Crisis organizacional, causas, tipos y consecuencias. Tipos de crisis organizacionales, fases y posibles consecuencias Crisis en el desarrollo de la organización

John Maynard Keynes escribió que hay un rasgo característico en el ciclo económico, a saber, una crisis, que definió como un cambio repentino y brusco, por lo general, de una tendencia al alza a una tendencia a la baja, mientras que un giro tan brusco a menudo no lo hace. ocurrir durante el proceso inverso.

K.-F. Herman llama a la crisis una situación inesperada e imprevista que amenaza objetivos de desarrollo prioritarios, con tiempo limitado para la toma de decisiones. Este es un cambio brusco en la actividad, cuyas consecuencias (parámetros) se pueden medir: una disminución en las ventas, una caída en los precios de las acciones, conflictos sociales, etc.

Una crisis es un cambio negativo, profundo y muchas veces inesperado, pero al mismo tiempo trae nuevas oportunidades de desarrollo. Las crisis son la base del aprendizaje de los sistemas económicos. La crisis revela algo que es invisible en una situación normal. Pone en movimiento las fuerzas que contribuyen al desarrollo del sistema.

AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. Bogdanov dijo que para resolver la crisis, los sistemas económicos transformarse, dejar de ser lo que eran, conectándose a un nuevo sistema o separándose en complejos separados.

Durante los períodos de prosperidad económica, lo nuevo crece, pero lo viejo tampoco se derrumba, pero tarde o temprano la acumulación de inestabilidad interna llega a una crisis, que generalmente estalla bajo la influencia de un choque externo.

La función principal de la crisis es la destrucción de aquellos elementos que son los menos estables y viables, los que más perturban la organización del conjunto. Hay una simplificación del sistema y un aumento en su armonía.

En la economía, la crisis está destruyendo muchas de las empresas más débiles y menos convenientemente organizadas, descartando modos de producción obsoletos, formas obsoletas de organización empresarial en favor de métodos y formas que son más modernas de lo que son. La caída general también arrastra muchas empresas avanzadas.

Resumiendo las ideas existentes sobre las crisis, podemos sacar las siguientes conclusiones:

• las crisis son inevitables; estas son etapas regulares que se repiten naturalmente del desarrollo cíclico de cualquier sistema. Las crisis también pueden surgir como resultado accidental de un desastre natural o de un gran error;
• las crisis comienzan cuando el potencial de progreso de los elementos principales del sistema está básicamente agotado y los elementos de un nuevo sistema que representa el ciclo futuro ya han nacido y comienzan a luchar;
• hay fases del ciclo económico;
• Las crisis son progresivas a pesar de todo su dolor, ya que la crisis realiza tres funciones sistémicas muy importantes:
  • a) un fuerte debilitamiento y eliminación de elementos obsoletos (inviables) del sistema dominante, pero ya agotado;
  • b) despejar el camino (espacio) para la aprobación de los elementos (inicialmente débiles) del nuevo sistema, el futuro ciclo;
  • c) prueba de resistencia y herencia de aquellos elementos del sistema que se acumulan y pasan al futuro.

Puede hacer la siguiente clasificación de crisis organizacionales y distinguir tres tipos de crisis empresariales (Fig. 13.1):

Arroz. 13.1.

Crisis de estrategia menos notable. La posición de la empresa en un momento dado puede parecer bastante satisfactoria, pero comienzan a ocurrir fallas en el desarrollo de la empresa, disminuye el potencial de éxito y se debilitan las capacidades de protección en la lucha competitiva.

Las situaciones de crisis pueden surgir en cualquier etapa de la actividad de la organización, tanto durante el período de formación y desarrollo, como durante el período de estabilización y expansión de la producción y, finalmente, al comienzo de una recesión.

La economía de mercado mundial no conoce ejemplos de organizaciones que no se hayan visto afectadas por situaciones de crisis de una forma u otra.

