Jaemüügilepingust tulenevad ostja õigused. Jaemüügilepingust tulenevad poolte õigused ja kohustused. Müügilepingute liigid

Ostjal on õigus tema poolt ostetud kaup ümber vahetada ( Art. 502 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik ; Art. Tarbijakaitseseaduse § 25).

Selle õiguse rakendamine on seotud mitmete tingimuste ja nõuete täitmise vajadusega nii vahetatava kauba kui ka ostja (tarbija) suhtes. Seega peab toode olema: a) toiduks mittekasutatav (vahetamisõigus ei kehti toidukaupadel); b) kvaliteet (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 503). Vahetuse põhjuseks peaksid olema erinevad kauba kvaliteediga mitte seotud põhjused (suurus, kuju, mõõdud, stiil, värv, varustus), mis ostjat ei rahulda. Toode peab säilitama oma tarbijaomadused ja ei tohi kuuluda ümbervahetamisele (tagastamisele) mittekuuluvate kaupade nimekirja.

Seda õigust saab ostja omakorda kasutada: kauba ostukohas; 14 päeva jooksul alates selle üleandmise kuupäevast (või müüja deklareeritud muudes kohtades ja (või) pikema aja jooksul), kui esiteks ei kasutanud (ei kasutanud) kaupa ja teiseks on tal tõendeid tema ostust sellelt müüjalt.

Föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 25 täpsustab kaupade tagastamise eeskirjad, määrates kindlaks järgmised.

Kvaliteetse mittetoidukauba vahetus toimub juhul, kui nimetatud toodet ei kasutatud, selle esitusviis, tarbijaomadused, plommid, tehasemärgised on säilinud, samuti on olemas müügitšekk või kassatšekk või muu tõendav dokument. määratud toote eest tasumine. Samas ei võta see, et tarbijal puudub müügi- või kassakviitung või muu kauba eest tasumist tõendav dokument, talt võimalust viidata tunnistaja ütlustele (Föderaalseaduse “Tarbijate õiguste kaitse” artikkel 1, artikkel 25). ”).

Kui tarbija müüjaga ühenduse võtmise päeval ei ole sarnast toodet müügil, siis on tarbijal õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda nimetatud toote eest tasutud rahasumma tagastamist. Tarbija nõue nimetatud toote eest tasutud rahasumma tagastamiseks tuleb rahuldada kolme päeva jooksul alates nimetatud toote tagastamise kuupäevast (Föderaalseaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 2, artikkel 25) .

Kuid mitte kõik hea kvaliteediga kaubad ei kuulu artikli reeglite kohaselt vahetamisele. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 502. Vene Föderatsiooni valitsus kinnitas vahetamisele mittekuuluvate kaupade nimekirja. Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. a määrusele nr 55, muudetud kujul. kuupäevaga 4. oktoober 2012 "Teatud liiki kaupade müügi reeglite kinnitamise kohta kestvuskaupade loetelu, mille kohta ostja ei nõua tasuta andmist talle samalaadse toote parandamise või asendamise perioodiks , ja hea kvaliteediga toiduks mittekasutatavate toodete loetelu, mida ei kuulu tagastamisele või vahetamisele erineva suuruse, kuju, suuruse, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote vastu” ei kuulu artikli reeglite kohaselt vahetamisele. . Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 502 alusel järgmised kaubad: metallist, kummist, tekstiilist ja muudest materjalidest sanitaar- ja hügieenitarbed, meditsiiniinstrumendid, seadmed ja seadmed, suuhügieenitooted, prilliläätsed, lapsehooldusvahendid, ravimid; isiklikud hügieenitarbed (hambaharjad, kammid, juukseklambrid, juukserullid, parukad, juukseotsi ja muud sarnased tooted; parfümeeria- ja kosmeetikatooted; tekstiiltooted (puuvill, lina, siid, villased ja sünteetilised kangad, mittekootud materjalidest valmistatud kaubad, näiteks kangad - teibid, punutised, pitsid jm); kaablitooted (traadid, nöörid, kaablid); ehitus- ja viimistlusmaterjalid (linoleum, kile, vaipkatted jm) ja muud meetrikaupa müüdavad kaubad; õmblus- ja kudumissukad jne) , jne.

