A.Maslou bo'yicha insonning asosiy ehtiyojlari darajalari va V.Xenderson bo'yicha kundalik hayot ehtiyojlari. "Ehtiyojlar. Ularning turlari va rivojlanishi" mavzusida Rossiya Federatsiyasi Ta'lim va fan vazirligi
1. Ehtiyojlar ishlab chiqarishning zaruriy sharti sifatida. Ehtiyojlarning tasnifi.
Har qanday ijtimoiy ishlab chiqarishning pirovard maqsadi ehtiyojlarni qondirishdir. Ehtiyojlar odam chiqib ketmoqchi bo'lgan har qanday norozilik holati yoki odam uzaytirmoqchi bo'lgan ma'lum bir qoniqish holati sifatida belgilanishi mumkin. Ehtiyojlar xilma-xildir (1.2.1-rasm).
Biz ulardan faqat talabni shakllantirish va ehtiyojlarni haqiqiy qondirish bilan bog'liq bo'lganlarini ajratib ko'rsatamiz. Bu munosabat, ayniqsa, ehtiyojlarni mutlaq (istiqbolli), dolzarb, qanoatlantiriladigan va haqiqatda qondiriladiganlarga bo'linishida yaqqol namoyon bo'ladi. Mutlaq ehtiyojlar ishlab chiqarish tomonidan o'zlashtirilgan tovarlarning maksimal miqdori bilan belgilanadi, agar ular mavjud bo'lsa, jamiyat tomonidan iste'mol qilinishi mumkin edi. Haqiqiy ehtiyojlar ishlab chiqarishning erishilgan darajasi, takror ishlab chiqarishning optimal yo'nalishi sharoitida qondirilishi mumkin bo'lgan ehtiyojlardir. Mutlaq va haqiqiy ehtiyojlar nisbati jamiyatning rivojlanish va ishlab chiqarish samaradorligining ma'lum darajasida uning maksimal ehtiyojlarini qondirish darajasini tavsiflaydi. Qondirilishi kerak bo'lgan ehtiyojlar - bu ko'payishning haqiqiy holatida, optimaldan og'ishlarni hisobga olgan holda qondirilishi mumkin bo'lgan ehtiyojlar. Qabul qilish kerak bo'lganlar samarali talab- bozorga taqdim etilgan pul daromadlari va resurslari majmui.
Guruch. 1.2.1 Ehtiyojlarning tasnifi
Inson mehnat resurslarini takror ishlab chiqarishdagi roliga qarab ehtiyojlar quyidagilarga bo'linadi material(oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy-joy va boshqalar), ijtimoiy(aloqa) va ruhiy(ta'lim, san'at, o'yin-kulgi va boshqalar). Zamonaviy iqtisodiy adabiyotlarda ular ko'pincha deyiladi asosiy, eng asosiy inson ehtiyojlari, va ikkinchi darajali, birinchi navbatda insonning ma'naviy, intellektual faoliyati bilan bog'liq. Ularning talabga nisbatan o'ziga xos xususiyati shundaki, ba'zi - birlamchi ehtiyojlarni boshqalar bilan almashtirib bo'lmaydi, ularning har biri alohida qondiriladi. Ikkilamchi ehtiyojlar bir-biri bilan almashtirilishi mumkin, ularning ba'zilari vaqtinchalik betaraf bo'lishi mumkin. Demak, ehtiyojlarning bo'linishi elastik va elastik emas. Birinchisi, ularni qondirish uchun zarur vositalar paydo bo'lganda (masalan, oziq-ovqatga bo'lgan ehtiyoj) tezda almashtiriladi. Ikkinchisi uzoq vaqt davomida o'zgaradi.
Ehtiyojlar bor iqtisodiy va iqtisodiy bo'lmagan. Iqtisodiy - bu qondirish uchun mehnat faoliyati zarur bo'lgan ehtiyojlar. Iqtisodiy bo'lmagan ehtiyojlarni mehnatni qo'llamasdan ham qondirish mumkin (masalan, nafas olish uchun havo ehtiyoji). Zamonaviy insonning deyarli barcha ehtiyojlari iqtisodiy rol o'ynaydi.
Mavzuga qarab, ehtiyojlarni quyidagilarga bo'lish mumkin:
shaxs ehtiyojlari, jamiyatning alohida guruhlari ehtiyojlari, butun jamiyat ehtiyojlari. Ular bir-biriga mos kelmasligi va bir-biriga zid kelishi mumkin. Iqtisodiy hayotda ehtiyojlarga korxonalar, firmalarning ehtiyojlari va hukumat, davlat idoralarining ehtiyojlari kiradi.
Ehtiyojlarni piramida shaklida ifodalash mumkin (bu yondashuvni amerikalik iqtisodchi Maslou taklif qilgan). Maslouga ko'ra, quyidagi ehtiyojlar ajralib turadi:
1) asosiy - ochlik, tashnalik, uyqu, uy-joy;
2) kafolatlangan - kelajakda asosiy ehtiyojlarni qondirishni ta'minlashga qaratilgan;
3) ijtimoiy - shaxsning ijtimoiy aloqalaridan kelib chiqadi va jamiyatda yashash, o'z turi bilan muloqot qilish istagini ifodalaydi;
4) baholanadi - shaxsni boshqa odamlar tomonidan tan olish istagida, uning ahamiyatini tasdiqlashda namoyon bo'ladi;
5) rivojlanishda - ular o'z-o'zini rivojlantirishga qaratilgan va shaxsni jamiyat tomonidan tan olinishi bilan qanoatlanadi.
Ehtiyojlar cheksizlik va tarixiylik xususiyatlariga ega. Ehtiyojlarni qondirish jarayonida ham miqdoriy, ham sifat jihatidan yangi ehtiyojlar shakllanadi. Bu jarayonni K.Marks va V.I.Leninlar deb atashgan ortib borayotgan ehtiyojlar qonuni. Ehtiyojlarning ortib borishi butun tarixiy rivojlanish jarayoni bilan tasdiqlanadi. Bu iqtisodiyot muammolarini hal qiladigan asosiy omillardan biridir: o'sib borayotgan va o'zgaruvchan ehtiyojlarni qondirish istagi ishlab chiqarishni takomillashtirishning eng kuchli motividir.
Iqtisodchilar yana bir qonunni qayd etishadi - pasayish intensivligi qonuni, yoki ehtiyojlarni qondirish qonuni. Uning mohiyati shundan iboratki, bir vaqtning o'zida bir qator ehtiyojlarni boshdan kechirgan holda, inson mahsulotning birinchi qismini eng katta intensivlik bilan ishlatadi, har bir keyingi safar uning istagi to'yinganlik nuqtasiga yetguncha kamayadi.
Ehtiyojlar orqali qondiriladi iqtisodiy manfaatlar- odamlarning ob'ektiv ravishda belgilangan talablari, ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan ongli faoliyatning motivatsion motivlari.
Manfaatlarning eng keng tarqalgan tasnifi shaxsiy, jamoaviy va jamoat manfaatlarini taqsimlashdir. Shaxsiy manfaatlar jamiyatning har bir a'zosining moddiy, ma'naviy va ijtimoiy ehtiyojlarini qondirish, jamoa - jamoalar, turli ijtimoiy guruhlar va jamoatchilik manfaatlarini - jamiyat ehtiyojlarini qondirish zarurati bilan bog'liq. Bu turdagi manfaatlar o'rtasida ham o'zaro bog'liqliklar, ham qarama-qarshiliklar mavjud. Shaxsiy manfaatlar har doim ham jamoaga, jamoa esa jamoatchilikka mos kelmaydi. Ularning farqlari inson xatti-harakatlarining turli motivlariga asoslanadi. Iqtisodiyot nazariyasi klassiklari A.Smit va D.Rikardo bozor iqtisodiyoti davridagi shaxs yoki “iqtisodiy shaxs”ning iqtisodiy xulq-atvori modeli boyish, shaxsiy moddiy manfaatdorlik va xudbinlikni o‘z ichiga oladi, deb hisoblashgan. Iqtisodiy inson o'z manfaatini ko'zlagan darajadagina jamiyat manfaati uchun harakat qiladi. K.Marks shaxsni o‘z sinfi manfaatlarining vakili deb hisoblaydi.
Bozor iqtisodiyotiga o'tish iqtisodiy manfaatlar tizimini rivojlantirishni nazarda tutadi. Shu bilan birga, iqtisodiy manfaatlarning zamonaviy turini shakllantirishning asosiy sharti mulkchilik shakllarining xilma-xilligidir.
Xususiy mulkning paydo bo'lishi xususiy mulkdor manfaati, tadbirkor manfaati va moliyaviy ko'rsatkichlarning shakllanishiga asos bo'ldi. Xususiylashtirish, davlat mulkini aktsiyalashtirish xususiy mulk va xususiy tadbirkorlik tashabbusiga qiziqish uyg'otdi. O'tish davrida jamiyat kapitalni shakllantirishga va ishlab chiqarishda yangi ish o'rinlarini yaratishga qodir bo'lgan tadbirkor ishlab chiqaruvchilarga muhtoj.
Kollektiv iqtisodiy manfaatlar jamoa mulki asosida shakllanadi va takomillashtiriladi. Tovar ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatish korxonalari, tashkilotlari o'z faoliyatini xo'jalik (yoki tijorat) asosida tashkil etuvchi iqtisodiyotning real sektori deb ataladi.
Davlat mulki jamiyatning iqtisodiy manfaatlarini - jamiyat a'zolarining jamoat ne'matlariga bo'lgan ehtiyojlarini qondirishni tashkil qiladi. Ularni boshqarish va tasarruf etish davlat organlari tomonidan amalga oshiriladi.
Iqtisodiy manfaatlar murakkab tizimga kiradi: iqtisodiy manfaat - rag'batlantirish - moddiy manfaatdorlik - rag'batlantirish. rag'batlantirish ongli manfaatga aylanadi, uning bajarilishi hayotiy ahamiyatga ega. moddiy manfaatdorlik odamlarning, xo‘jalik yurituvchi subyektlarning real faoliyatida yuqori ish haqi, jismoniy shaxslarga haq to‘lash va korxona va tashkilotlar uchun ko‘proq foyda olish zarurati ko‘rinishida namoyon bo‘ladi. Moddiy manfaatdorlikni amalga oshirish chora-tadbirlari tizimi rag'batlantirish. Yuqori mulk daromadlari, ish haqi va bonuslar yuqori natijalarga erishish uchun rag'batlantiradi.
Kerak- bu inson hayoti davomida boshdan kechiradigan va sog'liq va farovonlikka erishish uchun uni to'ldirishi kerak bo'lgan ongli psixologik yoki fiziologik nuqson.
1943 yilda rus kelib chiqishi bo'lgan amerikalik psixofiziolog Avraam Maslou insonning 14 ta asosiy ehtiyojlarini aniqladi va ularni besh bosqichga ko'ra tartibga soldi. Uning inson xulq-atvorini belgilovchi nazariyasiga ko'ra, inson uchun ba'zi ehtiyojlar boshqalarga qaraganda muhimroqdir. Bu ularni ierarxik tizimga ko'ra tasniflash imkonini berdi - fiziologikdan o'zini namoyon qilish ehtiyojlarigacha. A.Maslou inson ehtiyojlarini piramida shaklida tartibga solib, piramida asosida yotgan quyi, fiziologik ehtiyojlarni qondirmasdan turib, yuqori ehtiyojlarni qondirish mumkin emasligini ko'rsatdi.
