กฎสำหรับการจัดหาบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล บริการสื่อสารทางเทเลเมติกส์ บริการและบริการอื่นๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎ) กรอบกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎสำหรับการให้บริการรับส่งข้อมูล

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร" และกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รัฐบาลของสหพันธรัฐรัสเซีย ตัดสินใจ:

อนุมัติกฎที่แนบมาสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2549

นายกรัฐมนตรี
สหพันธรัฐรัสเซีย
M. Fradkov

กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ในด้านหนึ่งและผู้ให้บริการโทรคมนาคมในทางกลับกันในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

2. แนวคิดที่ใช้ในกฎเหล่านี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

"สมาชิก" - ผู้ใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลซึ่งมีการสรุปข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเมื่อมีการจัดสรรรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้

"subscriber line" - สายสื่อสารที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) กับโหนดการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

"ส่วนต่อประสานสมาชิก" - พารามิเตอร์ทางเทคนิคและเทคโนโลยีของวงจรทางกายภาพที่เชื่อมต่อวิธีการสื่อสารกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล)

"เทอร์มินัลสมาชิก" - อุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ที่ใช้โดยสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับโหนดการสื่อสารของเครือข่ายการส่งข้อมูลโดยใช้สายสมาชิก

"ความน่าเชื่อถือในการถ่ายโอนข้อมูล" - การติดต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่งของแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่งโดยอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ซึ่งเป็นด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นบนเครือข่ายข้อมูล และรับโดยอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ซึ่งเป็น อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อนี้

"ผู้ใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล" - บุคคลที่สั่งซื้อและ (หรือ) ใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

"แพ็คเกจข้อมูล" - ข้อความโทรคมนาคมที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลและมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสลับโดยโหนดการสื่อสาร

"โปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูล" - ชุดข้อกำหนดอย่างเป็นทางการสำหรับโครงสร้างของแพ็กเก็ตข้อมูลและอัลกอริทึมสำหรับการแลกเปลี่ยนแพ็กเก็ตข้อมูลระหว่างอุปกรณ์เครือข่ายการรับส่งข้อมูล

"การให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล" - ชุดของการกระทำของผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูลเพื่อสร้างสายสมาชิกและเชื่อมต่อด้วยความช่วยเหลือผู้ใช้ (เทอร์มินัล) อุปกรณ์ไปยังโหนดการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล หรือให้ความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินอล) กับเครือข่ายการรับส่งข้อมูลจากการใช้การเชื่อมต่อโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลอื่น เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้ในการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลแก่สมาชิก

"การให้ความเป็นไปได้ในการเข้าถึงบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล" - การจัดหาโดยผู้ให้บริการการสื่อสารรายหนึ่งเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลโดยสมาชิกซึ่งจัดทำโดยผู้ให้บริการการสื่อสารรายอื่น

"การเชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร)" - สร้างขึ้นจากการโทรหรือการโต้ตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างวิธีการสื่อสารทำให้สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ส่งและ (หรือ) รับเสียงและ (หรือ) ไม่ใช่เสียง ข้อมูล;

"ความเป็นไปได้ทางเทคนิคในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล" - การมีอยู่พร้อมกันของความสามารถในการติดตั้งที่ไม่ได้ใช้ของโหนดการสื่อสารในพื้นที่ครอบคลุมซึ่งผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ร้องขออุปกรณ์เพื่อเชื่อมต่อกับการรับส่งข้อมูล เครือข่ายและสายสื่อสารที่ไม่ได้ใช้ ทำให้เกิดสายสื่อสารสมาชิกระหว่างโหนดการสื่อสารและอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ปลายทาง)

"แผนภาษี" - ชุดของเงื่อนไขราคาที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเสนอให้ใช้บริการสื่อสารหนึ่งรายการขึ้นไปสำหรับการส่งข้อมูล

"โหนดการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล" - หมายถึงการสื่อสารที่ทำหน้าที่ของระบบสวิตชิ่ง

3. ความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ให้บริการการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคม) กับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ที่เกิดจากการให้บริการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ดำเนินการเป็นภาษารัสเซีย

4. ผู้ดำเนินการสื่อสารมีหน้าที่รับรองความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

การจำกัดสิทธิ์ในความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลจะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนดไว้เท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลอาจมีให้เฉพาะกับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายของรัฐบาลกลางจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บริการที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมรู้จักโดยอาศัยการปฏิบัติตามข้อตกลงในการให้บริการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) อาจใช้โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อให้บริการข้อมูลอ้างอิงและบริการข้อมูลอื่น ๆ หรือโอนไปยังบุคคลที่สามโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากสมาชิกรายนี้เท่านั้น ยกเว้นกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนด

5. ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่เป็นธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้น ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย มีสิทธิ์หยุดชั่วคราวหรือจำกัดการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

6. อุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) (ต่อไปนี้ - อุปกรณ์) ที่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดสามารถเชื่อมต่อกับสายสมาชิก

ภาระผูกพันในการจัดหาอุปกรณ์ที่จะเชื่อมต่อกับสายสมาชิกขึ้นอยู่กับผู้ใช้บริการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

7. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้โอกาสแก่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ในการใช้บริการสื่อสารเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงเว้นแต่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

8. บริการสื่อสารเพื่อการรับส่งข้อมูล แบ่งออกเป็น

บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ยกเว้นบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลเสียง

บริการสื่อสารเพื่อการรับส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับส่งข้อมูลด้วยเสียง

๙. ผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมมีสิทธิที่จะจัดให้มีบริการสื่อสารดังกล่าวแก่ผู้ใช้บริการเพื่อการส่งข้อมูล ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขใบอนุญาตที่ออกให้แก่ผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม .

การจัดหาบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลอาจมาพร้อมกับข้อกำหนดโดยผู้ดำเนินการสื่อสารของบริการอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงทางเทคโนโลยีอย่างแยกไม่ออกกับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าของผู้บริโภคภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ในวรรค 31 และ 32 ของกฎเหล่านี้

รายการบริการที่เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกทางเทคโนโลยีกับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าผู้บริโภคจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม

10. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่สร้างระบบข้อมูลและบริการอ้างอิงเพื่อให้ข้อมูลแก่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้เกี่ยวกับการจัดหาบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

11. บริการข้อมูลและข้อมูลอ้างอิงที่เสียค่าใช้จ่ายและฟรีมีให้ในระบบข้อมูลและบริการอ้างอิง

12. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้ข้อมูลและบริการอ้างอิงต่อไปนี้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและตลอด 24 ชั่วโมง:

ก) การจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับภาษีสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลในอาณาเขตสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล (พื้นที่บริการ)

b) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะบัญชีส่วนตัวแก่สมาชิก;

c) รับจากสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความผิดปกติทางเทคนิคที่ป้องกันการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ง) การจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูลและคำอธิบายที่จำเป็น

13. รายการบริการข้อมูลและการอ้างอิงฟรีที่ให้ไว้ในวรรค 12 ของกฎเหล่านี้ไม่สามารถลดลงได้

การจัดเตรียมข้อมูลและบริการอ้างอิงฟรีสามารถทำได้โดยใช้ตัวแจ้งข้อมูลอัตโนมัติ

14. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำหนดรายการและเวลาของข้อมูลและบริการอ้างอิงที่ชำระเงินให้โดยอิสระ

15. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับพลเมือง นิติบุคคล หรือผู้ประกอบการแต่ละรายในการสรุปและดำเนินการตามสัญญา ซึ่งรวมถึง:

ก) ชื่อ (ชื่อบริษัท) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม รายชื่อสาขา ที่ตั้งและโหมดการทำงาน

ข) รายละเอียดของใบอนุญาต (ใบอนุญาต) ที่ออกให้แก่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมเพื่อดำเนินกิจกรรมในด้านการให้บริการสื่อสาร (ต่อไปนี้จะเรียกว่าใบอนุญาต) และเงื่อนไขใบอนุญาต

ค) รายการบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล เงื่อนไขและขั้นตอนสำหรับการจัดหา รวมถึงส่วนต่อประสานผู้ใช้บริการและโปรโตคอลการส่งข้อมูล

d) ช่วงของค่าของตัวบ่งชี้คุณภาพการบริการที่จัดทำโดยเครือข่ายการรับส่งข้อมูลซึ่งผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับเขาในสัญญา

e) รายการและคำอธิบายข้อดีและข้อจำกัดในการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ฉ) อัตราค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ช) ขั้นตอน รูปแบบ และระบบการชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

h) หมายเลขโทรศัพท์ของระบบบริการข้อมูลและอ้างอิง

i) รายการบริการที่เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกทางเทคโนโลยีกับบริการสื่อสารเพื่อการส่งข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าของผู้บริโภค

j) การบ่งชี้สถานที่ที่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้สามารถทำความคุ้นเคยกับกฎเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

16. ตามคำร้องขอของพลเมือง นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการแต่ละราย ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องจัดหาข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาบริการการสื่อสารข้อมูลให้แก่เขา นอกเหนือจากข้อมูลที่ให้ไว้ในวรรค 15 ของกฎเหล่านี้ การแพร่เชื้อ.

ข้อมูลที่ระบุเป็นภาษารัสเซีย (หากจำเป็นในภาษาอื่น) ในรูปแบบภาพและเข้าถึงได้นั้นได้รับการสื่อสารฟรีผ่านสื่อมวลชนและระบบบริการข้อมูลและการอ้างอิงเพื่อความสนใจของพลเมือง นิติบุคคล หรือผู้ประกอบการแต่ละราย

ครั้งที่สอง ขั้นตอนและเงื่อนไขในการสรุปข้อตกลง

17. บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลมีให้ตามสัญญาที่ชำระเงินแล้ว

18. คู่สัญญาภายใต้สัญญาเป็นพลเมือง นิติบุคคล หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ในทางกลับกัน ผู้ดำเนินการโทรคมนาคม

19. ในการสรุปข้อตกลงผู้สมัครส่งใบสมัครไปยังผู้ให้บริการโทรคมนาคมเป็น 2 ชุดในแบบฟอร์มที่กำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม

แอปพลิเคชันลงทะเบียนโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม สำเนาหนึ่งฉบับยังคงอยู่กับผู้ให้บริการโทรคมนาคม อีกฉบับหนึ่งจะมอบให้กับผู้ยื่นคำขอ

ขั้นตอนการลงทะเบียนแอปพลิเคชันสำหรับการสรุปข้อตกลงถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธผู้สมัครรับและพิจารณาใบสมัคร

20. เมื่อยื่นคำร้องเพื่อสรุปข้อตกลง พลเมืองต้องแสดงเอกสารพิสูจน์ตัวตนของเขา

ตัวแทนของนิติบุคคลเมื่อส่งใบสมัครเพื่อสรุปข้อตกลงจะแสดงเอกสารยืนยันอำนาจของเขา (หนังสือมอบอำนาจหรือการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องของคณะผู้บริหาร แต่เพียงผู้เดียว) รวมถึงสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนของรัฐ นิติบุคคล

