OK guruhidagi tovarlarni hisobga olish qanday tashkil etilgan. "OK" MChJ savdo tashkilotining xususiyatlari. Tashkiliy tuzilma. Oziq-ovqat do'konining daromadlari va xarajatlari. Video

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va faoliyatida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

3. Ofis menejeri. Kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish va tarqatish. Kirish / chiquvchi hujjatlar, hujjatlarni ro'yxatdan o'tkazish, matnli hujjatlar to'plami, hujjatlar bo'yicha hisobot berish, vaqt jadvallarini yuritish, kompaniyaning boshqa bo'linmalari bilan o'zaro hamkorlik

4. Kassa zonasi ma'muri. Do'kon menejeri rahbarligida ishlaydi. Gipermarketning kassa va hisob-kitob bo'limi faoliyatini boshqaradi. Kassirlarning ishini nazorat qiladi. Kassa liniyasi ko'rsatkichlari tahlilini kuzatib boradi. Tegishli xizmatlar rahbarlari bilan o'zaro hamkorlik. Mojarolarni hal qilish uchun mijozlar bilan ishlash.

5. Katta kassir. To'lov hududi ma'muriga hisobot beradi. Pul mablag'lari va qimmatli qog'ozlarni qabul qilish, hisobga olish, chiqarish va saqlash bo'yicha operatsiyalarni ularning saqlanishini ta'minlaydigan qoidalarga majburiy rioya qilgan holda amalga oshiradi. Xodimlarga ish haqi, mukofotlar, sayohat va boshqa harajatlarni to‘lash uchun belgilangan tartibda rasmiylashtirilgan hujjatlar bo‘yicha bank muassasalariga pul mablag‘lari va qimmatli qog‘ozlarni oladi. Daromad va chiqim hujjatlari asosida kassa kitobini yuritadi, naqd pul va qimmatli qog‘ozlarning buxgalteriya balansi bilan haqiqiy mavjudligini tekshiradi. Eski pul belgilarini, shuningdek ularni yangilariga almashtirish maqsadida ularni bank muassasalariga o‘tkazish uchun tegishli hujjatlarni inventarizatsiya qiladi. Belgilangan tartibda inkassatorlarga pul mablag'larini o'tkazadi. Kassa hisobotlarini tayyorlaydi. Gipermarket kassirlaridan ish smenasining oxirida (agar kerak bo'lsa va boshqa hollarda) pullarni qabul qiladi. Kassalar ishida va ularning faoliyatida mavjud kamchiliklar, ularni bartaraf etish bo‘yicha ko‘rilayotgan chora-tadbirlar to‘g‘risida rahbariyatni xabardor qiladi.

6. Kassir kassa zonasi ma'muriga hisobot beradi, quyidagi vazifalarni bajaradi. Kassada mijozlarga xizmat ko'rsatadi va kassa hujjatlarini yuritadi. Mablag'larning xavfsizligini ta'minlaydi. Do'kon xaridorlar uchun yopilgandan so'ng, kassadagi naqd pulni tekshiradi, agar xato bo'lsa, uni aniqlaydi va yo'q qiladi; kassir-operatorning kitobini to'ldiradi.

7. Operator. Do'kon menejeriga hisobot beradi. Tovarlarni qabul qilishda asosiy vazifa 1 "C" ma'lumotlar bazasida harakatlanish, tushumlar, chiquvchi schyot-fakturalarni ishonchli va o'z vaqtida ro'yxatdan o'tkazishdir. Tovarlarni, shu jumladan gipermarketda tushirishda asosiy vazifa 1 "C" ma'lumotlar bazasida hisob-fakturalar, o'tkazmalar, schyot-fakturalar va kassa tushumlarini ishonchli va o'z vaqtida rasmiylashtirishdir.

8. Merchandiser. Do'kon menejeriga hisobot beradi. Tovarlarga qo'yiladigan talablarni, shuningdek ularning sifati standartlarga, texnik shartlarga, tuzilgan shartnomalarga va boshqa me'yoriy hujjatlarga muvofiqligini belgilaydi. Tovarlar oqimini nazorat qiladi. Sifatsiz tovarlar yetkazib berish bo‘yicha da’volar va mijozlarning da’volariga javoblar tayyorlash uchun ma’lumotlarni tayyorlashda ishtirok etadi. Omborda tovarlar mavjudligini nazorat qiladi. Yetkazib beruvchilar va iste'molchilar bilan aloqa o'rnatadi va tasdiqlangan rejalarga muvofiq tovarlarni jo'natish va qabul qilish uchun hujjatlarni rasmiylashtiradi. Tovarlarni qabul qilish va sotish hisobini yuritadi.

9. Ishlab chiqarish menejeri. Mavqe etakchilikda. Umumiy ovqatlanish korxonasi bo'linmasining ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatiga rahbarlik qiladi. Mahsulot sifatini oshirish maqsadida ishlab chiqarish jarayonini tashkil etishni takomillashtirish, ilg‘or texnologiyani joriy etish, texnologiyadan samarali foydalanish, xodimlarning kasbiy mahoratini oshirish bo‘yicha ishlarni amalga oshiradi. Zarur oziq-ovqat mahsulotlari, yarim tayyor mahsulotlar va xomashyoga talabnomalar tuzadi, ularning ombordan o‘z vaqtida kelib tushishini ta’minlaydi, ularni qabul qilish va sotish muddatlari, assortimenti, miqdori va sifatini nazorat qiladi. Ovqat pishirish texnologiyasi, xom ashyoni yotqizish me'yorlari va xodimlar tomonidan sanitariya talablari va shaxsiy gigiena qoidalariga rioya etilishi ustidan doimiy nazoratni amalga oshiradi. Oshpazlar va boshqa ishlab chiqarish ishchilarini tashkil qiladi. Oshpazlarning ishga borishi uchun jadval tuzadi.

10. Bosh texnolog. Ishlab chiqarish menejeriga hisobot beradi. Ishlab chiqarilgan mahsulotlar uchun texnologik jarayonlar va ishlab chiqarish rejimlarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun javobgardir. Xom ashyo va tayyor mahsulotlar sifatini nazorat qiladi, texnologik standartlarni ishlab chiqadi, texnologik xaritalarni tuzadi, yangi taomlar retseptlarini ishlab chiqadi.

11. Oshpaz. U ishlab chiqarish boshlig'iga bo'ysunadi. Gipermarketda sotish uchun o'z assortimentidan yarim tayyor mahsulotlar, idishlar, salatlar tayyorlash uchun javobgardir.

12. Qandolatchilar ishlab chiqarish boshlig'iga hisobot berishadi. Qandolat mahsulotlari ishlab chiqarish uchun mas'ul.

13. Deli menejeri. Do'kon menejeriga hisobot beradi. Pozitsiya yetakchi. Sovutgichli vitrinalardan tovarlarni chiqaradigan sotuvchilarni nazorat qiladi. Bozorga kiruvchi tovarlarning sifati va xavfsizligini, yaroqlilik muddatini tekshirishni tashkil qiladi. Sifatsiz, yaroqlilik muddati o‘tgan, nosoz va nuqsonli tovarlarni sotuvdan olib qo‘yadi. Sotuvchilar tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomiga, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalariga, xavfsizlik texnikasi, sanitariya-gigiyena talablariga rioya etilishini nazorat qiladi. Mijozlar bilan kelishmovchiliklarni bartaraf etish choralarini ko'radi. Tovarlarni qaytarish, hisobdan chiqarish, qayta baholash va bron qilish operatsiyalariga xizmat qiladi.

14. Oziq-ovqat do'konlari sotuvchilari. Deli menejeriga xabar bering. Sovutgichli vitrinalardan tovarlarni sotishni ta'minlash. Savdo uskunalarining sanitariya holatini kuzatib boring. Ular yaroqlilik muddati yaqinlashib qolgan tovarlarni kuzatib boradilar va olib qo'yishadi.

15. Merchandiserlar. Do'kon menejeriga xabar bering. Merchandising bilan shug'ullanish. Savdo uskunalarining sanitariya holatini kuzatib boring. Narx belgilariga rioya qilish uchun javobgar.

16. Ustozlar. Tovarlarni tushirish.

17. Texnik xodimlar. Savdo maydonchasi va yordamchi xonalarning sanitariya holati.

18. Xavfsizlik. Ular gipermarketning moddiy boyliklarining saqlanishi uchun javobgardirlar, savdo maydonchasida tartibni saqlaydilar, tovarlarni qabul qilishni nazorat qiladilar. Mijozlarni vizual kuzatish, xodimlarni tekshirish.

Tashkilotdagi mehnat resurslarini tahlil qilish xodimlar tarkibini tahlil qilishni nazarda tutadi. 2012 yil 1 yanvar holatiga "Okay" gipermarketidagi xodimlar to'g'risidagi ma'lumotlar 2.3-jadvalda keltirilgan.

2.3-jadval Xodimlarning jinsi, yoshi, ma'lumoti bo'yicha 2010-2012 yillardagi xususiyatlari

Ko'rsatkichlar

Chorshanba kuni. 3 yil davomida

Jami xodimlar soni

Xodimlar soni

Malakaviy tuzilma

O'rta maxsus

Tugallanmagan yuqori

Rahbarlar

Mutaxassislar

Xodimlar

Yosh bo'yicha tuzilishi

18 yoshdan 22 yoshgacha

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, uch yil davomida xodimlarning o'rtacha soni bir xil emas, har yili o'zgarib turadi va 2012 yilga kelib 141 kishini tashkil etgan bo'lsa, 2010 yilda bu ko'rsatkich 145 kishini tashkil etdi.

Keling, 2.3-jadval misolida va ushbu jadvalning individual ko'rsatkichlari bo'yicha tuzilgan grafik chizmalardan foydalanib, "OK" gipermarketidagi xodimlar sonining asosiy ko'rsatkichlarini ko'rib chiqaylik.

Gipermarketda barcha xodimlar menejerlar, ishchilar, mutaxassislar va xizmatchilarga bo'lingan. 2010 yil ma'lumotlariga ko'ra, korxonada 9 nafar rahbar xodim faoliyat ko'rsatgan, bu umumiy xodimlarning 7,5% ni, ishchilar 20 kishi 13,8% ni, mutaxassislar 12 kishi 8,3% ni, xodimlar 98 kishi 67,6%ni tashkil etadi. 2011-yilda kadrlar soni biroz o‘zgarib, 139 kishini tashkil etdi, bu o‘tgan yilga nisbatan 6 kishiga kam. 12 nafar mutaxassislar soni 8,6 foizni tashkil etib, o‘tgan yilga nisbatan 0,3 foizga ko‘pdir. 2012 yilda ishchilar soni 141 kishini tashkil etdi. Mehnat resurslari sonining tendentsiyasi haqida gapiradigan bo'lsak, tahlil natijalari shuni ko'rsatadiki, "Okay" gipermarketida xodimlarning toifalari bo'yicha xodimlarning tarkibi uch yil davomida sezilarli darajada o'zgargan.

2.3-jadvalga ko'ra, individual ko'rsatkichlar bo'yicha grafik chizmalar tuzilgan bo'lib, ularda ko'rsatkichlarning yillar davomida va xodimlar sonining o'zgarishini kuzatamiz. Jinslar bo'yicha xodimlar sonining ko'rsatkichlari (2.3-jadval) 2.1-rasmda keltirilgan.

Guruch. 2.1 Jins bo'yicha xodimlar soni

Bu raqamda xodimlarning miqdoriy tarkibi tufayli ma'lum bir barqarorlik mavjud, chunki o'zgarishlar sezilarli emas va faqat erkak xodimlar tomonidan kuzatilishi mumkin.

2.2-rasmda ko'rsatilgan asosiy malaka ko'rsatkichlarini (2.3-jadval) ko'rib chiqing.

Guruch. 2.2 Malakaviy tuzilma

Asosiy ulushni o'rta va o'rta maxsus ma'lumotga ega bo'lgan xodimlar tashkil etadi, bular doimiy kadrlar, shuningdek, oliy ma'lumotlilar, bular rahbarlik lavozimlarini egallab turgan xodimlardir. Va to'liq bo'lmagan oliy ma'lumotga ega bo'lgan, umumiy miqdorning katta qismiga ega bo'lgan holda, bu doimiy xodimlar emas, chunki bular o'qish bilan yarim kunlik ishlaydigan odamlardir.

Guruch. 2.4 Yosh bo'yicha tuzilishi

Korxona uchun eng katta muammo - kadrlar almashinuvi muammosi. Bu korxonaning iqtisodiy ko'rsatkichlarining pasayishiga bevosita ta'sir qiladi, chunki etishmayotgan xodimlarni to'ldirish uchun ushbu muammolarni hal qilish uchun ko'p vaqt va mablag' talab etiladi.

2.4-jadvalda 2010-2012 yillardagi ma'lumotlar bo'yicha kadrlar almashinuvi dinamikasi tahlil qilingan.

2.4-jadval Kadrlar almashinuvi dinamikasi.

Gipermarketning nafaqadagi xodimlarining bayonotlari, shuningdek, vaqti-vaqti bilan o'tkaziladigan test natijalariga ko'ra, kadrlar almashinuvi sabablarini aniqlash mumkin. Xodimlar tarkibidagi o'zgarishlar ishchi kuchining harakati natijasida sodir bo'lganligi sababli, tahlilda bu masalaga katta e'tibor beriladi.

2.5-jadval Kadrlar almashinuvining sabablari.

Kadrlar almashinuvining asosiy sababi yangi ishga qabul qilingan ishchilarning ish haqining pastligidir.

Do'konda ish tartibi mavjud: smenali ish vaqti; dam olish kunlari, smena jadvaliga muvofiq. Ish tartibi mehnat shartnomasida ko'rsatilgan.

Ayrim toifadagi ishchilarning ishlab chiqarish vazifalari va funktsional majburiyatlaridan kelib chiqqan holda, individual mehnat shartnomalarida moslashuvchan ish vaqti, tartibsiz ish vaqti yoki to'liq bo'lmagan ish vaqti belgilanishi mumkin. Oddiy ish vaqtidan tashqari ish xodimning tashabbusi bilan amalga oshiriladi - bu yarim kunlik ish yoki ish beruvchining tashabbusi bilan - kuniga 4 soat va oylik ish vaqti normasining yarmidan oshmasligi kerak bo'lgan qo'shimcha ish. Ish beruvchi tomonidan ish vaqtidan tashqari ishlardan foydalanish alohida hollarda xodimning yozma roziligi bilan, mehnat qonunchiligida nazarda tutilgan tartibda va chegaralarda amalga oshirilishi mumkin.

Xodimlarga ta'til jadvaliga muvofiq va xodimning yozma arizasiga asosan 28 kalendar kunlik yillik asosiy haq to'lanadigan ta'til beriladi.

