Šta je uključeno u standarde za komunalne usluge. Važeća pravila za pružanje javnih usluga građanima: norme i standardi kvaliteta. Postupak plaćanja komunalnih računa

Dragi stanovnici odmarališta Kislovodsk!

Odjeljenje za rad i socijalnu zaštitu stanovništva Uprave grada odmarališta Kislovodsk obavještava građane da će od 01.07.2018. Uredba Vlade Stavropoljskog kraja od 08.10.2018. broj 430-p „O regionalnim standardima za troškove stambeno-komunalnih usluga za 2018. godinu“, koji se odnosi na pravne odnose koji su nastali od 01.07.2018.

Standard troškova za stambeno-komunalne usluge bio je:

Za zakupce po ugovoru o zakupu i korisnike (standardni ugovor) stambenog prostora:

za samce - 4154,46 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2850,92 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2539,14 rubalja.

za jednog člana četvoročlane porodice - 2417,07 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba - 2319,64 rubalja.

Za vlasnike stambenih zgrada koji su dužni da uplate doprinose za velike popravke:

za samce - 3928,08 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2721,56 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2431,34 rubalja.

za jednog člana četvoročlane porodice - 2314,66 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba - 2222,62 rubalja.

Za vlasnike stambenih zgrada koji nisu obavezni da uplaćuju doprinose za velike popravke:

za samce - 3629,46 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2550,92 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2289,14 rubalja.

za jednog člana četvoročlane porodice - 2179,57 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba - 2094,64 rubalja.

u individualnim stambenim zgradama:

za samce - 3631,58 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od dvije osobe - 2504,09 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od tri osobe - 2245,72 rubalja.

za sve jednog člana četvoročlane porodice - 2146,08 rubalja.

za jednog člana porodice koja se sastoji od pet ili više osoba - 2056,26 rubalja.

Iznos subvencije za plaćanje stambenih i komunalnih usluga određuje se po formuli: SSHC x n - MDD (22%) x (Prihod) = subvencija, 100

SSZhKU - standardi za troškove stambenih i komunalnih usluga;

MDD - maksimalno dozvoljeno učešće troškova građana za stanovanje i komunalije u ukupnim prihodima porodice

Na primjer:

za tročlanu porodicu koja živi u stambenim zgradama, a koja su dužna da daju doprinose za velike popravke, sa ukupnim prihodom = 25.000 rubalja,

2431,34x3 - 22% (25000) = 1794,02 rubalja.

iznos subvencije = 1794,02 rubalja.

Za one koji žele da dobiju subvencije, i dalje se možete obratiti službi socijalne zaštite grada Kislovodska, ul. A. Gubina, 26 i do "Multifunkcionalnog centra", koji se nalazi u bivšoj zgradi kina "Oktobar", u ulici Pervomaisky Ave 29.

Zavod za rad i

socijalna zaštita stanovništva

uprava odmarališta Kislovodsk

GOST R 51617-2014

NACIONALNI STANDARD RUSKOG FEDERACIJE

Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama

KOMUNACIJE

Opšti zahtjevi

Usluge stambenog održavanja, komunalne i administracije stambenih zgrada. komunalne usluge. opšti zahtjevi.

OKS 03.080.30

Datum uvođenja 2015-07-01

Predgovor

1 RAZVIJENO od neprofitnog partnerstva samoregulatorne organizacije „Upravljačka društva stambeno-komunalnih usluga Kalinjingradske oblasti „Standardi upravljanja nekretninama“, uz učešće JSC „Akademija javnih preduzeća po imenu K.D. Pamfilov“ (AKH ), Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Tambovski državni tehnički univerzitet"

2 UVODIO Tehnicki komitet za standardizaciju TK 393 "Usluge u oblasti stambeno-komunalnih usluga i upravljanja stambenim zgradama"

3 ODOBREN I STUPAN NA SNAGU Naredbom Federalne agencije za tehničku regulaciju i metrologiju od 11.06.2014. godine br.

4 ZAMJENA GOST R 51617-2000 Stambeno-komunalne usluge. Opće specifikacije


Pravila za primjenu ovog standarda su navedena u GOST R 1.0-2012 (odjeljak 8). Podaci o izmjenama ovog standarda objavljuju se u godišnjem (od 1. januara tekuće godine) informativnom indeksu "Nacionalni standardi", a zvanični tekst izmjena i dopuna - u mjesečnom informativnom indeksu "Nacionalni standardi". U slučaju revizije (zamjene) ili ukidanja ovog standarda, odgovarajuće obavještenje će biti objavljeno u sljedećem broju informativnog indeksa "Nacionalni standardi". Relevantne informacije, obavještenja i tekstovi također se objavljuju u sistemu javnog informisanja - na službenoj web stranici Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo na Internetu (gost.ru)

Uvod

Uvod

Ovaj standard je dio jedinstvene strukture nacionalnih standarda, ujedinjenih u seriju "Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama".

Primena ovog standarda omogućava formiranje jedinstvenog i efikasnog sistema upravljanja i održavanja stambenih zgrada, obezbeđujući njihovo standardno tehničko stanje, siguran rad i udobne uslove života, kao i ispunjavanje zahteva tehničkih propisa, sanitarnih i epidemioloških zahteva, Zakon o stanovanju Ruske Federacije i drugi regulatorni pravni akti.

