Genom att installera programmet kommer du att kunna se hela listan över anslutna tjänster, samt statistik över dem. Visa rapporter om genomförda betalningar, historiken för debitering av medel, hantera taxeplaner. Om det behövs kan du fylla på saldot av anslutna tjänster via internetbank eller med ett bankkreditkort.

My Rostelecom uppdaterar ständigt sina databaser och ökar därmed antalet stödda regioner där företagets tjänster distribueras.

Om du är en användare av det regionala personliga kontot måste du registrera dig och skapa ett nytt konto på webbplatsen https://kabinet.rt.ru/ eller direkt på startsida installerat program"My Rostelecom" i Unified Personal Account.

Applikationen har rik funktionalitet

• Service Management - Prenumeranter tillhandahålls fullständig information om tillgängligheten för anslutna tjänster är det möjligt att självständigt aktivera och avaktivera vissa alternativ, se statistik över anslutna tjänster.
• Möjlighet att hantera personliga konton - En användare som har installerat programmet på sin enhet kan se status för konton, deras månatliga debiteringar och krediter, historiken för saldostatus för alla typer av alternativ.
• Deltagande i bonusprogram - Varje prenumerant på Rostelecom kan ta del av lojalitetsprogrammet genom att gå med i Federal Bonus Program. För att använda företagets tjänster kommer du att tilldelas bonuspoäng, som senare kan bytas ut mot de gåvor du gillar.
• Få expertråd - Om användaren har några frågor relaterade till driften av tjänsterna kan han söka stöd från erfarna specialister som kommer att ge ett kompetent svar på kortast möjliga tid.
• Hitta närmaste kontor - I applikationen kan du öppna en karta över din stad, som visar alla tillgängliga filialer av företaget, såväl som deras arbetsschema. Prenumeranten kan välja den filial som är närmast honom och ställa sina frågor.
• Starkt inloggningsskydd - Användaren kan ställa in lösenordsskydd så att endast enhetens ägare kan logga in i applikationen. Detta kommer att skydda dina pengar och personlig information från främlingar.

Genom att gå in i My Rostelecom-programmet kan du lägga till alla tjänster som företaget tillhandahåller dig. För att göra detta, välj alternativet "Lägg till en tjänst" och ange sedan bostadsort och typ av tjänst: Internet, interaktiv TV eller hemtelefon.

Genom att gå till menyalternativet "Personligt konto" kan du bekanta dig med information om saldotillståndet, se numret på ditt personliga konto, fylla på det och även se historiken för kvitton och debiteringar av pengar.

Genom att välja en av de aktiva tjänsterna (Internet, interaktiv TV eller hemtelefon) får du tillgång till detaljerad information om tjänsten: status, tariffplan, kostnad för tjänsten, samt möjligheten att ändra tariffen.

Du kan betala för företagets tjänster olika sätt. Du kan göra detta direkt från applikationen genom att gå till avsnittet "Betalning". Välj en av betalningsmetoderna: Yandex Money, Bankkort, Tredjepartsbetalning, Utlovad betalning, Överföring mellan konton.

Användaren kan också konfigurera alternativet "Auto-påfyllning". I avsnittet "Mina kort" kan du länka ett bankkort för att betala för företagets teletjänster. Det här avsnittet ger också information om historiken för kvitton och uttag från konton.

Programmet är skrivet på ryska och stöder enheter som kör Android version 4.0 och högre.

Om du gillade programmet My Rostelecom, dela det på w3bsit3-dns.com, trashbox eller pdalife!

Att titta på din favoritserie från din telefon eller surfplatta har blivit vanligt för de flesta internetanvändare. Men få människor vet att det är mycket bekvämare att göra detta från mobilapplikationer. Om du dessutom använder tjänsten Interactive TV 2.0 kan du använda ett konto på alla Android-enheter samtidigt.

Android-applikation

Länk till Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava&hl=ru

Senaste uppdateringen:

Version 3.0.13 (från 2017-03-04). Huvudändringar:

• Fixat appkrasch efter inmatning av PIN-kod
• Fixade appkrasch efter att ha lagt till en kanal i favoriter
• Fast filmsökning - visar alla resultat när filtret används
• Korrekt visning av köpta paket Easy 2.0 och Starter 2.0

Hur ser man på TV och film?