Do‘konning savdo maydonchasi asosiy tovar fondini joylashtirish uchun xizmat qiladi, bu yerda tovar xaridorlar tomonidan tanlanadi, tanlangan tovar bo‘yicha hisob-kitob operatsiyalari amalga oshiriladi, xaridorlarga turli xil qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatiladi.

Do'kon binolari o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish uchun mo'ljallangan yangi savdo uskunalari bilan to'liq jihozlangan. Bu sizga chakana savdo maydonchasidan foydalanish samaradorligini sezilarli darajada oshirishga imkon beradi, chunki bu sizga ko'rsatiladigan xizmatlar sifatini buzmasdan savdo maydonchasiga tashrif buyurishni ko'paytirishga e'tibor qaratish imkonini beradi.

Do'konning savdo maydonchasi zonalarga yoki hududlarga bo'lingan: o'rnatish, xaridorlar uchun o'tish joylari, sotuvchilarning ish joylari va turar-joy tugunlari zonasi. Do'kondagi mahsulotlar tovarlarning assortiment guruhiga qarab bo'limlarga guruhlangan. Tovarlarni yotqizishda vertikal yotqizish usuli qo'llaniladi. Vertikal tartib ("lenta" tartibi) bilan bir xil nomdagi tovarlar yuqoridan pastgacha bir necha qatorda bitta slaydning javonlariga yotqiziladi. Ushbu usulning afzalligi - yaxshi ko'rinish va yotqizilgan tovarlarni aniqroq farqlash. Go‘sht, kolbasa, pishloq va boshqa mahsulotlarni ko‘rgazmaga qo‘yish uchun harorat +3...+8 daraja bo‘lgan turli o‘lchamdagi va konfiguratsiyadagi sovutgichli vitrinalardan foydalaniladi. Bo'limlar kolbasa, pishloq, sabzavotlarni kesish uchun moslamalar bilan jihozlangan. Do'konda boshqa o'nlab savdo jihozlari mavjud - bular peshtaxtalar, tokchalar, savdo tepaliklari, to'siqlar, turniketlar, inventar aravachalari va har qanday konfiguratsiya va o'lchamdagi savat.

O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tamoyillari bo'yicha do'konda tovarlarni sotish. Bundan tashqari, u an'anaviy tarzda, sotuvchining ish joyida tovarlarni kesish va tortish paytida peshtaxta orqali amalga oshiriladi. Mijozlarni javonlarda joylashtirilgan tovarlar assortimenti bilan tanishtirish. Mahsulot assortimenti xilma-xil bo'lib, 2 milliondan ortiq turdagi tovarlar mavjud. 2.6-jadvalda mahsulotlarning asosiy assortimenti ko'rsatilgan.

2.6-jadval Mahsulot assortimentining toifalar bo'yicha nomi

	Ishlab chiqarish nomi
	Choy to'plamlari, qozon to'plamlari, tovalar, laganlar, bir marta ishlatiladigan idishlar, plastmassa idishlar va boshqalar.
Maishiy kimyo	Kukunlar, yuvish va tozalash vositalari, tana va sochni parvarish qilish vositalari.
To'qimachilik	Ko‘rpa-to‘shaklar, to‘qimachilik galantereya buyumlari.
Uy-ro'zg'or buyumlari	Uy tozalash vositalari, dazmol taxtalari, kiyim quritgichlar.
Alkogolli mahsulotlar	Sharob, aroq, pivo, konyak, likyor, shampan va boshqalar.
Sharbatli suv	Sharbatlar, gazli va gazsiz suv, mevali ichimliklar va ichimliklar.
Uy hayvonlari uchun oziq-ovqat	Hayvonlarni parvarish qilish uchun mahsulotlar, aksessuarlar, yemlar, hojatxonalar uchun plomba moddalari va boshqalar.
Diyetli ovqat	Non, mussli, shakar o'rnini bosuvchi, fruktoza qandolat mahsulotlari.
Qandolat mahsulotlari	Pechene, gingerbread, kek, xamir ovqatlar va boshqalar.
Non mahsulotlari	Non, bulka, rulon va boshqalar.
	Yormalar. Makaron, ziravorlar, un, shakar, tuz.
Saqlash	Konservalangan sabzavotlar va mevalar. Asal, murabbo, konfet. Qovurilgan go'sht, pastalar.
Muzlatilgan yarim tayyor mahsulotlar	Yarim tayyor mahsulotlar, go'sht, sabzavotlar, mevalar, baliq, dengiz mahsulotlari.
O'z ishlab chiqarish	Salatlar, go'shtli idishlar, appetizers.
Dam olish uchun tovarlar	Chodirlar, barbekyular, lager uchun stol va stullar.
Sut mahsulotlari	Sut, sariyog ', tvorog, smetana, yogurt, pishloq, kefir va boshqalar.

Mahsulotlarni do'konga joylashtirishda quyidagi tamoyillarga amal qilinadi:

1. Eng ko'p sotiladigan mahsulotlarni xaridorning ko'zi darajasida joylashtiring;

2. Tokchalar va stendlarga bir turdagi mahsulotning oz sonli nusxalarini joylashtirish, qolganlarini omborga yoki kommunal xonaga joylashtirish;

3. Sotish uchun mahsulotlarni rangi bo'yicha tartibga solish;

4. Narx belgilarini shunday joylashtiringki, ular qaysi mahsulotga tegishli ekanligi aniq bo'lsin. Barcha narxlar mahsulot nomini ko'rsatishi kerak. Narx belgilari markali.

Xarid qilish uchun to'lov uni kassa apparati orqali to'lash orqali amalga oshiriladi, kassa zonasi do'konning butun perimetri atrofida joylashgan. Tegishli mahsulotlar maxsus tokchalardagi kassalar yonida joylashgan.

Do‘kon xodimlarida o‘z mehnati bilan faxrlanish uchun barcha asoslar bor, chunki buning uchun barcha shart-sharoitlar mavjud: xodimning kasbiy darajasini xolisona aks ettiruvchi munosib ish haqi, ijtimoiy kafolatlar, martaba imkoniyatlari, kelajakka ishonch. Bundan tashqari, xodimlarga quyidagilar taqdim etiladi:

1. Kompaniyaning tovarlari va xizmatlari uchun xodimning shaxsiy kartasiga korporativ chegirmalar;

2. Xodimlar uchun issiq tushlik tashkil etish;

3. Favqulodda vaziyatlarda xodimlarga moddiy yordam ko'rsatish;

4. Xodimlarni grippga qarshi har yili bepul emlash;

5. Xodimlarning farzandlariga sovg'alar;

6. Eng qulay ish joylari;

7. Kombinezonlar;

8. Kechqurun xodimlarni uyiga yetkazib berish;

2.2 Gipermarketning iqtisodiy ko'rsatkichlarini tahlil qilish

Gipermarketning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini turli iqtisodiy ko'rsatkichlar bo'yicha tahlil qilish mumkin. Bularga, xususan, asosiy fondlardan, moddiy resurslardan, mehnat resurslaridan foydalanish ko'rsatkichlari; ishlab chiqarish tannarxi va sotish hajmi ko'rsatkichlari; korxonaning tadbirkorlik faoliyati ko'rsatkichlari; tashkilotning to'lov qobiliyati ko'rsatkichlari. "OK" gipermarketining iqtisodiy ko'rsatkichlarini tahlil qilish foyda va rentabellik nuqtai nazaridan amalga oshiriladi.

2012 yilning I-II yarim yilligi uchun “Okay” gipermarketining asosiy iqtisodiy ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing, 2.7-jadval (D-ilova).

Savdo tashkilotining foydasi va rentabelligini tahlil qilish uchun biz quyidagi bosqichlarni o'z ichiga olgan quyidagi metodologiyani qo'llaymiz:

1. Foyda tarkibi va dinamikasini tahlil qilish.

2. Oddiy faoliyatdan (tovarlar, ishlarni, xizmatlarni sotish) moliyaviy natijalarni tahlil qilish.

3. O'rtacha sotish baholari darajasini tahlil qilish.

4. Boshqa faoliyatning moliyaviy natijalarini tahlil qilish.

5. Tashkilotning rentabelligini tahlil qilish.

6. Foydani taqsimlash va foydalanish tahlili.

Daromad va rentabellikni tahlil qilishda ma'lumot manbalari sifatida quyidagilar qo'llaniladi: mahsulotlarni jo'natish uchun schyot-fakturalar, sotish hisobvarag'i va "Foyda va zarar", "Taqsimlangan foyda, qoplanmagan zarar" schyotlari bo'yicha analitik buxgalteriya ma'lumotlari, buxgalteriya shakli № 2 "Foyda va zararlar to'g'risida hisobot", moliyaviy reja ma'lumotlari. Ko'rsatkichlarni tahlil qilishda 2.7-jadval (D ilova) ma'lumotlaridan foydalanildi.

Balans foydasining tarkibi va dinamikasini tahlil qilish jarayonida oddiy faoliyatdan olinadigan foyda tarkibi, uning tarkibi, dinamikasi va hisobot yilidagi rejaning bajarilishini o'rganish kerak. Foyda dinamikasini o'rganishda uning miqdorini o'zgartirishda inflyatsiya omillarini hisobga olish kerak. Tarkibi va dinamikasi bo'yicha foydani tahlil qilish uchun 2.8 analitik jadval tuziladi (G ilova).

Ma'lumotlar tahlilidan ko'rinib turibdiki, tashkilot foydaning katta qismini (jamining qariyb 98%) asosiy faoliyatdan - tovarlar va xizmatlarni sotishdan olingan daromadlar shaklida oladi, bu tendentsiya o'zgarishsiz qolmoqda. "Okay" gipermarketining operatsion daromadi boshqa tashkilotlarda ishtirok etishdan olingan daromadlarni o'z ichiga oladi. Ularning raqamli indeksi biroz oshdi, ammo gipermarketning asosiy faoliyatidan olinadigan foydaning oshishi tufayli ulush biroz kamaydi. "OK" gipermarketining sotuvdan tashqari operatsiyalaridan olingan daromad chakana savdo maydonlarini ijaraga olish orqali oladi; operatsion bo'lmagan xarajatlar asosan maqsadli to'lovlar hisobidan shakllanadi. Ushbu ko'rsatkich bo'yicha foyda deyarli 7 baravar o'sdi, ammo tashkilotning umumiy foydasida juda kichik ulushni (taxminan 2%) tashkil etadi. “Okay” gipermarketining sof foydasi 44 foizga oshdi.

Butun tashkilotda mahsulot sotishdan olingan foyda birinchi darajadagi bo'ysunishning to'rtta omiliga bog'liq: tovarlarni sotish hajmi (RP); uning tuzilmalari (D); tovar tannarxi (Z) va o'rtacha sotish narxlari darajasi (P).

Ushbu omillarning foyda miqdoriga ta'sirini hisoblash zanjirli almashtirishlar usuli bilan, har bir omilning rejali qiymatini ketma-ket haqiqiy qiymatga almashtirish orqali amalga oshirilishi mumkin (2.9-jadval).

2.9-jadval Birinchi darajali omillarning sotishdan tushgan foyda miqdorining o'zgarishiga ta'sirini hisoblash.

D P rp = P konv1 - P pl (2.1)

D P D \u003d P kond2 - P kond1 (2.2)

D P c \u003d P kond3 - P kond2 (2.3)

D P s \u003d P f - P konv3 (2.4)

bu erda D P rp - mahsulot sotish hajmi tufayli foyda miqdorining o'zgarishi;

D P D - sotiladigan mahsulotlar tarkibi tufayli foyda miqdorining o'zgarishi;

D P c - o'rtacha sotish bahosi tufayli foyda miqdorining o'zgarishi;

D P s - sotish xarajatlari tufayli foyda miqdorining o'zgarishi.

P conv1,2,3,4 - 1-4-shartlarda tashkilotning foydasi

P pl - tashkilotning rejalashtirilgan foydasi;

P f - tashkilotning haqiqiy foydasi;

RP pl - tashkilot tovarlarini rejalashtirilgan sotish hajmi;

Z pl - mahsulotning rejalashtirilgan tannarxi;

To pp - tovar mahsuloti tuzilmasi koeffitsienti;

RP conv2 - 2-shart bo'yicha tashkilot tovarlarini sotish hajmi;

Z conv2,3 - 2-3 shartlar bajarilganda mahsulot tannarxi;

RP f - tashkilotning tovarlarini realizatsiya qilish hajmi;

Z f - tovarning haqiqiy tannarxi.

Yuqoridagi omillar ta'siridan "OK" gipermarketi foydasining o'zgarishini zanjirli almashtirish usuli yordamida hisoblab chiqamiz.

Keyin: P pl \u003d 185000-135000 \u003d 50000 ming rubl;

P conv1 = 50000 * 192610,37 / 185000 = 52056,86 ming rubl;

P conv2 = 52056,86 * 1,05 = 54659,7 ming rubl;

P cond3 = 192610,37 - 135000 = 57610,37 ming rubl.

P f \u003d 192610,37 - 135486,13 \u003d 57124,24 ming rubl.

Bu erdan biz olamiz:

D P rp \u003d P usl1 - P pl \u003d 52056,86 - 50000 \u003d 2056,86 ming rubl.

D P D \u003d P cond2 - P cond1 \u003d 54659,7 - 52056,86 \u003d 2602,84 ming rubl.

D P c \u003d P cond3 - P cond2 \u003d 57610,37 - 54659,7 \u003d 2950,67 ming rubl.

D P s \u003d P f - P usl3 \u003d 57124,24 - 57610,37 \u003d - 486,13 ming rubl.

Oddiy faoliyatdan, ya'ni tovarlar va xizmatlarni sotishdan olingan moliyaviy natijalarni tahlil qilaylik; shuningdek, ularga sotish hajmi, xarajatlar tarkibi va o'rtacha sotish bahosi darajasining ta'siri. Mahsulot birligining o'rtacha sotish bahosi tegishli mahsulotni sotishdan tushgan tushumni sotish hajmiga bo'lish yo'li bilan hisoblanadi. Uning darajasining o'zgarishiga quyidagi omillar ta'sir qiladi: sotilgan mahsulot sifati, bozor sharoiti va inflyatsiya jarayonlari.

Tashkilot uchun umuman hisoblangan xarajatlarni qoplash rentabellik darajasi birinchi tartibning uchta asosiy omiliga bog'liq: sotilgan mahsulotlar tarkibidagi o'zgarishlar, uning tannarxi va o'rtacha sotish narxlari.

