Das externe Umfeld von Gesundheitseinrichtungen. Internes und externes Umfeld einer Gesundheitsorganisation Externes Umfeld einer privaten medizinischen Organisation

AUSWIRKUNGEN DER ÄUSSEREN UMGEBUNG AUF DAS MANAGEMENT VON MEDIZINISCHEN ORGANISATIONEN

AA Gromov, Kandidat der Wirtschaftswissenschaften, außerordentlicher Professor, Institut für Sozialwissenschaften, Nationale Medizinische Universität Charkiw

Die Relevanz der Untersuchung des Einflusses des externen Umfelds auf das Funktionieren einer Organisation liegt an ihrer ständig wachsenden Rolle für ein effektives Management. In der heutigen globalisierenden Welt verändert sich das externe Umfeld dynamisch und veranlasst Organisationen, adaptive Antworten auf unkontrollierbare Faktoren ihrer Entwicklung zu finden. Unter modernen Bedingungen ist die Verbesserung des Managements weniger mit dem internen Umfeld verbunden, als vielmehr mit den Zielen, die nur im externen Umfeld erreicht werden. Die Managementpolitik medizinischer Einrichtungen und Firmen bildet da keine Ausnahme. Sein Inhalt ist von besonderem Interesse, da Organisationen aufgrund ihres sozialen Wesens und der erbrachten Dienstleistungen gezwungen sind, in einem offenen Marktumfeld und unter Bedingungen des globalen Wettbewerbs zu agieren.

Es ist bekannt, dass das externe Umfeld einer medizinischen Organisation eine Reihe von Faktoren und Bedingungen ist, die außerhalb davon existieren, aber den Prozess der Entscheidungsfindung des Managements beeinflussen. Es scheint, dass unkontrollierbare Faktoren den größten Einfluss auf die Aktivitäten von Medizinherstellern haben (das überragende Wachstum der durchschnittlichen Arzneimittelkosten im Vergleich zu diesem Wachstum in anderen Wirtschaftssektoren, das Monopol der Kliniken und pharmazeutischen TNCs, das System der höheren und sekundären Medizin Bildung).

Der Grund für das regelmäßig überdurchschnittliche Wachstum der durchschnittlichen Kosten der medizinischen Versorgung liegt in den institutionellen Besonderheiten des Marktes für medizinische Leistungen, wie der Asymmetrie der Informationen über ihre Qualität und der Stimulierung der Nachfrage nach ihnen durch das Angebot selbst. Das Kostenwachstum wird durch das natürliche Monopol der Krankenhäuser beeinflusst, die praktisch nicht miteinander konkurrieren, sowie durch ein solches Phänomen des medizinischen Dienstleistungsmarktes, dass die Behandlung nicht vom Patienten selbst, sondern von einem Dritten (Staat , Versicherungsgesellschaft, Firma usw.).

Das Aufkommen neuer medizinischer Entdeckungen wirkt sich auch auf das Wachstum der Kosten für die medizinische Versorgung aus. Die ausländische Praxis zeigt, dass das Bewusstsein für grundlegend neue Diagnose- und Behandlungsmethoden und der Wunsch, diese anzuwenden, ein Faktor für die schnell wachsenden Erwartungen vieler Menschen ist. Es sollte beachtet werden, dass nur ein Teil dieser Erwartungen auf echte Bedürfnisse zur Verbesserung der Gesundheit zurückzuführen ist, der Rest ist ein Tribut an die Mode.

Einer der wichtigsten Einflussfaktoren sind überhöhte Anforderungen an medizinische Zusatzleistungen, die ein diversifiziertes und oft aggressives Marketing von Pharmaunternehmen stimulieren.

Das überdurchschnittliche Wachstum der durchschnittlichen Kosten der medizinischen Versorgung wird auch durch die Veränderung der Krankheitsstruktur und das Auftreten von zB AIDS, SARS, Vogelgrippe beeinflusst. Gleichzeitig belaufen sich allein die Kosten für die Herstellung eines AIDS-Impfstoffs auf mehr als 1 Milliarde US-Dollar pro Jahr.

Der Hauptgrund für den Anstieg der Nachfrage nach medizinischen Dienstleistungen ist ein deutlicher Anstieg des BIP, der als Grundlage für das Wachstum der Einkommen der Bürger dient. Ständig wachsende Einkommen verlagern die Nachfrage der Bevölkerung auf teurere Medikamente und medizinische Leistungen, das „Giffen-Paradoxon“ funktioniert: Einkommenswachstum führt nicht nur zu einer Erhöhung des Nachfrageniveaus, sondern auch zu einer Veränderung seiner Struktur – einer Erhöhung der Nachfrage der Konsumanteil jener Dienstleistungen, die mit Luxusgütern gleichzusetzen sind.

Ein wesentlicher Faktor, der das externe Umfeld beeinflusst, ist das Monopol der Produzenten. Die Monopolstellung wird in der Regel von großen Fachkliniken oder großen multidisziplinären Krankenhauskomplexen eingenommen. Die wirtschaftlichen Vorteile großer Produzenten liegen darin, dass ein positiver Skaleneffekt ausgelöst wird, der eine Steigerung der Produktionseffizienz ermöglicht. Eine andere Variante des Monopols ist ein natürliches Monopol innerhalb eines bestimmten Territoriums. Aus Sicht des externen Marktes werden medizinische Organisationen stark durch das Monopol ausländischer Pharmaunternehmen beeinflusst, die dazu beitragen, die Kosten der medizinischen Versorgung aufzublähen, indem sie Korruptionsschemata bei Ausschreibungen, hohe Preise für Medikamente und Geräte und die Unterordnung von Ärzten unterstützen selbst mit Network-Marketing-Tools.

Es ist bekannt, dass Monopole durch Stagnation und steigende Preise gefährlich werden. Dem steht jedoch Konkurrenz auf dem Managermarkt entgegen. Effektiverer Wettbewerb entsteht im Falle der Bildung eines Quasi-Marktes medizinischer Leistungen. Daher sollten Manager an ihrer Gründung interessiert sein und eine aktive Politik verfolgen, die darauf abzielt, Verträge mit lokalen Behörden abzuschließen und staatliche Aufträge zu erhalten. Dies bedeutet, dass der Mechanismus der Haushaltsverteilung medizinischer Leistungen durch einen Verkaufsakt ersetzt wird.

Das sich in Reform befindliche System der Ausbildung des medizinischen Personals hat einen erheblichen Einfluss auf die Effektivität des Managements medizinischer Einrichtungen, was sich erheblich auf die Qualität der Ausbildung auswirkt. Die Inhalte der Ausbildung ändern sich - die studentische Praxis wird gestrichen, eine Reihe theoretischer Disziplinen werden reduziert, die Arbeit mit Phantomen wird verstärkt und nicht mit Patienten usw. Diese Umstände sollten von einem modernen Management beim Abschluss von Verträgen mit Mitarbeitern und Absolventen berücksichtigt werden der medizinischen Universitäten.

Daher ist ein effektives Management in einer modernen medizinischen Organisation nur möglich, wenn sie sich an ständige Veränderungen im externen Umfeld anpasst. Das Wachstum der medizinischen Versorgungskosten ist nicht aufzuhalten, aber es lassen sich andere Reserven finden für den rationellen Einsatz von Ressourcen, neue Formen der Organisationsstruktur, ein höheres Maß an Autonomie der Abteilungen innerhalb einer medizinischen Organisation, die Einsparungen und Effizienz fördert , kompetente Vermarktung kostenpflichtiger Dienste etc.

Zu einem wichtigen und modernen Faktor im Management wird nun die Initiierung von Veränderungen, die zu einer entscheidenden Managementstrategie für eine medizinische Organisation werden sollen.

Management hängt von unendlich vielen Faktoren ab. Alle Faktoren, die den Managementprozess beeinflussen, werden oft in beherrschbare und nicht beherrschbare unterteilt. In einer Reihe von Fällen geht es nicht um die absolute, sondern um die relative Beherrschbarkeit/Unbeherrschbarkeit bestimmter Vorgänge. Zu den Faktoren des internen Umfelds der Organisation zählen mehr oder weniger direkt steuerbare Größen. Diejenigen, die dem Anführer weniger unterworfen sind, werden als Umweltfaktoren betrachtet.

Zu das interne Umfeld der Organisation beinhalten Faktoren wie Zweck, Ziele, Personal, Struktur, Technologie. Im vorherigen Thema wurde der Analyse der Struktur der Organisation Aufmerksamkeit geschenkt. In diesem Abschnitt wenden wir uns der Betrachtung des Wesens und der Bedeutung in der Organisation seiner Ziele und Zielsetzungen zu.

Inszenierung Tore- der wichtigste Ausgangspunkt des Managementprozesses. Eine Organisation ist ein komplexes Mehrzwecksystem, das eng mit der Außenwelt verbunden ist und umfassend auf diese einwirkt. Das Management eines solchen Systems erfordert die Definition des gesamten Satzes von Zielen und Zielen, die es in seinen täglichen Aktivitäten lösen muss; die Produkte, die es produzieren wird, und die Märkte, die es bedienen wird; notwendige Ressourcen für die Umsetzung der geplanten Ziele und Wege zu deren Erreichung.