För att kunna se kanaler eller beställa film, måste du logga in med dina referenser från tjänsten Interactive TV - det är samma inloggning och lösenord som du använde för set-top box (STB). För att göra detta, klicka på knappen "MIN" längst ner i appen. Därefter visas en extra meny. I den väljer vi "ATT KOMMA IN" .

Följaktligen är aktiveringsnumret logga in. Aktiveringskoden är Lösenord. Dessa data kan anges på undersidan av set-top-boxen (i form av ett klistermärke) eller i avtalet för tillhandahållande av kommunikationstjänster. . De brukar se ut så här: 0245678901 / 123456

Om du har ett konto på portalen itv.rt.ru, då kan du ange e-post och lösenord som användes på portalen - du får tillgång till alla paket, kanaler, filmer, serier som du redan har köpt på portalen. Du kan läsa mer om detta .

Hur uppdaterar man applikationen manuellt?

När du lämnar ny version- Bilaga kommer att uppdateras automatiskt om dina telefoninställningar tillåter självuppdatering av program. Om det inte gör det kan du manuellt söka efter uppdateringar via Google Play från din telefon. Logga in i appen Lekmarknad och se en lista över alla dina applikationer:

Var uppmärksam på kategorin "Det finns uppdateringar". Om det finns en applikation i den här listan (i den här kategorin) "Interaktiv TV" från Rostelecom - uppdatera den.

Visar ingen kanal

Det här problemet uppstår ofta om Internet inte kommer från Rostelecom (en annan leverantör). För att vara mer exakt får telefonen en IP-adress för en icke-hemregion (geolokalisering är bruten). Detta kan kontrolleras på webbplatsen 2ip.ru. Gå till den från din telefon och se vilken region du har bestämt dig för. Stämmer det med din?

Om uppgifterna skiljer sig (en annan stad bestäms) ligger problemet i din leverantör, som gav dig en IP från fel pool som du behöver. Kontakta din Internetleverantör.

Applikationsproblem på Android och deras lösningar:

Uppmärksamhet! Om du inte hittade problemet nedan kan du kontakta Rostelecoms tekniska support på 8-800-51-000-51 , Hon löser bland annat problem med en mobilapplikation på Android (vanligtvis är problemet löst på 2-7 dagar)

F: Den aktuella minuten sparas inte när du tittar på en film

3.0.12. Uppdatera appen.

F: Det ger ett felmeddelande "Inga resultat hittades enligt de kriterier du angav, försök kontrollera filtren"

S: Fel tid- och datuminställningar i telefon/surfplatta

F: Applikationen fungerar inte på mobiloperatören YOTA

S: Yota kan tilldela dig en IP-adress, som bestäms av applikationen som Moskva. Därför, om du befinner dig i en annan region, kan det finnas problem med geolokalisering och kanaler kommer inte att visas - in olika regioner olika taxeplaner kan användas. Försök att ändra tariffen till en annan via ditt personliga konto hos Rostelecom.

F: Varför kan jag inte köpa en film med pengarna jag har på mitt personliga Rostelecom-konto

S: Betalningsfunktionen med abonnentens personliga konto kommer att visas i nästa versioner av applikationen. Du kan betala med ditt personliga konto på itv.ru-portalen.

8-800-51-000-51

F: Spelarens kontrollknappar visas inte

S: Problemet är åtgärdat i versionen 3.0.12 . Uppdatera appen.

F: Hur kan jag betala för köp?

S: I mobilapplikationer (oavsett OS) och i SmartTV-applikationer kan köp göras med plastkort.

F: När du tittar på kanaler visas felet "Ingen data att visa innehåll" (LG P 713, android 4.1.2)

S: Du bör kontakta numret för teknisk support 8-800-51-000-51 . Behöver diagnostik från serviceintegratören.

F: Ett meddelande visas i Android-appen som ber mig att köpa ett paket, även om det visar allt på Smart TV (ASUS MeMO Pad)

S: Du bör kontakta numret för teknisk support 8-800-51-000-51 . Behöver diagnostik från serviceintegratören.

S: Problemet är åtgärdat i versionen 3.0.12 . Uppdatera appen.

VIKTIG! Skickar loggar från applikationen till utvecklare.

Vad är det för?

Denna operation är nödvändig när du kontaktar Rostelecoms tekniska support. Innan du ringer numret 8-800-51-000-51 , var inte lat gör denna enkla operation. När du ringer teknisk support, berätta för operatören att du skickade loggarna via menyn "Hjälp" i appen och säg vilken brevlåda du skickade dem från.