Gipermarketning rentabellik ko'rsatkichlarini ko'rib chiqing va uni asosiy mahsulot guruhlari (oziq-ovqat, uy-ro'zg'or buyumlari, tegishli mahsulotlar) bo'yicha tahlil qiling (2.10-jadval):

2.10-jadval "OK" gipermarketining 2012 yildagi rentabelligining asosiy ko'rsatkichlari

Ko'rsatkich nomi	Ko'rsatkichning qiymati 2012 yil I yarmi	2012 yilning II yarim yilligi ko'rsatkichining qiymati
Asosiy biznesning rentabelligi	171930/128306,51=1,34	192610,37/135486,13= 1,42
Tovarlarni sotish rentabelligi	164628,86/127304,27=1,29	185616,35/134476,13=1,38
Xizmatlarni sotish rentabelligi	7301,14/1002,24=7,28	6994,02/1010 =6,92
Oziq-ovqat mahsulotlarini sotishdan tushgan tushum, ming rubl
Oziq-ovqat mahsulotlarining narxi, ming rubl
Oziq-ovqat mahsulotlarining rentabelligi
Uy-ro'zg'or buyumlarini sotishdan tushgan daromad, ming rubl
Uy-ro'zg'or buyumlari narxi, ming rubl
Uy-ro'zg'or buyumlarining rentabelligi
Tegishli mahsulotlarni sotishdan olingan daromad, ming rubl
Tegishli mahsulotlarning narxi, ming rubl
Tegishli mahsulotlarning rentabelligi

Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, biz tashkilotning asosiy faoliyatining rentabelligi quyidagi omillar tufayli 8% ga oshdi, degan xulosaga kelishimiz mumkin: tovarlarni sotish rentabelligi iste'molchi faolligining o'sishi hisobiga 9% ga oshdi va natijada: sotishning o'sishi. Shu bilan birga, do'kon uchun xarid qilinadigan mahsulotlar hajmining oshishi etkazib beruvchilardan bir qator chegirmalarni olish imkonini berdi, bu esa mahsulot tannarxini pasaytirish imkonini berdi. Oziq-ovqat mahsulotlarini sotish rentabelligi 9 foizga, uy-roʻzgʻor buyumlarini sotish 12 foizga, turdosh mahsulotlarni sotish 10 foizga oshdi. Buyurtmalar sonining kamayishi va uning tannarxining oshishi hisobiga oziq-ovqat mahsulotlarini yetkazib berish xizmatlarini ko'rsatish rentabelligi biroz pasaydi; lekin shu bilan birga, o'ziga xosligi tufayli u juda yuqori bo'lib qolmoqda.

Bitiruv loyihasini yozish vaqtida tashkilotning 2013 yil uchun moliyaviy natijalarining rejalashtirilgan ko'rsatkichlari hali aniqlanmagan edi. Shuning uchun, keling, 2012 yilning ikkinchi yarmida rejalashtirilgan foyda ko'rsatkichlari qanday hisoblanganligini ko'rib chiqaylik.

2012 yilning ikkinchi yarmi uchun foydani rejalashtirish tahliliy usulda amalga oshirildi.

Foydani analitik usulda rejalashtirishda taqqoslanadigan va taqqoslanmaydigan tovar mahsulotlari uchun hisob-kitoblar alohida amalga oshiriladi.

2012 yilning ikkinchi yarim yilligi uchun belgilangan vazifalar quyidagicha edi (2.11-jadval):

2.11-jadval “OK” gipermarketining 2012 yilning II yarim yilligida rejalashtirilgan ishlash ko'rsatkichlari

Taqqoslanadigan mahsulotlar rejalashtirilganidan oldingi asosiy davrda sotib olinadi, shuning uchun uning haqiqiy qiymati va sotib olish hajmi ma'lum. Ma'lumotlarga ko'ra, siz R b ning asosiy rentabelligini aniqlashingiz mumkin:

R b \u003d P o / Z tp * 100 (2,5)

R b - asosiy rentabellik;

P o - kutilayotgan foyda (foydani hisoblash bazis yil oxirida, foydaning aniq miqdori hali ma'lum bo'lmaganda amalga oshiriladi);

Z tp - asosiy davrning tovar mahsulotining to'liq tannarxi.

Asosiy rentabellik yordamida rejalashtirilgan yilning foydasi taxminan rejalashtirilgan yilning tovar mahsuloti hajmiga, lekin bazis yili qiymatiga qarab hisoblanadi. Keyinchalik, hisob-kitob ma'lum bir ketma-ketlikda amalga oshiriladi: rejalashtirilgan yilda mahsulot tannarxining o'zgarishi (+, -) hisoblab chiqiladi, mahsulot assortimenti, sifati va navidagi o'zgarishlarning ta'siri aniqlanadi. Bunday hisob-kitoblar mahsulot assortimenti, ularning sifati va navi bo'yicha rejalashtirilgan ma'lumotlarga asoslangan maxsus jadvallarda amalga oshiriladi. Rejalashtirilgan yilning tayyor mahsuloti narxini asoslab bo‘lgach, narx oshishining ta’siri aniqlanadi. Yuqoridagi barcha omillarning foydaga ta'siri ularning yig'indisi bilan belgilanadi.

2012 yilning ikkinchi yarmida foydani rejalashtirishda faqat asosiy faoliyatdan (tovarlar, ishlarni, xizmatlarni sotish) olingan foyda hisobga olingan. Operatsion daromaddan olingan foyda va sotishdan tashqari operatsiyalardan olingan foyda umumiy aylanmada juda kichik ulushni egallaganligi sababli; keyin ushbu turdagi foydalarni rejalashtirishda hisobga olinmagan.

2012 yilning 2-yarim yilligida foydani rejalashtirish quyidagi mahsulot guruhlari bo'yicha amalga oshirildi:

1. meva-sabzavot mahsulotlari;

2. qand, qandolat mahsulotlari;

3. choy, qahva;

4. alkogolli mahsulotlar;

5. alkogolsiz ichimliklar;

6. sut mahsulotlari;

7. pishloqlar, kolbasalar;

8. go'sht va go'sht mahsulotlari;

9. baliq va baliq mahsulotlari;

10. uy-ro'zg'or buyumlari;

11. tegishli mahsulotlar;

2012-yilning 1-yarim yilligining amaldagi koʻrsatkichlari va 2012-yilning 2-yarim yilligining rejalashtirilgan koʻrsatkichlari boʻyicha maʼlumotlar 2.12-jadvalda keltirilgan:

2.12-jadval “OK” gipermarketining 2012 yil II yarim yilligida 2012 yil I yarim yillikning haqiqiy ko'rsatkichlariga qarab rejalashtirilgan foyda ko'rsatkichlarini hisoblash

Tovar guruhlari: ming rubl, reja II-2012 / haqiqiy I-2012		Narx narxi	Sotish va boshqaruv xarajatlari	Sotish foydasi
meva va sabzavotlar
shakar, qandolat mahsulotlari
Choy kofe
alkogolli mahsulotlar
alkogolsiz ichimliklar
sutli mahsulotlar
pishloqlar, kolbasalar
go'sht va go'sht mahsulotlari
baliq va baliq mahsulotlari
boshqa oziq-ovqat mahsulotlari;
uy-ro'zg'or buyumlari
tegishli mahsulotlar
mijozlarga yetkazib berish xizmatlari

Mahsulot tannarxini rejalashtirishda sotish bozori tahlili ma'lumotlari hisobga olingan. Mahsulot guruhlari bo'yicha tovar ayirboshlashning o'sishi prognozi sotuvlar quyidagi tarzda o'sishini ko'rsatdi:

1) shakar, qandolat mahsulotlari - 9%;

2) choy, qahva - 5%;

3) alkogolli mahsulotlar - 8%;

4) pishloqlar, kolbasalar - 6%;

5) go'sht va go'sht mahsulotlari - 7%;

6) boshqa oziq-ovqat mahsulotlari - 2%;

7) uy-ro'zg'or buyumlari - 4%;

8) xaridorlarga tovarlarni yetkazib berish xizmatlari - 5%.

Boshqa tovar guruhlari uchun aylanma o'zgarmaydi. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, ishlab chiqarishning rejalashtirilgan tannarxini hisoblaymiz.

Yetkazib beruvchilar bilan yanada foydali savdo aloqalari rentabellikning oshishiga olib keladi va shunga mos ravishda quyidagi mahsulot guruhlari uchun daromadlar, rentabellik quyidagicha oshadi:

1) shakar, qandolat mahsulotlari - 2%;

2) choy, qahva - 5%;

3) alkogolli mahsulotlar - 14%;

4) go'sht va go'sht mahsulotlari - 4%;

5) baliq va baliq mahsulotlari - 4%;

Soliqlar to‘langandan keyin foyda quyidagicha taqsimlanadi: bir qismi korxonani kengaytirishga (jamg‘arma fondiga), ikkinchi qismi ijtimoiy sohaga (ijtimoiy soha fondiga) kapital qo‘yilmalarga, uchinchi qismi moddiy rag‘batlantirishga yo‘naltiriladi. gipermarket xodimlari uchun (iste'mol fondi). Tashkilotning zaxira fondi ham yaratilmoqda.

Gipermarketning samaradorligini oshirish uchun foyda taqsimoti davlat, tashkilot va xodimlarning manfaatlarini qondirishda maqbul bo'lishi juda muhimdir. Davlat byudjetga imkon qadar ko'proq foyda olishdan manfaatdor. Tashkilot rahbariyati katta miqdordagi foydani kompaniyani kengaytirishga yo'naltirishga intiladi. Xodimlar ish haqining oshishidan manfaatdor.

Tahlil jarayonida tashkilotning o'zini o'zi moliyalashtirishga va xodimlarni moddiy rag'batlantirishga tushadigan foyda ulushi dinamikasini va o'z-o'zini moliyalashtirish miqdori va bir xodimga kapital qo'yilmalar miqdori kabi ko'rsatkichlarni o'rganish kerak. , har bir xodimga ish haqi va to'lovlar miqdori. Bundan tashqari, ular rentabellik darajasi, har bir xodimga to'g'ri keladigan foyda miqdori va asosiy vositalarning bir rubli bilan chambarchas bog'liq holda o'rganilishi kerak. Agar bu ko'rsatkichlar boshqa tashkilotlarga nisbatan yuqori bo'lsa yoki ushbu tarmoq uchun normativdan yuqori bo'lsa, unda tashkilotning rivojlanish istiqbollari mavjud.

Bundan tashqari, tahlil jarayonida foydadan foydalanish rejasining bajarilishini o'rganish kerak, buning uchun barcha yo'nalishlarda foydadan foydalanish to'g'risidagi haqiqiy ma'lumotlar reja ma'lumotlari va sabablari bilan taqqoslanadi. foydadan foydalanishning har bir yo'nalishi bo'yicha rejadan chetlanish aniqlangan.

Jamg'arish va iste'mol fondlariga ajratmalar miqdorini belgilovchi asosiy omillar sof foyda miqdori (Ph) va foydadan tegishli fondlarga ajratmalar koeffitsienti (Ki) o'zgarishi bo'lishi mumkin.

Keyin sof foydaning o'zgarishi omillarining tashkilot mablag'lariga ajratmalar miqdoriga ta'sirini hisoblash kerak. Buning uchun har bir omil bo'yicha sof foydaning o'sishini tegishli fondga badallarning rejalashtirilgan koeffitsientiga ko'paytiramiz.

Jamg'arish va iste'mol fondlari mablag'laridan foydalanish masalalarini o'rganish tahlilning muhim vazifasi hisoblanadi. Ushbu mablag'larning resurslari maxsus maqsadli bo'lib, tasdiqlangan smetalarga muvofiq sarflanadi.

Jamg'arma fondi asosan tashkilotni kengaytirish, yangi texnologiyalarni joriy etish xarajatlarini moliyalashtirish uchun ishlatiladi.

Ijtimoiy soha fondi jamoaviy ehtiyojlar uchun (dam olish va madaniy tadbirlarni o'tkazish), iste'mol fondi shaxsiy ehtiyojlar uchun (yil davomidagi ish natijalari bo'yicha ish haqi, moddiy yordam, sanatoriylar va dam olish uylariga yo'llanmalar narxi, ovqatlanish va sayohat uchun qisman to'lov, pensiyaga chiqish nafaqalari).

Tahlil jarayonida haqiqiy xarajatlarning smetada nazarda tutilgan xarajatlarga muvofiqligi aniqlanadi, har bir modda bo‘yicha smetadan chetga chiqish sabablari aniqlanadi va ushbu mablag‘lar hisobidan ko‘rilgan chora-tadbirlar samaradorligi o‘rganiladi. Jamg'arma fondidan foydalanishni tahlil qilishda barcha rejalashtirilgan tadbirlarni moliyalashtirishning to'liqligi, ularning o'z vaqtida amalga oshirilishi va olingan samarani o'rganish kerak.

"Okay" gipermarketining 2012 yildagi foydasi quyidagi tarzda taqsimlandi (2.13-jadval):

2.13-jadval “OK” gipermarketining 2012 yildagi foydasini taqsimlash

Jadvaldan ko'rinib turibdiki, foydaning katta qismi (taxminan 63%) tashkilotni kengaytirish xarajatlarini moliyalashtirish uchun jamg'arma fondiga tushadi. 17% dan ortig'i tashkilot xodimlarini moddiy rag'batlantirishga sarflanadi; bundan tashqari, ushbu miqdorning raqamli qiymati 1280 ming rublga oshdi. yoki bitta xodimga nisbatan - 85,33 ming rubl; shu bilan birga, bitta xodimga tegishli sof foyda miqdori 495,18 ming rublga oshdi.

2012 yilning II yarim yilligida foyda taqsimotini rejalashtirilgan ko'rsatkichlar bilan solishtiramiz (2.14-jadval):

2.14-jadval 2012 yilning II yarim yilligida “OK” gipermarketi fondlariga badallar miqdoriga turli omillarning ta’sirini hisoblash.

Fond turi	Taqsimlanishi kerak bo'lgan foyda miqdori	Taqsimlangan foyda ulushi, %	Rejadan chetga chiqish, ming rubl
						kompyuter hisobiga	Kotch tomonidan
Zaxira.
Tejamkorlik.
iste'mol.
Ijtimoiy shar.
Sof foyda

2.14-jadvalda sof foydaning rejadagidan 31,5 foizga ko‘p olinishi hisobiga barcha fondlarga ajratmalarning: zaxira – 100 foizga, jamg‘arma – 19,45 foizga, iste’mol – 40 foizga, ijtimoiy soha – 40 foizga oshganligi ko‘rsatilgan. 20, o'n to'rt%. Shu bilan birga, jamg'arish fondi hisobidan zaxira fondining ulushi qariyb 8 foizga o'sdi (agar keyingi davr unchalik muvaffaqiyatli bo'lmasa), iste'mol fondi va ijtimoiy sohaning ulushi saqlanib qoldi. bir xil darajada.

2.3 "Okay" gipermarketining iqtisodiy aloqalarini tashkil etish

Kerakli moddiy resurslarni sotib olish bo'yicha tijorat ishi nafaqat mahsulot etkazib beruvchilar bilan iqtisodiy aloqalarni o'rnatish bo'yicha operatsiyalarni amalga oshirishni, balki buxgalteriya hisobini tashkil etish va etkazib beruvchilar bilan shartnomalarni amalga oshirishni ham o'z ichiga oladi.

