տատանումների գործակիցները, համապատասխանությունը և այլն:

Տատանումների գործակիցների արժեքները որոշվում են մի շարք գործոններով. որակի ցուցիչների անվանացանկի մակարդակների քանակը, սպառողների կարծիքների բազմազանությունը, փորձագետների իրավասությունը և այլն: Կշռման գործակիցները որոշելիս հետևյալ արժեքները. Տարբեր փորձագիտական ​​խմբերի աշխատանքի արդյունքների վերլուծության հիման վրա ստացված տատանումների գործակիցները կարող են առաջարկվել. V 0.35 - Հետևողականությունը ցածր է:

Եթե ​​փորձագետների կարծիքների կոնսենսուսը միջին կամ միջինից բարձր է, ապա կարելի է անցնել բոլոր ցուցանիշների կշռի վերաբերյալ փորձագետների խմբի կարծիքների կոնսենսուսի գնահատմանը։ Միջինից ցածր համաձայնությունը պահանջում է լրացուցիչ վերլուծություն: Փորձագիտական ​​եզրակացությունների ցածր հետևողականության պատճառները կարող են լինել սուբյեկտիվ և օբյեկտիվ:

Սուբյեկտիվ - փորձագետների անբավարար տեղեկացվածությունը որակի ցուցանիշի մասին, որի քաշային գործակիցը որոշվում է. լուծվող խնդրի անորոշ ըմբռնում; փորձագետների թվաբանական սխալ և այլն:

Օբյեկտիվ պատճառները. սպառողների անցկացված դասակարգումը, որի վրա հիմնվում են փորձագետները քաշի գործակիցները որոշելիս, անբավարար է։ Ուստի անհրաժեշտ է ավելի հստակ սահմանել սպառման պայմանները։

Ցածր հետևողականության պատճառը բացահայտելու համար այս ցուցանիշի քաշային գործակիցները կրկին որոշվում են քննարկման միջոցով և նորից հաշվարկվում է տատանումների գործակիցը: Եթե ​​այս ընթացակարգից հետո տատանումների գործակիցը չի բարելավվում (կամ փոքր-ինչ բարելավվում է), ապա քաշային գործակիցների ստացված արժեքները պետք է քննարկվեն փորձագետների կարծիքների հիմնավորմամբ և սպառողների խմբի պարզաբանմամբ:

Քննարկումների նպատակն է բոլոր փորձագետների միջև ընդհանուր ըմբռնում զարգացնել աշխատանքի և խնդիրների բնույթի վերաբերյալ և բացահայտել յուրաքանչյուր փորձագետի իրական կարծիքը, այլ ոչ թե փորձել մերձեցնել փորձագետների կողմից նշանակված կշռող գործոնների արժեքները: . Այսպիսով, տատանումների գործակիցը, մեծ մասամբ, ոչ թե «անբարենպաստ» կարծիքների չափիչ է, այլ գնահատվող ապրանքի նկատմամբ սպառողների առանձին խմբերի պահանջների տարբերության չափանիշ:

9.3.3. սոցիոլոգիական մեթոդ

Որակի ցուցանիշների որոշման սոցիոլոգիական մեթոդը հիմնված է սպառողների կարծիքների հավաքագրման և վերլուծության վրա: Տեղեկությունների հավաքագրման մեթոդները տարբերվում են՝ կախված ուսումնասիրության նպատակից: Սոցիոլոգիական հետազոտությունը ներառում է չորս փուլ՝ հետազոտության նախապատրաստում; առաջնային սոցիոլոգիական տեղեկատվության հավաքագրում; հավաքագրված տեղեկատվության պատրաստում մշակման և դրա մշակման համար. մշակված տեղեկատվության վերլուծություն, ուսումնասիրության արդյունքների վերաբերյալ հաշվետվության պատրաստում, եզրակացությունների և առաջարկությունների ձևակերպում.

Սպառողների կարծիքների հավաքագրումն իրականացվում է տարբեր ձևերով.

• գրավոր հարցում (հարցաթերթ);
• բանավոր հարցում (հարցազրույց);
• փորձարկում.

Հարցումը սոցիոլոգիական տեղեկատվության հավաքագրման ամենատարածված մեթոդն է։ Հարցում կատարելիս տեղեկատվության աղբյուրը հարցվողն է, ով հարցման անմիջական մասնակիցն է։

Հարցադրումը գրավոր հարցում է՝ օգտագործելով հարցաշար: Սոցիոլոգիական հարցաշարը հարցերի ամբողջություն է, որը միավորված է մեկ նպատակով և ուղղված է սպառողների կարծիքների բացահայտմանը: Հարցաթերթիկը կազմելիս շատ կարևոր է մասնագետների լեզուն թարգմանել սպառողների լեզվով։ Հարցաշարը կազմելիս հարցերը ձևակերպվում են փակ, բաց և կիսաբաց ձևերով։

Փակ հարցերն ունեն բոլոր հնարավոր պատասխանները։ Օրինակ:

«Ե՞րբ եք նախընտրում հանգստանալ»:

• 1 - ձմռանը;
• 2 - ամռանը.