Inson ehtiyojlarining birinchi darajasi.Fiziologik asosiy ehtiyojlar. Omon qolish. Bular nafas olish, oziq-ovqat, jinsiy aloqa, o'zini himoya qilish zarurati kabi tana a'zolari tomonidan boshqariladigan pastki ehtiyojlar.
1. Nafas olish zarurati - tananing hujayralari va atrof-muhit o'rtasida doimiy gaz almashinuvini ta'minlaydi. Bu insonning asosiy fiziologik ehtiyojlaridan biridir. Nafas va hayot ajralmas tushunchalardir. Inson bu ehtiyojni qondirib, hayot uchun zarur bo'lgan qonning gaz tarkibini saqlaydi.
2. Ehtiyoj bor - tanani sog'lom bo'lish uchun zarur bo'lgan oziq moddalar bilan ta'minlaydi. Ratsional va etarli ovqatlanish ko'plab kasalliklar uchun xavf omillarini bartaraf etishga yordam beradi.
3. Ichish zarurati - Ichishga bo'lgan ehtiyojni qondirib, odam suv-tuz almashinuvini saqlab turish uchun tanaga suv etkazib beradi.
4. Ta'kidlash zarurati - chiqindi mahsulotlar, toksinlar, tanaga zararli moddalarning chiqarilishini ta'minlaydi.
5. Uxlash, dam olish zarurati - bu ehtiyojni qondirish charchagan asab tizimini va tananing buzilgan funktsional holatini tiklashni ta'minlaydi va shu bilan insonning jismoniy va aqliy faoliyatini normallashtiradi.
Ikkinchi daraja. Ishonchlilik ehtiyojlari - xavfsizlik- moddiy ta'minot, sog'lik, qarilikni ta'minlash va hokazolarga intilish. Bunga erishish uchun ma'lum ehtiyojlarni qondirish kerak.
6. Toza bo'lish zarurati. Insonning terisi va shilliq pardalari himoya funktsiyasini bajaradi, organizmdan chiqindilarni olib tashlaydi va termoregulyatsiya jarayonlarida ishtirok etadi. Shuning uchun inson tanasining pokligini saqlashga g'amxo'rlik qilishi kerak.
7. Kiyinish, yechish zarurati. Tananing holatiga va iqlim sharoitiga qarab, odam mavsumdan qat'i nazar, tananing qulay holatini ta'minlab, kiyim-kechak bilan tana haroratini saqlab turishi va tartibga solishi kerak. Buning uchun yosh, jins, mavsum, muhitga qarab kiyim tanlash muhimdir.
8. Tana haroratini saqlash zarurati. Doimiy tana harorati (fiziologik tebranishlar ichida) termoregulyatsiya jarayoni bilan yaratiladi, buning natijasida organizm issiqlik ishlab chiqarish va issiqlik yo'qotish o'rtasidagi muvozanatni saqlaydi. Buning uchun odam joylashgan xonada mikroiqlimni saqlab turish va mavsum uchun kiyim tanlashni nazorat qilish kerak.
9. Sog'lom bo'lish zarurati - Bu insonning sog'lig'i o'zgarganda, kasallik yuzaga kelganda, ko'plab muammolarni mustaqil ravishda hal qilishda, tanlangan davolanish yoki reabilitatsiya kursida faol ishtirok etishda hayotiy ehtiyojlarni qondirishda mustaqillikka intilishi bilan ta'minlanadi.
10. Xavf, kasallik, stressdan qochish zarurati - odamni kasalliklarning paydo bo'lishiga olib keladigan xavf omillaridan qochishni ta'minlaydi. Sizning sog'lig'ingiz holatiga befarq bo'lmaslik kerak.
11. Harakat qilish zarurati- tanadagi tegishli qon aylanishini ta'minlaydi, shu bilan to'qimalarning ovqatlanishini yaxshilaydi, mushaklarning ohangini oshiradi va tiqilishi rezorbsiyasiga yordam beradi.
Uchinchi daraja. Ijtimoiy ehtiyojlar. Mansublik- bular oila, do'stlar, ularning muloqoti, roziligi, mehr-muhabbat, sevgi va boshqalarga bo'lgan ehtiyojlardir. Bu darajadagi ehtiyojlarni qondirish noxolis va tasvirlash qiyin. Bir odamda muloqotga bo'lgan ehtiyoj juda kuchli ifodalangan bo'lsa, boshqasida u juda kam aloqalar bilan cheklangan. Insonga ijtimoiy muammoni hal qilishda yordam berish uning hayot sifatini sezilarli darajada yaxshilashi mumkin.
12. Muloqot qilish zarurati. Muloqot odamlar o'rtasidagi aloqalarni o'rnatishning murakkab, ko'p qirrali jarayoni sifatida, birgalikdagi faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda, bemorning normal hayoti, ayniqsa psixo-emotsional muvozanat uchun zarurdir. Insonning ijtimoiy aloqalarini buzish uni izolyatsiyaga, o'zini izolyatsiya qilish istagiga yoki aksincha, asabiylashishga va o'ziga nisbatan talablarning kuchayishiga olib kelishi mumkin.
To'rtinchi daraja. O'z qadr-qimmatini anglash - muvaffaqiyatga erishish.
Hurmatga bo'lgan ehtiyoj, o'z qadr-qimmatini anglash - bu erda hurmat, obro', ijtimoiy muvaffaqiyat haqida gap boradi. Bu ehtiyojlar shaxs tomonidan qondirilishi dargumon, bu guruhlarni talab qiladi.
13. Muvaffaqiyatga bo'lgan ehtiyoj. Odamlar bilan muloqotda bo'lgan odam o'z muvaffaqiyatini boshqalar tomonidan baholashga befarq bo'lolmaydi. Insonda hurmat va o'zini hurmat qilish kerak. Jamiyatning ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish darajasi qanchalik yuqori bo'lsa, o'z-o'zini hurmat qilish ehtiyojlari shunchalik to'liq qondiriladi.
Beshinchi daraja. O'zini anglash, xizmat ko'rsatish. Shaxsiy rivojlanish, o'z-o'zini anglash, o'zini o'zi anglash, o'zini o'zi anglash, dunyodagi o'z maqsadini tushunish zarurati.
O'ynash, o'rganish, ishlash zarurati inson ehtiyojining eng yuqori darajasidir. Bu o'zini namoyon qilish, o'zini o'zi anglash uchun kerak. Bola o'zini o'yinda, kattalar - ishda anglaydi. Buning uchun u o'rganishi, takomillashtirishi kerak.
Ehtiyojlar tajribaga, shaxsning irodasiga ta'sir qiladi, shaxsning yo'nalishini shakllantiradi. Dominant ehtiyoj boshqa ehtiyojlarni bostiradi, inson faoliyatining asosiy yo'nalishini belgilaydi. Inson ongli ravishda ehtiyojlarni tartibga soladi va bu hayvonlardan farq qiladi.
1977 yilda A.Maslou bo'yicha inson ehtiyojlari ierarxiyasi o'zgarishlarga uchraydi. Ushbu o'zgarishlar natijasida piramida darajalari soni 7 tagacha ko'tariladi, kognitiv, estetik ehtiyojlar paydo bo'ladi va ehtiyojlar ro'yxati ham o'zgaradi.
O'tgan asrning 60-yillari o'rtalarida o'zining hamshiralik modelini ishlab chiqqan Virjiniya Xenderson A. Maslouning asosiy inson ehtiyojlari ierarxiyasi nazariyasiga asoslanadi. V. Xendersonning fikricha, har bir darajadagi ehtiyojlar A. Maslouga qaraganda ancha kam.
V. Xenderson taklif qiladi Kundalik hayot uchun zarur bo'lgan 14 ta narsa:
1. Oddiy nafas oling
2. Etarlicha oziq-ovqat va suyuqlik iste'mol qiling
3. Tanadan chiqindi mahsulotlarni olib tashlang
4. To'g'ri pozitsiyani harakatga keltiring va saqlang
5. Uxlang, dam oling
6. Mustaqil kiyinish va echinish, kiyim tanlash
7. Tegishli kiyim tanlash va atrof-muhitni o'zgartirish orqali tana haroratini normal chegaralarda saqlang
8. Shaxsiy gigienaga rioya qiling, tashqi ko'rinishga e'tibor bering
9. O'z xavfsizligingizni ta'minlang va boshqalarga xavf tug'dirmang
10. Boshqa odamlar bilan muloqotda bo'ling, his-tuyg'ularingizni, fikringizni bildiring
11. Diniy marosimlarni o‘z e’tiqodiga ko‘ra bajaring
12. O'zingiz yoqtirgan narsani qiling
13. Dam oling, o'yin-kulgi va o'yinlarda qatnashing
14. Oddiy rivojlanishga yordam beradigan qiziqishingizni qondiring
"Ehtiyoj" so'zining ma'nosini intuitiv ravishda taxmin qilish mumkin. Bu aniq "talab", "talab" fe'llaridan kelib chiqqan. Bu so'z ma'lum bir vaziyatda odam uchun zarur bo'lgan atrofdagi dunyoning biror narsasini, hodisasini yoki sifatini anglatadi. Ushbu kontseptsiya, uning turli ko'rinishlari va ma'nosi haqida ko'proq ma'lumotni taklif qilingan maqoladan bilib olishingiz mumkin.
Kontseptsiyani oshkor qilish
Ehtiyoj - bu insonning (yoki ijtimoiy guruhning) atrofdagi voqelikning u yoki bu ob'ektini olishga bo'lgan sub'ektiv ehtiyoji, bu normal va qulay hayotni ta'minlashning zaruriy shartidir.
Inson leksikasida ma'no jihatdan o'xshash tushunchalar - "ehtiyoj" va "talab" mavjud. Birinchisi, odatda, odam biror narsa etishmasligini boshdan kechiradigan vaziyatda qo'llaniladi, ikkinchisi marketing sohasiga taalluqlidir va shaxs yoki odamlar guruhining xarid qobiliyati bilan bog'liq. Ehtiyoj va talabdan farqli o'laroq, ehtiyoj moddiy va ma'naviy ne'matlarni olish zaruratidir. Demak, bu kengroq tushuncha. U ehtiyojlarni ham, so'rovlarni ham o'z ichiga olishi mumkin.
Ehtiyojlar qanday
Ushbu hodisaning ko'plab shakllari mavjud. Masalan, moddiy ehtiyojlar alohida ajratilgan - bu shaxsning salomatligi va kayfiyatini saqlash uchun zarur bo'lgan ma'lum resurslarni (pul, tovarlar, xizmatlar) olish bilan bog'liq.
Yana bir katta guruh ruhiy ehtiyojlardir. Bu his-tuyg'ular, o'z-o'zini bilish, rivojlanish, o'z-o'zini anglash, ma'rifat, xavfsizlik va boshqalar bilan bog'liq bo'lgan barcha narsalarni o'z ichiga oladi. Boshqacha qilib aytganda, bu insonning boshqa odamlarning ongi tomonidan yaratilgan narsalarni qabul qilish zarurati.
Uchinchi keng guruh - bu ijtimoiy ehtiyojlar, ya'ni aloqa bilan bog'liq bo'lgan ehtiyojlar. Bu do'stlik va sevgi, e'tibor, boshqa odamlar tomonidan ma'qullash va qabul qilish, o'xshash odamlarni topish, gapirish imkoniyati va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj bo'lishi mumkin.