Ostjal on ostu korral õigus kaitsta oma õigusi halva kvaliteediga kaubad.

Ebapiisava kvaliteediga kauba müügi korral on ostjal õigus nõuda:

- ebakvaliteetse kauba asendamine hea kvaliteediga kaubaga;

– ostuhinna proportsionaalne alandamine;

– toote puuduste kohene tasuta kõrvaldamine;

- kauba puuduste kõrvaldamise kulude hüvitamine.

Koos eeltooduga kehtestab seadus üldreegli, mille kohaselt on ostjal eelpool loetletud nõuete esitamise asemel õigus keelduda jaemüügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist (p. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 503 lõige 4).

Seoses tehniliselt keeruka tootega on ostjal õigus nõuda selle asendamist või keelduda jaemüügilepingu täitmisest ning nõuda toote eest tasutud summa tagastamist selle kvaliteedinõuete olulise rikkumise korral.

Vastavalt artikli 6 lõikele 6 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklis 503 sätestatud reeglid, kui tarbijakaitseseadused ei sätesta teisiti.

Tarbijaõiguste kaitse seadus omakorda täiendab Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku eeskirju. Tarbija õigused tootel puuduste avastamisel on sätestatud Art. Tarbijakaitseseaduse § 18 alusel. Vaatleme neid üksikasjalikumalt.

Vastavalt artikli lõikele 1 Tarbijaõiguste kaitse seaduse § 18 kohaselt on tarbijal toote puuduse korral tarbijal (jaeostjal) õigus oma valikul:

nõuda sama kaubamärgi toote (sama mudeli ja (või) toote) asendamist;

nõuda sama toote asendamist erineva kaubamärgiga (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega;

nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist;

nõuda tarbijalt või kolmandalt isikult toote puuduste viivitamatut tasuta kõrvaldamist või nende parandamise kulude hüvitamist;

keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

Tarbija peab müüja nõudmisel ja tema kulul kauba puudustega tagastama. Tarbijal on sel juhul õigus nõuda ka ebapiisava kvaliteediga kauba müügi tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse eelnimetatud seadusega kehtestatud tähtaegade jooksul tarbija asjakohaste nõuete täitmiseks.

Selleks on kehtestatud mitmeid erireegleid tehniliselt keerukad kaubad.

Seoses tehniliselt keeruka tootega on tarbijal õigus sellel puuduste ilmnemisel keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda sellise toote eest tasutud summa tagastamist või nõuda selle asendamist tootega. sama kaubamärgi toode (mudel, artikkel) või teise kaubamärgi sama tootega (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvestusega viieteistkümne päeva jooksul alates selle kauba tarbijale üleandmise päevast. Pärast seda perioodi on need nõuded täidetud ühel järgmistest juhtudel:

kauba olulise puuduse avastamine;

käesoleva seadusega kehtestatud kauba puuduste kõrvaldamise tähtaegade rikkumine;

toote võimetus kasutada garantiiperioodi igal aastal kokku üle kolmekümne päeva selle erinevate puuduste korduva kõrvaldamise tõttu.

Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitas Vene Föderatsiooni valitsus 10. novembril 2011 nr 924. Tehniliste toodete hulka kuuluvad: sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on ette nähtud liiklemiseks avalikel teedel; traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) masinad ja seadmed põllumajanduses; süsteemiplokid, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sh sülearvutid ja personaalarvutid; telerid, digitaalse juhtseadmega projektorid; digitaalsed foto- ja videokaamerad, nende objektiivid ning digitaalse juhtseadmega optilised foto- ja filmiseadmed; külmikud, sügavkülmikud, pesu- ja nõudepesumasinad, kohvimasinad, elektri- ja kombineeritud pliidid, elektri- ja kombineeritud ahjud, konditsioneerid, elektrimootoriga ja (või) mikroprotsessorautomaatikaga elektriboilerid jne.

Tuleb märkida, et tarbija õiguste kaitse seaduses on otseselt sätestatud reegel, et kassa- või müügitšeki või muu kauba ostmise fakti ja tingimusi tõendava dokumendi puudumine tarbija poolt ei ole aluseks rahuldamisest keeldumiseks. tema nõuded (Tarbija õiguste kaitse föderaalseaduse punkt 5 artikli 18).

