Grupos sociales primarios y secundarios. Grupos primarios y secundarios como sujetos de relaciones sociales. El impacto de los grupos primarios en las actividades de los grupos secundarios Qué se refiere a las características de los grupos secundarios

15.03.2020

En sociología, existe otro enfoque algo diferente de la división en socialización primaria y secundaria. Según él, la socialización se divide en primaria y secundaria, según quién actúe como su agente principal. Con este enfoque, la socialización primaria es un proceso que tiene lugar en el marco de pequeños grupos, principalmente primarios (y estos, por regla general, son informales). La socialización secundaria procede en el curso de la vida dentro del marco de las instituciones y organizaciones formales (jardín de infantes, escuela, universidad, producción). Tal criterio es de naturaleza normativa y sustantiva: la socialización primaria se desarrolla bajo la atenta mirada y la influencia decisiva de los agentes informales, padres y compañeros, y la secundaria, bajo la influencia de las normas y valores de los agentes formales o instituciones de socialización, es decir, jardín de infancia, escuela, producción, ejército, milicia, etc.

Los grupos primarios son pequeñas comunidades de contacto donde las personas se conocen entre sí, donde existen relaciones informales y de confianza entre ellos (familia, comunidad de vecinos). Los grupos secundarios son conjuntos sociales bastante grandes de personas entre los que existen relaciones predominantemente formales, cuando las personas se tratan entre sí no como individuos individuales y únicos, sino de acuerdo con el estatus formal que tienen.

Una ocurrencia bastante común es la entrada de grupos primarios en los secundarios como componentes.

La principal razón por la que el grupo primario es el agente de socialización más importante es que para el individuo el grupo primario al que pertenece es uno de los grupos de referencia más importantes. Este término denota aquel grupo (real o imaginario), cuyo sistema de valores y normas actúa para el individuo como una especie de norma de conducta. Una persona siempre, voluntaria o involuntariamente, correlaciona sus intenciones y acciones con la forma en que aquellos cuya opinión valora pueden evaluarlos, independientemente de si lo están observando realmente o solo en su imaginación. El grupo de referencia puede ser el grupo al que pertenece el individuo en este momento, y el grupo del que era miembro antes, y al que le gustaría pertenecer. Las imágenes personificadas de las personas que componen el grupo de referencia forman una “audiencia interna”, a la que se orienta una persona en sus pensamientos y acciones.

Como ya hemos dicho, el grupo primario suele ser una familia, un grupo de iguales, una compañía amiga. Ejemplos típicos de grupos secundarios son unidades del ejército, clases escolares, equipos de producción. Algunos grupos secundarios, como los sindicatos, pueden verse como asociaciones en las que al menos algunos de sus miembros interactúan entre sí, en las que existe un sistema normativo único compartido por todos los miembros y un sentido común de existencia corporativa compartido por todos los miembros. . De acuerdo con este enfoque, la socialización primaria tiene lugar en grupos primarios y la secundaria, en grupos secundarios.

Los grupos sociales primarios son la esfera de las relaciones personales, es decir, informales. Tal comportamiento entre dos o más personas se denomina informal, cuyo contenido, orden e intensidad no está regulado por ningún documento, sino que está determinado por los participantes en la interacción misma.

Un ejemplo es una familia.

Los grupos sociales secundarios son el ámbito de las relaciones empresariales, es decir, formales. Se denominan contactos (o relaciones) formales, cuyo contenido, orden, tiempo y reglas están regulados por algún documento. Un ejemplo es el ejército.

Ambos grupos -primario y secundario- así como ambos tipos de relaciones -informales y formales- son vitales para toda persona. Sin embargo, el tiempo que se les dedica y el grado de su influencia se distribuyen de manera diferente en los diferentes segmentos de la vida. Para una socialización completa, un individuo necesita experiencia de comunicación en esos y otros entornos. Este es el principio de la diversidad de la socialización: cuanto más heterogénea es la experiencia de comunicación e interacción de un individuo con su entorno social, más plenamente avanza el proceso de socialización.

El proceso de socialización incluye no solo a quienes aprenden y adquieren nuevos conocimientos, valores, costumbres, normas. Un componente importante de este proceso son también aquellos que influyen en el proceso de aprendizaje y le dan forma de manera decisiva. Se les llama agentes de socialización. Esta categoría incluye tanto personas específicas como instituciones sociales. Los agentes individuales de socialización pueden ser padres, familiares, niñeras, amigos de la familia, profesores, entrenadores, adolescentes, líderes de organizaciones juveniles, médicos, etc. Las instituciones sociales actúan como agentes colectivos (por ejemplo, la familia es el principal agente de socialización primaria) .

Los agentes de socialización son personas específicas (o grupos de personas) responsables de enseñar las normas culturales y dominar los roles sociales.

Instituciones de socialización: instituciones sociales e instituciones que influyen en el proceso de socialización y lo dirigen: escuela y universidad, ejército y policía, oficina y fábrica, etc.