ผู้ประกอบการรายบุคคลเมื่อส่งใบสมัครเพื่อสรุปข้อตกลงจะแสดงเอกสารพิสูจน์ตัวตนของเขารวมถึงสำเนาใบรับรองการจดทะเบียนของรัฐในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล

21. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือนนับจากวันที่ลงทะเบียนคำขอสรุปสัญญาตรวจสอบความพร้อมของความเป็นไปได้ทางเทคนิคในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล หากมีความเป็นไปได้ทางเทคนิคดังกล่าว ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมจะทำข้อตกลงกับผู้สมัคร

22. ข้อตกลงที่ทำกับพลเมืองเป็นข้อตกลงสาธารณะ สัญญาสิ้นสุดลงเป็นระยะเวลาไม่แน่นอน ตามคำขอของผู้สมัครสามารถทำสัญญาระยะยาวกับเขาได้

23. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะสรุปข้อตกลงหากเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่จะให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล ในเวลาเดียวกัน ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้สมัครทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการปฏิเสธภายในระยะเวลาไม่เกิน 10 วัน นับจากวันที่สิ้นสุดการตรวจสอบความเป็นไปได้ทางเทคนิค

กรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมปฏิเสธหรือหลบเลี่ยงการทำสัญญา ผู้สมัครมีสิทธิยื่นคำร้องต่อศาลโดยขอให้บังคับตามสัญญา ภาระในการพิสูจน์ว่าขาดความสามารถทางเทคนิคในการเข้าถึงเครือข่ายข้อมูลนั้นตกอยู่ที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม

24. ข้อตกลงได้รับการสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรใน 2 ชุดซึ่งหนึ่งในนั้นมอบให้กับสมาชิกหรือโดยการดำเนินการสรุป

การดำเนินการสรุปข้อตกลงได้ข้อสรุปสำหรับการให้บริการแบบครั้งเดียวสำหรับการส่งข้อมูลที่จุดการเข้าถึงแบบรวม ข้อตกลงนี้ได้รับการสรุปตั้งแต่ช่วงเวลาที่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อสร้างการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร)

25. ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีสิทธิที่จะสั่งให้บุคคลภายนอกทำข้อตกลงในนามของและเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ดำเนินการโทรคมนาคม เช่นเดียวกับการชำระบัญชีกับผู้ใช้บริการในนามของผู้ประกอบการโทรคมนาคม

ภายใต้ข้อตกลงที่ทำขึ้นโดยบุคคลที่สามในนามของและโดยค่าใช้จ่ายของผู้ดำเนินการโทรคมนาคม สิทธิ์และภาระผูกพันเกิดขึ้นโดยตรงจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม

26. ข้อมูลต่อไปนี้จะต้องระบุไว้ในสัญญา:

ก) วันที่และสถานที่สรุปสัญญา

b) ชื่อ (ชื่อบริษัท) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

c) รายละเอียดของบัญชีการชำระเงินของผู้ดำเนินการโทรคมนาคม

ง) รายละเอียดของใบอนุญาตที่ออกให้แก่ผู้ประกอบการสื่อสาร

จ) ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก:

นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, วันที่และสถานที่เกิด, รายละเอียดของเอกสารแสดงตน - สำหรับพลเมือง;

ชื่อ (ชื่อบริษัท) ที่ตั้ง - สำหรับนิติบุคคล

รายละเอียดของเอกสารแสดงตนและหนังสือรับรองการจดทะเบียนของรัฐในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล - สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล

f) ที่อยู่ของการติดตั้งอุปกรณ์

g) ประเภท (ประเภท) ของอุปกรณ์

h) ตัวชี้วัดทางเทคนิคที่แสดงถึงคุณภาพของบริการรับส่งข้อมูล (รวมถึงแบนด์วิดท์ของสายการสื่อสารในเครือข่ายการรับส่งข้อมูล, การสูญเสียแพ็กเก็ตข้อมูล, ความล่าช้าในการส่งแพ็กเก็ตข้อมูล, ความน่าเชื่อถือของการส่งข้อมูล);

i) ยินยอม (ปฏิเสธ) ของสมาชิกที่จะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับเขาสำหรับข้อมูลและบริการอ้างอิง;

j) วิธีการจัดส่งใบแจ้งหนี้สำหรับบริการสื่อสารที่แสดงผลสำหรับการส่งข้อมูล

ฎ) สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของคู่สัญญา;

l) ภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาและขั้นตอนในการกำจัดข้อผิดพลาดที่ขัดขวางการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

m) ระยะเวลาของสัญญา

27. เงื่อนไขสำคัญดังต่อไปนี้จะต้องระบุไว้ในสัญญา:

ก) ใช้อินเทอร์เฟซสำหรับสมาชิกและโปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูล

b) ให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ค) ระบบการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ง) ขั้นตอน ข้อกำหนด และรูปแบบการตั้งถิ่นฐาน

28. เมื่อทำสัญญาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ดึงตัวเลขจากทรัพยากรการกำหนดหมายเลขของเขตการนับที่กำหนดทางภูมิศาสตร์หรือไม่ได้กำหนดทางภูมิศาสตร์เป็นรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน

29. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่มีสิทธิ์กำหนดให้ผู้ใช้บริการและ (หรือ) ใช้บริการอื่นโดยมีค่าธรรมเนียม

30. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่มีสิทธิ์กำหนดเงื่อนไขการให้บริการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับการส่งข้อมูลโดยข้อกำหนดบังคับของบริการอื่น ๆ

สาม. ขั้นตอนและเงื่อนไขในการทำสัญญา

31. ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีหน้าที่:

ก) ให้สมาชิกและ (หรือ) บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียกฎเหล่านี้ใบอนุญาตและข้อตกลง

b) กำจัดภายในเวลาที่กำหนด ความผิดปกติที่ป้องกันการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล;

c) แจ้งสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ผ่านสื่อมวลชนและในสถานที่ทำงานกับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีศุลกากรสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลอย่างน้อย 10 วันก่อนการแนะนำอัตราใหม่

d) แต่งตั้งตามข้อตกลงกับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้กำหนดเวลาใหม่สำหรับประสิทธิภาพของบริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลหากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาเกิดจากเหตุสุดวิสัย

32. สมาชิกมีหน้าที่:

ก) ชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการการสื่อสารที่มอบให้เขาสำหรับการส่งข้อมูลและบริการอื่น ๆ ที่มีให้ในสัญญาเต็มจำนวนและภายในเงื่อนไขที่กำหนดโดยสัญญา

b) อย่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของสมาชิกที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้

ค) แจ้งให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมทราบภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันถึงการสิ้นสุดสิทธิในการเป็นเจ้าของและ (หรือ) ใช้สถานที่ที่ติดตั้งอุปกรณ์ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงตามลำดับของนามสกุล (ก่อน ชื่อ นามสกุล) และที่อยู่อาศัย ชื่อ (ชื่อบริษัท) และที่ตั้ง

จ) ปฏิบัติตามกฎการใช้งานอุปกรณ์

33. สมาชิกมีสิทธิ์:

ก) ปฏิเสธในเวลาใด ๆ ฝ่ายเดียวจากการปฏิบัติตามสัญญาขึ้นอยู่กับการชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมสำหรับการให้บริการสื่อสารข้อมูลแก่สมาชิกรายนี้

b) ปฏิเสธที่จะชำระค่าบริการสื่อสารที่ไม่ได้จัดทำโดยสัญญาสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลที่ให้ไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา

c) แต่งตั้งตามข้อตกลงกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเงื่อนไขใหม่สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลหากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาเกิดจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัยซึ่งผู้ใช้บริการได้รับแจ้งก่อนหมดอายุ กำหนดระยะเวลาในการให้บริการสื่อสารเพื่อการส่งข้อมูล

34. เพื่อเชื่อมต่อกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารของสายสมาชิกเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแบ่งปันพร้อมกันโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมสองคนของสายสมาชิกหนึ่งราย ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบสำหรับการเปิดอุปกรณ์ที่ทำงานบนสายสมาชิกที่แยกจากกันเมื่อได้รับจากที่อื่น ผู้ประกอบการโทรคมนาคมของการร้องขอการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับสมาชิก ในกรณีนี้ ขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนรูปแบบที่ระบุจะถูกควบคุมโดยข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคม

35. การชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลสามารถทำได้ตามระบบสมาชิกหรือระบบการชำระเงินตามเวลาหรือตามปริมาณการรับและ (หรือ) ข้อมูลที่ส่ง

36. ค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะเรียกเก็บเพียงครั้งเดียวสำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลแต่ละครั้ง

อัตราค่าบริการสำหรับการจัดหาโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม เว้นแต่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

37. หน่วยการชาร์จสำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) ถูกกำหนดโดยผู้ดำเนินการสื่อสาร แต่ไม่เกิน 1 นาทีสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลด้วยเสียง

การบัญชีสำหรับระยะเวลาของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) จะดำเนินการตามหน่วยการเรียกเก็บเงินที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมใช้

38. ระยะเวลาของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (communication session) ที่ใช้ในการกำหนดจำนวนค่าบริการเมื่อส่งข้อมูลเสียง จะถูกนับตั้งแต่ 1 วินาทีหลังจากที่อุปกรณ์ที่เรียกรับสายไปจนกว่าจะมีการโทรหรือเรียกอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ที่มาแทนที่ สมาชิกในกรณีที่ไม่อยู่จะวางสายและเมื่อส่งข้อมูลที่ไม่ใช่เสียงจากไบต์ที่ 1 ที่ส่ง การเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (ช่วงการสื่อสาร) เมื่อส่งข้อมูลเสียงที่ใช้เวลาน้อยกว่า 2 วินาทีจะไม่นำมาพิจารณาถึงปริมาณบริการสื่อสารที่แสดงสำหรับการส่งข้อมูลด้วยระบบการชำระเงินตามเวลา

39. ภาษีสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลรวมถึงอัตราภาษีที่ใช้ในการชำระสำหรับหน่วยภาษีที่ไม่สมบูรณ์ถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเว้นแต่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

40. อัตราภาษีอาจแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาของวัน วันในสัปดาห์ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดตามปริมาณการรับและ (หรือ) ข้อมูลที่ส่งและยังขึ้นอยู่กับระยะห่างระหว่างอุปกรณ์ที่อยู่ด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อที่กำหนดไว้ เครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) และอุปกรณ์ที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อนี้ (เซสชันการสื่อสาร)

41. ค่าธรรมเนียมสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูล (ช่วงการสื่อสาร) กำหนดตามระยะเวลาที่แสดงในจำนวนหน่วยการเรียกเก็บเงิน

42. เมื่อส่งข้อมูลเสียงผ่านเครือข่ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ สัญญาณตอบสนองจะเท่ากับคำตอบของผู้สมัครสมาชิกที่เรียก และทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับระยะเวลาของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) ได้แก่:

สถานีสมาชิกพร้อมฟังก์ชั่นเครื่องตอบรับอัตโนมัติ

อุปกรณ์อื่น ๆ ที่แทนที่สมาชิกในกรณีที่ไม่อยู่และให้หรือจำลองการแลกเปลี่ยนข้อมูล

43. การชำระเงินสำหรับบริการส่งข้อมูลดำเนินการด้วยเงินสดหรือไม่ใช่เงินสดในรูเบิลรัสเซีย

การชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารข้อมูลสามารถทำได้โดยการชำระเงินล่วงหน้าหรือรอการตัดบัญชี หรือทันทีหลังจากการให้บริการดังกล่าวที่จุดเชื่อมต่อสาธารณะ

เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลด้วยการชำระเงินล่วงหน้า ผู้ใช้บริการจะฝากเงินจำนวนหนึ่งเข้าบัญชีส่วนตัวของเขา ซึ่งผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะถอนการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารที่ให้แก่ผู้ใช้บริการสำหรับการส่งข้อมูล

เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลด้วยวิธีการชำระเงินที่รอการตัดบัญชี การชำระเงินจะทำเมื่อสิ้นสุดรอบบิล ค่าบริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลจะได้รับเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยผู้ดำเนินการสื่อสาร ในขณะที่ระยะเวลาที่กำหนดไม่ควรน้อยกว่า 10 วันนับจากวันที่สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน สัญญาอาจกำหนดระยะเวลาการชำระค่าบริการสื่อสารข้อมูลนานขึ้น

44. พื้นฐานสำหรับการเรียกเก็บเงินของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้สำหรับการเชื่อมต่อที่มีให้ผ่านเครือข่ายข้อมูล (ช่วงการสื่อสาร) คือข้อมูลที่ได้รับโดยใช้อุปกรณ์ที่ใช้โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อพิจารณาปริมาณของบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูล .

45. บัตรชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลประกอบด้วยข้อมูลที่เข้ารหัสซึ่งใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ดำเนินการสื่อสารทราบเกี่ยวกับการชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:

ก) ชื่อ (ชื่อบริษัท) ของผู้ประกอบการโทรคมนาคมที่ออกบัตร;

b) ชื่อประเภทบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลที่ชำระโดยใช้บัตร

c) จำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าซึ่งการชำระเงินได้รับการยืนยันโดยบัตร

ง) อายุการใช้งานของบัตร;

จ) หมายเลขโทรศัพท์อ้างอิง (ติดต่อ) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ฉ) กฎการใช้บัตรชำระเงิน

ช) หมายเลขประจำตัวบัตร

46. ​​​​สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์สมัครกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยขอคืนเงินที่ฝากไว้เป็นเงินล่วงหน้า

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องส่งคืนยอดเงินที่ไม่ได้ใช้ให้กับผู้ใช้บริการและ (หรือ) ผู้ใช้

47. ระยะเวลาการชำระเงินที่มีการออกใบแจ้งหนี้สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลไม่ควรเกิน 1 เดือน

48. เงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล (ยกเว้นค่าสมัคร) ไม่ควรน้อยกว่า 15 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ อาจมีการกำหนดระยะเวลาการชำระเงินนานขึ้นในสัญญา

เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลโดยใช้ระบบการชำระเงินของสมาชิก การคำนวณสำหรับบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูลจะทำได้ไม่เกิน 10 วันนับจากวันที่สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน

49. ใบแจ้งหนี้ที่ออกให้แก่สมาชิกสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเป็นเอกสารการชำระเงินที่สะท้อนถึงข้อมูลเกี่ยวกับภาระผูกพันทางการเงินของสมาชิกและซึ่งประกอบด้วย:

ก) รายละเอียดของผู้ประกอบการโทรคมนาคม

b) ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก;

c) ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินที่ออกใบแจ้งหนี้

d) หมายเลขบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก (กรณีชำระเงินล่วงหน้า);

จ) ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลารวมของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) สำหรับรอบการเรียกเก็บเงิน (ด้วยการบัญชีตามเวลา)

จ) จำนวนเงินที่ต้องชำระทั้งหมด;

g) ยอดเงินคงเหลือในบัญชีส่วนตัว (ในกรณีที่ชำระเงินล่วงหน้า)

h) วันที่ในใบแจ้งหนี้;

i) วันครบกำหนดชำระใบแจ้งหนี้;

j) จำนวนเงินที่ต้องจ่ายสำหรับบริการสื่อสารแต่ละประเภทสำหรับการส่งข้อมูล

ฎ) ประเภทของบริการสื่อสารที่มีให้สำหรับการส่งข้อมูล

l) วันที่ให้บริการการสื่อสารแต่ละรายการสำหรับการส่งข้อมูล

m) ปริมาณของบริการสื่อสารแต่ละรายการสำหรับการส่งข้อมูลให้กับสมาชิก

50. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบให้กับผู้ใช้บริการของใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารที่แสดงสำหรับการส่งข้อมูลภายใน 5 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้นี้

ตามคำร้องขอของผู้สมัครสมาชิก ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องให้รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ซึ่งประกอบด้วยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูล ซึ่งอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

51. สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนที่จ่ายสำหรับการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลในระยะเวลาที่ไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้โดยไม่ใช่ความผิดของผู้สมัครสมาชิกรายนี้และ (หรือ) ผู้ใช้

IV. ขั้นตอนและเงื่อนไขการระงับ เปลี่ยนแปลง ยกเลิก และบอกเลิกสัญญา

52. ในกรณีที่สมาชิกมีการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลซึ่งกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร" กฎเหล่านี้และข้อตกลงรวมถึงการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับการสื่อสารที่แสดง บริการรับส่งข้อมูลผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีสิทธิ์ระงับการให้บริการการสื่อสารเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลจนกว่าการละเมิดจะถูกยกเลิกโดยแจ้งให้สมาชิกทราบ

หากการละเมิดดังกล่าวไม่ถูกยกเลิกภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับหนังสือแจ้งความประสงค์ที่จะระงับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมมีสิทธิที่จะยุติเพียงฝ่ายเดียว สัญญา

53. ตามคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิกผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่โดยไม่ต้องบอกเลิกสัญญา:

ระงับการให้บริการสื่อสารข้อมูลแก่สมาชิก ในกรณีนี้ผู้ใช้บริการจะถูกเรียกเก็บเงินตลอดระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสมัครตามอัตราที่กำหนดไว้สำหรับกรณีดังกล่าว

ระงับการจัดหาการเข้าถึงบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและ (หรือ) บริการของระบบข้อมูลและบริการอ้างอิง

54. ความสมบูรณ์ของสัญญาอาจถูกระงับเมื่อมีการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิกในกรณีของการเช่า (เช่าช่วง) การเช่า (เช่าช่วง) ของสถานที่รวมถึงสถานที่อยู่อาศัยซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาของ สัญญาจ้าง (เช่าช่วง), สัญญาเช่า (เช่าช่วง) . อาจมีการสรุปข้อตกลงกับผู้เช่า (ผู้เช่าช่วง) ผู้เช่า (ผู้เช่าช่วง) ของสถานที่ซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาการเช่า (เช่าช่วง) สัญญาเช่า (เช่าช่วง) กับ การจัดสรรสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ของรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันเดียวกันกับที่ได้รับการจัดสรรในสัญญาสรุปที่ถูกระงับ

55. การแก้ไขข้อตกลงที่สรุปเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งรวมถึงการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้บริการระบบการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ถูกทำให้เป็นทางการโดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมในข้อตกลง

56. หากการแก้ไขสัญญาส่งผลให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง งานเหล่านี้ต้องได้รับค่าตอบแทนจากฝ่ายที่มีความคิดริเริ่มในการแก้ไขสัญญา

57. ด้วยความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิก อาจมีการแก้ไขสัญญาเกี่ยวกับการบ่งชี้ของผู้สมัครที่เป็นพลเมืองใหม่ในนั้น ในกรณีนี้ สมาชิกใหม่สามารถกลายเป็น:

สมาชิกในครอบครัวของผู้สมัครสมาชิกที่ลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัยของผู้สมัครสมาชิกหรือเป็นสมาชิกของความเป็นเจ้าของร่วมกันของสถานที่ซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์

สมาชิกในครอบครัวของผู้สมัครสมาชิกซึ่งเป็นพลเมืองผู้เยาว์ ณ วันที่เปลี่ยนแปลงสัญญา ในเวลาเดียวกัน ก่อนอายุ 14 ปี สิทธิในการยื่นคำร้องแก้ไขสัญญาในนามของผู้เยาว์ย่อมมีตัวแทนทางกฎหมายของเขา

58. ในกรณีของการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือการเปลี่ยนชื่อสมาชิกของนิติบุคคล (ยกเว้นการปรับโครงสร้างองค์กรในรูปแบบของการแยกส่วนหรือแยกส่วน) อาจมีการแก้ไขข้อตกลงเกี่ยวกับการบ่งชี้ผู้สืบทอดทางกฎหมายหรือชื่อใหม่ ของผู้สมัครสมาชิก - นิติบุคคล เมื่อมีการจัดระเบียบนิติบุคคลใหม่ในรูปแบบของการแยกหรือการแบ่งส่วน คำถามว่าควรทำสัญญากับผู้สืบทอดตำแหน่งใดในข้อตกลงตามงบดุลการแยก

59. ในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดลง การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของผู้ดำเนินการโทรคมนาคมเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการจะสามารถเข้าถึงบริการด้านการสื่อสารที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่นจะสิ้นสุดลง

60. ในกรณีสิ้นสุดสิทธิของผู้ใช้บริการในการเป็นเจ้าของหรือใช้สถานที่ที่ติดตั้งอุปกรณ์ สัญญาที่ทำกับผู้ใช้บริการจะสิ้นสุดลง ในเวลาเดียวกัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมซึ่งเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงนี้ ตามคำร้องขอของเจ้าของคนใหม่ของสถานที่ที่ระบุ มีหน้าที่ต้องทำข้อตกลงใหม่กับเขาภายใน 30 วัน

V. ขั้นตอนการยื่นและพิจารณาข้อเรียกร้อง

61. สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์อุทธรณ์การตัดสินใจและการกระทำ (ไม่ดำเนินการ) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาบริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

62. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องมีหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะและออกตามคำขอแรกของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้

63. การพิจารณาการร้องเรียนของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ดำเนินการในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

64. ในกรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลอย่างไม่เหมาะสม สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมก่อนขึ้นศาล

65. การเรียกร้องจะแสดงเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องลงทะเบียนในวันที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมได้รับ

การเรียกร้องในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธที่จะให้บริการด้านการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล การปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกิดจากสัญญาโดยไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม จะต้องดำเนินการภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล การปฏิเสธที่จะให้หรือออกใบแจ้งหนี้สำหรับ การให้บริการ

สำเนาสัญญาแนบมากับคำร้อง ตลอดจนเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ซึ่งจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาอย่างไม่เหมาะสม และกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ความเสียหาย เกี่ยวกับข้อเท็จจริงและจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้น

66. การเรียกร้องดังกล่าวได้รับการพิจารณาโดยผู้ประกอบการโทรคมนาคมภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนการเรียกร้อง

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องแจ้งให้สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ที่ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับผลการพิจารณาข้อเรียกร้อง

หากการอ้างสิทธิ์ได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมว่ามีเหตุผล ข้อบกพร่องที่ระบุจะถูกกำจัดภายในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้