Prilikom prelaska rada stambene zgrade i obavljanja radova (usluga) u vezi sa njom upravljanja i održavanja na osnovu dobrovoljne primjene nacionalnih standarda iz serije „Usluge stambeno-komunalnih usluga i upravljanja stambenim zgradama“, preporučljivo je uspostaviti prelazni period, uzimajući u obzir stručnu obuku i radno iskustvo izvođača i izvođača radova za primjenu takvih nacionalnih standarda.

1 područje upotrebe

Ovaj standard se odnosi na komunalije koje pruža lice na osnovu zaključenog ugovora o upravljanju stambenom zgradom.

Standard je namijenjen osobama koje pružaju usluge upravljanja stambenim zgradama, kao i izvođačima koji su uključeni u izvođenje određenih radova (usluga) i vlasnicima (potrošačima) koji nastupaju kao naručioci takvih usluga.

2 Normativne reference

Ovaj standard koristi normativne reference na sljedeće dokumente:

GOST 8.156-83 Državni sistem za osiguranje ujednačenosti mjerenja. Mjerači hladne vode. Metode i sredstva verifikacije

GOST 12.0.004-90 Sistem standarda zaštite na radu. Organizacija obuke o zaštiti na radu. Opće odredbe

GOST 5542-87 Zapaljivi prirodni plinovi za industrijske i kućne potrebe. Specifikacije

GOST 13109-97 Električna energija. Kompatibilnost tehničkih sredstava je elektromagnetna. Standardi za kvalitet električne energije u sistemima napajanja opšte namene

GOST 20448-90 Tečni ugljovodonični gorivi gasovi za domaću potrošnju. Specifikacije

GOST 29322-92 (IEC 38-83) Standardni naponi

GOST 30494-96 Stambene i javne zgrade. Parametri unutrašnje mikroklime

GOST R 12.4.026-2001 Sistem standarda zaštite na radu. Boje signala i sigurnosni znakovi

GOST R 51232-98 Voda za piće. Opšti zahtjevi za organizaciju i metode kontrole kvaliteta

GOST R 56038-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Usluge upravljanja stambenim zgradama. Opšti zahtjevi

GOST R 56037-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Usluge otpreme i hitne popravke. Opšti zahtjevi

GOST R 51929-2014 Stambeno-komunalne usluge i upravljanje stambenim zgradama. Termini i definicije

GOST R 54964-2012 Ocjenjivanje usaglašenosti. Ekološki zahtjevi za nekretnine

SNiP 2.01.01-82 Građevinska klimatologija i geofizika

SNiP 2.04.01-85 Unutrašnje vodosnabdijevanje i kanalizacija zgrada

Napomena – Prilikom korišćenja ovog standarda preporučljivo je provjeriti valjanost referentnih standarda u sistemu javnog informisanja – na službenoj web stranici Federalne agencije za tehničku regulaciju i mjeriteljstvo na internetu ili prema godišnjem indeksu informacija „Nacionalni standardi“ , koji je objavljen od 1. januara tekuće godine, a za izdanja mjesečnog informativnog indeksa "Nacionalni standardi" za tekuću godinu Ukoliko se zamijeni referentni standard na koji se daje nedatirana referenca, preporučuje se korištenje važećeg verziju ovog standarda, uzimajući u obzir sve promjene napravljene u ovoj verziji. Ako je referentni standard na koji je data referenca zamijenjen, onda se preporučuje korištenje verzije ovog standarda sa godinom odobrenja (prihvatanja) naznačenom gore. Ako se, nakon odobrenja ovog standarda, izvrši promjena referentnog standarda na koji je data referenca, što utiče na odredbu na koju se upućuje, onda se preporučuje primjena ove odredbe bez uzimanja u obzir ove promjene. Ako se referentni standard ukine bez zamjene, tada se preporučuje primjena odredbe u kojoj je navedena referenca na nju u dijelu koji ne utiče na ovu referencu.

3 Termini i definicije

Ovaj standard koristi termine usvojene u skladu sa GOST R 51929, kao i sledeće termine sa odgovarajućim definicijama:

3.1 kupac: Vlasnici prostorija u stambenoj zgradi, odnosno lice koje ovlasti vlasnici, a koje ima više od pedeset posto glasova od ukupnog broja glasova vlasnika prostorija u ovoj zgradi, kao jedna strana u ugovoru koji se zaključuje , organ upravljanja zadruge, upravni organ stambene zadruge ili organ upravljanja druge specijalizovane potrošačke zadruge, lice koje je prihvatilo stambenu zgradu od izvođača (osoba koja osigurava izgradnju stambene zgrade) .

3.2 izvršilac: Osoba koja potrošaču pruža usluge upravljanja stambenom zgradom.

3.3 potrošač usluga: Lice koje koristi pravo svojine ili drugi pravni osnov za prostor u stambenoj zgradi, usluge upravljanja i komunalne usluge.

4 Opšti zahtjevi

4.1 Pružanje komunalnih usluga potrošačima u obliku električne energije, topline, plina, vodosnabdijevanja i kanalizacije vrši izvođač u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije kao dio izvršenja ugovora o upravljanju stambenom zgradom, u u skladu sa GOST R 56038, sklapanjem ugovora sa organizacijama za snabdevanje resursima.

4.2 Sastav komunalnih usluga koje se pružaju potrošačima u stambenim zgradama određuje se u zavisnosti od dostupnosti projektovanih i instaliranih odgovarajućih sistema za inženjering i tehničku podršku, dostupnosti odgovarajućih inženjerskih mreža na teritoriji na kojoj se nalazi stambena zgrada i njihovog priključka. na ove mreže.

4.3 Pružanje komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi počinje od trenutka utvrđenog stambenim zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući u skladu sa - uzimajući u obzir zahtjeve utvrđene u čl.