En relación con la organización, las crisis se pueden clasificar de la siguiente manera:

• - Tecnológico: en el caso de que los equipos y tecnologías obsoletos no permitan la producción de productos competitivos de alta calidad, lo que lleva a la organización a pérdidas financieras;
• - Social: surge como resultado de conflictos entre empleados o sus grupos, incluso entre empleados y la administración, así como como resultado de conflictos gerenciales en el aparato de gestión, etc. Estos conflictos conducen a la adopción de decisiones ineficientes ya la pérdida de tiempo en la propia producción;
• - Financiero - Surge como consecuencia del uso irracional del capital propio. Capital propio: el capital de la empresa, incluido el capital aportado (pagado) y las ganancias retenidas y los fondos prestados, el uso ineficiente de las ganancias, lo que nuevamente conlleva los problemas financieros de la organización.
• - Organizacional: surge como resultado de la imperfección de la estructura de gestión de producción y la estructura del aparato de gestión en la organización, distribución ineficiente de deberes, derechos, poderes y responsabilidades entre los niveles de gestión, divisiones del aparato e internamente entre los ejecutantes;
• - Información: es una consecuencia de una situación en la que la información recibida no refleja los cambios que tienen lugar en el mercado, no refleja con suficiente precisión el estado de cosas en la organización misma. Todo esto provoca la aparición y aumento de diversos tipos de pérdidas;
• - La crisis de interacción - entre los dueños de la organización o con las autoridades, contradicciones en sus intereses, lo que no permite una política eficaz y, en consecuencia, trae pérdidas significativas a la organización.

En última instancia, estas crisis están estrechamente relacionadas entre sí y, por regla general, afectan las finanzas de la organización.

Considere las fases de posible desarrollo y superación de crisis en la organización:

Fase I - recesión (disminución de los indicadores que caracterizan los resultados de la actividad financiera y económica) debido a factores externos del mercado.

Fase II: mayor deterioro del desempeño bajo la influencia de causas internas en la organización (sin deterioro de las condiciones externas en el mercado).

Fase III - depresión - adaptación de la organización a las nuevas condiciones de negocio a un menor nivel de ingresos (sujeta a la adopción de medidas anticrisis prioritarias).

Fase IV: la restauración del equilibrio financiero, la reactivación de la producción: la restauración de la producción y las ventas de productos al nivel anterior a la crisis.

Fase V: crecimiento de la producción, aceleración del desarrollo económico de la organización, aumento de las ventas y ventas a corto plazo.

Fase VI: mantenimiento de un nuevo nivel económico de desarrollo de la empresa, su sostenibilidad a largo plazo, creando condiciones para la autofinanciación.

Los resultados del inicio de la crisis pueden ser diferentes.

La gestión de crisis correctamente implementada puede mitigar el impacto de una crisis y restaurar la viabilidad de una organización para preservarla. Una organización puede actualizarse manteniendo a los propietarios y gerentes, o la organización puede reestructurarse (fusión, división, adhesión, escisión). Según otras disposiciones, una crisis puede conducir a la liquidación total de la organización oa un cambio en la propiedad y modificación del funcionamiento de la organización.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que una crisis en una organización no tiene por qué traer consecuencias negativas.

Las consecuencias reales de acercarse al estado de crisis de la organización se dividen en:

Positivo: mitigación de la crisis, recuperación financiera de la organización, reestructuración de la organización.

Negativo: intensificación de la crisis, liquidación de la organización, venta de la propiedad de la organización, transición a una nueva crisis.

En toda organización existe el peligro de una situación de crisis, aun cuando la crisis no sea observada de cerca, ya que la función de la organización (en el área productiva, financiera, de inversión) siempre está asociada a riesgos (empresariales, financieros, de interés, económicos , etc.). Esto se establece por el hecho de que la organización existe en un sistema socioeconómico que se forma cíclicamente, en espiral, porque cambian las personas y sus necesidades, los intereses de la sociedad, los equipos y la tecnología, aparecen nuevos productos.