Der Hauptpunkt der organisationsinternen Zielsetzung ist die Formulierung der Mission dieser Organisation, die ihre Merkmale, Existenzgründe und ihre zukünftige Rolle in der Gesellschaft widerspiegelt. Mission- Dies ist ein allgemeines (strategisches) Ziel, das nicht durch quantitative Parameter festgelegt werden kann, sondern charakterisiert Zweck und Philosophie gefolgt von dieser Organisation. Die Mission impliziert das Vorhandensein bestimmter Werte, Regeln und Techniken, die das Unternehmen bei seinen Aktivitäten anwendet. Dies ist die Mikrokultur des Unternehmens, seine Traditionen, die Herangehensweise der Führungskräfte an die Entscheidungsfindung, dh die Einzigartigkeit, die die Organisation einzigartig macht und sich von anderen unterscheidet. Die Mission stellt einerseits ihren Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern für eine Tätigkeit in dieser Organisation Informationen über die Organisation zur Verfügung, andererseits bildet sie sich in den Augen des externen Umfelds eine angemessene Meinung über sich selbst. In der Regel wird die Mission der Organisation im Laufe der Jahre geformt, verfeinert und selten geändert.

Der Begriff „Mission“ ist neu für unsere Wirtschaft. Unter den Bedingungen der geplanten Struktur wurde es automatisch durch die Struktur von Richtlinienindikatoren von höheren Behörden festgelegt. In einem wettbewerbsorientierten Umfeld wird die Mission sehr wichtig. Das Leitbild beschreibt den Status der Organisation und bietet Leitlinien für die Festlegung von Zielen und Strategien auf den verschiedenen Organisationsebenen.

Die Gestaltung der Mission wird beeinflusst durch:

- die Eigentümer der Organisation, die die Organisation weiterentwickeln, um ihre Lebensprobleme auf Kosten des Profits zu lösen;

- Mitarbeiter der Organisation, die das Produkt direkt herstellen, den Erhalt der notwendigen Ressourcen organisieren, (durch Marketing) den Verkauf von Produkten sicherstellen und damit ihre lebenswichtigen Probleme und Interessen lösen;

- Käufer der Produkte des Unternehmens, die auf Kosten ihrer finanziellen Ressourcen Produkte erwerben, die ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen;

- Geschäftspartner der Organisation, die ihr in ihrem eigenen Interesse bestimmte kommerzielle Dienstleistungen erbringen.

Bei der Gestaltung der Mission der Organisation müssen die Interessen all dieser Subjekte berücksichtigt werden, die jeweils einen unterschiedlichen Einfluss auf unterschiedliche Entscheidungen haben. Eine klar definierte Mission hebt die Organisation von anderen ab. Dazu sollten folgende Merkmale der Organisation formuliert werden:

- die Philosophie der Organisation, die von der Unternehmensleitung für die Arbeitsorganisation gewählt wurde;

- Umfang der Organisation, deren Konto für die Auswahl von Ressourcen und Produkten erforderlich ist;

- ein System seiner Ziele, das zeigt, was die Organisation anstrebt;

- technologische Fähigkeiten der Organisation.

Eine Mission ist also kein konkreter Hinweis darauf, was wann zu tun ist. Es bildet nur die allgemeine Bewegungsrichtung der Organisation unter Berücksichtigung ihrer äußeren und inneren Bedingungen. Dies ist eine sehr wichtige Managementerklärung, die die gesellschaftlich bedeutsamen Absichten der Organisation widerspiegelt und eine Vorstellung von Umfang, Hauptzielen und Arbeitsprinzipien gibt.

Die Mission der Organisation beeinflusst bis zu einem gewissen Grad die Prognose der Tätigkeit des Unternehmens, die durch die Marktbedingungen und die gewählte Existenzdauer des Unternehmens bestimmt wird. Hier offenbart sich der betriebswirtschaftliche Inhalt der Mission, da die Mission eine Reihe von Strategien ist, die die Unternehmensleitung entwickelt, um globale Ziele zu erreichen.

Bei der Entwicklung einer Mission, d.h. Reihe von Strategien wird nicht nur das äußere Umfeld (geopolitische, wirtschaftliche und soziale Bedingungen) untersucht, sondern auch die Systemeigenschaften der Organisation, die Gesamtheit der Ressourcen, Produktions- oder Organisationsprozesse, Produkte.

Die Mission muss klar formuliert sein und jedem Mitarbeiter verständlich mitgeteilt werden, da sich aus der Mission die Ziele der Tätigkeit und Aufgaben dieser Organisation ergeben.

Die Managementwissenschaft hat keine universellen Regeln entwickelt, die bei der Formulierung der Mission angewendet werden. Es gibt nur wenige allgemeine Richtlinien, die das Management beachten sollte. Unter ihnen:

- Die Mission wird außerhalb des Zeitrahmens formuliert, was uns erlaubt, sie als "zeitlos" zu betrachten;

- Die Mission sollte nicht vom aktuellen Stand der Organisation, den Formen und Methoden ihrer Arbeit abhängen, da sie auf die Zukunft gerichtet ist und zeigt, auf welche Bemühungen sie gerichtet sind und welche Werte für die Organisation am wichtigsten sind.

- In der Mission ist es nicht üblich, Profit als Ziel anzugeben, obwohl profitable Arbeit der wichtigste Faktor im Leben einer kommerziellen Organisation ist; Die Fokussierung auf Gewinn kann jedoch die Bandbreite der von der Organisation in Betracht gezogenen Entwicklungspfade und -richtungen erheblich einschränken, was letztendlich zu negativen Folgen führen wird.

- Die Mission wird von der obersten Leitung formuliert, die die volle Verantwortung für ihre Umsetzung trägt, indem sie die Ziele der Organisation festlegt und umsetzt;

- Es sollte keine Widersprüche zwischen der Mission der Organisation und dem allgemeineren System geben, dessen Teil sie ist.

Es gibt viele Ansätze zur Definition der Mission und ihres Inhalts, die die Einschätzung der Rolle und Bedeutung der Organisation widerspiegeln, hauptsächlich von Entscheidungsträgern. Wie bereits erwähnt, ist der zentrale Punkt die Antwort auf die Frage: Was ist das Hauptziel (der Zweck) der Organisation? Gleichzeitig ist es vorzuziehen, die Interessen, Erwartungen und Werte der Verbraucher (aktuelle und zukünftige) in den Vordergrund zu stellen.

Ein Beispiel ist die Formulierung von Fords Mission als „Menschen mit billigem Transportmittel versorgen“. Es definiert klar den Tätigkeitsbereich - Transport, Verbraucher des Produkts - Menschen sowie die Ausrichtung auf ein breites Spektrum von Verbrauchern. Eine solche Mission kann einen entscheidenden Einfluss auf die Strategie und Taktik des Unternehmens sowie auf die öffentliche Unterstützung seiner Aktivitäten haben. Es fehlt jedoch, worauf die Unternehmen später zu achten begannen - dies ist ein Fokus auf die grundlegenden Unterschiede dieses Unternehmens von anderen sowie auf den Wunsch, die Talente der darin arbeitenden Menschen zu offenbaren.

Manager und Führungskräfte vieler großer Unternehmen glauben, dass Organisationen sich in der Mission nicht mit einem Produktionsprodukt oder einer Dienstleistung identifizieren sollten, sondern mit einem Hauptzweck, d.h. per Definition: wer wir sind und wie wir uns von anderen unterscheiden. Mit anderen Worten, es kommt nicht darauf an, was das Unternehmen produziert, sondern wofür es kämpft, was es in Zukunft tun wird.

Beispielsweise definierte Motorola seine Kernaufgabe als „Technologie zum Wohle der Menschen nutzen“ und nicht als Hersteller von Fernsehsendern oder High-End-Fernsehern. Diese Formulierung mag ziemlich weit gefasst und bedeutungslos erscheinen, aber sie bietet eine spezifische Auswahl dessen, was produziert und an wen verkauft werden soll. Und dies ermöglichte es dem Unternehmen, sich in Richtungen zu entwickeln, die sich seine Wettbewerber nicht vorstellen konnten, und dadurch Marktimmunität zu entwickeln.

Viele Unternehmen führen Aussagen in die Mission ein, die Wertorientierungen betonen, die Arbeit der Mitarbeiter anregen und alltägliche Aktivitäten mit Sinn und Bewusstsein für ihr hohes Ziel zum Wohle der Menschen füllen.

So gibt es im Wertesystem des amerikanischen Unternehmens 3M ein elftes Gebot, das besagt: „Töte nicht die Idee eines neuen Produkttyps.“ Und im Leitbild eines der Unternehmen in Japan werden solche universellen Prinzipien betont wie „Exzellenz in allen Bereichen erreichen – in unseren Zielen, Produkten, Dienstleistungen, Menschen und unserem Lebensstil“; es betont, dass „Qualität ein integraler Bestandteil unserer Produkte, unseres Arbeitsumfelds und unserer Menschen ist“; Eigenschaften wie „Ehrlichkeit und Offenheit, Teamarbeit, freier Informationsaustausch“ werden offenbart. Es setzt ein wichtiges Statement: „Wir möchten, dass die Menschen sagen können, dass unser Unternehmen ein großartiger Arbeitsplatz ist und dass es individuelle Leistungen unterstützt und anerkennt.“

Die Mission bildet die Grundlage für die Festlegung der Ziele der Organisation als Ganzes, ihrer Abteilungen und funktionalen Teilsysteme, von denen jedes seine eigenen Ziele setzt und umsetzt, die sich logisch aus dem Gesamtziel des Unternehmens ergeben.