5 Zaključivanje ugovora sa organizacijama za snabdevanje resursima za snabdevanje komunalnim resursima stambene zgrade

Postupak za zaključivanje ugovora sa organizacijama za snabdevanje resursima za snabdevanje do mesta snabdevanja komunalnim resursom i procenu kvaliteta pružene usluge sprovodi se u skladu sa GOST R 56038 tačka 5.6.

6 Pružanje komunalnih usluga potrošačima

6.1 Usluga javnog grijanja

Komunalna usluga opskrbe toplinom (uključujući opskrbu čvrstim gorivom uz grijanje peći) obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora osigurati opskrbu toplinom u prostorijama koje su dio stambene zgrade. Usluga snabdijevanja toplotom mora se pružati 24 sata dnevno, neprekidno tokom perioda grijanja, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze vrijeme navedeno u Dodatku N 1.

Pružanje usluga opskrbe potrošačima toplinom u stambenoj zgradi vrši se putem:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom o snabdijevanju mjesta snabdijevanja komunalnim resursom (toplotna energija, rashladno sredstvo), pomoću kojeg izvođač pruža potrošačima uslugu komunalnog snabdijevanja toplotom;

- kontrola usklađenosti tehničkih parametara komunalnog resursa (toplotne energije i nosača topline) koje isporučuje organizacija za snabdijevanje resursima do mjesta snabdijevanja, u skladu s kojim su izgrađene toplinske mreže, prema temperaturnom rasporedu u skladu sa SNiP-om 2.01.01;

- obavljanje poslova na održavanju unutarstambenog sistema inženjering i tehničke podrške, pomoću kojih se vrši obezbjeđivanje grijanja potrošača stambene zgrade;

- obezbeđivanje efikasnog rada ventilacionog sistema koji obezbeđuje standardnu ​​razmenu vazduha u prostorijama i zagrevanje dovodnog vazduha;

- održavanje i povećanje (po potrebi) efikasnosti toplotne zaštite neprozirnih ogradnih konstrukcija i prozirnih ogradnih konstrukcija stambene zgrade.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade u kojem treba biti dio o radu i održavanju unutarnjeg sustava za opskrbu toplinom.

6.2 Javna usluga tople vode

Javna usluga opskrbe toplom vodom za potrošače u stambenoj zgradi obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbjeđivati ​​24 sata dnevno, neprekidno snabdijevanje toplom vodom tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze trajanje utvrđeno u skladu sa Dodatkom N 1.

Pružanje toplovodnih komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi vrši izvođač radova u sklopu izvršenja ugovora o upravljanju stambenom zgradom putem:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom o snabdijevanju mjesta snabdijevanja komunalnim resursom, pomoću kojeg izvođač pruža potrošačima komunalnu uslugu snabdijevanja toplom vodom;

- kontrola usklađenosti sa tehničkim parametrima komunalnog resursa (hladna voda, toplotna energija koja se koristi za zagrijavanje), uključujući prema GOST R 51232 i;

- obavljanje poslova na održavanju internog sistema inženjersko-tehničke podrške, uz čiju upotrebu se vrši snabdijevanje potrošača toplom vodom, osiguravajući da su utvrđeni zahtjevi i.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade u kojem treba postojati odjeljak o radu i održavanju sistema tople vode.

6.3 Komunalna usluga hladne vode

Javna usluga vodosnabdijevanja potrošača hladnom vodom u stambenoj zgradi obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbijediti danonoćno, neprekidno snabdijevanje hladnom vodom tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima. prekoračenje roka utvrđenog u Dodatku N 1.

Pružanje komunalnih usluga hladne vode potrošačima u stambenoj zgradi izvodi izvođač u sklopu izvršenja ugovora o upravljanju stambenom zgradom putem:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom o snabdijevanju mjesta snabdijevanja komunalnim resursom, pomoću kojeg izvođač pruža potrošačima komunalnu uslugu snabdijevanja hladnom vodom;

- kontrola usklađenosti sa tehničkim parametrima komunalnog resursa (hladna voda), uključujući GOST R 51232;

- obavljanje poslova na održavanju internog sistema inženjerske i tehničke podrške, uz pomoć kojih se potrošačima obezbjeđuje snabdijevanje hladnom vodom u skladu sa SNiP 2.04.01.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade u kojem treba biti dio o radu i održavanju sistema za hladnu vodu.

6.4 Komunalna kanalizacija (odlaganje otpadnih voda iz domaćinstva)

Služba javne kanalizacije obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora obezbijediti 24 sata, neprekidnu kanalizaciju tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze trajanje utvrđeno u skladu sa Dodatkom N 1.

Pružanje komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi izvodi izvođač u sklopu realizacije ugovora o upravljanju stambenom zgradom putem:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom o snabdijevanju mjesta snabdijevanja komunalnim resursom, pomoću kojeg izvođač pruža potrošačima uslugu komunalne kanalizacije;

- kontrolu usklađenosti sa tehničkim parametrima komunalnog dobra koji obezbjeđuje odvod vode preko mreže inženjersko-tehničke podrške;

- obavljanje poslova (usluga) u skladu sa SNiP 2.04.01 za održavanje i popravku internog sistema inženjering i tehničke podrške, pomoću kojih izvođač pruža potrošačima komunalnu kanalizaciju.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade u kojem treba biti dio o radu i održavanju sistema odvodnje.