Los agentes primarios (informales) de socialización son padres, hermanos, hermanas, abuelos, parientes cercanos y lejanos, niñeras, amigos de la familia, compañeros, maestros, entrenadores, médicos, líderes de grupos juveniles. El término "primario" se refiere en este contexto a todo lo que constituye el entorno inmediato o inmediato de una persona. Es en este sentido que los sociólogos hablan del pequeño grupo como primario. El entorno primario no es sólo el más próximo a una persona, sino también el más importante para la formación de su personalidad, ya que ocupa el primer lugar tanto en el grado de significación, como en la frecuencia y densidad de los contactos entre ella y todos sus miembros

Los agentes secundarios (formales) de socialización son representantes de grupos y organizaciones formales: escuelas, universidades, administraciones de empresas, oficiales y funcionarios del ejército, policía, iglesia, estado, así como aquellos con contactos indirectos: empleados de televisión, radio, prensa. , partidos, juzgados, etc.

Los agentes de socialización informales y formales (como ya hemos señalado, a veces pueden ser instituciones enteras) afectan a una persona de diferente manera, pero ambos la afectan a lo largo de todo su ciclo vital. Sin embargo, el impacto de los agentes informales y las relaciones informales suele alcanzar su máximo al principio y al final de la vida de una persona, y el efecto de las relaciones comerciales formales se siente con mayor fuerza en la mitad de la vida.

La fiabilidad del juicio anterior es evidente incluso desde el punto de vista del sentido común. Un niño, como un anciano, se siente atraído por sus parientes y amigos, de cuya ayuda y acciones protectoras depende por completo su existencia. Los ancianos y los niños son notablemente menos móviles socialmente que otros, más indefensos, son menos activos política, económica y profesionalmente. Los niños aún no se han convertido en la fuerza productiva de la sociedad, y los ancianos ya han dejado de serlo; ambos necesitan el apoyo de parientes maduros que estén en una posición de vida activa.

Después de los 18-25 años, una persona comienza a participar activamente en actividades o negocios de producción profesional y hace su propia carrera. Jefes, socios, colegas, compañeros de estudio y trabajo: estas son las personas cuya opinión escucha más una persona madura, de quienes recibe la mayor cantidad de información que necesita, que determinan su crecimiento profesional, salario, prestigio y mucho más. ¿Con qué frecuencia los niños adultos, empresarios que, al parecer, recientemente tomaron la mano de su madre, llaman a sus "madres"?

Entre los principales agentes de socialización en el sentido anterior, no todos juegan el mismo papel y tienen el mismo estatus. No hay duda de que frente a un niño en socialización primaria, los padres se encuentran en una posición privilegiada. En cuanto a los compañeros (aquellos que juegan con él en la misma caja de arena), son simplemente iguales a él en estatus. Le perdonan mucho de lo que los padres no perdonan: decisiones erróneas, violación de los principios morales y de las normas sociales, arrogancia, etc. Cada grupo social puede dar a un individuo en el proceso de socialización no más de lo que a él mismo le han enseñado o en lo que ellos mismos son socializados. En otras palabras, un niño aprende de los adultos cómo ser "correcto" para ser un adulto y de sus compañeros: cómo ser "correcto" para ser un niño: jugar, pelear, hacer trampa, cómo tratar al sexo opuesto, ser amigos y ser justos.

Un pequeño grupo de pares (Peer group) 151 en la etapa de socialización primaria realiza la función social más importante: facilita la transición de un estado de dependencia a la independencia, de la niñez a la edad adulta. La sociología moderna indica que este tipo de colectividad juega un papel particularmente importante en la etapa de maduración biológica y psicológica. Son los grupos de pares jóvenes los que tienen una clara tendencia a poseer: 1) un grado bastante alto de solidaridad; 2) organización jerárquica; 3) códigos que niegan o incluso se oponen a los valores y experiencias de los adultos. Es poco probable que los padres enseñen cómo ser un líder o lograr el liderazgo en compañía de sus compañeros. En cierto sentido, los compañeros y los padres influyen en el niño en direcciones opuestas y, a menudo, los primeros anulan los esfuerzos de los segundos. De hecho, los padres a menudo ven a los compañeros de sus hijos como sus competidores en la lucha por influir sobre ellos.

3.3.4.2. Grupos primarios y secundarios

Un grupo primario es un grupo en el que la comunicación se mantiene por contacto personal directo, la participación altamente emocional de los miembros en los asuntos del grupo, lo que lleva a los miembros a un alto grado de identificación con el grupo. El grupo primario se caracteriza por un alto grado de solidaridad, un sentido de "nosotros" profundamente desarrollado.

G. S. Antipina identifica los siguientes rasgos característicos de los grupos primarios: “pequeña composición, proximidad espacial de sus miembros, inmediatez, intimidad de las relaciones, duración de la existencia, unidad de propósito, ingreso voluntario en el grupo y control informal sobre el comportamiento de los miembros”.

Por primera vez, el concepto de "grupo primario" fue introducido en 1909 por C. Cooley en relación con una familia en la que se desarrollan relaciones afectivas estables entre los miembros. C. Cooley consideraba a la familia como “primaria”, porque es el primer grupo, gracias al cual se lleva a cabo el proceso de socialización del bebé. También se refirió a "grupos primarios" como grupos de amigos y grupos de vecinos más cercanos [ver. sobre esto: 139. S.330-335].

Posteriormente, este término fue utilizado por los sociólogos en el estudio de cualquier grupo que tuviera estrechas relaciones personales entre sus miembros. Los grupos primarios desempeñan, por así decirlo, el papel de enlace primario entre la sociedad y el individuo. Gracias a ellos, una persona es consciente de su pertenencia a determinadas comunidades sociales y puede participar en la vida de toda la sociedad.