Tarneleping

49. Jaemüügilepingust tulenevad ostja õigused.

Ostja (tarbija) - kodanik, kes kavatseb tellida või osta või tellida, soetada või kasutada kaupu (töid, teenuseid) ainult isiklikeks (koduseks) vajadusteks, mis ei ole seotud kasumi teenimisega (Vene Föderatsiooni 7. veebruari 1992. aasta seadus tarbijakaitse kohta Õigused" muudetud 9. jaanuaril 1996).

Ostja õigused:

1. Kontrollige kaupa enne jaemüügilepingu sõlmimist, kui see ei ole kauba olemuse tõttu välistatud (tsiviilseadustiku artikkel 495).

2. Nõuda enne jaemüügilepingu sõlmimist tema juuresolekul varade ülevaatuse või kauba kasutamise demonstreerimise läbiviimist, kui see ei ole kauba olemusest tulenevalt välistatud ega ole vastuolus käesoleva aasta seaduses vastu võetud reeglitega. jaekaubandus (tsiviilseadustiku artikkel 495).

3. Vahetage ostetud toode ostukohas ja muudes müüja poolt deklareeritud kohtades erineva suuruse, kuju, mõõtmetega, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote vastu neljateistkümne päeva jooksul toiduks mittekasutatava kauba üleandmise kuupäevast arvates. talle (tsiviilseadustiku artikkel 502 ja tarbijakaitseseaduse artikkel 25). Kui müüjal ei ole vahetamiseks vajalikku kaupa, on ostjal õigus ostetud kaup müüjale tagastada ja saada selle eest tasutud rahasumma. See õigus kehtib kõikidele toiduks mittekasutatavatele toodetele, välja arvatud Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. aasta dekreedis N 55 nimetatud kaupade loetelu.

4. Nõuda müüjale ebapiisava kvaliteediga kauba tagastamisel jaemüügi- ja ostulepinguga kehtestatud kauba hinna ja vastava kauba hinna vahe hüvitamist tema nõude rahuldamise hetkel (artikkel 504). tsiviilseadustiku punkt).

5. Nõuda vajaliku ja usaldusväärse teabe esitamist tootja ja müüja, töörežiimi ja tema müüdavate kaupade kohta (Tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 8).

Artikkel 503

1. Ostjal, kellele müüdi ebapiisava kvaliteediga kaup, kui selle puudusi müüja omal valikul ei täpsustanud, on õigus nõuda:

madala kvaliteediga kauba asendamine hea kvaliteediga kaubaga;

ostuhinna proportsionaalne vähendamine;

kauba puuduste kohene tasuta kõrvaldamine;

kauba puuduste kõrvaldamise kulude hüvitamine.

2. Kaubal puuduste tuvastamisel, mille omadused ei võimalda neid kõrvaldada (toidukaubad, kodukeemia jms), on ostjal omal valikul õigus nõuda nende asendamist. kaubad koos sobiva kvaliteediga kaubaga või ostuhinna proportsionaalne alandamine.

3. Tehniliselt keeruka toote osas on ostjal õigus nõuda selle asendamist või keelduda jaemüügi-ostu-müügilepingu täitmisest ning nõuda nõuete olulise rikkumise korral toote eest tasutud summa tagastamist. kvaliteedi tõttu (artikli 475 punkt 2).

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Mõistete tootja, esitaja, müüja definitsioon. Tarbija õiguste arvestamine toodete vahetamisele, kohtulikule kaitsele ja toote kohta teabe saamisele. Teenuste ja tööde ohutuse üle kontrolli teostavate riigiorganite volituste analüüs.

kursusetöö, lisatud 03.09.2010


Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitset käsitlevate õigusaktide üldtunnused. Tarbija õigused saada objektiivset teavet toote (töö, teenuse) kohta ja lepingu teise poole vastutus. Tarbija õigused tooteohutusele. Nõuded ja kohtuasjad.

kursusetöö, lisatud 12.05.2003


Tarbija põhiõigused. Tarbija õiguste kaitse ebapiisava kvaliteediga kauba ostmisel. Tarbija õiguste kohtuväline ja kohtuväline kaitse. Kvaliteetsete toiduks mittekasutatavate toodete loetelu, mida ei vahetata ega tagastata.