Ehtiyojlarning batafsil tasnifi sotsiologiya, psixologiya va iqtisodda mavjud. Endi biz eng mashhurlaridan birini ko'rib chiqamiz.
Ehtiyojlar piramidasi
Amerikalik psixolog Avraam Maslou tomonidan yaratilgan ehtiyojlar ierarxiyasi ko'pchilikka ma'lum. Ushbu tasnif etti bosqichli piramida ekanligi bilan qiziq. U shaxsning asosiy ehtiyojlarini va ular o'ynaydigan rolini aniq ko'rsatadi. Keling, pastdan yuqoriga qadar ushbu etti bosqichning barchasini ketma-ket tasvirlab beraylik.
7. Maslou piramidasining negizida fiziologik ehtiyojlar turadi: tashnalik, ochlik, issiqlik va boshpana ehtiyoji, jinsiy istak va boshqalar.
6. Bir oz yuqoriroq xavfsizlikka bo'lgan ehtiyoj: xavfsizlik, o'ziga ishonch, jasorat va boshqalar.
5. Sevilish, sevish, o'zini odamlarga va joylarga tegishliligini his qilish ehtiyoji.
4. Tasdiqlash, hurmat qilish, tan olish, muvaffaqiyatga muhtojlik. Bu va oldingi bosqich allaqachon ijtimoiy ehtiyojlarni o'z ichiga oladi.
3. Piramidaning yuqori darajasida atrofdagi dunyoni bilish, shuningdek, ko'nikma va qobiliyatlarni olish zarurati paydo bo'ladi.
2. Deyarli yuqorida estetik ehtiyojlar turadi: qulaylik, uyg'unlik, go'zallik, tozalik, tartib va boshqalar.
1. Va nihoyat, piramidaning tepasi o'z-o'zini anglash, o'z qobiliyatingizni rivojlantirish, o'z hayot yo'lingizni topish va shaxsiy maqsadlarga erishishni o'z ichiga olgan o'z-o'zini anglash zarurligini ifodalaydi.
yaxshi yoki yomon
Ehtiyojni qondirish muayyan harakatni bajarish, biror narsani u yoki bu shaklda qabul qilishni anglatadi. Ammo ehtiyojlar yomon bo'lishi mumkinmi? O'z-o'zidan, yo'q. Biroq, ba'zi hollarda, odamlar qoniqishning nosog'lom usullarini tanlashadi. Misol uchun, do'stlar (hamkasblar, o'quv sheriklari) bilan birlashma marosimi sifatida chekish do'stlik, hurmat va boshqalarga bo'lgan ehtiyojni qondirishga yordam beradi, lekin jismoniy sog'liq uchun zararli. Qanday qilib undan qochish kerak? Siz shunchaki ehtiyojni qondiradigan almashtirish variantlarini topishingiz kerak, ammo yomon odatlar va o'z-o'zini yo'q qiladigan harakatlar emas.
Moddiy ehtiyojlar yomon narsa, ularni qondirish insonning ma'naviy rivojlanishiga to'sqinlik qiladi, degan fikr ham mavjud. Ammo, aslida, turli xil jismoniy tovarlar (iste'mol tovarlari, ta'lim vositalari, transport, aloqa) sizga oziq-ovqat, qulaylik, ta'lim, dam olish, aloqa va uyg'un hayotning boshqa tarkibiy qismlarini olish imkonini beradi. Inson birinchi navbatda oddiyroq va dolzarbroq ehtiyojlarni qondiradi, so'ngra ijodkorlik, ma'naviy o'sish va o'z-o'zini takomillashtirish bilan bog'liq bo'lgan murakkablarga o'tadi.
Ehtiyoj bilan nima qilish kerak
Ma'naviy va ijtimoiy ehtiyojlarni qondirmasdan yashash qiyin, ammo mumkin. Yana bir narsa - bu jismoniy ehtiyojlar, yoki boshqacha aytganda, ehtiyojlar. Ularsiz qilish mumkin emas, chunki ular tananing hayotini saqlab qolish uchun javobgardir. Yuqori ehtiyojlarni e'tiborsiz qoldirish oddiylarga qaraganda biroz osonroq. Ammo agar siz insonning sevilish, hurmat qilish, muvaffaqiyatli bo'lish, rivojlanish istagini butunlay e'tiborsiz qoldirsangiz, bu psixologik holatdagi nomutanosiblikka olib keladi.
Inson ehtiyojlarini qondirish piramidaning eng quyi bosqichidan (fiziologik ehtiyojlar) boshlanadi va keyin asta-sekin yuqoriga ko'tariladi. Boshqacha qilib aytganda, eng oddiy, asosiylari qondirilmaguncha, shaxsning oliy (ijtimoiy yoki ma'naviy) ehtiyojlarini qondirish mumkin emas.
Xulosa
Ehtiyoj insonni ham, butun jamiyatni ham harakatga keltiradi va rivojlantiradi. Biror narsaga bo'lgan ehtiyoj sizni xohlagan narsangizga erishish yo'llarini izlashga yoki ixtiro qilishga undaydi. Shuni aniq aytish mumkinki, ehtiyojlarsiz inson taraqqiyoti, jamiyat taraqqiyoti imkonsiz bo‘lar edi.
V bo'lim. Ehtiyojlar tushunchasi va ularning tasnifi5.1. Ehtiyojlarning ta'rifi
5.2. Ehtiyojlarning tasnifi
5.3. Ehtiyojlar tizimining tarkibiy tahlili
^ 5.1.
Zamonaviy tabiatshunoslikda "ehtiyoj" atamasi bir nechta ma'noga ega.
« Kerak- so'zning eng umumiy ma'nosida - har qanday harakat qiluvchi sub'ekt munosabatlari tizimining muhim bo'g'ini, bu sub'ektning o'z borligining ma'lum bir tashqi sharoitlari to'plamiga bo'lgan ma'lum bir ehtiyoji, undan kelib chiqadigan tashqi holatlarga da'vosi. uning asosiy xususiyatlari, tabiati. Bu xususiyatda ehtiyoj faoliyatning sababi (kengroq aytganda, barcha hayotiy faoliyatning sababi) sifatida ishlaydi. Ushbu kontseptsiyaning etimologiyasi shundayki, u butun organik va ijtimoiy hayot olamiga taalluqlidir, go'yo materiya harakatining bu ikki yuqori shakli o'rtasidagi tabiiy bog'liqlikni ko'rsatadi. Aynan shu holat "ehtiyoj" tushunchasining ko'p qirraliligini tushuntiradi.
Ushbu toifaning batafsil ma'nosi faoliyat mavzusi haqidagi g'oyalarni aniqlashtirish bilan bog'liq, ya'ni. kiyim-kechak ehtiyojlari. Tashuvchi quyidagilar bo'lishi mumkin:
biologik organizm;
inson individual;
odamlar jamoasi (oila, urugʻ, qabila, xalq);
ijtimoiy guruh yoki ijtimoiy qatlam (sinf, millat, mulk, avlod, kasbiy guruh).
Ehtiyoj - barcha tirik mavjudotlarning xossasi bo'lib, uning tashqi muhit sharoitlariga faol, tanlab munosabatining asl boshlang'ich shaklini ifodalaydi. Tananing ehtiyojlari dinamik, almashtiriladigan, tsiklikdir. Tirik organizmning ehtiyojlari biologik ehtiyojlardir, lekin bizni ijtimoiy ehtiyojlar ko'proq qiziqtiradi. Ehtiyojning dastlabki ichki rag'batlantirish sifatidagi o'ziga xos xususiyati shundaki, bu darajada sub'ektning tashqi sharoitlarning ma'lum doirasiga bog'liqligi kuzatiladi. Ehtiyojlarni qondirish orqali tashqi sharoitlar ichkariga o'tadi, shart-sharoitlar ehtiyojni hosil qiladi va u o'z navbatida shu tashqi sharoitlarga yopiladi. Ehtiyoj inson faoliyati bilan bog'liq bo'lib, bu munosabat ikki tomonlama: ehtiyoj faoliyatni rag'batlantiradi, lekin faoliyatning o'zi ehtiyoj predmetiga aylanadi. Bundan tashqari, faoliyat yangi ehtiyojlarning shakllanishiga olib keladi, chunki uni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan mablag'lar kerak. Mehnat qurollari va vositalari ehtiyojlar ob'ektiga aylanadi.
Ehtiyojlar o'sha davr ruhiga mos keladi, ba'zi davrlarda bu tadbirkorlik ruhi, boshqalarida - umidsizlik va norozilik ruhi, boshqalarida - nekbinlik, kollektivizm, kelajakka ishonch ruhi. "Ehtiyoj" tushunchasi odamlarning ehtiyojlarini, ularning intilishlarini, doimiy qondirishni talab qiladigan da'volarini umumlashtiradi. Ushbu ehtiyojlarni madaniy va tarixiy me'yorlar bilan belgilangan darajada qondirmasdan turib, jamiyatning hayotiy faoliyati mumkin emas, ijtimoiy takror ishlab chiqarish mumkin emas. Ishlab chiqarish tizimlarining rivojlanishi bilan - transport vositalari, radio, televidenie, telefon va boshqalar. aloqa, harakat, ta'lim, axborot va hokazolarga bo'lgan ehtiyojlar dolzarb bo'lib qoladi. Inson ehtiyojlarini ko'paytirish va rivojlantirish haqida qayg'urmaydigan jamiyat tanazzulga yuz tutadi. Shaxsning ehtiyojlari va uning xulq-atvorining boshqa rag'batlantirishlari nafaqat uning ijtimoiy mavqei, balki butun turmush tarzi, jamiyatning ma'naviy madaniyati, turli ijtimoiy guruhlarning ijtimoiy psixologiyasi ta'sirida ham shakllanadi.
Tasniflash asosidagi mezonga qarab barcha ehtiyojlar turli guruhlarga bo'linadi:
moddiy - ma'naviy;
individual - guruh;
ishlab chiqarish - ishlab chiqarishdan tashqari;
ratsional - irratsional;
joriy - kutilgan;
haqiqiy - ideal;
hayotiy - ikkilamchi;
an'anaviy - yangi;
doimiy - vaqtinchalik;
baland - past.
Raqamga asosiy o'z-o'zini saqlashga bo'lgan ehtiyojni o'z ichiga oladi, ya'ni. oziq-ovqat, suv, dam olish, uyqu, issiqlik, sog'liq, ko'payish va boshqalar.
Ikkilamchi ehtiyojlarga o'z-o'zini tasdiqlash, muloqot qilish, turli yutuqlar, do'stlik, sevgi, bilim, o'z-o'zini rivojlantirish, ijodkorlik, o'zini namoyon qilish ehtiyojlari kiradi. Insonning barcha ehtiyojlari (birlamchi va ikkilamchi) ijtimoiy xususiyatga ega, ularning namoyon bo'lish shakllari madaniyat va jamiyatning rivojlanish darajasiga bog'liq. Insonning turli ehtiyojlarining "tug'ilishi"ning o'zi ijtimoiy-tarixiy taraqqiyot jarayonida sodir bo'ladi. Shaxsning faoliyati qanchalik xilma-xil bo'lsa, uning ehtiyojlari shunchalik boy bo'ladi va qadriyatlar tizimi shunchalik murakkab bo'ladi, chunki uning qadriyatlarini shakllantirish uchun asos bo'lgan shaxs ehtiyojlari hisoblanadi.
