Sberbank som var före gref. ordförande, styrelseordförande. Sberbank affärsfrukost

Gref German Oskarovich- Rysk statsman av tyskt ursprung, ordförande och styrelseordförande för Sberbank of Russia, tidigare minister för ekonomisk utveckling och handel i Ryska federationen (2000-2007). Medordförande i Mariinsky-teaterns styrelse, ledamot av förtroenderådet för det ryska rådet för internationella angelägenheter. Styrelseordförande för Centrum för strategisk forskning. Styrelseledamot för Yandex. Ordförande i HSE-styrelsen. Ordförande i förtroenderådet för Stiftelsen till stöd för dövblinda "Anslutning". Globalist, anhängare av globaliseringen i Ryssland.

Biografi

Gref German Oskarovich, föddes i byn Panfilovo, Irtysh-distriktet, Pavlodar-regionen, Kazakiska SSR, i en familj av etniska tyskar som fördrevs från Donbass 1941.

Släktingar. Bror: Evgeny Oskarovich Gref, född 1952-08-09, affärsman. Äger butikskedjan Technosophy i Omsk, samt köpcentrumen Geomart och Letur.

Syster: Elena Oskarovna Peredriy, född den 14 mars 1963, hustru till den tidigare viceguvernören för Primorsky-territoriet, Sergei Peredriy. Han är aktieägare i Primorye Bank, vars förmånstagare är den tidigare guvernören för Primorsky-territoriet, Sergei Darkin. Hennes man fick sparken efter inspektioner som avslöjade ett antal kränkningar i finansieringen av bostäder och kommunala tjänster i regionen, vars frågor övervakades av Sergei Peredriy.

Hustru (fd): Gref (flicknamn Velikanova) Elena Nikolaevna, född den 15 april 1964, Grefs tidigare klasskamrat. De gifte sig direkt efter examen. Skilde sig 1998. Bor för närvarande i St. Petersburg.

Hustru: Gref (flicknamn Golovin, efter Glumovs första make) Yana Vladimirovna, född 1975-05-08. Designer av utbildning. För närvarande bor makarna faktiskt inte tillsammans.

Son: Gref Oleg Germanovich, född den 20 mars 1982, fram till 2017 var han vice vd för konsultföretaget NEO-Center, ackrediterat av Sberbank.

Stat. 2013 kom han in på topp 5 på Forbes-listan (5:e plats) över de dyraste cheferna i Ryssland. Hans inkomst under det senaste året uppgick till $ 15 miljoner. Andelen aktier i Sberbank of Russia, som ägs av G. O. Gref: 0,003096% (paketpris - $ 2,19 miljoner).

Hobbyer. Tyska Gref är tvåspråkig, från tidig ålder lika flytande i ryska och tyska, älskar Goethe och de tyska expressionisterna.

Utmärkelser. Han har Order of Merit for the Fatherland, III och IV grader, Order of Alexander Nevsky, Order of Honor, Stolypin-medaljen av II grad, Order of the Holy Right-troende Prince Daniel of Moscow, I grad ( priset för den ryska ortodoxa kyrkan). Har ett hedersdiplom av Ryska federationens president. Han är officer i den franska hederslegionens orden och hedersmedborgare i Astrakhan.

Utbildning

• 1990 tog han examen från Juridiska fakulteten vid Omsk State University.

• 1994 avslutade han forskarstudier vid Juridiska fakulteten vid St. Petersburg State University.

Arbetskraftsverksamhet

• 1982 -1984 tjänstgjorde i Försvarsmakten.

• Från 1991 till 1992 var han juridisk rådgivare till kommittén för ekonomisk utveckling och egendom vid administrationen av Petrodvorets-distriktet i St. Petersburg.

• Mars 1992 till oktober 1994 - Ordförande i fastighetsförvaltningskommittén i Petrodvortsovsky-distriktet i St. Petersburg.

• I oktober 1994 utsågs han till vice ordförande i kommittén, direktör för fastighetsavdelningen i kommittén för statlig fastighetsförvaltning (KUGI) i St. Petersburg.

• I juli 1997 utsågs han till förste vice ordförande i KUGI i St. Petersburg.

• Den 2 september 1997 utsågs han till vice guvernör - ordförande för State Property Management Committee (KUGI) i St. Petersburg istället för Mikhail Manevich, som dödades den 18 augusti 1997 (sedan Manevichs död har Gref agerat som chef för KUGI). Erbjudandet till Gref att ta denna post gjordes av guvernören i S:t Petersburg Vladimir Yakovlev.

• Sedan september 1997 - Ledamot av styrelsen för JSC "Lenenergo".

• I januari 1998 introducerades han till kollegiet vid Ryska federationens ministerium för statlig egendom.

• Sedan april 1998 - Ledamot av styrelsen för OAO "Sea Port of St. Petersburg".

• Sedan juni 1998 - Ledamot av styrelsen för JSC "Petersburg - Channel 5".

• Den 12 augusti 1998 utsågs han till Ryska federationens förste vice minister för statlig egendom.

• Den 30 december 1998, genom ett dekret från Ryska federationens regering, introducerades han till Ryska federationens samordningsråd för ekonomiska frågor om regionalpolitik.

• Den 21 januari 1999, genom ett dekret från Ryska federationens regering, introducerades han till kollegiet av representanter för Ryska federationen i OJSC Svyazinvest.

• Den 28 april 1999 utsågs han till chef för regeringens uppdrag att inspektera FSDN:s verksamhet.

• I april 1999 blev han ledamot av styrelsen för AO Svyazinvest.

• Den 10 maj 1999, på order av Ryska federationens regering, introducerades han för styrelsen för statliga representanter i OSAO "Russian State Insurance Company" ("Rosgosstrakh").