Xarid operatsiyalarini malakali olib borish, xaridlar bo'limi xodimlaridan xaridlar, tovarlarni etkazib berish va ularni to'lash uchun asos sifatida shartnoma tuzish bo'yicha iqtisodiy qonunchilik asoslari bo'yicha ma'lum bilimlarga ega bo'lishni talab qiladi.

Bozor munosabatlari sharoitida tovar yetkazib berish shartnomalarining roli keskin ortadi. Buning sababi shundaki, etkazib beruvchilar va tovar xaridorlari o'rtasidagi teng iqtisodiy munosabatlar va ularning to'liq iqtisodiy mustaqilligi bilan shartnoma tomonlarning moddiy va tovarlarni etkazib berishni tashkil etish bo'yicha huquq va majburiyatlarini belgilaydigan asosiy iqtisodiy hujjatdir. va texnik maqsadlar.

Tashkilotning xarid bo'limi xodimlari mahsulot yetkazib beruvchilar bilan shartnomalarning o'z vaqtida va to'g'ri tuzilishini, tovar yetkazib berish bo'yicha oqilona to'g'ridan-to'g'ri shartnoma munosabatlarini o'rnatishni va ularning bajarilishini doimiy nazorat qilishni ta'minlaydi.

Tovarlar "Okay" gipermarketiga jadvallarga muvofiq ritmik tarzda etkazib beriladi, buning natijasida do'kon barqaror assortimentni saqlaydi, tovarlar aylanmasini tezlashtiradi va ularning shikastlanishini kamaytiradi. Tovarlarni yetkazib berish aholi talabiga va do‘kon uchun belgilangan majburiy assortiment ro‘yxatiga muvofiq amalga oshiriladi. Yuklarni tushirish uchun maxsus joylar jihozlangan. Tovarlarni miqdori va sifati bo'yicha qabul qilish uchun binolar tushirish joyiga yaqin joylashgan. Do'konga kiradigan tovarlar moliyaviy javobgar shaxslar tomonidan qabul qilinadi.

Tovarlarni miqdori bo'yicha qabul qilishda haqiqatda etkazib berilgan tovarlarning qo'shimcha hujjatlar ma'lumotlariga muvofiqligi tekshiriladi. Tovarlarni sifatli qabul qilish standartlar va texnik shartlar talablariga muvofiq amalga oshiriladi.

Chakana savdo tarmog'iga kirishda barcha tovarlar muvofiqlik sertifikatiga ega bo'lishi kerak. Ulardagi belgi sifat sertifikatiga mos kelishi kerak.

Yetkazib beruvchilardan tovarlarni qabul qilishda do'konga yuk varaqalari va schyot-fakturalar olinadi, ularda tovarlarning turlari va ularning miqdori ko'rsatilgan, umumiy xarajatlar ko'rsatilgan. Yetishmovchilik bo'lsa, mahsulot miqdori bo'yicha aniqlangan nomuvofiqlik to'g'risida tegishli dalolatnoma tuziladi. Qabul qilingan tovarlarga tovarni qabul qilish dalolatnomalari tuziladi. Tovarlarni qabul qilgandan so'ng, ular merchandayser tomonidan miqdor va sifat jihatidan qabul qilinadi va operator tomonidan hisobga olinadi (1C - Savdo).

Yetkazib beruvchilar yagona, yagona va ommaviy bo'lishi mumkin, etkazib berish turlari va to'lov shakllari bo'yicha farqlanadi.

Har bir firma o'z mulohazalari va qabul qilingan faoliyat strategiyasi asosida yetkazib beruvchilarni baholash uchun o'z mezonlarini belgilashi mumkin. Shu bilan birga, Okay gipermarketi etkazib beruvchilarga ham talablarga ega:

Buyurtmaga (shartnoma, shartnoma) muvofiq mahsulotlarni kelishilgan jadvalga muvofiq o'z vaqtida etkazib berish;

Mahsulotlar kelishilgan sifat standartlariga javob berishi, ilg'or texnologiyadan foydalangan holda ishlab chiqarilishi kerak;

Kerakli etkazib berish hajmlariga rioya qilish;

kelishilgan narxlarni saqlash;

Yetkazib beruvchining mavjudligi (hududiy, axborot, aloqa).

Ishonchlilik;

To'lov shakllari (reja bo'yicha yetkazib berish, talab bo'yicha, qadoqlash, transport va sug'urta xizmatlari, to'lov valyutasi);

Tashkilot uchun katta rol o'ynaydigan tashkilotlar bilan uzoq muddatli munosabatlar.

Yetkazib beruvchilarga qo'yiladigan talablar umumiy iqtisodiy vaziyatga, bozor sharoitlariga qarab farq qilishi mumkin. Shunday qilib, iqtisodiy tiklanish bosqichida etkazib beruvchilarga qo'yiladigan talablar keskinlashishi va aksincha, turg'unlik davrida yoki cheklangan resurslar (defitsit taklifi) davrida yumshashi mumkin. Shuni unutmasligimiz kerakki, etkazib beruvchilar nafaqat tashkilot uchun, balki uning raqobatchilari uchun ham ishlashi mumkin. Yetkazib beruvchilarni o'rganish va ularga qo'yiladigan talablarni ishlab chiqish raqobatchilarning pozitsiyasini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak. "Okay" gipermarketi tovarlarni sotib olishdan oldin tijorat ishlarida talabni kompleks o'rganish va istiqbolli prognozlash usullarini qo'llaydi:

Muayyan davr uchun turli xil tovarlar guruhlarini sotishning joriy batafsil hisobi;

Tovar aylanmasi tendentsiyalarini o'rganish;

Ommaviy xarid qilish siyosati;

Ulgurji ko'rgazma-yarmarkalar va ularda tovarlar sotib olish;

Shartnoma shartlarining bajarilishini va tovarlarni etkazib berishning borishini nazorat qilish;

Korxonadagi amaldagi shartnoma amaliyotini tahlil qilib, shuni ta'kidlash kerakki, tomonlar etkazib berish (yoki oldi-sotdi) shartnomalarini tuzishda quyidagi majburiy shartlarni nazarda tutadilar:

1. shartnoma tuzilgan sana;

2. shartnoma tuzgan tomonlarning to'liq nomi;

3. yetkazib beriladigan tovarlarning miqdori va assortimenti;

4. ijro etish muddatlari;

5. tovarlarni yetkazib berish tartibi;

6. tovarlarning sifati, to'liqligi, qadoqlanishi va markalanishi;

7. narxlar va to'lov tartibi;

8. mulkiy javobgarlik.

Shartnomada yuqorida ko'rsatilgan shartlarni tomonlar uchun to'g'ri va foydali muvofiqlashtirish muhim va ayni paytda murakkab tijorat vazifasi bo'lib, muayyan amaliyotlarni yaxshi bilishni va tovarlarni etkazib berishni tashkil qilishni talab qiladi.

Yetkazib beruvchining asosiy vazifalariga quyidagilar kiradi: shartnoma shartlari bo'yicha mahsulotlarni yetkazib berish, moddiy resurslarning jo'natishga tayyorligi haqida xaridorni o'z vaqtida xabardor qilish, etkazib beriladigan mahsulot sifatini ta'minlash.

Sotuvchi (yetkazib beruvchi) quyidagilarga majburdir: mahsulotni o'z hisobidan qadoqlash, tijorat tavakkalchiligini va mahsulot xaridorga topshiriladigan joyga transport xarajatlarini o'z zimmasiga oladi.

Xaridorning asosiy majburiyatlari: mahsulotni shartnomada ko'rsatilgan joyda va muddatlarda qabul qilish, shartnomada nazarda tutilgan tovar narxini to'lash, mahsulot topshirilgandan keyin duch kelishi mumkin bo'lgan barcha xarajatlar va xavflarni o'z zimmasiga olish. xaridorga egalik qilish.

Shartnomada xaridor etkazib beruvchining omboridan moddiy resurslarni olib tashlashi kerakligi ko'rsatilgan bo'lsa, u holda barcha transport majburiyatlari va tijorat tavakkalchiligi xaridor zimmasiga tushadi. Bunday sharoitlar yetkazib beruvchi korxona uchun eng foydali hisoblanadi.

Xaridor uchun eng foydalisi etkazib berish shartlari bo'lib, unga ko'ra barcha transport va sug'urta xarajatlari, shuningdek, tovarlarning tasodifiy yo'qolishi xavfi sotuvchi tomonidan qoplanadi.

Moddiy resurslarning narxi shartnomaning muhim shartlaridan biridir. Narx sheriklarning kelishuvi bilan belgilanadi va shartnomada yoki spetsifikatsiyada ko'rsatilgan; shartnomaning bir qismi bo'lgan protokolda narxni kelishish mumkin.

“Okay” gipermarketi tomonidan mahsulot yetkazib berish bo‘yicha tuzilgan shartnomalar tahlili shuni ko‘rsatdiki, shartnomadagi narx shartnomaning bir qismi bo‘lgan schyot-fakturada ko‘rsatilgan.

Narxni belgilashda etkazib berish xususiyatlari hisobga olinadi. Agar moddiy resurslarni xaridorning omboriga yetkazib berish kutilsa, u holda shartnoma narxi transport xarajatlari va yukni sug'urtalash xarajatlarini o'z ichiga olishi kerak. Sotuvchining omboridan mahsulot yetkazib berish nazarda tutilganda, shartnoma narxi faqat uning narxini hisobga oladi.

Shartnomadagi narx qat'iy (qat'iy) va harakatlanuvchi, ya'ni keyingi fiksatsiya bo'lishi mumkin. Belgilangan qat'iy narx bilan shartnoma shartnoma ko'rsatkichini belgilaydi, bu xaridor tomonidan to'langanda o'zgartirilmaydi. Ma’lumki, inflyatsiya sharoitida qat’iy belgilangan narx faqat xaridor uchun foydalidir. Shuning uchun etkazib beruvchi o'zini yo'qotishlardan himoya qilish uchun shartnomada 100% oldindan to'lovni talab qiladi.

"Okay" gipermarketida kontrakt bo'yicha ishlarning amaldagi amaliyoti shuni ko'rsatadiki, mahsulot yetkazib beruvchilar odatda 50% oldindan to'lovni ta'minlaydilar. Bu to'lovlarni amalga oshirmaslik va yo'qotish xavfini kamaytirish istagi bilan bog'liq.

Agar shartnomani tuzish paytida aniq narxni aniqlash qiyin bo'lsa, tomonlar shartnomani bajarish jarayonida sheriklar tomonidan kelishilgan usulga muvofiq o'zgarishi mumkin bo'lgan boshlang'ich narxni belgilashni nazarda tutishlari mumkin. Bunday narx harakatlanuvchi narx deb ataladi, ya'ni bu narx mohiyatan shartnoma tuzilgan paytdagi bozor narxidir. Keyinchalik fiksatsiyalangan toymasin narx shartnomada aks ettirilmaydi. Bunday holda, "Shartnomaning maxsus shartlari" bo'limida ... aniqlashning aniq usullari ko'rsatilgan.

Shunga o'xshash hujjatlar

Chakana savdo tarmoqlarida xaridlarni boshqarish muammolari. "Bayram" chakana savdo tarmog'i faoliyatining moliyaviy-iqtisodiy natijalarini tahlil qilish. Xaridlarni boshqarish strategiyasini ishlab chiqish va iqtisodiy samaradorlikni hisoblash.

dissertatsiya, 02.02.2013 yil qo'shilgan


Xarid logistikasining kontseptsiyasi, funktsiyalari, maqsadlari va vazifalari. Xaridlar logistikasini tashkil etish modellari va korxona ta'minotini boshqarishda standart tartiblar. xaridlarni avtomatlashtirish; "Zara +" MChJ misolida xaridlarni boshqarishda logistika boshqaruvi.

muddatli ish, 2014-01-22 qo'shilgan


Tashkilotning xarid faoliyati. Korxonaning xarid faoliyati uchun qonunchilik va me'yoriy-huquqiy baza. "Stolichnoye" MChJ korxonasining ishlab chiqarish, tashkiliy-iqtisodiy ko'rsatkichlari uchun resurslarni qo'llab-quvvatlashga bo'lgan ehtiyojning o'zgarishi.

muddatli ish, 2014 yil 12/09 qo'shilgan


Xaridlar logistika tizimi. "Livgidromash" OAJning iqtisodiy xususiyatlari. Korxonani moddiy-texnik ta'minlash mexanizmlarini baholash. Xom ashyo va materiallarni etkazib beruvchilarni tahlil qilish. Xaridlar tizimini takomillashtirish.

muddatli ish, 2011 yil 08/12 qo'shilgan


Xaridlar logistikasining mohiyati, vazifalari va maqsadlari, xaridlar faoliyatini tashkil etish. “Vaqt” va “narx” omillarini nazorat qilish asosida xaridlar jarayonini baholash. Xarid qilish faoliyati samaradorligini oshirishning asosiy usullarini aniqlash va tavsiflash.

muddatli ish, 10/13/2017 qo'shilgan


Xarid logistikasining mohiyati va vazifalari. «Sarmas» MChJning tashkiliy-iqtisodiy tavsifi. Savdo korxonasida tovarlarni sotib olish samaradorligini rejalashtirish va baholash. Xaridlar faoliyatini tashkil etishni takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar.

muddatli ish, 23.01.2012 qo'shilgan


Savdo faoliyatida tovar sotib olishning roli. Xaridlar logistikasida narx omili. "Livgidromash" OAJning xarid logistikasi elementlarini tahlil qilish. Xarid qilish va logistika xizmati ishini takomillashtirish, yangi logistika elementlarini joriy etish.

muddatli ish, 2011 yil 08/12 qo'shilgan


Logistika xaridlarini boshqarishning maqsad va vazifalari, yetkazib beruvchilarni tanlash bosqichlari. Zaxiralar tushunchasi, maqsadi va tasnifi. JIT inventarizatsiyasini boshqarish strategiyasi va xaridlarni tashkil etish. "Talabga javob berish" inventarizatsiyasini boshqarish tizimining xususiyatlari.

referat, 2010-03-20 qo'shilgan


muddatli ish, 02/13/2013 qo'shilgan


Sanoat korxonalarining marketing faoliyatini boshqarishning nazariy asoslari. "TFK KAMAZ" OAJ misolida joriy boshqaruv tizimini tahlil qilish. Marketingni boshqarish samaradorligini oshirish usullarini ishlab chiqish zarurati.

O'qish

akademik intizom bo'yicha

"Strategik menejment"

Missiya, qarashni tahlil qilish.

Bajarildi:

2-kurs talabasi

kun bo'limi

Kuznetsova Irina Vladimirovna

talaba

ta'lim dasturiga muvofiq

bakalavriat:

"080400 - Xodimlarni boshqarish"

Sankt-Peterburg

Kirish

Ta'lim vazifasining dolzarbligi strategiyani ishlab chiqishda qarash va missiyani aniqlashtirish zarurati, shuningdek, professional muammolarni hal qilish zarurati bilan bog'liq: rejalashtirilgan bo'lishi kerak bo'lgan tashkilot maqsadlarini aniqlash, tashkilotda maqsadlarni tartiblash va muvofiqlashtirish usullari. boshqaruv tizimi.

