Suvaline kiri Tinkoffi pangale. Tinkoff Bank - töötajate ülevaated. negatiivne, neutraalne ja positiivne tagasiside. Kaart, mida sa ei oodanud

Igaühel meist peab olema rahaline reserv, et olla kindel tulevikus. Seetõttu kipuvad inimesed krediitkaarte taotlema pankadest. Üks populaarsemaid seda tüüpi tooteid on Tinkoff Credit Systemsi kaardid.

Kuid paljud mõtlevad, kas Tinkoffi pangakaarti on võimalik saada posti teel? Kas on võimalik tarnida piirkondadesse, kus panga esindusi pole? Kui pikk kaart on? Püüame vastata kõigile artiklis esitatud küsimustele.

Panga eripära on see, et tal puuduvad kontorid ja müügipunktid. Kogu tegevus toimub interneti vahendusel, kust saab internetist tellida Tinkoffi kaardi.

Kui teie elukohas on kulleriga kohaletoimetamise võimalus piiratud, saate Tinkoffi kaardile alati järgi tulla oma elukohajärgsesse postkontorisse.

Enne esitamist…

Heakskiidetud laenuga kaardi saamiseks tuleb täita internetis ankeet. Samuti peab teil olema Vene Föderatsiooni kodaniku pass, mis kinnitab, et olete täisealine. Niisiis, kuidas saada Tinkoffi kaarti? Et kõik sujuks, peab ennekõike olema püsiv sissetulek.

Kuigi pank ei nõua teie sissetulekute kohta dokumentaalseid tõendeid, peate võla siiski tasuma ja intressivaba periood on 55 päeva.

Edasi hakkab krediidiasutus nõudma intressi. Kohustuste täitmata jätmise korral rakendatakse teile sanktsioone ja teie krediidiajalugu halveneb. Selle tulemusena suletakse juurdepääs limiidi uuendamisele, võlg nõutakse kohtus. Või mis veelgi hullem, inkassofirmade kaasamisega.

Juhised kaardi kättesaamiseks posti teel

Kui teie linnas pole Tinkoff Credit Systemsi esindajat, on see teie valik. Lõppude lõpuks võib Vene Posti filiaale leida isegi kõige väiksemates ja kaugemates linnades ja asulates. See tähendab, et tõenäoliselt ei seisa ükski meie riigi kodanik silmitsi probleemiga, kuidas saada Tinkoff Banki krediitkaarti posti teel.

Kõigepealt tuleb täita elektrooniline vorm, kus on õigesti märgitud kõik vajalikud andmed, teie kontaktid ja soovitud limiidi suurus.

Mõni minut pärast avalduse esitamist saate vastuse, kas teie taotlus on rahuldatud. Järgmisena peate veerus "Kaardi kohaletoimetamine" valima üksuse "Vene Post" ja sisestama oma elukoha aadressi. Tooted toimetatakse kohale tähitud kirjaga ja kohe, kui need postkontorisse jõuavad, saadetakse teile hoiatus.

Vene Posti filiaali külastamisel peab teil olema kaasas Vene Föderatsiooni kodaniku pass ja selle koopia. Pärast kaardi kättesaamist allkirjastate dokumendid ja lepingu, lisate oma passi koopia ning saadate selle teabe Tinkoff Credit Systemsile. Kohe, kui teie kiri panka saabub, saate SMS-teate, et kaart on aktiveeritud.

Kaart, mida sa ei oodanud

Mõnel juhul võite oma postkastist leida kirja: ümbrikus on kaart, mida te ei tellinud. Ärge olge selle üle üllatunud. Mõned pangad kasutavad sellist keerulist sammu. Nad saadavad oma tulevastele klientidele uusi kaarte. Turvalisuse tagamiseks pole neil pin-koodi ning nende kasutamise alustamiseks tuleks helistada haldurile ja paluda aktiveerimist.

Kui kaardi saatis pank, kellega te pole tuttav või pole kunagi koostööd teinud, siis on kõige parem see kohe hävitada.

Mõned petturid saadavad ka krediitkaarte. Ainult sel juhul palub panga "juhataja" teil kohe tasuda iga-aastane teenustasu. Pärast makse sooritamist kaarti loomulikult ei aktiveerita. Tegelikult kaarti ei eksisteerinud ja teile saadeti mannekeen.

Kaart posti teel: plussid ja miinused

Selle disainimeetodi positiivsed küljed on ilmsed:

Negatiivsetest punktidest võib välja tuua järgmist: sageli on posti teel saadetavatel kaartidel kõrgem krediidimäär ja maksimumi, vastupidi, alahinnatakse.

Krediidil aga selliseid miinuseid ei ole.