La importancia de los grupos primarios es muy grande, en ellos, especialmente durante la primera infancia, tiene lugar el proceso de socialización primaria del individuo. Primero, la familia, y luego los colectivos educativos y laborales primarios, tienen un gran impacto en la posición del individuo en la sociedad. Los grupos primarios forman la personalidad. En ellos tiene lugar el proceso de socialización del individuo, el desarrollo de patrones de comportamiento, normas sociales, valores e ideales. Cada individuo encuentra en el grupo primario un ambiente íntimo, simpatías y oportunidades para la realización de intereses personales.

El grupo primario suele ser un grupo informal, ya que la formalización conduce a su transformación en un grupo de diferente tipo. Por ejemplo, si los lazos formales comienzan a jugar un papel importante en la familia, entonces se disgrega como grupo primario y se transforma en un pequeño grupo formal.

C. Cooley señaló dos funciones principales de los pequeños grupos primarios:

1. Actuar como fuente de normas morales que la persona recibe en la infancia y por las que se guía a lo largo de su vida posterior.

2. Actuar como un medio de apoyo y estabilización de un adulto [ver: II. pág. 40].

El grupo secundario es un grupo organizado para la realización de ciertos objetivos, dentro del cual casi no hay relaciones emocionales y en el que predominan los contactos de sujeto, la mayoría de las veces mediados. Los miembros de este grupo tienen un sistema institucionalizado de relaciones y sus actividades están reguladas por reglas. Si el grupo primario siempre se enfoca en la relación entre sus miembros, entonces el grupo secundario siempre está orientado a objetivos. Los grupos secundarios suelen coincidir con grupos grandes y formales que tienen un sistema institucionalizado de relaciones, aunque los grupos pequeños también pueden ser secundarios.

La principal importancia en estos grupos no se da a las cualidades personales de los miembros del grupo, sino a su capacidad para realizar ciertas funciones. Por ejemplo, en una fábrica, el puesto de ingeniero, secretario, taquígrafo, obrero puede ser ocupado por cualquier persona que tenga la formación necesaria para ello. Las características individuales de cada uno de ellos son indiferentes a la planta, lo principal es que hacen frente a su trabajo, luego la planta puede funcionar. Para una familia o un grupo de jugadores (por ejemplo, en el fútbol), las características individuales, las cualidades personales de cada uno son únicas y significan mucho, y por lo tanto, ninguno de ellos puede ser simplemente reemplazado por otro.

Dado que en el grupo secundario todos los roles ya están claramente distribuidos, sus miembros muy a menudo saben poco unos de otros. Entre ellos, como saben, no existe una relación afectiva, típica de familiares y amigos. Por ejemplo, en las organizaciones asociadas a la actividad laboral, las principales serán las relaciones laborales. En los grupos secundarios, no solo los roles, sino también los métodos de comunicación ya están claramente definidos de antemano. Debido a que no siempre es posible y eficaz llevar a cabo una conversación personal, la comunicación a menudo se vuelve más formal y se lleva a cabo a través de llamadas telefónicas y diversos documentos escritos.

Por ejemplo, una clase de escuela, un grupo de estudiantes, un equipo de producción, etc. siempre internamente divididos en grupos primarios de individuos que simpatizan entre sí, entre los cuales hay más o menos contactos interpersonales. Al liderar un grupo secundario, es imperativo tener en cuenta las formaciones sociales primarias.

Los teóricos señalan que en los últimos doscientos años se ha producido un debilitamiento del papel de los grupos primarios en la sociedad. Los estudios sociológicos llevados a cabo por sociólogos occidentales a lo largo de varias décadas han confirmado que actualmente dominan los grupos secundarios. Pero también ha habido amplia evidencia de que el grupo básico todavía es bastante estable y es un vínculo importante entre el individuo y la sociedad. La investigación sobre los grupos de semillas se llevó a cabo en varias áreas: se aclaró el papel de los grupos de semillas en la industria, durante los desastres naturales, etc. El estudio del comportamiento de las personas en diferentes condiciones y situaciones ha demostrado que los grupos primarios aún juegan un papel importante en la estructura de toda la vida social de la sociedad (ver: 225. P. 150-154).

Grupos primarios y secundarios

G.S. Antipina identifica los siguientes rasgos característicos de los grupos primarios: "pequeña composición, proximidad espacial de sus miembros, inmediatez, intimidad de las relaciones, duración de la existencia, unidad de propósito, ingreso voluntario en el grupo y control informal sobre el comportamiento de los miembros".

Por primera vez, el concepto de "grupo primario" fue introducido en 1909 por C. Cooley en relación con una familia en la que se desarrollan relaciones afectivas estables entre los miembros. C. Cooley consideraba a la familia "primaria", porque es el primer grupo, gracias al cual se lleva a cabo el proceso de socialización del bebé. También se refirió a "grupos primarios" grupos de amigos y grupos de vecinos más cercanos [ver. sobre esto: 139. S.330-335].

C. Cooley señaló dos funciones principales de los pequeños grupos primarios:

1. Actuar como fuente de normas morales que la persona recibe en la infancia y por las que se guía a lo largo de su vida posterior.