6.5 Komunalna usluga električne energije

Komunalna usluga napajanja potrošača u stambenoj zgradi obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije i mora osigurati 24-satno, neprekidno napajanje tokom cijele godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze dužinu trajanja. ustanovljen u skladu sa Dodatkom N 1.

Pružanje komunalnih usluga potrošačima u stambenoj zgradi vrši izvođač radova u sklopu izvršenja ugovora o upravljanju stambenom zgradom putem:

- zaključivanje ugovora sa snabdjevačkom organizacijom o snabdijevanju mjesta snabdijevanja komunalnim resursom, pomoću kojeg izvođač pruža potrošačima komunalnu uslugu snabdijevanja električnom energijom;

- kontrola usklađenosti sa tehničkim parametrima komunalnog resursa, uključujući GOST 13109 i GOST 29322;

- obavljanje poslova u skladu sa sadržajem internog sistema inženjersko-tehničke podrške, uz čiju upotrebu se vrši pružanje komunalnih usluga potrošačima.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade u kojem treba biti dio o radu i održavanju elektroenergetskog sistema.

6.6 Plinska komunalna usluga

Komunalna usluga za snabdijevanje potrošača plinom u stambenoj zgradi (uključujući opskrbu plinom za domaćinstvo u bocama) obavlja se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, uključujući i mora osigurati neprekidnu opskrbu plinom 24 sata dnevno. godine, odnosno neprekidno ili sa prekidima koji ne prelaze vremensko trajanje, utvrđeno u skladu sa Dodatkom N 1.

Pružanje komunalnih usluga snabdijevanja potrošačima plinom u stambenoj zgradi izvođač vrši putem:

- kontrola usklađenosti sa tehničkim parametrima komunalnog resursa (prirodni gas, tečni gas) koje isporučuje organizacija za snabdevanje resursima do mesta snabdevanja komunalnim resursom, definisanih u GOST 5542, GOST 20448 i;

- obavljanje poslova na održavanju sistema inženjersko-tehničke podrške u skladu sa čijim korišćenjem izvođač pruža potrošačima usluge javnog snabdijevanja gasom.

Na osnovu tehničke dokumentacije potrebno je izraditi uputstvo za rad stambene zgrade u kojem treba biti dio o radu i održavanju sistema za opskrbu plinom.

6.7 Prodaja i isporuka čvrstih goriva.

Čvrsto gorivo se prodaje i isporučuje potrošaču u skladu sa.

7 Osiguranje pružanja javnih usluga

U sklopu upravljanja stambenom zgradom u skladu sa GOST R 56038 i pružanja javnih usluga, izvođač, između ostalog, pruža:

7.1 Otpremanje i hitno održavanje

Izvođač pruža potrošačima danonoćne usluge otpreme i hitne popravke za sisteme inženjerske i tehničke podrške stambene zgrade u skladu sa GOST R 56037.

Izvođač obaveštava potrošače o adresama i brojevima telefona dispečerske, hitne službe Izvođača, integrisane i (ili) objedinjene dispečerske službe, ako su takve usluge stvorene.

7.2 Računovodstvo i kontrola komunalnih resursa i komunalnih usluga

Izvođač osigurava, u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije, računovodstvo i kontrolu komunalnih usluga koje isporučuju organizacije za snabdijevanje resursima do mjesta snabdijevanja komunalnim uslugama i komunalnim uslugama koje troše potrošači u stambenoj zgradi, na osnovu standarda za potrošnju komunalnih usluga. i (ili) očitavanja mjernih uređaja, ako ih ima.

Instalacija i puštanje u rad kućnih mjernih uređaja, pojedinačnih, općih (stambenih) ili sobnih mjernih uređaja u skladu sa GOST 8.156 , , , , .

Napomena - Klasa tačnosti kućnog mjernog uređaja mora odgovarati klasi tačnosti mjernih uređaja instaliranih u objektima u vlasništvu vlasnika i obrnuto.

7.3 Uzimanje očitanja sa mjernih uređaja

Izvođač, u skladu sa važećim zakonom, organizuje i osigurava mjesečna očitavanja sa mjernih uređaja zajedničke kuće koja uzimaju u obzir potrošnju komunalnih sredstava koje isporučuju resursne organizacije na mjerno mjesto komunalnog resursa, kao i uzimanje očitanja sa mjernih uređaja. instalirane u objekte u vlasništvu vlasnika, uzimajući u obzir utrošene njihove komunalije.

Izvođač mora imati razvijenu i odobrenu proceduru za uzimanje očitanja sa mjernih uređaja i pohranjivanje primljenih informacija. Izvođač imenuje osobu odgovornu za izvođenje ovih radova.

7.4. Dokumentarna potvrda činjenice o pružanju javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta

Izvođač pruža dokumentovane dokaze da se komunalne usluge pružaju neodgovarajućeg kvaliteta.

Postupak za samostalno utvrđivanje činjenice pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje, uključujući i na osnovu zahtjeva potrošača, provodi se u skladu sa i GOST R 56038 klauzula 5.13.

Određivanje odstupanja indikatora unutar prostorija stambenih zgrada vrši se u skladu sa regulatornim pravnim aktima, uključujući GOST 30494-96.

Izvođač mora imati razvijenu i odobrenu proceduru za potvrđivanje činjenice o pružanju javnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i mora biti imenovana osoba odgovorna za njeno sprovođenje.