Venemaa Posti kaudu Tinkoffi kaardi hankimisel pole midagi keerulist. Loomulikult peate ootama, kuni see teieni jõuab (4-5 päeva). Ja siis veel natuke aega (2-3 päeva), kuni pank saab teie kirjaliku vastuse, kuid ootamine on õigustatud. Ja ometi on selline süsteem üsna mugav, kuna lepingu sõlmimiseks ei pea tavapärasest ajagraafikust kõrvale kalduma ja pangakontorisse pöörduma.

Enne krediitkaardi taotlemist tuleks eelnevalt läbi mõelda, kuidas sellelt võlgnevust tasute ja kas tulete selle kuluartikliga toime.

Kõiki nüansse tuleb üksikasjalikult kaaluda, et mitte sattuda kogunenud intresside näol hätta. Arvutage välja minimaalne makse võla tasumiseks ja võrrelge seda oma sissetulekuga. Finantsküsimustes on oluline iga väljaminek hoolikalt ette planeerida.

See lugu räägib minu katsest saada tööd Tinkoff Bankis jaemüügioperaatorina. Üldiselt algasid probleemid peaaegu kohe, niipea, kui jätsin vastuse vabale kohale. Sain sellelt organisatsioonilt kirja esimese ülesande kohta. Selles ülesandes tuli mõnda aega sooritada vene keele kontrolltöö. Lingile vajutades hakkasin ülesannet läbi tegema (no nagu alustasin, lugesin esimest küsimust) ja teenus jäi rippuma. Siis sai aeg otsa ja seega test ebaõnnestus. Helistades vihjeliinile 7 korda, saatsid nad mind põrgusse või õigemini nende "imelisele" vestlusele - toele. Keegi ei vastanud mulle määratud ajal. Pärast vestlust lähemalt üle vaadanud sain aru, et nad ei vasta. Kirjutasin tugipostile – tulemus 0. Ok, olles uurinud kõiki võimalikke ja võimatuid dokumente, sain aru, et see test pole üldse kohustuslik. Küsimus: Miks sa ei saanud seda mulle telefoni teel öelda? Järgmine on kõige mahlasem. Alustas tavalist koolitust: veebiseminarid, teooria. Rahvas kirjeldas tohutult aega kogu seda teavet. Seetõttu ei saanud ma enamikule testis olevatest küsimustest vastata (mitte sellepärast, et ma loll oleksin, vaid sellepärast, et teoreetiliselt pole neile vastuseid). Peale seda testi sain maili kirja praktika aja kohta, millele vastasin 10 minuti jooksul. 2 päeva on möödas - ei vasta, ei tere ja panen kõik olulised asjad kõrvale ja ootan, millal mentor minuga ühendust võtab... Nüüd on praktika aeg kätte jõudnud, keegi pole kirjutanud. Helistan uuesti, jälle saadetakse mind sinna, kus on pime ja kubiseb ämblikest - tugiteenistusse. Olles saatnud sellele talitusele mitu vihast sõnumit, vastasid nad õhtul, et teenindavad järjekorra ajal. Küsimus: Miks nad kohe ei kirjutanud, et praktika lükati teisele päevale? Miks ma peaks imet ootama ja olulisi asju edasi lükkama Okei, läksin üle praktikale, kus 2 päeva helistasime mentoriga klientidele, lõpetasime materjali õppimise jne. Mentor ütles, et tean teooriat suurepäraselt ja minu kliendikesksus oli üldiselt kõrgeimal tasemel ning eksami sooritamine oli lihtne. Tulemuseks oli eksam, kus kõikidest küsimustest vastasin valesti vaid 1. Arva ära, mis juhtus? Täpselt nii – nad ei võtnud mind. Kogu loo olemus on järgmine: ärge raisake oma närve ja aega sellele jaburusele, ei jää muud üle kui pahameel. Tundub korralik organisatsioon, aga tegelikult on kõik arvustused ostetud ja maine ka. Täname tähelepanu eest!

Kohutav sai tööd. Helistan iga päev. (Oma raha eest)
Nad helistavad tagasi väga vara (9:00-11:00) või liiga hilja (21:00-23:00)
Küsisin erinevate vabade kohtade kohta, siis vastati: Miks sa jälle helistad? Või miks sa helistad? Või Teie jaoks pole vabu kohti, hüvasti.
Mis suhe see selline on? Mitte pank, vaid söögikoht. Helistan ja küsin, kas sa said mu CV kätte või mitte? Hah, see on lihtsalt telefonis. Kahju, et ma vestlust ei salvestanud. Saadaks igale poole.

Ma ei tea kuidas Tinkoffi kaartidega teeninduses on, aga tööle kandideerides - täielik pettus.Selle nn panga esindajad helistavad ja annavad teada: ühed - sobid vabale kohale, teised - ei sobi . Kõik need kõned on ühelt mitme kanaliga numbrilt, helistajatega pole võimalik uuesti rääkida. Nad saavad seada tingimusi - osta sülearvuti või peakomplekti jne. , alustage õppimist ja siis - vabandust, me helistame teile hiljem.