Inson ehtiyojlarining xilma-xilligi inson tabiatining ko'p qirraliligi, shuningdek, ular o'zini namoyon qiladigan sharoitlarning (tabiiy va ijtimoiy) xilma-xilligi bilan bog'liq. Barqaror ehtiyojlar guruhlarini aniqlashning qiyinligi va noaniqligi ko'plab tadqiqotchilarni ehtiyojlarning eng adekvat tasnifini qidirishda to'xtatmaydi. Ammo turli mualliflarning tasnifga yondashish motivlari va asoslari butunlay boshqacha. Iqtisodchilarda qandaydir sabablar bor, psixologlarda ikkinchi, sotsiologlarda uchinchi sabablar bor. Natijada, har bir tasnif o'ziga xos, ammo tor profilli, umumiy foydalanish uchun mos emas. Shunday qilib, masalan, polshalik psixolog K. Obuxovskiy 120 ta tasnifni sanab o'tdi. Qanchalik mualliflar, shuncha tasniflar. P.M. Yer-shov "Inson ehtiyojlari" kitobida ehtiyojlarning ikkita tasnifini eng muvaffaqiyatli deb hisoblaydi: F.M. Dostoevskiy va Hegel.
Dostoevskiy odamlarning ko'plab qiziqish va ehtiyojlarini mazmunini murakkablashtirish nuqtai nazaridan uch guruhga ajratdi:
1. Hayotni ta'minlash uchun zarur bo'lgan moddiy ne'matlarga bo'lgan ehtiyoj.
2. Bilimga bo'lgan ehtiyoj.
3. Odamlarning global birlashuvining ehtiyojlari.
Hegel ehtiyojlar to‘rt guruhga bo‘lingan:
1. Jismoniy ehtiyojlar.
2. Huquq ehtiyojlari, qonunlar.
3. Diniy ehtiyojlar.
4. Bilimga bo'lgan ehtiyoj.
Birinchi guruhni, Dostoevskiy va Gegel fikricha, hayotiy ehtiyojlar deb atash mumkin; uchinchisi, Dostoevskiyga ko'ra, ikkinchisi, Gegelga ko'ra, ijtimoiydir. Ikkinchisi, Dostoevskiyga ko'ra, to'rtinchisi, Hegelga ko'ra, idealdir.
Shubhasiz, barcha toifadagi ehtiyojlarni ikki guruhga bo'lish mumkin:
mavjudlik ehtiyojlari (oziq-ovqat, kiyim-kechak, xavfsizlik, tegishli narsalar uchun);
hayot maqsadlariga (moddiy, ijtimoiy, intellektual, ma'naviy) erishish kerak.
Shu bilan birga, bunday hayot maqsadlariga erishish zarurati, ham moddiy, aholining har bir guruhi uchun ularning qoniqish darajasi bazaviy darajaga teng bo'lsa, norma hisoblanadi. Asosiy darajadan oshib ketganda, ehtiyojlar hashamatga bo'lgan ehtiyoj sifatida harakat qilishi mumkin.
^ Ijtimoiy ehtiyojlar ikki guruhga ham ajratish mumkin:
asosan xudbinlik (shon-shuhrat, kuch, e'tirof, hurmat va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj);
asosan altruistik (xayriyaga bo'lgan ehtiyoj, bolalarga, ota-onalarga va boshqa odamlarga bo'lgan muhabbat).
ruhiy ehtiyojlar- ma'naviy kamolotga, e'tiqodga, haqiqatga, haqiqatga bo'lgan ehtiyoj.
Hayot maqsadlariga erishish uchun sanab o'tilgan ehtiyojlar, odatda, mavjudlik ehtiyojlarini ko'proq qondirish istagi (hashamat, e'tirof, shon-sharafga bo'lgan ehtiyoj) yoki yangi ehtiyojlar guruhlari (bilimda, ijodkorlikda) paydo bo'lishi sifatida namoyon bo'ladi. , ma'naviy yuksalish).
Bu shuni anglatadiki, bu ehtiyojlar turli toifadagi odamlar uchun teng intensivlikda hukmronlik qilishi mumkin. Shu bilan birga, mavjudlik ehtiyojlari ikki darajaga ega va mavjudlik ehtiyojlarini qondirishning asosiy darajalari sezilarli individual va guruhli farqlarga ega bo'lishi mumkin. Yana bir bor ta'kidlash kerakki, mavjudlik ehtiyojlarini qondirishning asosiy darajasida hayot maqsadlariga erishish ehtiyojlari ustunlik qiladi. Mavjud ehtiyojlar doirasida ehtiyojlarning an'anaviy ierarxiyasi (fiziologik, xavfsizlik, tegishlilik) barcha odamlar uchun faqat ularni qondirishning minimal darajasi doirasida bir xil bo'lishi mumkin.
5.3.
Strukturaviy tahlil ehtiyojlar tizimining tarkibini hisobga olish bilan chambarchas bog'liq bo'lib, uning asosiy elementlari ehtiyojlarning turlari, guruhlari, bloklari hisoblanadi. Fan oldida inson ehtiyojlarini kataloglash muhim vazifa turibdi. Ba'zi olimlar ushbu katalogni "vertikal-gorizontal" tamoyili asosida qurilgan ikki yoki undan ortiq qo'shimcha quyi tizimlarga ajratilgan holda taqdim etadilar. Vertikal tekislikda o'rnatilgan tizim inson filogenezining barcha bosqichlaridagi ehtiyojlarni o'z ichiga oladi va gorizontal tizim ma'lum bir vaqtning o'zida u yoki bu sub'ektning to'liq ehtiyojlarini o'z ichiga oladi. Ko'pincha, kelib chiqish printsipiga ko'ra qurilgan ehtiyojlar sxemalari mavjud. Ehtiyojlarning ikki guruhi mavjud - tabiiy(quyi, birlamchi, somatik, biogen, visserogen, fizik) va ijtimoiy(yuqori, ikkilamchi, sotsiogen, sun'iy) yoki uchta - tabiiy, tabiiy-ommaviy, jamoat (ijtimoiy); yoki beshta, agar ijtimoiy ehtiyojlar bo'lingan bo'lsa iqtisodiy, intellektual va to'g'ri ijtimoiy.
Ko'pincha tasniflashda ijtimoiy ehtiyojlar mustaqil sinf sifatida ajratilmaydi. I.V. Bestujev-Lada ehtiyojlarni taqsimlash uchun asoslarning tarvaqaylab ketgan sxemasini taklif qildi. I.V.Bestujev-Lada ehtiyojlarni turlari bo'yicha tasniflaydi:
Ibtidoiy (kelib chiqishi) bo'yicha - biogen va sotsiogen:
Jamiyat hayoti sohasida - moddiy va ma'naviy;
Shaxsning hayot sohasiga ko'ra - fiziologik, intellektual, ijtimoiy;
Ehtiyojlar predmetiga ko'ra - universal, guruhli, individual;
Ijtimoiy qadriyatlarga nisbatan - oqilona va irratsional (oqilona va asossiz);
Tarqatish darajasiga ko'ra - global va mahalliy;
Harakat muddati bo'yicha - doimiy va vaqtinchalik;
Qoniqish, iloji bo'lsa, haqiqiy va haqiqiy bo'lmagan;
Shoshilinchlik darajasiga ko'ra - hayotiy va ikkilamchi;
Rivojlanish darajasiga ko'ra - rivojlanmagan, normal, ortiqcha;
Ko'rinish vaqtiga ko'ra - an'anaviy, yangi, joriy, oldindan ko'rsatilgan.
Bu tasnifdagi asosiy yoki birinchi mezon irsiy mezon va jamiyat va shaxs hayotining keyingi eng muhim sohalari hisoblanadi. Ikkinchi tartib mezoni ehtiyoj predmetidir. Qolganlari uchinchi darajali mezonlar sifatida tasniflanadi.
Ehtiyojlar strukturasini insonning normal faoliyati uchun zarur bo'lgan minimal soni asosida qurishga urinishlar mavjud.
Masalan, K. Obuxovskiy ma'lum bir madaniy darajadagi kishilarga xos bo'lgan quyidagi ehtiyoj turlarini ajratib ko'rsatdi:
1) o'zini o'zi saqlash zarurati;
2) takror ishlab chiqarish zarurati;
3) shaxsning to'g'ri rivojlanishini ta'minlaydigan ehtiyojlar:
kognitiv;
hissiy aloqa;
hayotning ma'nosi.
Shunday qilib, G.L. Smirnov ijtimoiy ehtiyojlarning har qanday tipologiyasini ijtimoiy rivojlanish qonuniyatlarining asosiy belgilari bilan bog'lash kerakligini ko'rsatdi. Jamiyat tarixida ijtimoiy organizmni saqlash va rivojlantirish zarurati va ushbu ehtiyojni shaxsning hayot qiyofasi va sharoitlari orqali amalga oshirishning o'ziga xos xususiyatlarini mezon sifatida qabul qilgan holda, ijtimoiy ehtiyojlar tizimida ikki darajani ajratish mumkin. shaxsning: yashash ehtiyojlari darajasi (asosiy) - eng past daraja va har tomonlama rivojlanishga bo'lgan ehtiyoj darajasi - eng yuqori daraja.
Insonning hayotiy jarayoni ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda, ehtiyojlarning pastki darajalarini, ularni amalga oshirish vaqti va ko'lamini, shuningdek, ustunlikni hisobga olgan holda ajratish mumkin.
Bir nechta bunday ehtiyojlar mavjud:
o'z-o'zini saqlash va sotsializatsiya zarurati (organizmning hayotiy faoliyatini ta'minlash, ta'lim, tarbiya);
mehnat faoliyati va o'zini o'zi tasdiqlash zarurati (kasbga ega bo'lish, ijtimoiy mavqe, jamoa hayotida ishtirok etish);
oilaviy hayotni ko'paytirish va tartibga solish zarurati (sevgi, nikoh, oila, bolalar);
o'z-o'zini takomillashtirish, rivojlanish va o'zini namoyon qilish zarurati (o'z-o'zini tarbiyalash, ijodkorlik, jismoniy tarbiya va sport);
aloqa va harakatga bo'lgan ehtiyoj.
Intim hayotni ko'paytirish va tartibga solish zarurati darajalar orasidagi oraliq aloqadir.
Muloqot va harakatga bo'lgan ehtiyoj boshqa ehtiyojlarga bo'ysunadi va barcha darajadagi tegishli ehtiyojlar shaklida namoyon bo'ladi. Ularni ehtiyojlar tizimiga nisbatan kesishish deb atash mumkin.
Ehtiyojlarning beshta kichik darajasi ehtiyojlar ierarxiyasi bilan bog'liq:
^ Insonning asosiy ehtiyojlari
Birinchidan- maishiy ehtiyojlar, ijtimoiy kafolatlar va ta'minlash zarurati, ijtimoiy qadriyatlarni rivojlantirish va o'zlashtirish zarurati.
