Tiedonsiirtopalvelujen, telemaattisten viestintäpalvelujen, muiden palvelujen ja palvelujen tarjoamisen säännöt (jäljempänä säännöt). Venäjän federaation lainsäädäntökehys Tiedonsiirtopalvelujen tarjoamista koskevat säännöt

14.07.2021

Liittovaltion viestintälain ja Venäjän federaation kuluttajan oikeuksien suojaa koskevan lain mukaisesti Venäjän federaation hallitus päättää:

Hyväksyä liitteenä olevat tiedonsiirtopalvelujen tarjoamista koskevat säännöt ja saatettava ne voimaan 1.7.2006 alkaen.

pääministeri
Venäjän federaatio
M. Fradkov

Tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamista koskevat säännöt

I. Yleiset määräykset

1. Nämä säännöt säätelevät toisaalta tilaajan ja (tai) käyttäjän ja toisaalta teleyrityksen välistä suhdetta tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisessa.

2. Näissä säännöissä käytetyt käsitteet tarkoittavat seuraavaa:

"tilaaja" - tiedonsiirtoon tarkoitettujen viestintäpalvelujen käyttäjä, jonka kanssa on tehty sopimus tiedonsiirtopalvelujen tarjoamisesta, kun tähän tarkoitukseen on annettu yksilöllinen tunniste;

"tilaajalinja" - viestintälinja, joka yhdistää käyttäjän (päätelaitteen) tiedonsiirtoverkon viestintäsolmuun;

"tilaajaliitäntä" - fyysisten piirien tekniset ja teknologiset parametrit, jotka yhdistävät viestintävälineet käyttäjän (päätelaitteen) kanssa;

"tilaajapääte" - tilaajan ja (tai) käyttäjän käyttämä käyttäjälaite (päätelaite) liittyäkseen tiedonsiirtoverkon viestintäsolmuun tilaajalinjaa käyttäen;

"tiedonsiirron luotettavuus" - käyttäjän (pääte)laitteen, joka on muodostetun dataverkon kautta muodostetun yhteyden toinen puoli, lähettämien ja käyttäjän (päätelaitteen) laitteen vastaanottamien tietopakettien yksitellen vastaavuus. tämän yhteyden toinen puoli;

"tiedonsiirtoon tarkoitettujen viestintäpalvelujen käyttäjä" - henkilö, joka tilaa ja (tai) käyttää viestintäpalveluita tiedonsiirtoon;

"tietopaketti" - tietoliikennesanoma, joka välitetään tiedonsiirtoverkon kautta ja joka sisältää sen vaihtamiseen tarvittavat tiedot viestintäsolmun toimesta;

"tiedonsiirtoprotokolla" - formalisoitu vaatimusjoukko tietopakettien rakenteelle ja algoritmille tietopakettien vaihtamiseksi tiedonsiirtoverkkolaitteiden välillä;

"tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoaminen" - joukko tiedonsiirtoverkon viestintäverkko-operaattorin toimia tilaajalinjan muodostamiseksi ja sen avulla käyttäjän (päätelaitteen) liittämiseksi tiedonsiirtoverkon viestintäsolmuun. tai tarjota mahdollisuus kytkeä käyttäjän (pääte)laite tiedonsiirtoverkkoon puhelinyhteyden tai toisen tiedonsiirtoverkon kautta tapahtuvan yhteyden kautta, jotta varmistetaan mahdollisuus tarjota tilaajalle viestintäpalveluja tiedonsiirtoa varten;

"mahdollisuuden tarjoaminen viestintäpalveluihin tiedonsiirtoa varten" - yhden viestintäoperaattorin tarjoama mahdollisuus vastaanottaa toisen viestintäoperaattorin tarjoamia viestintäpalveluita tilaajansa tiedonsiirtoa varten;

"dataverkkoyhteys (viestintäistunto)" - muodostettu puhelun tai ennalta muodostetun viestintävälineiden välisen vuorovaikutuksen seurauksena, jolloin tilaaja ja (tai) käyttäjä voivat lähettää ja (tai) vastaanottaa ääntä ja (tai) ei-ääntä tiedot;

"tekninen mahdollisuus tarjota pääsy tiedonsiirtoverkkoon" - viestintäsolmun käyttämättömän asennetun kapasiteetin samanaikainen läsnäolo, jonka peittoalueella käyttäjän (päätelaitteen) laitetta pyydetään kytkeytymään tiedonsiirtoon verkko ja käyttämättömät tietoliikennelinjat, jotka mahdollistavat tilaajaviestintälinjan muodostamisen viestintäsolmun ja käyttäjän (päätelaitteen) välille;

"tariffisuunnitelma" - joukko hintaehtoja, joilla teleoperaattori tarjoaa yhden tai useamman viestintäpalvelun käyttöä tiedonsiirtoon;

"tiedonsiirtoverkon viestintäsolmu" - viestintävälineet, jotka suorittavat kytkentäjärjestelmien toimintoja.

3. Tiedonsiirtoa koskevia viestintäpalveluita tarjoavan teleyrityksen (jäljempänä teleoperaattori) suhde tilaajaan ja (tai) käyttäjään, joka johtuu tiedonsiirtopalvelujen tarjoamisesta Venäjän federaation alueella , suoritetaan venäjäksi.

4. Viestintäyritys on velvollinen varmistamaan tiedonsiirtoverkon kautta välitettävien tietojen salassapitoisuuden.

Tiedonsiirtoverkon kautta siirrettyjen tietojen salassapito-oikeuden rajoittaminen on sallittua vain liittovaltion laissa säädetyissä tapauksissa.

Tietoa tiedonsiirtoverkon kautta välitetyistä tiedoista saa antaa vain tilaajille ja (tai) käyttäjille tai heidän valtuutetuilleen edustajille, ellei liittovaltion laeissa toisin säädetä.

Tiedonsiirron viestintäpalvelujen toimittamisesta tehdyn sopimuksen (jäljempänä sopimus) täytäntöönpanon seurauksena teleyrityksen tietoon tulleita tilaajatietoja teleyritys voi käyttää referenssi- ja muiden tietopalvelujen tarjoamiseen. tai siirretään kolmansille osapuolille vain tämän tilaajan kirjallisella suostumuksella, paitsi liittovaltion lakien edellyttämissä tapauksissa.