หากผู้ให้บริการโทรคมนาคมยอมรับว่าข้อกำหนดของผู้สมัครสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ลดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสื่อสารที่แสดงสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่องด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สามรวมถึง เพื่อคืนเงินที่ชำระสำหรับการจัดหาบริการการสื่อสารสำหรับกองทุนการส่งข้อมูลและการชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการปฏิเสธที่จะให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ข้อกำหนดเหล่านี้จะต้องได้รับความพึงพอใจภายใน 10 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง

หากการเรียกร้องถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หรือหากไม่ได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการพิจารณา สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อศาล

หก. ความรับผิดชอบของคู่กรณี

67. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมภายใต้สัญญา ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจะต้องรับผิดต่อสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ในกรณีต่อไปนี้:

ก) การละเมิดข้อกำหนดในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

b) การละเมิดเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

c) ความล้มเหลวในการให้บริการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลที่ระบุในสัญญา

d) การให้บริการสื่อสารที่มีคุณภาพต่ำสำหรับการส่งข้อมูล รวมถึงผลจากการบำรุงรักษาเครือข่ายการรับส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

จ) การละเมิดความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

f) การละเมิดข้อ จำกัด ที่กำหนดไว้ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกพลเมืองที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมรู้จักโดยอาศัยการปฏิบัติตามสัญญา

68. ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลผู้สมัครที่เป็นพลเมืองมีสิทธิ์ที่จะ:

ก) กำหนดช่วงเวลาใหม่ให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมซึ่งในระหว่างนั้นจะต้องให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ข) มอบความไว้วางใจในการให้บริการด้านการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสม และเรียกร้องให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

c) ต้องการลดต้นทุนของบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ง) ยกเลิกสัญญา

69. นอกเหนือจากข้อกำหนดที่ทำขึ้นโดยผู้สมัครที่เป็นพลเมืองตามวรรค 68 ของกฎเหล่านี้ ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจ่ายค่าปรับให้กับผู้สมัครที่เป็นพลเมือง:

ในกรณีละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล - จำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลในแต่ละวันของความล่าช้าจนถึงการเริ่มต้นให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล ถ้าไม่ได้กำหนดจำนวนเงินค่าปรับที่สูงกว่าในสัญญาแต่ไม่เกินค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในสัญญา

ในกรณีที่ละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล - ในจำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลในแต่ละชั่วโมงของความล่าช้าจนถึงการเริ่มต้นของการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล หากไม่ระบุจำนวนเงินค่าปรับที่สูงกว่าในสัญญาแต่ไม่เกินค่าใช้จ่ายในการสื่อสารข้อมูลบริการ

หากไม่ได้กำหนดต้นทุนของบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล จำนวนเงินค่าปรับจะถูกกำหนดตามต้นทุนทั้งหมดของบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลที่มีอยู่ในสถานที่ที่ความต้องการของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มี เพื่อให้ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมพึงพอใจในวันที่พึงพอใจในข้อกำหนดดังกล่าวหรือในวันที่มีคำตัดสินของศาลหากความต้องการของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ไม่พอใจโดยสมัครใจ

70. ในกรณีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการละเมิด เงื่อนไขที่กำหนด

71. ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมตามข้อตกลง สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิที่จะเรียกร้องตามทางเลือก:

ก) การกำจัดข้อบกพร่องในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

b) การลดต้นทุนบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลที่สอดคล้องกัน

ค) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องของบริการสื่อสารที่ให้ไว้สำหรับการส่งข้อมูลด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

72. ในกรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมละเมิดความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลและข้อกำหนดในการ จำกัด การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครรับข้อมูลพลเมืองที่รู้จักโดยอาศัยอำนาจตามสัญญาผู้ประกอบการโทรคมนาคม ตามคำขอของสมาชิก ชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการกระทำเหล่านี้

73. ในกรณีที่ไม่ส่งไม่ครบถ้วนหรือส่งข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาเรียกร้องเงินคืนที่ชำระสำหรับบริการสื่อสารที่ให้ไว้สำหรับข้อมูล การส่งและการชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้น

74. สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมในกรณีต่อไปนี้:

ก) การไม่ชำระเงิน การชำระเงินที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

b) การไม่ปฏิบัติตามกฎการทำงานของอุปกรณ์

c) การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งห้ามเชื่อมต่ออุปกรณ์กับสายสมาชิกที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้

75. ในกรณีไม่ชำระเงิน ชำระเงินไม่ครบถ้วนหรือไม่ทันเวลาสำหรับบริการสื่อสารข้อมูล ผู้ใช้บริการและ (หรือ) ผู้ใช้บริการต้องจ่ายค่าปรับให้แก่ผู้ดำเนินการสื่อสารเป็นจำนวนร้อยละ 1 ของต้นทุนการสื่อสารที่ยังไม่ได้ชำระ ชำระไม่ครบถ้วน หรือชำระเงินไม่ทันเวลา บริการรับส่งข้อมูล (เว้นแต่จะระบุไว้ในสัญญาเป็นจำนวนน้อย) สำหรับแต่ละวันที่ล่าช้าจนถึงวันที่ชำระหนี้ แต่ไม่เกินจำนวนเงินที่ต้องชำระ

76. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการและ (หรือ) ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามกฎการใช้งานอุปกรณ์หรือไม่ปฏิบัติตามการห้ามเชื่อมต่ออุปกรณ์กับสายสมาชิกที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนด ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมี สิทธิที่จะยื่นฟ้องต่อศาลโดยเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการกระทำดังกล่าวของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้

77. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะได้รับการปลดจากความรับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมภายใต้สัญญา หากพิสูจน์ได้ว่าการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุสุดวิสัยหรือโดยความผิดพลาดของอีกฝ่ายหนึ่ง

ภาคผนวกที่ 3

ถึงสัญญาเลขที่ _____________

จาก "___" ______________ 201__
กฎการบริการ

การสื่อสารข้อมูล บริการสื่อสารทางเทเลเมติกส์

บริการและบริการอื่นๆ

(ซึ่งต่อไปในที่นี้จะเรียกว่า กติกา)
ผู้รับบริการนี้สามารถเป็นบุคคลธรรมดาที่เป็นผู้ใหญ่ ต่อไปนี้จะเรียกว่า "สมาชิก" ซึ่งต้องการบริการและมีความสามารถทางเทคนิคในการรับบริการ
กฎเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงบริการการสื่อสาร
สัญญาสิ้นสุดลงเป็นระยะเวลาไม่แน่นอน
แนวคิดที่ใช้ในข้อตกลงและกฎเกณฑ์มีดังต่อไปนี้:
สมาชิก -ผู้ใช้บริการการสื่อสารบนพื้นฐานของข้อตกลงและกฎเหล่านี้ด้วยการจัดสรรรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน

พื้นที่ส่วนบุคคล- เว็บ - หน้าบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการที่มีข้อมูลสถิติเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของบัญชีส่วนบุคคล นอกจากนี้ ในหน้านี้ สมาชิกสมัครสมาชิกบริการ เปลี่ยนแผนภาษีและบล็อกบริการโดยสมาชิก

ประเภท (ชนิด) ของอุปกรณ์สมาชิก -อุปกรณ์ใด ๆ ที่รองรับอินเทอร์เฟซโปรโตคอลอีเทอร์เน็ตและ IP

1. บริการ

1.1. บริการรวมถึงบริการต่อไปนี้ (บริการ บริการ) ที่ได้รับการสนับสนุนและให้บริการโดยผู้ให้บริการ กล่าวคือ:

• 
  การถ่ายโอนข้อมูลแบบแพ็คเก็ตสวิตช์ผ่านโปรโตคอลที่ใช้อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) (บริการสื่อสารข้อมูล ยกเว้นบริการสื่อสารข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลด้วยเสียง)
• 
  บริการการเข้าถึงแหล่งข้อมูล รวมถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• 
  การเข้าถึงส่วนบุคคลเพื่อความสมดุลและตัวชี้วัดทางสถิติของการใช้บริการตามเงื่อนไขที่รับรองการรักษาความลับของข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก;
• 
  บทบัญญัติฟรีสำหรับสมาชิกข้อมูลเกี่ยวกับสถานะบัญชีส่วนตัวของเขา;
• 
  บริการอื่น ๆ บริการที่จัดให้ตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย รายการราคา และกฎเหล่านี้

1.2. บริการนี้ไม่รวมถึงการสอนผู้ใช้บริการถึงวิธีการทำงานกับอินเทอร์เน็ต การตั้งค่าหรือวินิจฉัยคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ

1.3. การให้บริการเพื่อให้เข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลของผู้ให้บริการ:

1. 
   ผู้ประกอบการตกลงที่จะให้บริการเพื่อให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (ดำเนินการเกี่ยวกับการก่อตัวของสายสมาชิกและการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการกับเครือข่ายการส่งข้อมูลของผู้ให้บริการด้วยความช่วยเหลือ) ภายใน 7 (เจ็ด) วันทำการนับจากวันที่ ของการลงนามในข้อตกลง
2. 
   งานจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อนี้ โดยที่ผู้ใช้บริการให้การเข้าถึงตัวแทนของผู้ให้บริการไปยังสถานที่ (อพาร์ตเมนต์ ฯลฯ ) ที่อุปกรณ์ของผู้ใช้บริการตั้งอยู่ เช่นเดียวกับสมาชิกให้ความช่วยเหลือ (ให้การเข้าถึงและได้รับการอนุมัติ ) ระบุไว้ในข้อ 1.3. สี่. ข้อตกลง.
3. 
   สมาชิกมีหน้าที่จัดหาชุดการแจกจ่ายของระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการตามคำร้องขอของผู้ให้บริการ สำหรับการติดตั้งและการกำหนดค่าการ์ดเครือข่ายที่ถูกต้อง
4. 
   สมาชิกรับรองว่าเขาเป็นเจ้าของ (สมาชิกในครอบครัวของเจ้าของ) หรือผู้เช่าอพาร์ทเมนต์, สถานที่ที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยและส่วนที่เกี่ยวข้องของพื้นที่ส่วนกลาง (ห้องใต้หลังคาและห้องใต้ดิน, บันไดและช่องเปิดบ้าน ฯลฯ ) ที่ ที่อยู่ที่ระบุในคำสั่งซื้อ (แอปพลิเคชัน ) (ภาคผนวกที่ 1 ของข้อตกลง) สมาชิกมีหน้าที่ต้องให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถเข้าถึงส่วนกระแสไฟฟ้าต่ำของแผงไฟฟ้าบนทุกชั้นของบ้าน (อาคาร) ซึ่งจะดำเนินการติดตั้ง หากมีการเชื่อมต่อในสถานที่เช่าผู้ใช้บริการรับประกันว่าเขาได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับงานและ / หรืออุปกรณ์จากเจ้าของอาคาร / สถานที่ (ผู้ให้เช่า)
5. 
   หากงานเกี่ยวกับการก่อตัวของสายสมาชิกมีความซับซ้อนเป็นพิเศษ (การซ่อมแซมคุณภาพยุโรป, ประตูนิรภัย ฯลฯ ) ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงต้นทุนการทำงานตามข้อตกลงกับสมาชิก เลื่อนวันปฏิบัติงาน ด้วยการแจ้งเตือนที่จำเป็นของสมาชิกหรือปฏิเสธที่จะทำงานและจากการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ในเวลาเดียวกัน การเลื่อนการทำงานดังกล่าวจะไม่ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล
6. 
   วิธีการทางเทคนิคที่ใช้เพื่อให้บริการรับส่งข้อมูล รวมถึงสายเคเบิลไปยังอพาร์ตเมนต์ของสมาชิก (สถานที่) นั้นให้บริการโดยผู้ประกอบการและเป็นทรัพย์สินของผู้ประกอบการ