Tadqiqot maqsadi - o'quv fanida kompetentsiyani shakllantirish.

Ta'lim maqsadi - individual ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan qo'shimcha ko'nikmalar, bilimlarni olish.

Tadqiqot ob'ekti - do'konlardagi tashkilotda strategik boshqaruv: Auchan, OKAY, Lenta, Perekrestok.

O'rganish mavzusi: Vizyon, missiya qanday taqdim etiladi.

Ushbu tadqiqotni amalga oshirishda biz o'z oldimizga quyidagi vazifalarni qo'ydik:

1. Dalil to'plash,

2. Qarama-qarshiliklarni toping.

Aktsiyalarni o'tkazish, tovarlarning keng assortimenti, tovarlarni arzon narxlarda sotish, xizmatlarning katta ro'yxatini taqdim etish uchun hisob.

Xodimlar sohasida: Kompaniyaning rossiyalik mutaxassislarini AUCHAN aktsiyadorlari bo'lish imkoniyatiga qadar maksimal mas'uliyat va avtonomiya bilan ta'minlash uchun malaka va ko'nikmalarni o'rgatish va rivojlantirish.

Tadqiqot davomida biz Auchan do'konining strategik maqsadi, strategik qarashlari va strategik vazifasi borligini aniqladik.

Perekrestok do'konlarining assortimenti iste'molchilarning xohish-istaklarini tahlil qilish natijalari asosida tuzilgan bo'lib, u Rossiyada ishlab chiqarilgan ko'plab tovarlarni o'z ichiga oladi.

Biz eng yaxshi etkazib beruvchilardan faqat eng yuqori sifatli mahsulotlarni sotib olamiz

Biz innovatsion savdo texnologiyalari va eng yaxshi jahon savdo amaliyotini qo'llaymiz

Perekrestok do'konlari har doim qulay joyda joylashgan

Strategik ko'rinish: 2013 yilda chorrahaning shimoliy-g'arbiy qismida kamida 20 ta do'konni kengaytirish rejalashtirilgan. Yangi mintaqaga - Vologda viloyatiga kirishni rejalashtirmoqda.

Kadrlar sohasida: martaba o'sishi imkoniyati, kasbiy o'sish imkoniyati, barqaror o'sib borayotgan daromad, barcha me'yorlarga, mehnat kodeksiga rioya qilish, barqarorlik.

Tadqiqotimiz davomida biz chorrahada do‘konning strategik maqsadi, strategik qarashlari borligini, lekin strategik missiyasi yo‘qligini aniqladik.

"OK" kompaniyalar guruhi

Korxona haqida umumiy ma'lumot.

O'KEY - bu Rossiyada jadal rivojlanayotgan chakana savdo tarmog'i, Yevropadagi eng yirik oziq-ovqat chakana savdo bozorlaridan biri bo'lib, keyingi o'sish uchun yuqori salohiyatga ega. Biz mamlakatning shimoli-g'arbiy, janubiy, markaziy, Ural va Sibir mintaqalarida umumiy savdo maydoni taxminan 385 ming m2 bo'lgan 83 ta savdo majmuasiga ega bo'lgan Rossiya chakana savdosida yetakchilardanmiz. Bugungi kunda O'KEY do'konlari Rossiyaning 20 ta yirik shahrida ishlaydi.

Vizyon:

Evropa gipermarket savdo madaniyatining vakili bo'lish.

Strategik maqsad:

O'KEY guruhining maqsadi mijozlarga eng keng assortimentdagi mahsulotlarni, jumladan, o'zlarining pishirish va non pishirishlarini, shuningdek, doimiy yangilanib turadigan mavsumiy oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarini arzon narxlarda taqdim etishdan iborat.Va yirik xaridlar orqali, O. 'KEY narxlarni deyarli mumkin bo'lgan eng past darajaga tushiradi.

O'KEY tarmog'ining asosiy raqobatdosh afzalliklari mahsulotlarning keng assortimenti va ma'lum hududlardagi talab xususiyatlarini hisobga olgan holda uni o'zgartirish imkoniyatidir.

"OK" gipermarketi "butun oila uchun" klassik Evropa gipermarketi bo'lib, u quyidagilar bilan ajralib turadi: Qulay va foydali joylashuv; Katta bepul avtoturargoh; Tovarlarning eng keng assortimenti hamyonbop narxlarda; O'z oshpazlik mahsulotlarining xilma-xilligi; Professional boshqaruv va ehtiyotkor xodimlar; Qo'shimcha xizmatlarning to'liq to'plami.

"O" KEY "strategik missiyasi:

· Mashhur xarid qilish joyiga aylaning.

· O'z brendi ostida yangi mahsulot assortimentini yaratish.

Kompaniya iste’molchilar talabini aniqroq prognoz qilish, toifalarni boshqarish va ta’minotni boshqarish tizimlari samaradorligini oshirish imkonini beruvchi bir qator innovatsion IT yechimlarni joriy etishni rejalashtirmoqda. O'KEY xaridorlarning fikr-mulohazalari tizimini takomillashtirishni rejalashtirmoqda, bu esa do'konlar assortimentini ma'lum bir mintaqa aholisining ehtiyojlari va didiga qarab moslashtirish, shuningdek, o'z brendlarini jadal rivojlantirish imkonini beradi.

Tadqiqotimiz davomida biz Okay do'konining strategik maqsadi, strategik qarashlari va strategik vazifasi borligini aniqladik.

Xulosa:

Vizyon va missiya uzoq muddatli strategik qarorlardir, lekin ular o'zgarmas narsa emas va real faoliyat jarayonida ularni takomillashtirish va rivojlantirish zarurati muqarrar ravishda paydo bo'ladi.

Vizyon va missiya:

1. Tashkilotning iqtisodiy ahvoli sezilarli darajada yomonlashgan taqdirda aniqlangan, tashkilot faoliyatining yomonlashuvi mavjud ko'rish haqiqatga mos kelmay qolganligining ko'rsatkichidir - korxonaning yangi shartlari (tashkilot rahbariyati "o'z faoliyatini yo'qotdi". qobiliyat, atrof-muhitning "hissiyotlari", tashkilot faoliyatining muvaffaqiyatiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan yangi omillar ).

2. Yangi tashkilotni yaratishda ishlab chiqilgan.

Vizyon - rejaning ushbu tarkibiy qismi qabul qilingan qarorlarni - korxonani boshqarishning asosiy qoidalarini ifodalaydi, ular keyingi barcha qarorlarni qabul qilish qoidalari bo'lib xizmat qiladi (bugungi kunda korxonani shu tarzda, ertaga esa boshqacha boshqarish kerakligini tushuntiruvchi qarorlar). .

Missiya - bu aniqroq tushuncha bo'lib, korxonaning umumiy faoliyat zanjiridagi o'rni, maqsadi va rolini belgilaydi.

Tadqiqotlarimiz davomida biz ushbu ta'lim masalasi bo'yicha bir qator malaka va ko'nikmalarni shakllantirdik.

Kompetentsiya - bu amalga oshirilayotgan strategiya bo'yicha tashkilot faoliyati natijalarini baholash va yo'l qo'yilgan xatolardan saboq olish, tashkilotning qarashlari va missiyasini aniqlashtirish va taqdim etish, strategik maqsadlar ro'yxatida aniqlikka erishish va tashkilotning boshqaruv tuzilmasida maqsadlarni kelishish. .

Ko'nikmalar - tahlil o'tkazish metodologiyasini aniqlash, sabablarni aniqlash va tashkilot faoliyatining aniq natijalarini olish, qarash va missiyani aniqlashtirish tartibi, strategik maqsadlarni shakllantirish.

Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, Lenta, OKEY, Auchan 3 ta do'konlarida - qulay va foydali joylashuvga ega gipermarketlar, eng keng assortimentdagi tovarlar hamyonbop narxlarda. Lenta, OKEY va Auchan do'konlari strategik maqsadlar, missiya va qarashlarga ega, Perekrestok esa missiyaga ega emas.

ADABIYOT

1. Lenta gipermarketining rasmiy sayti - [Elektron resurs]: http://www.lenta.com/index.php?path=node/107 (Kirish 09.03.2013).

2. “O” KEY “[Elektron resurs] kompaniyalar guruhining rasmiy veb-sayti: http://okey-yurga.ru/about/mission/ (Kirish 09.03.2013).

3. Perekrestok supermarketining rasmiy sayti - [Elektron resurs]: http://www.perekrestok.ru/content/partners/about/mission.html (Kirish 09.03.2013).

Ular “O'KEY” gipermarketining yerosti avtoturargohida g‘ildiraklarni teshib qo‘yishgan

18.03.2018 Partizan Herman ko'chasi, 2 manzilidagi "O" KEY "gipermarketiga tashrif buyurdi.
Avtomobilingizni er osti to'xtash joyida, "O" KEY do'konining to'xtash joyi hududida qoldirib
(3-qator, to'xtash joyidan chiqish joyidan 5-o'rin), xavfsiz xaridga chiqdi. Chek 18.03.2018 (20:30) sanasi ilova qilingan.

Er osti to'xtash joyiga qaytib, mashinada bir qop oziq-ovqat qoldirdim. "Tabacon" tamaki do'koniga, "McDonald's" tez ovqatlanish restoraniga keyingi tashriflar uchun
va "Leroy-Merlin" qurilish gipermarketida xaridlarni davom ettirish - xuddi shu binoda joylashgan (Sankt-Partizan Herman, 2).
Taxminan 22:30 da mashinaga qaytib, dvigatelni ishga tushira olmadi. Elektr bilan bog'liq muammo bor edi.
Buni tezda bartaraf etishning iloji bo'lmadi, chunki menda elektrchi ma'lumoti yo'q.
Soat 23:05 da “O’Key” gipermarketining butun yerosti avtoturargohida chiroqlar o‘chirildi.Kirish eshiklari yopiq, faqat bitta ochiq chiqish eshigi qolgan.
O'KEY gipermarketi xodimlari va xavfsizlik xizmatidan ma'lum qilishlaricha, hozirda yerosti avtoturargohida hech kim bo'lmagan. Buzilish haqida xabar beradigan hech kim yo'q.
Avtomobilni er osti to'xtash joyidan evakuatsiya qilishning iloji bo'lmadi, chunki mening mashinamning balandligi 2,1 metrni tashkil qiladi. Va chiqishdagi darvoza 2,5 metrdan oshmaydi.
Mashinani O'Key gipermarketining to'xtash joyiga qo'yib, uyga taksida yetib borishga qaror qilindi.
Taksi ilovasidan skrinshot ilova qilingan.
Soat 23:40 da er osti avtoturargohidan chiqdim.

Ertasi kuni 19.03.2018 soat 10:30 larda men mashinamga qaytdim. Mashina uchta shinada bo'lgan.
G'ildiraklarni pompalaganda, barcha g'ildiraklar shikastlangani, turli xil teshilishlar borligi ma'lum bo'ldi.
G'ildiraklardan birida tubeless shinalar (nipel) va ikkita ponksiyon uchun kesilgan valf mavjud. Qolgan ikkita g'ildirakda uchta ponksiyon mavjud.
Telefon raqami mavjud bo‘lgan guvoh menga murojaat qildi, “O‘KEY” gipermarketi va 8:00 da yerosti avtoturargohi ochilgan paytda mashinaning g‘ildiraklari yaroqsiz bo‘lganini aytdi.

Kirish

O'Key gipermarketining umumiy tavsifi, uning tashkiliy tuzilishi

1 Umumiy ma'lumot

2 O'sish tarixi

3 Faoliyat

4 Tashkilotni boshqarish tizimi

OKey gipermarketi tahlili

1Gipermarketlarni boshqarish tizimini tahlil qilish

2 Tashkilot rivojlanishining tashqi va ichki omillarini tahlil qilish

3 Xodimlarni boshqarish usullarini o'rganish

4 Axborot-kommunikatsiyalarni boshqarish tizimini tahlil qilish

5 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullarini o'rganish

Tashkilotni boshqarish samaradorligi

1 Moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish

2 Moliyaviy-iqtisodiy barqarorlikni ta'minlash bo'yicha ko'rilayotgan chora-tadbirlar

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Kirish

Jamiyatning zamonaviy rivojlanish tendentsiyasi iqtisodiyotning yangi innovatsion modeliga o'tish bo'lib, uning mazmunini bir so'z bilan ifodalash mumkin "innovatsiya". Raqobat kurashida korxonaning omon qolishi uchun shartlar - bu innovatsiyalarni joriy etish va tarqatishga yo'naltirilganlik, korxonani boshqarishning maqbul modelini tanlash, mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida innovatsiyalarni joriy etish va tashkiliy rivojlanishni rivojlantirish. korxona tuzilishi. Bozor signallarini yaxshiroq idrok etish, fikr-mulohazalarni kuchaytirish, tarmoqning biznes bo'linmalari o'rtasida yanada moslashuvchan o'zaro ta'sir qilish uchun kompaniyaning harakatchanligi, ba'zan ichki qayta qurishni o'z ichiga oladi: yangi funktsiyalar va faoliyatning paydo bo'lishi, tashkiliy tuzilmadagi o'zgarishlar; boshqaruv tizimlari.

Kompaniyaning zamonaviy siyosati uzoq muddatli rivojlanishning ustuvor yo'nalishlarini mustahkamlashni, strategik boshqaruv tartibini takomillashtirishni o'z ichiga olishi kerak, bu ko'pincha yangi boshqaruv texnologiyalarini joriy qiluvchi uchinchi tomon maslahatchilarni jalb qilish bilan amalga oshiriladi. Buni, agar to'g'ridan-to'g'ri tadqiqotlar bo'lmasa, unda bir qator bilvosita omillar, masalan, investitsiyalarning ustuvor yo'nalishlari, kompaniyalarning e'lon qilingan maqsadlari tasdiqlaydi. Bugungi kunda ilg'or rahbarlar tashkilot madaniyatini barcha bo'limlar va alohida xodimlarga umumiy maqsadlarni samarali amalga oshirishga yo'naltirish imkonini beradigan kuchli strategik boshqaruv vositasi deb bilishadi.

Amaliy ishning maqsadi O'Key gipermarketi boshqaruvini o'rganishdir. Amaliy ishning vazifalari:

"O'Key" gipermarketi faoliyatini tahlil qilish;

korxona faoliyatidagi muammolarni aniqlash;

O'Key gipermarketi samaradorligini oshirishga qaratilgan boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish.

Tadqiqot ob'ekti O Kay gipermarketi hisoblanadi.

Tadqiqot predmeti menejment sohasida boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishdir. Ishning ilmiy va uslubiy asosi Rossiya Federatsiyasida savdo faoliyatini tartibga soluvchi qonunchilik va me'yoriy-huquqiy baza, o'rganilayotgan muammoga bag'ishlangan ilmiy va uslubiy manbalardir.