Att skicka loggar till utvecklare hjälper till att diagnostisera ditt problem mycket snabbare och mer exakt. Detta kommer inte bara att bidra till att minska väntetiden och påskynda lösningen, utan också tillhandahålla nödvändig data för vidareutveckling/uppdatering av applikationen.

Hur man gör det?

På en mobil enhet väljer du från menyn till vänster "Min" och ett avsnitt kommer att visas nedan "Hjälp". Klicka sedan på knappen "Skicka ett meddelande". Om du inte har valt e-postklient standard, välj program gmail

Först, Ryssland 24, TNT - hundratals TV-kanaler sänds nu online. Se program på din mobila enhet var du än är!

Karakteristisk

Interaktiv TV från Rostelecom är mer än 120 TV-kanaler direkt på din mobila enhet. Anslut till internet och logga in i appen. Bekväm navigering gör att du kan hitta kanaler efter genre eller popularitet och se aktuella TV-program.

Missade du en sändning? Öppna arkivet. Och om du inte vill missa mer, ställ in en påminnelse i TV-guiden. För användarnas bekvämlighet kommer applikationen ihåg var du slutade, vilket ger möjlighet att återgå till visningen utan att missa något.

Egenheter

• Över 120 TV-kanaler. Aktuella TV-program online.
• Guideprogram. Faktisk information. Möjligheten att ställa in händelsepåminnelser för att inte missa intressanta program;
• Överför arkiv. Alla tv-program för den senaste veckan - se vilka program du vill. Nu missar du inte ett intressant pressmeddelande, en viktig sportmatch eller ett avsnitt av din favoritserie;
• Nyheter om filmdistribution. Se premiärer direkt på din mobila enhet - gratis!
• Möjlighet att ladda ner filmer. Ladda ner filmer när du kan och se dem sedan offline!
• Synkronisering mellan enheter. Med den interaktiva TV-appen kan du börja titta på en film på en enhet och fortsätta på en annan!

Ledande telekomoperatörer gör allt för att abonnenterna ska använda självbetjäningssystem. För att göra detta skapar de "Personliga konton" och utvecklar mobila applikationer för bekvämare tjänstehantering med mobiltelefoner. En applikation från Rostelecom som heter "My Rostelecom" dök upp ganska nyligen, men har redan vunnit popularitet bland abonnenter, vilket ger den yttersta enkelheten att få information om de tjänster som används.

Beskrivning av applikationen "My Rostelecom"

Vi bestämde oss för att ägna denna recension helt till Rostelecoms mobilapplikation. Det är en nästan komplett ersättning för det vanliga "Personliga kontot", vilket öppnar åtkomst till det från vilken mobil enhet som helst. Låt oss se vad den här applikationen är och vilka möjligheter den öppnar för prenumeranter.

Mobilapplikationen "My Rostelecom" ger en speciell bekvämlighet för att hantera anslutna tjänster. Om det vanliga Personligt område» är bekvämt endast för stor skärm dator är det bekvämare att använda en speciell applikation på en smartphone eller surfplatta. Den är anpassad efter skärmarna Mobil enheter, där alla operationer utförs av handrörelser.

My Rostelecom-programmet har följande fördelar:

• Fungerar även när hemmets Internet inte fungerar - anslut bara via ett mobilt nätverk;
• Låter dig hantera alla tjänster - Internet, telefoni, digital-tv;
• Ger bekvämligheten med att ändra taxeplaner och ansluta / koppla bort tjänster - alla operationer kan utföras direkt från din telefon, utan att kontakta support och kontor.

Låt oss titta på funktionerna i My Rostelecom-applikationen mer i detalj.

Den första möjligheten är enkel hantering av tariffer och tjänster. För att ändra taxeplanen räcker det med att välja tjänst (Internet, telefoni eller TV) och klicka på länken "Ändra taxeplan". Tjänster och tillval hänger ihop på samma sätt. Här kan du förresten även aktivera Wi-Fi-anslutningen på landsbygden.

Bekväm balanskontroll är vad många Rostelecom-abonnenter saknar. Med den nya applikationen blir det mycket bekvämare att kontrollera statusen för ditt konto. Gå in i programmet, välj en tjänst och ange summan pengar på saldot. Här kan du också fylla på ditt konto med ett bankkort eller Yandex.Money. Det här avsnittet presenteras med många ytterligare funktioner:

• bindande bankkort- för snabba betalningar;
• Ställa in automatiska betalningar - med My Rostelecom-applikationen och systemet för automatisk påfyllning kan du inte oroa dig för ditt kontos tillstånd;
• Visa historiken för betalningar och periodiseringar - var medveten om alla finansiella flöden;
• Tjänsten "Utlovad betalning" kommer att hjälpa i de ögonblick då det inte finns några pengar att betala för kommunikationstjänster.