1. 
   คำอธิบายทางเทคนิคและขั้นตอนในการให้บริการ

2.1. การเชื่อมต่อถาวร

2.1.1. คำอธิบายของบริการ: การเชื่อมต่อแบบถาวรทำให้มีการเชื่อมต่อตลอด 24 ชั่วโมงแบบไม่สับเปลี่ยนไปยังเครือข่ายข้อมูลของผู้ให้บริการ พร้อมความสามารถในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลและบริการเครือข่ายคอมพิวเตอร์มาตรฐานจากคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการผ่านโปรโตคอล IP

การเชื่อมต่อแบบถาวรจำเป็นต้องมีการจัดระเบียบช่องทางการส่งข้อมูลแยกต่างหากไปยังตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ของสมาชิก วิธีการจัดระเบียบช่องสัญญาณเฉพาะถูกกำหนดตามพารามิเตอร์ที่จำเป็นของบริการ ที่อยู่การยกเลิกช่องสัญญาณ และความสามารถทางเทคนิคของผู้ปฏิบัติงานตามที่อยู่นี้ อินเทอร์เฟซสำหรับสมาชิกที่ใช้ – Ethernet/FastEthernet (10/100Base-T) โปรโตคอล – TCP/IP

2.1.2. วิธีตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบถาวร

2.1.2.1. สมาชิกดึงคำขอ (แอปพลิเคชัน) สำหรับความเป็นไปได้ในการจัดการเชื่อมต่อแบบถาวรซึ่งระบุว่า:

ก) ชื่อเต็มของสมาชิก;

b) ที่อยู่ที่แน่นอนที่สมาชิกต้องการช่องทางการสื่อสาร

c) บุคคลที่ติดต่อในส่วนของสมาชิก (ตัวแทนที่รับผิดชอบและด้านเทคนิค);

ง) หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ อีเมล
2.1.2.2. การกำหนดความเป็นไปได้ทางเทคนิค

ภายในเวลาที่เหมาะสม ผู้ประกอบการค้นหาความพร้อมของความสามารถทางเทคนิคและแจ้งให้ผู้สมัครสมาชิกทราบเกี่ยวกับการมีอยู่/ขาดหายไป

หากมีความเป็นไปได้ทางเทคนิค ผู้ให้บริการจะแจ้งให้สมาชิกทราบถึงค่าใช้จ่ายและรายละเอียดทางเทคนิคและ/หรือองค์กรของตัวเลือกการเชื่อมต่อ
2.1.2.3. หากผู้ใช้บริการตกลงที่จะเชื่อมต่อกับบริการ ผู้ให้บริการจะกรอกใบสมัครเพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้บริการ ผู้ประกอบการป้อนข้อมูลหนังสือเดินทางและภาษีที่เลือกลงในแอปพลิเคชัน ในเวลาเดียวกัน หมายเลขสัญญาที่เกี่ยวข้องและหมายเลขบัญชีส่วนบุคคล ตลอดจนการเข้าสู่ระบบ/รหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่บัญชีส่วนบุคคลจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ

อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 23 มกราคม 2549 ฉบับที่ 32

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. กฎเหล่านี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ในด้านหนึ่งและผู้ให้บริการโทรคมนาคมในทางกลับกันในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

2. แนวคิดที่ใช้ในกฎเหล่านี้หมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

• "สมาชิก" - ผู้ใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลซึ่งมีการสรุปข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเมื่อมีการจัดสรรรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้
• "subscriber line" - สายสื่อสารที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) กับโหนดการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล
• "ส่วนต่อประสานสมาชิก" - พารามิเตอร์ทางเทคนิคและเทคโนโลยีของวงจรทางกายภาพที่เชื่อมต่อวิธีการสื่อสารกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล)
• "เทอร์มินัลสมาชิก" - อุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ที่ใช้โดยสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับโหนดการสื่อสารของเครือข่ายการส่งข้อมูลโดยใช้สายสมาชิก
• "ความน่าเชื่อถือในการถ่ายโอนข้อมูล" - การติดต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่งของแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่งโดยอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ซึ่งเป็นด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นบนเครือข่ายข้อมูล และรับโดยอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ซึ่งเป็น อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อนี้
• "ผู้ใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล" - บุคคลที่สั่งซื้อและ (หรือ) ใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล
• "แพ็คเกจข้อมูล" - ข้อความโทรคมนาคมที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลและมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการสลับโดยโหนดการสื่อสาร
• "โปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูล" - ชุดข้อกำหนดอย่างเป็นทางการสำหรับโครงสร้างของแพ็กเก็ตข้อมูลและอัลกอริทึมสำหรับการแลกเปลี่ยนแพ็กเก็ตข้อมูลระหว่างอุปกรณ์เครือข่ายการรับส่งข้อมูล
• "การให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล" - ชุดของการกระทำของผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูลเพื่อสร้างสายสมาชิกและเชื่อมต่อด้วยความช่วยเหลือผู้ใช้ (เทอร์มินัล) อุปกรณ์ไปยังโหนดการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล หรือให้ความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินอล) กับเครือข่ายการรับส่งข้อมูลจากการใช้การเชื่อมต่อโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลอื่น เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้ในการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลแก่สมาชิก
• "การให้ความเป็นไปได้ในการเข้าถึงบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล" - การจัดหาโดยผู้ให้บริการการสื่อสารรายหนึ่งเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลโดยสมาชิกซึ่งจัดทำโดยผู้ให้บริการการสื่อสารรายอื่น
• "การเชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร)" - สร้างขึ้นจากการโทรหรือการโต้ตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าระหว่างวิธีการสื่อสารทำให้สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ส่งและ (หรือ) รับเสียงและ (หรือ) ไม่ใช่เสียง ข้อมูล;
• "ความเป็นไปได้ทางเทคนิคในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล" - การมีอยู่พร้อมกันของความสามารถในการติดตั้งที่ไม่ได้ใช้ของโหนดการสื่อสารในพื้นที่ครอบคลุมซึ่งผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ร้องขออุปกรณ์เพื่อเชื่อมต่อกับการรับส่งข้อมูล เครือข่ายและสายสื่อสารที่ไม่ได้ใช้ ทำให้เกิดสายสื่อสารสมาชิกระหว่างโหนดการสื่อสารและอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ปลายทาง)
• "แผนภาษี" - ชุดของเงื่อนไขราคาที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเสนอให้ใช้บริการสื่อสารหนึ่งรายการขึ้นไปสำหรับการส่งข้อมูล
• "โหนดการสื่อสารของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล" - หมายถึงการสื่อสารที่ทำหน้าที่ของระบบสวิตชิ่ง

3. ความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ให้บริการการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคม) กับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ที่เกิดจากการให้บริการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ดำเนินการเป็นภาษารัสเซีย

4. ผู้ดำเนินการสื่อสารมีหน้าที่รับรองความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

การจำกัดสิทธิ์ในความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลจะได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนดไว้เท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลอาจมีให้เฉพาะกับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายของรัฐบาลกลางจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้บริการที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมรู้จักโดยอาศัยการปฏิบัติตามข้อตกลงในการให้บริการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) อาจใช้โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อให้บริการข้อมูลอ้างอิงและบริการข้อมูลอื่น ๆ หรือโอนไปยังบุคคลที่สามโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากสมาชิกรายนี้เท่านั้น ยกเว้นกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนด

5. ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่เป็นธรรมชาติและที่มนุษย์สร้างขึ้น ผู้ให้บริการโทรคมนาคมในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย มีสิทธิ์หยุดชั่วคราวหรือจำกัดการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

6. อุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) (ต่อไปนี้ - อุปกรณ์) ที่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดสามารถเชื่อมต่อกับสายสมาชิก

ภาระผูกพันในการจัดหาอุปกรณ์ที่จะเชื่อมต่อกับสายสมาชิกขึ้นอยู่กับผู้ใช้บริการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญา

7. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้โอกาสแก่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ในการใช้บริการสื่อสารเพื่อการถ่ายโอนข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมงเว้นแต่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

8. บริการสื่อสารเพื่อการรับส่งข้อมูล แบ่งออกเป็น

• บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ยกเว้นบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลเสียง
• บริการสื่อสารเพื่อการรับส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับส่งข้อมูลด้วยเสียง

๙. ผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคมมีสิทธิที่จะจัดให้มีบริการสื่อสารดังกล่าวแก่ผู้ใช้บริการเพื่อการส่งข้อมูล ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขใบอนุญาตที่ออกให้แก่ผู้ประกอบกิจการโทรคมนาคม .

การจัดหาบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลอาจมาพร้อมกับข้อกำหนดโดยผู้ดำเนินการสื่อสารของบริการอื่น ๆ ที่เชื่อมโยงทางเทคโนโลยีอย่างแยกไม่ออกกับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าของผู้บริโภคภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ในวรรค 31 และ 32 ของกฎเหล่านี้

รายการบริการที่เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกทางเทคโนโลยีกับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าผู้บริโภคจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม

10. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่สร้างระบบข้อมูลและบริการอ้างอิงเพื่อให้ข้อมูลแก่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้เกี่ยวกับการจัดหาบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

11. บริการข้อมูลและข้อมูลอ้างอิงที่เสียค่าใช้จ่ายและฟรีมีให้ในระบบข้อมูลและบริการอ้างอิง

12. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมให้ข้อมูลและบริการอ้างอิงต่อไปนี้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและตลอด 24 ชั่วโมง:

ก) การจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับภาษีสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลในอาณาเขตสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล (พื้นที่บริการ)

b) ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะบัญชีส่วนตัวแก่สมาชิก;

c) รับจากสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความผิดปกติทางเทคนิคที่ป้องกันการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ง) การจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูลและคำอธิบายที่จำเป็น

13. รายการบริการข้อมูลและการอ้างอิงฟรีที่ให้ไว้ในวรรค 12 ของกฎเหล่านี้ไม่สามารถลดลงได้

การจัดเตรียมข้อมูลและบริการอ้างอิงฟรีสามารถทำได้โดยใช้ตัวแจ้งข้อมูลอัตโนมัติ

14. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมกำหนดรายการและเวลาของข้อมูลและบริการอ้างอิงที่ชำระเงินให้โดยอิสระ

15. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับพลเมือง นิติบุคคล หรือผู้ประกอบการแต่ละรายในการสรุปและดำเนินการตามสัญญา ซึ่งรวมถึง:

ก) ชื่อ (ชื่อบริษัท) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม รายชื่อสาขา ที่ตั้งและโหมดการทำงาน

ข) รายละเอียดของใบอนุญาต (ใบอนุญาต) ที่ออกให้แก่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมเพื่อดำเนินกิจกรรมในด้านการให้บริการสื่อสาร (ต่อไปนี้จะเรียกว่าใบอนุญาต) และเงื่อนไขใบอนุญาต

ค) รายการบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล เงื่อนไขและขั้นตอนสำหรับการจัดหา รวมถึงส่วนต่อประสานผู้ใช้บริการและโปรโตคอลการส่งข้อมูล

d) ช่วงของค่าของตัวบ่งชี้คุณภาพการบริการที่จัดทำโดยเครือข่ายการรับส่งข้อมูลซึ่งผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับเขาในสัญญา

e) รายการและคำอธิบายข้อดีและข้อจำกัดในการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ฉ) อัตราค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ช) ขั้นตอน รูปแบบ และระบบการชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

h) หมายเลขโทรศัพท์ของระบบบริการข้อมูลและอ้างอิง

i) รายการบริการที่เชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกทางเทคโนโลยีกับบริการสื่อสารเพื่อการส่งข้อมูลและมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มมูลค่าของผู้บริโภค

j) การบ่งชี้สถานที่ที่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้สามารถทำความคุ้นเคยกับกฎเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่

16. ตามคำร้องขอของพลเมือง นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการแต่ละราย ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องจัดหาข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาบริการการสื่อสารข้อมูลให้แก่เขา นอกเหนือจากข้อมูลที่ให้ไว้ในวรรค 15 ของกฎเหล่านี้ การแพร่เชื้อ.