Կիսափակ հարցերում պատասխանողին հնարավորություն է տրվում լրացնել պատասխանների տարբերակները։ Օրինակ:

Ի՞նչ կաթնամթերք եք նախընտրում:

• 1 - կեֆիր;
• 2 - մածուն;
• 3 - քվարկ;
• 4 - այլ (խնդրում ենք նշել)_

Բաց հարցերը պատասխանի տարբերակներ չեն պարունակում: Օրինակ:

Ի՞նչ հատկանիշներ պետք է ունենա լվացքի մեքենան:

Հարցաթերթիկը կարող է պարունակել ուղղակի և անուղղակի հարցեր, հիմնական և վերահսկիչ հարցեր: Անուղղակի հարցերը ձևակերպվում են այն դեպքում, երբ ուղղակի հարցի պատասխանը պատասխանողից պահանջում է քննադատական ​​վերաբերմունք ցուցաբերել իր նկատմամբ, գնահատել բացասական երևույթները և այլն։ Հիմնական հարցերն ուղղված են տեղեկատվության հավաքագրմանը, իսկ վերահսկողական հարցերը թույլ են տալիս գնահատել հարցվողների անկեղծությունը։ Օրինակ, եթե հիմնական հարցն է՝ «Ի՞նչ դիետիկ հավելումներ եք գնում», ապա բաց ձևով վերահսկողական հարցը կարող է լինել.

Հարցերը կարելի է դասավորել շարքով կամ աղյուսակով։ Հարցաթերթիկ կազմելիս էական է հարցերի միանշանակ ըմբռնումը:

Բացի բանավոր հարցումից, հարցաթերթիկները կարող են ուղարկվել փոստով: Փոստային հարցման առավելությունը կազմակերպման հեշտությունն է, իսկ թերությունը՝ հարցաթերթիկների ոչ ամբողջական վերադարձը։ Հարցումը կարող է իրականացվել լրատվամիջոցների միջոցով (թերթեր, ամսագրեր, հեռուստատեսային և ռադիոհեռարձակումներ), այն հիմնված է պոտենցիալ պատասխանողներին ուղղված հարցաթերթի տեքստի հրապարակման (հեռարձակման) վրա: Առավելությունը լսարանի թիրախավորումն է, իսկ թերությունը՝ հարցաթերթիկների ցածր վերադարձը։ Ինտերնետ հարցումներն անցկացվում են տարբեր ձևերով՝ հարցաթերթիկների ուղարկում էլեկտրոնային փոստով; նորությունների մեջ պրոֆիլների տեղադրում; Ինտերնետ ֆորումներ և հեռուստակոնֆերանսներ; վեբ էջերի տեսքով հարցաթերթիկներ և այլն։

Հարցազրույցը ներառում է հարցվողների բանավոր հարցում, որն անցկացվում է անվճար կամ ստանդարտացված (ֆորմալացված) ձևով: Բաց հարցազրույցը հաճախ հարցաթերթի կամ ստանդարտացված հարցազրույցի մշակման սկզբնական փուլն է և անցկացվում է առանց նախապես պատրաստված հարցաշարի: Ստանդարտացված հարցազրույցն անցկացվում է հստակ սահմանված հարցերի վերաբերյալ: Հարցազրույցի առավելությունը բոլոր հարցերի պատասխանները ստանալու, վիճելի հարցերի պարզաբանման հնարավորությունն է։

Թեստավորումը հիմնված է ստանդարտացված հարցերի և առաջադրանքների վրա, որոնք ունեն արժեքների որոշակի սանդղակ:

Թեստերը թույլ են տալիս ստանալ պարամետրերի քանակական գնահատական, սակայն պահանջում են պատասխանողների որոշակի պատրաստվածություն:

Տեղեկատվության հավաքագրման և մշակման արդյունքների հավաստիությունն ապահովվում է մաթեմատիկական վիճակագրության մեթոդներով։

Սոցիոլոգիական մեթոդները լայնորեն կիրառվում են մարքեթինգային հետազոտությունների փուլում՝ պահանջարկի ուսումնասիրության, որակի ցուցանիշների որոշման, որակի գնահատման և այլն։

Օրինակ, դուք պետք է պարզեք, թե ինչ պահանջներ պետք է բավարարի էլեկտրական արդուկը: Դրա համար մշակվում է հարցաշար, որը ցույց է տալիս երկաթի պարամետրերը: Թերթերի լրացումը կատարվում է փոստով, մանրածախ առևտրի կետերում պոտենցիալ գնորդների հետ շփվելիս և այլն։ Հարցման արդյունքները ներկայացված են աղյուսակում:

Արդուկների պոտենցիալ գնորդների հարցման արդյունքները

Ընտրանքներ	Պարամետրերի արժեքները			Միջին միավոր/
ապրանքներ				Պատասխանների քանակը
Քաշը, կգ
հզորություն, կՎտ
Լարի երկարությունը, մ
Գոլորշու առկայությունը
Տեֆլոնի ծածկույթի առկայությունը
Ջեռուցիչի տեսակը
Լարը ռուլետկա պես փաթաթելը
Ջեռուցման արագությունը
Արտաքին տեսք

Աղյուսակը ցույց է տալիս միավորների միջին վարկանիշը և հարցված պոտենցիալ գնորդների թիվը, ովքեր գնահատել են այս պարամետրը: Գնահատումն իրականացվել է 10 բալանոց համակարգով։