Ziele Organisation - die Richtung, in der ihre Aktivitäten durchgeführt werden sollen. Dies ist der Zustand, in dem Organisationen sein wollen. Die Ziele der Organisation werden genannt die Zwecke des Funktionierens. Ausgangspunkt der Planung sind die Ziele des Managementsystems. Planung ist im Wesentlichen die Entwicklung von Unternehmenszielen und -zielen, die in langfristigen und aktuellen Plänen ihren konkreten Ausdruck gefunden haben. Ziele werden immer von denen gebildet, die Schlüsselressourcen im Einklang mit dem Wertesystem der Eigentümer dieser Ressourcen verwalten. Das Top-Management einer Organisation ist eine solche Ressource. Die Wertestruktur von Führungskräften beeinflusst immer auch die Struktur der Ziele. Die Formulierung von Zielen wird immer von den Interessen mehrerer Subjekte beeinflusst:

– Eigentümer und Manager;

- Mitarbeiter;

– Geschäftspartner, vertreten durch Lieferanten und Verbraucher;

- lokale Behörden, denen die Organisation bei der Lösung bestimmter Probleme hilft;

- Gesellschaft als Ganzes (lokale Bevölkerung, die unterschiedliche Einstellungen gegenüber verschiedenen Organisationen haben kann).

Betrachten wir das Ziel als gewünschtes Ergebnis, dann müssen wir erkennen, dass es viele Ziele gibt – je nach Art der Organisation unterschiedlich. Einige Organisationen sind geschäftlich tätig, bieten Dienstleistungen an usw. – sie bewegen sich immer innerhalb bestimmter Grenzen. Ihr Ziel ist es, Gewinne zu erzielen, Kosten zu senken, d.h. Indikatoren wie Rentabilität usw.

Andere Organisationen (Gründer) – gemeinnützig – sind im Dienstleistungssektor tätig und erzielen als solche keinen Gewinn, aber sie machen sich Gedanken über die Kosten, da sie innerhalb von Budgetbeschränkungen arbeiten. Das Ziel des Unternehmens sollte solche Tätigkeitsbereiche wie Marktanteile, Entwicklung neuer Produkttypen, Qualität der Dienstleistungen usw. berücksichtigen. Non-Profit-Organisationen haben auch andere Ziele, aber sie achten mehr auf Verantwortung. Mit anderen Worten, in verschiedenen Organisationen müssen Sie sich in der Regel mit einer Reihe von Zielen auseinandersetzen. Die Aufgabe des Leiters einer Organisation auf jeder Ebene besteht darin, die Vielfalt der Faktoren zu berücksichtigen, die das Funktionieren der Organisation beeinflussen, die Situation richtig einzuschätzen und die besten Lösungen auszuwählen.

Auf jeder Ebene der Organisation ergeben sich bestimmte Ziele, und nur ihre Gesamtheit muss als bestimmtes Ziel einer bestimmten Managementebene betrachtet werden. Die Ziele der Organisation bilden eine Hierarchie, d.h. Sie stehen in einer hierarchischen Beziehung. Ziele auf höherer Ebene sind immer wichtiger und umfassender als Ziele auf niedrigerer Ebene. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, einen Zielbaum aufzubauen, der die Ziele verschiedener Führungsebenen der Organisation und in verschiedenen Tätigkeitsbereichen verknüpft.

In der Managementstruktur der Organisation führen die Ziele eine Reihe von Aktionen (Funktionen) aus:

1) die Philosophie der Tätigkeit und Entwicklung der Organisation widerspiegelnd, bestimmen die Ziele letztendlich die Natur und die Merkmale dieser Organisation;

2) Ziele reduzieren immer die Ungewissheit aktueller Aktivitäten, da sie als Richtlinien gelten, es Ihnen ermöglichen, sich an die Umgebung anzupassen, sich auf das Erreichen der gewünschten Ergebnisse zu konzentrieren und daher das angemessene Handeln und Verhalten zu regulieren;

3) Ziele bilden die Grundlage für Kriterien, um Entscheidungsprobleme aufzuzeigen und Ergebnisse zu bewerten;

4) Ziele ermöglichen es immer (unabhängig von ihrer Realität), Enthusiasten um sich zu scharen, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen und Anstrengungen zu unternehmen, um sie zu erfüllen;

5) Schon die offizielle Verkündung des Ziels ist eine Bestätigung der Notwendigkeit der Legitimität der Existenz dieser Organisation in den Augen der Öffentlichkeit, auch wenn diese Organisation durch ihre Aktivitäten nachteilige Folgen hat.

Ziele sind aus Sicht der Existenz der Organisation wichtig, sie müssen eine Reihe von erfüllen Bedarf:

a) muss spezifisch, quantitativ (in der Regel) formuliert sein;

b) muss real sein (unter gegebenen spezifischen Bedingungen, sonst gibt es keine Bemühungen, sie zu erreichen);

c) muss flexibel sein (umwandlungs- und anpassungsfähig an sich ändernde Bedingungen);

d) müssen zeitlich und räumlich kompatibel sein, um die Performer in ihren Handlungen nicht zu verwirren (Inkompatibilität führt zu Konflikten);

e) muss mit anderen Zielen sowie mit den zu ihrer Erreichung erforderlichen Ressourcen vereinbar und vereinbar sein;

e) müssen anerkannt werden.

Ziele werden normalerweise durch eine Kombination aus den Gesamtzielen der Organisation und den persönlichen Zielen der Führungskräfte erreicht. Es muss ein gewisser Kompromiss gefunden werden: Führungskräfte müssen die Ziele der Organisation als ihre persönlichen Ziele erkennen und anerkennen. Nur in diesem Fall sind sie daran interessiert, Ergebnisse zu erzielen.

Die Ziele des Vereins sind struktureller Charakter, das heißt, sie implizieren eine bestimmte Klassifizierung:

- die Ziele der Organisation sind strategisch, taktisch und operativ. Die ersten sind entscheidend, sie konzentrieren sich auf die Lösung vielversprechender (5–10 Jahre) Probleme; letztere sind spezifischer und auf einen kürzeren Zeitraum (ein bis drei bis fünf Jahre) ausgerichtet. Wieder andere repräsentieren die Konkretisierung strategischer und taktischer Ziele auf die Ebene von Aufgaben, die bestimmte Leistungsträger in ihrer täglichen Arbeit (innerhalb eines Jahres, eines halben Jahres, eines Quartals, eines Monats, eines Arbeitstages) lösen müssen;

- nach Zeitraum Zeit Zur Umsetzung notwendig sind: langfristig(über 15 Jahre), mittelfristig(1–5 Jahre), kurzfristig(1 Jahr) Ziele;

- Gruppieren von Zielen Inhalt aufbauend auf der Interessenvielfalt der Organisation: zuweisen technologisch, wirtschaftlich, sozial, industriell, administrativ, Marketing usw. Tore;

- auf deine eigene Weise Stufe Die Ziele der Organisation sind unterteilt in Allgemeines und Spezifisch. Allgemein spiegeln das Entwicklungskonzept der Organisation als Ganzes in den wichtigsten Bereichen wider. Und spezifische werden in separaten Abteilungen der Organisation entwickelt und bestimmen die Hauptrichtung ihrer Aktivitäten im Hinblick auf die Umsetzung gemeinsamer Ziele. Zu Spezifisch Zu den Zielen gehören operative und operative. Die ersten sind die Ziele, die den Mitarbeitern gesetzt werden; die zweite sind die Ziele, die für eine separate Einheit gesetzt werden. Der Prozess der Zielsetzung kann je nach Ausprägung der Organisation zentral und dezentral erfolgen. Im ersten Fall können sie auferlegt werden, was zu Widerständen auf unteren Ebenen führen kann, im zweiten Fall können sie von unten nach oben durchgeführt werden;

- Ziele können sein qualitativ und quantitativ. Wenn quantitative Ziele in einem einzigen Äquivalent bewertet werden können, beispielsweise in Geld, in Jahren, in Tonnen usw., dann ist die Bewertung qualitativer Ziele in quantitativer Hinsicht sehr schwierig und erfordert die Anwendung einer Methode, die als bekannt ist Methode der Sachverständigengutachten, mit dem Sie den Zweck der Operation auswählen, die Priorität der Ziele und ihre Wichtigkeit bestimmen können.

Expertenbeurteilung wird als „Verfahren“ definiert, das subjektive Meinungen berücksichtigt, um quantitative Beziehungen zwischen Variablen zu bestimmen, wenn diese Beziehungen nicht aus theoretischen Erwägungen oder auf der Grundlage gesammelter statistischer Daten hergestellt werden können. Daher ist die Aufgabe, die Ziele des Funktionierens der Organisation mit Hilfe von Expertenbewertungen zu formulieren, die Aufgabe, ein objektives Ergebnis auf der Grundlage der individuellen subjektiven Meinungen einer Expertengruppe zu erhalten.

Der Wert des mit der Expertenbewertungsmethode erzielten Ergebnisses hängt maßgeblich von der Kompetenz der am Experiment beteiligten Spezialisten ab. Die Schaffung von Bedingungen für die fruchtbare Tätigkeit von Experten, die die Ziele des Funktionierens wählen, bedeutet die Notwendigkeit, das effektivste Kontaktsystem zwischen ihnen zu organisieren, das Folgendes ermöglicht:

- Bedingungen schaffen, unter denen ein Spezialist aktiv mit anderen Experten interagieren kann;

– freien Zugang zu relevanten Informationen haben;

– die Möglichkeit einer Fehlinterpretation der Stellungnahme ausschließen.