abstraktne, lisatud 12.06.2013


Süüteod tarbijakaitse valdkonnas. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" põhikontseptsioonid ja uuendused. Tarbijaõiguste riiklik ja avalik kaitse, kohtupraktika. Tarbijaõigused kui rahvusvahelise õiguse institutsioon.

lõputöö, lisatud 21.02.2012


Tarbijakaitsealased õigusaktid. Tarbijakaitse kaubanduse, tööde tegemise, teenuste osutamise valdkonnas. Õigus vahetada ja tagastada mittetoiduaineid. Kaupade kvaliteedi üle kontrolli teostavad täitevasutused.

kursusetöö, lisatud 06.02.2014


Tarbijakaitse üldsätted. Toote sertifitseerimine. Tarbija õiguste kaitse kaupade müügil ja teenindussektoris. Tarbija õiguste kaitse teenuste kasutamisel Internetis. Tarbijaõiguste riiklik ja avalik kaitse.

lõputöö, lisatud 16.12.2007


Tarbija põhiõigused. Hea kvaliteediga kauba saamine. Tarbija õigus teabele. Tarbija õigused talle puudustega kauba müümisel. Tarbija õiguste kaitse töö tegemisel. Tähtaegade rikkumine esineja poolt.

abstraktne, lisatud 27.06.2013


Tarbijate osalusega suhete õiguslik reguleerimine. Ebapiisava kvaliteediga kaupade müügi tagajärjed. Vastutus tarbija õiguste rikkumise eest. Tarbijaõiguste riiklik ja avalik kaitse. Jaemüügi leping.

lõputöö, lisatud 19.11.2010

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 492, tarbijakaitseseadused ja nendega kooskõlas vastu võetud muud õigusaktid kehtivad suhetele kodanikust ostja osalusel sõlmitud jaemüügi- ja ostulepingu alusel, mida käesolev seadustik ei reguleeri. Sellest tulenevalt on tarbijaõiguste kaitsel jaemüügis erisusi teistest müügilepingutest.

Tarbija õiguste kaitse kvaliteetse kauba vahetamisel.

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 502 kohaselt on ostjal õigus neljateistkümne päeva jooksul alates toiduks mittekasutatava kauba talle üleandmise kuupäevast, kui müüja ei ole deklareerinud pikemat perioodi, vahetada ostetud toode ostukoht ja muud müüja poolt deklareeritud kohad, erineva suuruse, kuju, mõõtmete, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote puhul, tehes hinnaerinevuste korral koos müüjaga vajalikud ümberarvestused. Kui müüjal ei ole vahetamiseks vajalikku kaupa, on ostjal õigus ostetud kaup müüjale tagastada ja saada selle eest tasutud rahasumma.

Ostja nõue kauba ümbervahetamiseks või tagastamiseks kuulub rahuldamisele, kui kaup ei olnud kasutusel, selle tarbijaomadused on säilinud ja on tõendeid selle ostmise kohta sellelt müüjalt.

Tarbija õiguste kaitse ebapiisava kvaliteediga kaupade müümisel.

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 503 kohaselt on ostjal, kellele müüakse ebapiisava kvaliteediga kaupu, kui müüja ei ole selle puudusi omal valikul täpsustanud, õigus nõuda:

madala kvaliteediga kauba asendamine hea kvaliteediga kaubaga;

ostuhinna proportsionaalne vähendamine;

kauba puuduste kohene tasuta kõrvaldamine;

kauba puuduste kõrvaldamise kulude hüvitamine (p 1).

2. Kaubal puuduste tuvastamisel, mille omadused ei võimalda neid kõrvaldada (toidukaubad, kodukeemia jms), on ostjal omal valikul õigus nõuda nende asendamist. kaubad koos sobiva kvaliteediga kaubaga või ostuhinna proportsionaalne alandamine.

3. Tehniliselt keeruka toote osas on ostjal õigus nõuda selle asendamist või keelduda jaemüügi-ostu-müügilepingu täitmisest ning nõuda nõuete olulise rikkumise korral toote eest tasutud summa tagastamist. kvaliteedi tõttu (artikli 475 punkt 2).

4. Ostjal on õigus käesoleva artikli lõigetes 1 ja 2 nimetatud nõuete esitamise asemel keelduda jaemüügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

5. Kauba eest tasutud summa tagastamise nõudega jaemüügi-müügilepingu täitmisest keeldumise korral peab ostja müüja nõudmisel ja tema kulul tagastama saadud ebapiisava kvaliteediga kauba.