Ստացված տեղեկատվության մշակման համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել միջին միավորը և ապագա գնորդների թիվը, ովքեր քվեարկել են դրա օգտին: Այնուհետև որոշվում են յուրաքանչյուր պարամետրի միավորների և ընդհանուր միավորների գումարները: Այնուհետև գնահատվում են յուրաքանչյուր պարամետրի քաշային գործակիցները և արդյունքները ստուգվում են ամփոփմամբ.

q = (476/4444,8) + (342/4444,8) + (90/4444,8) + (403/4444,8) + + (486/4444,8) + (175/4444,8) + (216/4444,8) + (450/4444,8) + + (180/4444,8) + (480/4444,8) + (183/4444,8) + (320/4444,8) + + (497/4444,8) + (20,8/4444,8) + (126/4444,8) = 0,1071 + 0,0769 + + 0,0202 + 0,0906 + 0,1093 + 0,393 + 0,0485 + 0,1012 + 0,0405 + + 0,1079 + 0,0411 + 0,0719 + 0,1118 + 0,0047 + 0,0283 = 0,9998.

Քաշի գործակիցների գումարը մոտավորապես մեկ է, ինչը հաստատում է հաշվարկների ճշգրտությունը։

1. Փորձագիտական ​​գնահատումների մեթոդի հայեցակարգը

2. Փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդների կիրառման ոլորտները

3. Փորձաքննության կազմակերպման փուլերը

4. Փորձագետներին ներկայացվող պահանջներ

1. Փորձագիտական ​​գնահատումների մեթոդ- մեթոդ դատողությունների վերլուծություն և ընդհանրացումև կռահում է փորձագետներ.Այս մեթոդը կիրառվում է, երբ ռացիոնալ մաթեմատիկական մեթոդներն անարդյունավետ են խնդիրների լուծման համար։ Կատարվում է խնդրի ինտուիտիվ-տրամաբանական վերլուծություն, որին հաջորդում է դատողությունների քանակական գնահատումը և արդյունքների պաշտոնական մշակումը։

Լուծման ենթակա խնդիրները կարելի է պայմանականորեն բաժանել.

Տեղեկատվության հետ կապված խնդիրներին;

Խնդիրներ, որոնց վերաբերյալ տեղեկատվության պակաս կա. Այս մեթոդները հատկապես արդյունավետ են հետևյալ պայմաններում.

շրջակա միջավայրի մեծ անորոշություն, որտեղ գործում է ուսումնասիրվող օբյեկտը.

Ժամանակի բացակայություն և ծայրահեղ իրավիճակներում;

Հուսալի տեսական հիմքի բացակայություն.

2. Փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդները կիրառվում են հետեւյալ խնդիրների լուծման ժամանակ.

Որոշակի ժամանակահատվածում տարբեր ոլորտներում հնարավոր իրադարձությունների ցանկի կազմում;

Իրադարձությունների մի շարքի համար ամենահավանական ժամանակային ընդմիջումների որոշում.

Կառավարման նպատակների և խնդիրների սահմանում` դրանք ըստ կարևորության դասակարգելու.

Խնդիրների լուծման այլընտրանքային տարբերակների սահմանում` դրանց նախապատվության գնահատմամբ.

Խնդիրների լուծման համար ռեսուրսների այլընտրանքային բաշխում` դրանց նախապատվության գնահատմամբ.

Որոշակի իրավիճակում որոշումների կայացման այլընտրանքային տարբերակներ՝ դրանց նախապատվության գնահատմամբ:

3. Քննության կազմակերպման գործընթացը կարելի է բաժանել հետեւյալ փուլերի.

ուղեցույցի փաստաթղթի մշակում. Այն սահմանում է քննության հիմնական դրույթները.

Դրա իրականացման առաջադրանքներ;

Աշխատանքային խմբի և փորձագիտական ​​խմբի կազմը և պարտականությունները.

Աշխատանքն ապահովելու համար անհրաժեշտ ռեսուրսներ և աշխատանքի ժամկետներ.

աշխատանքային և փորձագիտական ​​խմբերի ընտրություն. Քննությանը մասնակցում է երկու խումբ.

աշխատանքային խումբ,որը բաղկացած է կազմակերպիչից, համակարգի ինժեներից և տեխնիկական աշխատողից.

. փորձագիտական ​​խումբ, այսինքն՝ խումբ, որի փորձագիտական ​​եզրակացությունները հիմք կհանդիսանան ապագա որոշումներ կայացնելու համար.

հետազոտության անցկացման մեթոդաբանության մշակում (անհրաժեշտության դեպքում):Այս փուլում որոշվում են՝ հարցման վայրը և ժամանակը. առաջադրանքներ; անցկացման ձևը; արդյունքների ամրագրման և հավաքագրման կարգը. պահանջվող փաստաթղթերի կազմը. Կախված հետազոտության համար հասանելի ժամանակից, քննարկվող խնդրի բարդությունից, մասնակից մասնագետներից՝ կարելի է առանձնացնել. հարցման ձևեր.

. անհատական- առավելագույնս օգտագործվում են յուրաքանչյուր մասնագետի ունակություններն ու գիտելիքները.