5. Luonnollisissa ja ihmisen aiheuttamissa hätätilanteissa teleoperaattorilla on Venäjän federaation lainsäädännön määräämällä tavalla oikeus väliaikaisesti keskeyttää tai rajoittaa tiedonsiirtopalvelujen tarjoamista.

6. Tilaajaliittymään voidaan kytkeä käyttäjän (pääte) laitteisto (jäljempänä - laite), joka täyttää asetetut vaatimukset.

Velvollisuus toimittaa liittymään kytkettävät laitteet on tilaajalla, ellei sopimuksessa toisin määrätä.

7. Teleoperaattori tarjoaa tilaajalle ja (tai) käyttäjälle mahdollisuuden käyttää viestintäpalveluita tiedonsiirtoon 24 tuntia vuorokaudessa, ellei Venäjän federaation lainsäädännössä toisin säädetä.

8. Tiedonsiirtoon liittyvät viestintäpalvelut jaetaan:

Viestintäpalvelut tiedonsiirtoa varten, paitsi viestintäpalvelut datan siirtoon puhetietojen siirtoa varten;

Viestintäpalvelut datan siirtoon puhetietojen siirtoa varten.

9. Teleyrityksellä on oikeus tarjota tilaajalle ne tiedonsiirtoon liittyvät viestintäpalvelut, joiden tarjoamiseen tälle teleyritykselle on myönnetty toimilupa, teleyritykselle myönnetyn toimiluvan mukaisten toimilupaehtojen mukaisesti. .

Tiedonsiirtoon tarkoitettujen viestintäpalvelujen tarjoamiseen voidaan liittää viestintäoperaattorin tarjoamia muita palveluita, jotka liittyvät teknisesti erottamattomasti tiedonsiirtoon tarkoitettuihin viestintäpalveluihin ja joiden tarkoituksena on lisätä niiden kuluttaja-arvoa 31 momentissa säädetyin edellytyksin ja Näiden sääntöjen 32 kohta.

Tietoliikenteen viestintäpalveluihin teknisesti erottamattomasti liittyvien ja niiden kuluttaja-arvon lisäämiseen tähtäävien palveluiden luettelon määrittää teleyritys.

10. Teleyritys on velvollinen luomaan tieto- ja viitepalvelujärjestelmän tarjotakseen tilaajalle ja (tai) käyttäjälle tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamiseen liittyviä tietoja.

11. Tieto- ja viitepalvelujärjestelmässä tarjotaan maksullisia ja ilmaisia tieto- ja viitepalveluita.

12. Teleyritys tarjoaa seuraavat tieto- ja referenssipalvelut maksutta ja kellon ympäri:

a) tietojen toimittaminen tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tariffeista tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisen alueella (palvelualue);

b) antaa tilaajalle tietoja hänen henkilökohtaisen tilinsä tilasta;

c) vastaanottaa tilaajalta ja (tai) käyttäjältä tietoa teknisistä toimintahäiriöistä, jotka estävät viestintäpalvelujen käytön tiedonsiirtoon;

d) tiedon toimittaminen suoritetuista viestintäpalveluista tiedonsiirtoa varten ja tarvittavat selitykset.

13. Näiden sääntöjen kohdassa 12 tarkoitettua ilmaisten tieto- ja viitepalveluiden luetteloa ei voida pienentää.

Ilmaisten tieto- ja referenssipalvelujen tarjoaminen voidaan toteuttaa käyttämällä autoinformaattoreita.

14. Teleyritys määrittelee itsenäisesti tarjottujen maksullisten tieto- ja referenssipalvelujen luettelon ja ajan.

15. Teleyritys on velvollinen antamaan kansalaiselle, oikeushenkilölle tai yksittäiselle yrittäjälle sopimuksen tekemiseen ja täytäntöönpanoon tarvittavat tiedot, jotka sisältävät:

a) teleyrityksen nimi (yrityksen nimi), luettelo sen sivuliikkeistä, niiden sijainti ja toimintatapa;

b) tiedot teleyritykselle viestintäpalvelujen tuottamista varten myönnetystä toimiluvasta (toimiluvista) (jäljempänä toimilupa) ja toimilupaehdoista;

c) luettelo tiedonsiirtoon tarkoitetuista viestintäpalveluista, niiden tarjoamisen ehdoista ja menettelyistä, mukaan lukien käytetyt tilaajarajapinnat ja tiedonsiirtoprotokollat;

d) tiedonsiirtoverkon tarjoamien palvelun laatuindikaattoreiden arvoalue, jonka sisällä tilaajalla on oikeus asettaa sopimuksessa itselleen tarpeelliset arvot;

e) luettelo ja kuvaus tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisen eduista ja rajoituksista;

f) tiedonsiirtopalveluiden tariffit;

g) tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen maksumenettely, -muodot ja -järjestelmät;

h) tieto- ja viitepalvelujärjestelmän puhelinnumerot;

i) luettelo palveluista, jotka liittyvät teknisesti erottamattomasti tiedonsiirtoon tarkoitettuihin viestintäpalveluihin ja joiden tarkoituksena on lisätä niiden kuluttaja-arvoa;

j) maininta paikoista, joissa tilaaja ja (tai) käyttäjä voivat tutustua näihin sääntöihin täysin.

16. Teleyritys on velvollinen antamaan hänelle kansalaisen, oikeushenkilön tai yksittäisen yrittäjän pyynnöstä näiden sääntöjen 15 kohdassa tarkoitettujen tietojen lisäksi lisätietoja, jotka liittyvät tietoliikennepalvelujen tarjoamiseen. tarttuminen.

Määritellyt venäjänkieliset (tarvittaessa muilla kielillä) tiedot visuaalisessa ja helposti saatavilla olevassa muodossa välitetään veloituksetta joukkoviestimien ja tieto- ja viitepalvelujärjestelmän kautta kansalaisen, oikeushenkilön tai yksittäisen yrittäjän tietoon.

II. Sopimuksen tekemisen menettely ja ehdot

17. Tiedonsiirtoon liittyvät viestintäpalvelut tarjotaan maksullisen sopimuksen perusteella.

18. Sopimuksen osapuolina ovat toisaalta kansalainen, oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä ja toisaalta teleyritys.

19. Sopimuksen tekemiseksi hakija toimittaa teleyritykselle hakemuksen 2 kappaleena teleyrityksen vahvistamalla lomakkeella.

Teleyritys rekisteröi hakemuksen. Yksi kappale jää teleyritykselle, toinen luovutetaan hakijalle.