Diese Methode ist die einfachste, hat jedoch eine Reihe von Nachteilen, die durch den übermäßigen Einfluss psychologischer Faktoren verursacht werden. In letzter Zeit wurden Methoden entwickelt, mit deren Hilfe es möglich ist, diese Schwierigkeiten zu überwinden, indem die direkte Kommunikation von Spezialisten untereinander eliminiert oder die Qualifikation von Experten berücksichtigt und ihre Meinungen abgewogen werden.

Es gibt auch andere Klassifikationen. Zum Beispiel, nach Wichtigkeit Ziele sind unterteilt in hohe Priorität(Schlüssel), dessen Erreichung mit dem Erreichen des Gesamtergebnisses der Entwicklung der Organisation verbunden ist; Priorität, Führung, die für den Erfolg notwendig ist und Aufmerksamkeit fordert; sich ausruhen, ebenfalls wichtige, aber nicht dringende Ziele, die einer ständigen Überwachung bedürfen.

Die Zuweisung von Zielen nach Priorität I. Ansoff ruft das Management auf der Grundlage der Rangfolge strategischer Ziele auf und schlägt ein Schema zur Bildung von Rängen vor. Dazu werden alle Aufgaben in vier Kategorien eingeteilt: a) die dringendsten und wichtigsten Aufgaben, die einer sofortigen Berücksichtigung bedürfen; b) wichtige Aufgaben von mittlerer Dringlichkeit, die innerhalb des nächsten Planungszyklus gelöst werden können; c) wichtige, aber nicht dringende Aufgaben, die eine ständige Überwachung erfordern; d) Aufgaben, die Fehlalarme sind und keine weitere Betrachtung verdienen.

Jede Organisation ist durch viele Kommunikationen mit anderen Organisationen verbunden, die ihr Geschäftsumfeld bilden, was sich direkt oder indirekt auf sie auswirkt. Nach diesem Kriterium werden alle Ziele eingeteilt in interne Ziele die Organisation selbst und für damit verbundene Zwecke sein Geschäftsumfeld (extern).

Aufgaben der Organisation. Basierend auf den Zielen formuliert die Organisation Aufgaben, die Teil der Arbeit sind, die in einem bestimmten Zeitrahmen auf festgelegte Weise erledigt werden müssen. Aufgaben sind eine bestimmte Menge von Problemen, die gelöst werden müssen, sowie die Bedingungen, die für diese Lösung erforderlich sind. Aus technischer Sicht werden Aufgaben nicht dem Mitarbeiter, sondern seiner Position zugeordnet. Basierend auf der Entscheidung des Managements über die Struktur hat jede Position ein bestimmtes Aufgabenspektrum, das als notwendiger Beitrag zum Erreichen der Ziele der Organisation angesehen wird. Es wird davon ausgegangen, dass die Organisation erfolgreich arbeitet, wenn die Aufgaben auf eine bestimmte Weise und innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens ausgeführt werden. Aufgaben sind daher spezifischer als Ziele, weil sie nicht nur qualitative, sondern auch quantitative zeitliche und räumliche Eigenschaften haben.

Aufgaben sind individueller, da sie Elemente enthalten können, die für Ausführende attraktiv sind.

Zwei weitere wichtige Punkte in der Arbeit: die Zeit, die für die Fertigstellung benötigt wird; Häufigkeit der Wiederholung dieser Aufgabe. Eine Maschinenarbeit kann beispielsweise darin bestehen, tausendmal am Tag Löcher zu bohren. Es dauert nur wenige Sekunden, um jeden Vorgang abzuschließen. Der Forscher führt vielfältige und komplexe Aufgaben aus, die sich im Laufe des Tages, der Woche oder des Jahres möglicherweise überhaupt nicht wiederholen. Um einige der Aufgaben zu erledigen, benötigt der Forscher mehrere Stunden oder sogar Tage. Im Allgemeinen können wir sagen, dass die Führungsarbeit weniger eintönig und repetitiv ist und die Zeit für die Erledigung jeder Art von Arbeit zunimmt, wenn sich die Führungsarbeit von einer niedrigeren auf eine höhere Ebene bewegt. In einem ruhigen Umfeld werden Aufgaben in regelmäßigen Abständen wiederholt, Lösungen erarbeitet und stellen das Management vor keine großen Probleme. Viel komplizierter ist die Situation in einem dynamischen Umfeld, wenn ständig neue Aufgaben entstehen, deren Lösungen nicht immer offensichtlich sind und der Zeitpunkt für deren Umsetzung unbekannt ist. Diese Variablen wirken sich vor allem über die Organisationsstruktur auf die Qualität des Managements aus, die für ein neues Aufgabenspektrum umgebaut werden muss.

Aufgaben gehorchen wie Ziele den Prinzipien des Aufbaus und der Funktionsweise großer Systeme: Sie können der Zerlegung unterworfen werden, sie zeichnen sich durch die Eigenschaften Synergie, Nicht-Additivität, Emergenz usw. Ein wichtiges Element des Programm-Ziel-Managements ist auch der „Aufgabenbaum“, der die Aufgabe als großes System gegenüber dem sozioökonomischen System charakterisiert.

Die Kategorie einer Aufgabe sollte von der Kategorie eines Problems, einer Problemsituation, unterschieden werden. Das Problem kann als der Hauptwiderspruch zwischen der Situation und dem Ziel und als das Hauptglied bei der Veränderung der Situation in Richtung auf das Erreichen des Ziels betrachtet werden. Die Problemkategorie ist im Allgemeinen viel breiter als die Problemkategorie. Die Aufgabe bezieht sich mehr auf die Aktivitäten von Führungskräften, Bedürfnisse und Interessen, und das Problem bezieht sich mehr auf die Übereinstimmung von Situation und Ziel. Dasselbe Problem kann zu einer Fülle von Problemen führen. Das Problem, aus dem Krisenzustand der Wirtschaft herauszukommen, stellt beispielsweise Aufgaben für jede Wirtschaftseinheit, jeden Produzenten und Verbraucher. Die Lösung von Problemen ist mit der Durchführung eines komplexen Verfahrensgeflechts verbunden, bei dem Material-, Arbeits- und Finanzmittel in Bewegung gesetzt werden. Diese Sequenz wird im Prozess der Entscheidungsfindung und Umsetzung von Managemententscheidungen implementiert.

Ansätze zur Aufgabenklassifizierung hängen von den Zielen der Analyse und den nachfolgenden Managemententscheidungen ab. Betrachten wir die beiden vielversprechendsten Ansätze. Beim Erste von denen Aufgaben nach Merkmalen im Zusammenhang mit klassifiziert sind technologische Arbeitsteilung. Diese Arten von Aufgaben umfassen Folgendes:

1) richtige Führungsaufgaben in Bezug auf operatives Management und Führung, die Wahrnehmung von Managementfunktionen durch Führungskräfte, die Verteilung von Rechten und Befugnissen;

2) organisatorische und wirtschaftliche Aufgaben im Zusammenhang mit der Gewährleistung der Einheit und organisatorischen Integrität der sozioökonomischen Systeme, der Erreichung der erforderlichen technischen und wirtschaftlichen Parameter der Systeme, der Einhaltung der Finanzdisziplin usw.;

3) Ideologische und erzieherische Aufgaben diejenigen, die mit der Bildung moralischer und ideologischer Kriterien und Ideale verbunden sind, die den öffentlichen Ansichten und Einstellungen, den Bedürfnissen der sozioökonomischen Entwicklung entsprechen;

4) Sozialpsychologische Aufgaben bezogen auf die Verbesserung vielfältiger Beziehungen zwischen Teammitgliedern, die Bildung und Entwicklung des psychologischen Klimas im Team, Führungsstil, Motivation spiritueller Anreize, Selbstbestätigung und Selbstdarstellung;

5) naturwissenschaftlich-technische, technologische Aufgaben, im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Forschung, Design und technologischen Lösungen.

Jede Führungskraft muss mehr oder weniger über ein breites Wissensspektrum verfügen, um all diese Aufgabentypen kompetent lösen (bzw. deren Lösung organisieren) und über entsprechende rechtliche Hebel und Anreize verfügen zu können. Natürlich gibt es zwischen Aufgabeninhalten keine scharfen, undurchdringlichen Grenzen, im Gegenteil, diese Grenzen sind durchaus beweglich, bedingt und veränderlich. Üblicherweise werden die zu lösenden Aufgaben von einem Experten festgelegt.

Die Aufgaben, vor denen Führungskräfte stehen, können klassifiziert werden als Funktions- und Entwicklungsaufgaben. Die erste Lösung soll den zyklischen Charakter der Aktivität von Produktionssystemen, die Erfüllung geplanter Ziele und das Funktionieren der Aktivitäten der Unternehmensdienste sicherstellen. Die zweiten Aufgaben (Entwicklung) sind mit der Einbeziehung neuer Elemente und Produktionsfaktoren, neuer Faktoren wissenschaftlicher, technischer und sozialer Natur in die Reproduktionsprozesse verbunden, was eine ständige Aktualisierung und qualitative Verbesserung des gesamten Managementsystems erfordert.