ข้อมูลที่ระบุเป็นภาษารัสเซีย (หากจำเป็นในภาษาอื่น) ในรูปแบบภาพและเข้าถึงได้นั้นได้รับการสื่อสารฟรีผ่านสื่อมวลชนและระบบบริการข้อมูลและการอ้างอิงเพื่อความสนใจของพลเมือง นิติบุคคล หรือผู้ประกอบการแต่ละราย

ครั้งที่สอง ขั้นตอนและเงื่อนไขในการสรุปข้อตกลง

17. บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลมีให้ตามสัญญาที่ชำระเงินแล้ว

18. คู่สัญญาภายใต้สัญญาเป็นพลเมือง นิติบุคคล หรือผู้ประกอบการรายบุคคล ในทางกลับกัน ผู้ดำเนินการโทรคมนาคม

19. ในการสรุปข้อตกลงผู้สมัครส่งใบสมัครไปยังผู้ให้บริการโทรคมนาคมเป็น 2 ชุดในแบบฟอร์มที่กำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม

แอปพลิเคชันลงทะเบียนโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม สำเนาหนึ่งฉบับยังคงอยู่กับผู้ให้บริการโทรคมนาคม อีกฉบับหนึ่งจะมอบให้กับผู้ยื่นคำขอ

ขั้นตอนการลงทะเบียนแอปพลิเคชันสำหรับการสรุปข้อตกลงถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธผู้สมัครรับและพิจารณาใบสมัคร

20. เมื่อยื่นคำร้องเพื่อสรุปข้อตกลง พลเมืองต้องแสดงเอกสารพิสูจน์ตัวตนของเขา

ตัวแทนของนิติบุคคลเมื่อส่งใบสมัครเพื่อสรุปข้อตกลงจะแสดงเอกสารยืนยันอำนาจของเขา (หนังสือมอบอำนาจหรือการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องของคณะผู้บริหาร แต่เพียงผู้เดียว) รวมถึงสำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนของรัฐ นิติบุคคล

ผู้ประกอบการรายบุคคลเมื่อส่งใบสมัครเพื่อสรุปข้อตกลงจะแสดงเอกสารพิสูจน์ตัวตนของเขารวมถึงสำเนาใบรับรองการจดทะเบียนของรัฐในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล

21. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือนนับจากวันที่ลงทะเบียนคำขอสรุปสัญญาตรวจสอบความพร้อมของความเป็นไปได้ทางเทคนิคในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล หากมีความเป็นไปได้ทางเทคนิคดังกล่าว ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมจะทำข้อตกลงกับผู้สมัคร

22. ข้อตกลงที่ทำกับพลเมืองเป็นข้อตกลงสาธารณะ สัญญาสิ้นสุดลงเป็นระยะเวลาไม่แน่นอน ตามคำขอของผู้สมัครสามารถทำสัญญาระยะยาวกับเขาได้

23. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะสรุปข้อตกลงหากเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิคที่จะให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล ในเวลาเดียวกัน ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้สมัครทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการปฏิเสธภายในระยะเวลาไม่เกิน 10 วัน นับจากวันที่สิ้นสุดการตรวจสอบความเป็นไปได้ทางเทคนิค

กรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมปฏิเสธหรือหลบเลี่ยงการทำสัญญา ผู้สมัครมีสิทธิยื่นคำร้องต่อศาลโดยขอให้บังคับตามสัญญา ภาระในการพิสูจน์ว่าขาดความสามารถทางเทคนิคในการเข้าถึงเครือข่ายข้อมูลนั้นตกอยู่ที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคม

24. ข้อตกลงได้รับการสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรใน 2 ชุดซึ่งหนึ่งในนั้นมอบให้กับสมาชิกหรือโดยการดำเนินการสรุป

การดำเนินการสรุปข้อตกลงได้ข้อสรุปสำหรับการให้บริการแบบครั้งเดียวสำหรับการส่งข้อมูลที่จุดการเข้าถึงแบบรวม ข้อตกลงนี้ได้รับการสรุปตั้งแต่ช่วงเวลาที่สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ดำเนินการเพื่อสร้างการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร)

25. ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีสิทธิที่จะสั่งให้บุคคลภายนอกทำข้อตกลงในนามของและเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ดำเนินการโทรคมนาคม เช่นเดียวกับการชำระบัญชีกับผู้ใช้บริการในนามของผู้ประกอบการโทรคมนาคม

ภายใต้ข้อตกลงที่ทำขึ้นโดยบุคคลที่สามในนามของและโดยค่าใช้จ่ายของผู้ดำเนินการโทรคมนาคม สิทธิ์และภาระผูกพันเกิดขึ้นโดยตรงจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม

26. ข้อมูลต่อไปนี้จะต้องระบุไว้ในสัญญา:

ก) วันที่และสถานที่สรุปสัญญา

b) ชื่อ (ชื่อบริษัท) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

c) รายละเอียดของบัญชีการชำระเงินของผู้ดำเนินการโทรคมนาคม

ง) รายละเอียดของใบอนุญาตที่ออกให้แก่ผู้ประกอบการสื่อสาร

จ) ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก:

• นามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, วันที่และสถานที่เกิด, รายละเอียดของเอกสารแสดงตน - สำหรับพลเมือง;
• ชื่อ (ชื่อบริษัท) ที่ตั้ง - สำหรับนิติบุคคล
• รายละเอียดของเอกสารแสดงตนและหนังสือรับรองการจดทะเบียนของรัฐในฐานะผู้ประกอบการรายบุคคล - สำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล

f) ที่อยู่ของการติดตั้งอุปกรณ์

g) ประเภท (ประเภท) ของอุปกรณ์

h) ตัวชี้วัดทางเทคนิคที่แสดงถึงคุณภาพของบริการรับส่งข้อมูล (รวมถึงแบนด์วิดท์ของสายการสื่อสารในเครือข่ายการรับส่งข้อมูล, การสูญเสียแพ็กเก็ตข้อมูล, ความล่าช้าในการส่งแพ็กเก็ตข้อมูล, ความน่าเชื่อถือของการส่งข้อมูล);

i) ยินยอม (ปฏิเสธ) ของสมาชิกที่จะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับเขาสำหรับข้อมูลและบริการอ้างอิง;

j) วิธีการจัดส่งใบแจ้งหนี้สำหรับบริการสื่อสารที่แสดงผลสำหรับการส่งข้อมูล

ฎ) สิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบของคู่สัญญา;

l) ภาระหน้าที่ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาและขั้นตอนในการกำจัดข้อผิดพลาดที่ขัดขวางการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

m) ระยะเวลาของสัญญา

27. เงื่อนไขสำคัญดังต่อไปนี้จะต้องระบุไว้ในสัญญา:

ก) ใช้อินเทอร์เฟซสำหรับสมาชิกและโปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูล

b) ให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ค) ระบบการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ง) ขั้นตอน ข้อกำหนด และรูปแบบการตั้งถิ่นฐาน

28. เมื่อทำสัญญาจะไม่ได้รับอนุญาตให้ดึงตัวเลขจากทรัพยากรการกำหนดหมายเลขของเขตการนับที่กำหนดทางภูมิศาสตร์หรือไม่ได้กำหนดทางภูมิศาสตร์เป็นรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกัน

29. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่มีสิทธิ์กำหนดให้ผู้ใช้บริการและ (หรือ) ใช้บริการอื่นโดยมีค่าธรรมเนียม

30. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่มีสิทธิ์กำหนดเงื่อนไขการให้บริการสื่อสารอย่างใดอย่างหนึ่งสำหรับการส่งข้อมูลโดยข้อกำหนดบังคับของบริการอื่น ๆ

สาม. ขั้นตอนและเงื่อนไขในการทำสัญญา

31. ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมีหน้าที่:

ก) ให้สมาชิกและ (หรือ) บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียกฎเหล่านี้ใบอนุญาตและข้อตกลง

b) กำจัดภายในเวลาที่กำหนด ความผิดปกติที่ป้องกันการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล;

c) แจ้งสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ผ่านสื่อมวลชนและในสถานที่ทำงานกับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีศุลกากรสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลอย่างน้อย 10 วันก่อนการแนะนำอัตราใหม่

d) แต่งตั้งตามข้อตกลงกับสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้กำหนดเวลาใหม่สำหรับประสิทธิภาพของบริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลหากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาเกิดจากเหตุสุดวิสัย

32. สมาชิกมีหน้าที่:

ก) ชำระค่าธรรมเนียมสำหรับบริการการสื่อสารที่มอบให้เขาสำหรับการส่งข้อมูลและบริการอื่น ๆ ที่มีให้ในสัญญาเต็มจำนวนและภายในเงื่อนไขที่กำหนดโดยสัญญา

b) อย่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของสมาชิกที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้

ค) แจ้งให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมทราบภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันถึงการสิ้นสุดสิทธิในการเป็นเจ้าของและ (หรือ) ใช้สถานที่ที่ติดตั้งอุปกรณ์ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงตามลำดับของนามสกุล (ก่อน ชื่อ นามสกุล) และที่อยู่อาศัย ชื่อ (ชื่อบริษัท) และที่ตั้ง

จ) ปฏิบัติตามกฎการใช้งานอุปกรณ์

33. สมาชิกมีสิทธิ์:

ก) ปฏิเสธในเวลาใด ๆ ฝ่ายเดียวจากการปฏิบัติตามสัญญาขึ้นอยู่กับการชำระค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมสำหรับการให้บริการสื่อสารข้อมูลแก่สมาชิกรายนี้

b) ปฏิเสธที่จะชำระค่าบริการสื่อสารที่ไม่ได้จัดทำโดยสัญญาสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลที่ให้ไว้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา

c) แต่งตั้งตามข้อตกลงกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมเงื่อนไขใหม่สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลหากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกำหนดเวลาเกิดจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัยซึ่งผู้ใช้บริการได้รับแจ้งก่อนหมดอายุ กำหนดระยะเวลาในการให้บริการสื่อสารเพื่อการส่งข้อมูล

34. เพื่อเชื่อมต่อกับสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารของสายสมาชิกเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแบ่งปันพร้อมกันโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมสองคนของสายสมาชิกหนึ่งราย ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบสำหรับการเปิดอุปกรณ์ที่ทำงานบนสายสมาชิกที่แยกจากกันเมื่อได้รับจากที่อื่น ผู้ประกอบการโทรคมนาคมของการร้องขอการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับสมาชิก ในกรณีนี้ ขั้นตอนและเงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนรูปแบบที่ระบุจะถูกควบคุมโดยข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการโทรคมนาคม

35. การชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลสามารถทำได้ตามระบบสมาชิกหรือระบบการชำระเงินตามเวลาหรือตามปริมาณการรับและ (หรือ) ข้อมูลที่ส่ง

36. ค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะเรียกเก็บเพียงครั้งเดียวสำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลแต่ละครั้ง

อัตราค่าบริการสำหรับการจัดหาโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคม เว้นแต่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

37. หน่วยการชาร์จสำหรับการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) ถูกกำหนดโดยผู้ดำเนินการสื่อสาร แต่ไม่เกิน 1 นาทีสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลด้วยเสียง

การบัญชีสำหรับระยะเวลาของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) จะดำเนินการตามหน่วยการเรียกเก็บเงินที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมใช้

38. ระยะเวลาของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (communication session) ที่ใช้ในการกำหนดจำนวนค่าบริการเมื่อส่งข้อมูลเสียง จะถูกนับตั้งแต่ 1 วินาทีหลังจากที่อุปกรณ์ที่เรียกรับสายไปจนกว่าจะมีการโทรหรือเรียกอุปกรณ์หรืออุปกรณ์ที่มาแทนที่ สมาชิกในกรณีที่ไม่อยู่จะวางสายและเมื่อส่งข้อมูลที่ไม่ใช่เสียง - จากไบต์ที่ 1 ที่ส่ง การเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (ช่วงการสื่อสาร) เมื่อส่งข้อมูลเสียงที่ใช้เวลาน้อยกว่า 2 วินาทีจะไม่นำมาพิจารณาถึงปริมาณบริการสื่อสารที่แสดงสำหรับการส่งข้อมูลด้วยระบบการชำระเงินตามเวลา

39. ภาษีสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลรวมถึงอัตราภาษีที่ใช้ในการชำระสำหรับหน่วยภาษีที่ไม่สมบูรณ์ถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเว้นแต่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

40. อัตราภาษีอาจแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาของวัน วันในสัปดาห์ วันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดตามปริมาณการรับและ (หรือ) ข้อมูลที่ส่งและยังขึ้นอยู่กับระยะห่างระหว่างอุปกรณ์ที่อยู่ด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อที่กำหนดไว้ เครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) และอุปกรณ์ที่อยู่อีกด้านหนึ่งของการเชื่อมต่อนี้ (เซสชันการสื่อสาร)

41. ค่าธรรมเนียมสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายข้อมูล (ช่วงการสื่อสาร) กำหนดตามระยะเวลาที่แสดงในจำนวนหน่วยการเรียกเก็บเงิน

42. เมื่อส่งข้อมูลเสียงผ่านเครือข่ายข้อมูลไปยังอุปกรณ์ สัญญาณตอบสนองจะเท่ากับคำตอบของผู้สมัครสมาชิกที่เรียก และทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับระยะเวลาของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) ได้แก่:

• สถานีสมาชิกพร้อมฟังก์ชั่นเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
• อุปกรณ์อื่น ๆ ที่แทนที่สมาชิกในกรณีที่ไม่อยู่และให้หรือจำลองการแลกเปลี่ยนข้อมูล

43. การชำระเงินสำหรับบริการส่งข้อมูลดำเนินการด้วยเงินสดหรือไม่ใช่เงินสดในรูเบิลรัสเซีย

การชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารข้อมูลสามารถทำได้โดยการชำระเงินล่วงหน้าหรือรอการตัดบัญชี หรือทันทีหลังจากการให้บริการดังกล่าวที่จุดเชื่อมต่อสาธารณะ

เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลด้วยการชำระเงินล่วงหน้า ผู้ใช้บริการจะฝากเงินจำนวนหนึ่งเข้าบัญชีส่วนตัวของเขา ซึ่งผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะถอนการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารที่ให้แก่ผู้ใช้บริการสำหรับการส่งข้อมูล

เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลด้วยวิธีการชำระเงินที่รอการตัดบัญชี การชำระเงินจะทำเมื่อสิ้นสุดรอบบิล ค่าบริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลจะได้รับเงินภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยผู้ดำเนินการสื่อสาร ในขณะที่ระยะเวลาที่กำหนดไม่ควรน้อยกว่า 10 วันนับจากวันที่สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน สัญญาอาจกำหนดระยะเวลาการชำระค่าบริการสื่อสารข้อมูลนานขึ้น

44. พื้นฐานสำหรับการเรียกเก็บเงินของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้สำหรับการเชื่อมต่อที่มีให้ผ่านเครือข่ายข้อมูล (ช่วงการสื่อสาร) คือข้อมูลที่ได้รับโดยใช้อุปกรณ์ที่ใช้โดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพื่อพิจารณาปริมาณของบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูล .

45. บัตรชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลประกอบด้วยข้อมูลที่เข้ารหัสซึ่งใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ดำเนินการสื่อสารทราบเกี่ยวกับการชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:

ก) ชื่อ (ชื่อบริษัท) ของผู้ประกอบการโทรคมนาคมที่ออกบัตร;

b) ชื่อประเภทบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลที่ชำระโดยใช้บัตร

c) จำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าซึ่งการชำระเงินได้รับการยืนยันโดยบัตร

ง) อายุการใช้งานของบัตร;

จ) หมายเลขโทรศัพท์อ้างอิง (ติดต่อ) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ฉ) กฎการใช้บัตรชำระเงิน

ช) หมายเลขประจำตัวบัตร

46. ​​​​สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์สมัครกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมโดยขอคืนเงินที่ฝากไว้เป็นเงินล่วงหน้า

ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจำเป็นต้องส่งคืนยอดเงินที่ไม่ได้ใช้ให้กับผู้ใช้บริการและ (หรือ) ผู้ใช้

47. ระยะเวลาการชำระเงินที่มีการออกใบแจ้งหนี้สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลไม่ควรเกิน 1 เดือน

48. เงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล (ยกเว้นค่าสมัคร) ไม่ควรน้อยกว่า 15 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้ อาจมีการกำหนดระยะเวลาการชำระเงินนานขึ้นในสัญญา

เมื่อชำระค่าบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลโดยใช้ระบบการชำระเงินของสมาชิก การคำนวณสำหรับบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูลจะทำได้ไม่เกิน 10 วันนับจากวันที่สิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน

49. ใบแจ้งหนี้ที่ออกให้แก่สมาชิกสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเป็นเอกสารการชำระเงินที่สะท้อนถึงข้อมูลเกี่ยวกับภาระผูกพันทางการเงินของสมาชิกและซึ่งประกอบด้วย:

ก) รายละเอียดของผู้ประกอบการโทรคมนาคม

b) ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิก;

c) ระยะเวลาการเรียกเก็บเงินที่ออกใบแจ้งหนี้

d) หมายเลขบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก (กรณีชำระเงินล่วงหน้า);

จ) ข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลารวมของการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายข้อมูล (เซสชันการสื่อสาร) สำหรับรอบการเรียกเก็บเงิน (ด้วยการบัญชีตามเวลา)

จ) จำนวนเงินที่ต้องชำระทั้งหมด;

g) ยอดเงินคงเหลือในบัญชีส่วนตัว (ในกรณีที่ชำระเงินล่วงหน้า)

h) วันที่ในใบแจ้งหนี้;

i) วันครบกำหนดชำระใบแจ้งหนี้;

j) จำนวนเงินที่ต้องจ่ายสำหรับบริการสื่อสารแต่ละประเภทสำหรับการส่งข้อมูล

ฎ) ประเภทของบริการสื่อสารที่มีให้สำหรับการส่งข้อมูล

l) วันที่ให้บริการการสื่อสารแต่ละรายการสำหรับการส่งข้อมูล

m) ปริมาณของบริการสื่อสารแต่ละรายการสำหรับการส่งข้อมูลให้กับสมาชิก

50. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบให้กับผู้ใช้บริการของใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารที่แสดงสำหรับการส่งข้อมูลภายใน 5 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้นี้

ตามคำร้องขอของผู้สมัครสมาชิก ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องให้รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ซึ่งประกอบด้วยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการสื่อสารที่ให้บริการสำหรับการส่งข้อมูล ซึ่งอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

51. สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนที่จ่ายสำหรับการใช้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลในระยะเวลาที่ไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้โดยไม่ใช่ความผิดของผู้สมัครสมาชิกรายนี้และ (หรือ) ผู้ใช้

IV. ขั้นตอนและเงื่อนไขการระงับ เปลี่ยนแปลง ยกเลิก และบอกเลิกสัญญา

52. ในกรณีที่สมาชิกมีการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลซึ่งกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร" กฎเหล่านี้และข้อตกลงรวมถึงการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับการสื่อสารที่แสดง บริการรับส่งข้อมูลผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีสิทธิ์ระงับการให้บริการการสื่อสารเกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลจนกว่าการละเมิดจะถูกยกเลิกโดยแจ้งให้สมาชิกทราบ

หากการละเมิดดังกล่าวไม่ถูกยกเลิกภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ผู้ใช้บริการได้รับหนังสือแจ้งความประสงค์ที่จะระงับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมมีสิทธิที่จะยุติเพียงฝ่ายเดียว สัญญา

53. ตามคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิกผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่โดยไม่ต้องบอกเลิกสัญญา:

• ระงับการให้บริการสื่อสารข้อมูลแก่สมาชิก ในกรณีนี้ผู้ใช้บริการจะถูกเรียกเก็บเงินตลอดระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบสมัครตามอัตราที่กำหนดไว้สำหรับกรณีดังกล่าว
• ระงับการจัดหาการเข้าถึงบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลและ (หรือ) บริการของระบบข้อมูลและบริการอ้างอิง

54. ความสมบูรณ์ของสัญญาอาจถูกระงับเมื่อมีการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิกในกรณีของการเช่า (เช่าช่วง) การเช่า (เช่าช่วง) ของสถานที่รวมถึงสถานที่อยู่อาศัยซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาของ สัญญาจ้าง (เช่าช่วง), สัญญาเช่า (เช่าช่วง) . อาจมีการสรุปข้อตกลงกับผู้เช่า (ผู้เช่าช่วง) ผู้เช่า (ผู้เช่าช่วง) ของสถานที่ซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาการเช่า (เช่าช่วง) สัญญาเช่า (เช่าช่วง) กับ การจัดสรรสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ของรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันเดียวกันกับที่ได้รับการจัดสรรในสัญญาสรุปที่ถูกระงับ