Töötas esindajana, palka kärbitakse pidevalt, lepingut (mingisuguse ühinemise kohta) ei sõlmita, trahvitakse niisama.

Terve osakond värvati trahvi...

Vanahärra kirjutab vaid, et kasum kasvab, sellest tulenevalt on ta väiklane moraalipätt, et lihtsalt tehtud töö eest raha ei maksaks.

Päris kaval organisatsioon, võiks isegi öelda, et kaval.

Nii kavalalt nad oma ette nähtud kokkuleppeid koostavad. Seal on näiteks mitteavaldamise klausel.

Pealegi on see algselt nii varjatud, et tundub, et esialgu polnud midagi kaevata. Selle tulemusena selgub, et kui sulle näiteks ei maksta lisatasu või ei maksta üldse, pole sul õigust kaevata ühelegi asjaomasele organisatsioonile. Te rikute automaatselt allkirjastatud lepingus sätestatud reeglit.

Rikutakse ärisaladust, avaldatakse teavet, tekitate ettevõttele kahju, hävitades samal ajal mingisuguse olematu kuvandi jne.

Kaebate tõe väljaselgitamiseks kohtusse kohtusse ja nad ajavad teid seal persse. Nii et käive organisatsioonis on kohutav. Iga leping rakendusega läheb edasi.

Alles nüüd on seda võimatu vaadata, kuid seal on palju nippe. Allkirjastatud, kuid selgub, et te ei tea, mida. Siis see toimib, aga lõpuks pole selge, mis kõik tulemuseks on ja sul pole õigusi!

Käis 2 nädalat nädalas. (Tõsi, tunnistan, et teist korda pidin oma süü läbi elama).

Teisel korral, kui proovisin väga, kirjutasin testi 31-le 35-st. Peale testi oli teine ​​praktiline osa, mille pealt mind naeruväärselt ja alatult täis pandi (ja mitte ainult mina). Lisaks oli minu grupis isegi inimene, kes töötas varem just sellel ametikohal (!!!) ja ilmselt oli ta ka täis, nii et ta sai minuga 2 korda koolitatud.

Teine möödus kolmandat korda. Olles rääkinud piisavalt oma rühma inimestega, ei tundu sõelumine mulle objektiivne. See on kas juhuslik või mõni isiklik meeldimine/ei meeldi.

Läbides 2 korda koolitust, oli mul võimalus jälgida, kuidas koolitaja kordab eelmisest koolitusest stsenaariumifraase ja patsitiivseid nalju sõna-sõnalt. Sealhulgas valed konkurentsi puudumise kohta rühmas.

Ma lihtsalt ei saa aru ühest asjast - milleks kutsuda inimesi intervjuudele klausliga "VÕIMALIK ILMA TÖÖKOGEMUSETA", samal ajal kui grupiintervjuul vallandatakse teid kohe, sest, oletame, et olete pikka aega lahendanud matemaatilist ülesannet. .Ei ole selge, mis põhjustel teile keeldutakse, seda ei tee keegi. Intervjuu kestab 2 ja pool tundi, see on täiesti lolliks üles ehitatud ja läbimõtlemata. Jääb suur mulje, et kutsutakse lihtsalt "Show'ks". Käive. Sellistes tingimustes nagu kontoris pakutakse, on lihtsalt võimatu kandidaadi võimalusi reaalselt hinnata!!! Rumalalt nad võtavad neid, kellel on juba telefonimüügi kogemus. Õppima ei tohtinud, ilmselt ei osanud ülesandes protsente õigesti arvutada, noh .. oleks hiljem õpetanud, kuidas neid kokku lugeda... Pealegi tahtsin saada tööd esmataotluste osakonda. Seal on üldiselt kõik lihtne ja elementaarne, loll saab hakkama !!! Ühesõnaga, minu arvamus on kõik pettus!

Eelised:

Puudused:

  • Palk
  • suhe.

Alguses teevad nad välja nagu Tinkoff pangas, minu puhul tasumata võlgade sissenõudmise operaator. 2 nädala + 2 õppenädala palk on 3000 rubla, see on naer. Pluss pidev trahv pealtkuulatud kõnede eest. Ühesõnaga, pärast kohanemiselt töörühma üleminekut ei hakanud mulle kirju kirjutama mitte pangatöötajad, vaid inkassofirma töötajad, kuhu olin registreeritud.