. խումբ (կոլեկտիվ)- թույլ է տալիս փորձագետներին կարծիքներ փոխանակել և դրանց հիման վրա ճշգրտել իրենց գնահատականը: Բայց հարցաքննության այս մեթոդով կարող է ի հայտ գալ իշխանությունների ուժեղ ազդեցությունը մասնագետների վրա.

. անձնական (լրիվ դրույքով)- հարցումն իրականացվում է անմիջական շփման միջոցով, օրինակ՝ հարցազրուցավարի և փորձագետի.

. նամակագրություն- Այս հարցման մեթոդի ընդհանուր օրինակը հարցաթերթիկների ուղարկումն է: Հարցազրուցավարի և փորձագետի միջև ուղղակի փոխազդեցություն չկա.

. բանավոր- օրինակ, հարցազրույց;

գրելը- օրինակ, հարցաթերթի լրացում;

բաց- հարցման գործընթացը և դրա արդյունքները կարող են ուսումնասիրվել այլ փորձագետների կողմից.

թաքնված- փորձագետների արտահայտած մտքերն ու որոշումները գաղտնի են.

հարցումների տվյալների մշակման մեթոդաբանության մշակում. Փորձագիտական ​​հարցման տվյալների մշակում կարելի է անել 2 եղանակով.

Փորձագետների կարծիքների համապատասխանության ստուգում (կամ փորձագետների դասակարգում, եթե չկա համապատասխանություն).

. համաձայնեցված խմբի շրջանակներում փորձագետների կարծիքների միջինացում;

աշխատանքի արդյունքների ներկայացում.Կատարվում է փորձաքննության արդյունքում ստացված արդյունքների վերլուծություն, որի հիման վրա կազմվում է արձանագրություն։ Ստացված արդյունքների քննարկումից և հաստատումից հետո կատարված աշխատանքի արդյունքները տրամադրվում են փորձաքննության հաճախորդներին։

4. Փորձագիտական ​​եւ աշխատանքային խմբեր ձեւավորելիս անհրաժեշտ է փորձագետներին ներկայացնել հետեւյալ պահանջները.

Փորձագետների կողմից ներկայացված գնահատականները պետք է կայուն լինեն ժամանակի ընթացքում.

Լրացուցիչ տեղեկատվության ներդրմամբ փորձագիտական ​​գնահատումը պետք է բարելավվի, բայց այն հիմնովին չպետք է փոխվի ի սկզբանե ձևակերպված գնահատականից.

Փորձագետը պետք է լինի ճանաչված մասնագետ ուսումնասիրվող գիտելիքների ոլորտում.

Փորձագետը պետք է ունենա նման փորձաքննություններին մասնակցելու փորձ.

Փորձագետների կարծիքները պետք է լինեն կայուն. Կայունությունորոշվում է այն սխալների բնույթով, որոնք փորձագետները կարող են թույլ տալ փորձաքննության ընթացքում . Այս առումով կա 2 տեսակի սխալ.

համակարգված, որոնք բնութագրվում են իրական արժեքից կայուն դրական կամ բացասական շեղումով.

. պատահականերբ փորձագետների ելքային արժեքները բնութագրվում են մեծ ցրվածությամբ:

Սինեկտիկան որպես կառավարման համակարգերի ուսումնասիրության մեթոդ

1. «Սինեկտիկա» հասկացությունը.

2. Սինեկտիկայի մեթոդի առանձնահատկությունները

3. Սինեկտիկայի մեթոդի փուլերը

4. սինեկտիկայի օպերատորներ

1. Սինեկտիկա(թարգմանաբար հունարենից) է աննման և երբեմն նույնիսկ անհամատեղելի տարրերի համադրություն . Սինեկտիկայի մեթոդ նոր լուծումներ գտնելու մեթոդ առաջարկված Վ. ԳորդոնԱՄՆ-ում 1961 թվականին. իր գրքում «Սինեկտիկա. ստեղծագործական երևակայության զարգացում»խնդիրներ դնելու և լուծելու գործընթացում հաջողության հասնելու հավանականությունը մեծացնելու նպատակով։

Այս մեթոդի հիմնական գաղափարըդա է ստեղծագործական գործունեության ընթացքում հատուկ պայմաններ ստեղծելիս մարդը անսպասելի նմանություններ է առաջ քաշումև ուսումնասիրվող խնդրի հետ կապված ասոցիացիաները: Ստեղծագործական գործունեությունը հասկացվում է որպես մտավոր գործունեություն խնդիրների լուծման գործընթացում, որի արդյունքը գեղարվեստական ​​կամ տեխնիկական հայտնագործությունն է։ Այսինքն՝ մարդը որոշում է կայացնում դրանով անգիտակից մեխանիզմների ակտիվացում խնդիրների գիտակցված հետազոտման գործընթացում։ «Սինեկտիկայի» մեթոդի գաղափարը որպես կառավարման համակարգերի ուսումնասիրման մեթոդ հատուկ, հաստատուն ստեղծելն է «սինեկտորների խմբեր» (5-7 հոգի) բացահայտել, ձևակերպել և լուծել կառավարման համակարգերի շահագործման ընթացքում ծագած խնդիրները.

2. Սինեկտիկայի մեթոդն ունի հետևյալ հատկանիշները.