• Den 4 juni 1999 blev han medlem i FCSM:s styrelse.

• Den 26 juni 1999 valdes han in i styrelsen för JSC Aeroflot - Russian International Airlines.

• Den 26 augusti 1999 valdes han in i Gazproms styrelse som en representant för staten.

• Sedan september 1999 - ledamot av styrelsen för statens representanter i OAO AK "Transneft".

• Sedan januari 2000 är han chef för Centrum för strategisk forskning.

• 18 maj 2000 utnämnd till minister för ekonomisk utveckling och handel.

• I juli 2000 utsågs han till guvernör från Ryska federationen vid Europeiska banken för återuppbyggnad och utveckling.

• Från december 2000 - chef för arbetsgruppen för utarbetande av ett utkast till program för landets socioekonomiska utveckling på medellång sikt (till 2004).

• Från april 2001 - den officiella representanten för regeringen när kamrarna i Ryska federationens federala församling överväger utkastet till landkod.

• Den 28 april 2001 utsågs han till representant för Ryska federationen för att rösta på bolagsstämman vid OAO Gazprom.

• Sedan mars 2003 är han sjukskriven, sedan på semester "på grund av behov av rehabilitering efter en sjukdom". Det förekom rykten i media om Grefs tidiga avgång från ministerposten.

Alla känner den berömde statsmannen tyska Gref. Biografi, nationalitet, föräldrar till chefen för Sberbank kommer att beskrivas nedan. Gref - tidigare minister för handel och ekonomisk utveckling i Ryska federationen (2000-2007). För tillfället leder han styrelsen för Sberbank. Han är också styrelseordförande för Center for Strategic Research och är ledamot i styrelsen för Yandex. Den här artikeln kommer att beskriva hans korta biografi.

Barndom

Tysken Oskarovich Gref föddes i byn Panfilovo nära Pavlodar 1964. Pojkens föräldrar var etniska tyskar som förvisades från Donbass till Kazakstan på grund av deras nationalitet. Herman är det yngsta barnet i familjen. Den framtida bankirens far, Oscar Fedorovich, arbetade som ingenjör. Och min mamma, Emilia Filipovna, arbetade som ekonom i byrådet.

När German var knappt ett och ett halvt år gammal inträffade sorg i familjen Gref - Oscar Fedorovich dog. Emilia Filipovna lämnades ensam med tre barn. Ovärderlig hjälp i deras uppfostran gavs av deras mormor. Hon ingav sina barnbarn noggrannhet, blygsamhet och återhållsamhet.

Skola

Tyska studerade ganska bra. Han var en disciplinerad och lydig student som inte orsakade problem för sin mamma med dåligt beteende. Den framtida ordföranden för Sberbank hade inget sug efter specifika vetenskaper. Men pojken var väldigt förtjust i att spela sport och ledde till och med skolans basketlag.

Institut och arbete

Sedan gick tyska Gref, vars biografi, vars personliga liv snart kommer att bli föremål för diskussion i många medier, in i MGIMO. Ett år senare utvisades den unge mannen utan förklaring. Omedelbart efter detta togs Herman in i armén. Den framtida bankiren återbetalade sin skuld till sitt hemland i arméns led gjorde honom till en riktig man. Efter demobiliseringen gick Gref in (Juridiska fakulteten). Under sina studier var den unge mannen aktivt involverad i sociala aktiviteter och arbetade som Komsomol-arrangör. Detta väckte hans politiska intresse. Herman tog examen från universitetet med utmärkelser och stannade där för att arbeta som lärare.

1990 gick hjälten i denna artikel in på forskarskolan. Grefs handledare var Anatoly Sobchak (den tidigare Senare skulle han bli Hermans "gudfader" i hans politiska karriär. Tack vare Sobchaks rekommendation fick den blivande bankiren jobb i S:t Petersburgs stadsförvaltning. Det var där han träffade Medvedev, Putin och andra välkända politiker från Anatoly Alexandrovichs team.

Regering

Början av karriären för hjälten i denna artikel lades under Perestroikas år. För att bilda konceptet om Rysslands statliga utveckling skapades en särskild kommitté. Gref ledde det. I det här inlägget utmärkte tyska Oskarovich sig genom att ge lovande och korrekta ekonomiska prognoser. Dessutom uttryckte han sina tankar utan att använda abstrakta termer, vilket gav honom sympati från sina vapenkamrater.

Gref arbetade som ekonomisk strateg i nästan sju år. Efter det började tyska Oskarovichs karriär gå mot uppstigningen till den högsta politiska arenan i Ryska federationen. 1998 utsågs han till vice ordförande i ministeriet för statlig egendom. Efter 12 månader var hjälten i denna artikel redan ansvarig för Centrum för strategisk forskning. Efter Putins seger i presidentvalet 2000, bjöds han in till posten som handels- och ekonomiminister i Ryska federationen.

Prestationer

Gref arbetade på denna post fram till 2007. Under denna tid byttes fem premiärministrar ut, och tyska Oskarovich lyckades behålla sina befogenheter. Hans främsta prestationer var skattereformen, elkraftsindustrin samt lobbying för programmet för Rysslands anslutning till WTO. Tack vare detta har Ryssland ökat sitt investeringsbetyg och erhållit status som en stat med marknadsekonomi.

Utöver statligt arbete hade Gref nyckelpositioner i flera stora innehav. Han satt också i styrelsen för Rosneft, Aeroflot och Gazprom.