Sopimuksen tekemistä koskevien hakemusten rekisteröintimenettelystä päättää teleyritys.

Teleyrityksellä ei ole oikeutta kieltäytyä hakijalta hyväksymästä ja käsittelemästä hakemusta.

20. Jättäessään sopimusta koskevan hakemuksen kansalainen esittää henkilöllisyytensä todistavan asiakirjan.

Oikeussubjektin edustaja esittää sopimuksen tekemistä koskevan hakemuksen jättäessään valtuutuksensa vahvistavan asiakirjan (valtuutuksen tai vastaavan toimeenpanevan elimen päätöksen) sekä kopion valtion rekisteröintitodistuksesta. oikeushenkilö.

Yksittäinen yrittäjä jättäessään sopimuksen tekemistä koskevan hakemuksen esittää henkilöllisyytensä todistavan asiakirjan sekä kopion yksittäisen yrittäjän valtion rekisteröintitodistuksesta.

21. Teleyritys tarkastaa enintään 1 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemistä koskevan hakemuksen rekisteröintipäivästä tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamisen teknisen toteutettavuuden. Jos tällainen tekninen mahdollisuus on olemassa, teleyritys tekee sopimuksen hakijan kanssa.

22. Kansalaisen kanssa tehty sopimus on julkinen sopimus. Sopimus on tehty toistaiseksi voimassa olevaksi. Hakijan pyynnöstä voidaan tehdä hänen kanssaan määräaikainen työsopimus.

23. Teleyrityksellä on oikeus kieltäytyä tekemästä sopimusta, jos pääsyn tarjoaminen tiedonsiirtoverkkoon ei ole teknisesti mahdollista. Samalla teleyrityksellä on velvollisuus ilmoittaa hakijalle kirjallisesti kieltäytymisestään enintään 10 päivän kuluessa teknisen suorituskyvyn tarkastuksen suorittamisesta.

Mikäli teleyritys kieltäytyy tekemästä sopimusta tai välttelee sitä, hakijalla on oikeus hakea tuomioistuimelta sopimuksen tekemistä. Todistustaakka tietoverkkoon pääsyn tarjoamisen teknisen kyvyn puutteesta on teleyrityksellä.

24. Sopimus tehdään kirjallisena 2 kappaleena, joista toinen luovutetaan tilaajalle, tai suorittamalla lopputoimia.

Lopullisten toimenpiteiden toteuttamisella solmitaan määräaikainen sopimus kertaluonteisten tiedonsiirtopalvelujen tarjoamisesta kollektiivisissa käyttöpisteissä. Tämä sopimus katsotaan tehdyksi siitä hetkestä lähtien, kun tilaaja ja (tai) käyttäjä suorittaa yhteyden muodostamiseen tähtääviä toimia tiedonsiirtoverkon yli (viestintäistunto).

25. Teleyrityksellä on oikeus ohjeistaa kolmas osapuoli tekemään sopimus teleyrityksen puolesta ja kustannuksella sekä tehdä selvitykset tilaajan kanssa teleyrityksen puolesta.

Kolmannen osapuolen teleyrityksen puolesta ja kustannuksella tekemän sopimuksen mukaan oikeudet ja velvollisuudet syntyvät suoraan teleyritykseltä.

26. Sopimuksessa on mainittava seuraavat tiedot:

a) sopimuksen tekopäivä ja paikka;

b) teleyrityksen nimi (yrityksen nimi);

c) teleyrityksen selvitystilin tiedot;

d) tiedot viestintäoperaattorille myönnetystä toimiluvasta;

e) tiedot tilaajasta:

sukunimi, nimi, sukunimi, syntymäaika ja -paikka, henkilöllisyystodistuksen tiedot - kansalaiselle;

nimi (yrityksen nimi), sijainti - oikeushenkilölle;

henkilöllisyystodistuksen tiedot ja todistus valtion rekisteröinnistä yksittäiseksi yrittäjäksi - yksittäiselle yrittäjälle;

f) laitteen asennusosoite;

g) laitetyyppi (tyyppi);

h) tiedonsiirtopalvelujen laatua kuvaavat tekniset indikaattorit (mukaan lukien tiedonsiirtoverkon viestintälinjan kaistanleveys, tietopakettien katoaminen, tietopakettien lähetyksen aikaviiveet, tiedonsiirron luotettavuus);

i) tilaajan suostumus (kieltäytyminen) häntä koskevien tietojen käyttämisestä tiedotus- ja referenssipalveluihin;

j) tiedonsiirtoon suoritetuista viestintäpalveluista laskun toimitustapa;

k) osapuolten oikeudet, velvollisuudet ja vastuut;

l) teleyrityksen velvollisuus noudattaa määräaikoja ja menettelyjä sellaisten vikojen poistamiseksi, jotka estävät viestintäpalvelujen käytön tiedonsiirtoon;

m) sopimuksen kesto.

27. Sopimuksessa on mainittava seuraavat olennaiset ehdot:

a) käytetyt tilaajaliitännät ja tiedonsiirtoprotokollat;

b) suoritetut viestintäpalvelut tiedonsiirtoa varten;

c) maksujärjestelmä tiedonsiirtoon liittyville viestintäpalveluille;

d) selvitysmenettely, ehdot ja muoto.

28. Sopimusta tehtäessä ei saa poimia numeroa maantieteellisesti määritellyn tai maantieteellisesti määrittelemättömän numerovyöhykkeen numeroresurssista yksilöllisenä tunnistekoodina.

29. Teleyrityksellä ei ole oikeutta velvoittaa tilaajaa ja (tai) käyttäjää tarjoamaan muita palveluja maksua vastaan.

30. Teleyrityksellä ei ole oikeutta asettaa yhden viestintäpalvelun tarjoamista tiedonsiirtoon pakolliseksi muiden palvelujen tarjoamiseksi.

III. Sopimuksen täytäntöönpanomenettely ja ehdot

31. Teleyritys on velvollinen:

a) tarjota tilaajalle ja (tai) käyttäjälle viestintäpalveluja tiedonsiirtoa varten Venäjän federaation lainsäädännön, näiden sääntöjen, lisenssin ja sopimuksen mukaisesti;

b) poistaa säädetyissä määräajoissa häiriöt, jotka estävät viestintäpalvelujen käytön tiedonsiirtoon;

c) ilmoittaa tilaajille ja (tai) käyttäjille joukkoviestimien kautta ja työpaikoilla tilaajien ja (tai) käyttäjien kanssa tiedonsiirron viestintäpalvelujen tariffien muutoksista vähintään 10 päivää ennen uusien tariffien käyttöönottoa;

d) määrätä yhteisymmärryksessä tilaajan ja (tai) käyttäjän kanssa uusi määräaika tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen suorittamiselle, jos määräajan noudattamatta jättäminen johtui ylivoimaisesta esteestä.