1-bob. O'Key gipermarketining umumiy tavsifi, uning tashkiliy tuzilishi

1 Umumiy ma'lumot

O'Key - Rossiyada jadal rivojlanayotgan chakana savdo tarmog'i. U umumiy savdo maydoni taxminan 379 000 kv.m bo'lgan 77 ta savdo majmuasiga ega bo'lgan Rossiya chakana savdosida yetakchilardan biri hisoblanadi. m mamlakatning Shimoliy-G'arbiy, Janubiy, Markaziy, Ural va Sibir mintaqalarida. Yuridik manzil -195213, Sankt-Peterburg, Zanevskiy prospekti, 65, 1-bino, lit. A. Gipermarket yorqin va esda qolarli logotipga ega.

Gipermarket mas'uliyati cheklangan jamiyat hisoblanadi. Mulkchilik shakli xususiydir.

Missiya - Rossiyada eng yirik va eng samarali "gipermarket" do'konlari tarmog'ini yaratish va: o'rtacha, o'rtacha va o'rtacha darajadan yuqori to'lov qobiliyatiga ega bo'lgan Rossiya Federatsiyasi xaridorlarining turli xil assortimentdagi oziq-ovqat va iste'mol tovarlariga bo'lgan talablarini qondirishdan iborat. yaxshi (tezlik, qulaylik) sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish bilan eng yuqori sifat; aktsiyadorlar, etkazib beruvchilar, investorlar, ijro etuvchi hokimiyat organlarining Rossiya Federatsiyasida tarqatish tarmog'ining samarali ishlashidan umidlari. Maqsadlar – sifat menejmenti tizimi va ishni tashkil etishni doimiy ravishda takomillashtirish va takomillashtirish asosida mahsulot sifatining barqarorligini ta’minlash, o‘zaro manfaatli sheriklik va hamkorlik asosida rivojlangan savdo bozorlarida korxona nufuzini saqlab qolish va rivojlantirish, mahsulot turlarini kengaytirish, ishlab chiqarish hajmini oshirish. ishlab chiqarish va sotish xarajatlarini kamaytirish orqali foyda.

Gipermarket strategiyasi va maqsadlarga erishish borasida shuni ta’kidlash lozimki, “ Kay - Rossiyada oziq-ovqat chakana savdosi bo'yicha yetakchilardan biri. So'nggi yillarda kompaniya rekord darajadagi o'sish sur'atlarini ko'rsatdi. Kompaniya Rossiyadagi eng tez rivojlanayotgan chakana sotuvchilardan biriga aylana oladi va 2014-2015 yillarda daromadning o'sishi bo'yicha ko'plab xorijiy va rossiyalik tengdoshlarini ortda qoldiradi. Shu bilan birga, kompaniyaning qimmatli qog'ozlari EV/EBITDA (2012e) bo'yicha rivojlanayotgan bozorlardagi kompaniyalar aktsiyalariga 48% chegirma bilan sotiladi. Bizning DCF baholashimiz yuqori potentsialni tasdiqlaydi.

Kompaniya mijozlarga eng keng assortimentdagi mahsulotlarni, jumladan, o'zining pazandalik va non pishirishni, shuningdek, mavsumiy oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarining doimiy yangilanib turadigan liniyalarini taqdim etishga intiladi. Rejalar "O Kay - do'konlar assortimentini ma'lum bir mintaqa aholisining ehtiyojlari va didiga qarab moslashtirish, shuningdek, o'z brendlarini jadal rivojlantirish imkonini beruvchi mijozlar bilan fikr-mulohazalar tizimini takomillashtirish.

Gipermarket o'zining uzoq muddatli, o'rta muddatli va qisqa muddatli maqsadlariga erishishga intiladi:

· Uzoq muddatli maqsadlar -

Ko'proq gipermarketlarni oching Kay";

keyingi besh yil ichida sotish hajmini har yili 10% ga oshirish;

kelgusi besh yil ichida har yili foydani 12% ga oshirish.

· o'rta muddatli

mahsulot turlarini ko'paytirish; - xaridorlarni jalb qilish;

· Qisqa muddatli maqsadlar

Chexiya Respublikasining bozor ulushini oshirish;

sotish hajmini oshirish;

foydaning o'sish sur'atlarini oshirish;

o'z kapitali ulushini oshirish;

ishlab chiqarilayotgan mahsulot sifatini oshirish;

2008 yildagi daromad 50,3 milliard rublni, 2010 yil uchun - 82,7 milliard rublni tashkil etdi. 2014 yilning birinchi yarmida - 72,7 milliard rubl.

Ustav kapitali 13,74 mlrd. surtish. Unda 26 mingdan ortiq ishchi ishlaydi.

2 O'sish tarixi

gipermarket do'konini boshqarish

Gipermarketning hayot aylanishini hisobga olgan holda shuni ta'kidlash kerakki, gipermarketning shakllanish bosqichi xizmat ko'rsatish g'oyasi o'zining hayotga bo'lgan huquqini isbotlagan paytdan boshlangan, bu davrda kompaniya ishlaydigan biznes modelini yaratadi va disk raskadrovka qiladi. keyinchalik boshqa mintaqalarda va milliy darajada takrorlanishi mumkin bo'lgan ma'lum bir viloyat yoki shahar

2002 yilda Sankt-Peterburgda birinchi O'KEY gipermarketi ochildi.

2005 yilda kompaniya mintaqaviy kengayishni boshladi: Rostov-na-Donuda gipermarket ochildi.

Tarmoqning birinchi gipermarketi 2002 yil may oyida Sankt-Peterburgda ochilgan bo'lib, u Vyborgskoye shossesi, 3-uyda, Ozerki metro bekati orqasida joylashgan. Loyiha Mityurevning arxitektura ustaxonasi tomonidan yaratilgan. 2003 yilda ustaxona "Eng yaxshi qurilish" nominatsiyasida "Arxitekton" mukofotiga sazovor bo'ldi.

Xizmat ko'rsatish kompaniyalari ko'lamining o'sishi va aylanmasining o'sishi Rossiya mintaqalarida tasdiqlangan biznes modellari bo'yicha biznesni "klonlash" bilan bog'liq edi.

2006 yilda Sankt-Peterburgda birinchi O'KEY - Express supermarketi ochildi.

2007 yilda Patrik Longuet boshchiligidagi xalqaro boshqaruv jamoasi Kompaniyaga qo'shildi.

2008 yilda yangi federal okruglarda - Markaziy, Volga va Sibirda do'konlar ochildi.

O'Key gipermarketlarining birinchisi 2002 yilda ochilgan.Keyingi yili yana ikkita gipermarket ochildi va 2005 yilda ularning soni o'ntaga etadi.Shu bilan birga, O'Key tarmog'ining Sankt-Peterburgdagi ulushi. %. Hududlarda O'Key gipermarketlarining faol kengayishi 2004 yilda boshlangan.Gipermarket yirik universal do'konni dam olish markazi bilan birlashtirgan eng zamonaviy va texnologik chakana savdo yechimidir.Gipermarketning yana bir ajralib turadigan xususiyati o'z ishlab chiqarishidir.`Kalit' shaxsiy yorliqlarni ifodalaydi: `O`Key', 'Har kun uchun', '4 uy', 'Red Emotion', 'Firemark', 'Green Way', 'Dominant'.

O'KEY gipermarketlaridagi tovarlar assortimenti 35 000 dan ortiq, O'KEY-Express supermarketlarida 6 500 dan ortiq tovarlarni o'z ichiga oladi. Mahalliy oziq-ovqat korxonalari negizida sut, go‘sht va boshqa mahsulotlarning o‘z markalarini ishlab chiqarish yo‘lga qo‘yilgan.

2007 yil natijalariga ko'ra O'KEY kompaniyalar guruhi jadal o'sishni ko'rsatdi: chakana savdo maydonlarining hajmi 147,2 ming kv.m.ga yetdi, tovar aylanmasi qariyb 1,192 milliard AQSH dollarini tashkil etdi, bu 2006 yilga nisbatan qariyb ikki baravar ko'pdir. Guruhda 8,5 mingga yaqin xodimlar ishlaydi. 2007 yil oxiridan beri O'KEY kompaniyalar guruhi direktori. janob Patrik Longuet.

3 Faoliyat

O'Key gipermarketi oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlarining keng assortimentini taklif qiluvchi yirik chakana savdo tarmog'idir.

Uning asosiy faoliyat yo'nalishlari:

qimmatli qog'ozlarga investitsiyalar;

xolding kompaniyalarining moliyaviy vositachilik sohasidagi faoliyati;

biznes va boshqaruv masalalari bo'yicha maslahat berish;

xolding kompaniyasini boshqarish faoliyati;

Rahbariyatning “OK”ni ishga olish to‘g‘risidagi qarori sotuvchilar, menejerlarning shaxsiy va malaka ma’lumotlariga qo‘yiladigan talablar va ularning mehnat bozoridagi bozor qiymati o‘rtasidagi muvozanatni o‘rnatishdan iborat.Tajribali, yuqori malakali va yaxshi tashqi sotuvchining ishi yetarli darajada. to'langan.

O`key gipermarketini rivojlantirishning alohida muhim yo`nalishi boshqaruv jarayonini axborot bilan ta`minlash bo`lib, u asoslangan boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo`lgan ma`lumotlarni yig`ish va qayta ishlashdan iborat bo`ldi.

Barcha O'Key gipermarketlari markazlashtirilgan boshqaruvga ega bo'lgan distribyutorlik tarmog'ining bir qismidir.Boshqaruv har birining o'z ma'lumotlar bazasiga ega bo'lgan bir nechta gipermarketlardan ma'lumotlarni oladigan masofaviy markaziy ofisdan amalga oshiriladi.

4 Tashkilotni boshqarish tizimi

O'Key chiziqli-funksional boshqaruv tizimiga ega.Chiziqli-funktsional tuzilma chiziqli va funktsional tuzilmalarning afzalliklarini o'zida mujassam etgan.Uni shakllantirish uchun boshqaruv jarayonida konstruksiya va ixtisoslashuv printsipidan foydalaniladi.Turlar bo'yicha bo'limlar tuziladi. tashkilot faoliyati.Funktsional bo'linmalar har biri cheklangan funktsiyalar ro'yxatini bajaradigan kichikroq ishlab chiqarish ob'ektlariga bo'linadi.

2-bob Kay"

1 Gipermarketlarni boshqarish tizimini tahlil qilish

Chiziqli-funktsional gipermarketlarni boshqarish tizimini o'rganar ekanmiz, uning afzalliklari va kamchiliklarini qayd etmaslik mumkin emas.

Chiziqli-funktsional tizimning afzalliklari quyidagilardan iborat:

· Tashkilot rahbari faoliyatning yakuniy natijasi uchun javobgardir;

· Ushbu tizim barcha turdagi mehnatdan foydalanish samaradorligini oshirishga yordam beradi;

· Soddalashtirilgan ta'lim;

· Xodimlarning martaba o'sishi uchun imkoniyat mavjud;

· Har bir bo'lim va ijrochi faoliyatini nazorat qilish osonroq.

Biroq, ushbu tizimning kamchiliklari ham bor:

· Funktsiyalararo muvofiqlashtirish muammolari;

· Xodimlarning tor ixtisoslashuvi;

· Funktsional va ayniqsa liniya menejerlarining malakasini oshirish imkoniyatlarini cheklash;

· Funktsional va chiziqli menejerlar uchun vakolatlarning etishmasligi.

Shunday qilib, muvofiqlashtirish muammosi xizmatlar o'rtasida ma'lum bir ziddiyatni keltirib chiqaradi, tenglar safida ko'tarilish istagiga yordam beradi. Tor ixtisoslashuv xodimlarning kasbiy qarashlari ufqini toraytiradi, korporativ maqsad va vazifalarni funktsional maqsadlarga qisqartiradi. Tarmoqli menejerlar o'zlarining cheklangan rivojlanishi tufayli e'tiborni o'z ishlab chiqarish muammolariga qaratib, ixtisoslashgan boshqaruv funktsiyalaridan ozod qilinadilar va vakolatlarning etishmasligi tashqariga surish yuqori darajadagi menejer darajasida qaror qabul qilish va shu bilan uni dolzarb muammolar bilan ortiqcha yuklash.

Quyida "O." gipermarketi uchun chiziqli-funktsional boshqaruv tizimining diagrammasi keltirilgan Kay.

2.1-rasm

2.2 Tashkilot rivojlanishining tashqi va ichki omillarini tahlil qilish

Tashkilot tashqi muhit bilan doimiy almashinuv holatida. Olingan resurslar tashkilotga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin, ya'ni tashkilotning rivojlanishiga hissa qo'shishi yoki salbiy, ya'ni tashkilotning rivojlanishiga to'sqinlik qilishi mumkin. Shuning uchun har bir omilning o'rganilayotgan tashkilotga ta'sir yo'nalishini aniqlash kerak. STEP - tahlil O'Key gipermarketining tashqi muhitini baholash imkonini beradi. Quyida STEP tahlil jadvali keltirilgan.

2.1-jadval

Ijtimoiy omillar · 35 yoshgacha bo'lgan yosh toifasida Internet orqali xaridlar va mobil Internetdan foydalanish soni ortib bormoqda. · 2013 yil uchun o'rtacha ish haqi 25527,9 · Jamiyatda tabiiy mahsulotlarga nisbatan ijobiy munosabat kuchaymoqda. Odamlarning import tovarlarni sotib olishga moyilligi yuqori.Texnologik omillar · Ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish muvaffaqiyatli amalga oshirilmoqda · Elektr sarfini prognozlash, energiyani tejash choralarini qo'llash orqali elektr energiyasi xarajatlarini kamaytirish mumkin.Iqtisodiy omillar · Bu davrda rubl kursi beqaror (dollar kursi pasaymoqda) · Soliq solish darajasi nisbatan past (13% daromad solig'i) · Kreditlar mavjudligi oshadi.Siyosiy omillar · Joriy yilda xomashyo importiga cheklovlar kuchayadi va import uchun yuqori bojxona to'lovlari kuchga kiradi. · Mamlakatimiz va asosiy eksportchi davlat o‘rtasidagi munosabatlarning keskinlashuvi. Tahlil O'Key gipermarketining kuchli va zaif tomonlarini aniqlaydi, shuningdek, imkoniyatlar va tahdidlarni aniqlaydi. Bundan tashqari, ushbu ma'lumotlar yordamida O'Key gipermarketi rahbariyati yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni bartaraf etish uchun nimalarga e'tibor berish kerakligini aniqlash mumkin.