որոշումների կայացման մոտեցումայն է, որ առաջ քաշված գաղափարը ամբողջական, ամբողջական միտք է, որի հեղինակն այն արտահայտող անհատն է։ Ամբողջական գաղափարը կարող է ընդունվել ուրիշների կողմից կամ մերժվել, բայց ոչ ոք իրավունք չունի դրա հեղինակության: Բայց խմբի մյուս անդամները այս գաղափարի հիման վրա կարող են գալ այլ մտքի, որի արտահայտությունը կարող է հանգեցնել հիշողության մեջ փոխաբերությունների, օրինաչափությունների, անորոշ սենսացիաների դրսևորմանը, որոնք ազդում են մարդու զգացմունքների և ինտուիցիայի վրա.

սինեկտորների ստեղծագործական գործունեությունԱպահովված է, որ խումբն այնպես է ազդում յուրաքանչյուր սինեկտորի ստեղծագործական գործունեության վրա, որ նոր գաղափարներ առաջ քաշելու գործընթացում անհատները փորձում են գերազանցել իրենց, կիրառել որոշումներ կայացնելու ոչ ստանդարտ մոտեցումներ և իրենց վրա վերցնել դժվարությունների մեծ մասը։ ;

խմբի անդամների ընտրություն իրականացվում է հաշվի առնելով անհատի հուզական տեսակը, որը որոշվում է հետևյալ հատկանիշներով.

Արդյո՞ք նա փորձում է անմիջապես հասնել խնդրին, թե՞ ծեծում է թփերի շուրջը.

Անկախ նրանից, թե նա իրեն պասիվ է պահում մոտալուտ պարտության դեպքում, թե համառորեն ձգտում է հաջողության հասնել.

Երբ նա սխալվում է, դա կապում է իր արարքների հետ, թե արդարացնում է իրեն, դրսում է պատճառներ փնտրում;

. արդյո՞ք նա կարող է արդյունավետ օգտագործել իր ինտելեկտուալ էներգիան դժվար իրավիճակներում, թե՞ հանձնվում է ամենավճռական պահին.

Սատանայի փաստաբան.այն պատճառով, որ «սինեկտորների խումբը» բաղկացած է գիտելիքի տարբեր ոլորտների մասնագետներից՝ խնդիրը տարբեր տեսակետներից ուսումնասիրելու համար, այն չի կարող ամեն ինչ իմանալ։ Այսպիսով կախված ուսումնասիրվող խնդրի բնույթից՝ այն ներառում է «սատանայի փաստաբան»՝ ուսումնասիրվող խնդրի ոլորտի փորձագետ։ Նրա գործառույթները ներառում են.

Ձեր գիտելիքների ոլորտի հատուկ տերմինաբանության թարգմանությունը հանրային տիրույթում.

. առաջ քաշված գաղափարների թարգմանությունը իրենց մասնագիտության տերմինաբանության մեջ.

. առաջարկվող մոտեցումների թույլ կողմերի բացահայտում և մերժում.

խմբին իր փորձաքննության ոլորտի առանձնահատկությունների բացահայտում.

առաջադրված գաղափարների իրականացում.խնդրի ուսումնասիրման գործընթացում սինեկտորների առաջ քաշած գաղափարները պետք է գործնականում կյանքի կոչվեն։ Synectors-ը նույնպես ներգրավված է իրենց առաջ քաշած գաղափարների իրականացման գործընթացում։

3. Սինեկտիկայի մեթոդը բաղկացած է հետևյալ քայլերից.

Խնդրի ձևակերպում;

Առաջադրանքի թարգմանությունը՝ «ինչպես ասված է», առաջադրանքի՝ «ինչպես հասկացվում է».

Հարցի նույնականացում, որն առաջացնում է անալոգիաներ.

Աշխատել անալոգիաներ գտնելու վրա;

անալոգիաների օգտագործումը, որոնցից են.

Ուղղակի անալոգիա;

. խորհրդանշական անալոգիա;

. անձնական անալոգիա;

. ֆանտաստիկ անալոգիա;

Գտնված անալոգիաներն ու պատկերները խնդրի լուծման առաջարկների վերածելու հնարավորությունների որոնում:

4. Սինեկտիկայի օպերատորներ- Հատուկ հոգեբանական գործոններ, որոնք նպաստում են ստեղծագործական գործընթացին, դրանք նախատեսված են ներգրավվածության, կարեկցանքի, խաղի և այլնի խթանման համար:

Սինեկտիկան բաղկացած է երկու հիմնական գործընթացից.

անհայտը վերածելով հայտնիի.Յուրաքանչյուր խնդրի լուծումը սկսվում է նրա ըմբռնումից, այսինքն՝ նոր խնդիրը վերածվում է արդեն հայտնիի, որպեսզի նվազեցնի դրա սպառնալիքը մարդուն (ամեն նոր բան սպառնում է մարդուն իր պահպանողականության պատճառով): Սկզբում նոր խնդրի բացատրությունը տրվում է ծանոթ մոդելի շրջանակներում.