32. Tilaaja on velvollinen:

a) maksaa hänelle toimitetuista viestintäpalveluista tiedonsiirrosta ja muista sopimuksessa määrätyistä palveluista kokonaisuudessaan ja sopimuksessa määrätyin ehdoin;

b) ei saa kytkeä tilaajajohtoon, joka ei täytä asetettuja vaatimuksia;

c) ilmoittaa teleyritykselle enintään 60 päivän kuluessa oikeudestaan omistaa ja (tai) käyttää tiloja, joihin laite on asennettu, sekä sukunimen (ensimmäinen) muutoksesta. nimi, sukunimi) ja asuinpaikka, nimi (yrityksen nimi) ja sijainti;

e) noudattaa laitteen käyttöä koskevia sääntöjä.

33. Tilaajalla on oikeus:

a) kieltäytyä milloin tahansa yksipuolisesti sopimuksen täytäntöönpanosta edellyttäen, että teleyritykselle tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset on maksettu tietoliikennepalvelujen tarjoamisesta tälle tilaajalle;

b) kieltäytyä maksamasta viestintäpalveluista, joita ei ole määrätty hänelle toimitettujen tietojen siirtoa koskevassa sopimuksessa ilman hänen suostumustaan;

c) määrätä yhteisymmärryksessä teleyrityksen kanssa uusi määräaika tiedonsiirtopalvelujen tarjoamiselle, jos määräaikojen noudattamatta jättäminen johtui ylivoimaisesta esteestä, josta tilaajalle on ilmoitettu ennen määräajan päättymistä. määräaika tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamiselle.

34. Yhdistääkseen tilaajaliittymän viestintätoimintoihin, jotka varmistavat kahden teleyrityksen samanaikaisen jakamisen liittymästä, teleyritys on velvollinen muuttamaan erillisellä tilaajalinjalla toimivan laitteen päällekytkentätapaa vastaanotettuaan toiselta liittymältä. teleyrityksen muutospyynnöstä on sovittu kirjallisesti tilaajan kanssa. Tässä tapauksessa määritellyn järjestelmän muuttamisen menettelyä ja ehtoja säännellään teleoperaattoreiden välillä tehdyllä sopimuksella.

35. Maksu tiedonsiirron viestintäpalveluista voidaan suorittaa tilaaja- tai aikaperusteisen maksujärjestelmän mukaan tai vastaanotettujen ja (tai) lähetettyjen tietojen määrän mukaan.

36. Teleyrityksen tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamisesta peritään maksu kerran jokaisesta tiedonsiirtoverkkoon pääsyn myöntämisestä.

Teleyrityksen tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamisen tariffin määrää teleyritys, ellei Venäjän federaation lainsäädännössä toisin säädetä.

37. Tiedonsiirtoverkkoyhteyden (viestintäistunnon) laskutusyksikön asettaa viestintäoperaattori, mutta se ei voi olla yli 1 minuutti tiedonsiirtopalveluille puhetiedon siirtoa varten.

Tiedonsiirtoverkon yli tapahtuvan yhteyden (viestintäistunnon) keston kirjanpito tapahtuu teleyrityksen hyväksymän laskutusyksikön mukaisesti.

38. Maksun suuruuden määrittämiseen käytetyn tiedonsiirtoverkon yhteyden kesto (viestintäistunto) puheinformaatiota siirrettäessä lasketaan 1 sekunnin kuluttua soitetun laitteen vastauksesta siihen asti, kun kutsuva tai soitettava laite tai laite korvaa. tilaaja poissa ollessaan katkaisee puhelun ja kun hän lähettää ei-äänitietoa ensimmäisestä lähetetystä tavusta. Tiedonsiirtoverkon kautta tapahtuvaa yhteyttä (viestintäistuntoa) alle 2 sekuntia kestävää puheinformaatiota välitettäessä ei oteta huomioon aikaperusteisella maksujärjestelmällä tapahtuvaa tiedonsiirtoa koskevien viestintäpalvelujen määrässä.

39. Tietoliikennepalveluiden tariffit, mukaan lukien epätäydellisen tariffiyksikön maksamiseen käytetyt tariffit, määrittää teleoperaattori, ellei Venäjän federaation lainsäädännössä toisin säädetä.

40. Tariffit voidaan eritellä kellonajan, viikonpäivien, viikonloppujen ja pyhäpäivien, vastaanotettujen ja (tai) lähetettyjen tietojen määrän mukaan sekä myös muodostetun yhteyden toisella puolella olevien laitteiden välisen etäisyyden mukaan. tiedonsiirtoverkko (viestintäistunto) ja laitteet, jotka ovat tämän yhteyden (viestintäistunnon) toinen puoli.

41. Tiedonsiirtoverkkoyhteyden (viestintäistunnon) maksu määräytyy sen keston perusteella, joka ilmaistaan laskutusyksikköinä.

42. Siirrettäessä puheinformaatiota tietoverkon kautta laitteelle, jonka vastaussignaali rinnastetaan kutsutun tilaajan vastaukseen ja toimii lähtökohtana tietoverkon yli tapahtuvan yhteyden (viestintäistunnon) keston ajan, sisältää:

tilaajapääte, jossa on puhelinvastaajatoiminto;

muut laitteet, jotka korvaavat tilaajan hänen poissa ollessaan ja tarjoavat tai simuloivat tiedonvaihtoa.

43. Tiedonsiirtopalveluista maksetaan käteisellä tai muulla maksulla Venäjän ruplissa.

Tietoliikennepalveluista voidaan maksaa ennakkomaksulla tai maksulla tai välittömästi tällaisten palvelujen tarjoamisen jälkeen julkisissa yhteyspisteissä.

Maksaessaan tiedonsiirron viestintäpalveluista ennakkomaksulla tilaaja tallettaa henkilökohtaiselle tililleen tietyn summan, josta teleyritys nostaa maksut tilaajalle tiedonsiirtoon liittyvistä viestintäpalveluista.