Daher erfordert die Erreichung des gesetzten Ziels eine vorläufige Lösung einer Reihe spezifischer Aufgaben. Da die Aufgabe eine Einheit von Fragen und Bedingungen zu ihrer Lösung ist, entsteht eine logische Kette: Ziel - Aufgaben - Ergebnis, in der Aufgaben der Einfachheit halber als Abfolge von Fragen und Bedingungen dargestellt werden können.

Das erreichte Ergebnis steht im Einklang mit dem zuvor gesetzten Ziel und dient als Grundlage für die Festlegung eines neuen, verfeinerten Ziels, die Lösung von Problemen und das Erzielen eines neuen Ergebnisses usw. Dieser Prozess setzt sich ununterbrochen fort: individuell – solange es ein Individuum gibt, gesellschaftlich – solange es eine Gesellschaft gibt.

Ganz wichtig ist, dass dieser Prozess durch Selbstlernen begleitet wird – die Ziele werden klarer, konkreter, konkreter formuliert und gesetzt; Aufgaben wurden vollständig identifiziert; es wurden die günstigsten Bedingungen für ihre Lösung geschaffen. In vielen Fällen ist es sinnvoll, Ziele, Zielsetzungen und Ergebnisse zu zerlegen. Üblicherweise gilt das Gesamtziel als erreicht, wenn die wesentlichen Teilziele erreicht, die Hauptaufgaben gelöst sind und das Ergebnis in vertretbarem Rahmen vom Ziel abweicht.

Das interne Umfeld der Organisation spiegelt die Besonderheiten ihrer Aktivitäten wider, nämlich die Merkmale der Technologie, die Werbung für Waren beim Käufer, die Organisationsstruktur, das Klima im Team, Ansätze zur Mitarbeiterschulung und Arbeitsförderung.

Faktoren des internen Umfelds (interne Variablen) - situative Faktoren innerhalb der Organisation, die das Ergebnis von Managemententscheidungen sind. Interne Variablen sind in unterschiedlichem Maße steuerbar. Darunter sind die folgenden, die wichtigsten:

Die Ziele der Organisation;

Struktur;

Technologie;

Organisationsziele sind die spezifischen Endzustände oder gewünschten Ergebnisse, die die Mitglieder der Organisation durch Zusammenarbeit erreichen möchten.

Ohne eine klare Formulierung der Ziele ihrer Aktivitäten kann sich die Organisation nicht am Markt etablieren und im Wettbewerb bestehen. Bei der Zielsetzung geht es darum, die wichtigsten Tätigkeitsbereiche und erwarteten Ergebnisse zu identifizieren, um sich auf das Erreichen dieser Ergebnisse zu konzentrieren.

Die Formulierung und Kommunikation von Zielen ist ein wichtiges Mittel zur Koordination der auf Fachgruppen verteilten Arbeit, sofern die Ziele der Einheiten mit den Zielen der Gesamtorganisation übereinstimmen.

Für kommerzielle Organisationen werden die Ziele Rentabilität, Rentabilität usw. festgelegt, für gemeinnützige Organisationen die Ziele Budgeterfüllung, soziale Verantwortung gegenüber der Gesellschaft usw.

Die häufigsten Bereiche der Zielsetzung in einer Unternehmensorganisation sind:

Rentabilität;

Marktposition;

Leistung;

Finanzielle Resourcen;

Die Kapazität der Organisation;

Produktentwicklung, Produktherstellung und Technologie-Upgrade;

Änderungen in Organisation und Management;

Humanressourcen;

Arbeit mit Käufern;

Unterstützung der Gesellschaft usw.

Die Struktur einer Organisation ist eine logische Beziehung zwischen Managementebenen und Funktionsbereichen, die in einer Form aufgebaut ist, die es Ihnen ermöglicht, die Ziele der Organisation am effektivsten zu erreichen.

Eine Aufgabe ist eine vorgeschriebene Arbeit, eine Reihe von Arbeitsfunktionen, die in irgendeiner Form und innerhalb eines begrenzten Zeitraums erledigt werden müssen. Aufgaben können klassifiziert werden als Arbeit mit Objekten, Personen, Informationen.

Aus technischer Sicht werden Aufgaben nicht einem Mitarbeiter, sondern einer Planstelle zugeordnet. Basierend auf der Entscheidung über die Struktur umfasst jede Position eine Reihe von Aufgaben, die als notwendiger Beitrag zur Erreichung der Ziele der Organisation angesehen werden.

Unter der Produktionstechnologie im Bereich der Geschäftstätigkeit verstehen Sie die Methoden, Methoden und Techniken der Kombination von Produktionsfaktoren, um ein verbrauchsfertiges Produkt zu erhalten.

Technologie aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist keine Methode zur Verarbeitung von Rohstoffen, keine Methode zur Verbindung von Maschinen und Arbeitern. Der Manager sucht zunächst nach dem effektivsten Weg, um die Ziele zu erreichen.

Die Technologie der Produktion und ihre Auswahl ist eine ingenieurtechnische Funktion, und die Technologie der Organisation des Produktionsprozesses ist eine ökonomische und organisatorische Funktion, die vollständig dem Manager zugewiesen ist.

Die Hauptaufgaben, die eine Führungskraft in Bezug auf Technologie lösen muss:

Übereinstimmung der Technologie mit dem gewählten (gewählten) Profil der Organisation;

Bewertung der Technologieleistung;

Schätzung der Technologiekosten (Amortisationszeit, Effizienz, Energieintensität);

Bewertung der Übereinstimmung des tatsächlichen Qualifikationsniveaus des Personals mit den Anforderungen der gewählten (verwendeten) Technologie;

Bewertung der Übereinstimmung der ausgewählten Technologie mit wettbewerbsfähigen technologischen Standards.

Aufgaben und Technik sind eng miteinander verbunden. Die Erfüllung einer bestimmten Aufgabe beinhaltet die Verwendung einer bestimmten Technologie als Mittel zur Umwandlung von Eingangsmaterial in eine Ausgangsform.

Eine Organisation, einschließlich Führungskräfte und Untergebene, ist nichts anderes als eine Gruppe von Menschen. Es gibt drei Hauptaspekte der menschlichen Variable im situativen Managementansatz:

Das Verhalten von Einzelpersonen;

Verhalten von Menschen in Gruppen;

Die Art des Führungsverhaltens, die Funktion des Managers als Führungskraft und sein Einfluss auf das Verhalten von Einzelpersonen oder Gruppen.

Für das Unternehmen "Meridian" ist aufgrund der begrenzten Anzahl seiner Mitarbeiter am besten eine linear-funktionale Struktur geeignet, in der zwei Abteilungen unterschieden werden können: Ivanovo und Rodnikovskoye.

Im Jahr 2007 beschäftigte sich Meridian LLC mit dem Verkauf von fertigen Optiken: einer Reihe von Modellen fertiger Brillen mit verschiedenen Linsen. 2008 erhielt das Unternehmen eine Lizenz zur Herstellung und zum Vertrieb von Medizinprodukten (Verbindung von Fassungen mit Brillen).

Nach den bestehenden Vorschriften ist zur Erlangung und Erneuerung einer Approbation zwingend erforderlich, dass mindestens eine Fachkraft mit besonderer Ausbildung und mindestens 3-jähriger Erfahrung als konzessionierter Augenoptiker in der Optik tätig ist. Unter Berücksichtigung dieser Bedingung wurden 3 Meister in der Organisation eingestellt.

Die Organisation hat keine formelle Einteilung von Meistern und optischen Beratern in Kategorien je nach Qualifikation. Erfahrenere Mitarbeiter werden zu mehr Informationen zugelassen und führen ernstere Aufgaben durch, die eine angemessene Vergütung erhalten.

Der Arbeitsplan der optischen Berater wird unter Berücksichtigung der Anforderungen des Arbeitsgesetzbuchs und der Wünsche der Mitarbeiter selbst für einen Monat im Voraus erstellt. Es gibt eine tageszeitabhängige Verteilung der vorgeschriebenen Anzahl von Arbeitern pro Schicht. Bei Abwesenheit eines Mitarbeiters am Arbeitsplatz ist dieser durch einen anderen zu ersetzen. Aus diesen Bedingungen ergibt sich die Notwendigkeit des Stundenlohns.

Die Mitglieder der Organisation glauben, dass die Hauptrichtung der Entwicklung der Organisation auf den festgelegten Zielen der Organisation beruht: menschenwürdige Arbeitsbedingungen und Bezahlung der Mitarbeiter und Gewinn für die Gründer.

Aufgrund der begrenzten finanziellen Mittel der Gründer und des geringen Betrags des genehmigten Kapitals wurde ein kleiner Betrag als Betriebskapital zugewiesen, das das Warensortiment für einen armen Käufer zu Beginn der Tätigkeit der Organisation bestimmte. "Meridian" hat sich für dieses Produkt eine Nische auf dem Markt geschaffen und ist als Optik mit erschwinglichen Preisen bekannt geworden.

Auf dem gewünschten Entwicklungsniveau möchte Meridian LLC ein eigenes Labor für die Herstellung von Fassungen und eine Werkstatt für die Herstellung von Linsen sowie ein Netzwerk von Optikern haben, das aus ein bis zwei Dutzend Punkten in Ivanovo, Vladimir, besteht , Kostroma-Regionen. Im Moment befindet sich die Organisation am Anfang des Weges zu ihrer Gestaltungsfähigkeit, ein leistungsfähiges Führungs- und Arbeitskollektiv wird gebildet, die Grundlagen für eine strategische Vision von Entwicklungsperspektiven werden gelegt, das Anlagevermögen wird erhöht, eine Geschäftsidee wird ausgefeilt und ein Managementsystem aufgebaut. Die Lebenszyklusphase von Meridian LLC sollte als „Wachstum“ definiert werden.