7.5 Dokumentarna potvrda činjenice snabdijevanja komunalnim resursom neodgovarajućeg kvaliteta

Postupak utvrđivanja činjenice snabdijevanja organizacija za snabdijevanje resursima do mjernog mjesta komunalnog resursa koji ne zadovoljava tehničke parametre i (ili) s prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje utvrđuje se uzimajući u obzir zahtjeve zakonodavstva Ruske Federacije, kao i uslove ugovora koji je izvođač zaključio sa organizacijom za snabdevanje resursima i potvrđen aktom koji je sastavljen u rokovima i po postupku utvrđenim zakonodavstvom Ruske Federacije i uslovima ugovora.

Napomena - Ako je izvođač ugradio kontrolne uređaje koji imaju odgovarajuće dozvole (sertifikate) za njihovu upotrebu, a koji vam omogućavaju kontrolu parametara i (ili) obima komunalnog resursa koji isporučuje organizacija za snabdijevanje resursima, odstupanje od parametara i (ili) obima komunalnog resursa evidentiranog takvim uređajima je osnov za ponovni obračun od strane izvođača radova za takav komunalni resurs.


Izvođač mora imati razvijenu i odobrenu proceduru za dokumentovanje činjenice snabdijevanja komunalnim resursom neodgovarajućeg kvaliteta i mora biti imenovano lice odgovorno za njegovu realizaciju.

7.6 Obračun, obračun i ponovni obračun za utrošene komunalne usluge i komunalna sredstva

Postupak obračuna, utvrđivanja visine naknade za komunalije, preračunavanje iznosa naknade za određene vrste komunalnih usluga za vrijeme privremenog odsustva građana u naseljenom stambenom prostoru, postupak promjene visine naknade za komunalije prilikom pružanja komunalnih usluga neodgovarajućeg kvaliteta i (ili) sa prekidima koji prelaze utvrđeno trajanje, osnov i postupak za obustavu ili ograničavanje pružanja javnih usluga, kao i pitanja u vezi sa nastankom odgovornosti izvođača i potrošača javnih usluga, sprovodi se u u skladu sa važećim zakonom.

Izvođač mora imati informacioni elektronski program, pomoću kojeg kvalifikovani stručnjaci vrše obračune i preračune.

7.7 Obustava ili ograničenje pružanja komunalnih usluga potrošačima

Postupak obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima provodi se u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije.

Prilikom obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima, izvođač mora:

- poznaju zakonsku regulativu kojom se uređuje postupak obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima;

- raspolaže sredstvima i uređajima pomoću kojih se vrši obustava ili ograničavanje pružanja javnih usluga potrošačima;

- imaju kvalifikovane stručnjake koji su sposobni za obavljanje poslova obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije.

Napomena - Izvođač može povjeriti izvođenje radova obustavljanja ili ograničavanja pružanja komunalnih usluga potrošačima od strane treće organizacije koja ima kvalifikovane stručnjake, potrebne resurse i opremu, tako što će sa njom zaključiti odgovarajući ugovor.

7.8 Sprovođenje reklamacija i rad na potraživanjima

Izvođač obavlja poslove sa potraživanjima i potraživanjima sa dužnicima koji ne plaćaju ili ne plaćaju u potpunosti komunalije koje su potrošili u stambenoj zgradi, uključujući i sa organizacijama za snabdevanje resursima, ako isporučuju komunalni resurs koji ne ispunjava uslove utvrđene u ugovora, kao i sa drugim učesnicima u ugovornim odnosima koji neispravno ispunjavaju uslove ugovora u pružanju javnih usluga.

Izvođač mora imati kvalifikovane stručnjake.

Napomena - Izvođač može zaključiti odgovarajući ugovor sa specijalizovanom organizacijom.

7.9 Organizacija mjera uštede energije i energetske efikasnosti

Radovi (usluge) na uštedi energije i poboljšanju energetske efikasnosti izvode se u skladu sa , , .

Napomena - U slučajevima kada u stambenoj zgradi iznos obračuna za komunalije, uključujući i za opšte kućne potrebe, premašuje relevantne norme za potrošnju komunalija za opšte kućne potrebe utvrđene u regionu, ili kada korisnik ima potrebu da smanji komunalije troškova, izvođač može ponuditi kupcu da zaključi ugovor o energetskoj usluzi u skladu sa i, čiji uslov treba da bude smanjenje potrošnje komunalija u stambenoj zgradi, uključujući i opšte kućne potrebe.


Izvođač mora imati kvalifikovane stručnjake sa iskustvom u razvoju programa i mjera za uštedu energije.

Napomena - Izvođač radova može zaključiti ugovor sa energetskim servisom.

7.10 Otkrivanje i transparentnost

Izvođač objavljuje informacije u skladu sa.

Izvođač pruža informacije lokalnim samoupravama u skladu sa.

8 Zahtjevi za izvođača radova u pružanju javnih usluga

Prilikom pružanja komunalne usluge izvođač mora:

- imenuje odgovorna lica za zaključenje i održavanje ugovora sa resursnim organizacijama za nabavku komunalnih resursa, uz:

a) utvrđivanje u ugovoru sa organizacijama za snabdevanje resursima relevantnih tehničkih parametara koji se isporučuju na mestu snabdevanja (merno mesto) komunalnih resursa;

b) uspostavljanje, na osnovu zahtjeva zakonodavstva Ruske Federacije, razumljive i ekonomski opravdane procedure za ponovni obračun (smanjenje) plaćanja, u slučaju da organizacija koja snabdijeva resurse isporučuje nekvalitetan komunalni resurs;

Napomena - Izvođač u svom sastavu mora imati kvalifikovane stručnjake sa posebnim znanjem u rješavanju ekonomskih, pravnih i tehničkih pitanja, uključujući obračun i naplatu utrošenih komunalnih resursa.