հայտնին անհայտի վերածելով.հայտնիը վերաիմաստավորվում է, խեղաթյուրվում՝ կախված նոր խնդրից։ Մեր առօրյա կյանքում նույն առարկաները տարբեր մարդկանց մոտ տարբեր կերպ են հայտնվում։ Հայտնիի վերածումը անհայտի իրականացվում է 4 մեխանիզմի միջոցով.

անձնական անալոգիա- հետազոտողի անձնական նույնականացում խնդրի տարրերի հետ, որի համար հետազոտողը պետք է ունենա ստեղծագործ երևակայություն և հետազոտական ​​գործունեության արվեստ. Նման անալոգիան օգնում է տեսնել խնդրի նախկինում անհայտ կողմերը.

ուղղակի անալոգիա- համեմատական ​​պարամետրերի փոխանցում մի օբյեկտից մյուսը գիտելիքի և տեխնոլոգիաների զուգահեռ առկա տարածքներից: Ուղղակի անալոգիան հետազոտողից պահանջում է կրթություն, բազմակողմանի գիտելիքներ, տարբեր պրոֆիլային պատրաստվածություն;

խորհրդանշական անալոգիա- հիմնվելով խնդրի նկարագրության վրա՝ օգտագործելով օբյեկտիվ և ոչ անձնական պատկերներ, այսինքն՝ խնդրի էությունը կամ դրա լուծումը նկարագրվում է համառոտ փոխաբերությամբ, որը մի կողմից խնդրի բնորոշ է, իսկ մյուս կողմից. ձեռք, հակասություն. Օրինակ, ցուցահանդեսը կազմակերպված պատահար է. զովացուցիչ ըմպելիք - թափանցիկ ուրվական; գիրքը լուռ զրուցակից է.

ֆանտաստիկ անալոգիա- օգտագործում է ազատությունը խորհրդանիշներ օգտագործելիս: Օգտագործելով ֆանտաստիկ անալոգիա՝ հետազոտողը կարող է տեսնել խնդրի անսպասելի լուծում, որը հնարավոր չէ գտնել իրական աշխարհում՝ հակասական օբյեկտիվ օրենքների առկայության պատճառով:

Դելֆի մեթոդ

1. «Դելֆի» մեթոդի հասկացության սահմանում

2. «Դելֆի» մեթոդի փուլերը

3. Դելֆի մեթոդի առավելությունները

1. Մեթոդ «Դելֆի»- փորձագիտական ​​գնահատումների մեթոդներից մեկը, որի օգնությամբ լուծումների արագ որոնում, որոնցից ընտրվում է լավագույնը . Նրա մյուս անունն է «Դելփյան գուշակ», որը նա ստացել է Հին Հունաստանում։ Այս մեթոդը մշակվել է Օ. Հելմեր և իր գործընկերների հետ, այն ի սկզբանե ստեղծվել է ապագայի գիտատեխնիկական կանխատեսման նպատակով։ Այն հիմնված է փորձագետների խմբից ստացված տեղեկատվության հավաստիության մակարդակի բարձրացման սկզբունքի վրա, այսինքն՝ կոլեկտիվ փորձագիտական ​​գնահատականներով:

Գիտական ​​և տեխնոլոգիական առաջընթացի կանխատեսման և երկարաժամկետ պլանավորման փորձագիտական ​​գնահատման մեթոդներն օգտագործվում են հետևյալ դեպքերում.

ա) օբյեկտի բնութագրերի վերաբերյալ բավականաչափ ներկայացուցչական և հուսալի վիճակագրության բացակայության դեպքում (օրինակ՝ լազերներ, հոլոգրաֆիկ պահեստավորման սարքեր, ձեռնարկություններում ջրային ռեսուրսների ռացիոնալ օգտագործում).

բ) օբյեկտի գործունեության համար շրջակա միջավայրում մեծ անորոշության պայմաններում (օրինակ՝ տիեզերքում մարդ-մեքենա համակարգի կանխատեսումները կամ գիտության և տեխնիկայի ոլորտների փոխադարձ ազդեցությունը հաշվի առնելով).

գ) նոր արդյունաբերության օբյեկտների միջնաժամկետ և երկարաժամկետ կանխատեսման մեջ, որոնց վրա մեծ ազդեցություն են թողնում հիմնարար գիտությունների նոր հայտնագործությունները (օրինակ՝ մանրէաբանական արդյունաբերությունը, քվանտային էլեկտրոնիկան, միջուկային ճարտարագիտությունը).

դ) ժամանակի սղության կամ ծայրահեղ իրավիճակներում.

Փորձագիտական ​​գնահատումն անհրաժեշտ է, երբ օբյեկտի մշակման համար չկա համապատասխան տեսական հիմք: Փորձաքննության հուսալիության աստիճանը սահմանվում է բացարձակ հաճախականությամբ, որով փորձագետի գնահատականը վերջնականապես հաստատվում է հետագա իրադարձություններով: Գոյություն ունեն փորձագետների երկու կատեգորիա՝ սրանք նեղ մասնագետներ և գեներալիստներ են, որոնք ապահովում են մեծ խնդիրների ձևակերպումը և մոդելների կառուցումը։ Կանխատեսման համար փորձագետների ընտրությունը կատարվում է որոշակի կատեգորիայի մասնագետների շրջանում նրանց հեղինակության հիման վրա: Սակայն չպետք է մոռանալ այն հանգամանքը, որ առաջին կարգի մասնագետը չի կարող միշտ համարժեք դիտարկել և հասկանալ ընդհանուր, գլոբալ խնդիրները։ Այդ նպատակով անհրաժեշտ է ներգրավել փորձագետների, որոնք թեև ոչ նեղ տեղեկացված են, բայց ունեն համարձակ և երևակայություն ունենալու կարողություն։