Maksattaessa tiedonsiirron viestintäpalveluista viivästetyllä maksulla, maksu suoritetaan laskutuskauden lopussa. Tiedonsiirtoon liittyvät viestintäpalvelut maksetaan viestintäoperaattorin asettaman ajanjakson sisällä, mutta määräajan on oltava vähintään 10 päivää laskutuskauden päättymispäivästä. Tietoliikennepalveluista voidaan sopimuksessa määrätä pidempi maksuaika.

44. Tilaajan ja (tai) käyttäjän tietoverkon yli tarjottujen yhteyksien (viestintäistuntojen) laskutusperusteena ovat tiedot, jotka on saatu teleyrityksen käyttämillä laitteilla ottamaan huomioon tiedonsiirtoon suoritettujen viestintäpalvelujen määrä. .

45. Tiedonsiirron viestintäpalveluiden maksukortti sisältää koodattuja tietoja, joiden avulla viestintäoperaattorille tuodaan tietoja tiedonsiirron viestintäpalvelujen maksamisesta sekä seuraavat tiedot:

a) kortin myöntäneen teleyrityksen nimi (yrityksen nimi);

b) kortilla maksettujen tiedonsiirtopalveluiden lajien nimi;

c) ennakkomaksun määrä, jonka maksaminen on vahvistettu kortilla;

d) kortin voimassaoloaika;

e) teleyrityksen viite- (yhteys-) puhelinnumerot;

f) maksukortin käyttöä koskevat säännöt;

g) kortin tunnusnumero.

46. Tilaajalla ja (tai) käyttäjällä on oikeus hakea teleyritykseltä ennakkomaksuna tallettamiensa varojen palauttamista.

Teleyritys on velvollinen palauttamaan tilaajalle ja (tai) käyttäjälle käyttämättömät varat.

47. Selvitysjakso, jolta laskutetaan tiedonsiirtopalvelujen tarjoamisesta, ei saisi ylittää yhtä kuukautta.

48. Tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen maksuehto (tilausmaksua lukuun ottamatta) ei saa olla lyhyempi kuin 15 päivää laskutuspäivästä. Sopimuksessa voidaan määrätä pidempi maksuaika.

Maksattaessa tiedonsiirron viestintäpalveluista tilaajamaksujärjestelmällä, suoritettujen tiedonsiirtopalvelujen laskenta suoritetaan viimeistään 10 päivän kuluttua laskutuskauden päättymispäivästä.

49. Tilaajalle tiedonsiirron viestintäpalveluista laadittu lasku on selvitysasiakirja, joka sisältää tiedot tilaajan rahallisista velvoitteista ja joka sisältää:

a) teleoperaattorin tiedot;

b) tiedot tilaajasta;

c) laskutuskausi, jolta lasku on laadittu;

d) tilaajan henkilökohtaisen tilin numero (ennakkomaksun tapauksessa);

e) tiedot tietoverkon yhteyksien (viestintäistuntojen) kokonaiskestosta laskutusjaksolla (aikaperusteisella kirjanpidolla);

e) maksettava kokonaismäärä;

g) henkilökohtaisen tilin varojen määrä (ennakkomaksun tapauksessa);

h) laskun päivämäärä;

i) laskun maksupäivä;

j) kustakin tiedonsiirron viestintäpalvelutyypistä maksettava summa;

k) tiedonsiirtoon tarjottavat viestintäpalvelut;

l) kunkin tiedonsiirtoon tarkoitetun viestintäpalvelun tarjoamisen päivämäärä;

m) kunkin tilaajalle tarjottavan tiedonsiirtopalvelun volyymi.

50. Teleyritys on velvollinen varmistamaan, että tilaajalle toimitetaan suoritettujen tiedonsiirtopalveluiden maksua koskeva lasku 5 päivän kuluessa tämän laskun päiväyksestä.

Teleyritys on tilaajan pyynnöstä velvollinen täsmentämään laskun, joka sisältää lisätietoja suoritetuista tiedonsiirtopalveluista, joista voidaan periä erillinen maksu.

51. Tilaajalla ja (tai) käyttäjällä on oikeus vaatia tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen käytöstä maksettujen varojen palauttamista siltä ajalta, jona tällaisten palvelujen käyttö ei ole ollut mahdollista ilman tämän tilaajan ja (tai) syytä. käyttäjä.

IV. Sopimuksen keskeyttämisen, muuttamisen, irtisanomisen ja irtisanomisen menettely ja ehdot

52. Jos tilaaja rikkoo liittovaltion viestintälaissa, näissä säännöissä ja sopimuksessa asetettuja tiedonsiirtopalvelujen tarjoamiseen liittyviä vaatimuksia, mukaan lukien suoritetun viestinnän maksuehtojen rikkominen Tiedonsiirtopalveluissa teleyrityksellä on oikeus keskeyttää tiedonsiirtopalvelujen tarjoaminen, kunnes rikkomus on poistettu, ilmoittamalla siitä tilaajalle.

Jos tällaista rikkomusta ei poisteta 6 kuukauden kuluessa siitä, kun tilaaja on vastaanottanut teleyritykseltä kirjallisen ilmoituksen aikomuksesta keskeyttää viestintäpalvelujen tarjoaminen tiedonsiirtoa varten, teleyrityksellä on oikeus yksipuolisesti irtisanoa sopimus. sopimus.

53. Teleyritys on tilaajan kirjallisesta pyynnöstä velvollinen sopimusta irtisanomatta:

keskeyttää tietoliikennepalvelujen tarjoaminen tilaajalle. Tässä tapauksessa tilaajaa veloitetaan koko hakemuksessa määritellyltä ajalta tällaisille tapauksille vahvistetun tariffin mukaisesti;

keskeyttää tieto- ja viitepalvelujärjestelmän tiedonsiirto- ja (tai) viestintäpalvelujen käyttöoikeuden tarjoaminen.

54. Sopimuksen voimassaolo voidaan keskeyttää tilaajan kirjallisesta hakemuksesta, jos tilat, mukaan lukien asuintilat, joihin laite asennetaan, vuokrataan (alivuokra), vuokrataan (alivuokra) sopimuksen ajaksi. vuokrasopimus (alivuokra), vuokrasopimus (alivuokrasopimus) . Sopimus voidaan tehdä vuokralaisen (alivuokralaisen), sen tilan vuokralaisen (alivuokralaisen) kanssa, johon laite asennetaan vuokrasopimuksen ajaksi (alivuokra), vuokrasopimuksen (alivuokralaisen) kanssa. saman yksilöllisen tunnistekoodin myöntäminen tähän tarkoitukseen, joka myönnettiin keskeytetyssä sopimuksessa.