Con base en esto, la manifestación de situaciones de crisis en una organización requiere que la gerencia (dueños) tome medidas decisivas para mantenerse en el mercado, porque de lo contrario la organización será liquidada. Desde esta posición del procedimiento concursal, la organización ha de velar por la evolución de la producción, el desarrollo de lo nuevo, la obsolescencia de lo viejo, el constante desarrollo de la economía. La quiebra de las organizaciones es un atributo obligatorio de una economía de mercado, lo que trae un comienzo positivo y curativo. Al mismo tiempo, la institución de la quiebra es una herramienta adecuada para la redistribución de la propiedad.

Crisis (del latín - fractura, convulsión) es un estado de transición en el que los medios existentes para alcanzar los objetivos se vuelven inadecuados, lo que da lugar a situaciones y problemas impredecibles que representan una amenaza para los intereses básicos de una empresa o persona y causan un gran daño a la reputación.

Una crisis es tanto el cese de un proceso de producción normal como eventos imprevistos que amenazan la estabilidad de la empresa, su estabilidad financiera y su reputación.

Una crisis es un evento por el cual una organización se encuentra en el centro de la atención no siempre benévola de los medios de comunicación y otros públicos objetivo que, por una u otra razón, están interesados ​​en las acciones de la organización.

Los académicos señalan muchas dimensiones de lo que es una crisis para una organización. Ole R. Holsti, autor de varios artículos sobre teoría de crisis, define una crisis como "situaciones caracterizadas por sorpresa, gran amenaza para valores importantes y tiempos de decisión breves".

Thierry C. Pochan e Iain J. Mitroff usan esta definición: "Un colapso que afecta físicamente al sistema como un todo y amenaza sus supuestos básicos, su sentido subjetivo de sí mismo, el núcleo de su existencia". Moiseev V. PR: teoría y práctica. -M., 1999.

Sin embargo, Pacific Telesis, la empresa matriz de Pacific Bell, da una mejor definición. Su guía de comunicación de crisis establece que una crisis es "un evento extraordinario o una serie de eventos que afectan negativamente la integridad de un producto, la reputación o la estabilidad financiera de una organización, o la salud o el bienestar de los empleados, la comunidad o la sociedad". como un todo."

Las crisis no siempre son inesperadas. Un estudio realizado por el Instituto para el Manejo de Crisis, Indiana, encontró que solo el 14% de las crisis empresariales son inesperadas. El 86% restante son lo que el Instituto llamó crisis "latentes", en las que la organización es consciente de un posible fracaso comercial mucho antes de que el público lo sepa. El estudio también encontró que la gestión, o en algunos casos la falta de gestión, fue responsable del 78% de las crisis. Olshevsky D. Anticrisis PR. - San Petersburgo: Peter., 2003.

La crisis de la organización es un agravamiento extremo de las relaciones dentro de la organización o de las relaciones de la organización con el entorno externo. Una crisis puede ocurrir en cualquier etapa de las actividades de una organización.

La crisis más severa de la organización es la quiebra. Sin embargo, antes de la quiebra, la organización pasa por varias etapas: insolvencia temporal, insolvencia a largo plazo, insolvencia crónica.

Es común comparar el desarrollo de una organización con la vida humana. Esta comparación se presenta en la tabla. uno.

Tabla 1. Comparación del desarrollo de una organización con la vida humana

Se distinguen los siguientes tipos de crisis organizacionales:

1.Tecnológico (producción). Ocurre cuando equipos o tecnología obsoletos no permiten producir productos de calidad adecuada o conducen a un aumento en los costos.

2.Social (gestión social). Surge como consecuencia de los conflictos entre los trabajadores, sus agrupaciones, los trabajadores y la administración. Un gran número de conflictos conduce a una caída en la eficiencia de la gestión, así como a una disminución de la productividad laboral.

3.Financiero. Surge como consecuencia del uso irracional de los activos financieros disponibles.

4. Organizacional. Surge como resultado de la imperfección tanto de la estructura del aparato de gestión como de la estructura de la propia organización.

5. Informativo. Surge si la información recibida por la organización no caracteriza con precisión o de forma incompleta el estado de cosas en la propia organización o fuera de ella.

