Wie sich Sicherheit auf das Image auswirkt. Das Image der Streitkräfte als Faktor der Sicherheit der Russischen Föderation Lastovenko, Natalia Sergeevna. Sicherheit als Schlüsselfaktor für das erfolgreiche Image des Landes

1.2 Sicherheit als Schlüsselfaktor für das erfolgreiche Image des Landes

Warum wird Aggression/Frieden (Sicherheit) zum Schlüsselfaktor in der Wahrnehmung dieses oder jenes Zustands? Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie sich der Bedürfnispyramide zuwenden, die damals vom amerikanischen Psychologen Abraham Maslow erstellt wurde. Ein Mensch projiziert seine Bedürfnisse bewusst oder unbewusst auf andere (und in größerem Umfang können deshalb solche Musterpyramiden konstruiert werden). Dieser Umstand erlaubt uns, das Schema von A. Maslow auf die Bildebene zu übertragen.

Das Bild spiegelt den Grad der Verwirklichung der Interessen und Bedürfnisse einer Person in einem bestimmten Staat wider. Und anscheinend wird es im Geist auf die gleiche schrittweise und sequentielle Weise wie eine Pyramide gebildet, d.h. runter nach oben. Und wenn zum Beispiel die Grundbedürfnisse in einem bestimmten Staat nicht befriedigt sind, dann ist es kaum möglich, über seine Spiritualität und sein gesundes Image zu sprechen. Beispielsweise führen afrikanische Länder die Liste der ärmsten Länder der Welt an (wie Sambia, Tschad, Liberia etc.). Die Aufnahmen von hungernden afrikanischen Kindern schockieren die gesamte Menschheit. Welches Bild hat Sambia für den Laien? Oder das Bild des Tschad? Wahrscheinlich ist es sogar irgendwie blasphemisch, über das Bild zu reden, wenn es um Massenhunger, Armut und tödliche Krankheiten geht. Solche Länder werden nie in das Image-Ranking aufgenommen. Wenn ein Land die einfachsten physiologischen Bedürfnisse seiner Bürger nicht befriedigen kann, dann wird das Image dieses Staates nicht nur negativ, sondern entpuppt sich sogar als jenseits des Bewertungssystems. Somit fehlt die erste Ebene der Bedürfnispyramide von A. Maslow in unserer bedingten Pyramide, da sie sich auf dem Null-"Boden" befindet. Die nächste Stufe in der Bedürfnispyramide ist bekanntlich die Sicherheit – eine der grundlegenden Grundbedingungen menschlicher Existenz, das sogenannte existentielle menschliche Bedürfnis. Und hier sehen wir, dass Sicherheit im Image die erste Bedingung für die Bildung eines günstigen Images des Landes wird. In Friedenszeiten senden die Medien eines bestimmten Staates in der Regel mehr Nachrichten über die Außenpolitik anderer Länder im Zusammenhang mit bilateralen / multilateralen Beziehungen. Die Verbreitung von Nachrichten über die Situation im Land ist normalerweise das Ergebnis von Notfällen, außergewöhnlichen und besonderen Situationen (Revolutionen, Naturkatastrophen, politische Wahlen usw.). Somit ist es die Art der Botschaften in den Medien, die maßgeblich die Aggression/Friedlichkeit des Landes bestimmt und somit die erste Ebene unserer Wahrnehmung dieses Objekts bildet. Die zweite Bedingungsebene in der Pyramide des Landesbildes ist die sozioökonomische Politik des Staates. Auch hier sind sowohl interne als auch externe Aspekte wichtig. Jene. Die Menschen bewerten viele Faktoren in diesem „Block“: die Gewährleistung der Bürgerrechte der Bevölkerung, die wirtschaftliche Situation des Landes (BIP-Niveau, Inflation, Stabilität der Landeswährung), das Investitionsklima sowie die wirtschaftlichen Beziehungen zu andere Länder und die Erfüllung / Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf internationaler Ebene. An der Spitze der Pyramide steht der kulturelle Aspekt des Bildes. Es berücksichtigt, wie zivilisiert das Land ist, wie das kulturelle Leben der Bürger ist, wie Minderheiten und Nationalitäten innerhalb des Staates behandelt werden, ihre Kultur, wie das Land mit der Außenwelt interagiert und ob es auch am kulturellen Austausch teilnimmt wie viele andere Faktoren. Die erstellte Pyramide ist bedingt. Es ist wichtig zu verstehen, dass viele Nuancen die Wahrnehmung eines Objekts durch ein anderes überlagern, und vor allem die einzigartigen Eigenschaften jeder Seite. So ist die Wahrscheinlichkeit, die Position der zweiten und dritten Stufe in der Pyramide zu verändern, hoch, abhängig beispielsweise vom Beruf einer Person. Wenn die letzten beiden Ebenen der Pyramide variabel sind, dann ist es die erste höchstwahrscheinlich nicht.

Somit ist das Bild ein psychologisches Bild. Der Begriff „Bild“ wird auf jedes Objekt angewendet, das zum Gegenstand sozialer Wahrnehmung wird. Das Bild eines Landes ist sein Bild, das sich sowohl in den Köpfen der Bürger dieses Landes (Innenbild) als auch in den Köpfen der Bürger anderer Staaten (Außenbild) formt und als Ergebnis des Zusammenwirkens eines Großen entsteht Reihe von Faktoren. Einer der wichtigsten Faktoren ist die Sicherheit. Sicherheit ist ein existenzielles Bedürfnis sowohl für den Einzelnen als auch für das Land als Ganzes, und ohne sie wird der Wert anderer Bedürfnisse auf Null reduziert.

Ausgehend vom Begriff des Landesimages und den Faktoren, die seine Entstehung beeinflussen, lassen sich Methoden zur Imageförderung herausgreifen.

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Warum finden moderne Transformationen im militärischen Bereich bei den Russen noch keine angemessene Unterstützung? Warum braucht Russland eine offene öffentliche Politik? Alexander Perendzhiev, Kandidat der Politikwissenschaften, Experte der Vereinigung der Militärpolitikwissenschaftler, reflektiert, warum ein positives Image des Staates im Bewusstsein der Massenöffentlichkeit notwendig ist.

8:33 / 27.11.12

Ein positives Bild von Russland als Mittel zur Stärkung der nationalen Sicherheit

Warum finden moderne Transformationen im militärischen Bereich bei den Russen noch keine angemessene Unterstützung? Warum braucht Russland eine offene öffentliche Politik? Der Kandidat der Politikwissenschaften, Experte der Vereinigung der Militärpolitiker Alexander Perendzhiev, reflektiert darüber, wie das gebildete Bild von Russland unter Vertretern anderer Staaten die Politik gegenüber unserem Land bestimmt und warum ein positives Bild des Staates im Bewusstsein der Massenöffentlichkeit notwendig ist.

Über die Notwendigkeit, sich ein positives Bild von Russland zu machen

Imagefragen im Allgemeinen und das Image Russlands wurden von einheimischen Wissenschaftlern bereits gründlich untersucht 1 , und im März 2003 wurde in unserem Land die Imageology Academy gegründet, die etwa hundert Akademiker und entsprechende Mitglieder der Russischen Akademie der Wissenschaften vereint. 2

Wir glauben, dass die heimische Wissenschafts- und Expertengemeinschaft bereits die Essenz des Begriffs "Bild" herausgefunden hat. Daher planen wir in diesem Artikel, den Inhalt der Beziehung zwischen dem Image Russlands und der inneren nationalen Sicherheitspolitik zu analysieren.

Bis heute gibt es hinreichend genaue Kriterien, anhand derer eine Bestimmung möglich ist das Konzept des "Image des Landes".

Dies ist eine Reihe von Überzeugungen und Gefühlen von Menschen, die sich über die politischen, historischen, ethnografischen, sozioökonomischen, moralischen, psychologischen und anderen Merkmale des Staates ergeben.

Es ist offensichtlich, dass eine subjektive Vorstellung von einem Land durch direkte persönliche Erfahrung (z. B. durch das Leben auf seinem Territorium) oder indirekt (nach Augenzeugen, aus Medienmaterialien usw.) gebildet werden kann.



Nach Angaben von Ex-Präsident Dmitri Medwedew ist die Transformation des russischen Verteidigungssektors abgeschlossen. Was sind die Ergebnisse?

Beachten wir, dass das Bild eines Landes ein sehr vielfältiges, manchmal künstlich geschaffenes Bild davon ist, das sich in den Köpfen der Menschen formt. Aber da die Menschen selbst völlig verschieden sind, ist auch ihre Wahrnehmung spezifisch; außerdem hat jeder andere informationen über das land, die lebenserfahrungen der menschen sind unterschiedlich.

Dadurch entsteht in den Köpfen verschiedener Menschen ein unterschiedliches Bild des gleichen Landes. Oft entsteht das Bild eines Landes in Ermangelung ausreichender Informationen und eigener Erfahrungen.