Förresten, med applikationen från Rostelecom kan du ta del av bonusprogrammet. Bonusar som erhålls för att använda kommunikationstjänster byts ut mot minuter, rabatter, innehåll och tilläggstjänster.

Andra funktioner i My Rostelecom-applikationen:

• Möjligheten att hantera flera personliga konton samtidigt, även om användare finns i andra regioner;
• Du kan hantera konton för hela familjen - ta kontroll över konton för barn, föräldrar, farföräldrar;
• Från programmet kan du betala för tjänster från tredjepartsorganisationer - ett riktigt betalningsinstrument i fickan;
• Beställ en detaljerad utskrift – om du inte kan förstå var pengarna har försvunnit, beställ en detaljerad utskrift via e-post.

Den viktigaste egenskapen hos den föreslagna programvaran är den inbyggda onlinechatten med hotline. Nu behöver du inte "hänga" i telefonen och vänta på konsultens svar. Ställ bara en fråga i chatten och vänta på svar.

Var man laddar ner applikationen från Rostelecom

Rostelecom-applikationen för Android och iOS kan laddas ner från mjukvarubutiken för den mobila plattformen som används - dessa är Google Play Butiker och App Store . Det är gratis och tillgängligt för nästan alla åldersgrupper. Vi rekommenderar inte att du laddar ner My Rostelecom-applikationen från andra källor - det är inte säkert.

Varför installera applikationen om jag har en TV set-top box från Rostelecom? Många användare vet ännu inte hur bekväm Multiscreen-tjänsten är, så populariteten för SmartTV-applikationen tar bara fart. Och själva Smart TV-plattformen låter dig förresten titta på kanaler på vilken TV som helst utan extra kablar och set-top-boxar. Ex-Zabava går in på marknaden under ett nytt namn - "Interactive TV"

Interaktiv TV på Samsung SmartTV

Gränssnitt:

Hur man hittar?

Du kan installera programmet i SmartTV-delen av din TV. Gå till appbutiken Samsung-appar.För att hitta applikationer, tryck på knappen Sök på fjärrkontrollen och gå in "Interaktiv" eller gå till avsnittet "Video"

Arbeta utan fäste

I sig är det möjligt att arbeta utan set-top-box, men i alla fall måste du aktivera tjänsten "Interactive TV", dvs. gratis, bara genom att installera applikationen på Smart TV kommer ingenting att fungera. Det mest intressanta är att det är omöjligt att ansluta en interaktiv tv-tjänst utan en set-top-box. Även om du inte behöver den måste du antingen hyra STB eller köpa den. Rostelecom ger helt enkelt inga andra villkor vid anslutning. Således, efter att ha anslutit tjänsten, kommer du att kunna använda applikationen "utan set-top box" genom att helt enkelt lägga den i ett hörn.

Det enda alternativet i den här situationen är att ansluta "Interaktiv TV" för någon kampanj. Vanligtvis, när du ansluter genom en kampanj, är hyra av en digitalbox 1 rubel per månad. Mer information om kampanjer finns på webbplatsen rt.ru

Lista över Samsung-modeller som stöds

Uppmärksamhet! Listan är ungefärlig! Fråga bättre i kommentarerna om din modell stöds eller inte! Var uppmärksam på tillverkningsåret för din TV. Under 2012 stöds inte. TV-apparater på Tizen OS - stöds inte ännu, vi kommer dessutom att informera dig när applikationen för detta operativsystem släpps.