Pangaga isiklikult kokku puutusin, mul oli ka hea meel, et sain võimaluse töötada nii paljulubaval alal, kuid pärast kuuajalist katseaega ja kõigi eksamite sooritamist ja neid oli päris palju. Mind ei oodanud rõõmus väljavaade, ma ei kirjelda kõiki hetki, mis mulle ei sobinud, töötasin seal täpselt pool aastat, lahkusin omal soovil, ei kahetse.

Neutraalne tagasiside

Suurepärased töötingimused. Köögis on suur külmkapp, mikrolaineahi, tasuta kohv, tee, piim), šikk salong, kus saab kas diivanil magada või lauatennist või lauajalgpalli mängida. Koolitused on alati lõbusad ja huvitavad, need toimuvad tööajal. Peale selle võite hea õnne korral teha väga hea karjääri). Palk oli hea. Sain vähemalt 35 tuhat, võiksin teha 50 tuhat. Juhtkond oli hea, võisin neid teie nime all nimetada – see oli normaalne. Sest Olin vana kogenud töötaja, kes ei tahtnud minuga hüvasti jätta. Uute tulijatega, kes tegid halva tulemuse, jäeti kohe hüvasti. Pärast töö lõpetamist ei kahetsenud ma lahkumist, kuid ma ei kahetse, et töötasin selles pangas 1,5 aastat!

Suurim miinus oli minu jaoks töö ise, kõik on väga üksluine. Sa pidid kohe pärast toru katkestamist kliendile helistama ja kampaaniat tegema, kuni tal tekkis vahtu (ebapiisava kampaania eest võid pealtkuulamisel saada halva hinde ja seetõttu võis sinu boonus sellest langeda). Tundsin, et ma alandun. Pooleteise tööaasta jooksul muutusin väga agressiivseks ja ärrituvaks. Ja ühel ilusal päeval otsustasin lõpuks ette võtta pika teekonna.

Teine negatiivne külg on trahvid. Sind võidakse trahvida hilinemise (või isegi preemiast ilma jätmise), liigse isikliku aja võtmise ja paljude muude asjade eest.

Eelised:

  • töötades saate raha teenida
  • vaba ajakava

Puudused:

  • räägi inimestega kogu aeg

Töötan selles pangas krediitkaardi operaatorina, töötasin ka hüpoteeklaenuga. Seal saab tõesti raha teenida, ma töötan ise. Kuid ainuke negatiivne on see, et saate tund aega istuda, inimesed ei võta telefoni, see kehtib konkreetselt krediitkaartide kohta. Hüpoteek on selle juhtumiga parem. Nad õpetavad hästi, kuid koolitust on palju (hüpoteeklaenul) ja nad kulutavad neile pidevalt palju aega, aju on ülekoormatud. Juhtkond on hea. Ma arvan, et see on suurepärane töö lapsepuhkusel olevatele emadele, kelle jaoks on iga sent oluline. Selle töö plussiks on ka vaba graafik, millal tahad, siis töötad. Mina isiklikult teenin krediitkaartidel 10 000-15 000, pühendan tööle 3-4 tundi päevas!

Tinkoff Banki juhatuse esimees ja asutaja Oleg Tinkov saatis töötajatele kirja, milles palus neil mitte kasutada töölepinguga ette nähtud söögiaega. Kiri avaldati foorumis, selle autentsust kinnitasid ettevõtte töötajad.

„Kolleegid, ma näen, et olete lõdvestunud? Tuletan meelde, et meil on üks söögikord (ehk lõunasöök) ja see on üks tund. Terved inimesed ei söö 2/3/4 korda päevas. Isegi kui see annab kokku ühe tunni, milles ma väga kahtlen. Kui olete haige - see ei ole pansionaat, meil on palju tööd ja ülesandeid aastateks. Loodan, et edaspidi näen teid sööklates ainult kella 12.00-16.00,” seisab kirjas.

Tinkov kutsus ka üles "tarbima vähem kohvi ja sigarette". "Lisaks sellele, et varastate minult ja aktsionäridelt aega, tapate oma tervist," ütles ta.

Kohalikud juhid peaksid tagama kontrolli Oleg Tinkovi juhiste üle.

Krediidiasutuse pressiteenistus märkis, et pank püüab alati tulla vastu töötajate soovidele ja eeldab sisemiste reeglite austamist.

“Meil on paindlik töögraafik: tulla (ja vastavalt lahkuda) saab varakult või hilja. Saame aru, et inimesed on paigutatud erinevalt (keegi töötab produktiivsemalt hommikul, keegi vastupidi õhtul), püüame poolel teel vastu tulla ja eeldame, et meie töötajad austaksid samamoodi meie sisemist rutiini. Sportima saab minna igal sobival ajal (jõusaal on avatud 7.00-23.00). Kui aga töötajad töötavad päeval, siis nad lihtsalt lõpetavad selle aja ja lahkuvad hiljem töölt,” teatas panga pressiteenistus.