Sberbank

2007, efter regeringens avgång, avslutade tyska Gref (biografin, statsmannens nationalitet är känd för nästan alla ekonomer) sitt ministerarbete. Hans post togs av Elvira Nabiullina. Och hjälten i denna artikel valdes av Sberbanks förvaltningsråd till positionen. Han innehar den till denna dag.

På den nya arbetsplatsen har tyska Gref (biografi, nationalitet för chefen för Sberbank är känd för många nyckelpolitiker i Ryska federationen) uppnått betydande framgångar - kundbasen har expanderat globalt, servicenivån har ökat. Detta ledde till en ökning av organisationens nettovinst med 74%. Tyska Oskarovich genomförde också en omprofilering och introducerade tekniska, bekväma system för fjärrtjänstkanaler, vilket gjorde finansinstitutet till en ledare i Central- och Östeuropa.

Privatliv

Gref var gift två gånger. Han träffade sin första fru i skolan. hon var den snyggaste tjejen där. Nästan alla pojkar tog hand om henne. Men i femte klass valde Elena Herman. Han gifte sig med Velikanova omedelbart efter examen. Ett år senare fick paret en son, Oleg.

Faktum är att de sällan är starka. Det var vad som hände den här gången också. Relationerna i paret gick fel, och Elena blev aldrig "ministerns fru". Velikanova delar fortfarande inte med journalister detaljer om åren i äktenskapet.

Tyska Oskarovich blev inte ungkarl länge. Bankirens nästa äktenskap går tillbaka till 2004. Yana Golovina är tyska Grefs andra fru, hennes biografi är värd en separat artikel. Flickan arbetade som designer, och hon hade också ett misslyckat äktenskap bakom sig. Bröllopsceremonin ägde rum i "Peterhof" (ett unikt reservat). Priset för att hyra tronrummet når flera miljoner rubel.

2006 fick paret en dotter och två år senare ytterligare en. Idag är Yana engagerad i ett nytt projekt. Hon är inte längre intresserad av design. Hustrun till chefen för Sberbank gick huvudstupa in i utbildning. Med hjälp av sin man öppnade hon en privat skola, som bara tar eliten. Föräldrar med barn ska komma till intervjun i träningsoveraller. En månads utbildning i en privat skola kostar 51 000 rubel.

Släktingar

Oleg är Grefs son från sitt första äktenskap. 2004 tog han examen från Moscow State University. För tillfället är han vice ordförande för konsultföretaget NEO Center (ackrediterat av Sberbank).

Elena Peredriy är den äldre systern till hjälten i denna artikel. Efter examen från Pedagogical Institute gifte hon sig och flyttade till Nakhodka. Hon äger en stor andel i Primorye Bank. Elenas dotter, Olga Tyshchenko, är Sberbanks HR-specialist.

Evgeny är Grefs storebror. Gör affärer i Omsk. Han är delägare i köpcentrumen "Letur", "Geomart" och butikskedjorna "Sibir-keramika", "Tekhnosofiya". 2008 fick han ett lån från Sberbank till ett belopp av 500 miljoner rubel. Dottern Evgenia jobbar på Krasnov Design.

Tatyana Golovina är mor till Grefs fru. Sedan 2008 har han varit chef för det ryska sanatoriet (Gelendzhik), som ägs av Transneft. Alla konton för den medicinska institutionen överfördes till Sberbank.

Tillskrivning av annan nationalitet

Den senaste tiden har många medier publicerat material med titeln "Herman Gref: biografi." De tillskriver felaktigt nationaliteten "jude" till bankiren. Som redan antytts i början av artikeln är finansmannen en etnisk tysk.

Inkomst

2015 kom tyska Gref (biografi, familj, foto av bankiren presenteras ovan) in i listan över de högst betalda cheferna i Ryska federationen enligt Forbes. Finansmannens årliga inkomst var 13,5 miljoner dollar. Denna siffra erhölls genom att summera lön, aktiebetalningar, långtidsersättningar och bonusar.

För närvarande

Nu leder bankirens föräldrar fortfarande landets huvudsakliga kreditorganisation, och ett antal andra ämnen relaterade till hans liv diskuteras regelbundet både i rysk och västerländsk press. 2015, vid ett aktieägarmöte, förlängdes hans befogenheter med fyra år.

I juni 2015 deltog tyska Gref (biografi, den tidigare ministerns nationalitet är känd för alla anställda i Sberbank) i det internationella ekonomiska forumet. Han svarade på frågor från deltagarna och kritiserade regeringens arbete. Gref sa att den ekonomiska krisen är resultatet av dålig förvaltning. Det vill säga, ministerkabinettet är inte bara oförmöget att fatta snabba beslut, utan kan inte heller omedelbart reagera på förändringar i marknadssituationen.

Samma 2015 visade tyska Gref närvaron av mänskliga egenskaper. Bankmannens biografi, nationalitet och aktiviteter diskuteras ofta i ekonomiska publikationer. Han kom sig ur situationen i samband med ett öppet brev från författaren Samuil Lurie. Kärnan i påståendet var att kritikern behandlades för cancer i USA, och i St. Petersburg delade inte hans döttrar ut hans pension genom ombud. Gref svarade personligen Samuil Aronovich. Bankmannen lugnade skribenten genom att informera honom om att pengarna hade lämnats ut. Också, trots en viss hårdhet i meddelandet, bad tysken Oskarovich om ursäkt till Lurie. Genom denna handling har hjälten i denna artikel förtjänat universell respekt.

2016 skandal

Gaidar Forum är platsen där tyska Gref utmärkte sig med sitt kritiska tal. Finansmannens biografi, familj och personliga liv är ständigt överdrivna i pressen. Hans tal på det berömda ekonomiska forumet var inget undantag. Chefen för Sberbank kallade Ryska federationen för ett "nedväxlingsland", beläget i avgrunden och tekniskt förslavat av andra avancerade stater i världen. En skarp reaktion följde från statsdumans deputerade. De ansåg Grefs uttalanden nedsättande, opatriotiska, stötande och uppmanade honom att frivilligt lämna posten som chef för den största banken i Ryska federationen.