In diesem Fall basiert das Bild auf Massenstereotypen (und manchmal Wahnvorstellungen und Mythen), Fakten aus den Medien, literarischen, filmischen und anderen Quellen (sogar aus Witzen).

Daher ist es für jeden Staat sehr wichtig, bei der Bildung seines positiven Images den Informationsraum (sowohl national als auch international) ständig und sehr aktiv zu beeinflussen.

Uns liegt auf der Hand, dass für die erfolgreiche Bildung und Durchsetzung nationaler Grundinteressen zunächst ein positives Staatsbild in der breiten Öffentlichkeit notwendig ist. Nationale Interessen wiederum sind motivierte und konkretisierte Grundziele der Außen- und Innenpolitik des Staates.



Image und Politik als verwandte Kategorien

Eine Analyse der weltpolitischen Praxis überzeugt uns davon, dass weder den heimischen Behörden noch der russischen Gesellschaft ein ernsthafter Imageerfolg gelungen ist.

Wir müssen zugeben, dass das derzeitige Bild Russlands in der Weltöffentlichkeit eher negativ ist und nicht zur erfolgreichen Durchsetzung der Interessen unseres Landes in der internationalen Arena beiträgt.

Eine Analyse des Verhältnisses von positiven und negativen Informationen über Russland legt nahe, dass der Informationsraum eine Art Resonanzkörper ist, da die Gesellschaft in ihm sensibel und manchmal sogar überschwänglich auf das Weltgeschehen und die Meinungen der Weltführer reagiert aktiv ausgestrahlt.

Über Russland wurde in den letzten Jahren im internationalen Informationsfluss meist negativ gesprochen und geschrieben, und das ist eine bewusst konstruierte Atmosphäre, eine Art Informationsaura, in die es vor dem Hintergrund einer imitierenden Modernisierung getaucht wurde.

Gleichzeitig zielt Expertenwissen noch nicht darauf ab, ein integratives (nationales und internationales öffentliches Meinungs-)Projekt für das Bild des neuen Russland vorzuschlagen.

Wir meinen ein Projekt, das die klaren Grenzen des Bildes von Russland vorgibt, die Grundwerte, Symbole, Bedeutungen bietet, die das Bild der Welt des modernen Russland und den Kern seines Bildes ausmachen.

Vorerst konzentrieren sich die vorgeschlagenen Projekte zur Gestaltung des russischen Images jedoch eher darauf, die reale Lage unseres Landes mit den Schemata und Modellen der politischen Technologen 5 in Einklang zu bringen (aber nicht umgekehrt).



Modell eines positiven Bildes von Russland

Eines der nationalen Interessen Russlands ist ein zuverlässiges System seiner nationalen Sicherheit, 6 abhängig vom Image des Staates.

Die Hypothese unseres Autors ist die folgende Annahme : Das gebildete Bild unseres Landes unter der übrigen Bevölkerung des Planeten (Nicht-Russen) bestimmt in hohem Maße die Politik gegenüber Russland und kann auch die konkreten Handlungen der politischen Führung anderer Staaten in Bezug auf unser Land bestimmen .

Und natürlich kann eine Änderung der Einstellung der Bevölkerung eines bestimmten Landes gegenüber Russland die Politik dieses Staates gegenüber unserem Land und dann den Zustand der inneren nationalen Sicherheit radikal verändern.

Bei der Argumentation zur Untermauerung des Modells eines positiven Bildes von Russland sollte man sich drei Hauptkonzepten zuwenden, die ihm zugrunde liegen:

  • Selbstbild
  • wahrgenommenes Bild
  • simuliertes Bild

Alle von ihnen sind in einer unbestimmten und unfertigen Form. So wurde das Bild einer Supermacht, das den Sowjetstaat nach dem Großen Vaterländischen Krieg begleitete, durch eine negative Wahrnehmung Russlands sowohl in der Weltöffentlichkeit als auch in der heimischen Öffentlichkeit ersetzt 7 .

Unserer Meinung nach ist es offensichtlich, dass, wenn Russland von ausländischen Bürgern als krimineller oder militärisch schwacher Staat wahrgenommen wird, ein solcher Umstand möglicherweise zu aggressiven und / oder provokativen Aktionen seitens einzelner Staaten und internationaler Gemeinschaften führen kann.

Es ist kein Zufall, dass Professor V.V. Serebrjannikow schreibt: „Die Kunst, sich ein günstiges Bild von Staaten, politischen und militärischen Persönlichkeiten, wirtschaftlichen und gesellschaftspolitischen Strukturen, Armeen usw. aus der Antike bekannt. Eine wirkliche Revolution fand jedoch im 20. Jahrhundert statt, als die Frage der Imagebildung verschiedener Subjekte des Staates und der Gesellschaft zu einem der wichtigsten Bestandteile des politischen, ideologischen und informationellen Kampfes wurde. 8

Daher ist das Bild dialektisch mit Fragen der nationalen Sicherheit und der Außenpolitik des Staates verbunden.



Die Trägheit zivilgesellschaftlicher Institutionen schadet der Sicherheit des Staates

Wenn man über den Inhalt dieser Beziehung nachdenkt, muss man betonen, dass die Trägheit und Passivität der politischen Führung, der staatlichen Behörden und der zivilgesellschaftlichen Institutionen einen wahrhaft irreparablen Schaden für die Sicherheit des Staates, der Gesellschaft und der Bürger anrichtet.

Beispielsweise zeigte der Einsatz russischer Streitkräfte in Südossetien im August 2008 deutlich schwerwiegende Fehlkalkulationen bei den Aktionen der russischen Behörden und der militärischen Führung und Kontrolle im internationalen Informationsraum.

Nur diese Passivität kann die Situation erklären, als in der Anfangsphase der georgischen Aggression (d. h. noch vor dem Einmarsch russischer Truppen) die öffentliche Meinung in mehreren europäischen Ländern und den Vereinigten Staaten bereit war, Russland als Aggressor anzuerkennen .

Da sie keine objektiven und immer mehr neuen Informationen von der Führung Russlands und dem russischen Verteidigungsministerium erhalten haben, haben die Spitzenpolitiker einer Reihe ausländischer Länder Georgien tatsächlich alle Arten von Unterstützung geleistet, hauptsächlich informativ.

Nach der Einführung eines zusätzlichen Kontingents russischer Truppen in die Konfliktzone „explodierten“ Internetseiten und zahlreiche „Blogs“ buchstäblich mit empörten Botschaften, die „die Aggression des imperialen totalitären Russlands gegen das kleine freiheitsliebende Georgien“ verurteilten. neun

Und Georgien selbst wurde in diesem Moment im Informationsraum als eine Nation positioniert, die nicht nur ihre territoriale Integrität wiederherstellt, sondern angeblich auch die südlichen Grenzen der Russischen Föderation vor "Terroristen und Banditen" schützt.

Unserer Meinung nach wurde die Situation in diesem speziellen Fall dadurch gerettet, dass die bewaffnete Phase des Konflikts für Russland flüchtig und insgesamt relativ erfolgreich war. "Sonst, - bemerkt ein Spezialist der Militäruniversität O.N. Sabuzow, - Die von Herrn Saakaschwili mit der klaren Unterstützung der führenden Weltmächte gestartete Informationsmaschine könnte das Image Russlands in den Augen der Weltgemeinschaft und einzelner ausländischer Bürger ernsthaft verschlechtern.“ 10

Schon damals achteten Politikwissenschaftler auf die nicht sehr hohe Effizienz der russischen Staatsmacht bei der Bildung einer positiven öffentlichen Meinung über unser Land.

Das hat zum Beispiel G. Pavlovsky bemerkt „Russische Vorwürfe der ethnischen Säuberung und des Völkermords wurden vom kriegführenden Georgien, das darin das politische Handlungspotential erkannte, sofort kopiert und – bereits von georgischer Seite – in Form korrekt zugestellter Schriftstücke umgehend an europäische Gerichte geschickt. ... Und unser Außenministerium und das Justizministerium wiederholen dieselben Formeln, aber niemand hat sich die Mühe gemacht, die einfachsten Papiere zu erstellen. 11

Doch trotz der Tatsache, dass seit Beginn der Ereignisse in Südossetien mehr als ein Jahr vergangen ist, konnte die russische Führung die Weltgemeinschaft nicht von der vollständigen Richtigkeit ihres Handelns überzeugen.

September 2009 verabschiedete die Parlamentarische Versammlung des Europarates (PACE) eine Resolution zum „Russisch-Georgischen Konflikt“, in der sie ihre Unzufriedenheit über das angeblich unzureichende Vorgehen unserer Regierung und des Militärs 12 (obwohl Georgiens Aggression wurde noch offiziell anerkannt).

Daraus schließen wir, dass der russische Staat, solange er bei der Abwehr von Informationsbedrohungen nicht vorausarbeitet, nicht selbst die Weltöffentlichkeit bilden kann, die Russland braucht.