Pank rõhutas, et kiri oli suunatud eelkõige neile, kes seda aega ja paindlikku tööaega kuritarvitavad.

Tinkoffi pank

Tinkoff Bank JSC on ühe kontoriga pank, mida kontrollib ärimees Oleg Tinkov. Peamised segmendid, milles finantsasutus tegutseb, on krediitkaardid ja erahoiused. Viimasel ajal teenindab pank ka juriidilisi isikuid. Peamine funktsioon on kaugtöö klientidega kaasaegsete suhtluskanalite ja esindajate kaudu.

Hetkel kontrollib Oleg Tinkov pangas 47,31% osalust. 51,60% osalus on vabalt kaubeldav Londoni börsil (GDR-ide kujul). Vostok Emerging Finance Fund (fondi osakud depootunnistuste kujul on avalikult kaubeldavad) omab 1,09% osalust.

Banki.ru andmetel oli 1. oktoobri 2019 seisuga panga netovara 534,76 miljardit rubla (21. koht Venemaal), kapital (arvutatud vastavalt Vene Föderatsiooni Keskpanga nõuetele) - 91,78 miljardit, laenuportfell - 374 ,25 mld, kohustused elanikkonna ees - 294,02 mld.

Lisa 8

Tinkoff Credit Systems Banki kiri

Kirjutamise ajal kasutati seda teksti Platinum krediitkaartide pakkumiseks. Kiri illustreerib suurepäraselt paljusid raamatus käsitletud tehnikaid. Allpool näete kirja teksti ja seejärel mõnda minu kommentaari.

Sa vajad raha? Sul on need olemas!

Kallis Viktor Sergejevitš!

Meie pöördumine teie poole ei ole juhuslik! Sina kui aktiivse eluviisiga inimene oled suure tõenäosusega juba laenu võtnud ning oled kursis kõigi nende plusside ja miinustega. Me kõik, ja ma pole erand, võtame laenu. Laenuga lubame endale tihedamini uuendada oma garderoobi, rõõmustada end uute kodumasinatega ja reisida. Kuid vaatamata kõigele positiivsele, mida laenud meie ellu toovad, ei ole laen alati nii mugav, kui tahaksime. Esiteks muutus kriisi ajal laenu saamine palju keerulisemaks ning suure tõenäosusega seisid silmitsi ebameeldiva, kohati alandava vajadusega otsida kasumiaruannete saamiseks käendajaid või pühendada oma asjadele raamatupidamine. Teiseks on enamiku laenude maksumus järsult tõusnud. Kõik see võib tuua meie ellu vaid tarbetuid mured ning laen ise muutub selle sõna täies tähenduses teie närvidele ja rahakotile kuldseks!

Selliseid probleeme saab teenuseid kasutades hõlpsasti vältida Pank "Tinkoff Credit Systems". Pakume kõige mugavamat ja turvalisemat laenu - Tinkoff Platinum krediitkaart, millel on mitmeid kasulikke eeliseid:

Pikendatud intressivaba krediidiperiood kõikidele kaardiostudele – kuni 55 päeva!

Soodsad intressimäärad ja ei mingeid varjatud tasusid!

Uuenev krediidiliin (krediitkaarti saab kasutada piiramatu arv kordi)!

Kuumakse on vaid 6% võlast!

Tasuta tagasimakse pangapartnerite võrgustikus. Ja see on rohkem kui 160 tuhat maksepunkti kogu Venemaal, mugavates kohtades jalutuskäigu kaugusel!

Viktor Sergejevitš, ma arvan, et teil on hea meel teada saada, et krediidilimiit on 30 000 rubla* Olete juba eelnevalt heaks kiidetud. Kohe, kui oleme teie avalduse kätte saanud ja kaardi väljastanud, saab seda summat suurendada! Samuti pakume Sulle mitte tavalist kaarti, KOHE PLATINUM klassi kaarti, millel on teiste kaartide ees mitmeid vaieldamatuid eeliseid, sest SINA väärid parimat!

Krediitkaardi avamisega saate tegelikult krediidiliini, mis antakse teile igaveseks! Kui te täna raha ei vaja, võite meie kaarti lihtsalt mitte aktiveerida ja hoida seda rahakotis seni, kuni seda vajate. See ei maksa sulle midagi!

Victor Sergeevich, me usaldame Sind, seetõttu pakume Tinkoff Platinum krediitkaardi omanikuks saada Sinu heale sõbrale või sugulasele, kellele saab loota nagu Sinule!

Pange tähele, et meie ümbrikus on kaks küsimustikku. Punane küsimustik on teie jaoks.