Birinchi kichik darajada ehtiyojlar komplekslarini aniqlash mumkin:
A) iste'mol tovarlari va xizmatlarda (uy-joy, maishiy, oziq-ovqat, shkaf, dam olish, harakatga bo'lgan ehtiyoj);
B) fuqarolarning huquq va majburiyatlarini amalga oshirishni ta'minlovchi ijtimoiy institutlar faoliyatida - ijtimoiy kafolatlar va ijtimoiy ta'minot (ijtimoiy sug'urta, ta'lim, sog'liqni saqlash va boshqalar) zarurati;
C) jamoat tashkilotlarida ishtirok etishda (aid qilish zarurati).
Ikkinchi- mehnatga bo'lgan ehtiyoj va o'zini o'zi tasdiqlash ehtiyojlari (ish, kasb, malaka, lavozimga ko'tarilish, professional muhitda muloqot qilish, jamoadagi normal axloqiy va psixologik iqlim, maqom, faol hayotiy pozitsiya, ishonchga bo'lgan ehtiyoj - kelajakda nosti).
Uchinchisi- intim hayot va oilaviy ta'lim bilan bog'liq ehtiyojlar (oilaviy ehtiyojlar). Ehtiyojlarning bu darajasi birinchi, ikkinchi, to'rtinchi va beshinchi darajalar o'rtasidagi bog'lanishni ta'minlaydi.
^ yuqori ehtiyojlar
Bu ehtiyojlar insonning har tomonlama rivojlanishini ta'minlaydi. Ular orasida:
To'rtinchi- passiv xarakterdagi madaniy va dam olish ehtiyojlari:
A) kognitiv ehtiyojlar;
B) badiiy o‘qishga bo‘lgan ehtiyoj;
C) san'at bilan muloqot qilish zarurati;
D) o'yindagi ehtiyojlar va boshqalar.
Beshinchi- faol xarakterdagi madaniy va dam olish ehtiyojlari:
A) ijodkorlikka bo‘lgan ehtiyoj;
B) tashabbuskorlik zarurati;
C) o'zini namoyon qilish zarurati;
D) ijtimoiy-siyosiy va axloqiy ehtiyojlar.
Eng yuqori darajadagi ehtiyojlarning o'zagi har tomonlama rivojlanish va o'zini o'zi anglash zarurati hisoblanadi. Ierarxiyaning yuqori qismi - bu insonning o'zini, hayotini mavjudlikning haqiqiy ma'nosi orqali amalga oshirish zarurati bilan bog'liq bo'lgan ehtiyojlar guruhi.
Muloqotga bo'lgan ehtiyoj mustaqil pastki darajani tashkil etmaydi.
Inson ehtiyojlarini tizimli tahlil qilishda xuddi shunday yondashuvni S.S. Korneenkov ehtiyojlarni quyidagicha taqsimlagan:
genezis bo'yicha-
B) ijtimoiy orttirilgan (madaniy, estetik, axloqiy va boshqalar);
oqilonalikka ko'ra-
B) asossiz (halokatga, kasallikka, nafratga olib keladi);
hududiy asosda-
B) hududiy;
B) mahalliy
qoniqish vaqti bo'yicha-
B) eng yaqin;
B) istiqbolli;
ijtimoiy tabiatiga ko'ra-
B) asosiy va ikkilamchi;
C) tarixiy o‘tkinchi va barqaror.
Erkaklar va ayollar, bolalar va kattalar, sog'lom va kasal odamlar, ekstrovertlar va introvertlar va boshqalarning ehtiyojlarini ajratib ko'rsatish mumkin. Ammo o'z tasnifi uchun boshlang'ich nuqta sifatida Korneenkov shaxsni tashkil etuvchi rejimlarni tanladi: individual, sub'ekt, shaxs, individuallik, universallik - yoki trimeriya: tana, aqliy, ruhiy borliq. Ehtiyojlarning taklif etilayotgan boʻlinmasi inson hamma narsaning oʻlchovi va barcha turdagi ehtiyojlarni keltirib chiqaruvchi sababdir, degan fikrga asoslanadi. Insonda hayvon tanasi bor, lekin u iroda erkinligi va ma'naviyat tufayli o'zining hayvoniy mohiyati, hayvoniy ruhi ehtiyojlari ta'siridan chiqib keta oladi. Inson aqlli mavjudot bo'lib, uning xatti-harakatlarini tartibga soluvchi individuallik va o'z-o'zini anglash qobiliyatiga ega. Ongning rivojlanish darajasiga qarab, shaxsning ixtiyoriy sa'y-harakatlarining urg'usi rivojlanish va yuqori ehtiyojlarni qondirish tomon siljiydi, bu esa, o'z navbatida, yerdagi darajadagi ehtiyojlarni uyg'unlashtiradi.
Muallifi Genri Myurrey bo'lgan ehtiyojlarning yana bir tipologiyasi qiziqish uyg'otadi. Bu tipologiya nafaqat ehtiyojlarning o'zidan, balki ularni qondirish uchun zarur bo'lgan ma'lum imtiyozlarning mavjudligidan kelib chiqadi. Va yaxshilik ostida nafaqat tovar va xizmatlar, balki turli xil ijtimoiy-psixologik omillar (sevgi, quvonch, obro'-e'tibor va boshqalar) ham tushuniladi. G.Myurrey personologiyasida ehtiyojlar toʻrtta asosga koʻra tasniflanadi:
asosiy va ikkilamchi,
ijobiy va salbiy,
Aniq va yashirin
Ongli va ongsiz.
Shu asosda G.Myurrey 20 ta ehtiyojni keltirib chiqaradi, ular jadvalda keltirilgan. Ushbu ehtiyojlar uchta holatda mavjud:
o'tga chidamli, hech qanday rag'batlantirish ehtiyojning uyg'onishiga yordam bermasa;
taklif qilish mumkin ehtiyoj passiv bo'lsa, lekin hayajonlanishi mumkin;
faol, ehtiyoj shaxsning xulq-atvorini belgilaganda.
Umuman olganda, barcha ehtiyojlar o'zaro ta'sir qiladi va bir-biriga ta'sir qiladi. G.Myurrey ehtiyojlar ierarxiyasi haqidagi pozitsiyani qabul qiladi, lekin kontseptsiyani kiritadi hukmronlik"qondirilmay, eng katta kuch bilan hukmronlik qila boshlaydigan" ehtiyojlarga nisbatan. Boshqalar kuchga kirishidan oldin ustun ehtiyojlarni minimal qondirish kerak. Shaxsning bir xil xulq-atvorida turli xil ehtiyojlar amalga oshirilgan hollarda, G.Myurrey gapiradi o'zgaruvchan ehtiyojlar. Ehtiyojlar munosabatining yana bir muhim turi tushuncha bilan tavsiflanadi subsidiyalar. Birini qondirish uchun xizmat qiladigan subsidiyalash ehtiyoji faqat boshqasini qondirish vositasidir.
Bundan tashqari, shaxsning oldindan taxmin qilinadigan xatti-harakati uchun Myurrey nafaqat ehtiyojlarni, balki shaxs faoliyat yuritadigan muhitni ("maqsadga erishishni osonlashtiradigan yoki to'sqinlik qiluvchi") tekshiradi. Natijada motivlarning murakkab tizimi shakllanadi. Ehtiyojlar amalga oshirilganda, shaxs o'zini keskinlikda topadi va ehtiyojning qondirilishi uning kamayishiga olib keladi. Qoniqish asosan ehtiyoj holatlari va ularning xatti-harakatlari natijasidir. Shaxs muayyan ob'ektlarni ma'lum ehtiyojlar bilan bog'lashi mumkin (tajriba tufayli) va shu asosda ushbu ob'ektga yaqinlashish usullari yoki undan qochish usullari shakllanadi. Barcha determinantlar (ehtiyojlar, ularning munosabatlari, turmush tarzi) o'rtasidagi o'zaro ta'sir shaxs xulq-atvorining chuqur asosini tashkil qiladi. Ehtiyoj har doim qandaydir davlatning paydo bo'lishini nazarda tutadi, ya'ni. Muayyan xatti-harakatlarning motivatsiyasini tahlil qilishda e'tiborga olinishi kerak bo'lgan qadriyatlar.
Qadriyatlar va tegishli manfaatlar, G.Myurreyning fikricha, farovonlikni tashkil qiladi.
Inson ehtiyojlarining turli tasniflari ham mavjud bo'lib, ular organizmning (yoki shaxsiyatning) ba'zi ob'ektlarga yoki u boshdan kechiradigan ehtiyojlariga bog'liqligiga asoslanadi. Shunday qilib, A.N. Leontiev (1956) ehtiyojlarni predmet va funksional ehtiyojlarga ajratdi. Pierron yigirma turdagi fundamental fiziologik va psixofiziologik ehtiyojlarni aniqlaydi, ular uning fikriga ko'ra har qanday motivatsion xatti-harakatlar uchun asos yaratadi:
hedonik (hedon - zavqlanish);
tadqiqotga e'tibor, yangilik;
muloqot va o'zaro yordam izlash;
raqobatbardosh va boshqalar.
moddiy (oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy-joyga ehtiyoj);
ma'naviy (atrof-muhit va o'z-o'zini bilish, ijodkorlik, estetik zavq va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj);
ijtimoiy (muloqot, ish, ijtimoiy faoliyat, boshqa odamlar tomonidan tan olinishi va boshqalarga bo'lgan ehtiyoj).
Ma'naviy-ijtimoiy ehtiyojlar insonning ijtimoiy tabiatini, uning ijtimoiylashuvini aks ettiradi. Insonning moddiy ehtiyojlari ijtimoiylashgan bo'lsa-da (masalan, odam ovqatni uzoq vaqt tayyorlash jarayonidan keyin iste'mol qiladi).
P.V. Simonov (1987) ehtiyojlarni uch guruhga ajratadi:
hayotiy - saqlash va rivojlantirish;
ijtimoiy - saqlash, rivojlantirish, "o'zi uchun", "boshqalar uchun";
ideal - saqlash va rivojlantirish.
Psixologlar ehtiyojlar haqida ham gapirishadi:
saqlash va rivojlantirish (o'sish);
boshqalardan ajralib turish, yagona, almashtirib bo'lmaydigan (ya'ni, o'z "men" ni shakllantirish va saqlash bilan bog'liq ehtiyoj);
qochish zarurati;
yangi tajribalarda.
hamdardlik va rozilikda;
kuch va obro'da;
egalik va qaramlikda;
ma'lumotlarda;
shon-shuhratda;
adolatda.
G. Allport (1953) va A. Maslou (1970) "ehtiyoj" va "o'sish ehtiyojlari" ehtiyojlarini ajratib ko'rsatadilar.
Ehtimol, eng uyg'un - A. Maslou ehtiyojlarining tasnifi.
A.Maslou ehtiyojlar ierarxiyasidan shaxsning rivojlanish bosqichiga va ehtiyojlarning ustuvor reytingiga qarab chiqdi.
Uning nazariyasiga ko'ra, inson "ehtiyojlarning keyingi toifasiga (ierarxiyasiga) o'tishdan oldin, ustun ehtiyojlarni (quyi ierarxiya ehtiyojlari) qondirishga harakat qilishi kerak. Past darajadagi ehtiyojlarni qondirish yuqori darajadagi ehtiyojlarni rag'batlantirish va inson xatti-harakatlariga ta'sir qilish imkonini beradi. Oldindan qondirilgan ehtiyojlarning intensivligi (shoshilinchligi) zaiflashadi va yuqori darajadagi ehtiyojlarning dolzarbligi ortadi. Shaxsning rivojlanish darajasiga qarab ehtiyojlar tuzilishining evolyutsiyasi mavjud, chunki u hayotning minimal darajasini ta'minlashning umumiy maqsadidan turmush tarzi va sifati bilan bog'liq bo'lgan yuqori darajadagi maqsadlarga o'tadi.