Kauba eest tasutud summa tagastamisel ostjale ei ole müüjal õigust sellelt kinni pidada summat, mille võrra on kauba maksumus vähenenud kauba täieliku või osalise kasutamise, esitusviisi kadumise või muu sarnase tõttu. asjaolud.

Tarbijaõiguste kohtulik kaitse jaemüügis.

Tarbijakaitseasju arutavad üldjurisdiktsiooni kohtud ning kaupade jaemüügis puudub kohustuslik hagimenetlus vaidluste lahendamiseks.

Samal ajal vastavalt Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta määruse nr 17 „Tarbija õiguste kaitset puudutavate vaidluste tsiviilasjade läbivaatamise kohta kohtutes” punktile 28 tarbija pretensioonide lahendamisel tuleb arvestada, et kohustuse täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise, sealhulgas kahju tekitamise eest vastutusest vabastavate asjaolude tõendamise kohustus lasub müüjal (tootjal, teostajal, volitatud organisatsioonil või volitatud üksikettevõtja, importija). Erandiks on ebapiisava kvaliteediga kauba müümise (töö tegemine, teenuse osutamine) juhud, kui tõendamiskohustuse jaotus sõltub sellest, kas kaubale (tööle, teenusele) kehtestati garantiiaeg, samuti aeg, mil defektid avastati.

Tarbija õiguste kaitse jaemüügil ja ostul võimaldab tarbijale kahjud täies ulatuses hüvitada. Sel juhul hüvitatakse kahjud, mis ületavad seaduse või lepinguga kehtestatud trahvi (trahvi).

Tarbijale mittevaralise kahju hüvitamise küsimuse otsustamisel kohus on nõude rahuldamise piisavaks tingimuseks tarbija õiguste rikkumise tuvastatud fakt. Moraalse kahju hüvitamise suuruse määrab kohus, sõltumata varalise kahju hüvitamise suurusest. Tarbijale väljamõistetud moraalse kahju hüvitise suuruse määrab igal konkreetsel juhul kohus, arvestades tarbijale tekitatud moraalsete ja füüsiliste kannatuste iseloomu, lähtudes mõistlikkuse ja õigluse põhimõttest.

Kui kohus rahuldab tarbija nõuded seoses tema tarbijaõiguste kaitse seadusega kehtestatud õiguste rikkumisega, mida tootja (esitaja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) vabatahtlikult ei rahuldanud, , nõuab kohus kostjalt tarbija kasuks rahatrahvi olenemata sellest, kas selline taotlus esitati kohtule.

5. Kauba tarneleping: kontseptsioon, teemad, sisu.

Tarnelepingu alusel kohustub ettevõtlusega tegelev tarnija-müüja andma tema poolt toodetud või ostetud kaubad ettenähtud aja (tähtaegade) jooksul ostjale üle ettevõtluses kasutamiseks või muul isikliku, perekondlikuga mitteseotud eesmärgil. , majapidamises ja muus sarnases kasutuses.

See määratlus võimaldab järeldada, et tarneleping on konsensuslik (leping loetakse sõlmituks, kui pooled jõuavad kokkuleppele kõigis lepingu olulistes tingimustes), tasuline (mis määrab lepingu rahalise iseloomu), kahepoolselt siduv leping. (ühe poole õigustele ja kohustustele vastanduvad teise poole vastavad õigused ja kohustused).

Tarnelepingu pooled on: tarnija (müüja) ja ostja. Tarnijana võivad tegutseda ainult ettevõtlusega tegelevad isikud. Need võivad olla nii äri- kui ka mittetulundusühingud, aga ka kodanikud - üksikettevõtjad.

Ostja poolel tegutsevad peamiselt ettevõtlusega tegelevad kodanikud ja juriidilised isikud. Viimaste hulgas võivad olla nii ärilised kui ka mitteärilised organisatsioonid. Samas ei pea ostjad ilmtingimata ettevõtlusega tegelema. Nende kaubatarnesuhtes osalemise tingimus on selle omandamise eesmärk.