6. Crisis de interacción entre los dueños de la organización o entre los dueños de la organización y las autoridades. Surge debido a contradicciones de intereses, puede reducir significativamente la eficiencia de la organización.

En realidad, las crisis enumeradas anteriormente a menudo están estrechamente relacionadas entre sí, pueden causarse y reforzarse entre sí. Por ejemplo, la dirección de la organización puede recibir información incompleta sobre las tecnologías utilizadas en la industria, surge una crisis de información. La falta de información sobre tecnologías frena la renovación de la base productiva de la empresa, se produce una crisis tecnológica. Los empleados que conocen la situación en otras empresas de la industria expresan su descontento y surge una crisis social. La gerencia de la organización, al darse cuenta de la necesidad de tomar medidas urgentes para modernizar la producción, toma la decisión precipitada de comprar nuevos equipos, que posteriormente resultan inadecuados para esta empresa. Sin embargo, ya se han gastado grandes sumas de dinero, está surgiendo una crisis financiera.

Con un resultado favorable, la situación de crisis en la organización se desarrolla en la siguiente secuencia:

1. Declive. Deterioro de los indicadores que caracterizan las actividades financieras y económicas de la organización.

2. Depresión. Adaptación de la organización para funcionar en condiciones adversas.

3. Revitalización. Recuperación de indicadores al nivel previo a la crisis.

4. Crecimiento. Dinámica positiva de indicadores, transición de la organización a un nuevo nivel de desarrollo.

Para un desenlace favorable de las situaciones de crisis, es necesario contar con reservas para su exitosa superación. Sin embargo, incluso las reservas significativas serán inútiles sin un sistema de gestión eficaz que permita a la organización operar en una crisis.

Un papel importante en la resolución de las crisis organizacionales pertenece al estado. La gestión estatal anticrisis se realiza en las siguientes áreas:

1) mejora de la legislación sobre la insolvencia de las empresas;

2) apoyo a empresas insolventes que operan en industrias innovadoras o socialmente importantes que producen bienes;

3) prevenir la aparición de una crisis de impago;

4) mejora de las actividades de los tribunales de arbitraje y gestores de arbitraje.

En Rusia, la regulación anticrisis estatal la lleva a cabo el Servicio Federal de Recuperación Financiera (FSFR). Este servicio tiene las siguientes funciones principales:

1) análisis del estado de las organizaciones insolventes y preparación de recomendaciones para eliminar la insolvencia;

2) determinación de criterios para evaluar la solvencia de las organizaciones;

3) contabilización de organizaciones insolventes;

4) actuar como representante del propietario de una empresa estatal;

5) participación en los procedimientos de quiebra de las organizaciones;

6) análisis de las actividades de los administradores de arbitraje y consideración de quejas contra sus acciones.

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Las crisis organizacionales se pueden clasificar en:

Tecnológico (industrial) - cuando ocurre El equipo y la tecnología obsoletos no permiten producir productos competitivos y de alta calidad, lo que conduce a pérdidas financieras;

Socio-gerencia - surge como resultado de la aparición de conflictos entre trabajadores o sus grupos, entre trabajadores y administración, conflictos gerenciales en el aparato de dirección, que

lleva a tomar decisiones ineficientes y perder tiempo en la producción misma;

Financiero - surge como resultado del uso irracional de capital y fondos prestados, uso ineficiente de las ganancias, lo que conlleva problemas financieros;

Organizacional: surge como resultado de la imperfección de la estructura de gestión de producción y la estructura del aparato de gestión en la organización, distribución ineficiente de deberes y responsabilidades entre los niveles de gestión e internamente entre los ejecutantes;

Informativo: es una consecuencia de una situación en la que la información recibida no refleja los cambios que tienen lugar en el mercado, no refleja con suficiente precisión el estado de cosas en la organización misma, lo que provoca la aparición y el aumento de varios tipos de pérdidas;

La crisis de interacción entre los dueños de la organización o con las autoridades, que no permite una política eficaz y, en consecuencia, trae pérdidas significativas a la organización.