Försäkring

Bankens dotterbolag tillhandahåller olika tjänster till kunder, inklusive fastighets-, ansvars- och liv- och sjukförsäkringstjänster som tillhandahålls av försäkringsbolag LLC IC Sberbank Insurance och LLC IC Sberbank Life Insurance, samt försäkringsbolag som är delägare i banken eller i annan försäkring företag. Du kan ta reda på mer om försäkringsprogrammen för IC Sberbank Insurance LLC och IC Sberbank Life Insurance LLC genom att klicka på länken.

JO tar emot förfrågningar från kunder med olika frågor angående dessa tjänster. Vi har försökt svara på de vanligaste av dem.

Först och främst är det värt att notera att genomförandet av ett liv- eller sjukförsäkringsavtal är uteslutande frivilligt och påverkar inte beslutet att utfärda eller inte utfärda ett lån. Samtidigt kan du säga upp försäkringsavtalet inom 14 dagar 1 och återbetala den försäkringspremie du betalat vid avtalets ingående. Villkoren och förfarandet för återbetalning av försäkringspremien bestäms av villkoren i försäkringsavtalet.

1. Om jag betalade tillbaka lånet i förtid, upphör försäkringen som är kopplad till det?

Om inte annat följer av villkoren i försäkringsavtalet, i händelse av förtida återbetalning av låneskulden, fortsätter försäkringsavtalet att gälla för den försäkrade till utgången av den period som anges i det eller tills försäkringsgivaren fullgör sina skyldigheter att betala försäkringsersättning vid inträffandet av ett försäkringsfall.

2. Om lånet redan är återbetalat, vad är då poängen med försäkringsprogrammet?

Försäkringsskyddet gäller under hela försäkringstiden, även vid förtida återbetalning av lånet. Försäkringsbeloppet bestäms av villkoren i försäkringsavtalet.

3. Jag har hört att livförsäkring accepteras för skatteändamål?

Detta är sant, livförsäkring kan användas för att få ett skatteavdrag för personlig inkomstskatt på upp till 15 600 rubel (13% av gränsen på 120 000 rubel beaktas för dessa ändamål). Du kan läsa mer om skatteavdrag och kvitto på dem nedan.

4. Är det obligatoriskt att upprätta ett livförsäkringsavtal när man ansöker om lån?

Livförsäkring är ingen förutsättning, dock kan tillgången på försäkring beaktas som en ytterligare faktor, till exempel tar Sberbank hänsyn till denna typ av försäkring och ger möjlighet att sänka räntan om du har tecknat ett liv och sjukförsäkringsavtal för låntagaren enligt hypotekslåneavtal. Ditt beslut att ingå ett livförsäkringsavtal eller att vägra att ingå ett livförsäkringsavtal påverkar inte på något sätt sannolikheten att utfärda ett lån.

5. Är det möjligt att återbetala den betalda försäkringspremien eller en del av den om jag vägrar delta i försäkringsprogrammet efter förtida återbetalning av lånet?

Denna möjlighet beror på de villkor som anges i försäkringsavtalet.

1 sk. "avsvalningsperioden" kan vara längre beroende på villkoren i kontraktet.

Arrestering och återvinning av medel

Du kan hitta detaljerad information om orsakerna till gripandet eller återvinningen av pengar på konton och svar på vanliga frågor genom att klicka på länken.

Bankens möjligheter att påverka situationen i arbetet med verkställighetsförfaranden begränsas av gällande lagstiftning. Banken agerar enbart som exekutor och är skyldig att omedelbart utföra de åtgärder som anges i det mottagna exekutivdokumentet på kundens konton. Om banken hyser rimliga tvivel om handlingens äkthet (och inte om legitimiteten av dess innehåll) kan banken inom 7 kalenderdagar vidta åtgärder som syftar till att intyga handlingens äkthet, samtidigt som den är skyldig att blockera transaktioner på kundens konton som anges i dokumentet fram till slutförandet av kontrollen.

Därför, om en kund ställs inför problemet med att debitera medel enligt ett exekutivt dokument, har banken inte alltid möjlighet att lösa situationen på egen hand - i vissa fall ligger lösningen utanför bankens ansvar.

1. Om du befinner dig i en situation där din lön eller pension debiteras både på arbetsplatsen eller i pensionsfonden och från ett bankkonto, måste du tillhandahålla dokument som bekräftar detta faktum till avdelningen för kronofogde som leder förfarandet i ditt fall att ändra förfarandet för att hämta pengar från dig.

2. Om du får sociala betalningar som inte kan tas ut rekommenderar vi att du öppnar ett separat nominellt konto för kreditering av dessa betalningar. Du kan läsa mer om denna tjänst och villkoren för dess användning på länken.

3. Banken kan inte självständigt avsluta eller avbryta återkravet eller upphäva andra åtgärder för verkställighetsförfaranden.Utgångspunkten kan vara lämpligt beslut av domstolen, kronofogden. Den verkställande handlingen kan också dras tillbaka av käranden själv. Samtidigt kan banken inte returnera de medel som redan samlats in, denna fråga måste ställas till mottagaren.