Tarnekoera omadused:

1) lepingu pooled (tarnija ja ostja) on ettevõtlusega tegelevad isikud,

2) lepingu esemeks on kaup, mida kasutatakse äritegevuses või muul otstarbel, mis ei ole seotud isikliku, perekondliku, majapidamise või muul sarnase kasutamisega;

3) lepingu sõlmimise erikord lepingu sõlmimisest tulenevate vaidluste lahendamise osas;

4) lepingu olulisteks tingimusteks on tarnetingimused ja -tingimused.

Lepingu olulised tingimused hõlmavad selle objekti ja tarneaega.

Tarnelepingu objekt loetakse sõlmituks, kui selle sisu võimaldab kindlaks määrata kauba nimetuse ja koguse (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 455 punkt 3).

Tarnija toodetud või ostetud kaubad kuuluvad kohaletoimetamisele.

Tarneobjektiks ei saa olla kinnisvaraobjektid, mille müügi suhtes on sätestatud erieeskirjad - § 7 lg. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 30.

Tarnetähtaeg, s.o tähtaeg, mille jooksul tarnija peab täitma kauba ostjale üleandmise kohustuse. Tarneaeg määratakse lepingu üldtähtaja sees, seda saab määrata kalendrikuupäeva või ajavahemikuga, näiteks tarne navigatsiooni sees, 10 päeva jooksul alates kauba eest tasumise kuupäevast jne.

Sageli ei hõlma leping mitte ühekordset kauba üleandmist, vaid kauba regulaarset tarnimist partiidena. Samal ajal jagatakse kaupade kogukogus teatud osadeks ja vastaspooled lepivad kokku üksikute partiide tarneaja (tarneperioodid). Seega võib esineda kvartali-, kuu-, kümnepäevaseid ja muid tarneperioode. Kui leping näeb ette tarnimist eraldi partiidena, kuid tarnetähtaegu ei ole määratletud, siis tuleb kaup igakuiselt tarnida ühtsete partiidena, kui seadusest, muudest õigusaktidest, lepingu olemusest ei tulene teisiti. kohustus või äritavad (ja. 1 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 508 ).

Koos tarneperioodide määratlemisega võib tarnelepingus kehtestada kauba kohaletoimetamise ajakava (kümnepäevane, päevane, tunnipõhine jne).

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 492 käesoleva seadustikuga reguleerimata ostja-kodaniku osalusel sõlmitud jaemüügi-müügilepingu alusel sõlmitud suhetele kohaldatakse tarbijakaitseseadusi ja muid nende alusel vastu võetud õigusakte.. Sellest tulenevalt on tarbijaõiguste kaitsel jaemüügis erisusi teistest müügilepingutest.

Tarbija õiguste kaitse kvaliteetse kauba vahetamisel.

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 502 ostjal on õigus neljateistkümne päeva jooksul toiduks mittekasutatava kauba talle üleandmise päevast arvates, kui müüja ei ole teatanud pikemast perioodist, vahetada ostetud toode ostukohas ja muudes ostja poolt deklareeritud kohtades. müüja, erineva suuruse, kuju, mõõtmete, stiili, värvi või konfiguratsiooniga sarnase toote puhul, tehes hinnaerinevuse korral müüjaga koos müüjaga vajalikud ümberarvestused. Kui müüjal ei ole vahetamiseks vajalikku kaupa, on ostjal õigus ostetud kaup müüjale tagastada ja saada selle eest tasutud rahasumma.

Ostja nõue kauba ümbervahetamiseks või tagastamiseks kuulub rahuldamisele, kui kaup ei olnud kasutusel, selle tarbijaomadused on säilinud ja on tõendeid selle ostmise kohta sellelt müüjalt.

Käesolevas artiklis nimetatud alustel ümbervahetamisele või tagastamisele mittekuuluvate kaupade loetelu määratakse kindlaks seaduses või muudes õigusaktides ettenähtud viisil..