2. Actuar como un medio de apoyo y estabilización de un adulto [ver: II. pág. 40].

Los teóricos señalan que en los últimos doscientos años se ha producido un debilitamiento del papel de los grupos primarios en la sociedad. Los estudios sociológicos llevados a cabo por sociólogos occidentales a lo largo de varias décadas han confirmado que actualmente dominan los grupos secundarios. Pero también ha habido amplia evidencia de que el grupo básico todavía es bastante estable y es un vínculo importante entre el individuo y la sociedad. La investigación sobre los grupos de semillas se llevó a cabo en varias áreas: se aclaró el papel de los grupos de semillas en la industria, durante los desastres naturales, etc. El estudio del comportamiento de las personas en diferentes condiciones y situaciones ha demostrado que los grupos primarios siguen desempeñando un papel importante en la estructura de toda la vida social de la sociedad.El grupo de referencia, como señala G. S. Antipina. - "este es un grupo social real o imaginario, cuyo sistema de valores y normas actúa como un estándar para el individuo".

El descubrimiento del fenómeno del "grupo de referencia" pertenece al psicólogo social estadounidense H.Hyman (Hyman H.H. Thetology of ststys. N.I. 1942). Este término fue trasladado a la sociología desde la psicología social. Los psicólogos al principio entendieron un "grupo de referencia" como un grupo cuyas normas de comportamiento imita un individuo y cuyas normas y valores aprende.

En el curso de una serie de experimentos que G. Hyman realizó en grupos de estudiantes, descubrió que algunos miembros de grupos pequeños comparten las normas de comportamiento. aceptados no en el grupo al que pertenecen, sino en algún otro, al que son guiados, es decir, aceptar las normas de grupos en los que realmente no están incluidos. G. Hymen llamó a estos grupos grupos de referencia. En su opinión, fue el “grupo de referencia” el que ayudó a esclarecer la “paradoja de por qué algunos individuos no asimilan54 las posiciones de los grupos en los que están directamente incluidos” [cit. según: 7. p.260], pero aprenden los patrones y normas de comportamiento de otros grupos, de los que no son miembros. Por lo tanto, para explicar el comportamiento de un individuo, es importante estudiar el grupo al que él mismo se “refiere”, al que toma como patrón y al que “se refiere”, y no al que directamente “lo rodea”. " a él. Así, el término mismo nació del verbo inglés to refer, i.e. referirse a algo.

Otro psicólogo estadounidense, M. Sherif, cuyo nombre está asociado con la aprobación final del concepto de "grupo de referencia" en la sociología estadounidense, considerando pequeños grupos que influyen en el comportamiento de un individuo, los dividió en dos tipos: grupos de membresía (de los cuales el individuo es miembro) y grupos no miembros, o en realidad grupos de referencia (de los cuales el individuo no es miembro, pero con cuyos valores y normas correlaciona su comportamiento) [ver: II. S.56-57]. En este caso, los conceptos de grupos de referencia y miembros ya se consideraban como opuestos.

Más tarde, otros investigadores (R. Merton, T. Newcomb) extendieron el concepto de "grupo de referencia" a todas las asociaciones que actuaban como estándar para un individuo al evaluar su propia posición social, acciones, puntos de vista, etc. En este sentido, tanto el grupo del que el individuo ya era miembro, como el grupo del que le gustaría ser o era miembro, comenzaron a actuar como grupo de referencia.

El "grupo de referencia" para un individuo, señala J. Szczepanski, es un grupo con el que se identifica voluntariamente, es decir, "sus modelos y reglas, sus ideales se convierten en los ideales del individuo, y el papel impuesto por el grupo se desempeña con devoción, con la más profunda convicción".

Por lo tanto, actualmente hay dos usos del término "grupo de referencia" en la literatura. En el primer caso, se refiere al grupo opuesto al grupo de pertenencia. En el segundo caso, un grupo que surge dentro de un grupo de miembros, es decir, un círculo de personas seleccionadas de la composición de un grupo real como un "círculo social significativo" para el individuo. Las normas adoptadas por el grupo se vuelven personalmente aceptables para el individuo solo cuando son aceptadas por este círculo de personas [ver: 9. p.197],

Experimentos de conformidad de Asch), publicado en 1951, fue una serie de estudios que demostraron de manera impresionante el poder de la conformidad en los grupos.

En los experimentos dirigidos por Solomon Ash, se pidió a los estudiantes que participaran en pruebas oculares. De hecho, en la mayoría de los experimentos, todos menos uno de los participantes eran señuelos, y el estudio consistía en probar la respuesta de un estudiante al comportamiento de la mayoría.

Los participantes (sujetos de prueba reales y señuelos) estaban sentados en la audiencia. La tarea de los estudiantes era anunciar en voz alta su opinión sobre la longitud de varias líneas en una serie de pantallas. Se les preguntó qué línea era más larga que las otras, y así sucesivamente. Los señuelos dieron la misma respuesta, obviamente incorrecta.