Darüber hinaus können unter anderem politischer Betrug, politische Provokationen, Verrat, Untätigkeit, Unsicherheit und Instabilität eine Bedrohung für die nationale Sicherheit darstellen.

Известно, что политическая провокация представляет собой явление, способное оказать влияние (в первую очередь, за счет своего шокирующего действия) на сознание общества, в том числе на определенные социальные и профессиональные группы, партии и общественно-политические движения, представителей науки, культуры, здравоохранения usw.

Politische Provokation wird in vielen Ländern als Mittel des wirtschaftlichen, politischen, ideologischen und psychologischen Kampfes eingesetzt, um Konkurrenten zu kompromittieren. Sie wird als Mittel zur Zerstörung politischer Werte, individueller, gesellschaftlicher und staatlicher Vorgaben eingesetzt und stiftet letztlich ein negatives Image.

Ein anschauliches Beispiel für eine politische und informationelle Provokation gegen Russland, die dessen Image negativ beeinflusst hat, ist der Fall des Arktisschiffs im Sommer 2009. Die eingehenden negativen (in Bezug auf Russland) Informationen wurden von den russischen Behörden nicht nur nicht widerlegt, sondern auch von den heimischen Medien und PR-Strukturen lange Zeit nicht kommentiert.

Es scheint, dass sie in unserem Land fälschlicherweise angenommen haben, dass die Entführung eines Schiffes für Russland und sein Image nichts Gefährliches ist. Die tatsächlichen Aktionen der Medien, Informations- und PR-Agenturen einer Reihe von Staaten haben jedoch das russische Vertrauen widerlegt.

Unter Ausnutzung des Mangels an Informationen aus unserem Land erschienen zahlreiche Berichte in ausländischen Medien und auf Internetseiten über angeblich illegal auf dem Arktischen Meer transportierte Atomwaffen, über die angebliche Demontage „russischer Mafia-Clans“ und sogar über einen möglichen alten -modisches Ausschlagen der Versicherung durch die Eigner des Schiffes.

Die Anzahl unrealistischer und manchmal sogar fantastischer Versionen dessen, was (auf dem Schiff und in Verbindung mit dem Schiff) geschah, wurde im Informationsraum auf mehrere Dutzend geschätzt. In Ermangelung einer objektiven und ausgewogenen russischen Position zum vorübergehenden Verschwinden des Schiffes schlug ein Experte sogar vor, dass das mysteriöse Verschwinden des Schiffes eine Theateraufführung sei, deren letztendliches Ziel es sei, dem russischen Präsidenten erweiterte militärische Befugnisse zu verleihen. dreizehn

Wir glauben, dass es keinen Sinn macht, irgendwelche Versionen zu kommentieren. Die Beschlagnahme des Schiffes durch Piraten, widersprüchliche Informationen über seinen Standort sowie Versuche ausländischer Nachrichtenagenturen, die russische Besatzung des Schiffes zu diskreditieren, legen unserer Meinung nach eine weitere Provokation gegen Russland und seine Bürger nahe.

Ja, und die Nationalität der Piraten gibt vielen Ländern auch die Grundlage für einen solchen Vorschlag, da sich herausstellte, dass sie alle ethnische Russen waren, obwohl sie Bürger verschiedener Staaten waren - Estland, Lettland und Russland.



Gründe für die Schwäche der Führungsposition im internationalen Informationsraum

Es sollte anerkannt werden, dass die unzureichend aktive Position der russischen Führung im internationalen Informationsraum zur Entstehung verschiedener Gerüchte, Fantasien und Vermutungen beigetragen hat. Es sind diese eigens (nicht von uns) im Informationsraum konstruierten Bilder (nach dem treffenden Ausdruck des französischen Philosophen Jean Baudriard - simulacra 14), die das Bild Russlands bis heute beeinflussen.

Die mangelnde Bereitschaft, die eingehenden oft tendenziösen und nicht objektiven Informationen über Russland und seine Bürger durch Macht und spezialisierte Strukturen aktiv zu kommentieren, gab der Weltöffentlichkeit Anlass, all diese Gerüchte und Vermutungen als unbegründet zu betrachten. Und damit hat sich die informationelle Provokation einmal mehr negativ auf das Image unseres Landes und seiner nationalen Sicherheit ausgewirkt.

Was ist der Grund für die schwache Position der obersten politischen und staatlichen Führung im internationalen Informationsraum? Warum weichen inländische Macht und spezialisierte Strukturen ähnlichen ausländischen und internationalen Institutionen, wenn es darum geht, ein positives Bild unseres Landes zu formen? Lassen Sie uns einige Gründe für diese Situation formulieren.

Erstens Wir glauben, dass politische Entscheidungen in Russland immer noch geschlossener Natur sind und von einem engen Kreis von Menschen getroffen werden. In den letzten zehn Jahren in unserem Land „Der Prozess, die wichtigsten staatlichen Entscheidungen zu treffen, nahm einen offenen Clan- und sogar „familiären“ Charakter an, die Rolle seiner Schattenkomponente nahm dramatisch zu und wurde für die gesamte Gesellschaft offensichtlich.“ 15

Laut dem Forscher V. Vorotnikov ist die Mehrheit der Bevölkerung tatsächlich vom politischen Prozess ausgeschlossen, der Grad ihrer politischen Beteiligung ist gering, was objektiv das Maß der sozialen Repräsentation, der öffentlichen Kontrolle, der Öffentlichkeit und des bürgerlichen Willens widerspiegelt. 16 Dieser Grund wird regelmäßig vom russischen Präsidenten V.V. Putin und Vorsitzender der Regierung der Russischen Föderation D.A. Medwedew. 17

Zweitens , stellen viele Wissenschaftler und Politiker fest, dass es derzeit in Russland keine wirkliche politische Opposition gibt, die die Verbreitung politischer Informationen fördern und eine echte und nicht nur formale Medienfreiheit gewährleisten sollte. Dies wiederum trägt zur schwachen Entwicklung der Informationstechnologie, der Kontrolle der Medien nur durch große Medienmagnaten und/oder den Staat bei.

In diesem Zusammenhang glauben wir, dass der Chef der russischen Regierung, D.A. Medwedew formuliert richtig das Problem der Bildung einer Informationsgesellschaft in unserem Land, das immer noch langsam gelöst wird.

Drittens , in Russland setzt sich die allmähliche „Bürokratisierung“ der Politik fort (die Zahl der Beamten wächst, die Korruption kann nicht eingedämmt werden, neue Institutionen der staatlichen Regulierung werden nicht geschaffen). JA. Medwedew hat in seinem Artikel "Russland, vorwärts!" Ich musste zugeben, dass die allmächtige russische Bürokratie die innovative Entwicklung des Landes behindert. achtzehn

Viertens Unserer Meinung nach ist die Aufgabe, ein positives Bild von Russland im internationalen Informationsraum zu schaffen, für die gesamte russische Staatspolitik nicht wichtig und relevant geworden. Eine solche Schlussfolgerung ergibt sich unter anderem aus der übermäßigen Überlastung der staatlichen Behörden mit verschiedenen Funktionen (nach Angaben der Regierung der Russischen Föderation ist die staatliche Verwaltung in unserem Land auch nach der Verwaltungsreform verpflichtet, mehr als 3,5 Tausend zu leisten verschiedene Funktionen).

Darüber hinaus sollte anerkannt werden, dass in unserem Land kein System spezialisierter Institutionen gebildet wurde, die darauf ausgelegt sind, staatliche Politik nur im Informationsbereich zu betreiben (wir meinen das System der Medien, Nachrichtenagenturen und PR-Strukturen).

Fünfte , hat unser Land (im Vergleich zu europäischen Ländern und den Vereinigten Staaten) viel weniger Erfahrung darin, im Informationsraum mit Methoden der Öffentlichkeitsarbeit (und nicht mit staatlicher Propaganda) zu arbeiten.

Der erste ist der Widerspruch zwischen der Notwendigkeit einer radikalen Transformation der Wirtschaft und des sozialen Bereichs und der Gewährleistung der Kontinuität der Macht des Präsidenten.

Der zweite Widerspruch liegt in Inhalt und Richtung sozioökonomischer Transformationen, da manche Machtstrukturen mehr mit der Befriedigung ihrer Bedürfnisse als mit Reformen im Interesse der Gesellschaft und der Bürger beschäftigt sind. 19

Es stellt sich heraus, dass unter Bedingungen, in denen die Interessen der Behörden, der Öffentlichkeit und der Mehrheit der Bürger nicht miteinander synchronisiert sind, die Widersprüche und Konflikte zwischen ihnen weiter zunehmen werden. Inzwischen sind das Image Russlands (sowie jedes anderen Staates) und der Zustand seiner nationalen Sicherheit auf verschiedene Weise miteinander verbunden.

So verfügt die Schweiz beispielsweise über keine schlagkräftigen Streitkräfte, aber das Image des Erfolgs dieses historisch neutralen Staates und der Erfolg der Schweizer schaffen für die gesamte Weltgemeinschaft das Image eines sicheren Landes in allen Bereichen des öffentlichen Lebens (Politik, Wirtschaft , sozial usw.).