55. Muutokset kirjalliseen sopimukseen, mukaan lukien tiedonsiirron viestintäpalvelujen maksujärjestelmän tilaajan vaihtamiseen liittyvät muutokset, virallistetaan tekemällä sopimukseen lisäsopimus.

56. Jos sopimusmuutosten tekeminen merkitsi sitä, että teleyrityksen on suoritettava asiaankuuluvat työt, nämä työt ovat sen osapuolen maksuvelvollisia, jonka aloitteesta muutokset sopimukseen on tehty.

57. Tilaajan kirjallisella suostumuksella sopimukseen voidaan tehdä muutos, joka koskee uuden kansalaistilaajan merkitsemistä siihen. Tässä tapauksessa uudeksi tilaajaksi voi tulla:

tilaajan perheenjäsen, joka on rekisteröity tilaajan asuinpaikkaan tai joka on sen tilan yhteisomistuksessa, johon laite on asennettu;

tilaajan perheenjäsen, joka on alaikäinen kansalainen sopimuksen muuttumispäivänä. Samaan aikaan, ennen 14 vuoden ikää, oikeus jättää alaikäisen kansalaisen puolesta sopimusmuutoshakemus on hänen laillisilla edustajilla.

58. Oikeussubjektin tilaajan uudelleenorganisoinnin tai nimeämisen (lukuun ottamatta erottamisen tai erottamisen muodossa tapahtuvaa uudelleenjärjestelyä) yhteydessä sopimukseen voidaan tehdä muutos lainseuraajan tai tilaajan uuden nimen ilmoittamisen osalta. - laillinen taho. Kun oikeushenkilö organisoidaan uudelleen erottelun tai jakautumisen muodossa, se, kenen kanssa seuraajista tulee tehdä sopimus, ratkaistaan erotustaseen mukaisesti.

59. Sopimuksen irtisanomisen yhteydessä teleyrityksen velvollisuus varmistaa tilaajan mahdollisuus päästä toisen teleyrityksen tarjoamiin viestintäpalveluihin päättyy.

60. Jos tilaajan omistus- tai käyttöoikeus tiloihin, joihin laite on asennettu, päättyy, sopimus tilaajan kanssa päättyy. Samanaikaisesti tämän sopimuksen osapuolena oleva teleyritys on velvollinen tekemään uuden sopimuksen kyseisen tilan uuden omistajan pyynnöstä 30 päivän kuluessa.

V. Vaatimusten esittämis- ja käsittelymenettely

61. Tilaajalla ja (tai) käyttäjällä on oikeus valittaa tietoliikennepalvelujen tarjoamiseen liittyvistä teleyrityksen päätöksistä ja toimista (toimimattomuudesta).

62. Teleyrityksellä on oltava valitus- ja ehdotuskirja ja se on annettava tilaajan ja (tai) käyttäjän ensimmäisestä pyynnöstä.

63. Tilaajan ja (tai) käyttäjän valituksen käsittely suoritetaan Venäjän federaation lainsäädännön määräämällä tavalla.

64. Jos teleyritys ei täytä tai täytä virheellisesti velvoitteitaan tarjota tiedonsiirtopalveluja, tilaaja ja (tai) käyttäjä esittää teleyritykselle kanteen ennen oikeuteen nostamista.

65. Vaatimus esitetään kirjallisesti ja se on rekisteröitävä sinä päivänä, jona teleyritys vastaanottaa sen.

Vaatimukset koskien tiedonsiirron viestintäpalvelujen kieltäytymistä, sopimuksesta johtuvien velvoitteiden ennenaikaista tai virheellistä täyttämistä on tehtävä 6 kuukauden kuluessa tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen toimittamisesta, kieltäytymisestä tai laskutuksesta. tarjottu palvelu.

Vaatimuksen liitteenä on jäljennös sopimuksesta sekä muut vaatimuksen asiallisen käsittelyn kannalta tarpeelliset asiakirjat, joiden on sisällettävä tiedot sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä sekä mahdollisesta vaatimuksesta vahingoista aiheutuneen vahingon tosiasiasta ja määrästä.

66. Teleyritys käsittelee vaatimuksen enintään 60 päivän kuluessa vaatimuksen rekisteröintipäivästä.

Teleyrityksen on ilmoitettava valituksen esittäneelle tilaajalle ja (tai) käyttäjälle kirjallisesti valituksen käsittelyn tuloksista.

Jos teleyritys on katsonut vaatimuksen perustelluksi, havaitut puutteet on korjattava tilaajan ja (tai) käyttäjän määräämässä kohtuullisessa ajassa.

Jos teleyritys on katsonut perustelluksi tilaajan ja (tai) käyttäjän vaatimuksen alentaa tiedonsiirrosta suoritetuista viestintäpalveluista maksun määrää, korvata omalla tai kolmansien osapuolilla puutteiden korjaamisesta aiheutuneet kustannukset sekä palauttaa tiedonsiirtovaroista viestintäpalvelujen tarjoamisesta maksetut maksut ja korvaus tiedonsiirron viestintäpalveluista kieltäytymisen yhteydessä aiheutuneista menetyksistä, nämä vaatimukset on täytettävä 10 päivän kuluessa vaatimuksen jättämisestä.

Jos vaatimus hylätään kokonaan tai osittain tai jos vastausta ei saada sen käsittelylle asetetussa määräajassa, tilaajalla ja (tai) käyttäjällä on oikeus nostaa kanne tuomioistuimessa.

VI. Osapuolten vastuu

67. Sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä teleyritys on vastuussa tilaajalle ja (tai) käyttäjälle seuraavissa tapauksissa:

a) tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamisen ehtojen rikkominen;

b) tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamista koskevan sopimuksen ehtojen rikkominen;

c) viestintäpalvelujen tarjoamatta jättäminen sopimuksessa määriteltyjen tietojen siirtämiseksi;

d) tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen heikko laatu, myös tiedonsiirtoverkon virheellisen huollon seurauksena;

e) tiedonsiirtoverkon kautta välitettävien tietojen salassapitovelvollisuuden loukkaaminen;

f) sopimuksen täytäntöönpanon seurauksena teleyrityksen tietoon tulleiden kansalaistilaajien tiedon levittämistä koskevien asetettujen rajoitusten rikkominen.