^ Funktsional ehtiyojlar - bular asosiy (hayotiy) ehtiyojlardir. Qoniqarli bo'lib, ular motivatsiyaning asosiy omillari bo'lishni to'xtatadilar va endi shaxsning xatti-harakatlariga ta'sir qilmaydilar.
^ Xavfsizlik ehtiyojlari - Bu jismoniy va ruhiy xavfsizlikka bo'lgan ehtiyojlar.
Ijtimoiy ehtiyojlar- o'zaro yordamga bo'lgan ehtiyojlar, tegishlilik, jamoa tuyg'usi.
^ Hurmatga bo'lgan ehtiyoj - bu o'z-o'zini hurmat qilish, shaxsiy qadr-qimmat, o'ziga ishonch, malaka, tan olishda, muhim ijtimoiy mavqega ega bo'lishda.
^ O'z-o'zini amalga oshirishga bo'lgan ehtiyoj Bu o'z-o'zini anglash, shaxsiy rivojlanish. Haqiqiy hayotda ehtiyojlarning barcha toifalari (turlari) birgalikda mavjud bo'lib, ehtiyojlarning u yoki bu toifasi (turlari) shaxsning xususiyatlariga qarab yoki shaxsning ma'lum bir vaqtda bo'lgan sharoitlariga muvofiq muhimroq bo'ladi.
Ehtiyojlarning ma'lum ierarxiyasining ustunligi haqida gapirar ekan, A.Maslou ularni to'liq qondirish zaruriyatini umuman nazarda tutmagan. Bundan tashqari, A. Maslou tomonidan ko'rsatilgan ehtiyojlar ketma-ketligi (funktsional, xavfsiz, ijtimoiy, o'z-o'zini hurmat qilish va o'zini o'zi amalga oshirish) hamma odamlar uchun majburiy emas. Taniqli ijodiy shaxslarning tarjimai hollari ehtiyojlar tuzilishi va ierarxiyasining individuallashuvini isbotlaydi. Ularning ko'pchiligi uchun ijodkorlik, o'zini o'zi anglash ehtiyojlari quyi darajadagi (fiziologik, xavfsizlik) ehtiyojlarini qondirgandan keyin emas, balki oziq-ovqat, uy-joy, xavfsizlik va boshqalarga bo'lgan asosiy ehtiyojlar, aslida, ustunlik qiladi. hali qoniqmagan yoki "omon qolish yoqasida" qoniqmagan. Garchi, albatta, ba'zilarida mavjudlik ehtiyojlarini qondirish (eng past darajadagi). asosiy daraja - barcha boshqa ehtiyojlarni shakllantirishning zarur darajasi.
Shunday qilib, ehtiyojlarning yuqoridagi tasniflarini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, inson ehtiyojlarining xilma-xilligini qat'iy ierarxiya shaklida taqdim etib bo'lmaydi.
Agar biologik instinktlarga asoslangan ehtiyojlar ierarxiyasi ko'rinadigan va tushunarli bo'lsa, aqliy va ma'naviy ehtiyojlar ierarxiyasi yanada dinamikroqdir. Birgalikda bu ehtiyojlar inson fenomenini yaratadi. Garchi ko'p hollarda hissiy va aqliy shaxsga tegishli bo'lsa va birinchi o'rinda tursa ham, inson ruhiy mavjudot sifatida o'z tanasi, his-tuyg'ulari va fikrlarining xo'jayini bo'lishi kerak. Shaxsga va uning ehtiyojlariga asosiy yondashuvlarni ko'rib chiqib, ehtiyojlarni qondirish kontekstida xizmat ko'rsatish sohasi faoliyatining xususiyatlarini tavsiflashga o'tishimiz mumkin.
^ O'z-o'zini tekshirish uchun savollar va topshiriqlar:
1. Tasniflash asosidagi mezonlarni hisobga olgan holda ehtiyojlar guruhlarini tavsiflang.
2. Shaxsning birlamchi va ikkilamchi ehtiyojlariga tavsif bering.
3. Gegel va Dostoevskiyga ko‘ra ehtiyojlar tasnifini keltiring, taqqoslang.
4. Ehtiyojlar tizimining tarkibiy tahlilining xarakteristikasini keltiring.
5. Insonning asosiy ehtiyojlarini aytib bering.
6. Insonning eng yuqori ehtiyojlarini aytib bering.
7. S.O. tomonidan ehtiyojlarning tasnifi. Korneenkov.
8. G.Myurrey ehtiyojlarining tasnifini tushuntiring.
9. A.Maslou bo'yicha ehtiyojlarning tasnifi.
10. I.V.Bestujev-Lada tasnifining mohiyatini kengaytiring.
VI bo'lim. Iste'molchi xulq-atvori modellari
6.1.Iste'molchining o'ziga xos xususiyatlari
6.2. K.G.Jungga ko'ra shaxsiyat tipologiyasi va sotib olish xulq-atvori
6.3. Iste'molchi tipologiyasi
6.1.
Keng e'tirofga qaramasdan, A. Maslou nazariyasi zamonaviy iste'molchilarning xarid qilish paytidagi xatti-harakatlarini tushuntirish uchun etarli emas. Ularni tasniflash mumkin emas, garchi ular ba'zi umumiy xususiyatlarga ega bo'lsa-da, lekin ko'pincha ular juda xilma-xildir. Bundan tashqari, iste'molchi xususiyatlari - turmush tarzi, didi, umidlari va talablari doimo o'zgarib turadi va rivojlanadi.
Xaridorlarning motivlari juda murakkab bo'lishi mumkin, har bir xaridor bir xil mahsulotni o'ziga xos tarzda qabul qiladi, bu idrok o'ziga xos, hissiy, charchoq tufayli, shuning uchun mantiqsiz va o'zgaruvchan bo'lishi mumkin. Bir qator iste'molchilar uchun bu juda mantiqiy bo'lishi mumkin, bu analitik va muvozanatli xarid qaroriga qaratilgan bir qator ketma-ket qadamlar tufayli yuzaga keladi.
Bundan tashqari, bir xil mahsulotni sotib olayotganda, har xil odamlar turli xil ehtiyojlarga ega bo'lishi mumkin va har xil sabablarga ko'ra boshqarilishi mumkin, shu bilan birga har bir kishi bitta xaridni amalga oshirishda bir vaqtning o'zida bir nechta sabablarga ega bo'lishi mumkin.
Iqtisodiy rivojlanish tarixi davomida insonning asosiy ehtiyojlari deyarli o'zgarmagan. Ushbu ehtiyojlarni qondirish usullari axborot texnologiyalari rivojlanishi davrida sezilarli o'zgarishlarga duch keldi. Zamonaviy iste'molchilar turmush tarzi, ta'mi, umidlari, talablari bilan farq qiladi.
Natijada, turli mijozlarga turlicha xizmat ko'rsatish kerak bo'lgan asosiy tamoyilga asoslangan yakkama-yakka strategiya.
Bundan tashqari, iste'molchilarning barcha xususiyatlari doimo o'zgarib turadi va rivojlanadi. Iste'molchi xulq-atvori tadqiqotchilari odamlar qanday qilib sotib olish qarorlarini qabul qilishlarini, nimani sotib olishlarini, nima uchun, qanchalik tez-tez, qaerda va qachon tahlil qiladilar. Ular psixologiya, sotsiologiya, ijtimoiy psixologiya, antropologiya, madaniyatshunoslik, iqtisod kabi fanning boshqa sohalarida ishlab chiqilgan tushuncha va nazariyalardan olingan ma’lumotlardan foydalanadilar.
R. Olshavskiy va D. Grabois tomonidan 1979 yilda nashr etilgan tadqiqotda "Iste'molchi qarorlarini qabul qilish - haqiqatmi yoki fantaziyami?" kundalik xaridlarning katta qismi hech qanday ma'lumot izlamasdan va muqobillarni baholashsiz amalga oshirilishi ko'rsatildi. M. Dymshitsning ta'kidlashicha, 20 yildan ortiq vaqt davomida o'tkazilgan turli tadqiqotlar reklama va PR biznes, shuningdek, media sanoati tomonidan keng tarqalgan va faol ravishda targ'ib qilinadigan "sodiq iste'molchi" modelidan farqli o'laroq, haqiqat va keng tarqalgan. "befarq iste'molchi" (har qanday mahsulot guruhidagi iste'molchilarning 90% dan ortig'i). Bunday iste'molchi quyidagilar bilan ajralib turadi:
1. Axborotni tasodifiy olish.
2. U allaqachon mavjud bo'lgan ma'lumotlardan foydalanish.
4. Sotib olish, va shundan keyingina brendlarni baholash.
5. Muayyan qoniqish darajasiga intilish, uni baholashda cheklangan mezonlardan foydalangan holda, eng kam muammo tug'diradigan mahsulotni sotib olish.
6. Ma'lumot guruhlari bunday iste'molchiga, uning individual iste'molchi xatti-harakatlariga kam ta'sir qiladi
Tovar xaridorining yakuniy tanlovi ko'plab madaniy, ijtimoiy, shaxsiy va psixologik omillar ta'sirida shakllanadi va bu jarayonda hal qiluvchi rol madaniyatga tegishli.
^ Iste’molchi xulq-atvoriga ta’sir etuvchi tashqi omillar
A. Madaniy omillar
Iste'molchining xulq-atvoriga ta'sir qiluvchi eng muhim omillarga iste'molchi madaniyati, uning ma'lum bir ijtimoiy sinfga va submadaniyatga mansubligi kiradi.
Madaniyat. DA oilada va boshqa ijtimoiy institutlarda ijtimoiylashuv jarayonida insonga qadriyatlar, idrok va xulq-atvorning stereotiplari singdiriladi. Ma'lumki, madaniyat bizning fikrlash va xatti-harakatlarimizni boshqaradi va boshqaradi, shuning uchun iste'mol qilish haqidagi qarorlarimizga sezilarli ta'sir ko'rsatadi.
Madaniyatni qadriyatlar, xulq-atvor me'yorlari, ifoda shakllari, e'tiqodlari, bir xil muhitda yashovchi va bir xil tilda so'zlashuvchi bir guruh odamlarning xulq-atvorining uzatilgan namunalari to'plami sifatida aniqlash mumkin. Madaniyat insonning muayyan xatti-harakatlari va fikrlash usullarini rag'batlantirish yoki rad etishga intiladi. Madaniyat bizning fikrlash va xatti-harakatlarimizni boshqaradi va boshqaradi va shuning uchun iste'mol qilish qarorlarimizga sezilarli ta'sir ko'rsatishi aniq.
Submadaniyat. Har bir madaniyat submadaniyatlardan iborat bo'lib, ular bilan shaxs yaqinroq tanishadi. A'zolari o'zlari bo'lgan jamiyatning asosiy qismida qabul qilinganlardan farq qiladigan ideal va e'tiqodlarga ega bo'lgan guruhlar deyiladi. submadaniyat.