Bedrägeri

Bland de överklaganden som mottagits av ombudsmanstjänsten är ett betydande antal relaterade till konsekvenserna av bedrägliga handlingar från tredje part i förhållande till Sberbank-kunder. Det finns ett stort antal typer av bedrägerier, men i allmänhet kan de delas in i två huvudgrupper:

1. Bedrägeri med olika tekniska metoder:

2. Bedrägeri utan användning av tekniska medel i förhållande till klienten, ofta kallad "social ingenjörskonst" - klienten är bedrägligt erhållen data, vars utlämnande gör det möjligt att få tillgång till och förfoga över medel.

Som du kan se är alla dessa metoder till viss del beroende av bristande uppmärksamhet och/eller en lättsinnig attityd till konfidentiell information och åtkomstmedel. Genom att tillhandahålla konfidentiell information till bedragare ger du dem faktiskt tillgång till dina pengar.

För att minska risken för bedrägeri mot dig räcker det att följa ett antal enkla säkerhetsåtgärder som publiceras på Sberbanks webbplats i avsnittet "Säkerhetsåtgärder":

länk .

• Nätfiske är utskick (brev, SMS) med en länk som leder till falska (nätfiske)sidor på webbplatser och applikationer förklädda som officiella för att bedrägligt skaffa personlig åtkomst.
• Med användning av virusprogram - skadliga program eller deras komponenter som imiterar användaråtgärder eller överför nödvändig information till bedragare för att få tillgång till pengar.
• Berätta inte för någon, inklusive bankanställda, dina konfidentiella uppgifter: SMS-lösenord och PIN-/CVV-koder från bankkort;
• Kontrollera detaljerna för operationen i SMS-meddelanden med ett bekräftelselösenord;
• Följ inte länkar från okända resurser för att utesluta virusinfektion på dina enheter;
• Använd endast officiella bankapplikationer från AppStore, Google Play, WindowsStore-butikerna;
• Använd ett antivirus eller installera mobilapplikationen Sberbank Online med ett antivirusprogram för Android-telefoner;
• Anslut aldrig andras telefoner till tjänsten Mobilbank;
• Informera banken om ändringen av ditt mobiltelefonnummer kopplat till tjänsten "Mobilbank";
• Ring inte tillbaka de telefonnummer som anges i SMS-meddelanden.

Om du har några tvivel eller funderingar, vänligen kontakta Sberbanks kontaktcenter med de officiella numren, vars nummer finns på baksidan av Sberbank-kortet eller på Sberbanks webbplats.

Trots den betydande spridningen av berättelser som beskriver obehörig åtkomst till kundkonton, är i praktiken de allra flesta fall relaterade till avslöjandet av konfidentiella uppgifter och åtkomstsätt av kunden själv. Bankens möjligheter att skydda kundens medel i sådana fall är begränsad.

Vi rekommenderar att du bekantar dig med mer detaljerad information om att säkerställa säkerheten för dina egna medel när du använder bankens produkter och tjänster på följande länk.

Exempel på fallstudier

1. Uppsägning av försäkringsavtalet

Kundens meddelande: Klienten sökte till JO med en fråga om återbetalning av en del av försäkringspremien i samband med förtida återbetalning av lånet.

Serviceexpertis: På kundens begäran ingick banken ett liv- och sjukförsäkringsavtal i förhållande till honom, som föreskriver återbetalning av försäkringspremien i sin helhet i händelse av uppsägning av försäkringsavtalet inom 14 kalenderdagar från dagen för undertecknandet av försäkringsavtalet. ansökan av kunden, eller om försäkringsavtalet avseende kunden inte har ingåtts.

Granskningen visade att det vid ingåendet av försäkringsavtalet inte förekommit några felaktiga handlingar från bankens sida, inga ansökningar om uppsägning av försäkringsavtalet från kunden inkommit till banken inom 14 kalenderdagar från inlämnandet av ansökan för ingående av kontraktet. Avtalet föreskriver inte en partiell återbetalning av försäkringspremien.

Servicelösning: Baserat på resultatet av behandlingen av överklagandet identifierades inga skäl för att tillgodose kundens krav.

Samtidigt, under ett telefonsamtal med en expert, avslöjades huvudorsaken till kundens önskan att säga upp försäkringsavtalet - han föreslog att förtida återbetalning av lånet leder till att försäkringsavtalet upphör på grund av att försäkringsavtalet försvinner. försäkringsrisk. Experten gav förklaringar att försäkringsprogrammet fortsätter att fungera fullt ut på de villkor som fastställs i avtalet. Sålunda förblir kunden under försäkringsprogrammets ekonomiska skydd till slutet av dess giltighetstid för det försäkringsbelopp som ursprungligen fastställdes i avtalet (i lånebeloppet) trots dess fulla återbetalning.

2. Olaglig avskrivning av medel för verkställighetsförfaranden

Kundens meddelande: Klienten kontaktade Tjänsten med en fråga om den pågående avskrivningen av medel från exekutionsförfarandets konton, trots att kronofogdarna hävt det.

Serviceexpertis: Granskningen visade att det pågår flera utsökningsförfaranden mot klienten, inom ramen för vilka medel löpande debiteras kontona.

Vid tidpunkten för kundens begäran fick banken endast ett beslut om att avsluta verkställighetsförfarandet, vilket verkställdes nästa bankdag efter mottagandet. Inga andra avbokningsorder mottogs av banken. Avskrivningen av medel sker således i enlighet med kraven inom ramen för andra verkställighetsförfaranden.

Servicelösning: Inga fel hittades i bankens agerande. Banken kan inte självständigt avsluta indrivningen av verkställighetsförfaranden utan lämpliga skäl enligt gällande lagstiftning (federal lag nr 229-ФЗ av den 2.10.2007 "Om verkställighetsförfaranden").

Klienten fick dels information om det mot henne gällande verkställighetsförfarandet, inom vilket medel debiteras, dels kontaktuppgifter till de kronofogde som inlett nämnda verkställighetsförfarande.