Support förväntas snart:

2015 (Tizen-plattform): UJS9000, UJS9500, UJS9800, UJS9900, UJ6400, UJ5500, UJ5510, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, UJU5900, UJU6000, UJU7000, UJU7500, UJU7800, UJU8000, UJU6300, UJU6400, UJU6500, UJU6600,UJU6700, UJU6800, UJ5510, UJ5520, UJ6200, UJ6300, UJ6330, UJS6000, US9F

2016 (Tizen-plattform): UKS9800, UKS9500, UKS9000, UKS8500, UKS8000, UKS7500, UKS7000, UKU66A0, UKU6510, UKU6500, UKU64A0, UKU6400, UKU630D, UKU6300, UKU6000, UK6300, UK6250, UK6200, UK5600, UK5520, UK5510, UK5500, UK5300, UK4300

Stöds:

Modeller listade, MEN ENDAST 2012: UES8000, UES7500, UES7000, PE8000, UE7xxx, UE6xxx, UE5xxx, UE4xxx, PE7000, PE6500, PE570, PE550, PE540, PE6500, PE550

2013 (Platforma Orsay): KF9500, KS9C, PF8500, UF7000, UF7400, UF7450, UF7500, UF8000, UF8200, UF8500, UES7000, UES7500, UES8000, UES9000, UES9010, UES9500, PE7000, PE8000, UF9000, US9, US9VCN, US9VCN, US9200 UF7100, UF7150,UF6xxx , UF5xxx, UF4500, PF5500, PF5200

2014 (Platforma Orsay): US9CN, US9VCN, US9V, UF9000, UHU8500CV, UHU9000, UHU9800, US9, UHU7500, UHU8500, H8000C, PE8500, UF7000, UF7400, UF7500, UF8200, UF8500, PE8000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PE7000, PEC UES9010, UES9500, H8800, UH4500, UH4570, UH6400,UH6410, UH6500, UH6600, UH6700, UH7000, UH7100, UH5500, UH6300, UH5570, UH6200, UHU6900, UHU7000, UHU5900, UHU6000, UHU7500,UHU8500, UH4303 , UH5303, UH6203

Stöds inte:

2012: TB750,TB550

2013 (Platforma Orsay): BD-F8900, BD-F8909, BD-F8500, BD-F8509, BD-F6900

2014 (Platforma Orsay): HT-H6500WM, HT-H6550WK, HT-H6550WM, HT-H7500WM, HT-H7730WM, HT-H7750WM, BD-H6500, BD-HM65, BD-H8500, BD-H850, 80BD-9, BDH-9

När jag försöker återställa mitt lösenord står det "Fel vid byte av lösenord"

Detta problem kan endast lösas genom teknisk support. ringa upp 8-800-1000-800 . Redigering behövs konto i databasen. Det löses som regel antingen dagen för kontakt med teknisk support eller nästa dag. Du kommer inte att kunna återställa lösenordet innan du skickar in ansökan - ett sådant fel kommer alltid att visas

Andra problem och lösningar för Samsung TV

F: Skriver att tjänsten är blockerad. Även från telefonen och set-top-boxen ser allt bra ut

Din TV är länkad till fel konto. Kontaktservice teknisk support(8-800-51-000-51) för att utföra korrekt bindning

F: Applikationen startar långsamt. Lastningen hänger konstant och startar så småningom inte.

S: Detta händer när det är mycket installerat gammal version applikationer. Uppdatera appen till den senaste versionen

S: Uppdatera appen till den senaste versionen

F: När jag loggar in på mitt konto från en Samsung Smart TV får jag ett felmeddelande: e-post hittades inte

S: Kräver manuell kontojustering via teknisk support
8–800–51–000–51

F: Efter att ha startat Samsung SmartTV-applikationen visas meddelandet "Inget innehåll att visa".

S: Troligtvis är fel datum och tid inställda på själva TV:n. Du måste kontrollera och korrigera dessa inställningar för de korrekta.

F: Vid start avslutas den

meddelande " Denna tjänst inte tillgängligt i din region"

S: Du bör kontrollera tidszon, datum och tid på både TV:n och appen. Detta fel kan också indikera att applikationen inte kan ansluta till servern, dvs. Problemet är rent nätverk. Starta om routern/modemet, stäng sedan av och slå på TV:n (helst inte från fjärrkontrollen i stand-by-läge, nämligen koppla bort från uttaget)

F: Det finns ständiga spridningar och frysningar av bilden, varefter meddelandet "Anslutningsfel" visas på skärmen

S: Det här felet betyder att din TV tappar internetanslutningen. Det är nödvändigt att kontrollera hur Internet fungerar, om det finns några avbrott, starta om alla enheter som är involverade i att organisera nätverket (router, modem, optisk terminal, WiFi-hotspots tillgång). Kontrollera kvaliteten på kabelanslutningen från routern till TV:n, dra ut kontakterna från sidan av TV:n och från sidan av enheten som distribuerar Internet.