Täpsustatud nimekiri kiideti heaks Vene Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. aasta määrusega nr 55 ja see sisaldab:

1. Kaubad haiguste ennetamiseks ja raviks kodus (metallist, kummist, tekstiilist ja muudest materjalidest sanitaar- ja hügieenitarbed, meditsiiniinstrumendid, seadmed ja seadmed, suuhügieenitooted, prilliläätsed, lastehooldusvahendid), ravimid
2. Isiklikud hügieenitarbed (hambaharjad, kammid, juukseklambrid, lokirullid, parukad, juukseotsad ja muud sarnased tooted)
3. Parfüümid ja kosmeetika
4. Tekstiilikaubad (puuvill, lina, siid, villased ja sünteetilised kangad, kaubad mittekootud materjalidest, näiteks kangad - paelad, palmikud, pitsid ja muud); kaablitooted (traadid, nöörid, kaablid); meetri kohta müüdavad ehitus- ja viimistlusmaterjalid (linoleum, kile, vaibad jne) ja muud kaubad
5. Õmblus- ja kudumid (õmblus- ja kootud aluspesu, sukad)
6. Toiduga kokkupuutuvad tooted ja materjalid, mis on valmistatud polümeersetest materjalidest, sealhulgas ühekordseks kasutamiseks (lauanõud ja lauanõud ning kööginõud, mahutid ja pakkematerjalid toiduainete hoidmiseks ja transportimiseks)
7. Kodukeemia, pestitsiidid ja agrokemikaalid
8. Kodumööbel (mööblikomplektid ja -komplektid)
9. Tooted väärismetallidest, vääriskividega, väärismetallidest poolvääriskivide ja sünteetiliste kivide lisanditega, lihvitud vääriskivid
10. Autod ja mootorrattakaubad, haagised ja nende nummerdatud ühikud; mobiilsed vahendid põllumajandustööde väikesemahuliseks mehhaniseerimiseks; lõbusõidulaevad ja muud veesõidukid koduseks kasutamiseks
11. Tehniliselt keerukad kodutarbed, millele on kehtestatud garantiiperioodid (majapidamises kasutatavad metallilõike- ja puidutöötlemismasinad; majapidamises kasutatavad elektrimasinad ja -seadmed; kodumajapidamises kasutatavad raadioelektroonilised seadmed; majapidamises kasutatavad arvutus- ja paljundusseadmed; foto- ja filmiseadmed; telefoniaparaadid ja faksiseadmed; elektriline muusika instrumendid; majapidamisgaasiseadmed ja -seadmed)
12. Tsiviilrelvad, tsiviil- ja teenistusrelvade põhiosad, nende padrunid
13. Loomad ja taimed
14. Mitteperioodilised väljaanded (raamatud, brošüürid, albumid, kartograafilised ja muusikaväljaanded, lehekunstiväljaanded, kalendrid, brošüürid, tehnilistel kandjatel reprodutseeritud väljaanded)

Tarbija õiguste kaitse ebapiisava kvaliteediga kaupade müümisel.

Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 503 ostjal, kellele müüakse ebapiisava kvaliteediga kaup, kui selle puudusi müüja omal valikul ei täpsustanud, on õigus nõuda:

• madala kvaliteediga kauba asendamine hea kvaliteediga kaubaga;
• ostuhinna proportsionaalne vähendamine;
• kauba puuduste kohene tasuta kõrvaldamine;
• kauba puuduste kõrvaldamise kulude hüvitamine (p 1).

2. Kaubal puuduste tuvastamisel, mille omadused ei võimalda neid kõrvaldada (toidukaubad, kodukeemia jms), on ostjal omal valikul õigus nõuda nende asendamist. kaubad koos sobiva kvaliteediga kaubaga või ostuhinna proportsionaalne alandamine.

3. Tehniliselt keeruka toote osas on ostjal õigus nõuda selle asendamist või keelduda jaemüügi-ostu-müügilepingu täitmisest ning nõuda nõuete olulise rikkumise korral toote eest tasutud summa tagastamist. kvaliteedi tõttu (artikli 475 punkt 2).

4. Ostjal on õigus käesoleva artikli lõigetes 1 ja 2 nimetatud nõuete esitamise asemel keelduda jaemüügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist.

5. Kauba eest tasutud summa tagastamise nõudega jaemüügi-müügilepingu täitmisest keeldumise korral peab ostja müüja nõudmisel ja tema kulul tagastama saadud ebapiisava kvaliteediga kauba.

Kauba eest tasutud summa tagastamisel ostjale ei ole müüjal õigust sellest maha arvata summat, mille võrra on kauba maksumus vähenenud kauba täieliku või osalise kasutamise, esitusviisi kadumise või muu sarnase tõttu. asjaolud.