Klienten ansökte hos den angivna kronofogden och gav JO beslut om att avbryta verkställighetsförfarandet, varefter utsökningsförfarandet på klientens konton avslutades.

3. Överföring genom felaktiga uppgifter

Kundens meddelande: Kunden kontaktade Tjänsten med en fråga om möjligheten att returnera överförda medel med felaktiga uppgifter.

Serviceexpertis: Granskningen visade att överföringen gjordes via mobilapplikationen Sberbank Online med ett felaktigt angivet telefonnummer (ett fel med en siffra). Betalningsbekräftelse gjordes av klienten, trots mottagarens olika namn och patronym, som visas i Sberbank Online-systemet bara i syfte att bekräfta betalningens riktighet.

Enligt civillagen (artikel 854) har banken inte rätt att förfoga över kundernas medel utan deras samtycke, därför har banken inte rätt att självständigt returnera de överförda medlen. Tjänsten skickade ett meddelande till mottagaren om att denna betalning överfördes av misstag, med en begäran om att bekräfta möjligheten att debitera dessa medel för deras efterföljande retur till avsändaren.

Servicelösning: Kunden fick information om vidtagna åtgärder och rekommendationer för ytterligare åtgärder. 1,5 veckor efter inlämnandet av detta svar fick banken medgivande från mottagaren av medel, varefter medlen returnerades till avsändaren.

4. Sänkning av räntan enligt låneavtalet

Kundens meddelande: Klienten sökte till JO med en fråga om sänkning av räntan på ett befintligt bostadslån samt om deltagande i Biståndsprogrammet för vissa kategorier av hypotekslåntagare (som en del av det statliga stödprogrammet).

Servicelösning: Att fatta beslut i dessa frågor faller inte inom JO:s behörighet, därför överfördes kundens överklagande för arbete till den auktoriserade avdelningen av banken. Klienten informerades om detta förhållande och skälet till att överklagandet överfördes.

5. Utmana en transaktion genom ett internationellt betalningssystem

Kundens meddelande: Kunden sökte till JO med en fråga om återbetalning för bokning av hotellrum.

Serviceexpertis: Pengar debiterades från kundens kortkonto för att betala för ett hotellrum. Tidigare nekades kunden återbetalning av banken på grund av att det saknades skäl för att inleda en skadecykel i det internationella betalningssystemet.

Servicelösning: Under telefonsamtalet ställde Tjänstens expert frågor om detaljerna i situationen. Klienten rapporterade att hon avbokade hotellbokningen och faktiskt inte använde tjänsten. Experten informerade kunden om att en bekräftelse på att bokningen annullerades krävs för att återbetalningsförfarandet ska kunna påbörjas. En överenskommelse träffades med klienten om att tillhandahålla en skärmdump. Vidare initierade banken en anspråkscykel av det internationella betalningssystemet, efter resultatet av behandlingen av bankens ansökan, återfördes medlen till kunden.

6. Fel i adressen till den försäkrade säkerheten för ett bostadslån

Kundens meddelande: Klienten ansökte till JO med begäran om att kontrollera riktigheten av beräkningen av vite enligt bolåneavtalet.

Serviceexpertis: Granskningen visade att kunden ingått ett bolåneavtal, vars ena klausul är kundens skyldighet att försäkra den till banken pantsatta egendomen enligt den angivna risklistan.

Efter utgången av den tidigare försäkringen utfärdade kunden en ny policy genom mobilapplikationen Sberbank Online. Under verkställandet av försäkringen gjorde klienten ett misstag när han angav fastighetens adress (gatnamn), så försäkringen togs inte hänsyn till av banken.

Servicelösning: JO initierade nödvändiga åtgärder för att ange rätt adress i försäkringsavtalet och räknade om (hävde) straffavgiften enligt låneavtalet.

7. Förtida återbetalning av lånet

Kundens meddelande: Klienten ansökte till JO med en fråga om omräkning av för mycket betald ränta enligt låneavtalet i samband med att det skulle betalas i förtid.

Serviceexpertis: Ett konsumentlåneavtal upprättades med uppdragsgivaren, vars återbetalning skedde i enlighet med avtalet. Kunden beslutade att göra en partiell förtida återbetalning av lånet och ansökte i detta syfte till bankens kontaktcenter.

Under ett samtal med en anställd på kontaktcentret ställde kunden frågan till vilket konto han behöver för att överföra pengar för förtida återbetalning av lånet. Kunden fick ett svar på denna fråga, men kontaktcenteranställda gav inte information om behovet av att ansöka om partiell förtida återbetalning av lånet via ett bankkontor, eller att utföra denna operation genom Sberbank Online-applikationen.

German föddes den 8 februari 1964 i byn Panfilovo, Pavlodar Oblast, Kazakh SSR.

Från 1982 till 1984 tjänstgjorde han i enheterna för specialstyrkorna för de interna trupperna i USSR:s inrikesministerium.

1990 tog han examen från Juridiska fakulteten vid Omsk State University. Talar tyska och engelska.

Från 1990 till 1993 var han en doktorand vid Juridiska fakulteten vid Leningrad State University. Den vetenskapliga rådgivaren var Anatoly Sobchak, till vilken han kom på rekommendation av dekanus för juridiska fakulteten vid Omsk State University, Sergei Baburin. Gref disputerade då inte.

1991: Arbete i administrationen av St. Petersburg

• 1991-1992 - juridisk rådgivare för den första kategorin av kommittén för ekonomisk utveckling och egendom vid administrationen av Petrodvorets och St. Petersburg.