Cuando los sujetos de prueba respondieron correctamente, muchos de ellos experimentaron una incomodidad extrema. Al mismo tiempo, el 75% de los sujetos obedecieron a la representación fundamentalmente errónea de la mayoría en al menos un tema. La proporción total de respuestas erróneas fue del 37%; en el grupo control, solo una persona de 35 dio una respuesta errónea. Cuando los "conspiradores" no eran unánimes en su juicio, era mucho más probable que los sujetos no estuvieran de acuerdo con la mayoría. Cuando había dos sujetos independientes, o cuando a uno de los participantes ficticios se le encomendaba la tarea de dar las respuestas correctas, el error se reducía en más de cuatro veces. Cuando uno de los dummy daba respuestas incorrectas, pero además no coincidían con la principal, el error también se reducía: hasta un 9-12%, dependiendo de la radicalidad de la “tercera opinión”.

Las tres características principales que acabamos de considerar (interacción, membresía e identidad grupal) son comunes a muchos grupos. Dos amantes, tres amigos que van a pescar juntos los fines de semana, un club de bridge, exploradores, una empresa de informática: todos son grupos. Pero un grupo compuesto por dos amantes o tres amigos es fundamentalmente diferente de un equipo que monta una computadora, sentado en una mesa. Los amantes y amigos forman grupos primarios; grupo de ensamblaje de computadoras - secundario.

Grupo primario Está formado por un número reducido de personas entre las que se establecen relaciones en función de sus características individuales. Los grupos primarios no son grandes, de lo contrario es difícil establecer relaciones personales directas entre todos los miembros.

Charles Cooley (1909) introdujo por primera vez el concepto de grupo primario en relación con la familia, entre cuyos miembros existen relaciones afectivas estables. Según Cooley, la familia se considera "primaria" porque es el primer grupo que juega un papel importante en la socialización de los bebés. Posteriormente, los sociólogos comenzaron a utilizar este término en el estudio de cualquier grupo en el que se hayan formado relaciones personales cercanas que determinan la esencia de este grupo. Así, los amantes, los grupos de amigos, los miembros del club que no sólo juegan juntos al bridge, sino que también van a visitarse, son grupos primarios.

grupo secundario Está formado por personas entre las que casi no existen relaciones afectivas, su interacción se debe al deseo de alcanzar determinados objetivos. En estos grupos, la importancia principal no se da a las cualidades personales, sino a la capacidad de realizar ciertas funciones. En una empresa para la producción de computadoras, los puestos de empleado, gerente, mensajero, ingeniero, administrador pueden ser ocupados por cualquier persona con la capacitación adecuada. Si las personas en estos puestos están haciendo su trabajo, la organización puede funcionar. Las características individuales de cada uno no significan casi nada para la organización y viceversa, los miembros de la familia o grupo de jugadores son únicos. Sus cualidades personales juegan un papel importante, ninguna puede ser sustituida por otra persona.

Debido al hecho de que los roles en el grupo secundario están claramente definidos, sus miembros a menudo saben muy poco unos de otros. Por regla general, no se abrazan cuando se encuentran. No se establecen entre ellos las relaciones afectivas propias de los amigos y familiares. En la organización asociada a la actividad laboral, las principales son las relaciones laborales. Así, no sólo los roles, sino también los medios de comunicación están claramente definidos. Debido a que la conversación cara a cara no es efectiva, la comunicación suele ser más formal y se lleva a cabo a través de documentos escritos o llamadas telefónicas.

Sin embargo, no se debe exagerar cierta impersonalidad de los grupos secundarios, supuestamente desprovistos de originalidad. Las personas entablan amistades y forman nuevos grupos en el trabajo, en la escuela y dentro de otros grupos secundarios. Si se desarrollan relaciones suficientemente estables entre los individuos que participan en la comunicación, podemos suponer que han creado un nuevo grupo primario.

GRUPOS PRIMARIOS EN LA SOCIEDAD MODERNA

Durante los últimos doscientos años, los teóricos de las ciencias sociales han notado el debilitamiento del papel de los grupos primarios en la sociedad. Creen que la revolución industrial, el desarrollo de las ciudades y el surgimiento de las corporaciones llevaron a la creación de una gran burocracia impersonal. Para caracterizar estas tendencias, se introdujeron conceptos como "sociedad de masas" y "declive comunitario".

Pero la investigación sociológica durante varias décadas muestra la complejidad de estos temas. De hecho, en el mundo moderno hay un predominio de grupos secundarios. Pero, al mismo tiempo, el grupo primario resultó ser bastante estable y se convirtió en un vínculo importante entre la personalidad y el aspecto organizativo más formal de la vida. La investigación de encabezados básicos se concentra en varias áreas. Comencemos con un análisis del papel de los grupos básicos en la industria.

Industria

desastres

Control social: el caso chino

Sección 1 Los principales componentes de la sociedad.

Capítulo 5 Interacción social

INDUSTRIA

Hace sesenta años, un grupo de científicos sociales estudió el comportamiento de los trabajadores en la planta gigante de Hawthorne operada por Western Electric Company en Chicago. Los científicos trataron de determinar los factores que afectan la productividad laboral y la producción individual de los trabajadores. Por ejemplo, creían que la cantidad de descansos en el trabajo afecta la productividad. Así que eligieron un grupo de trabajadores y comenzaron el experimento. Al principio, las trabajadoras podían tomar varios descansos largos durante la jornada laboral, luego los períodos de descanso se redujeron, pero se hicieron más frecuentes. Los experimentadores también acortaron y alargaron el tiempo permitido para el almuerzo. Además, la iluminación se mejoró en diversos grados; Se esperaba que una iluminación más brillante mejorara la productividad.