En última instancia, estas crisis están estrechamente relacionadas entre sí y, por regla general, afectan las finanzas de la organización.

Las fases del desarrollo posible y la superación de las crisis en la organización se presentan en la fig. 12

Las crisis pueden ser causadas entre sí, o puede ocurrir una reacción en cadena cuando una crisis que ha surgido causa otra, y luego una tercera y 1.D.

La teoría económica testifica que un estado de crisis es posible para cualquier organización en el proceso de su evolución e indica la acumulación en ella de una cierta masa crítica de factores restrictivos, cuya eliminación o activación es necesaria para continuar el proceso de reproducción (funcionamiento de la organización). ) o su transición a una nueva cualidad.

Disminución (disminución de los indicadores que caracterizan los resultados de las actividades financieras y económicas) debido a factores externos del mercado

Fases de posible desarrollo y superación de crisis

Mayor deterioro de los resultados de desempeño debido a causas internas en la organización (sin deterioro de las condiciones externas en el mercado)

Depresión: adaptación de la organización a las nuevas condiciones comerciales a un nivel de ingresos más bajo (sujeto a la adopción de medidas anticrisis prioritarias)

Restauración del equilibrio financiero, reactivación de la producción: restauración de la producción y las ventas de productos al nivel anterior a la crisis

Crecimiento en la producción, aceleración del desarrollo económico de la organización, incremento en las ventas y ventas a corto plazo

Mantener un nuevo nivel económico de desarrollo de la empresa, su sostenibilidad a largo plazo, creando condiciones para el autofinanciamiento.

Arroz. 12. Fases de posible desarrollo y superación de crisis en la organización

Por regla general, una organización entra en estado de crisis durante un período bastante largo a medida que se acumulan los factores negativos. La salida de un estado de crisis puede ser tanto instantánea (paso a paso) como resultado de una acción única (inversión de capital, adquisición, cambio de campo de actividad, trituración, etc.) como a largo plazo.

La teoría de la igualdad económica formulada por K. Marx y F. Engels

La pestia del sistema económico capitalista (de mercado competitivo) estaba alineada con las ideas de la mecánica newtoniana sobre el equilibrio.

Tal modelo de procesos económicos permite analizar con bastante éxito los factores internos del funcionamiento de una organización y, abstrayéndose del entorno externo, desarrollar modelos de optimización para administrar una organización. Esto convierte a la organización en un elemento de autorreparación del macrosistema más amplio. Tal modelo del funcionamiento en equilibrio de la organización como un todo satisface la precisión necesaria del cálculo económico y puede usarse como modelo base en los niveles micro y macro. Sin embargo, no se puede dejar de tener en cuenta que el desarrollo de una organización presupone una desigualdad de fuerzas económicas (factores) opuestas y la presencia en el sistema de una fuerza resultante (factor) de dirección pro-yo-represora. Este fenómeno coincide con las conclusiones de la teoría de ka-ystrophes, que admite que los sistemas económicos no tienen por qué estar en equilibrio. En la práctica, esto se manifiesta en el hecho de que una organización industrial, mientras se desarrolla, pasa por varias etapas de su vida: 1) crecimiento; 2) estabilización; 3) estancamiento; 4) reestructuración; 5) crecimiento en una nueva cualidad.

En la etapa de predominio en la organización de una de las fuerzas (cuando la resultante no es igual a cero), el sistema se destruye, estancamiento (3ra etapa), convirtiéndose en caos (4ta etapa). Una larga estancia de una organización en el estado de la cuarta etapa en ausencia de fuerzas constructivas pronunciadas puede conducir a su destrucción completa (quiebra). Las etapas tercera y cuarta (y la parte inicial de la quinta) del ciclo de vida de una organización describen su estado de crisis; gestión en la que tiene características específicas que dan motivo para singularizarla en una forma separada denominada "gestión anticrisis".