• 1992 utsågs han till chef för Petrodvorets regionala byrå för kommittén för förvaltning av stadsegendom vid borgmästarens kontor i St. Petersburg.

• 1992-1994 - Ordförande i fastighetsförvaltningskommittén, biträdande chef för administrationen av staden Petrodvorets.

• 1994 blev han vice ordförande, förste vice ordförande i kommittén för stadsfastighetsförvaltning vid S:t Petersburgs borgmästarkontor.

• 1997-1998 - vice guvernör, ordförande i stadsfastighetsförvaltningskommittén vid borgmästarens kontor i St. Petersburg.

1998: Ryska federationens biträdande minister för statlig egendom

• 1998 - Medlem av kollegiet vid Ryska federationens ministerium för statlig egendom. Förste vice minister för statlig egendom i Ryska federationen.

• 1999 - Styrelseledamot för Federal Commission for the Securities Market, chef för Centre for Strategic Research.

2000: Chef för ministeriet för ekonomisk utveckling

• År 2000 utsågs han till Ryska federationens förste vice minister för statlig egendom.

• Från maj 2000 till september 2007 - Chef för Ryska federationens ministerium för ekonomisk utveckling och handel.

En av Grefs huvuduppgifter som minister för ekonomisk utveckling var att förhandla om Rysslands inträde i Världshandelsorganisationen. Och om målet först var att gå med i WTO till varje pris och så snart som möjligt, blev principen den viktigaste: "Ryssland kommer att gå med i organisationen på de mest fördelaktiga villkoren för sig själv." I detta avseende trycktes villkoren för inträde i WTO ständigt tillbaka. Under G. Gref slutfördes de bilaterala förhandlingarna mellan Ryssland och alla världens stora handelsmakter framgångsrikt.

I sitt inlägg förespråkade G. Gref också aktivt utvecklingen av industriproduktionen i Ryssland. 2005 var särskilt framgångsrikt för honom på detta område. Således föll Sukhoj Super Jet-100-programmet (SSJ-100, tidigare RRJ) i hans inflytandesfär - ett gemensamt projekt av Sukhoi Civil Aircraft Company, Ilyushin Aviation Complex och Boeing .

Samma år utfärdades det berömda regeringsdekretet N166, som gav förmåner för biltillverkare som öppnade monteringsfabriker i Ryssland (ingåendet av relevanta avtal med biljättar övervakades av ministeriet för ekonomisk utveckling och handel).

Samma 2005 antogs en lag som utvecklats av ministeriet, som reglerar verksamheten i särskilda ekonomiska zoner och ger förmånliga villkor för deras invånare. G. Gref säkrade också sin avdelning rätten att dela ut medel för innovativa projekt både genom det etablerade Russian Venture Company (RVC) och genom investeringsfonden.

2005 blev ministern ordförande för den kommission som utgör listan över projekt som medfinansieras från Ryska federationens investeringsfond.

G. Gref deltog också aktivt i främjandet av Sotji som en plats för OS 2014. Under honom övervakade ministeriet för ekonomisk utveckling det federala målprogrammet "Utveckling av staden Sochi som en bergsklimatresort till 2014", vilket överfördes senare till ministeriet för regional utveckling.

2007: Ordförande och styrelseordförande för Sberbank

28 november 2007 vid ett extra aktieägarmöte i Sberbank i Ryska federationen valdes Gref till president, ordförande i styrelsen för ett kreditinstitut. I denna position ersatte han Andrey Kazmin, som utsågs till chef för Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Trots G. Grefs uttalande om att inga drastiska förändringar i personalpolitiken planeras, lämnade flera personer från bankens högsta ledning sina uppsägningar. Bland dem fanns vice ordförande i styrelsen, chefer för ledande avdelningar. Den förre ministern tappade dock inte optimismen - under ledning av Sberbank sa G. Gref på sitt vanliga energiska sätt: "Vi måste bevisa att elefanter kan dansa ... Ge mig tid, så får vi se vem som är kapabel att Vad."

Således planerar G. Gref att göra Sberbank mer "kundorienterad", i samband med att kraven på anställda på allvar har höjts i banken, och det pågår även ett arbete med att förbättra principerna för arbetet, särskilt de som rör utlåning till privatpersoner. . Ett annat allvarligt åtagande av G. Gref var den kostsamma omprofileringen av Sberbank, vars ändamålsenlighet, under finanskrisens förhållanden, orsakade en våg av indignation i media. Eftersom G. Gref dessutom är en anhängare av idén om att privatisera statsägda banker, förespråkar G. Gref att minska centralbankens andel av bankens auktoriserade kapital till 50 % + 1 andel från nuvarande 57,6 %. Den ryska regeringen har dock ingen brådska att privatisera Sberbank, vilket förklarar detta med dess traditionellt höga sociala betydelse.

maj-juni 2010 det blev känt att Gref blev ägare till 0,0007% av stamaktierna i Sberbank of Russia, medan hans andel i bankens auktoriserade kapital uppgick till 0,0006%. Tidigare har G. Gref inte ägt bankens aktier. oktober 2011 han höjde sin andel av stamaktier till 0,003 % och hans andel i bankens auktoriserade kapital - till 0,0031 %.

Tyska Gref berättar om Sberbanks crowdsourcingprojekt

• Ledamot i styrelser och förvaltningsråd i ett antal aktiebolag och bolag.

2011: PhD i nationalekonomi

2011 - disputation i

Tyska Gref är chef för den största banken i Ryssland och en av de högst betalda toppcheferna i landet. Han har kommit långt till det finansiella Olympus och under sin karriär har han haft ledande befattningar i innehaven Lukoil, Transneft, Gazprom och Yandex, och även innehaft ordförandeskapet för Rysslands minister för ekonomisk utveckling och handel. Tyska Oskarovich introducerade ett antal konceptuella idéer i landets ekonomi: skapandet av fria ekonomiska zoner, den konsekventa reformen av elkraftsindustrin och skattesystemet är på chefsbankirens räkning.