Tinkoff Platinum krediitkaardi saamiseks peate:

täitke punane vorm;

tehke oma passi kahest levist koopiad: ühel on foto ja teisel viimase registreeringu aadress;

Sinine ankeet on Sinu sõbrale või sugulasele, kes tänu Sinule saab endale ka Tinkoff Platinum krediitkaardi.

Selleks vajab ta:

täitke sinine vorm;

teha passi kahest laiendist valguskoopiad: ühel on foto ja teisel viimase registreeringu aadress;

saatke dokumendid panka ühes kirjale lisatud ümbrikus. Saatmine on teile tasuta!

Kiirusta meile vastama – seitsme päeva jooksul saadetud küsimustikud lähevad arvesse eelisjärjekorras.

Täpsemat teavet krediteerimise ajapikendusperioodide, intressimäärade ja panga töö iseärasuste kohta leiate lisatud brošüürist. Võite meile helistada ka meie tasuta ööpäevaringsel vihjeliinil. 8-800-555-777-8 (Venemaal tasuta, ka mobiiltelefonilt) ja esitage oma küsimusi. Vastame neile hea meelega!

Lugupidamisega

Tinkoff Credit Systems Banki (CJSC) president

Oliver Hughes

Ja nüüd paar kommentaari. Kiri algab pealkirjaga „Kas teil on raha vaja? Sul on need olemas!" Kohe antakse aru, millest kirjas juttu tuleb. Kui saajal on raha vaja, loeb ta kirja hoolikalt läbi.

"Meie pöördumine teie poole ei ole juhuslik!" - inimene reeglina ei oota pangast pakkumisega kirja, seega on vaja mingit põhjendust. Sel juhul algab tekst selgitusega, miks kiri just sellele inimesele saadeti. "Sa oled nagu aktiivse elupositsiooniga inimene..." - tehakse lugejale märkamatult kompliment, mis suurendab enesekindlust. Lisaks antakse mõista, et räägime laenudest. Siit probleem algabki. See räägib, kui raske on soodsatel tingimustel ja ilma liigse kärata laenu saada.

Seejärel pakutakse välja lahendus ja kirjeldatakse Tinkoff Platinum krediitkaardi eeliseid. Kas mäletate probleemi lahendamise strateegiat? Siin ta tegutseb.

Mulle meeldib väga fraas "Teil on hea meel teada saada, et teie jaoks on juba eelnevalt kinnitatud krediidilimiit 30 000 rubla *." Saaja saab aru, et pank usaldab teda ja pakub midagi erilist.

Pange tähele, kui hästi mõningaid vastuväiteid käsitletakse. Näiteks kui inimesel pole praegu raha vaja, siis pakutakse talle nagunii kaart hankida ja lihtsalt mitte aktiveerida enne, kui tal seda vaja läheb.

Märkamatult tekitas vihje, et ka sõbrad teenuseid kasutavad: “... me usaldame Sind, seetõttu pakume Sinu heale sõbrale või sugulasele Tinkoff Platinum krediitkaardi omanikuks, kellele saad loota täpselt nagu sina!” Kerge meelitus silub otsepakkumist sõprade toomiseks.

Väga hästi kirjutatud juhised. Kui soovite saada krediitkaarti, on võimatu eksida.

Seal on midagi tähtajataolist: "seitsme päeva jooksul saadetud küsimustikud loetakse prioriteetseks." Muidugi oleks parem, kui kirjal oleks konkreetne kuupäev, aga seda on tehniliselt keeruline teha. Kuigi Google kasutas oma meililistides kindlat kuupäevapiirangut.

Mul on väga hea meel, et kiri on kirjutatud panga presidendi nimel. Tekib tunne, et sinu poole pöördub konkreetne inimene. Ja kõrgel kohal. Ja see on tore.

Üldiselt on kiri hea näide ja võib anda aimu, kuidas Venemaal tuntud ettevõtted copywritingut kasutavad.

Raamatust Reklaamtekst. Koostamise ja kujundamise metoodika autor Berdõšev Sergei Nikolajevitš

Raamatust Intelligence in Sales: Kuidas värvata klienti ja õppida kõike konkurentide kohta autor Tkatšenko Dmitri

Lisa 4. Kiri pärast tehingut Soovitame kõikidel müüjatel ja operatiivtöötajatel sellise kirjaga (faksi, e-posti teel) kaasas käia kõik esimesed tehingud (uue kliendiga). TOIMIKULT Lugupeetud... Soovin teid tänada usalduse eest ettevõtte vastu. Mõistes, et meie

Raamatust Rohkem raha teie ettevõttelt: varjatud meetodid kasumi suurendamiseks autor Levitas Aleksander

Raamatust KPI ja personali motivatsioon. Täielik praktiliste tööriistade kollektsioon autor Klochkov Aleksei Konstantinovitš