Daher die Anziehungskraft für Unternehmen und Privatpersonen auf der ganzen Welt, Geld bei Schweizer Banken einzuzahlen. Das wachsende Wohlergehen der Chinesen und der wirtschaftliche Erfolg des Celestial Empire auf der Weltbühne wiederum schaffen das Image der VR China als eines Landes, das derzeit in der Lage ist, alle Probleme selbst zu lösen (auch im Kontext von die globale Finanz- und Wirtschaftskrise).

Damit wird neben dem Wirtschaftswachstum in der VR China auch das Image dieses Landes als starker militärisch-politischer Staat gestärkt. Zwischen dem Image der Streitkräfte des Staates und dem Zustand seiner nationalen Sicherheit ist ein fast direkter Zusammenhang zu beobachten.



Was ist der Grund für die schwache Position der obersten politischen und staatlichen Führung im internationalen Informationsraum? Warum weichen inländische Macht und spezialisierte Strukturen ähnlichen ausländischen und internationalen Institutionen, wenn es darum geht, ein positives Bild unseres Landes zu formen? Lassen Sie uns einige Gründe für diese Situation formulieren.

Erstens glauben wir, dass politische Entscheidungen in Russland immer noch geschlossener Natur sind und von einem engen Kreis von Menschen getroffen werden.

Laut dem Forscher V. Vorotnikov ist die Mehrheit der Bevölkerung tatsächlich vom politischen Prozess ausgeschlossen, der Grad ihrer politischen Beteiligung ist gering, was objektiv das Maß der sozialen Repräsentation, der öffentlichen Kontrolle, der Öffentlichkeit und des bürgerlichen Willens widerspiegelt. Dieser Grund wird regelmäßig vom Präsidenten Russlands V.V. Putin und Vorsitzender der Regierung der Russischen Föderation D.A. Medwedew.

Zweitens stellen viele Wissenschaftler und Politiker fest, dass es derzeit keine wirkliche politische Opposition in Russland gibt, die die Verbreitung politischer Informationen fördern und eine echte und nicht nur formelle Medienfreiheit gewährleisten sollte. Dies wiederum trägt zur schwachen Entwicklung der Informationstechnologie, der Kontrolle der Medien nur durch große Medienmagnaten und/oder den Staat bei. In diesem Zusammenhang glauben wir, dass der Chef der russischen Regierung, D.A. Medwedew formuliert richtig das Problem der Bildung einer Informationsgesellschaft in unserem Land, das immer noch langsam gelöst wird.

Drittens setzt sich in Russland die allmähliche „Bürokratisierung“ der Politik fort (die Zahl der Beamten wächst, die Korruption wird nicht eingedämmt, neue staatliche Regulierungsinstitutionen werden nicht geschaffen). JA. Medwedew hat in seinem Artikel "Russland, vorwärts!" Ich musste zugeben, dass die allmächtige russische Bürokratie die innovative Entwicklung des Landes behindert.

Viertens ist unserer Meinung nach die Aufgabe, ein positives Bild von Russland im internationalen Informationsraum zu schaffen, nicht wichtig und relevant für die gesamte russische Staatspolitik geworden. Eine solche Schlussfolgerung ergibt sich unter anderem aus der übermäßigen Überlastung der staatlichen Behörden mit verschiedenen Funktionen (nach Angaben der Regierung der Russischen Föderation ist die staatliche Verwaltung in unserem Land auch nach der Verwaltungsreform verpflichtet, mehr als 3,5 Tausend zu leisten verschiedene Funktionen). Darüber hinaus sollte anerkannt werden, dass in unserem Land kein System spezialisierter Institutionen gebildet wurde, die darauf ausgelegt sind, staatliche Politik nur im Informationsbereich zu betreiben (wir meinen das System der Medien, Nachrichtenagenturen und PR-Strukturen).

Fünftens hat unser Land (im Vergleich zu den europäischen Ländern und den USA) viel weniger Erfahrung darin, im Informationsraum mit Methoden der Öffentlichkeitsarbeit (und nicht mit staatlicher Propaganda) zu arbeiten.

Die angeführten Gründe erlauben uns, zwei fundamentale Widersprüche in der zeitgenössischen russischen Politik zu formulieren.

Der erste ist der Widerspruch zwischen der Notwendigkeit einer radikalen Transformation der Wirtschaft und des sozialen Bereichs und der Gewährleistung der Kontinuität der Macht des Präsidenten. Unserer Meinung nach engagieren sich die wichtigsten politischen Akteure und Behörden lieber mehr für die Suche nach einem "Nachfolger" für das Staatsoberhaupt als für die Entwicklung der Volkswirtschaft.

Der zweite Widerspruch liegt in Inhalt und Richtung sozioökonomischer Transformationen, da manche Machtstrukturen mehr mit der Befriedigung ihrer Bedürfnisse als mit Reformen im Interesse der Gesellschaft und der Bürger beschäftigt sind. Es stellt sich heraus, dass unter Bedingungen, in denen die Interessen der Behörden, der Öffentlichkeit und der Mehrheit der Bürger nicht miteinander synchronisiert sind, die Widersprüche und Konflikte zwischen ihnen weiter zunehmen werden.



Inzwischen sind das Image Russlands (sowie jedes anderen Staates) und der Zustand seiner nationalen Sicherheit auf verschiedene Weise miteinander verbunden.

So verfügt die Schweiz beispielsweise über keine schlagkräftigen Streitkräfte, aber das Image des Erfolgs dieses historisch neutralen Staates und der Erfolg der Schweizer schaffen für die gesamte Weltgemeinschaft das Image eines sicheren Landes in allen Bereichen des öffentlichen Lebens (Politik, Wirtschaft , sozial usw.). Daher die Anziehungskraft für Unternehmen und Privatpersonen auf der ganzen Welt, Geld bei Schweizer Banken einzuzahlen.

Das wachsende Wohlergehen der Chinesen und der wirtschaftliche Erfolg des Celestial Empire auf der Weltbühne wiederum schaffen das Image der VR China als eines Landes, das derzeit in der Lage ist, alle Probleme selbst zu lösen (auch im Kontext von die globale Finanz- und Wirtschaftskrise). Damit wird neben dem Wirtschaftswachstum in der VR China auch das Image dieses Landes als starker militärisch-politischer Staat gestärkt.

Zwischen dem Image der Streitkräfte des Staates und dem Zustand seiner nationalen Sicherheit ist ein fast direkter Zusammenhang zu beobachten. Das Image der Armee der USA, Israels, Deutschlands, Chinas ist hoch, daher ist auch die nationale Sicherheit in diesen Ländern auf einem hohen Niveau.

Viele Staaten, die sich in der Phase ihrer Gründung befinden, arbeiten daran, ein positives Image ihrer Streitkräfte als militärisch stark zu schaffen, um das Niveau ihrer nationalen Sicherheit zu erhöhen. Beispiele für solche Staaten sind Venezuela, Kasachstan, Nordkorea und der Iran.

Können die Veränderungen, die den russischen Streitkräften ein neues Aussehen verleihen sollen, als Maßnahmen zur Schaffung eines anderen Bildes der russischen Armee betrachtet werden? Unserer Meinung nach definitiv ja. Gleichzeitig sorgen jedoch der Personalabbau, die Ersetzung einer großen Zahl von Militärposten durch zivile und die Positionen von Offizieren und Fähnrichen durch Unteroffiziere für Besorgnis und eine zwiespältige Bewertung in der russischen Gesellschaft. Auf der regulären regionalen Bühne des allrussischen Forums „Strategie 2020“, das am 2. Oktober 2009 in Blagoweschtschensk stattfand, äußerte sich zum Beispiel Yu Transformationen im militärischen Bereich.

„Früher gab es 7 Divisionen auf dem Territorium der Region Amur, und jetzt haben wir, entschuldigen Sie den nichtparlamentarischen Ausdruck, eine kastrierte Armee“, sagte er, „Veteranen, alte Leute wenden sich an mich, was wird passieren zur Armee, wohin gehen wir, wer wird die Grenze verteidigen?“ . So herrscht in der russischen Gesellschaft immer noch die Meinung, dass die Bildung eines neuen Images der russischen Streitkräfte noch nicht zur Stärkung der nationalen Sicherheit des Landes beiträgt.

Es sei darauf hingewiesen, dass die Umstrukturierungen in der russischen Armee selbst ohne breite öffentliche Berichterstattung in den Medien und anderen Informationskanälen über den Militärreformplan begannen. In dieser Hinsicht glauben wir, dass es objektiv eine gewisse öffentliche Unzufriedenheit gibt.

„Der unmittelbare Grund für die Stärkung der Oppositionsstimmung in der Armee waren die hastigen und groß angelegten Veränderungen, die in Militärkreisen nicht akzeptiert wurden“, schreibt D.L. Tsybakov, - Ein dumpfes Murmeln verwandelte sich in offene Empörung, als Informationen über eine grundlegende Änderung in der Funktionsweise der militärischen Organisation des Staates in die Presse zu sickern begannen.