68. Jos tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisen ehtoja rikotaan, kansalaistilaajalla on valintansa mukaan oikeus:

a) määrätä teleyritykselle uusi ajanjakso, jonka aikana tiedonsiirtopalvelu on tarjottava;

b) uskoa tiedonsiirtopalvelujen tarjoamisen kolmansille osapuolille kohtuulliseen hintaan ja vaatia teleyritystä korvaamaan aiheutuneet kustannukset;

c) vaatia tiedonsiirtopalvelun kustannusten alentamista;

d) purkaa sopimus.

69. Kansalaistilaajan näiden sääntöjen 68 kohdan mukaisten vaatimusten lisäksi teleyritys maksaa kansalaistilaajalle sakkomaksun:

tiedonsiirtoverkkoon pääsyn myöntämisen ehtojen rikkomisesta - 3 prosenttia tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamisesta jokaiselta viivästyneeltä päivältä tiedonsiirtoverkkoon pääsyn alkamiseen saakka, jos sopimuksessa ei ole määrätty suurempaa sakkoa, mutta enintään sopimuksessa määrätty maksu;

jos tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisen ehtoja rikotaan - 3 prosenttia tiedonsiirron viestintäpalvelujen hinnasta jokaiselta viivetunnilta tiedonsiirron viestintäpalvelujen tarjoamisen alkamiseen asti , jos sopimuksessa ei ole määrätty suurempaa sakkoa, mutta enintään palvelun tiedonsiirron hinta.

Jos tiedonsiirron viestintäpalvelun hintaa ei määritetä, sakon suuruus määräytyy siinä paikassa, jossa tilaajan ja (tai) käyttäjän vaatimus oli olemassa tiedonsiirtopalvelun kokonaiskustannusten perusteella. teleyrityksen on täytettävä tällaisen vaatimuksen vapaaehtoisen täyttämisen päivänä tai tuomioistuimen päätöksen päivänä, jos tilaajan ja (tai) käyttäjän vaatimusta ei ole täytetty vapaaehtoisesti.

70. Jos teleyritys rikkoo tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisen ehtoja, tilaajalla ja (tai) käyttäjällä on oikeus vaatia täysi korvaus heille aiheutuneista menetyksistä, jotka liittyvät tiedonsiirron rikkomiseen. määritellyt ehdot.

71. Mikäli sopimuksen mukaisia velvoitteita ei täytä tai täytetty virheellisesti, tilaajalla ja (tai) käyttäjällä on oikeus vaatia valintansa mukaan:

a) tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen tarjoamisen puutteiden maksuton poistaminen;

b) vastaava aleneminen tiedonsiirtopalvelujen kustannuksissa;

c) niille aiheutuneiden kustannusten korvaaminen toimitetun viestintäpalvelun puutteiden poistamiseksi tiedonsiirrossa omatoimisesti tai kolmansien osapuolien toimesta.

72. Siinä tapauksessa, että teleyritys rikkoo tiedonsiirtoverkon kautta välitettävien tietojen salassapitovelvollisuutta ja vaatimuksia rajoittaa hänelle sopimuksen täytäntöönpanon johdosta tiedoksi tullutta kansalaistilaajaa koskevien tietojen levittämistä, teleyritys , korvaa tilaajan pyynnöstä näistä toimista aiheutuneet menetykset.

73. Mikäli tiedot viestintäpalvelujen tarjoamisesta tiedonsiirtoa varten jätetään toimittamatta, puutteellisesti tai liian myöhään, tilaajalla on oikeus kieltäytyä täyttämästä sopimusta, vaatia palauttamaan tiedoista tarjotuista viestintäpalveluista maksetut varat. siirto ja vahingonkorvaus.

74. Tilaaja ja (tai) käyttäjä on vastuussa teleyritykselle seuraavissa tapauksissa:

a) tiedonsiirtoon liittyvien viestintäpalvelujen maksamatta jättäminen, puutteellinen tai ennenaikainen maksu;

b) laitteen toimintasääntöjen noudattamatta jättäminen;

c) ei noudateta kieltoa liittää tilaajalinjaan laitteita, jotka eivät täytä asetettuja vaatimuksia.

75. Tietoliikennepalveluiden maksamatta jättämisestä, puutteellisesta tai ennenaikaisesta maksusta tilaajan ja (tai) käyttäjän on maksettava viestintäoperaattorille sakko, joka on 1 prosentti maksamattoman, puutteellisesti maksetun tai liian myöhään maksetun viestinnän kustannuksista. tiedonsiirtopalvelut (ellei sopimuksessa ole määrätty pienempää määrää) jokaiselta viivästyspäivältä velan takaisinmaksupäivään asti, kuitenkin enintään maksettavan määrän verran.

76. Mikäli tilaaja ja (tai) käyttäjä ei noudata laitteen käyttöä koskevia sääntöjä tai ei noudata kieltoa liittää tilaajalinjaan laitteita, jotka eivät täytä asetettuja vaatimuksia, teleyrityksellä on oikeus hakea tuomioistuimelta korvausta tilaajan ja (tai) käyttäjän sellaisista toimista aiheutuneista menetyksistä.

77. Teleyritys vapautuu vastuusta sopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, jos se osoittaa, että niiden täyttämättä jättäminen tai virheellinen täyttäminen on johtunut ylivoimaisesta esteestä tai toisen osapuolen tuottamuksesta.

LIITE nro 3

sopimukseen nro _____________

kohteesta "___" __________________ 201__
PALVELUSÄÄNNÖT

tietoliikenne, telemaattiset viestintäpalvelut,

muut palvelut ja palvelut

(jäljempänä säännöt)
Tämän Palvelun vastaanottaja voi olla kuka tahansa täysi-ikäinen luonnollinen henkilö, jäljempänä "Tilaaja", joka tarvitsee Palvelua ja jolla on tekniset valmiudet vastaanottaa se.
Nämä säännöt ovat erottamaton osa Viestintäpalvelusopimusta.
Sopimus on tehty toistaiseksi voimassa olevaksi
Sopimuksessa ja Säännöissä käytetyt käsitteet tarkoittavat seuraavaa:
Tilaaja - viestintäpalvelujen käyttäjä Sopimuksen ja näiden sääntöjen perusteella yksilöllisen tunnistekoodin myöntämisellä

Henkilökohtainen alue-verkko - Operaattorin verkkosivustolla oleva sivu, joka sisältää tilastotietoja henkilökohtaisen tilin nykyisestä tilasta. Lisäksi tällä sivulla Tilaaja tilaa Palvelut, muuttaa tariffisuunnitelmaa ja estää Tilaajan Palvelut.