Submadaniyatlar milliy, diniy, irqiy asosda shakllanadi. Submadaniyatlar vakillari kiyim-kechak, oziq-ovqat, uy-joy va boshqalarning ma'lum bir turiga nisbatan qat'iy afzalliklarga ega bo'lishi mumkin. Muloqotdagi nizolar va hattoki tanaffuslar savdo xodimlari va xaridorlarning madaniyatidagi farqlar tufayli yuzaga kelishi mumkin.
^ B. Ijtimoiy omillar
ijtimoiy sinflar- bular nisbatan bir xil, barqaror ijtimoiy guruhlar bo'lib, ularning a'zolari umumiy qadriyatlar, manfaatlar, xatti-harakatlar bilan birlashtirilgan. Ijtimoiy maqom - bu ma'lumot, kasb, daromad kabi o'lchanadigan demografik xususiyatlar bo'yicha shaxsning jamiyatning boshqa a'zolariga nisbatan pozitsiyasidir. Ijtimoiy sinf sifatida bir xil yoki o'xshash maqomga ega bo'lgan shaxslar aniqlanadi. Bir xil ijtimoiy sinfga mansub odamlar o'xshash qadriyatlar, e'tiqodlar, turmush tarzi, afzal ko'rishlari va xarid qilish odatlariga ega ekanligiga ishoniladi. Ijtimoiy sinflar o'rtasidagi farqlarni tushunish kompaniyalarga turli guruhlardagi odamlarning turli ehtiyojlarini qondirish uchun turli xizmatlarni ishlab chiqishga yordam beradi.
Demak, ijtimoiy tabaqa kasbi, qadriyatlari, turmush tarzi, qiziqishlari va xulq-atvori jihatidan yaqin odamlardan iborat.
Odamlarni ijtimoiy tabaqaga ko‘ra taqsimlashda qabul qilingan mezon bir jamiyatdan ikkinchi jamiyatga o‘tishi bilan o‘zgaradi (yerga egalik qilish, ta’lim olish va hokazo).
Qancha ijtimoiy tabaqa bor? Bu savolga aniq javob yo'q, lekin sotsiologlar odatda uchdan oltigacha bo'lgan raqamlar bilan ishlaydi. Kategoriyalardan biri yuqori sinf, odatda meros bo'lib qolgan boylikka ega bo'lgan irsiy aristokratlar tomonidan shakllantiriladi. Ular uy sotib olishadi, unvon olishadi, dunyo bo'ylab sayohat qilishadi, sifatli tovarlarni sotib olishadi.
^ Quyi sinf. Uning vakillari past ta'lim va past daromad bilan ajralib turadi.
O'rta sinf. Madaniy omillar bilan bir qatorda, iste'molchilarning xulq-atvoriga ma'lumot guruhlari, oila, rol xatti-harakatlari va maqomlar kabi ijtimoiy omillar ta'sir ko'rsatadi.
Guruh - umumiy manfaatlar asosida birlashgan odamlar yig'indisi. Guruhlar qiziqishlari, maqsadlari, qadriyatlari yoki e'tiqodlari o'xshash bo'lgan odamlar bir-birlari bilan muloqot qilishni, ma'lumot almashishni yoki umumiy maqsadlar sari harakat qilishni xohlashlari sababli shakllanadi.
^ Malumot guruhlari - bu (shaxsiy aloqa bilan) shaxsning biror narsaga (kimgadir) munosabatiga va uning xulq-atvoriga bevosita yoki bilvosita ta'sir ko'rsatadigan, odamlarning sotib olish qarorlariga ta'sir qiladigan guruhlar. A'zolari shaxsga bevosita ta'sir ko'rsatadigan guruhlar deyiladi guruh-mi a'zoligi.
Bu guruhlar bo'lishi mumkin asosiy(oila, do'stlar, qo'shnilar, ishdagi hamkasblar - shaxsning a'zolari bilan o'zaro aloqasi doimiy va norasmiy bo'lgan barcha jamoalar) va ikkinchi darajali(kasbiy guruhlar, diniy kasaba uyushmalari birlashmalari). Shaxs va uning ishtirokchilari o'rtasidagi aloqa davriydir.
Yo'naltiruvchi guruhlar shaxsga uchta usulda ta'sir qiladi:
shaxsning hayotga munosabatiga va uning o'zi haqidagi g'oyasiga ta'sir qilish;
insonning muayyan mahsulot va brendlarni tanlashiga ta'sir qilishi mumkin;
odamlarni xatti-harakatlari va turmush tarzini o'zgartirishga undash.
Ma'lumot guruhlari pivo va sigaret sotib olayotganda avtomobil markalari, rangli televizorlar, moda mebellari va kiyim to'plamlarini tanlashga eng kuchli ta'sir ko'rsatadi.
Va agar referent guruhlarning ta'siri juda kuchli bo'lsa, bu fikrni tashuvchilarga ta'sir qilishning mumkin bo'lgan usullarini o'rnatish kerak. Muayyan guruhga murojaat qiladigan reklama kampaniyalari uning a'zolarini guruh me'yorlari va qadriyatlariga mos kelish uchun xaridlarni amalga oshirishga undaydi.
^ Fikr bildiruvchilar- bu norasmiy suhbatda suhbatdoshlarga ma'lum mahsulot toifalari bo'yicha maslahat yoki ma'lumot beradigan shaxslar (qaysi brendni tanlash yaxshiroq yoki u yoki bu mahsulotni qanday ishlatish kerak).
Oila- iste'molchilar va xaridorlarning eng muhim ijtimoiy birlashmasi. Ikki turdagi oilalar mavjud:
ibratli - shaxsning ota-onasi va qarindoshlaridan iborat. Bu erda hayotiy maqsadlar, o'zini qadrlash va muhabbat tuyg'ulari belgilanadi, siyosiy va iqtisodiy muammolar bo'yicha pozitsiyalar belgilanadi;
yaratilgan- bu turmush o'rtog'i va bolalari; bu oila xaridorga ko'proq bevosita ta'sir qiladi.
Ikki yoki undan ortiq kishidan iborat uy xo'jaligi iste'molchi birligidir. Uy xo'jaliklariga telefon, kabel televideniesi, elektr energiyasi, chiqindilarni yig'ish, qo'riqlash, politsiya, yong'indan himoya qilish kabi xizmatlar taklif etiladi, shuning uchun uy xo'jaliklarining demografiyasi va iste'mol shakllaridagi o'zgarishlar, odatda, ushbu xizmatlarni taqdim etishda umumiy xususiyatlardagi o'zgarishlardan ko'ra muhimroqdir. aholi.
Rol insondan uning atrofidagi odamlar tomonidan kutiladigan harakatlar majmuidir. Shunday qilib, rol ta'siri boshqa odamlarning kutishlariga asoslangan xarakterli xususiyatlar va ijtimoiy xatti-harakatlar to'plami bilan belgilanadi. Biz o'z zimmamizga olgan barcha rollar bizning xaridlarimizga ta'sir qiladi. Shunday qilib, uy bekasi rolidagi ayol bir xil ehtiyojlarga ega bo'ladi. Menejer rolida u qattiq shkafga ega bo'lish zarurligini his qilishi mumkin va hokazo.
Har bir rol ma'lum maqomlarga mos keladi.
Odatda odamlar o'zlarining ijtimoiy mavqeini tasdiqlashi va mustahkamlashi kerak bo'lgan tovarlarni sotib olishadi.
^ ICHKI FATORLAR
B. Shaxsiy omillar
Shaxsiy xususiyatlar: oilaviy hayot tsiklining yoshi va bosqichi, ish, iqtisodiy ahvol, turmush tarzi, o'zini o'zi qadrlash va xarakter xususiyatlari, hissiyotlar, idrok.
Yosh va hayot tsiklining bosqichi
Inson hayoti davomida turli xil tovarlar va xizmatlarni oladi, ular yoshiga bog'liq bo'lib, individual didlarni o'zgartiradi.
Shaxsning iste'mol qilish tarkibi uning oilasining hayot aylanish bosqichiga bog'liq. Oilaviy hayot tsiklining to'qqiz bosqichi mavjud bo'lib, ularning har biri ma'lum moliyaviy vaziyatlar va odatiy xaridlar bilan tavsiflanadi.
Zamonaviy tadqiqotlar insonning hayot tsiklida har bir kishi ma'lum psixologik "o'tish" yoki "o'zgarishlar" ni boshdan kechiradigan psixologik bosqichlar mavjudligini aniqladi.
Jins sinflar va iqtisodiy pozitsiya
Tovarlarni sotadigan kompaniyalar muayyan tovarlar va xizmatlarni sotib olishdan manfaatdor bo'lgan professional guruhlarni aniqlashlari kerak. Sotish xaridorlarning daromadlari darajasiga bog'liq bo'lgan tovarlar ishlab chiqaruvchilari doimiy ravishda aholining shaxsiy daromadlari, jamg'arma stavkalari va foiz stavkalari o'zgarishi tendentsiyalarini kuzatib boradilar.
Va agar iqtisodiy ko'rsatkichlar aholi daromadlarining qisqarishini ko'rsatsa, u holda kompaniyalar mahsulotning xususiyatlarini, uning narxini, joylashuvini o'zgartirish choralarini ko'rishlari mumkin, shunda mahsulot iste'molchi uchun qadrli bo'ladi.
Uslub hayot
Bu dunyoda insonning faoliyati, qiziqishlari, qarashlarida ifodalangan shaklidir.
Odatda beshta asosiy turmush tarzi mavjud.
hedonik Bu o'yin-kulgiga qaramlik.
Iqtisodiy- uy ishlariga, mamlakatda ishlashga va hokazolarga qaramlik.
mehnatkash- ishning juda yuqori reytingi, o'z-o'zini takomillashtirish istagi: badiiy adabiyot o'qish, televizor tomosha qilish, passiv dam olish, kompyuter o'yinlari va boshqalar.
Kommunikativ- oila, do'stlar bilan vaqt o'tkazish, teatrlarga, muzeylarga tashrif buyurish, sayohat qilishni yaxshi ko'radi.
Neytral- bu turmush tarzi bilan sevimli mashg'ulotlar reytingi o'rtacha qiymatlarga yaqin.
Psixografik xususiyatlarga ko'ra, iste'molchilar guruhlari ajratiladi.
Shunday qilib, amerikaliklar quyidagi iste'molchilar guruhlariga bo'lingan.
Amalga oshirish- muvaffaqiyatli, rivojlangan, faol. Mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan qo'rqmang. Ularning xaridlari nafis ta'm va ma'lum iste'molchilar guruhlariga mo'ljallangan qimmatbaho, yuqori sifatli tovarlarni yoqtirish haqida gapiradi.
Bajarildi- odamlar yetuk, badavlat va hayotdan mamnun. Ular ko'pincha o'ylash va tafakkur bilan vaqt o'tkazishadi. Mahsulot kuchi, funksionalligi va qiymatini qadrlaydi.
erishish- muvaffaqiyatga erishing, martaba qiling, ular uchun asosiysi - bu ish. Ular o'z egasi erishgan muvaffaqiyat haqida hamkasblariga aytib beradigan nufuzli mahsulotni tanlaydilar.
Tajribachilar- yosh, energiya va g'ayratga to'la, impulsiv, isyonkor. Ular daromadlarining nisbatan katta qismini kiyim-kechak sotib olishga, restoranlarga, kinoteatrlarga tashrif buyurishga va videofilmlar sotib olishga yo'naltiradilar.
Ishonchim komil- Konservatorlar, an'anaga sodiq, e'tiborga loyiq emas. Ular tanish mahsulotlar va taniqli brendlarni afzal ko'radilar.