Erst nachdem die bereits begonnenen strukturellen Veränderungen und behördlichen Maßnahmen in den Streitkräften der Russischen Föderation für Unruhe in der russischen Gesellschaft sorgten, begannen hochrangige Vertreter des russischen Verteidigungsministeriums, sich in der Presse zu äußern. Gleichzeitig gibt es noch wenige Kommentare von den ersten Personen des Staates.

„In der russischen Gesellschaft und in den Streitkräften der Russischen Föderation wächst das Missverständnis und die direkte Unzufriedenheit mit dem Verlauf und den Ergebnissen der radikalen Militärreform, die vom Verteidigungsministerium durchgeführt wird. Die Wahrheit des Lebens ist, dass praktisch niemand im Land die Absicht, das Wesen und den Zweck der laufenden Reformen, die Phasen der Reform und die Methoden ihrer Umsetzung klar erklären kann “, die Adresse der Veteranen der Streitkräfte an den Präsidenten der Russischen Föderation sagt.

All diese Tatsachen wecken leider Misstrauen gegenüber den laufenden Reformen im Militärbereich und finden keine breite öffentliche Unterstützung. Und dies wiederum kann der nationalen Sicherheit Russlands schaden.

Auf dieser Grundlage glauben wir, dass die Bürger ihrer Regierung umso mehr vertrauen werden, je weniger Informationen die Behörden vor der Öffentlichkeit verbergen. Und desto früher werden die breiten Massen der Bevölkerung die Behörden in allen Angelegenheiten unterstützen, auch bei der Gewährleistung der nationalen Sicherheit. Wie der Abgeordnete der Staatsduma der Russischen Föderation, der Vorsitzende des Ausschusses für Verfassungsgesetzgebung und Staatsaufbau, V. Pligin, feststellte: „Unsere Sicherheit wird darin liegen, wie gesund wir eine gesunde Gesellschaft aufbauen können und wie sehr sie mit ihr zusammenarbeiten wird Zustand."



Allerdings fehlt es der russischen politischen Realität vorerst sowohl an einem breiten Bewusstsein der Bevölkerung für die laufenden Veränderungen im militärischen Bereich als auch an der Unterstützung dieser Veränderungen seitens der Bevölkerung und vor allem des Militärpersonals, des Militärs Kriegsveteranen und ihre Familienangehörigen.

„Die Tatsache, dass viele der modernen Unternehmungen, anscheinend zeitlich gerechtfertigt, von der Militärgemeinschaft nicht berücksichtigt werden“, schreibt D.L. Tsybakov, - Der Grund für die Unzufriedenheit aller, die in irgendeiner Weise mit der Armee in Verbindung stehen, liegt in der unzeremoniellen und sehr radikalen Natur der durchgeführten Transformationen, ohne die Meinungen bekannter Militärspezialisten und Experten zu berücksichtigen. Die Methodik der laufenden Reformen, der Kommunikationsstil des neuen Führungsteams des Verteidigungsministeriums erregen in vielerlei Hinsicht berechtigte Kritik von vielen geehrten Fachleuten des Militärhandwerks.

Warum finden moderne Transformationen im militärischen Bereich noch keine angemessene Unterstützung in der Bevölkerung des Landes? Die Antwort muss unserer Meinung nach in den Besonderheiten der gesellschaftspolitischen Struktur Russlands gesucht werden. Ein Politikwissenschaftler muss die Frage beantworten: Ist die moderne russische Gesellschaft offen oder geschlossen?

„Eine offene Gesellschaft“, schreibt A.S. Akhiezer, - vielleicht in einer Zivilgesellschaft, in der die Kultur und das gesamte Beziehungssystem darauf ausgerichtet sind, die Entwicklung des Individuums als Subjekt kreativer Innovation zu stimulieren. In der Zivilgesellschaft formiert sich ein Staat, der die Rechte aller zu schützen vermag, kulturelle Innovationen zu gestalten ... um für die freie Teilnahme am politischen Dialog auf allen Ebenen der Gesellschaft zu kämpfen.“

Warum braucht Russland eine offene öffentliche Politik? Viele einheimische Experten stellen fest, dass der Staat, vertreten durch den Staatsapparat, heute in Russland oft von veralteten Regeln der Verwaltungsführung und Interaktion mit der Gesellschaft geleitet wird, die ihre Wirksamkeit längst verloren haben. Die Bürgerinnen und Bürger des Landes erwarten von ihren politischen und staatlichen Führern nicht nur normative Handlungen oder richtungsweisende Empfehlungen, sondern auch das Einholen von Rat von der Gesellschaft selbst sowie konkrete Taten zur Befriedigung der dringenden Bedürfnisse der Menschen. Denn die Macht erhält von der Gesellschaft das Daseins- und Führungsrecht und scheint, ohne Rücksicht auf ihre fundamentalen Interessen, ihrer ursprünglichen Grundlage beraubt zu sein. Und die wiederum birgt die Hauptgefahr für die Existenz von Machtstrukturen in ihrer jetzigen Form.

Unserer Meinung nach ermöglicht eine offene öffentliche Ordnung der Öffentlichkeit und den gesellschaftspolitischen Institutionen, das Handeln der Behörden zu kontrollieren. Tatsächlich verhindert eine solche Politik die ineffiziente und unangemessene Verwendung nationaler Ressourcen, einschließlich derjenigen, die für die Bedürfnisse der nationalen Sicherheit und Verteidigung des Landes bereitgestellt werden. Offenheit und Publizität werden nicht nur zur Imagebildung des Landes als militärisch starker Staat und fairer Einsatz militärischer Gewalt beitragen.

Das moderne Russland braucht vor allem das Image eines effektiven Staates, der in der Lage ist, seine Interessen und die Interessen seiner eigenen Bürger unter allen Bedingungen zu schützen. Gleichzeitig ist es notwendig, dass sich die russische Spitzenführung ein eigenes Bild von einer Regierung macht, die sich um die Verwirklichung der Interessen der Russen und den Schutz der Bürger ihres Landes kümmert.

Die oben genannten Merkmale des politischen Regimes in Russland wirken sich also direkt auf die Bildung des Bildes unseres Staates aus, was sich, wie wir festgestellt haben, wiederum auf den Zustand der nationalen Sicherheit auswirkt. Oft sind es die Knappheit und Beschränktheit der getroffenen politischen Entscheidungen und die Präsenz eines zahlreichen und nicht immer effektiven bürokratischen Apparats in Russland, die es uns nicht erlauben, uns ein positives Bild von unserem Staat zu machen.

Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden, um Bedingungen zu schaffen, die es ermöglichen, ein positives Bild von Russland zu bilden?

Erstens halten wir es für notwendig, das System der staatlichen Einflussnahme auf die Gesellschaft grundlegend zu ändern. Es ist nämlich notwendig, vom System der öffentlichen Verwaltung, das einen administrativen Führungsstil und das Vorhandensein eines großen bürokratischen Apparats impliziert, zu einem System der staatlichen Regulierung überzugehen, das auf dem Prinzip der politischen Einflussnahme auf die Gesellschaft beruht politische Elite und Abhängigkeit von den Prozessen der Selbstregulierung und Selbstorganisation von Gesellschaft und Bürgern.

Zweitens ist es notwendig, starke einheimische Informationsstrukturen (wie SNN oder BBC) zu schaffen, die erfolgreich mit ähnlichen weltweiten Informationsstrukturen konkurrieren können.

Drittens ist es längst überfällig, eine große Anzahl professioneller „PR-Spezialisten“ auszubilden, Bildmacher im Bereich der Schaffung eines positiven Bildes von Russland, die zeitnah auf die ständig neu auftretenden Herausforderungen und Bedrohungen im internationalen Informationsraum reagieren.

Natürlich sollten alle diese Spezialisten nach ihrem Fachgebiet geordnet sein. Generell braucht unser Land ein Programm, um ein positives Bild von Russland zu schaffen. In diesem Programm sollen nicht nur staatliche Stellen Platz finden, sondern auch Wirtschaft, Zivilgesellschaft, Parteien und Bürgerinnen und Bürger. Nur in diesem Fall wird dieses Programm erfolgreich umgesetzt.

Gebrauchte Bücher:

1. Siehe zum Beispiel: Vasishcheva A.V., Nenasheva A.V. Bild: Definition des zentralen Begriffs der Bildwissenschaft // Soziales und humanitäres Wissen. - 2005. - Nr. 4. - S. 311-317;

Bereskina OP Politisches Image in der modernen politischen Kultur: Abstrakt dis. … Dok. polit. Wissenschaften. - St. Petersburg, 1999 usw.

3. Cm. wissenschaftliche Arbeiten von O.P. Berezkina, M. Bocharova, E.A. Galumova, L.G. Lapteva, E.A. Petrova, L.I. Pirogova, S.M. Tuchkova, E.V. Frolova, A. Chumikova und andere .