- dostupnost kvalifikovanih stručnjaka od strane izvođača, koji osiguravaju normativno tehničko stanje internih sistema inženjeringa i tehničke podrške.

Napomena - Izvođač može povjeriti obavljanje poslova na održavanju internih sistema inženjering i tehničke podrške organizaciji treće strane koja ima kvalifikovane stručnjake i potrebne resurse tako što će sa njom zaključiti odgovarajući ugovor.

9 Kontrola kvaliteta pružanja javnih usluga

Za kontrolu kvaliteta pruženih usluga koriste se sljedeće metode:

- vizuelna kontrola (pregled prostorija na raspolaganju izvođaču, korišćene opreme, dostupnosti tehničke i druge dokumentacije);

- analitičke (analiza dokumentacije - sadržaj ugovora, akta inspekcije, dnevnici kontrole i računovodstva prijava, akti prijema radova);

- sociološki (razmatranje pritužbi, anketa potrošača, ispitivanje itd.)

- uporedna (analiza na osnovu arhivskih dokumenata, fotografija, akata, dnevnika prijava i izvještaja, omogućava praćenje promjena u tehničkom stanju stambene zgrade, njenih dijelova, zadovoljstvo kupaca (potrošača), poboljšanje udobnosti stanovanja, smanjenje potrošnje energije, smanjenje nivoa plaćanja);

- prati efikasnost stručnjaka i usluga izvođača u pružanju javnih usluga, provjerava kulturu usluge, uključujući i na osnovu redovnih provjera dnevnika koje vode dispečerske službe.

Da bi poboljšao kvalitet pružanja javnih usluga, izvođač mora:

- unaprediti veštine specijalista slanjem na kurseve napredne obuke, majstorske kurseve, obezbediti njihovo učešće na seminarima obuke itd.;

- sprovodi ankete potrošača, nakon čega preduzima mjere za otklanjanje nedostataka;

- prati sprovođenje utvrđenih i usvojenih regulatornih dokumenata i zahtjeva;

- smanjiti uslove rada aplikacija koje pristižu od potrošača;

- razmjenjuju pozitivna iskustva sa organizacijama koje rade u oblasti stambeno-komunalnih usluga;

- uvesti sisteme upravljanja kvalitetom u preduzeću;

- vrši sertifikaciju stručnjaka i radova;

- primjenjuje u radu elektronske programe za upravljanje stambenom zgradom, obračune, naknade, formiranje i održavanje tehničke dokumentacije za stambenu zgradu;

- pratiti među organizacijama koje snabdevaju komunalne resurse (ako ih ima), birajući one koje imaju stabilne, najpovoljnije uslove, imaju dobre ocene i reputaciju.

(Rezolucija glavnog državnog sanitarnog doktora Ruske Federacije od 26. septembra 2001. N 24) SanPiN 2.1.4.559-96 Voda za piće. Higijenski zahtjevi za kvalitet vode centraliziranih sistema vodosnabdijevanja. Kontrola kvaliteta

VSN 58-88 (p) Pravilnik o organizaciji i izvođenju rekonstrukcije, popravke i održavanja zgrada, komunalnih i društveno-kulturnih objekata

Pravila za tehnički rad sistema i konstrukcija za javno vodosnabdijevanje i kanalizaciju, odobrena Naredbom Gosstroja Rusije od 30. decembra 1999. N 168
Uredba Vlade Ruske Federacije od 14. maja 2013. N 410 "O mjerama za osiguranje sigurnosti pri korištenju i održavanju kućne i interne plinske opreme"

Federalni zakon od 26. juna 2008. N 102-FZ "O osiguravanju ujednačenosti mjerenja"

Naredba Ministarstva industrije i trgovine Rusije od 21. januara 2011. N 57 "O odobravanju metodoloških preporuka o tehničkim zahtjevima za sisteme i brojila za vodu, gas, toplotnu energiju, električnu energiju"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 04.09.2013. N 776 "O odobravanju Pravila za organizaciju komercijalnog obračuna vode, otpadnih voda"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 25. januara 2011. N 18 "O odobravanju Pravila za utvrđivanje zahtjeva energetske efikasnosti zgrada, objekata, objekata i zahtjeva za pravila za određivanje klase energetske efikasnosti stambenih zgrada"

Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 02.09.2010. N 394 „O odobravanju uzorka obrasca liste mjera za stambenu zgradu (grupu stambenih zgrada) iu odnosu na zajedničku imovinu vlasnika prostorija u stambenoj zgradi, a u odnosu na prostorije u stambenoj zgradi, čija implementacija pogoduje uštedi energije i povećanju efikasnosti korištenja energetskih resursa"

Federalni zakon br. 261-FZ od 23. novembra 2009. "O uštedi energije i poboljšanju energetske efikasnosti i o izmjenama i dopunama određenih zakonskih akata Ruske Federacije"

Naredba Ministarstva regionalnog razvoja Rusije od 27. juna 2012. N 252 "O odobravanju približnih uslova ugovora o energetskim uslugama čiji je cilj ušteda i (ili) povećanje efikasnosti potrošnje komunalnih usluga pri korištenju zajedničke imovine u stambenoj zgradi"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 23. septembra 2010. N 731 "O odobravanju standarda za otkrivanje informacija od strane organizacija koje djeluju u oblasti upravljanja stambenim zgradama"