Barndom och ungdom

Gref German Oskarovich föddes den 8 februari 1964 nära Pavlodar, i byn Panfilovo, i en familj av etniska tyskar. Den framtida chefen för Sberbank blev det tredje och yngsta barnet i familjen, Herman har en äldre bror, Evgeny, och en syster, Elena. Grefs föräldrar, Oskar Fedorovich och Emilia Filippovna, var utbildade och intelligenta människor. Min pappa arbetade som ingenjör och min mamma arbetade som ekonom i byrådet.

Se det här inlägget på Instagram

tyska Gref

När Gref var ett och ett halvt år gammal inträffade sorg i familjen - hans far dog, vilket resulterade i att hans mamma lämnades ensam med tre barn i famnen, som mormor till den framtida bankiren hjälpte till att höja. De lärde barnen återhållsamhet, blygsamhet och noggrannhet och hjälpte också till att behärska det tyska språket perfekt.

Tyska Oskarovichs skolår var framgångsrika. Pojken studerade bra, var en lydig och disciplinerad student, utan att ge sin mamma problem med otillfredsställande beteende. Den framtida chefen för ministeriet för ekonomisk utveckling och handel kännetecknades inte av ett sug efter vetenskap, men han älskade sport och var till och med kapten för skolbasketlaget.

Läs också 7 smartaste kändisar

Efter examen från skolan gick Gref in i MGIMO, men av okända anledningar hoppade han av universitetet efter första studieåret. Efter utvisningen togs den unge mannen in i armén, den framtida ekonomen betalade sin skuld till sitt hemland i raden av specialstyrkorna i USSR:s inrikesministerium. Efter demobiliseringen blev Gref student vid Omsk Law State University vid Juridiska fakulteten.

1990 gick Gref in på Leningrads forskarskola, där den tidigare borgmästaren i S:t Petersburg, "gudfadern" till en ekonom i en politisk karriär, blev handledare. Tack vare politikern kom tyska Gref in i S:t Petersburgs stadsförvaltning, inom vars murar han mötte det framtida ledarskapet i landet - och, liksom andra ryska politiker och affärsmän från Anatoly Sobchaks team.

Regering

Tyska Grefs biografi fick en nyckelriktning under perestrojkans år. Ekonomen fick positionen som chef för den särskilda kommittén för utvecklingen av Ryska federationen. Tyska Gref arbetade som ekonomisk strateg i 7 år, varefter hans karriär började snabbt gå mot uppstigning till landets viktigaste politiska arena.

Se det här inlägget på Instagram

Ekonom tyska Gref

1998 blev han biträdande chef för Ryska federationens ministerium för statlig egendom. Ett år senare ledde ekonomen Center for Strategic Research och gick med i styrelsen för Federal Commission for the Securities Market. År 2000, efter att Vladimir Putin vunnit presidentvalet, bjöds tyska Oskarovich in till den nya regeringen för posten som landets minister för ekonomisk utveckling och handel.

De viktigaste resultaten i denna position av tyska Gref var lobbying för programmet för Rysslands inträde i WTO, reformering av elkraftindustrin och beskattning i landet, tack vare vilken Ryska federationen nådde den europeiska nivån av ekonomiskt utvecklade länder, fick statusen av ägaren till en marknadsekonomi och ökade sin investeringsbetyg.

Chef för Rysslands Sberbank

År 2007, efter regeringens fullständiga avgång på tröskeln till presidentvalet, avslutade tyska Gref sin ministerverksamhet och överförde makten till Elvira Nabiullina. På rekommendation av förvaltningsrådet för Sberbank of Russia valdes Gref till president och styrelseordförande för landets största bank, en position som han har till denna dag.

Se det här inlägget på Instagram

Chef för Sberbank German Gref och chef för Udmurtia Alexander Brechalov

I ledningen för Sberbank nådde Herman betydande framgång - tack vare honom blev finansinstitutet mer kundorienterat och utökade sin kundbas globalt, vilket ökade bankens nettovinst med 74%. Den nya chefen för Sberbank genomförde en omprofilering och introducerade bekväma och tekniskt avancerade system för fjärrservicekanaler, vilket gjorde finansinstitutet till en ledare bland banker i Öst- och Centraleuropa.

I början av 2016 befann sig tyska Gref i epicentrum för en uppmärksammad skandal. På Gaidar-forumet gav bankiren en oväntad bedömning av landets nuvarande position på den internationella ekonomiska marknaden. Den tidigare ministern för ekonomisk utveckling i Ryska federationen kallade Ryssland för ett "nedväxlingsland", som föll i avgrunden och tekniskt förslavat inför de avancerade länderna i världen.

Läs också 7 kända kvinnor som tjänar mycket mer än sina män

Statsdumans deputerade reagerade skarpt på sådana opatriotiska uttalanden från chefen för Sberbank och uppmanade Gref, efter sådana nedsättande bedömningar, att frivilligt avgå som president för landets största finansinstitut.

2017 dök en kort video från tyska Grefs tal vid St. Petersburg Economic Forum på YouTube, som sändes på kanalen Russia-24. Chefen för Sberbank glömde att det var en livesändning och uttalade sig för att stödja kabbalaläran. Bankmannens ord lät idén om ett folk som inte borde ha tillgång till sanningsenlig information. Tänkande människor, enligt Gref, är farliga för regeringskretsar som tar till manipulationsmetoder.