4. Cm., zum Beispiel: Chumakova A.A. Informations- und Imagepolitik des Landes in der kulturellen Berichterstattung (über das Material der russischen und ausländischen Presse) : Abstrakt. dis. … cand. kulturol. - M., 2007. - 25 S.

5. Cm.:

6. Siehe: Nationale Sicherheitsstrategie der Russischen Föderation bis 2020

7. Cm.: Merkmale der Transformation des Bildes von Russland

8. Cm.: Serebrjannikow V. V. Das Bild der Armee // Das Bild der Armee - das Bild Russlands / Ed. E.A. Petrova, V. P. Delia . - M.: RITS AIM, 2006. - S. 15.

9. Bewaffneter Konflikt in Südossetien und seine Folgen. - M.: Krasnaja Swesda, 2009. - S. 87.

10. Sabuzow O. N. Russlands Aktionen im Informationsraum im Zusammenhang mit dem bewaffneten Konflikt in Südossetien // Der bewaffnete Konflikt in Südossetien und seine Folgen . - M.: Krasnaja Swesda, 2009. - S. 91.

11. Zit. An: Samarina A. Mädchen und Schausteller // Unabhängige Zeitung. - 18. August 2008.

13. Cm.: "Fliegender Holländer": das seltsame Verschwinden des Eismeeres

14. Ein Simulacrum ist ein Bild ohne Original, eine Repräsentation von etwas, das nicht wirklich existiert. Zum Beispiel nannte J. Baudrillard den Krieg im Persischen Golf von 1991 ein Simulacrum, in dem Sinne, dass diejenigen, die diesen Krieg auf CNN verfolgten, keine Möglichkeit hatten zu wissen, ob dort wirklich etwas war oder ob es nur ein Tanz von Bildern und Aufregung war Propagandaberichte auf ihren Fernsehbildschirmen. Cm .:

15 . Siehe für weitere Details: Voslensky M. Nomenklatur. - M.: Sacharow, 2005. - S. 372-375.

16. Cm.: Vorotnikov V. Politische Entscheidungen: Theorie und russische Schattenpraxis // Browser. - 2004. - Nr. 1. - S. 83.

17. Siehe zum Beispiel: Medwedew D.A. Los Russland!

18 .Cm. dort.

19. T Arantsov V. Das Bild eines politischen Führers und der nationalen Sicherheit des Landes

20. Cm.:

21. Siehe Einzelheiten:

22. Siehe für weitere Einzelheiten: Appell von Veteranen der Streitkräfte an den Präsidenten der Russischen Föderation: Die Militärführung muss sich vor der Nation für die Qualität der getroffenen Entscheidungen und die Ergebnisse der Aktionen verantworten

23. Cm.: „Strategie 2020“ wurde auf die Region Amur projiziert

24. Siehe Einzelheiten: Tsybakov D.L. Ist die Zunahme der Aktivität der oppositionellen Veteranenorganisationen das Ergebnis der „Serdjukow-Reform“?

25. Cm.: Akhiezer A.S. Wie man eine geschlossene Gesellschaft „öffnet“. . - M.: Meister, 1997. - S. 16-17.

26. Cm.: Bayakhcheva S.L., Illarionov S.I. Die Ideologie der Zivilgesellschaft. - M.: RIN ProfEko LLC, 2006. - S. 19.

27. Siehe Einzelheiten: Staatliche Regulierung im modernen politischen Prozess in Russland. Wissenschaftliche Monographie / VK. Belozerov, S. V. Demtschenko, I.M. Karelina und andere - M.-Orel: ORAGS, 2009. - S. 17-18.

Das Produkt und seine Qualität, das Serviceniveau, die Preisgestaltung - diese Parameter sind wichtig für die Aktivitäten eines jeden Unternehmens. Doch wie es von Kunden und Wettbewerbern wahrgenommen wird, hängt maßgeblich von seinem Image ab. Sie wird unabhängig davon gebildet, ob das Unternehmen konkret daran arbeitet oder nicht. Marina Melia, Psychologin mit langjähriger Erfahrung, gibt in ihrem Buch „Business is Psychology“ praktische Tipps, wie Sie das wahre Image Ihres Unternehmens ermitteln und verbessern können. Mit Genehmigung des Alpina-Verlags, der dieses Buch herausgegeben hat, veröffentlichen wir seine Kernideen.

Wie das Image des Unternehmens für uns funktioniert

Das Image des Unternehmens formt sich unabhängig davon, ob jemand es gezielt tut oder nicht. Und es ist sehr wichtig, sich bewusst ein Bild zu machen. Das wissen heute die Führungskräfte vieler Unternehmen: Nicht umsonst erfreuen sich Seminare und Imageberatungen großer Beliebtheit.

Das Image der Organisation ist jedoch nicht nur eine erkennbare Marke, die Art der Kommunikation von Verkaufsleitern und Werbung im Radio. Dies ist ein komplexes ganzheitliches System, in dem es keine unbedeutenden Kleinigkeiten gibt.

Meine langjährige Erfahrung ermöglicht es mir, die Grundprinzipien aufzuzeigen, auf deren Grundlage Sie ein wirkungsvolles Erscheinungsbild erstellen können. Es basiert auf dem gleichen Dreiklang wie beim Aufbau eines individuellen Images: „Ziel“, „Menschen“, „Ich“ (hier – die individuellen Merkmale des Unternehmens). Und die „Bildzone“ ist der Schnittpunkt dieser drei bedingten Kreise.


Ziel

Zuallererst müssen Sie die Fragen beantworten: Was ist die Mission der Organisation, das Ziel, strategische Leitlinien, welche Bereiche haben Priorität, welche Produkte und Dienstleistungen müssen gefördert werden usw. Wenn ein klares Verständnis darüber besteht, dann wird deutlich, welche Elemente des Bildes für Sie funktionieren und welche dagegen sprechen, was eindeutig nicht ausreicht und was überflüssig ist.

Menschen

An wen genau richtet sich das Image, wer ist die Zielgruppe der Organisation? In den meisten Unternehmen sind es zuerst die Kunden. Oftmals wird auch die Fachwelt zu einem wichtigen Publikum.

Es gibt auch verschiedene Einflussagenten, zum Beispiel maßgebliche Personen, Experten, Regierungsbeamte usw. Wir dürfen die Meinungen und Erwartungen der internen Verbraucher des Bildes nicht vergessen - diejenigen, die im Unternehmen arbeiten. Welche dieser Gruppen in den Vordergrund treten, hängt von den Aktivitäten des Unternehmens und seinen Zielen ab. Durch die Bestimmung des Zielsegments können Sie zum Beispiel das Publikationsspektrum klar definieren, in dem die Veröffentlichung von Artikeln über das Unternehmen und seine Werbung am effektivsten ist; Veranstaltungen und Werbeaktionen identifizieren, an denen es sich lohnt, teilzunehmen; planen Sie den Standort von Geschäften und Ausstellungen; Wählen Sie den Stil der Souvenirs usw. usw.

I (Einzelheiten des Unternehmens)

Was sind die individuellen Merkmale des Unternehmens, Wettbewerbsvorteile, was unterscheidet es von anderen und hebt es vom allgemeinen Hintergrund ab? Stärken müssen in der Lage sein, richtig hervorzuheben, und sie werden sowohl im Geschäft als auch in Ihrem Image für Sie arbeiten. Der „Skate“ des einen Unternehmens kann langjährige Erfahrung sein, ein anderer die Zusammenarbeit mit westlichen Spezialisten und die Einführung neuester Technologien, der dritte ein ausgedehntes Filialnetz in den Regionen usw.

Eine wichtige Frage bei der Bestimmung der individuellen Merkmale des Unternehmens ist, wie die Figur der Führungskraft dargestellt wird. Jedes Unternehmen entscheidet für sich, abhängig von seinen Zielen und der Persönlichkeit der Führungskraft. Oft ist der Firmenchef eine klare Führungspersönlichkeit und positioniert seine Organisation als Autorenorganisation, in der seine Rolle sehr bedeutsam ist. Aber manchmal ist es wichtiger, die Organisation zunächst als System darzustellen – in diesem Fall ist es für die Führungskraft gewinnbringender, im Schatten zu bleiben. Es ist wichtig, eine bestimmte Auswahl zu treffen, und dann werden viele Probleme fast automatisch gelöst: zum Beispiel, ob ein Foto des Kopfes in Broschüren und Berichte aufgenommen werden soll, was auf der Website veröffentlicht werden soll, wer Interviews gibt usw.

Wenn man von einem wirkungsvollen Image spricht, sollte man die Zone der "nahen Entwicklung" aller Bereiche des Dreiklangs nicht vergessen: Ziele, Publikum, individuelle Merkmale des Unternehmens. Sie haben diese Ziele noch nicht erreicht, Sie arbeiten noch nicht mit diesen Menschen zusammen, Sie haben noch keine Wettbewerbsvorteile, aber das ist bereits in Ihren Plänen, Sie sind überzeugt, dass Sie das alles auf jeden Fall umsetzen werden. In diesem Fall können Pläne im Voraus in Hefte geschrieben, in Interviews, Anzeigen usw. erklingen. - schließlich sind unsere Worte und Gedanken materiell!