Uredba Vlade Ruske Federacije od 28. decembra 2012. N 1468 „O postupku pružanja informacija lokalnim samoupravama od strane lica koja snabdevaju resurse neophodne za pružanje javnih usluga i (ili) pružaju javne usluge u višestambenim i stambenim objektima. zgrade ili usluge (radovi) za održavanje i popravku zajedničke imovine vlasnika prostorija u stambenim zgradama" (zajedno sa "Pravilima za pružanje informacija lokalnim vlastima od strane lica koja snabdijevaju resurse potrebne za pružanje javnih usluga, i (ili) pružanje javnih usluga")

. Međusektorska pravila zaštite na radu (Sigurnosna pravila) za rad električnih instalacija

Elektronski tekst dokumenta
pripremio Kodeks dd i verificirao prema:
službena publikacija

M.: Standardinform, 2015

1. Standard normativnog stambenog prostora koji se koristi za izračunavanje subvencije (odobren Zakonom grada Moskve od 1. novembra 2006. br. 54 o standardima grada Moskve koji se koriste pri utvrđivanju prava građana na davanje subvencija za plaćanje stambenih i komunalnih usluga

2. Standard za troškove stambeno-komunalnih usluga. U skladu sa Uredbom Vlade Moskve od
4. decembra 2018 br. 1499-PP "O odobravanju veličine standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga" od 1. januara 2019. U Moskvi su uspostavljene 4 vrste standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga:

Za korisnike stambenog prostora u državnom ili opštinskom stambenom fondu, zakupce stambenih prostorija po ugovoru o zakupu u privatnom stambenom fondu i članove stambenog kompleksa, stambene zadruge, druge specijalizovane potrošačke zadruge pre nego što steknu vlasništvo nad tim stambenim prostorom - standard 1;

Za zakupce stambenih prostorija u vlasništvu grada Moskve, na osnovu ugovora o društvenom zakupu stambenih prostorija i ugovora o zakupu specijalizovanih stambenih prostorija, kojima se obezbjeđuju mjere socijalne pomoći za plaćanje stambenog prostora i komunalnih usluga, ili čiji članovi porodice imaju ove mjere - standard 2;

Za vlasnike stambenih prostorija koji su, u skladu sa uslovima stambenog zakonodavstva, dužni da plaćaju doprinose za remont zajedničke imovine u stambenim zgradama - standard 3;

Za vlasnike stambenih prostora koji, u skladu sa zahtjevima stambenog zakonodavstva, ne plaćaju doprinose za remont zajedničke imovine u stambenim zgradama - standard 4.

Bilješka: Ako su u ovoj stambenoj zgradi pored podnosioca zahtjeva i članova njegove porodice u mjestu prebivališta prijavljeni i drugi građani, tada se primjenjuje standard za troškove stambeno-komunalnih usluga, koji se pripisuje svakom članu porodice, broj koji se uzima jednak broju svih građana prijavljenih u ovoj stambenoj zgradi u mjestu stanovanja (bez obzira na osnov prebivališta i da li imaju samostalno pravo na subvenciju).

3. Standard za maksimalno dozvoljeni udio troškova građana za plaćanje stambenih i komunalnih usluga u ukupnim prihodima porodice (odobren Zakonom grada Moskve od 1. novembra 2006. br. 54 o standardima grada Moskve koristi se pri utvrđivanju prava građana na davanje subvencija za plaćanje stambeno-komunalnih usluga

Šef Ivanovske regije Stanislav Voskresensky potpisao je 14. septembra rezoluciju kojom se uspostavljaju regionalni standardi za troškove stambeno-komunalnih usluga. U odnosu na ranije uspostavljene (krajem januara ove godine) standarde, količina novih standarda povećana je za 4%.

Rezolucija će stupiti na snagu 10 dana nakon zvaničnog objavljivanja, međutim, prijave - odnosno konkretni iznosi utvrđeni za različite kategorije stanovnika regiona i različite vrste stanovanja - primenjivaće se na pravne odnose koji su nastali od 1. jula 2018. .

Povećanje regionalnih standarda najvjerovatnije je zbog povećanja tarifa za komunalije od 1. jula.

Podsjetimo da se regionalni standardi primjenjuju na obračun subvencija za plaćanje stambenih i komunalnih usluga. Građani imaju pravo na subvenciju ako plaćanje stambeno-komunalnih usluga prelazi 22% porodičnog budžeta. Međutim, veličina ove subvencije nije beskonačna - regionalni standard postavlja određeni "plafon", odnosno to je maksimalni iznos plaćanja za stambeno-komunalne usluge, koji se uzima u obzir pri izračunavanju subvencije.

Regionalni standard za troškove stambeno-komunalnih usluga utvrđuje se za svaku opštinu (uzimajući u obzir gradska i seoska naselja), za različit sastav porodice 9 za građane koji žive sami, za dvočlanu porodicu i za porodicu od tri ili više osoba ) i za različite tipove stanovanja. Uspostavljeni su posebni standardi za one koji žive u opštinskim ili državnim stanovima, posebni standardi za stanovnike privatnih kuća, za stanovnike višestambenih zgrada koji su dužni da plaćaju velike popravke i za stanovnike MKD-a koji nemaju takve obaveza (na primjer, kuća je priznata kao hitna).

Primjer su podaci za grad Ivanovo.