Los resultados del experimento sorprendieron a los investigadores. Cuando alargaron sus períodos de descanso, la productividad de las trabajadoras aumentó. Mientras se encogía, seguía creciendo. Pero cuando se instauró el régimen inicial de trabajo y descanso, la productividad laboral aumentó aún más. Lo mismo se observó en experimentos que involucraron cambios en la duración del almuerzo y el brillo de la iluminación. Con cualquier cambio, el nivel de producción de las mujeres aumentó.

Con estos resultados, los investigadores intentaron identificar otros factores (además de las condiciones de trabajo) que afectaban la productividad. Resultó que las mujeres seleccionadas para el experimento formaron un grupo. Les pareció que por haber sido seleccionados adquirieron un estatus especial, y empezaron a considerarse unos a otros como representantes de una especie de "élite". Por lo tanto, tratamos de trabajar lo mejor posible de acuerdo con los requisitos de los investigadores. Este tipo de respuesta se llama Efecto Hawthorne. Era el siguiente: es probable que el mismo hecho de que un grupo en particular esté siendo estudiado afecte el comportamiento de sus miembros incluso más que otros factores que los investigadores buscan identificar.

Con base en este experimento y otros datos, los investigadores de Hawthorne concluyeron que el "factor humano" juega un papel importante en el trabajo. Cuando un trabajador adquiría un nuevo estatus asociado a una recompensa monetaria, elogio o promoción, su productividad se disparaba. Esto también fue facilitado por un sistema efectivo para responder a las quejas. Si el trabajador tiene la oportunidad de discutir este o aquel problema con un jefe paciente que lo escuchará con simpatía y respeto, y si algo cambia para mejor después de eso, la confianza de los trabajadores en la dirección aumenta, su autoestima y aumento del deseo de unidad del grupo.

Los experimentadores de Hawthorne también revelaron el papel favorable de los pequeños y bien organizados grupos de trabajadoras. Los miembros de tales grupos a menudo buscaban iniciar un alboroto, bromas, juegos. Después del trabajo, jugaban béisbol, cartas, iban a visitarse. Y estos grupos de semillas podrían tener un impacto en la productividad de toda la planta. A pesar de los intentos de la dirección de controlar la producción mediante el establecimiento de normas, estos grupos controlaban informalmente el ritmo de trabajo. Los que trabajaban demasiado rápido (se les llamaba "advenedizos") estaban sujetos a la presión social del grupo: se burlaban de ellos, se los ridiculizaba o se los ignoraba. A menudo, esta presión era tan fuerte que los trabajadores trabajaban deliberadamente más lentamente y rechazaban las bonificaciones por exceder las normas de producción (Roethlisberger, Dixon, 1947).

Instituciones sociales.

La mayoría de nosotros comenzamos nuestras vidas en una organización, en un hospital de maternidad. Allí trabajan médicos, enfermeras, anestesiólogos, enfermeras y otros; todos ellos se preocupan por nuestra salud. Después de salir del hospital de maternidad, nos encontramos en otras organizaciones: guardería, jardín de infantes, escuela primaria y secundaria, cada una de ellas tiene una estructura y un orden de trabajo determinados. Después de salir de la escuela, nuevamente no podemos evitar las organizaciones. Como adultos, vamos a trabajar en uno de ellos. Tratamos con organizaciones como administración financiera, ejército, policía, tribunales, bancos, comercios, etc. Después de la jubilación, tendremos que enfrentarnos a los organismos de seguridad social y de atención de la salud; es posible que acabemos en un hospital o incluso en una residencia de ancianos. Incluso cuando una persona muere, las organizaciones no la dejan a su suerte. Es manejado por funerarias, bancos, bufetes de abogados, agencias tributarias y tribunales donde los herederos resuelven los asuntos del difunto.

Las organizaciones son relativamente recientes. En las sociedades menos desarrolladas, la sanidad, la educación, la atención a las personas mayores, etc. realizado en la familia o miembros de la familia.

Pero en los países industrializados la vida se vuelve mucho más complicada y hay necesidad de crear muchas organizaciones. Por lo tanto, es necesario considerar en detalle la esencia de las organizaciones y sus formas.

Entre los miembros de los grupos primarios (familia, grupo de amigos) se establecen relaciones personales, gastando muchos aspectos de su individualidad. Por el contrario, los grupos secundarios se forman para lograr ciertos objetivos. Sus miembros juegan, por ejemplo, roles estrictamente definidos, y casi no existe una relación afectiva entre ellos. El tipo principal de grupo secundario es una organización, un gran grupo social formado para lograr ciertos objetivos. Grandes almacenes, editoriales, universidades, correos, ejército, etc. - esta lista se puede continuar sin fin.

En la vida real es difícil trazar una distinción clara entre las dos entidades: el grupo primario y la organización formal. Por ejemplo, algunos grupos son similares a las organizaciones en el sentido de que existen para lograr objetivos específicos, pero su estructura es similar a la de los grupos semilla. Estos son grupos carismáticos. Están dirigidos por un líder de gran encanto y gran atracción o carisma; los miembros del grupo deifican al líder y están listos para servirlo fielmente. Un grupo carismático típico es Cristo y sus discípulos.