Ökologische Faktoren der Innen- und Umgebung sind eine Kombination aus klimatischen und hygienisch-hygienischen Komponenten der Optikumgebung selbst.

An beiden Verkaufsstellen von Meridian LLC werden moderate Temperaturen aufrechterhalten. Im Sommer arbeiten Klimaanlagen in den Räumlichkeiten und erfrischen nicht nur, sondern reinigen auch die Luft. Die Geschäfte bieten eine mäßig helle Beleuchtung des Handelsraums. Die Aufrechterhaltung der Luftzusammensetzung auf dem erforderlichen Niveau LLC "Meridian" erreicht die Implementierung eines aktiven Luftaustauschs, für den Belüftung, Klimatisierung, Ozonung und Aromatisierung verwendet werden.

Das sanitäre und hygienische Umfeld von Meridian LLC erfüllt alle erforderlichen Normen und Standards. Unternehmenskleidung ist für Mitarbeiter bestimmt. Es gibt keine Lärmbelästigung im Börsenparkett. Durch die nach modernen Technologien hergestellten Fenster ist kein Fahrzeuglärm zu hören.

Externes Umfeld der Organisation

Das externe Umfeld der Organisation besteht aus Gruppen von Situationsfaktoren außerhalb der Organisation. Die Bedeutung externer Faktoren variiert von Organisation zu Organisation und von Einheit zu Einheit innerhalb derselben Organisation. Faktoren, die eine unmittelbare Auswirkung auf die Organisation haben, beziehen sich auf das Umfeld der direkten Auswirkung (Faktoren der Mikroumgebung); alle anderen - auf die Umgebung mit indirektem Einfluss (Makro-Umweltfaktoren).

Merkmale der äußeren Umgebung:

Wechselwirkung von Faktoren (alle Faktoren der äußeren Umgebung sind voneinander abhängig und interagieren miteinander);

Komplexität (unter Komplexität des externen Umfelds versteht man die Anzahl und Vielfalt der Faktoren, auf die die Organisation reagieren muss);

Mobilität (die Mobilität der Umwelt ist gekennzeichnet durch die Geschwindigkeit, mit der Veränderungen in der Umwelt stattfinden);

Unsicherheit (die Unsicherheit der Umgebung ist eine Funktion der Menge an Informationen, die für einen bestimmten Faktor verfügbar sind, und des Vertrauens in die Zuverlässigkeit dieser Informationen).

Die Makroumgebung umfasst den rechtlichen Faktor, politisch, sozial, wirtschaftlich, technologisch.

Aus materieller Sicht sind der rechtliche Faktor die „Spielregeln“, die die Gesellschaft für das professionelle Funktionieren der Produzenten aufstellt.

Aus formalisierter Sicht ist der Rechtsfaktor die Summe der Gesetze und Verordnungen, die die Richtung und den Inhalt der Geschäftstätigkeit und den Inhalt der Beziehungen zu anderen Subjekten der Wirtschaftsbeziehungen und zu Regierungsbehörden und öffentlichen Institutionen bestimmen. Mit anderen Worten, der rechtliche Faktor ist alles, was den möglichen Umfang der Rechte, Pflichten und Freiheiten eines Unternehmers bestimmt.

Die Eigenschaft des Rechtsfaktors umfasst auch einen Begriff wie die Rechtskultur, womit wir gesetzestreu meinen.

Spezifische Formen des Rechtsfaktors:

Rechte, Pflichten und Haftung des Herstellers;

Möglichkeiten der Wahrung der eigenen Interessen bei deren Verletzung durch andere Rechtssubjekte;

Verfahrensmechanismus zum Schutz der Interessen und seiner Merkmale;

Mögliche Haftungsformen bei Verletzung von Pflichten, die aufgrund von Vertragsverhältnissen übernommen wurden;

Stabilität des Rechtssystems;

Möglichkeit, sich in gesetzgebenden Gremien für die eigenen Interessen einzusetzen.

Der politische Faktor bestimmt die Einstellung des Staates zu den in der Gesellschaft stattfindenden Prozessen im Bereich der Geschäftsbeziehungen und die Richtung seines Einflusses (real und potenziell möglich) auf solche Prozesse.

Die Qualität und Art der Stabilität des politischen Systems sind die Hauptmerkmale des Faktors.

Bestandteile des politischen Faktors:

Die dominierende politische Kraft in der Gesellschaft und ihre Positionen;

Opposition und ihre Stellung in der Gesellschaft;

Drohungen gegen die Organisation, falls die Opposition an die Macht kommt;

Einstellung der Regierung zum Unternehmertum und zur Geschäftswelt;

Formen der Regierungskontakte mit Vertretern der Wirtschaft;

Die Höhe und Form der Gebühren, die von der Regierung oder Beamten kommerzieller Strukturen für Lobbying-Interessen erhoben werden;

Die Haltung der Regierung gegenüber der Branche, in der die Organisation tätig ist;

Die Einstellung der Regierung zur Region, in der sich die Organisation befindet, und die Merkmale der Region.

Die Hauptkomponenten des sozialen Faktors:

Nationale Traditionen und Bräuche;

Das Bildungsniveau der Nation;

Merkmale der nationalen Kultur;

Niveau und Lebensqualität;

nationale Werte;

Das Niveau der beruflichen Ausbildung der Belegschaft;

Einstellungen der Menschen zu Arbeit, Selbständigkeit und Unternehmenserfolg;

Mobilität der Arbeitskräfte und der Bevölkerung insgesamt;

Die Einstellung anderer zur selbständigen Geschäftstätigkeit und zum Geschäftserfolg;

Verfügbarkeit der Infrastruktur und ihre Qualität (alles, was zur Geschäftstätigkeit beiträgt - Verkehrskommunikation, Informationszentren, Marketing, Ingenieurberatungsstrukturen).

Die Hauptbestandteile des Wirtschaftsfaktors:

Der Grad der Verfügbarkeit der Nutzung der erforderlichen Ressourcen;

BSP-Wert und seine Struktur;

Inflationsrate;

Arbeitslosenrate;

Arbeitsproduktivität;

Steuersätze;

Durchschnittliches Gehalt oder durchschnittliches Familieneinkommen;

die Stabilität der Wirtschaftspolitik des Bundes und der Länder und ihre Ausrichtung;

Die Höhe der Marktpreise für verbrauchte Ressourcen und ihre mögliche Dynamik;

Der Entwicklungsstand der nationalen Wirtschafts- und Managementschulen usw.

Der technologische Faktor tritt außerhalb der Branche auf, in der die Organisation tätig ist.

Beim Studium und Verständnis des technologischen Faktors der externen Umgebung sind die folgenden zwei Optionen möglich.

1. Identifizierung und Fixierung des technologischen Abstands zu Wettbewerbern, wenn der Manager im Wettbewerbsprozess an der Strategie festhält, Wettbewerber zu verfolgen.

2. Identifizierung und Fixierung des Erscheinens einer neuen (im Vergleich zu derzeit verwendeten), fortschrittlicheren und produktiveren Technologie auf dem Markt, wenn der Manager an einer Strategie festhält, um Konkurrenten zu übertreffen.

Das externe Umfeld der LLC „Meridian“ ist als komplex zu charakterisieren. Das betreffende Unternehmen hat etwa fünfzig verschiedene Gegenparteien:

Konkurrenten;

Lieferanten;

Vermieter;

OJSC "Medtekhnika", das die Überprüfung und Kalibrierung von Messgeräten durchführt;

FGUZ "Zentrum für Hygiene und Epidemiologie in der Region Iwanowo", das Beleuchtung und Mikroklima misst, medizinische Bücher herausgibt sowie sanitäre und epidemiologische Gutachten und mikrobiologische Studien;

Organisationen; Durchführung einer vorbeugenden Untersuchung der Mitarbeiter;

Organisationen, die verschiedene Kommunikationsdienste wie Internet, Intrazonen-, Fern-, Auslands- und Mobiltelefonie anbieten;

Private Sicherheit;

Organisationen, die die betriebliche und technische Wartung von technischen Mitteln für Feuer- und Sicherheitsalarme und elektrischen Anlagen von Meridian LLC durchführen;

Wäscherei;

JSC „JSC Lotos“, das die vorübergehende Lagerung und Entquellung von quecksilberhaltigen Abfällen anbietet;

Bildungs- und Technikzentrum, das Vorzertifizierungsschulungen für Power-Personal und andere durchführt.

Optics interagiert mit den oben genannten Gegenparteien auf der Grundlage bestehender Gesetzgebungsakte, Normen und Regeln. Das Management von Meridian ist zuversichtlich, dass die genaue Erfüllung der Formalitäten die Organisation vor einer Schließung durch die Aufsichtsbehörden schützt, während für viele konkurrierende Organisationen eine solche Möglichkeit theoretisch besteht. Gleichzeitig versucht Meridian auch, informelle Beziehungen zu Vertretern der aufgeführten Gegenparteien zu pflegen, was dem Augenoptiker hilft, die bestehenden Standards ständig einzuhalten.