Tehniliselt keerukate kaupade loetelu kinnitati Vene Föderatsiooni valitsuse 10. novembri 2011 määrusega nr 924, mille kohaselt klassifitseeritakse tehniliselt keerukateks kaupadeks:

1. Kerged õhusõidukid, helikopterid ja sisepõlemismootoriga õhusõidukid (elektrimootoriga)
2. Sõiduautod, mootorrattad, motorollerid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on ette nähtud liiklemiseks avalikel teedel
3. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) traktorid, motoblokid, mootorkultivaatorid, masinad ja seadmed põllumajanduses
4. Mootorsaanid ja sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) sõidukid, mis on spetsiaalselt ette nähtud lumel sõitmiseks
5. Sisepõlemismootoriga (elektrimootoriga) spordi-, turismi- ja lõbusõidulaevad, paadid, paadid, jahid ja ujuvsõidukid
6. Koduseks kasutamiseks mõeldud navigatsiooni- ja traadita sideseadmed, sealhulgas satelliitside, millel on puuteekraan ja kaks või enam funktsiooni
7. Süsteemiüksused, statsionaarsed ja kaasaskantavad arvutid, sealhulgas sülearvutid ja personaalarvutid
8. Laser- või tindiprinteri multifunktsionaalsed seadmed, digitaalse juhtseadmega monitorid
9. Satelliit-televiisorid, digitaalse juhtpuldiga mängukonsoolid
10. Televiisorid, digijuhtimispuldiga projektorid
11. Digitaalsed foto- ja videokaamerad, objektiivid neile ning optiline foto- ja kinotehnika koos digitaalse juhtseadmega
12. Külmikud, sügavkülmikud, pesu- ja nõudepesumasinad, kohvimasinad, elektri- ja kombineeritud pliidid, elektri- ja kombineeritud ahjud, konditsioneerid, elektrimootoriga ja (või) mikroprotsessorautomaatikaga elektriboilerid

Tarbijaõiguste kohtulik kaitse jaemüügis.

Tarbijakaitseasju arutavad üldjurisdiktsiooni kohtud ning kaupade jaemüügis puudub kohustuslik hagimenetlus vaidluste lahendamiseks.

Samal ajal vastavalt Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 28. juuni 2012. aasta määruse nr 17 „Tarbija õiguste kaitset puudutavate vaidluste tsiviilasjade läbivaatamise kohta kohtutes” punktile 28 tarbija pretensioonide lahendamisel tuleb arvestada, et kohustuse täitmata jätmise või mittenõuetekohase täitmise, sealhulgas kahju tekitamise eest vastutusest vabastavate asjaolude tõendamise kohustus lasub müüjal (tootjal, teostajal, volitatud organisatsioonil või volitatud üksikettevõtja, importija). Erandiks on ebapiisava kvaliteediga kauba müümise (töö tegemine, teenuse osutamine) juhud, kui tõendamiskohustuse jaotus sõltub sellest, kas kaubale (tööle, teenusele) kehtestati garantiiaeg, samuti aeg, mil defektid avastati.

Võimaldab tarbijale kahjud täies ulatuses hüvitada. Sel juhul hüvitatakse kahjud, mis ületavad seaduse või lepinguga kehtestatud trahvi (trahvi).

Tarbijale mittevaralise kahju hüvitamise küsimuse otsustamisel kohus on nõude rahuldamise piisavaks tingimuseks tarbija õiguste rikkumise tuvastatud fakt. Moraalse kahju hüvitamise suuruse määrab kohus, sõltumata varalise kahju hüvitamise suurusest. Tarbijale väljamõistetud moraalse kahju hüvitise suuruse määrab igal konkreetsel juhul kohus, arvestades tarbijale tekitatud moraalsete ja füüsiliste kannatuste iseloomu, lähtudes mõistlikkuse ja õigluse põhimõttest.

Kui kohus rahuldab tarbija nõuded seoses tema tarbijaõiguste kaitse seadusega kehtestatud õiguste rikkumisega, mida tootja (esitaja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) vabatahtlikult ei rahuldanud, , nõuab kohus kostjalt tarbija kasuks rahatrahvi olenemata sellest, kas selline taotlus esitati kohtule.