Selbstbild-Audit

Wenn wir also alle Fragen, die sich bei der Analyse des Dreiklangs stellen, klar beantworten, wird klar, welches Image das Unternehmen idealerweise haben sollte. Gleichzeitig ist es sehr wichtig, ein dynamisches Gleichgewicht aller Komponenten eines wirkungsvollen Auftritts zu wahren, da sie in ständiger Bewegung sind: Eine Änderung der Unternehmensziele kann zu einer Änderung der Zielgruppe und entsprechend der Übersetzung führen Wettbewerbsvorteile usw.

Und meiner Meinung nach wird keine einzige stärkste PR-Agentur oder erfahrener Bildmacher diese Änderungen klar überwachen können, was bedeutet, dass es nicht möglich sein wird, das Bild rechtzeitig zu korrigieren - das ist zunächst einmal die Aufgabe von der Anführer selbst. Und dafür müssen Sie klar verstehen, was das Bild sein soll.

Denken Sie darüber nach, wie effektiv ist das Image, das das Unternehmen jetzt hat? Wie sehen andere Ihr Unternehmen – Kunden, Partner, Arbeitssuchende? Um diese Fragen zu beantworten, ist eine ziemlich gründliche Analyse erforderlich. Ein vorläufiges „Audit“, das keiner besonderen Vorbereitung bedarf, kann jedoch selbst durchgeführt werden. Auf diese Weise können Sie Spezialisten, die bestimmte Elemente des Bildes entwickeln, klare Anweisungen geben. Eine solche „Inventur“ dauert in der Regel einen Tag. Lassen Sie uns diesen Prozess in drei Schritte unterteilen.

Schritt eins: Was ist drin?

Ich habe mehreren Führungskräften großer Unternehmen, die in verschiedenen Marktsegmenten tätig sind, vorgeschlagen, ein einfaches Experiment durchzuführen: Stellen Sie sich vor, jeder von ihnen wäre ein Kunde, der zum ersten Mal in sein Unternehmen kommt. Sie hatten die Aufgabe Gehen Sie den ganzen Weg, den der Besucher nimmt, und es war wichtig, alles, was er sah, mit den Augen eines „naiven Marsmenschen“ zu betrachten, wie der Psychologe Eric Berne sagte – nichts zu bewerten, seine emotionale Einstellung zu dem, was sie sahen, nicht auszudrücken, nichts sofort abzulehnen. Einfach Daten sammeln, alles markieren, was ihnen auffällt.

Einige von ihnen standen einem solchen Experiment zunächst skeptisch gegenüber: Sie sagen, was kann man in seinem eigenen Büro sehen, was man jeden Tag sieht. Die Ergebnisse waren jedoch erstaunlich: Jeder von ihnen machte viele Entdeckungen auf dem Weg, die es ermöglichten, viel in ihren Unternehmen zu verändern, einschließlich einer erheblichen Anpassung des Erscheinungsbildes.

Die erste Entdeckung wartete auf einen der Verantwortlichen direkt im Hof ​​seines eigenen Büros: Es stellte sich heraus, dass Besucher überhaupt nicht mit dem Auto bis zum Gebäude vorfahren konnten - alle Zufahrten waren durch Schranken blockiert, wo nur die Geschäftsführung durchgelassen wurde, und es gab überhaupt keine Parkplätze für Kunden.

Ein anderer Manager, Inhaber eines großen Handels- und Produktionsunternehmens, besichtigte seine eigene Fabrik, in der kürzlich eine Verkaufsausstellung eröffnet wurde. Und er war unangenehm überrascht, als er feststellte, dass das Unternehmen selbst sehr schwer zu finden ist: Die Produktion befand sich in der Vorstadt, aber kein einziges Schild oder Erkennungszeichen war angebracht. Außerdem gab es am Werk selbst kein einziges Firmenschild, und selbst die Mitarbeiter konnten nur schwer erklären, wem es gehörte. In den Geschäften erwartete ihn eine unangenehme Überraschung: Es stellte sich heraus, dass alle Schilder in verschiedenen Stilen bis hin zu Farben und Logos hergestellt wurden. Dies geschah, weil das Unternehmen vor einem Jahr seine Corporate Identity geändert hat, aber noch nicht alle Schilder ersetzt wurden. Infolgedessen bemerkten Kunden, die die Salons besuchten, nicht einmal, dass es sich um dasselbe Unternehmen handelte.

Und hier die Eindrücke des Präsidenten einer großen Bank: „Wir haben eine aktive Werbekampagne für Privatkunden durchgeführt, in die viel Geld investiert wurde. Aber als ich beobachtete, wie die Sicherheits- und Frontoffice-Mitarbeiter mit den zahlreichen Besuchern umgingen, die auf diese Anzeige reagierten, wurde mir klar, dass sie möglicherweise den Eindruck gewonnen hatten, dass die Bank überhaupt keine Kunden brauchte. Pässe wurden lange ausgestellt: Man musste Schlange stehen und warten, bis die Wachen zu dem Angestellten durchkamen, zu dem der Besucher kam. Und wer sich vorher nicht mit dem Chef auf ein Meeting geeinigt hat, konnte sich nicht immer schnell zurechtfinden und verstehen, wer ihm helfen könnte: Mir ist aufgefallen, dass viele lange von einem Telefon zum anderen „umgebucht“ wurden. Vor meinen Augen drehten sich die beiden um und gingen. Und ich verstehe sie perfekt!

Der CEO eines IT-Unternehmens machte eine nützliche Entdeckung, als er sich im Kundenzimmer auf den Besucherstuhl setzte: Die Möbel waren so unbequem, dass er das Meeting so schnell wie möglich beenden wollte. Außerdem machte er darauf aufmerksam, dass Manager, die mit Kunden arbeiten, jedes Mal Informationsmaterialien und notwendige Dokumente von einem Computer ausdrucken müssen.

Und der Leiter des Unternehmens, das sich mit der Herstellung von Fenstern beschäftigt, entdeckte, dass im Ausstellungsraum ein defektes - nicht funktionierendes - Fenster ausgestellt war: Wie sich herausstellte, wollte der Leiter des Ladens des Werks, eine unternehmerische und hingebungsvolle Person um beim Ausstellungsexemplar Geld zu sparen.

Eine andere Führungskraft, deren Büro sich im zweiten, zehnten und dreizehnten Stock des Geschäftszentrums befand, hätte nie gedacht, dass dies nicht nur das Image des Unternehmens „verwischt“, sondern auch viele Schwierigkeiten für Kunden und Mitarbeiter selbst verursacht. So stellte er zum Beispiel bei dem Versuch, dem traditionellen Weg des Kunden zu folgen, fest, dass er nur mit Hilfe der Magnetkarte eines Mitarbeiters das Stockwerk verlassen konnte. Und das bedeutete, dass jeder Besucher am Ein- und Ausgang von jemandem begleitet werden musste. Noch schlimmer war die Situation bei Aufzügen: Um vom zehnten in den dreizehnten Stock zu gelangen, musste man zuerst in den ersten hinuntergehen, die ganze Halle durchqueren und mit einem anderen Aufzug nach oben fahren.

Während der Fahrt“ Es ist wichtig, die Mitarbeiter im Auge zu behalten.- Wie sie sich begrüßen, reden, wie sie mit Besuchern kommunizieren: Ihr Verhalten sagt viel über die Organisation als Ganzes aus, darüber, wie sie mit der Außenwelt interagiert, wie sie die darin arbeitenden Menschen behandelt. Es lohnt sich, auf die Kleidung der Mitarbeiter zu achten: Im Sommer, insbesondere bei Hitze, sieht man am häufigsten unzureichende Outfits. Solche Dinge können mehr über die Unternehmenskultur des Unternehmens aussagen als alle „richtigen“ Aussagen in Prospekten und Broschüren.

Ganz wichtig ist, keine Entscheidungen auf Anhieb zu treffen und nichts zu bewerten, sondern nur zu beobachten. Wenn Sie Ihre Reise beendet haben, hören Sie auf sich und Ihre Assoziationen. Wie ist Ihr Bild vom Unternehmen als „naiver Marsianer“? Versuchen Sie, das Unternehmen, das Sie gesehen haben, zu beschreiben, indem Sie beispielsweise eine Liste mit sieben Adjektiven erstellen. Möchten Sie, dass die Leute diese Vorstellung von Ihrer Organisation bekommen?

Schritt zwei: Was ist draußen?

In der zweiten Phase stehen wir vor der Aufgabe Sammeln Sie alle Informationen über die Organisation, die eine Person erhalten kann, ohne ins Büro zu kommen- schließlich lernen die meisten Menschen Unternehmen erst in Abwesenheit kennen.