In der Region, in der sich Meridian LLC befindet, gibt es viele konkurrierende, sich dynamisch entwickelnde Organisationen, von denen viele Handels- und Industrienetzwerke repräsentieren, zum Beispiel icraft, Ochkarik und andere. In verschiedenen Einkaufszentren und Geschäften eröffnen kleine Stände, an denen Brillen verkauft werden, die ohne Lizenz hergestellt wurden.

Somit ist das Wettbewerbsumfeld der LLC „Meridian“ als mobil und unsicher einzuschätzen.

Die Veränderungen der demografischen Situation in Russland wirken sich sowohl positiv als auch negativ auf die Aktivitäten des Unternehmens aus. Eine Veränderung der Altersstruktur der Gesellschaft, in der die Bevölkerung im Vorruhestands- und Rentenalter mit sehr niedrigen Einkommen den größten Anteil einnimmt, wird zu einer Verringerung der Anzahl verkaufter Produkte und erbrachter Dienstleistungen führen. Aber eine alternde Gesellschaft, die zu einem Anstieg des Anteils von Menschen mit Sehbehinderungen beiträgt, wird das Auftragsvolumen und die erbrachten Dienstleistungen erhöhen und es der Organisation ermöglichen, den Umsatz zu steigern, wenn die optimalen Preise festgelegt werden.

Zu den sozialen Faktoren, die die Geschäftstätigkeit von Meridian weiter beeinflussen können, gehören die folgenden:

Das durchschnittliche Lohnniveau in der Branche: Da die Löhne der Mitarbeiter des Unternehmens etwas höher sind als die durchschnittlichen Löhne in der Branche, hat das Unternehmen die Möglichkeit, die Anforderungen an die Mitarbeiter zu erhöhen;

Bewegungen zum Schutz der Verbraucherrechte und zur Erhöhung der Anforderungen an Unternehmen, die medizinische Dienstleistungen und Produkte anbieten;

Steigende Aufmerksamkeit der Verbraucher der Mittel- und Oberschicht für ihre Gesundheit und Erhaltung, was zu einer Umsatzsteigerung des Unternehmens beiträgt;

Das territoriale Umfeld (Standort) der Optik hat einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung und Einstellung der Kunden gegenüber dem Geschäft.

Die Ivanovo-Filiale der Organisation befindet sich im zentralen Geschäftsviertel der Stadt, die Rodnikovsky-Filiale befindet sich in der Nähe eines großen Geschäfts im Stadtzentrum.

Die Bildung einer günstigen Atmosphäre wird durch die territoriale und verkehrstechnische Erreichbarkeit beider Bereiche von Meridian erleichtert, die durch den Zustand der Verkehrsverbindungen, der Zufahrtsstraßen sowie der Erreichbarkeit für Fußgänger bestimmt wird.

Der technologische Faktor Optik hat folgendes Merkmal. Neue moderne Maschinen, die nach neuen Methoden und Technologien entwickelt wurden, ermöglichen es, Gläser nicht nur von höherer Klasse und attraktiver Form herzustellen, sondern auch schneller und besser. So ermöglicht Ihnen das Wachstum des Anlagevermögens, die Anzahl der Produkte zu erhöhen und das Sortiment zu erweitern. Derzeit verwendet Meridian Optics manuelle, halbautomatische und automatische Maschinen, von denen letztere die modernen Anforderungen vollständig erfüllen. Im Allgemeinen charakterisiert die Unternehmensleitung ihren technologischen Stand als dem Niveau der Hauptkonkurrenten entsprechend.

Die Stärken und Schwächen der Organisation sowie die Bedrohungen und Chancen des externen Umfelds werden durch die in Tabelle 2.1 dargestellte SWOT-Analyse aufgezeigt.

Tabelle 2.1

Suentaeva G. R.

Masterstudentin an der Almaty Management University

EINKOMMENSGENERIERUNGSFAKTOREN EINER MEDIZINISCHEN ORGANISATION

Anmerkung

Die bestehende Praxis der Planung der Einkommensbildung und -verteilung in Gesundheitsorganisationen sollte zugunsten einer Fokussierung auf die Entwicklungstrends bestimmter Arten medizinischer Leistungen reformiert werden. Gesundheitsorganisationen sollten ihre Kapazitäten im Prozess der Bildung und Verteilung von Ausgaben, der Planung von Einnahmen und Ausgaben der Organisation, der Erstellung von Investitionsplänen, der Einführung innovativer medizinischer Produkte usw. verbessern.

Stichworte: Gesundheitsorganisation, Einkommen, Faktoren der Einkommensbildung

Suentaeva G.R.

Student der Almaty Management University

FAKTOREN DER BILDUNG VON EINKOMMEN GESUNDHEIT ORGANISATIONEN

Abstrakt

Die derzeitige Praxis der Planung der Einkommensbildung und -verteilung in Organisationen des Gesundheitswesens sollte reformiert werden, um sich auf Trends in der Entwicklung bestimmter Arten von medizinischen Dienstleistungen zu konzentrieren. Gesundheitsorganisationen haben das Potenzial, den Prozess der Gründung und Verteilung der Kosten, der Planung von Einnahmen und Ausgaben, der Erstellung von Investitionsplänen und der Einführung innovativer medizinischer Produkte zu verbessern.

Schlüsselwörter: Gesundheitsorganisation, Einnahmen, Einkommensgenerierungsfaktoren

Es scheint, dass die Aufgaben einer umfassenden Analyse der Einnahmen einer medizinischen Organisation durch die Klassifizierung von Faktoren nach folgenden Kriterien erfüllt werden:

1. Durch den Einfluss des externen und internen Umfelds einer medizinischen Organisation.

Die Gesamtheit der Umgebungsfaktoren einer medizinischen Organisation kann in 2 Gruppen unterschieden werden: Mikroumgebungsfaktoren und Makroumgebungsfaktoren.

Die Mikroumgebung wird durch Faktoren dargestellt, die in direktem Zusammenhang mit der medizinischen Organisation und ihren Fähigkeiten stehen. Dazu gehören Faktoren, die sich direkt und unmittelbar auf das Einkommen einer medizinischen Organisation auswirken:

• der Staat fungiert als regulierendes, schützendes und führendes Bindeglied;
• Lieferanten;
• Verbraucher: Einzelpersonen und Unternehmen;
• Konkurrenten.

Die Makroumgebung wird durch breitere Faktoren dargestellt, die sich indirekt auf die Mikroumgebung auswirken, wie z. B. politische, wirtschaftliche, wissenschaftliche, technische, soziale und demografische Faktoren:

• Zu den wirtschaftlichen Faktoren gehören die Finanzlage des Landes, die Kaufkraft der Bevölkerung, das Inflationsniveau, das Realeinkommen der Bevölkerung;
• Wissenschaftliche und technologische Faktoren sind entscheidend für die Entstehung technologischer Innovationen im Bereich der Medizin. Das Wachstum des Einkommens, die Entwicklung und die Effizienz des Funktionierens einer medizinischen Organisation ist nur möglich, wenn sie alle Errungenschaften des wissenschaftlichen und technologischen Fortschritts voll nutzt;
• Zu den sozialen Faktoren des externen Umfelds gehören das Gesundheitssystem und die Konsumkultur der Bevölkerung, die moralischen Normen ihres Verhaltens, die beruflichen und persönlichen Qualitäten des medizinischen Personals, das Niveau der Gesundheitsversorgung;
• Demografische Faktoren bestimmen einerseits die tatsächlichen Möglichkeiten, eine medizinische Organisation mit Arbeitskräften zu versorgen, und andererseits bestimmen sie das Niveau und den Umfang des Marktbedarfs.
• politische Faktoren bestimmen den Grad der Stabilität in der Gesellschaft, der wichtig ist, um Investitionen, einschließlich ausländischer, anzuziehen, und die Entwicklung der Außenwirtschaftstätigkeit einer medizinischen Organisation;
• Umweltfaktoren werden durch gesetzlich festgelegte Beschränkungen des Umfangs der Umweltverschmutzung dargestellt und äußern sich in der Regulierung der Einleitungen in Gewässer, der Emissionen in die Atmosphäre sowie der Erhebung von Gebühren sowohl für Standard- als auch für übermäßige Umweltverschmutzung.

Der Einfluss des internen Umfelds auf die Höhe des Einkommens einer medizinischen Organisation ist durch die folgenden Hauptfaktoren und deren Merkmale gekennzeichnet:

• Erbringung medizinischer Leistungen: Volumen, Leistungsstruktur einer medizinischen Organisation; Verfügbarkeit von Roh- und Betriebsstoffen; medizinische Ausrüstung; Standort der Organisation und Verfügbarkeit der Infrastruktur; Qualitätskontrolle von Dienstleistungen, Kosten; Technologie; Innovationen; Information;
• medizinisches Personal: Arbeitspotential, Anzahl der Beschäftigten, Personalstruktur, Arbeitsproduktivität, Personalfluktuation, Arbeitskosten, Interessen und Bedürfnisse der Beschäftigten;
• Managementorganisation: Organisationsstruktur, Managementsystem; Führungsebene usw.;
• Marketing: Marktanteil; Marketingbudget und seine Ausführung; Marketingpläne und -programme; Image, Reputation und Qualität medizinischer Leistungen; Werbung, Preisgestaltung;
• Finanz- und Rechnungswesen: Eigen- und Fremdkapital und deren Verhältnis; ein effektives Buchhaltungssystem, einschließlich Kostenrechnung, Budgetierung, Gewinnplanung.