2.2-jadval

Tashqi muhitning xususiyatlari "O'Key" Imkoniyatlar 1. mijozlarda kompaniya haqida yaxshi taassurot qoldirish 2. qulay joylashuv (barcha do'konlar aholi zich joylashgan hududlarda joylashgan) Tahdidlar 1. federal raqobatchilarning bozorga kirishi 2. mahsulot narxining noqulay o'zgarishi. 3. raqobatchilarning savdo siyosatini oʻzgartirish 4. xaridorlar va yetkazib beruvchilarning oʻsib borayotgan talablari Kuchli tomonlari 1. mijozlarning koʻproq ehtiyojlarini qondirish uchun mahsulot assortimentini kengaytirish yoʻllari 2. xaridorlarning ehtiyojlari va didlarini oʻzgartirish. Yangi ishlab chiqaruvchilar bilan vositachilarsiz ishlash Biznes hajmlarining oʻsish strategiyasi shakllantirish strategiya-madaniyat va kadrlar-strategiyaning1. Bozor ulushini kengaytirish 2. Immijni shakllantirish va saqlash 3. Xodimlarni rivojlantirish marketing faoliyati orqali atrof-muhit o'zgarishlariga moslashishni oshirish 1. Filiallar tarmog'ini yanada rivojlantirish 2. Bozorni to'liq qamrab olish uchun yangi segment bilan ishlash1. Xarajatlarni optimallashtirish siyosati 2. Mahsulot ishlab chiqish 3. Homiylik va xayriya siyosati

O'Key Swot-tahlil natijalarini sarhisob qilar ekanmiz, shuni ta'kidlash joizki, gipermarket zaif tomonlar va tahdidlarni bartaraf etadigan rivojlanish yo'lini tanlashi, ya'ni xarajatlarni optimallashtirish va mahsulot ishlab chiqarish siyosatini olib borishi kerak. Shuningdek, ularning e'tiborini homiylik va xayriya siyosatiga qaratish lozim.

3 Xodimlarni boshqarish usullarini o'rganish

Rasmiy veb-saytga ko'ra, O'Key gipermarketlari tarmog'ida 26 782 nafar xodim ishlaydi.

Savdo maydoni 5 ming kvadrat metr bo'lgan "O'Key" gipermarketida. metrga yaqin 300 kishi ishlaydi. Ularning aksariyati vazifalari bevosita savdo maydonchasida ishlashni o'z ichiga olgan odamlardir. Bular sotuvchilar, kassirlar, xavfsizlik xodimlari, jami o'nga yaqin lavozim. Qolgan xodimlar yuqori va o'rta boshqaruv bo'g'inidir. O'Keydagi kadrlar almashinuvi bugungi kunda atigi 3% ni tashkil etadi, bu savdo korxonalari uchun juda yaxshi ko'rsatkich bo'lib, bu kadrlar xizmatining professionallik darajasini tavsiflaydi.

Yuqori boshqaruv va o'rta boshqaruv - eng muhim kadrlar qatlami va bunday yuqori lavozimlarga odamlarni topish tamoyillari har xil, ba'zan noaniq bo'lishi mumkin. Bu ham kadrlar xizmatining o'z ishlanmalari, ham ishga qabul qilish agentliklariga murojaat. O'z xodimlarini etishtirish ham mumkin bo'lgan variant, chunki gipermarketlar Rossiya uchun biznesning yangi turi bo'lib, bu sohada hali juda kam munosib tajriba mavjud. Nomzodlarni to'g'ridan-to'g'ri tanlashda nafaqat ish tajribasi, ma'lumoti, oldingi faoliyati natijalari va shaxs ilgari ishlagan kompaniyaning shuhrati hisobga olinadi. Bundan tashqari, yuqori va o'rta boshqaruv xodimlari uchun "Mercury International" (Estoniya) va "MRD Consulting" (Moskva) kompaniyalari tomonidan doimiy ravishda malaka oshirish ta'minlanadi. Umuman olganda, bu har bir xodim uchun yiliga kamida sakkizta o'quv kuni. Ammo har qanday savdo kompaniyasi uchun eng katta muammo - bu liniya xodimlarini tanlash. Bu borada “OK” ham bundan mustasno emas.Axir, bajaruvchi bo‘g‘in gipermarket xodimlarining katta qismini tashkil etadi.Ushbu xodimlarni ishga olish uchun ommaviy axborot vositalarida e’lonlar (2-3-nashr), plakatlarda reklama, shahar mehnat yarmarkalarida ishtirok etish. Bundan tashqari, ko'pincha odamlarning o'zlari gipermarketning axborot nuqtasiga kelib, ma'lum lavozimlarga ariza qoldirishadi.Ya'ni, nomzodlar oqimi kerakli ish joyini belgilaydi.

Asosiy tanlov mezonlari:

.Yuzni boshqarish. Savdo xodimlari yaxshi va samimiy bo'lishi kerak;

.Xulq-atvorning adekvatligi;

.Ta'lim muhim emas. Faqat kassir-operator sifatida ishlash uchun maxsus ma'lumot va ish tajribasi talab qilinadi;

.O'rganish qobiliyati;

.Oddiy aloqa.

HR direktorining g'ururi "O'Key gipermarketidagi munosabatlarning oltin qoidalari" bo'lib, uning nusxasi chiziqli aloqaning har bir xodimiga ega. "Oltin qoidalar" ish, kompaniya, mijoz, o'zining tashqi ko'rinishi bo'yicha tavsiyalarni o'z ichiga oladi, ular ettita "IS" va ettita "NO" gipermarket ro'yxatini o'z ichiga oladi. "Qoidalar" asosiy qadriyatlarni aniq belgilaydi. kompaniyaning - ijobiy munosabat, tashabbus va shiori "hamma narsa mijoz uchun." Quyida "Oltin qoidalar" ning vizual jadvali keltirilgan.

2.3-jadval

“OK”da yetti “yo‘q”: “OK”da yetti “yo‘q”: · bitta umumiy "OK"; · faqat ijobiy munosabat; · "vaziyatni tuzatishga tayyor" iborasi; · "vazifa" so'zi; · ish sharoitlari; · yaxshi turish va erkin imo-ishoralar; · So'rovnoma "Bo'lishi mumkinmi?" · o'z va boshqa birovning bo'limi; · Yomon kayfiyat; · "Bilmayman, eshitmadim" so'zlari; · "muammo" so'zlari; · norozilik; · ko'kragida kesishgan qo'llar; · "Nega men?" degan savol

Har uch oyda barcha liniya xodimlari "rivojlanayotgan suhbatlar"da ishtirok etadilar - xodim va uning bevosita rahbari o'rtasida ish vazifalari, kasbiy o'sish imkoniyatlari, muayyan ish sohasidagi mavjud kamchiliklar haqida shaxsiy suhbat. Xodim uchun bunday suhbatlar rahbariyat va muvaffaqiyatli martaba ko'tarilishi bilan "qayta aloqa" uchun imkoniyatdir.

"O" asosiy korxonada xodimlarni boshqarishda quyidagi usullar guruhlari qo'llaniladi:

· Boshqaruvning ma'muriy-tashkiliy usullari:

Tuzilmaviy bo'linmalar to'g'risidagi nizomlar va lavozim yo'riqnomalari orqali xodimlar o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solish;

Korxonaning joriy faoliyatini boshqarishda kuch motivatsiyasidan foydalanish (buyruqlar berish, buyruqlar, ko'rsatmalar berish).

· Iqtisodiy boshqaruv usullari:

Xodimlarning mehnatini moddiy rag'batlantirish: ish natijalari bo'yicha mukofotlar.

· Boshqarishning ijtimoiy-psixologik usullari:

Xizmat ko'rsatish standartlarini shakllantirish, korporativ reklama, kompaniya logotiplarini keng qo'llash, xodimlarni brend ish kiyimlari bilan ta'minlash va boshqalar orqali xodimlar o'rtasida tashkilotga daxldorlik hissini rivojlantirish;

Ijtimoiy kafolatlarni kafolatlangan ta'minlash (kasallik ta'tillari, nafaqalar to'lash va boshqalar), xodimlar va ularning farzandlari uchun tashkiliy bayramlarni tashkil etish orqali xodimlarning mehnatini rag'batlantirish. Korxona xodimlariga qo‘shimcha kompensatsiya va imtiyozlar (qonun hujjatlarida belgilanganidan ortiq) beriladi;

Transport xarajatlarini to'lash (bo'lim va yo'nalish boshliqlari uchun avtomashinalar sotib olish uchun mablag' ajratish);

Umumiy ovqatlanish (kompaniya hududida joylashgan oshxonada bepul tushlik yoki tushlik narxiga qo'shimcha to'lovlar);

Kadrlar tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini oshirish;

Yosh oilalarni qo'llab-quvvatlash (bola tug'ilganda ta'til yoki nikohni qayd etish - 15 kalendar kungacha);

Bolalar salomatligi markazlariga imtiyozli vaucherlar.

Xodimlarni boshqarish uslubini xodimlar o'rtasida so'rov o'tkazish orqali aniqlash mumkin.

O'Key gipermarketida boshqaruv usullarini tahlil qilish shuni ko'rsatdiki, xodimlarni boshqarish ma'muriy, iqtisodiy va ijtimoiy-psixologik boshqaruv usullarining kombinatsiyasi yordamida amalga oshiriladi. O'Key korxonasida qo'llaniladigan ijtimoiy-psixologik usullar samarali ma'naviy rag'batlantirishni ta'minlaydi, jamoada qulay psixologik muhit va tashkilotga daxldorlik hissini yaratadi. Korxonada belgilangan xodimlarga ish haqining barqaror miqdori kadrlar almashinuvining ko'payishini oldini oladi va yangi mehnat resurslarini topish xarajatlarini kamaytiradi.

Do‘konlar tarmog‘i non mahsulotlari va turli taomlarni taklif qiluvchi O‘Key tarmog‘i do‘konlarining o‘z ishlab chiqarish bo‘limidagi xodimlar soni bilan bog‘liq muammoga e’tibor qaratishlari kerak.

4 Axborot-kommunikatsiyalarni boshqarish tizimini tahlil qilish

O'Key tashkilotida menejerlar foydalanadigan ma'lumotlarning katta qismi ichki manbalardan olinadi. Ishchilarning ixtisoslashgan guruhi to'liq yoki qisman axborot ta'minoti bilan shug'ullanadi. U marketing tadqiqotlari, savdo tahlili, rejalashtirish, iqtisodiy tahlil, operatsion tadqiqotlar va tizim tahlili kabi bo'limlarni o'z ichiga olishi mumkin. Axborot sifatiga ma'lum talablar qo'yiladi, eng muhimi uning foydali bo'lishidir. O'Key gipermarketida axborot oqimlari sxemasi.

Ichki aloqa shaxslararo va tashkiliy bo'lishi mumkin. Shaxslararo aloqalar ikki yoki undan ortiq odamlarni bog'laydi va tashkiliy aloqalar ishtirokchilardan kamida bittasi guruh (bo'linma) bo'lgan bunday aloqalarni o'z ichiga oladi. Muloqot nuqtai nazaridan muloqot og'zaki va og'zaki bo'lmaganlarga bo'linadi. Muloqotni rasmiy va norasmiy turlarga ham ajratish mumkin. Rasmiy aloqalar tashkiliy tuzilmaning elementlarini bog'laydi va lavozim tavsiflarida va ichki qoidalarda mustahkamlangan qoidalardan foydalangan holda o'rnatiladi. Norasmiy aloqa kanallari xodimlarning shaxslararo muloqotidir. Mish-mishlar tashkilotda norasmiy ma'lumotlarni tarqatishning eng tezkor usullaridan biri hisoblanadi. Menejerlar ko'pincha ma'lumot uzatishning ushbu kanalidan xodimlarning fikrlarini, ularning o'zgarishlarga tayyorligini va yangilarni qabul qilishlarini o'rganish, tashkilot rahbariyatidagi "torbo'ylarni" aniqlash uchun foydalanadilar. Norasmiy kanallar orqali uzatiladigan odatiy ma'lumotlar:

· Nazoratni kuchaytirish bo‘yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlar;

· Kelajakda xodimlarning lavozimga ko'tarilishi yoki ishdan bo'shatilishi;

· Tashkiliy tuzilmadagi o'zgarishlar;

· Menejerlarning shaxsiy imtiyozlari to'g'risidagi ma'lumotlar va boshqalar.

Aloqa boshqaruviga yondashuv "aloqa boshqaruvi ishlab chiqaruvchi, vositachi va iste'molchining (iqtisodiy tizimning sub'ektlari va ob'ektlarining) motivlar, munosabatlarga muvofiq shakllangan aloqa strategiyasini amalga oshirish bo'yicha mustaqil professional faoliyati sifatida qaraladi" uslubida qo'llaniladi. , har birining qiziqishlari, munosabatlari va aniq maqsadlari."

Shu nuqtai nazardan, aloqa boshqaruvini ma'lumot va bilimlarni qiymatga aylantirishning maqsadli jarayoni sifatida tashkilotning nomoddiy aktivlaridan qiymat yaratish qobiliyati sifatida ta'riflash mumkin. Kommunikatsiyani boshqarish ob'ekti iqtisodiy tizim kapitalining barcha turlarini shakllantirish va ulardan foydalanishga qaratilgan aloqa (axborot, bilim, intellektual mulk almashinuvi) jarayonidir. Aloqa boshqaruvining sub'ekti - tashkilotni rivojlantirish bo'yicha strategik qarorlar qabul qiladigan yuqori lavozimli amaldorlar. Gap shundaki, aloqa sohasidagi mutaxassislar aloqani boshqarish texnikasi va texnologiyasida yordam berishi mumkin. Lekin mafkura strategik boshqaruvni amalga oshiruvchi odamlarda qolishi kerak.

5 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullarini o'rganish

Zamonaviy biznes juda dinamik va bozor kon'yunkturasining ozgina tebranishlariga bog'liq, shuning uchun O'Key gipermarketlari tarmog'i rahbariyati nafaqat bozordagi barcha o'zgarishlarga imkon qadar tezroq javob berish, balki ularni oldindan bilish va ularni oldindan bilish juda muhimdir. zarur profilaktika choralarini ko'rish.

Shunday qilib, chakana savdo tarmog'ini qurish loyihasini ishlab chiqish jarayonida "OK" rahbariyati bir qator muhim vazifalarga duch keldi:

· Front va back-ofislarni birlashtirgan yagona axborot tizimi doirasida barcha biznes jarayonlarini savdo maydonchasi uskunalari darajasida avtomatlashtirish zarurati;

· Bozor holatini eng tezkor va to'liq tahlil qilish va prognoz qilish zarurati;

· Tez va oqilona boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun barcha do'konlarning ma'lumotlar bazalarini sinxronlashtirish zarurati.