Od 1. jula standard za troškove stambeno-komunalnih usluga za one koji žive u stanovima po osnovu ugovora o socijalnom najmu u regionalnom centru je (u zagradi je veličina standarda koji je na snazi ​​od 1. januara 2018. godine):

Za građane koji žive sami - 3678,84 rubalja (3552,52 rubalja)

Za dvočlanu porodicu, za svakog člana porodice - 2847,96 rubalja (2744,32 rubalja)

Za tročlanu porodicu ili više, za svakog člana porodice - 2618,84 rubalja (2521,87 rubalja)

Veličina regionalnog standarda za vlasnike prostorija u stambenim zgradama koji su obvezni platiti doprinose za remont:

Za građane koji žive sami - 3657,39 rubalja (3531,07 rubalja)

Za dvočlanu porodicu, za svakog člana porodice - 2834,31 rubalja (2730,67 rubalja)

Za tročlanu porodicu ili više, za svakog člana porodice - 2607,14 rubalja (2510,17 rubalja)

Veličina regionalnog standarda za vlasnike prostorija u stambenim zgradama koji nisu dužni da plaćaju doprinose za remont:

Za građane koji žive sami - 3446,19 rubalja (3319,87 rubalja)

Za dvočlanu porodicu, za svakog člana porodice - 2699,91 rubalja (2596,27 rubalja)

Za tročlanu porodicu ili više, za svakog člana porodice - 2491,94 rubalja (2394,97 rubalja)

Veličina regionalnog standarda za vlasnike individualnih stambenih zgrada:

Za građane koji žive sami - 2083,68 rubalja (2003,92 rubalja)

Za dvočlanu porodicu, za svakog člana porodice - 1505,76 rubalja (1449,04 rubalja)

Za tročlanu porodicu ili više, za svakog člana porodice - 1339,88 rubalja (1289,92 rubalja).
web stranica

komentar:

Utvrđena je veličina standarda za troškove stambeno-komunalnih uslugau moskovskoj regiji po 1 kvadratu. metar ukupne stambene površine mjesečno u stambenoj zgradi za vlasnike stambenih prostorija,za korisnike stambenih prostorija državnog i opštinskog stambenog fonda, zakupce po ugovorima o zakupu stambenih prostorija privatnog stambenog fonda i članove stambenih zadruga za 2018. i za planski period 2019-2020 i takođe po članu porodice mjesečno za porodice različite veličine i građanina koji živi sam, po opštinama moskovske regije.Veličine standarda odnose se na pravne odnose koji su nastali od 01.01.2018.

____________________________________________

VLADA MOSKVSKOG REGIJA

RESOLUCIJA

O UTVRĐIVANJU STANDARDA ZA TROŠKOVE STANOVNO-KOMUNALNIH REGULACIJA

USLUGA U MOSKVSKOJ REGIONU ZA ​​2018. I ZA PLANSKI PERIOD

2019-2020

U skladu sa Zakonom o stanovanju Ruske Federacije, Pravila za pružanje subvencija za plaćanje stambenih i komunalnih usluga, odobrena Uredbom Vlade Ruske Federacije od 14. decembra 2005. br. 761 „O pružanju subvencija za plaćanje stambenih i komunalnih usluga", Zakon Moskovske oblasti br. 110/2007 -OZ "O ovlastivanju lokalnih samouprava opštinskih okruga i gradskih okruga Moskovske oblasti sa državnim ovlašćenjima Moskovske oblasti da organizuju davanje subvencija za plaćanje stambenih i komunalnih usluga građanima Ruske Federacije koji imaju prebivalište u Moskovskoj oblasti" i Metodologija za izračunavanje regionalnih standarda za troškove stambenih javnih komunalnih usluga, odobrena Uredbom Vlade Moskovske oblasti od januara 23, 2014, br. 4/1 „O metodologiji za izračunavanje regionalnih standarda troškova stambeno-komunalnih usluga“, kako bi se građanima Moskovske oblasti obezbedile subvencije za plaćanje stanovanja i komunalne usluge Vlada Moskovske oblasti odlučuje:

1. Odredite veličinu standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga u Moskovskoj regiji po 1 kvadratu. metar ukupne stambene površine mjesečno u stambenoj zgradi za vlasnike stambenih prostorija za 2018. godinu i za planski period 2019-2020. godine u skladu sa Prilogom 1. ovog rješenja.

2. Odredite veličinu standardnih troškova stambenih i komunalnih usluga u Moskovskoj regiji po 1 km². metar ukupne stambene površine mjesečno za korisnike stambenih prostorija državnog i opštinskog stambenog fonda, zakupce po ugovorima o zakupu stambenih prostorija privatnog stambenog fonda i članove stambenih zadruga za 2018. i za planski period 2019.-2020. u skladu sa Prilogom 2. ovoj rezoluciji.

3. Utvrditi veličinu standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga po članu porodice mjesečno za porodice različite veličine i jednog građanina, po opštinama Moskovske regije, u stambenoj zgradi za vlasnike stambenih objekata za 2018. u skladu sa Dodatkom 3. ove rezolucije.

4. Utvrdite veličinu standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga po članu porodice mjesečno za porodice različite veličine i jednog građanina, po opštinama Moskovske regije, u stambenoj zgradi individualnog stambenog fonda za vlasnike stambenih prostorija za 2018. godinu u skladu sa Prilogom 4. ovog rješenja.

5. Utvrditi veličinu standarda za troškove stambeno-komunalnih usluga po članu porodice mjesečno za porodice različite veličine i jednog građanina, po opštinama Moskovske oblasti, za korisnike stambenih prostorija državnih i opštinskih stambenih fondova , stanara po ugovorima o zakupu stambenih prostorija privatnog stambenog fonda i članova stambenih zadruga za 2018. godinu u skladu sa Prilogom 5. ovog rješenja.