55. การแก้ไขข้อตกลงที่สรุปเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งรวมถึงการแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้บริการระบบการชำระเงินสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ถูกทำให้เป็นทางการโดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมในข้อตกลง

56. หากการแก้ไขสัญญาส่งผลให้ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้อง งานเหล่านี้ต้องได้รับค่าตอบแทนจากฝ่ายที่มีความคิดริเริ่มในการแก้ไขสัญญา

57. ด้วยความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิก อาจมีการแก้ไขสัญญาเกี่ยวกับการบ่งชี้ของผู้สมัครที่เป็นพลเมืองใหม่ในนั้น ในกรณีนี้ สมาชิกใหม่สามารถกลายเป็น:

• สมาชิกในครอบครัวของผู้สมัครสมาชิกที่ลงทะเบียน ณ สถานที่อยู่อาศัยของผู้สมัครสมาชิกหรือเป็นสมาชิกของความเป็นเจ้าของร่วมกันของสถานที่ซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์
• สมาชิกในครอบครัวของผู้สมัครสมาชิกซึ่งเป็นพลเมืองผู้เยาว์ ณ วันที่เปลี่ยนแปลงสัญญา ในเวลาเดียวกัน ก่อนอายุ 14 ปี สิทธิในการยื่นคำร้องแก้ไขสัญญาในนามของผู้เยาว์ย่อมมีตัวแทนทางกฎหมายของเขา

58. ในกรณีของการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือการเปลี่ยนชื่อสมาชิก - นิติบุคคล (ยกเว้นการปรับโครงสร้างองค์กรในรูปแบบของการแยกส่วนหรือแยก) อาจมีการแก้ไขข้อตกลงเกี่ยวกับการบ่งชี้ผู้สืบทอดทางกฎหมายหรือชื่อใหม่ ของผู้สมัครสมาชิก - นิติบุคคล เมื่อมีการจัดระเบียบนิติบุคคลใหม่ในรูปแบบของการแยกหรือการแบ่งส่วน คำถามว่าควรทำสัญญากับผู้สืบทอดตำแหน่งใดในข้อตกลงตามงบดุลการแยก

59. ในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดลง การปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของผู้ดำเนินการโทรคมนาคมเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการจะสามารถเข้าถึงบริการด้านการสื่อสารที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่นจะสิ้นสุดลง

60. ในกรณีสิ้นสุดสิทธิของผู้ใช้บริการในการเป็นเจ้าของหรือใช้สถานที่ที่ติดตั้งอุปกรณ์ สัญญาที่ทำกับผู้ใช้บริการจะสิ้นสุดลง ในเวลาเดียวกัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมซึ่งเป็นคู่สัญญาในข้อตกลงนี้ ตามคำร้องขอของเจ้าของคนใหม่ของสถานที่ที่ระบุ มีหน้าที่ต้องทำข้อตกลงใหม่กับเขาภายใน 30 วัน

V. ขั้นตอนการยื่นและพิจารณาข้อเรียกร้อง

61. สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์อุทธรณ์การตัดสินใจและการกระทำ (ไม่ดำเนินการ) ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาบริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

62. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ต้องมีหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะและออกตามคำขอแรกของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้

63. การพิจารณาการร้องเรียนของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ดำเนินการในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

64. ในกรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลอย่างไม่เหมาะสม สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมก่อนขึ้นศาล

65. การเรียกร้องจะแสดงเป็นลายลักษณ์อักษรและต้องลงทะเบียนในวันที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมได้รับ

การเรียกร้องในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธที่จะให้บริการด้านการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล การปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกิดจากสัญญาโดยไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม จะต้องดำเนินการภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล การปฏิเสธที่จะให้หรือออกใบแจ้งหนี้สำหรับ การให้บริการ

สำเนาสัญญาแนบมากับคำร้อง ตลอดจนเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ซึ่งจะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาอย่างไม่เหมาะสม และกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ความเสียหาย เกี่ยวกับข้อเท็จจริงและจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้น

66. การเรียกร้องดังกล่าวได้รับการพิจารณาโดยผู้ประกอบการโทรคมนาคมภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันนับจากวันที่ลงทะเบียนการเรียกร้อง

ผู้ประกอบการโทรคมนาคมต้องแจ้งให้สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ที่ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับผลการพิจารณาข้อเรียกร้อง

หากการอ้างสิทธิ์ได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมว่ามีเหตุผล ข้อบกพร่องที่ระบุจะถูกกำจัดภายในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้

หากผู้ให้บริการโทรคมนาคมยอมรับว่าข้อกำหนดของผู้สมัครสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ลดจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการสื่อสารที่แสดงสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อชดใช้ค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่องด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สามรวมถึง เพื่อคืนเงินที่ชำระสำหรับการจัดหาบริการการสื่อสารสำหรับกองทุนการส่งข้อมูลและการชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการปฏิเสธที่จะให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ข้อกำหนดเหล่านี้จะต้องได้รับความพึงพอใจภายใน 10 วันนับจากวันที่ยื่นคำร้อง

หากการเรียกร้องถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หรือหากไม่ได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการพิจารณา สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อศาล

หก. ความรับผิดชอบของคู่กรณี

67. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมภายใต้สัญญา ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจะต้องรับผิดต่อสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ในกรณีต่อไปนี้:

ก) การละเมิดข้อกำหนดในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

b) การละเมิดเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

c) ความล้มเหลวในการให้บริการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลที่ระบุในสัญญา

d) การให้บริการสื่อสารที่มีคุณภาพต่ำสำหรับการส่งข้อมูล รวมถึงผลจากการบำรุงรักษาเครือข่ายการรับส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

จ) การละเมิดความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

f) การละเมิดข้อ จำกัด ที่กำหนดไว้ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกพลเมืองที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมรู้จักโดยอาศัยการปฏิบัติตามสัญญา

68. ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลผู้สมัครที่เป็นพลเมืองมีสิทธิ์ที่จะ:

ก) กำหนดช่วงเวลาใหม่ให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคมซึ่งในระหว่างนั้นจะต้องให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ข) มอบความไว้วางใจในการให้บริการด้านการสื่อสารสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สามในราคาที่เหมาะสม และเรียกร้องให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

c) ต้องการลดต้นทุนของบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

ง) ยกเลิกสัญญา

69. นอกเหนือจากข้อกำหนดที่ทำขึ้นโดยผู้สมัครที่เป็นพลเมืองตามวรรค 68 ของกฎเหล่านี้ ผู้ประกอบการโทรคมนาคมจ่ายค่าปรับให้กับผู้สมัครที่เป็นพลเมือง:

• ในกรณีละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล - จำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมในการเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูลในแต่ละวันของความล่าช้าจนถึงการเริ่มต้นให้การเข้าถึงเครือข่ายการรับส่งข้อมูล ถ้าไม่ได้กำหนดจำนวนเงินค่าปรับที่สูงกว่าในสัญญาแต่ไม่เกินค่าธรรมเนียมที่ระบุไว้ในสัญญา
• ในกรณีที่ละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล - ในจำนวน 3 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลในแต่ละชั่วโมงของความล่าช้าจนถึงการเริ่มต้นของการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล หากไม่ระบุจำนวนเงินค่าปรับที่สูงกว่าในสัญญาแต่ไม่เกินค่าใช้จ่ายในการสื่อสารข้อมูลบริการ

หากไม่ได้กำหนดต้นทุนของบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล จำนวนเงินค่าปรับจะถูกกำหนดตามต้นทุนทั้งหมดของบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลที่มีอยู่ในสถานที่ที่ความต้องการของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มี เพื่อให้ผู้ดำเนินการโทรคมนาคมพึงพอใจในวันที่พึงพอใจในข้อกำหนดดังกล่าวหรือในวันที่มีคำตัดสินของศาลหากความต้องการของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้ไม่พอใจโดยสมัครใจ

70. ในกรณีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการละเมิด เงื่อนไขที่กำหนด

71. ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมตามข้อตกลง สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีสิทธิที่จะเรียกร้องตามทางเลือก:

ก) การกำจัดข้อบกพร่องในการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

b) การลดต้นทุนบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลที่สอดคล้องกัน

ค) การชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพื่อขจัดข้อบกพร่องของบริการสื่อสารที่ให้ไว้สำหรับการส่งข้อมูลด้วยตนเองหรือโดยบุคคลที่สาม

72. ในกรณีที่ผู้ประกอบการโทรคมนาคมละเมิดความลับของข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่ายการรับส่งข้อมูลและข้อกำหนดในการ จำกัด การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครรับข้อมูลพลเมืองที่รู้จักโดยอาศัยอำนาจตามสัญญาผู้ประกอบการโทรคมนาคม ตามคำขอของสมาชิก ชดเชยความสูญเสียที่เกิดจากการกระทำเหล่านี้

73. ในกรณีที่ไม่ส่งไม่ครบถ้วนหรือส่งข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาเรียกร้องเงินคืนที่ชำระสำหรับบริการสื่อสารที่ให้ไว้สำหรับข้อมูล การส่งและการชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้น

74. สมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมในกรณีต่อไปนี้:

ก) การไม่ชำระเงิน การชำระเงินที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้องสำหรับบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล

b) การไม่ปฏิบัติตามกฎการทำงานของอุปกรณ์

c) การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งห้ามเชื่อมต่ออุปกรณ์กับสายสมาชิกที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้

75. ในกรณีไม่ชำระเงิน ชำระเงินไม่ครบถ้วนหรือไม่ทันเวลาสำหรับบริการสื่อสารข้อมูล ผู้ใช้บริการและ (หรือ) ผู้ใช้บริการต้องจ่ายค่าปรับให้แก่ผู้ดำเนินการสื่อสารเป็นจำนวนร้อยละ 1 ของต้นทุนการสื่อสารที่ยังไม่ได้ชำระ ชำระไม่ครบถ้วน หรือชำระเงินไม่ทันเวลา บริการรับส่งข้อมูล (เว้นแต่จะระบุไว้ในสัญญาเป็นจำนวนน้อย) สำหรับแต่ละวันที่ล่าช้าจนถึงวันที่ชำระหนี้ แต่ไม่เกินจำนวนเงินที่ต้องชำระ

76. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการและ (หรือ) ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามกฎการใช้งานอุปกรณ์หรือไม่ปฏิบัติตามการห้ามเชื่อมต่ออุปกรณ์กับสายสมาชิกที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่กำหนด ผู้ประกอบการโทรคมนาคมมี สิทธิที่จะยื่นฟ้องต่อศาลโดยเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการกระทำดังกล่าวของสมาชิกและ (หรือ) ผู้ใช้

77. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะได้รับการปลดจากความรับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมภายใต้สัญญา หากพิสูจน์ได้ว่าการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุสุดวิสัยหรือโดยความผิดพลาดของอีกฝ่ายหนึ่ง