4.2.4.1. Ametikoht – Pangatoimingute juht KPI – Ooteaeg, min Arvutusvalem: keskmine kliendi ooteaeg KPI – Arve väljastamise aeg, min Arvutusvalem: keskmine arve esitamise aeg Kokku aeg kokku

Raamatust Müügitekstid. Kuidas muuta lugejast ostja autor Bernadsky Sergei

Lisa 7 BSL Finance'i kiri potentsiaalsetele klientidele Konfidentsiaalsuse tagamiseks on selles tekstis nimed asendatud fiktiivsete nimedega. Tere Anatoli Borisovitš! Kui ma ütleksin teile, kuidas saate oma kapitali aasta jooksul 53% võrra suurendada, kas nõustuksite sellega

Raamatust Näituste juhtimine: juhtimisstrateegiad ja turunduskommunikatsioonid autor Filonenko Igor

8. Klientidega suhete süsteemi ülesehitamine (CRM-süsteemid) Oluliseks küsimuseks on klientide - potentsiaalsete eksponentide suhete haldamise süsteemi valik, müügijuhtide töö läbipaistvuse tagamine, juhtimis- ja

Raamatust Infoäri täisvõimsusel [Müügi kahekordistamine] autor Parabellum Andrei Aleksejevitš

Raamatust Super Firm: A Short Course in Promotion. Tinkovist Tšitšvarkini autor Maslennikov Roman Mihhailovitš

Lihtsad retseptid Oleg Tinkovilt, Tinkoff Credit Systemsi direktorite nõukogu esimehelt Esimene on ilmselt ausus. Ole aus enda, partnerite, klientide vastu. Teine on lõbus. Tehke kõike lõbusal, mängulisel ja lõbusal viisil. Kolmandaks, töö

Raamatust Building a Service Business: From Zero to Market Dominance autor

Lisa. Müügisüsteemi ülesehitamise eesmärgid Õigete eesmärkide seadmise olulisust müügipersonali ülesehitamisel on vaevalt võimalik üle hinnata. Enamikul ettevõtjatest pole põhimõtteliselt aimugi, milleks professionaalne müügiosakond on võimeline, milliseid ülesandeid suudab lahendada

Raamatust Finantsjuhtimine on lihtne [algkursus juhtidele ja algajatele] autor Gerasimenko Aleksei

Raamatust Ärka üles! Jääge ellu ja arenege tulevases majanduskaoses autor Chalabi El

Raamatust Kuidas rikkuda oma äri. Halb nõuanne ettevõtjatele autor Bakšt Konstantin Aleksandrovitš

Raamatust Otseturundus. Kuidas kasvatada ettevõtet minimaalsete kuludega autor Smolokurov Jevgeni Veniaminovitš

Lisa 1. Konsultatsiooniplaan müügisüsteemi ülesehitamiseks Allpool on detailne projektiplaan, mille viisime ühele oma partneritest ellu 2014. aastal. Selguse huvides säilitatakse tegelikud kuupäevad.

Raamatust Tõsta raha! 150 tõhusat "kiipi" ja müügitaktikat, mis teevad kassa autor Tepluhhin Arkadi

Lisa 2. Müügisüsteemi ülesehitamise nõustamise raames Kliendile esitatavate dokumentide loetelu Müügisüsteemi ülesehitamine Standard "Kliendi vajaduste väljaselgitamise küsimustik". Kliendi küsimustiku standardversioon, mille juhid täidavad esimesel kohtumisel.

Autori raamatust

Oleg Tinkov. Tinkoff Credit Systemsi loomise ajalugu Loomulikult tahaksin rääkida meie kodumaistest ettevõtjatest, kes on otseturundusega edu saavutanud. Kahjuks on kuulsamaid näiteid kui juba mainitud Oleg

Autori raamatust

Lisa E Parema müügisüsteemi loomine Selleks, et talent selles tagurpidi maailmas ellu jääks, peame kõik end uuesti ette kujutama... tipptasemel müügimeestena. Ei mingit "müügimõtlemist" = pole vauprojekte = pole ellujäämist. Punkt. Tom Peters Kuidas ehitada

Sotsiaalvõrgustikesse ilmus Tinkoff Banki asutaja kiri, et "terved inimesed ei söö 2-3-4 korda päevas", mis pani taaskord mõtlema, kuidas sellised üüratud võltsid võivad mõjutada krediidiasutuse mainet Euroopas. aktsionäride, klientide ja töötajate silmis.

- Kas sa sööd liiga palju?

- Seoses?

- Ses mõttes - irvitades?