«Փորձագետ» լատիներենից բառացի թարգմանությամբ նշանակում է «փորձառու»: Ուստի փորձագետի սահմանման թե՛ ֆորմալացված, թե՛ ոչ ֆորմալացված ձևերում զգալի տեղ է գրավում դրա հիման վրա մշակված մասնագիտական ​​փորձն ու ինտուիցիան։ Մասնագետին փորձագետների կատեգորիա ուղեգրելու անհրաժեշտության և բավարարության պայմանները ներկայացված են հետևյալ կերպ.

Կարևոր է սահմանել ոչ թե փորձագիտական ​​գնահատման հուսալիության բացարձակ աստիճանը, այլ միջին մասնագետի գնահատականի համեմատ հուսալիության աստիճանը, ինչպես նաև նրա կանխատեսող գնահատման հավանականության և դասի հուսալիության միջև կապը: վարկածներ, որոնցով աշխատում է փորձագետը։ Ընդհանուր առմամբ, դուք պետք է սահմանեք, թե ինչ է փորձագետը: Ահա որոշ պահանջներ, որոնք փորձագետը պետք է բավարարի.

1) փորձագիտական ​​գնահատականները պետք է լինեն ժամանակի ընթացքում կայուն և անցողիկ. 2) կանխատեսվող հատկանիշների մասին լրացուցիչ տեղեկատվության առկայությունը միայն բարելավում է փորձագետի գնահատականը. 3) փորձագետը պետք է լինի այս գիտելիքի ճանաչված մասնագետ. 4) փորձագետը պետք է ունենա տվյալ գիտելիքի ոլորտում հաջող կանխատեսումների որոշակի փորձ.

Փորձագետներին բնութագրելիս պետք է նկատի ունենալ, որ հաշվարկների մշակման արդյունքում կարող են առաջանալ երկու տեսակի սխալներ. Առաջին տեսակի սխալները չափման տեխնոլոգիայում հայտնի են որպես համակարգված, երկրորդ տիպի սխալները՝ պատահական։ EA, որը հակված է առաջին տիպի սխալների, արտադրում է արժեքներ, որոնք կայունորեն տարբերվում են իրականից՝ աճի կամ նվազման ուղղությամբ: Ենթադրվում է, որ նման սխալները կապված են փորձագետների մտածելակերպի հետ: Համակարգված սխալները շտկելու համար կարող եք կիրառել ուղղիչ գործոններ կամ օգտագործել հատուկ մշակված ուսուցողական խաղեր: Երկրորդ տեսակի սխալները բնութագրվում են դիսպերսիայի մեծությամբ: Փորձագիտական ​​դատողություններ կատարելիս սխալների հիմնական տեսակների վերլուծության հիման վրա կարելի է ևս մեկ բան ավելացնել նախկինում դիտարկված փորձագետներին ներկայացվող պահանջների ցանկին։ Դրա իմաստն այն է, որ պետք է նախապատվությունը տալ փորձագետին, որի գնահատականներն ունեն փոքր շեղում և միջին սխալի համակարգված շեղում զրոյից, մինչև զրոյի միջին սխալ ունեցող, բայց ավելի մեծ շեղում ունեցող փորձագետին: Ցավոք սրտի, անհնար է a priori որոշել մարդու՝ փորձագիտական ​​ճիշտ գնահատականներ տալու ունակությունը։ Փորձագետների պատրաստման կարևոր միջոց են հատուկ ուսումնական խաղերը։

Փորձագետի աշխատանքային ձևաթղթերի կազմակերպումը կարող է լինել ծրագրավորված կամ ոչ ծրագրավորված, իսկ փորձագետի գործունեությունը կարող է իրականացվել բանավոր (հարցազրույցներ) կամ գրավոր (պատասխանելով փորձագիտական ​​գնահատումների հատուկ աղյուսակների հարցերին կամ տվյալ թեմայով անվճար ներկայացում):

Փորձագետի խորհրդատուի աշխատանքի ձևի ծրագրավորումը ներառում է.

Հետադարձ վերլուծության հիման վրա օբյեկտի գրաֆիկական մոդելի կառուցում. փորձագիտական ​​գնահատումների աղյուսակների (տեխնիկատնտեսական հիմնավորման) կամ հարցազրույցի ծրագրի կառուցվածքի որոշում՝ հիմնված օբյեկտի գրաֆիկական մոդելի և փորձաքննության նպատակների վրա. Տեխնիկատնտեսական հիմնավորման կամ հարցազրույցի ժամանակ հարցերի տեսակի և ձևի որոշում.

Տեխնիկատնտեսական հիմնավորման հարցերի սանդղակի տիպի որոշում. հաշվի առնելով քննության հոգեբանական բնութագրերը տեխնիկատնտեսական հիմնավորումներում հարցերի հաջորդականությունը որոշելիս. ստուգման հարցերի հաշվառում; Օբյեկտի բարդ կանխատեսումներում կանխատեսող գնահատումների հետագա սինթեզի տրամաբանական մեթոդների մշակում:

Փորձագետի աշխատանքի խթանման կազմակերպումը բաղկացած է.