Tilaajan laitteen tyyppi (tyyppi) -kaikki liitäntää tukevat laitteet Ethernet ja IP-protokolla

Palvelu

1.1. Palvelu sisältää seuraavat Operaattorin tukemat ja tarjoamat palvelut (palvelut, palvelut), nimittäin:

pakettivälitteinen tiedonsiirto IP-protokollan (Internet Protocol) -pohjaisten protokollien kautta (tietoliikennepalvelut, lukuun ottamatta dataviestintäpalveluita puhetiedon siirtoon);
tietoresurssien käyttöoikeus, mukaan lukien pääsy Internetiin;
henkilökohtainen pääsy Palvelun käytön saldoon ja tilastollisiin indikaattoreihin ehdoilla, jotka varmistavat Tilaajaa koskevien tietojen luottamuksellisuuden;
Ilmainen tietojen antaminen Tilaajalle hänen henkilökohtaisen tilinsä tilasta;
muut palvelut, Venäjän federaation voimassa olevan lainsäädännön, hinnaston ja näiden sääntöjen mukaiset palvelut.

1.2 Palvelu ei sisällä Tilaajan Internetin käytön opettamista, Tilaajan henkilökohtaisen tietokoneen ja ohjelmiston asennusta tai diagnosointia.

1.3 Palvelujen tarjoaminen Operaattorin tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamiseksi:

Operaattori sitoutuu tarjoamaan palveluja tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamiseksi (suorittamaan tilaajalinjan muodostustyöt ja tilaajan laitteiden liittämisen Operaattorin tiedonsiirtoverkkoon) 7 (seitsemän) työpäivän kuluessa päivämäärästä. sopimuksen allekirjoittamisesta.
Työt suoritetaan tässä kohdassa määritellyssä ajassa edellyttäen, että tilaaja päästää OPERAATTORIN edustajille tiloihin (asuntoon jne.), joissa Tilaajan laitteet sijaitsevat, sekä tilaaja avustaa (pääsyn varmistaminen ja hyväksynnän saaminen) ) kohdassa 1.3.4. sopimus.
Tilaaja on velvollinen toimittamaan Operaattorin pyynnöstä tilaajan tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmän jakelupaketin verkkokortin oikeaa asennusta ja konfigurointia varten.
Tilaaja takaa, että hän on asunnon, toimitilojen ja sitä vastaavan osan yhteistiloista (ullakot ja kellarit, porraskäytävät ja talon aukot jne.) omistaja (omistajan perheenjäsen) tai vuokralainen. Tilauksessa (hakemuksessa) ilmoitettu osoite (Sopimuksen liite 1). Tilaaja on velvollinen tarjoamaan Operaattorille pääsyn sähköpaneelien heikkovirtaosaan kaikissa sen talon (rakennuksen) kerroksissa, jossa asennustyöt suoritetaan. Mikäli liittymä tehdään vuokratiloissa, tilaaja takaa, että hän on saanut rakennuksen/tilojen omistajalta (vuokranantajalta) kirjallisen luvan työlle ja/tai laitteille.
Jos tilaajalinjan muodostustyö on erityisen monimutkaista (eurooppalaatuinen korjaus, kassakaappi jne.), Operaattorilla on oikeus muuttaa töiden kustannuksia sopimuksen mukaan Tilaajan kanssa, siirtää työn suorituspäivää. Tilaajan pakollisella ilmoituksella tai kieltäytyä työn suorittamisesta ja vastaavasti tämän sopimuksen täytäntöönpanosta. Samanaikaisesti tällainen työn suorittamisen lykkääminen ei ole tiedonsiirtoverkkoon pääsyn tarjoamisen ehtojen rikkominen.
Tiedonsiirtopalvelujen tarjoamiseen käytettävät tekniset välineet, mukaan lukien kaapeli Tilaajan asuntoon (tiloihin), ovat Operaattorin huoltamia ja ovat Operaattorin omaisuutta.

Palvelun tekninen kuvaus ja menettelytapa

2.1. Pysyvä yhteys

2.1.1. Palvelun kuvaus: Pysyvä yhteys tarjoaa ympärivuorokautisen kytkemättömän yhteyden Operaattorin tietoverkkoon, jolla on mahdollisuus päästä tilaajan tietokoneelta IP-protokollan kautta tietoresursseihin ja standarditietoverkkopalveluihin.

Pysyvä yhteys edellyttää erillisen tiedonsiirtokanavan järjestämistä Tilaajan tietokoneen sijaintiin. Tietyn kanavan järjestämistapa määräytyy Palvelun vaadittujen parametrien, kanavan pään osoitteen ja tässä osoitteessa olevan Operaattorin teknisten valmiuksien perusteella. Käytetty tilaajaliitäntä – Ethernet/FastEthernet (10/100Base-T), protokolla – TCP/IP.

2.1.2. Kuinka muodostaa pysyvä yhteys

2.1.2.1. Tilaaja laatii pysyvän yhteyden järjestämismahdollisuutta koskevan pyynnön (hakemuksen), jossa ilmoitetaan:

a) Tilaajan koko nimi;

b) tarkka osoite, johon Tilaaja tarvitsee viestintäkanavan;

c) Tilaajan yhteyshenkilöt (vastaavat ja tekniset edustajat);

d) puhelinnumero, sähköpostiosoite.
2.1.2.2. Teknisen toteutettavuuden määrittäminen.

Operaattori selvittää teknisen valmiuden saatavuuden kohtuullisessa ajassa ja ilmoittaa sen olemassaolosta/poissaolosta Tilaajalle.

Mikäli tekninen mahdollisuus on olemassa, Operaattori ilmoittaa Tilaajalle liittymävaihtoehtojen kustannukset ja tekniset ja/tai organisatoriset tiedot.
2.1.2.3. Mikäli Tilaaja suostuu liittymään Palveluun, Operaattori täyttää hakemuksen Tilaajan yhdistämiseksi. Operaattori syöttää sovellukseen passitiedot ja valitun tariffin. Samalla luodaan automaattisesti vastaava sopimusnumero ja henkilökohtainen tilinumero sekä kirjautumistunnus/salasana henkilökohtaiseen tiliin pääsyä varten.

Hyväksytty Venäjän federaation hallituksen 23. tammikuuta 2006 asetuksella nro 32