La esencia de un grupo carismático es la inconstancia de su estructura organizativa y la dependencia de un líder. No tienen una jerarquía oficial (como cargos de vicepresidente o secretario, etc.) que exista mientras exista el grupo, independientemente de su composición en cada momento. Los roles de los miembros de tales grupos se determinan de acuerdo con su relación con el líder. Aquí no existe tal cosa como la promoción: todo depende solo de la ubicación del líder para uno u otro miembro del grupo. Dado que las relaciones personales pueden ser muy fluidas, la estructura del grupo también es inestable. Además, en los grupos carismáticos no existen normas intragrupales estables, a diferencia de las organizaciones más estructuradas, cuyos líderes fortalecen su poder con la ayuda de reglas y normas establecidas.

Dado que los grupos carismáticos son inestables, por lo general persisten mientras los líderes tengan poder magnético. Sin embargo, dado que los líderes no son inmortales, se establecen las reglas según las cuales se eligen sus sucesores. Tarde o temprano, estos seguidores están convencidos de que la fe por sí sola no es suficiente para mantener el grupo por mucho tiempo. También importa cómo se ganan la vida los miembros del grupo. A menudo, un grupo resuelve este problema cobrando impuestos a sus miembros o vendiendo un producto. En el curso de la formación de ciertas reglas, métodos y tradiciones, se forma una jerarquía de funcionarios. Así, se forma una organización mucho más ordenada.

Max Weber llamó a este proceso la rutinización del carisma. Sucede en muchos grupos. Por ejemplo, Ross (1980) examinó tres organizaciones que se formaron para ayudar a la población de las ciudades del Medio Oeste golpeadas por huracanes. Aunque estos tres grupos diferían entre sí en muchos aspectos, llama la atención que pasaron por las mismas etapas antes de convertirse en organizaciones. En la etapa de "cristalización", cada grupo comprendió las necesidades de la sociedad y tomó decisiones sobre las medidas para satisfacerlas. Luego hubo una transición a la etapa de "reconocimiento", cuando los líderes entraron en contacto con otras organizaciones para discutir sus objetivos y esfuerzos conjuntos; por lo tanto, recibieron el reconocimiento de los demás. Esto llevó a la tercera etapa, denominada "institucionalización", cuando las actividades comenzaron a realizarse de manera convencional. En este momento se establecen formas estables de interacción entre los miembros del grupo y con representantes de otras organizaciones. Es interesante notar que como resultado de este proceso, cada grupo se volvió más ordenado; se necesitaban menos personas para lograr sus objetivos,

así que el grupo se hizo más pequeño.

Al discutir los detalles de pasar de un grupo a una estructura organizacional, es posible que haya pensado que hay muchas formas de organización. Si es así, entonces tenías razón. Una de esas formas es la asociación voluntaria, que se asemeja a un grupo informal; su opuesto es la organización total.

Las asociaciones voluntarias son comunes en todo el mundo. Estos incluyen grupos religiosos como la Convención Sionista Mundial o la Unión Cristiana de Mujeres, sociedades profesionales como la Asociación Americana de Sociología y el Instituto Americano de Planificación, y asociaciones cuyos miembros comparten intereses comunes, como el Kennel Club o la Sociedad para la Preservación y Estímulo de Cuartetos Vocales entre los Barberos Americanos.

Una asociación voluntaria tiene tres características principales:

1. se formó para proteger los intereses comunes de sus miembros;

2. la afiliación es voluntaria: no prevé la presentación de requisitos para ciertas personas (lo que se observa durante el servicio militar obligatorio) y no se asigna desde el nacimiento (como la ciudadanía). Como resultado, los líderes tienen relativamente poca influencia sobre los miembros de la asociación voluntaria, quienes tienen la oportunidad de dejar la organización si no están satisfechos con las actividades de los líderes;

3. Este tipo de organización no está afiliada a agencias gubernamentales locales, estatales o federales (Sills, 1968).

Las asociaciones voluntarias a menudo se crean para proteger algún interés común de sus miembros. Las instituciones de tipo total se forman para promover el bien público, cuya esencia está formulada por organizaciones estatales, religiosas y de otro tipo. Ejemplos de tales instituciones son las prisiones, las escuelas militares, etc.

Los habitantes de las instituciones totales están aislados de la sociedad. A menudo están bajo la supervisión de guardias. Los guardias supervisan muchos aspectos de sus vidas, incluida la comida, la vivienda e incluso el cuidado personal. No es de extrañar que se emitan muchas normas para mantener el orden y la dependencia de los habitantes de estas instituciones de los guardias. Como resultado, se forma un grupo fuerte de guardias y un grupo débil de quienes los obedecen.

Erwin Hoffman (1961), quien acuñó el término "instituciones totales", identificó varios tipos de organizaciones de este tipo:

1. hospitales, casas y sanatorios para personas que no pueden valerse por sí mismas (ciegos, ancianos, pobres, enfermos);

2. prisiones (y campos de concentración) destinadas a personas consideradas peligrosas para la sociedad;

3. cuarteles militares, buques de guerra, instituciones educativas cerradas, campos de trabajo y otras instituciones establecidas para fines específicos;

4. Los monasterios de hombres y mujeres y otros lugares de refugio donde la gente se retira del mundo, generalmente por motivos religiosos.

A menudo, el aislamiento del mundo exterior se impone a los recién llegados a una institución total a través de rituales complejos o rígidos. Esto se hace para lograr una ruptura total de las personas con su pasado y sumisión a las normas de la institución.