էվրիստիկական տեխնիկա և մեթոդներ, որոնք հեշտացնում են կանխատեսող փորձագիտական ​​գնահատման որոնումը. իրավական նորմեր, որոնք երաշխավորում են առաջնահերթության և հեղինակության փորձագիտական ​​գրանցումը, ինչպես նաև փորձաքննության ընթացքում նրա կողմից առաջադրված բոլոր գիտատեխնիկական գաղափարների չբացահայտումը.

փորձագիտական ​​գնահատականներում փորձագետի բարոյական, մասնագիտական ​​և նյութական հետաքրքրության ձևերը. փորձագետի աշխատանքի կազմակերպչական ձևերը (աշխատանքային պլանում ներառելը և այլն):

Վերլուծության արդյունքում ստացված կանխատեսման օբյեկտի մոդելի հիման վրա որոշվում են գիտատեխնիկական ոլորտները, որոնցում անհրաժեշտ է ներգրավել փորձագետ, տարբերվում են փորձագետների խմբերը՝ ըստ այն մասին, թե արդյոք հարցը պատկանում է հիմնարար ոլորտին. կիրառական գիտություններ կամ գիտական ​​համատեղ ոլորտներ։

Փորձագիտական ​​խմբի ձևավորման խնդիրը լուծելիս անհրաժեշտ է բացահայտել և կայունացնել փորձագետների արդյունավետ ցանցը։ Փորձագիտական ​​ցանցի կայունացման ճանապարհը հետեւյալն է. Կանխատեսված խնդրի վերաբերյալ գրականության վերլուծության հիման վրա ընտրվում է այս ոլորտում մի քանի հրապարակումներ ունեցող ցանկացած մասնագետ։ Նրան խնդրում են նշել այս խնդրի 10 առավել իրավասու, իր կարծիքով, փորձագետներին։ Այնուհետև նրանք միաժամանակ դիմում են նշված տասը մասնագետներից յուրաքանչյուրին՝ խնդրելով նշել իրենց գործընկեր գիտնականներից 10 ամենահայտնիներին: Ստացված մասնագետների ցանկից սկզբնական 10-ը ջնջվում է, իսկ մնացածներին ուղարկվում են վերը նշված հարցումը պարունակող նամակներ։ Այս ընթացակարգը կրկնվում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ նորանշանակ մասնագետներից ոչ մեկը նոր անուններ չի ավելացնի փորձագետների ցանկին, այսինքն՝ մինչև փորձագետների ցանցը կայունանա։ Ստացված փորձագետների ցանցը կարելի է համարել մասնագետների ընդհանուր խումբ, որոնք իրավասու են կանխատեսված խնդրի ոլորտում: Սակայն մի շարք գործնական սահմանափակումների պատճառով անտեղի է բոլոր մասնագետներին ներգրավել փորձաքննությանը։ Ուստի անհրաժեշտ է փորձագետների ընդհանուր պոպուլյացիայից ձեւավորել ներկայացուցչական ընտրանք։

PEO դասի մեթոդների ընթացակարգերի առանձնահատկությունների որոշումը (անձնական փորձագիտական ​​գնահատումներ) իրականացվում է փորձագետների պահանջների վերլուծության և դրանց գնահատականների հիման վրա, որոնք բխում են մեթոդների էությունից.

ա) վերլուծական նշումներպահանջներ ներկայացնել փորձարարական խնդրի կառուցվածքի, նպատակների բացատրության և դասակարգման, նպատակին հասնելու այլընտրանքային ուղիների վերլուծության, յուրաքանչյուր այլընտրանքի համար ծախսերի գնահատման և խնդիրների լուծման ամենաարդյունավետ ուղիների վերաբերյալ առաջարկությունների վերաբերյալ.

բ) զուգակցված համեմատություններ,նորմալացումը և դասակարգումը պահանջում են գնահատված հատկանիշների միատարրություն, տրամաբանորեն հիմնավորված չափանիշների և ստանդարտների առկայություն, չափանիշների, ստանդարտների և առանձնահատկությունների հետ գործելու միանշանակ սահմանված ընթացակարգերի առկայություն.

գ) հարցազրույցկոնկրետ պահանջներ դնել ինչպես փորձագետի, այնպես էլ հարցազրուցավարի վրա.

դ) մորֆոլոգիական կառուցվածքըպահանջում է բարելավման կարիք ունեցող օբյեկտի կամ խնդրի ֆունկցիոնալ բնութագրերի հստակ սահմանում, գիտական ​​սկզբունքների դասակարգում, որոնց հիման վրա հնարավոր է բարելավել բնութագրերը. այս սկզբունքների բոլոր հնարավոր համակցությունների վերլուծություն և ակնհայտ անհեթեթների վերացում. կոմբինացիաների գնահատում ըստ իրագործելիության աստիճանի և դրանց իրականացման արժեքի. կոմբինացիաների համեմատություն՝ ըստ «ծախսեր - արդյունավետություն - ժամանակ» բարդ չափանիշի։