En las etapas 3 y 4, en el curso de la implementación de la gestión anticrisis, las fuerzas internas y externas de la organización económica se reagrupan, como resultado de lo cual el equilibrio se reorganiza en un nuevo nivel de calidad.

En la literatura moderna, hay una división diferente de los ciclos de desarrollo y extinción de la organización. Básicamente, se distinguen 5 etapas (estados) en la actividad cíclica de orización (Fig. 13).

En cada uno de estos estados, existe un grado diferente de peligro de un cambio en la calidad de la organización, una transición a un período de funcionamiento de crisis, que se debe a factores tanto internos como externos de su entorno. El grado de predisposición del estado de la organización a la transición a una calidad diferente determina el grado de su crisis.

43 2) patente- 3) violeite- 4) commutane g- 5) lethaleite state state oparization de la formación y za- ne- en el mercado (agdoc. Gan- ization está teniendo lugar. la guerra es opresiva, su estructural y la terminación de una determinada estrategia) la mejora objetiva de la existencia del segmento de crecimiento, desintegración en el mercado anterior; colin pequeños organismos como una reducción cualitativa, especias cializing en productos individuales / Estabilización del crecimiento; ción ^-^.

Estancamiento/Crecimiento Perestroika./-? Arroz. 13. La relación del ciclo de vida y la actividad cíclica de la organización

El estado de crisis de una organización se describe mediante dependencias matemáticas complejas que caracterizan la ambigüedad de los resultados (funciones) a partir de cambios en los parámetros internos y externos (argumentos). Son bastante comunes las consecuencias ambiguas de las mismas acciones de manejo en diferentes momentos.

Según la teoría de las catástrofes, la eficacia de la gestión anticrisis depende esencialmente de la secuencia de las acciones de gestión.

En la gestión anticrisis, uno de los puntos fundamentales es determinar el grado de estabilidad de la organización (inercia). Esto se debe a la necesidad de averiguar qué tan lejos está la organización del punto del desastre para determinar correctamente el curso de acción apropiado.

Hay cuatro tipos principales de crisis en organizaciones no rentables: experiencia, costos, financiera, gerencia (Tabla 6).

Tabla 6

Los principales tipos de crisis de organizaciones no rentables4) Crisis podredumbre Acciones empresariales Causas 1ra venta La empresa no puede vender sus productos en los volúmenes necesarios para alcanzar el nivel de equilibrio de producción Falta de competitividad de los productos, mala comercialización y falta de demanda efectiva Grandes costos El costo de producción en la empresa es más alto que el mercado promedio, lo que obliga a la empresa a vender productos a precios inflados, lo que, a su vez, conduce a una crisis de ventas, o a comerciar con pérdidas, lo que inevitablemente conduce a la bancarrota Energía excesiva y consumo material de productos, imperfección de procesos tecnológicos, baja productividad laboral, errores de gestión, etc. Crisis financiera La empresa no paga sus obligaciones, ya que no tiene suficiente dinero para reanudar la producción, pagar impuestos, pagar salarios, pagar electricidad, servicios públicos, etc. Gestión financiera ineficiente, falta de un gerente financiero en el personal Crisis de gestión La empresa experimenta escasez de personal de gestión calificado en todos los niveles Cuando ocurre una crisis en una empresa, los empleados más experimentados y calificados la abandonan en primer lugar. Por regla general, una empresa se enfrenta a los cuatro tipos de crisis simultáneamente. La tarea del gerente anticrisis es analizar las características del desarrollo de la crisis en una empresa en particular y desarrollar la estrategia de salida más racional y yo de ella.

Teniendo esto en cuenta, es importante determinar los objetivos y el alcance de la aplicación de las instituciones concursales, así como proporcionar otras medidas para influir en la situación actual, principalmente a través de la recuperación financiera de las empresas. Además, existe el peligro de una evaluación inadecuada de la probabilidad de quiebra de una empresa, principalmente debido a la falta de estimaciones de calificación confiables de su solvencia. Por lo tanto, es necesario

Es necesario mejorar la metodología para calcular estas estimaciones en relación con las condiciones rusas.