Instituciones sociales.

Otro tipo de sistemas sociales se forma sobre la base de comunidades, cuyos lazos sociales están determinados por asociaciones de organizaciones. Tales lazos sociales se denominan institucionales, y los sistemas sociales se denominan instituciones sociales. Estos últimos actúan en nombre de la sociedad en su conjunto. Los vínculos institucionales también pueden denominarse normativos, ya que su naturaleza y contenido son establecidos por la sociedad con el fin de satisfacer las necesidades de sus miembros en determinados ámbitos de la vida pública.

En consecuencia, las instituciones sociales cumplen en la sociedad las funciones de gestión social y control social como uno de los elementos de la gestión. El control social permite a la sociedad y sus sistemas hacer cumplir las condiciones normativas, cuya violación es perjudicial para el sistema social. Los principales objetos de dicho control son las normas legales y morales, las costumbres, las decisiones administrativas, etc. El efecto del control social se reduce, por un lado, a la aplicación de sanciones contra conductas que violan las restricciones sociales, por otro lado, a la aprobación de la conducta deseable. El comportamiento de los individuos está condicionado por sus necesidades. Estas necesidades pueden satisfacerse de diversas formas, y la elección de los medios para satisfacerlas depende del sistema de valores adoptado por una determinada comunidad social o por la sociedad en su conjunto. La adopción de un determinado sistema de valores contribuye a la identidad del comportamiento de los miembros de la comunidad. La educación y la socialización están dirigidas a transmitir a los individuos los patrones de conducta y los métodos de actividad establecidos en una determinada comunidad.

Las instituciones sociales gobiernan el comportamiento de los miembros de la comunidad a través de un sistema de sanciones y recompensas. En la gestión y el control social, las instituciones juegan un papel muy importante. Su tarea no es sólo la de coaccionar. En toda sociedad hay instituciones que garantizan la libertad en ciertos tipos de actividad: libertad de creatividad e innovación, libertad de expresión, el derecho a recibir cierta forma y cantidad de ingresos, vivienda y atención médica gratuita, etc. Por ejemplo, escritores y los artistas tienen garantizada la libertad creatividad, búsqueda de nuevas formas artísticas; los científicos y especialistas están obligados a investigar nuevos problemas y buscar nuevas soluciones técnicas, etc. Las instituciones sociales pueden caracterizarse tanto en términos de su estructura externa, formal (“material”), como de su contenido interno.

Exteriormente, una institución social parece un conjunto de individuos, instituciones, dotados de ciertos recursos materiales y que realizan una función social específica. Desde el lado del contenido, es un cierto sistema de normas de conducta convenientemente orientadas de ciertos individuos en situaciones específicas. Entonces, si existe la justicia como institución social, externamente puede caracterizarse como un conjunto de personas, instituciones y medios materiales que administran justicia, entonces desde un punto de vista sustantivo, es un conjunto de patrones estandarizados de comportamiento de personas elegibles que brindan justicia. esta función social. Estas normas de conducta se materializan en ciertos roles propios del sistema de justicia (rol de juez, fiscal, abogado, investigador, etc.).

La institución social determina así la orientación de la actividad social y las relaciones sociales a través de un sistema mutuamente acordado de normas de conducta convenientemente orientadas. Su aparición y agrupación en un sistema depende del contenido de las tareas resueltas por la institución social. Cada una de estas instituciones se caracteriza por la presencia de un objetivo de actividad, funciones específicas que aseguran su logro, un conjunto de posiciones y roles sociales, así como un sistema de sanciones que aseguran la promoción del comportamiento deseado y la represión del comportamiento desviado.

Las instituciones sociales más importantes son las políticas. Con su ayuda, se establece y mantiene el poder político. Las instituciones económicas proporcionan el proceso de producción y distribución de bienes y servicios. La familia es también una de las instituciones sociales importantes. Sus actividades (relaciones entre padres, padres e hijos, métodos de educación, etc.) están determinadas por un sistema de normas legales y sociales. Junto con estas instituciones, también tienen una importancia significativa las instituciones socioculturales como el sistema educativo, la atención de la salud, la seguridad social, las instituciones culturales y educativas, etc. La institución de la religión sigue desempeñando un papel importante en la sociedad.

Los lazos institucionales, como otras formas de lazos sociales a partir de los cuales se forman las comunidades sociales, representan un sistema ordenado, una cierta organización social. Este es un sistema de actividades aceptadas de las comunidades sociales, normas y valores que garantizan un comportamiento similar de sus miembros, coordinan y dirigen las aspiraciones de las personas en una dirección determinada, establecen formas de satisfacer sus necesidades, resuelven los conflictos que surgen en el proceso de la vida cotidiana. vida, proporcionan un estado de equilibrio entre las aspiraciones de varios individuos y grupos de una comunidad social determinada y la sociedad en su conjunto. En el caso de que este equilibrio comience a fluctuar, se habla de desorganización social, de manifestación intensiva de fenómenos indeseables (por ejemplo, como delitos, alcoholismo, acciones agresivas, etc.).

Grupos sociales primarios y secundarios. Grupos primarios y secundarios como sujetos de relaciones sociales. El impacto de los grupos primarios en las actividades de los grupos secundarios Qué se refiere a las características de los grupos secundarios

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