O'Key gipermarketlar tarmog'i rahbariyati oldida turgan vazifalarni hal qilish uchun optimal vosita sifatida KORUS Consulting tomonidan Microsoft Dynamics AX asosida ishlab chiqilgan chakana savdo tarmoqlari uchun Korus Chakana savdo tarmog'i tizimi tanlandi.Bundan tashqari, O'Key boshqaruvi mahsulotni tanlashda nafaqat uning funksionalligi, balki uni amalga oshiruvchi kompaniyaning ishonchliligi ham hisobga olingan. Uning yordami bilan nafaqat kompaniya ichida ma'lumotlar almashinuvining sezilarli tezligiga, balki uning to'liq to'g'riligiga ham erishish mumkin edi. Shunday qilib, tarmoq boshqaruvi tovarlarning eng samarali va aniq hisobini amalga oshirishga muvaffaq bo'ldi. Buning uchun shtrix-kodlash tizimini qo'llab-quvvatlash mexanizmi, shuningdek, Korus Retail kompaniyasining ko'chma ma'lumot yig'ish moslamalari, POS-terminallar, kompyuter tarozilari va boshqalar bilan o'zaro aloqasi taqdim etiladi. Barcha O'Key gipermarketlari markaziy idoradan boshqariladi, u umumiy siyosatni belgilaydi, markazlashtirilgan xaridlar va yetkazib beruvchilar bilan hisob-kitoblarni amalga oshiradi, narxlarni belgilash, marketing va aksiyalarni amalga oshirish mexanizmlarini belgilaydi va hokazo. "Kay gipermarket tarmog'i buyurtmalarni juda kech oladi, gipermarketning bosh ofisidan ko'rsatmalar.

3-bob

1 Moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish

2014-yilning 1-yarim yilligidagi mehnat unumdorligi 2013-yilning 1-yarim yilligidagi mehnat unumdorligiga deyarli teng. Qarzning o'z kapitaliga nisbati va uzoq muddatli qarzning uzoq muddatli qarz va o'z mablag'lari miqdoriga nisbati ko'rsatkichlari moliyaviy qaramlik ko'rsatkichlari hisoblanadi. Gipermarketning yangi do'konlar ochish va faoliyatini kengaytirish uchun sarflagan xarajatlari hisobiga 2014 yilning 1-yarmida qarzning o'z kapitaliga nisbati 2013-yilning birinchi yarmiga nisbatan birmuncha oshdi.

2014 yil 1-yarim yilligi yakunlari bo'yicha uzoq muddatli qarzlar miqdorining uzoq muddatli qarzlar va o'z mablag'lari miqdoriga nisbati 2013 yilning 1-yarim yilligi bilan solishtirganda deyarli o'zgarmadi, bu dinamikani hisobga olgan holda oldingi ko'rsatkich (qarzning o'z kapitaliga nisbati) shuni ko'rsatadiki, gipermarketning uzoq muddatli qarzlarga bog'liqligi biroz oshishi bilan birga, o'z kapitali ham oshgan. Qarzlarni joriy daromad bilan qoplash darajasining ko'rsatkichi salbiy bo'lib, bu gipermarket faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari bilan izohlanadi, bu esa, o'z navbatida, moliyaviy hisobotlarda aks ettiriladi: sotishdan olingan foyda / zarar darajasida, gipermarket. zarar ko'radi, chunki etkazib beruvchilarning mukofotlari moliyaviy hisobotda "boshqa daromadlar" sifatida aks ettiriladi. 2014-yilning 1-yarim yilligi, shuningdek, 2013-yilning 1-yarim yilligi yakunlari boʻyicha gipermarketning muddati oʻtgan qarzdorligi yoʻq.

Savdo tarmog'ining sof foydasi "O Kay" 2014 yilda 2013 yilga nisbatan 5,0% ni tashkil etdi. Bu haqda payshanba kuni kompaniyalar guruhida “O Kay.

2014 yil uchun sof foyda miqdori 5,226 milliard rublni tashkil etdi. Shu bilan birga, uning rentabelligi 3,4% ni tashkil etdi. Biroq, 2014 yil uchun operatsion foyda 8,566 milliard rublni tashkil etdi, bu 2013 yilga nisbatan 8,8 foizga ko'pdir.

Eslatib o'tamiz, avvalroq kompaniyalar guruhi "O Kay 2014-yilda daromadning 9 foizga oshganini xabar qildi. Bundan tashqari, 2014 yilda o'rtacha chekning hajmi 4,3% ga oshdi.

2 Moliyaviy-iqtisodiy barqarorlikni ta'minlash bo'yicha ko'rilayotgan chora-tadbirlar

O'Key gipermarketining xarid faoliyatini boshqarish modelini ishlab chiqishda assortiment tarkibiga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan mavsumiylik xususiyatiga ega oziq-ovqat mahsulotlarini sotish hajmini prognoz qilish tavsiya etiladi. Assortiment tarkibida bunday mahsulot sifatida biz muzqaymoqni ajratib turamiz. Darhol shuni ta'kidlash kerakki, bunday mahsulotlarning ro'yxati ko'rinadiganidan ancha kengroqdir (bu nafaqat muzqaymoq, balki mineral suv hamdir). Gap shundaki, prognozlashda “mavsum” tushunchasi har qanday tizimli tebranishlarga nisbatan qo‘llaniladi, masalan, hafta davomidagi savdo aylanmasini o‘rganish haqida gapiradigan bo‘lsak, “mavsum” atamasi bir kunni bildiradi. Bundan tashqari, tebranishlar tsikli bir yil qiymatidan sezilarli darajada farq qilishi mumkin (yuqoriga ham, pastga ham).

Yozda "O'Key" gipermarketi mahsulotlarini sotishning eng katta hajmlari dam olish mavsumi, yoz mavsumi, tabiatga sayohatlar bilan bog'liq.

Yangi iqtisodiy tendentsiyalarni hisobga olish uchun O'Key gipermarketiga real savdo hajmlarini kuzatish, ularni qo'shish yoki model qurilgan statistik baza ma'lumotlari bilan almashtirish asosida modelni muntazam yangilab turish tavsiya etiladi.

Xaridlar sohasida O'Key gipermarketining quyidagi echimlarini amalga oshirish kerak:

arzon narxlardagi tovarlarga e'tibor qaratish;

kichik uchastkalarni sotib olishga e'tibor berish;

assortimentni sotib olishga yo'naltirilganlik;

Taniqli brendlarni sotib olishga yo'naltirish.

O'Key gipermarketi ish faoliyatini yaxshilash uchun quyidagilar zarur:

a) korxonaning uzluksiz ishlashi uchun inventarizatsiyani optimallashtirish;

b) asosiy fondlardan va umuman aylanma mablag'lardan foydalanish samaradorligini oshirish;

v) sotishning foydasi va rentabelligini oshirish.

O'Key gipermarketining xarid faoliyatini boshqarishda quyidagilar zarur: rejalashtirilgan davr uchun tovarlarga bo'lgan umumiy ehtiyojni baholash; vaqti-vaqti bilan buyurtmaning optimal partiyasini va buyurtma momentini aniqlang; buyurtma va saqlash xarajatlarini vaqti-vaqti bilan yangilash va solishtirish; inventarni saqlash sharoitlarini muntazam ravishda kuzatib borish va buxgalteriya tizimini avtomatlashtirish.

Sotishning mavsumiy xususiyatiga ega bo'lgan tovarlar uchun O`Key gipermarketida savdo hajmini oldindan aytish kerak.

3.1-jadvalda jami iqtisodiy samarani keltiramiz.

3.1-jadval O'Key gipermarketining xaridlar faoliyatini boshqarishni takomillashtirish bo'yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlarning umumiy iqtisodiy samarasi

Inventarizatsiyani boshqarish samaradorligini oshirish chora-tadbirlari inventarizatsiyani boshqarish samaradorligini oshirish yo'llari kutilayotgan iqtisodiy samara Korxonaning uzluksiz ishlashi uchun tovarlarni xarid qilishni boshqarishning bir qismi sifatida inventarizatsiyani optimallashtirish vakolatli marketing strategiyasini ishlab chiqish Zahiralarni optimal darajaga 15% ga kamaytirish Tovarlarni xarid qilish faoliyati doirasida tovar-moddiy zaxiralar mavjudligini optimallashtirish inventarizatsiyani boshqarishning strategik siyosati Zaxiralarni optimal darajaga 10% ga qisqartirish Tovarlarni xarid qilish faoliyati doirasida tovar-moddiy boyliklar partiyalarini optimallashtirish uchun iste’molchilarning xohish-istaklarini o‘rganish Mahsulot assortimentini optimallashtirish. Assortimentni nazorat qilish. Inventarizatsiyani halqa asosida nazorat qilishni ta'minlash Zahiralarni optimal darajaga 5% ga kamaytirish Zahiralarning umumiy o'zgarishi - 50%

3.2-jadval "OK" gipermarketining xaridlar faoliyatini boshqarishni takomillashtirish bo'yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlarning iqtisodiy samaradorligi, ming rubl.

Наименование показателя2012годПрогнозАбсолютное изменение (+,-)Товарооборот23437125441820047Чистая прибыль68474359Основные средства314314-Фондоотдача746,4810,263,8Оборотные активы49858522482390Коэффициент оборачиваемости оборотных активов, оборотов4,74,90,2Коэффициент оборачиваемости товарных запасов, оборотов9,210,31,1 Okay gipermarketining xarid faoliyatini boshqarishni takomillashtirish bo'yicha taklif etilayotgan chora-tadbirlarni amalga oshirishda quyidagilar yuzaga keladi:

) aylanmani 20 047 ming rublga, sof foydani esa 59 ming rublga oshirish;

) asosiy fondlardan foydalanish samaradorligi 63,8 foizga, aylanma mablag‘lar hajmi 4,4 foizga oshadi;

) tovar zaxiralari darajasining 2190,4 ga oshishi bilan ularning muomalasi ham 4,4% ga tezlashadi.

Shunday qilib, yuqorida taklif qilingan chora-tadbirlar Okay gipermarketi uchun tejamkor va maqsadga muvofiq deb xulosa qilishimiz mumkin.

Xulosa

O'Key gipermarketlari tarmog'ini boshqarishni o'rganib chiqib, biz O'Key MChJ moliyaviy jihatdan ancha barqaror degan xulosaga kelishimiz mumkin, ishbilarmonlik faolligi ko'rsatkichlari faoliyatni ijobiy tavsiflaydi. 2014 yilda o'z kapitalidan foydalanish samaradorligi oshdi. Hisobot davrida barcha rentabellik ko'rsatkichlari o'sdi.

Tashkilotda moliya-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish, ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishning asosiy yo'nalishlari bo'yicha prognozlarni ishlab chiqish bosh buxgalter bevosita bo'ysunadigan bosh direktor tomonidan amalga oshirilishi belgilandi, ammo uni o'tkazishga arziydi. ba'zi vakolatlar funktsional va yo'nalish bo'yicha menejerlarga beriladi, chunki bosh direktor vakolatlar bilan haddan tashqari yuklangan.

Shunday qilib, gipermarketning kadrlar siyosati sohasida xodimlarning o'zlari nuqtai nazaridan ham ijobiy, ham salbiy tomonlar mavjud. Kadrlar siyosatining kamchiliklari qatoriga quyidagilar kiradi:

.Aniq kadrlar siyosatining yo'qligi;

.faoliyatning asosiy yo'nalishlarida muayyan qobiliyat va ko'nikmalarning etishmasligi;

.Kadrlar zaxirasining etishmasligi;

.Uzoq muddatli rejalashtirishning yo'qligi;

.Yuqoridagi kamchiliklarni bartaraf etish uchun O'Key MChJda kadrlar rejalashtirishni takomillashtirishning uchta yo'nalishi taklif qilindi:

.Kadrlar bo'limi xodimlarining funktsional majburiyatlarini ajratish va tanlash tartib-qoidalarini joriy etish orqali kadrlarni tanlash jarayonini optimallashtirish;

.Xodimlarni tanlash, rejalashtirish va boshqarishni avtomatlashtirish;

.Kadrlar zaxirasini yaratish.

Shuningdek, “O`Key” MChJning raqobatdosh ustunliklarini saqlab qolish, xodimlarni strategik va operativ rejalashtirish samaradorligini oshirish maqsadida xodimlar bilan oʻzaro munosabatlarni doimiy ravishda takomillashtirish, xodimlarni boshqarishning anʼanaviy sxemalaridan tashqariga chiqadigan kompleks takliflarni ishlab chiqish zarurligini taʼkidlash lozim. , xodimlarning aniq, aniq belgilangan toifalarining ehtiyojlarini hisobga olgan holda.

Shunday qilib, "OK" ning kelajak uchun asosiy vazifalari:

.Barcha xodimlarning kasbiy mahoratini oshirish, xodimlarning bilim darajasini yanada oshirish;

.Korxonani rivojlantirishning istiqbolli rejalariga muvofiq xodimlarni rejalashtirish va modellashtirish;

Tashkilot oldiga qo'yilgan barcha vazifalarni bajarish uchun faqat malakali kadrlarni jalb qilish etarli emas. Ishni shunday tashkil qilish kerakki, har bir xodim o'zining shaxsiy muammolaridan qat'i nazar, berilgan vazifalarni bajarish uchun bor kuchini sarflasin. Buning uchun yana kadrlar bo'limi vakolatiga kiradigan iqtisodiy rag'batlantirish tizimini takomillashtirish zarur.

Shu sababli, O'Key faoliyati samaradorligini oshirish uchun xodimlarni boshqarish xizmatini yaratish va uning vazifa va vakolatlarini tadbirkorlik faoliyatining hozirgi voqeliklari bilan bog'liq holda aniq belgilash, shuningdek, xodimlarni baholash tizimini ishlab chiqish va kadrlar zaxirasi bilan ishlash dasturini amalga oshirish.

Umuman olganda, do'kon o'z xo'jalik faoliyatini ancha samarali olib boradi. Tahlil aylanma mablag‘lar strukturasining yetarli darajada likvidligini va shunga mos ravishda korxonaning barqaror moliyaviy holatini, shuningdek, o‘z mablag‘lari, moddiy va mehnat resurslaridan samarali foydalanishni ko‘rsatdi.

Adabiyotlar ro'yxati

1.Vesnin V.R. Savol-javoblarda boshqaruv [Matn]: darslik. - M .: TK Velby, Prospekt nashriyoti, 2008.-176 p.

Balashov A.P. Menejment asoslari / A.P. Balashov. - M.: Vuzovskiy darsligi, 2012. - 288 b.

Barinov V.A. Boshqaruv nazariyasi: darslik / V.A. Barinov. - M .: NITs INFRA-M, 2014. - 207 p.

Pesotskaya E.V. Menejment: bakalavrlar uchun darslik / E.V. Pesotskaya, O.V. Rusetskaya, L.A. Trofimova; ed. A.N. Petrov. - M.: Yurayt, 2011. - 671 b.

Lebedko M.P., Stremyakova I.R. va boshqalar Menejment asoslari: Sxemalar va jadvallar bo'yicha qisqacha kurs: Proc. nafaqa / M.P. Lebedko, I.R. Stremyakova. - Novosibirsk: SibUPK, 2011. I qism. - 192 b.