1. Nach den Komponenten der menschlichen Aktivität.

Bei der Klassifizierung der wirtschaftlichen Ressourcen können bei allen Arten menschlicher Aktivitäten 3 Komponenten unterschieden werden:

1. Geregelte Arbeit, die gemäß einer bestimmten Technologie, Anleitung, Schema ausgeführt wird, wenn der Ausführende der Arbeit keine Elemente der Neuheit, seine eigene Kreativität einführt. Diese Arbeit wird α-Arbeit genannt.

2. Kreative Arbeit - die Schaffung neuer Ideen, Methoden, Produkte, Technologien. Diese Komponente wird β-Arbeit genannt.

1. Motivations- und Koordinationsarbeit, die darauf abzielt, eine effektive Interaktion zwischen Menschen und sozialen Gruppen sicherzustellen. Diese Aktivität wird als ɣ-Arbeit bezeichnet.

Alle Faktoren, basierend auf den Ergebnissen kreativer Arbeit, lassen sich in Bereiche technischer, organisatorischer, wirtschaftlicher und sozialer Art einteilen, die zusammen den Werkzeugkasten bilden, mit dessen Hilfe das Ertragswachstum einer medizinischen Organisation erreicht wird. Diese Bereiche sind sehr vielfältig, zu den wichtigsten gehören:

• Verbesserung der Organisation von medizinischen Diensten und Arbeitskräften;
• wissenschaftlicher und technologischer Fortschritt und seine Umsetzung;
• Verbesserung von Managementformen und -methoden;
• Verbesserung der Qualität medizinischer Dienstleistungen;
• Entwicklung von Konzentration, Spezialisierung, Kooperation, Kombination;
• Verbesserung des Motivationssystems des medizinischen Personals;
• Anhebung des kulturellen, beruflichen und Qualifikationsniveaus von medizinischem Personal und anderen.

Auf die eine oder andere Weise tragen alle aufgeführten Bereiche der kreativen Arbeit zur Entwicklung und Verbesserung von Wirtschaftssystemen bei, dh sie tragen zum Wachstum des Einkommens bei. Daher können wir davon ausgehen, dass kreative Arbeit ein komplexer Faktor für das Einkommenswachstum ist.

Reglementierte α-Arbeit herrscht bei den Tätigkeiten des Pflegepersonals sowie bei den Tätigkeiten von Sekretärinnen, ordentlichen Buchhaltern, Ökonomen und Rechtsanwälten einer medizinischen Organisation vor. Kreatives Arbeiten ist typisch für Ärzte, Ärzte, Forscher. β-Arbeit kann auch einen erheblichen Teil der Aktivitäten der Rationalisierung von Ärzten, Designern von Arbeitsorganisationssystemen, Recht und Management ausmachen.

Motivationskoordinierende Arbeit ist die Haupttätigkeit von Führungskräften; Der Anteil der ɣ-Arbeit ist besonders wichtig bei den Aktivitäten derjenigen, die der höchsten Hierarchie des Unternehmens angehören. Neben der ɣ-Arbeit können die Aktivitäten effektiver Manager einen erheblichen Teil der β-Arbeit enthalten, deren Ergebnisse normalerweise nicht in Form von Erfindungen und Rationalisierungsvorschlägen formalisiert werden.

Wie aus dem Rentabilitätssatz der Arbeitskomponenten hervorgeht, leisten die Ergebnisse (β-Arbeit in Form von Erfindungen, neuen medizinischen Technologien, Rationalisierungsvorschlägen, Computerprogrammen usw.) .

Die Berücksichtigung dieser Arbeitskomponenten ist besonders wichtig, wenn Möglichkeiten zur Steigerung des Umfangs medizinischer Leistungen analysiert werden. Aufgrund der α-Arbeit ist dies nur durch eine Erhöhung der Anzahl des medizinischen Personals oder der Intensität seiner Arbeit möglich, dh in diesem Fall besteht ein linearer Zusammenhang. Grundsätzlich verschiedene Möglichkeiten der β-Arbeit. Dabei spielen die gestalterischen Fähigkeiten eines Menschen und die Bedingungen für deren Umsetzung die entscheidende Rolle. Mit der Nutzung dieser Ressourcen (also dank neuer technischer und organisatorischer Ideen) kann das Volumen der medizinischen Leistungen bei gleichbleibendem oder reduziertem Personalbestand gesteigert werden. Mit anderen Worten, der Einfluss der β-Arbeit auf den Output ist durch nichtlineare Effekte gekennzeichnet. Ähnliche Effekte sind charakteristisch für α-Arbeit, wenn auch in geringerem Ausmaß.

Die dritte Komponente (ɣ-Arbeit) schafft die Bedingungen für die effektive Verwirklichung der kreativen Fähigkeiten einer Person dank des Systems ethischer und rechtlicher Normen, Traditionen, sozialer Atmosphäre im Land und in medizinischen Organisationen, die maßgeblich von den persönlichen Qualitäten von abhängen Führungskräfte auf allen Ebenen.

III. institutionelle Faktoren.

In Analogie zu Produktivitätsfaktoren können Einkommensfaktoren einer medizinischen Organisation nach Arten von institutionellen Normen (Regeln) klassifiziert werden.

Basierend auf der Definition der Kategorie „Institution“ lassen sich zwei Haupttypen von institutionellen Faktoren unterscheiden:

• informelle Faktoren, zu denen Traditionen, Bräuche, Kultur, moralische Standards, soziale Konventionen, Unternehmenskultur und andere gehören;
• Formale Faktoren, die in Form von amtlichen Texten vorliegen, in Rechtsdokumenten fixiert sind, dazu gehören: die Verfassung des Staates, Gesetze, Verordnungen, Verträge zwischen Marktteilnehmern usw.

Alle institutionellen Faktoren, die die Leistung einer bestimmten medizinischen Organisation beeinflussen, können in fünf Ebenen unterteilt werden: international, staatlich, regional, sektoral, intern.

Zu den wichtigsten institutionellen Faktoren auf internationaler Ebene gehören: internationale Arbeitsteilung und Zusammenarbeit, Geld- und Kreditbeziehungen, Austauschregeln im Bereich Wissenschaft und Technologie, Migrationsbeziehungen, internationale Geschäftsetikette, Kapitalverkehr und Auslandsinvestitionen usw.

Auf regionaler Ebene werden institutionelle Faktoren von den zuständigen Behörden umgesetzt. Die Regionen gewähren im Rahmen ihrer Zuständigkeit medizinischen Organisationen auf kommerzieller Basis Aufträge, Vergünstigungen auf Tarife für die Nutzung von elektrischer und thermischer Energie sowie auf Miete. Der Schwerpunkt der Umsetzung der Sozialpolitik wird auf die regionale Ebene verlagert, insbesondere in den Bereichen Wohnungswesen und kommunale Dienstleistungen, Verbraucherdienste, Bildung, Gesundheitswesen, Sozialschutz, Beschäftigung usw. Ihre Möglichkeiten erweitern sich in der Lohnregulierung auf der Grundlage von Vereinbarungen zwischen Gewerkschaftsverbänden, Arbeitgebern und Kommunen.

Branchenspezifische institutionelle Faktoren werden von Landes- und Regionalregierungen umgesetzt und beinhalten branchenweite und branchenübergreifende Maßnahmen. Dazu gehören Maßnahmen zur Entwicklung, Konzentration und Spezialisierung des Outputs von Produkten mit sektorübergreifender und sektoraler Anwendung, die Regulierung von Forschungsarbeiten mit sektoralem Charakter, die Entwicklung und Umsetzung von sektorweiten Standards für den Ressourcenaufwand etc.

Auf der intraorganisationalen Ebene umfassen institutionelle Faktoren ein breites Spektrum organisatorischer, technischer, wirtschaftlicher und sozialer Maßnahmen, die darauf abzielen, die Probleme der Effizienzsteigerung auf der Ebene einer medizinischen Organisation zu lösen. Zu diesen Faktoren gehören verschiedene Regulierungsmöglichkeiten, die auf formellen und informellen Regeln basieren.

1. Je nach Grad der Steuerbarkeit einer medizinischen Organisation lassen sich die Faktoren unterteilen in:

• einstellbar;
• schlecht reguliert;
• ungeregelt.

Zu den regulierten Faktoren gehören Faktoren, die die Qualität des Managements, den Organisationsgrad der Erbringung medizinischer Leistungen und der ärztlichen Arbeit, den Grad der Inanspruchnahme von Ressourcen usw. charakterisieren.

Schwach regulierte Faktoren werden meist als solche mit großer Trägheit verstanden, deren Veränderung über einen bestimmten Zeitraum wenig von Managemententscheidungen abhängt. Zu diesen Faktoren gehören: das Volumen und die Struktur des Anlagevermögens, Merkmale des Ausstattungsniveaus mit medizinischen Geräten usw.

Zu den ungeregelten Faktoren gehören Faktoren, die die Steuergesetzgebung, natürliche und klimatische Bedingungen usw. charakterisieren.

Daher haben wir in diesem Artikel eine Klassifizierung der Einkommensfaktoren einer medizinischen Organisation nach vier Kriterien entwickelt: durch den Einfluss des externen und internen Umfelds einer medizinischen Organisation; durch Komponenten menschlicher Aktivität; nach Arten institutioneller Normen (Regeln); nach Grad der Kontrolle.

Literatur

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Verweise

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