Eine der wichtigsten Informationsquellen ist heute das Internet. Denken Sie an das letzte Mal, als Sie die Website Ihres Unternehmens besucht haben – vielleicht vor zwei Jahren, als ein neues Design erstellt wurde? Achten Sie darauf, ob Ihre Webseite überhaupt leicht zu finden ist.

So erwartete beispielsweise der Chef eines produzierenden Unternehmens eine unangenehme Überraschung: Er positionierte sein Unternehmen als führend in der Branche, fand seine eigene Website aber erst auf der zehnten Seite einer Suchmaschine. Gleichzeitig öffnete der erste Link der Suche einen wütenden Brief eines bestimmten Käufers - es ist nicht verwunderlich, dass Personen, die versuchten, Informationen über das Unternehmen zu erhalten, sofort auf diese negativen Aussagen stießen und jegliches Interesse an dem Unternehmen verloren.

Der Leiter eines anderen Unternehmens stellte beim Studium der Website fest, dass die letzten Änderungen auf der Nachrichtenseite vor sechs Monaten vorgenommen wurden. Auch der Abschnitt „Geschichte“ wurde zur Offenbarung: Was vor einiger Zeit, als die Materialien geschrieben wurden, richtig und selbstverständlich schien, sah jetzt lächerlich und unlogisch aus.

Versuchen Sie, im Internet nach Veröffentlichungen über Ihr Unternehmen aus dem letzten Jahr zu suchen. Es kommt vor, dass solche Materialien einfach nicht existieren. Stellt sich die Frage warum: Entweder ist das Unternehmen nicht so bekannt, oder die PR-Kampagne ist falsch aufgebaut. Wenn es Veröffentlichungen gibt, kreuzen Sie an, in welchen Veröffentlichungen am häufigsten Artikel erscheinen, ob sie positiv oder negativ sind, wer und was über Ihr Unternehmen aussagt. Wenn Sie Medienpublikationen nicht regelmäßig überwachen, schauen Sie sich an, was sie über Ihr Unternehmen schreiben, studieren Sie Bewertungen, blättern Sie durch Rezensionen in Zeitschriften - und Sie werden viel Neues lernen.

Eine solche Auswahl an Publikationen war für den Chef eines Handelsunternehmens eine Offenbarung: Seine Mitarbeiter kommentierten eine Vielzahl von Themen, darunter auch die Arbeit von Wettbewerbern. Das Ergebnis war eine solche „Vinaigrette“, dass es im Allgemeinen unmöglich war, herauszufinden, was genau das Unternehmen tat und wo seine Position war.

Die meisten Menschen erhalten die Informationen, die sie benötigen, telefonisch. Ist Ihr Unternehmen leicht zu erreichen? Einige Manager erlebten während eines solchen Experiments große Enttäuschung: In einem Fall wurde die Nachricht auf dem Anrufbeantworter, auf der sie gebeten wurden, auf die Antwort des Operators zu warten, in einem solchen Ton aufgezeichnet, dass der Wunsch bestand, das Telefon aufzulegen schnellstmöglich, bei einem anderen stellte sich heraus, dass in der Anzeige die falsche Telefonnummer und der Anrufer angegeben waren, statt einer Verkaufszentrale landete sie in der Zentrale.

Lesen Sie Flyer, Broschüren, Präsentationen. Ist alles im gleichen Stil, gut komponiert, gibt es offensichtliche Tippfehler und Ungereimtheiten? Versuchen Sie sich vorzustellen, welche Gefühle eine Person haben mag, wenn sie zum ersten Mal ein solches Flugblatt in die Hand nimmt, einen Werbestand auf der Straße sieht, ein Video im Radio hört.

Betrachten Sie die Geschenke und Souvenirs, die Sie an Partner und Kunden verschenken, mit den Augen eines Außenstehenden. Wie relevant sind sie?

Nach dem Sammeln von Informationen, wieder fragen Sie sich, welche Art von Unternehmen und versuche ehrlich zu antworten. Beschreiben Sie das resultierende Bild mit sieben Adjektiven und vergleichen Sie es mit der Liste, die nach der ersten Stufe erstellt wurde - "Blick von innen". Und dann mit dem, was Sie gerne in Ihrem Unternehmen sehen möchten. Gibt es Gemeinsamkeiten? Wie signifikant sind die Unterschiede?

Beispielsweise stellten zwei der an dem Experiment beteiligten Führungskräfte überrascht fest, dass diese Listen völlig unterschiedlich sind. Aber je größer die „Schere“, desto unvollkommener das Image des Unternehmens: Das deutet darauf hin, dass all unsere „Schüsse“, die darauf abzielen, das Image zu formen, in die „Milch“ fallen.

Schritt drei: Analyse

Und jetzt ist es notwendig analysiere alles, was du gelernt, gesehen, gehört hast, indem alle Informationen in "Körbe" der Triade eines effektiven Bildes zerlegt werden. Inwieweit entspricht dies der Mission und den Zielen des Unternehmens, seinen strategischen Leitlinien, seiner Zielgruppe, seinen individuellen Eigenschaften? И тогда вы сможете ответить на многие важные вопросы: почему некоторые организации не хотят иметь с вами дела, почему на вас выходят странные люди, почему поставщики не могут с вами долго работать, дорогие рекламные кампании проваливаются и не дают ожидаемых результатов, а значит и прибыли , usw.

Wenn das Image richtig aufgebaut ist, verstehen andere, was die Ziele der Organisation sind und welchen Weg sie einschlägt. Es kommt jedoch häufig vor, dass die Ziele und Mission in keiner Weise ausgestrahlt werden und nur ein enger Kreis von Menschen davon weiß. Oder im Gegenteil, das Unternehmen erklärt wo immer möglich seine Ziele und seine Strategie, aber das ist völlig falsch.

Wichtig ist, dass sich die Informationen über das Unternehmen klar an die Zielgruppe richten: Das Unternehmen hat beispielsweise hauptsächlich in Glamour-Magazinen geworben, da die PR-Agentur den Manager davon überzeugt hat, dass dies das Ansehen des Unternehmens steigert. Eine solche Werbung sei jedoch völlig wirkungslos und trage eindeutig nicht zur Imageverbesserung bei, da die Zielgruppe des Unternehmens ältere Menschen mit durchschnittlichem Einkommen seien, die solche Zeitschriften überhaupt nicht lese.

Ebenfalls Es ist wichtig zu verstehen, ob das Unternehmen überhaupt eine Persönlichkeit hat ob es seine Wettbewerbsvorteile zeigt. Während der Analyse stellte sich beispielsweise heraus, dass das Logo eines Bauunternehmens dem Logo eines der Wettbewerber ähnelt, was die Förderung auf dem Markt behinderte. Die Beteiligungsgesellschaft hat mit keinem Wort erwähnt, dass sie seit 10 Jahren auf dem Markt ist, obwohl dies ein klarer Vorteil war. Die Geschäftsbank wurde in allen Werbematerialien als „universell, bietet eine breite Palette von Dienstleistungen für Unternehmen und die Öffentlichkeit“ präsentiert, aber für Kunden war es nicht anders als Hunderte von anderen, die dasselbe behaupteten. Als die wichtigsten Vorteile der Bank in keiner Weise in Informations- und Werbematerialien präsentiert wurden, erkannte ihr Manager, dass das Werbegeld umsonst ausgegeben worden war. Die vorgenommenen Anpassungen wirkten sich nicht langsam auf die Ergebnisse aus.

Wichtig ist, sich bewusst zu machen, dass das Zielbild auf dem tatsächlichen Stand der Dinge basieren sollte. Wenn sich eine Organisation elitär positioniert, dann sollte sich das in jeder Kleinigkeit manifestieren, bis hin zum Teppich vor der Haustür, der Kleidung der Mitarbeiter und der Qualität des Kaffees, der den Kunden angeboten wird.

Bei der Erstellung eines wirkungsvollen Bildes muss jedes Element eine bestimmte Aufgabe erfüllen, sonst bröckelt das ganze System und hat keine zielgerichtete Wirkung. Gleichzeitig ist es sehr wichtig, dass alle Bemühungen in einen gemeinsamen zielgerichteten Fluss gehen. Diese "Genauigkeit der Aufnahmen" ermöglicht es Ihnen, automatisch alles Unnötige abzuschneiden und schnell Erfolge zu erzielen. Darüber hinaus ist ein gut ausgebautes Image auch ein echter wirtschaftlicher Vorteil.

Abschnitt I. Das Bild der Streitkräfte im System der Faktoren, die die Sicherheit der Russischen Föderation gewährleisten.

Abschnitt II. Bild der Streitkräfte der Russischen Föderation: Dynamik, aktueller Zustand und Rolle bei der Gewährleistung der Sicherheit des Landes.

Abschnitt III. Hauptrichtungen zur Verbesserung des Images der Streitkräfte

Streitkräfte im Interesse der Gewährleistung der Sicherheit der Russischen Föderation.

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