Urinish- o'ziga ishonmaydi, o'zini ishonchsiz his qiladi, o'z harakatlariga rozi bo'lishga intiladi, ularning imkoniyatlari cheklangan. Ular boyligidan ko'ra ko'proq odamlar tomonidan sotib olingan zamonaviy tovarlarni afzal ko'radilar.
Qilish- amaliy, mustaqil, an'anaviy, oilaga yo'naltirilgan. Ular faqat amaliy yoki funktsional ahamiyatga ega bo'lgan tovarlarni sotib oladilar: asboblar, baliq ovlash aksessuarlari va boshqalar.
qarshilik ko'rsatuvchilar- yoshi kattalar, nafaqaxo'rlar, passiv, mashg'ul, ularning imkoniyatlari cheklangan. Tanish brendlarni afzal ko'rgan ehtiyotkor xaridorlar.
Hayot tarzini tasniflaydigan sxemalar universal emas. Misol uchun, London Ms Cann - Frikson London, britaniyaliklar avangardlar (o'zgarishlarga qiziquvchilar), dogmatistlar (an'anaviylar), xameleyonlar (olomonga ergashadi), uyquda yuruvchilar (baxtli yutqazuvchilar) ga bo'lingan deb hisoblaydi.
McDonald olti turdagi xaridorlarni aniqladi:
baholash- narx va sifatning optimal nisbatini topishga qiziquvchilar;
mods- eng so'nggi modellarga qiziqish, o'z imidjiga qaratilgan;
sodiq- doimiy ravishda bir xil hurmatli firmalarning mahsulotlarini sotib olish, ham tasvirga, ham sifatga e'tibor berish;
xilma-xillikni sevuvchilar- o'zgaruvchan, injiq, nomuvofiq;
bayram xaridorlari- xaridlarni sotib olish bilan bog'liq zavqlarni qadrlash;
hissiy- ko'pincha chalkash, impulsiv, o'zlarining qaramliklarida tizimli emas.
1992 yilda D "Arcy, Ma sins, Benton & Bowles" reklama agentligi "Rossiya iste'molchisi: yangi istiqbol va marketing yondashuvi" tadqiqotini nashr etdi, unda rossiyalik iste'molchilarning beshta toifasi tavsiflanadi: savdogarlar (savdogarlar), kazaklar (ambitsiyali, qiziquvchan). o'z mavqeini oshirish), talabalar, kompaniya rahbarlari va qalbida ruslar (passiv, tanlov qilishdan qo'rqishadi) - G'arb mutaxassislarining bu ibtidoiy g'oyasini, albatta, engish kerak.
Rossiya o'rta sinfi vakillarining iste'molchi xatti-harakatlarining stereotiplari "yangi ruslar" va "kambag'allar" ga qaraganda ancha murakkabroq bo'lib chiqdi.
O'rta sinfga mutaxassislar, menejerlar, frilanserlar, ko'pchilik xodimlar kiradi. Bugungi jamiyatdagi o'rta sinf - bu yuz yil avvalgi aristokratlar me'yorlari bo'yicha yashaydigan odamlar.
O'rta sinfni boshqa guruhlardan ajratish mezonlari: oliy ma'lumotli, oyiga 100-3000 dollar daromad, ular jamiyatdagi xatti-harakatlar normalarini belgilaydi, madaniyat, turmush tarzi standarti hisoblanadi.
Qolaversa, neftchi yangi boshlovchi menejerdek ko‘p yoki ko‘p maosh olishi mumkin, lekin u pulni boshqa yo‘l bilan sarflaydi, qanday kiyinish, qanday kitob o‘qish, bo‘sh vaqtini qanday o‘tkazish haqida turli fikrlarga ega. U o'z kompaniyasining poyafzallarini sinchkovlik bilan izlamaydi, sevimli klubiga tashrif buyurish uchun kundalik ovqatni tejamaydi.
O'rta sinfning mehnat bozoridagi o'rni malaka va pul kutilmaganda ularga tushmasligi bilan belgilanadi. Iste'molchilar sifatida ular narxga sezgir, ularning xatti-harakati qat'iy iqtisodiy hisob-kitoblar bilan belgilanadi, ular xuddi shunday sarflashni va ortiqcha pul to'lashni xohlamaydilar. Ular o‘qimishli, estetika va mahsulot sifati “hissi”ga ega odamlardir. Ularning iste'mol darajasi obro'ga, iqtisodga, ratsionallikka qaratilgan.
Marketologlardan birining so'zlariga ko'ra, "o'rta sinf eng talabchan mijozdir, u moda, qulaylik va amaliylik nuqtai nazaridan mamnun bo'lishi kerak". Ularning xatti-harakati ko'rgazmali, ammo ular o'z maqomini ko'rsatishlari kerak.
Rossiyada o'rta sinf vakillari daromad darajasiga qarab uch guruhga bo'lingan:
Aholining 1% - 1000-3000 dollar
5-10% 300 - 800 dollar
15-20% taxminan 100 dollar.
2.1 Ehtiyojlar va ularning tasnifi. Ehtiyojlarning ortishi qonuni.
Kerak- bu norozilik holati, shaxs, ijtimoiy guruh, jamiyat hayotini saqlab qolish uchun zarur bo'lgan narsaga ehtiyoj.
Ehtiyojlarning turli tasniflari mavjud. Ulardan biriga ko'ra, quyidagilar mavjud:
- asosiy ehtiyojlari- hayotiy moddiy ehtiyojlar (oziq-ovqat, kiyim-kechak, uy-joy, sog'liq). Bu ehtiyojlar insonning yashashi bilan bog'liq, shuning uchun ularni fiziologik ehtiyojlar deb ham atashadi. Birlamchi ehtiyojlar ajralmasdir.
- ikkilamchi ehtiyojlar - ijtimoiy ishlab chiqarishning rivojlanish darajasi bilan belgilanadi va ijtimoiy va ma’naviy ehtiyojlar orqali ifodalanadi. Ijtimoiy ehtiyojlar jamiyatda insonning mavjudligi bilan bog'liq, bu muloqot, do'stlik, sevgi, bo'sh vaqtga bo'lgan ehtiyoj. ruhiy ehtiyojlar shaxsning intellektual rivojlanishi tufayli - bu ijodkorlik, o'zini namoyon qilish ehtiyojlari.
Shuningdek, ajrating iqtisodiy ehtiyojlar- ishlab chiqarishni qondirish uchun zarur bo'lganlar.
Eng mashhuri amerikalik psixolog va sotsiolog Avraam Maslou tomonidan taklif qilingan ehtiyojlar tasnifi. U ehtiyojlarning beshta guruhini aniqladi:
fiziologik ehtiyojlar (ochlik, tashnalik, boshpana, issiqlik, uyqu, nasl berish va boshqalar),
xavfsizlik ehtiyojlari (oila xavfsizligi, sog'liq, bandlik, barqarorlik),
tegishli bo'lish va sevgiga bo'lgan ehtiyoj (do'stlik, oila, guruhga mansublik, muloqot),
hurmat, e'tirofga bo'lgan ehtiyoj (o'z-o'zini hurmat qilish, boshqalarning munosabati),
o'zini namoyon qilish ehtiyojlari yoki shaxsiy takomillashtirish ehtiyojlari (o'zini namoyon qilish, shaxsiy rivojlanish).
Bu guruhlar ierarxiyani tashkil qiladi (2.1-rasmga qarang), ya'ni inson bir darajadagi ehtiyojlarni qondirishi bilanoq, u uchun yuqori darajadagi ehtiyojlar dolzarb bo'lib qoladi.
A. Maslouga ko'ra ehtiyojlar ierarxiyasini ko'rsatadi ehtiyojlarni yuksaltirish qonuni: ehtiyojlar qondirilsa, daromadlar oshadi, madaniyat rivojlanadi, texnologiya rivojlanadi, ehtiyojlar o'zgaradi, yangi, yanada murakkab va boy namoyon bo'ladi. Balandlik atamasi ehtiyojlarning nafaqat miqdoriy jihatdan o'sishi, balki sifat jihatidan ham o'zgarishi, yangi ehtiyojlar paydo bo'lishini ta'kidlaydi.
Ehtiyojlar ro'yobga chiqarilganda faoliyat uchun motivatsiya paydo bo'ladi, ehtiyojlar iqtisodiy manfaatdorlik shaklini oladi. . Iqtisodiy qiziqish - harakatga undaydi.
2.2 Ishlab chiqarish resurslari va omillari, ularning tasnifi va xususiyatlari. Mehnat, yer, kapital va tadbirkorlik qobiliyati.
Iqtisodiy resurslar- tovar va xizmatlar ishlab chiqarish jarayonida foydalanish mumkin bo'lgan barcha narsalar.
Resurs turlari:
mehnat resurslari - ayollar uchun 16 yoshdan 55 yoshgacha va erkaklar uchun 60 yoshgacha bo'lgan mehnatga layoqatli aholi;
tabiiy- yer, uning yer qa'ri, foydali qazilmalar, o'rmon va suvlar va boshqalar;
material- inson tomonidan yaratilgan ishlab chiqarish vositalari, shu jumladan mehnat vositalari va mehnat predmetlari;
moliyaviy- ishlab chiqarishga yo'naltirilgan mablag'lar;
ma `lumot - fan, texnologiya, axborot.
Ishlab chiqarish omillari resurslari hisoblanadi jalb qilingan ishlab chiqarish jarayoniga.
Zamonaviy iqtisodiy nazariyada ishlab chiqarishning beshta asosiy omili mavjud: yer, mehnat, kapital, tadbirkorlik qobiliyati va axborot/bilim.
Yer - ishlab chiqarish jarayonida inson tomonidan foydalaniladigan tabiatning afzalliklari: yer, yer osti, suv, o'rmon, biologik, agroiqlim va boshqa barcha turdagi tabiiy resurslar.
Ishlash- insonning ishlab chiqarish jarayonida foydalanadigan ko'nikmalari, qobiliyatlari, jismoniy va intellektual imkoniyatlari, ya'ni uning mehnat kuchi majmui.
Poytaxt- inson tomonidan yaratilgan barcha ishlab chiqarish vositalari: ishlab chiqarish binolari, asbob-uskunalar, mashinalar, materiallar, asboblar, yarim tayyor mahsulotlar, shuningdek, qarz mablag'lari, ya'ni ishlab chiqarishni tashkil etish uchun mo'ljallangan pul kapitali.
Tadbirkorlik- ishlab chiqarishning barcha omillarini eng samarali birlashtirish qobiliyatidan iborat bo'lgan maxsus ishlab chiqarish omili. Tadbirkorlik funktsiyalariga quyidagilar kiradi: foyda olish uchun ishlab chiqarish omillarini birlashtirish tashabbusi, ishlab chiqarish jarayonini tashkil etish, ishlab chiqarish natijalari uchun javobgarlik, innovatsiyalar (yangi texnologiyalarni joriy etish, yangi mahsulotlarni ishlab chiqish), tavakkalchilik. .
Ma `lumot- ishlab chiqarish haqidagi bilimlar tizimi (fan, axborot, texnika, ilmiy-texnika taraqqiyoti yutuqlari). Texnologiyaning rivojlanish darajasi ishlab chiqarish omillaridan foydalanish samaradorligini, ularning mahsuldorligini belgilaydi.