"Shirley Myrley"

Tegelikult on kõik selles kirjas ilus:

  • ja varjatud "umbusaldushääletus" personaliteenistuse ja sellega koos kõigi tippjuhtide ja keskastmejuhtide vastu, kes, selgub, ei suuda reguleerida panga elementaarset töörežiimi;
  • ja sel juhul puuduvad fikseeritud ja ametlikud ettevõtte üldjuhtimise protseduurid, mis nõuavad "käsitsi juhtimist";
  • ja ühelt poolt šokeeriva ja “autoritaarse juhtimisstiili” demonstratsioon, teiselt poolt signaal töötajatele: “Suur Vend vaatab”;
  • ja rahulolematute inimeste “viienda kolonni” olemasolu pangas, kes on valmis ülemuse loomingu koheselt, järgmisel päeval sotsiaalvõrgustikku lekitama;
  • noh, ja patriarhaalne ja stilistiliselt taandatud "sööma" äriguru suhu.
Kõik see kokku tekitab kahtlusi: kas kõik on nii hästi, kui panga reklaamis ja PR-s näidatakse?

Mil määral on šokeeriv ja äriline liider Polonsky, Chichvarkini, Dovgani, Sterligovi stiilis korrelatsioonis tõeliselt arenenud panga mainega?

Ja peamine testisõna on sel juhul "maine".

Maine aktsionäride silmis

Muide, maineriskide mõiste on panga majandusaasta aruannete materjalides ja teoreetiliselt tuleks neid jälgida ja ennetada. Need on väga selged vorminõuded.

„Personalipoliitika puudujäägid personali valikul ja paigutamisel, põhimõtte „Tunne oma töötajat“ mittejärgimine. Nagu ka mittejärgimine panga poolt (panga aktsionäride, pangaga seotud isikute ja tütarettevõtete poolt) ... äritavad, kutse-eetika põhimõtted. Pealegi on pangal palju välisinvestoreid ja mitte viimaseid.

Võib vaielda, kas need maineriskide definitsioonid on antud konkreetsel juhul rakendatavad, kuid mõnel lähimineviku skandaalilooriga olukorral võib olla kumulatiivne mõju: Oleg Tinkovi säuts pangatöötaja kohta, et ta on “üks meie loll” , avalikud jõukatsumised Rocketiga -pangaga, Kasahstani rattameeskonna juhiga, säuts Tinkoff Banki kliendist, kus teda kutsutakse enne kohtuotsust vargaks ja petturiks, kuna ta kehtestas tingimused, mida ei märgatud, kuid panga poolt allkirjastatud ja kliendile soodsalt lepingusse.

Ja kui "rasvadel" aegadel nad sellele tähelepanu ei pööra, siis raskuste ilmnemisel võib kriisi korral "igat teie sõna kasutada teie vastu".

Maine klientide silmis

Iga aastaga suureneb konkurents krediitkaartidel ja toodetel põhinevas internetipanganduses. Veebimüügiga tegelevad ka Sberbank, Alfa-bank ja Citibank, mis muuseas tulid turule kontorivälise müügi kontseptsiooniga ning ilmuvad isegi ühe kontoriga pangad.

Selgub, et Tinkoff pole siin enam originaalne, areneb Vene-Jaapani YAR-pank, Metropoli grupi ja Jaapani panganduskorporatsiooni vaimusünnitus.

Sellega seoses hakatakse iga aastaga üha enam väärtustama mainet kui immateriaalset vara ja konkurentsieelist. Ja omaniku maine või "top" edastatakse tingimata panga mainele.

Lisaks võivad sellised lekked tekitada huvi pangatöötajate tagasiside vastu pangas valitseva õhustiku kohta. Olen lugenud mitmeid spetsiaalseid ressursse, mis on pühendatud Tinkoffi töötajate arvustustele. Muljet avaldab, tõmbab sarjadraamat.

Klientide jaoks on oluline ka see, kui palju töötajad juhtimisstiili endaga suheteks muudavad.

Maine töötajate silmis

Journal of Applied Psychology avaldas artikli Hiina ja Ameerika teadlaste uuringust, mis tõestas, et juhtkonna lugupidamatu, julm ja jultunud suhtumine alluvatesse viib selleni, et töötajad hakkavad kopeerima ülemuse või juhi käitumist ja rakendama seda oma töös. suhtlemist oma kolleegidega, vähendades seeläbi oluliselt töö efektiivsust.

Jäigad, ebaõiglased keelud ja piirangud halvendavad meeskonna moraalset kliimat, eriti kui nendega kaasnevad repressiivsed meetodid. Vähendage motivatsiooni ja usaldust, samuti meeskonna suutlikkust kriisidega toime tulla Registreeruge kursusele "Kõik juhtimisarvestusest: raamatupidajale, direktorile ja üksikettevõtjale." Kuigi 6000 rubla asemel 3500 eest.

Kas teil on küsimusi?

Teatage kirjaveast

Tekst saata meie toimetusele: