Um immer in Kontakt zu sein. Wie kann man immer in Kontakt bleiben? So bleiben Sie in Kontakt

Breath for Those Who Help wurde im Juni 2017 von Olga Sorina, einer Psychologin und Doktorandin an der Fakultät für Psychologie der Universität St. Petersburg, ins Leben gerufen. Olga führt motivierende Meisterkurse durch, deren Ziel es ist, einen Job nach Ihren Wünschen zu finden, damit die Arbeit Freude bereitet.

Sie sieht zwei große Probleme in den helfenden Berufen. Die erste ist die Unfähigkeit, die ersten Anzeichen eines Burnouts rechtzeitig zu erkennen: anhaltende Müdigkeit, Gleichgültigkeit und starke Verärgerung gegenüber anderen. Die zweite ist Arbeitssucht, wenn eine ungesunde Abhängigkeit von dem besteht, was man tut.

Asche statt Gefühle

Allein im ersten Monat haben sich mehrere Dutzend Menschen an die Projektpsychologen gewandt, täglich kommen 1-2 Klienten hinzu – die Nachfrage ist offensichtlich. Grundsätzlich handelt es sich dabei um Mitarbeiter von St. Petersburger Wohltätigkeitsstiftungen. Sie sind mit den schwierigsten Themen verbunden - Onkologie, kranke Kinder. In diesem Bereich ist das Risiko eines emotionalen Burnouts am höchsten, und die Fähigkeit, sich davor zu schützen, ist, wie die Praxis zeigt, nicht entwickelt.

„Es ist nicht beängstigend, Müdigkeit und emotionales Burnout zu verwechseln, es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen und eine Pause einzulegen“, sagt Olga Sorina. - Wenn Sie nach einem Kurzurlaub so richtig „loslassen“, können Sie sich freuen. Bei emotionalem Burnout hilft Ruhe nicht. Wenn positive Emotionen nicht zu Ihnen zurückgekehrt sind, wenn Gleichgültigkeit oder Irritation weiterhin in Ihnen sitzen, ist dies „es“. Daher der Begriff „Burnout“ – deine Emotionen sind ausgebrannt.“

Liebe oder Sucht?

Der dritte Sektor ist laut Psychologen voller Workaholics. Arbeit macht süchtig und verändert das Leben. Mitarbeiter und Freiwillige des Fonds gewöhnen sich daran, Tag und Nacht mit ihren Begünstigten zu kommunizieren, sich in ihre Probleme einzutauchen und zu versuchen, die Unermesslichkeit anzunehmen.

Die Situation wird durch die Tatsache verschlimmert, dass in der modernen Gesellschaft die Idee der harten Arbeit gefördert wird. Manager sind froh, dass Manager spät an einer Aufgabe arbeiten, sich am Wochenende überarbeiten und wenn sie das Büro Minute für Minute verlassen, sie missbilligend angesehen werden. Laut Olga Sorina ist dies ein gefährliches Signal, das davor warnt, dass es im Team zu einem emotionalen Burnout kommen kann.

Eine weitere schädliche Tendenz vieler Berufe, zum Beispiel des Journalismus, des dritten Sektors, der Strafverfolgungsbehörden, besteht darin, ständig in Kontakt zu sein. „Einige Organisationen verlangen sogar, dass ein Mitarbeiter 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag für Vorgesetzte erreichbar ist“, sagt der Experte. - Es ist nicht akzeptabel. Das Management sollte damit aufhören. Der Gedanke, dass sie dich am Wochenende, jeden Moment aus der Ruhe, der Familie reißen können, bläst Angst auf, es gibt ein unbegründetes Schuldgefühl, einen unverständlichen Druck, ein Gefühl, dass du nicht frei bist.

Olga Sorina fordert Sie auf, unter allen Umständen auf sich selbst aufzupassen:

Denken Sie daran: Es ist nicht normal, 12 Stunden am Stück zu arbeiten. Es ist nicht normal, im Urlaub geschäftliche E-Mails zu checken. Es ist nicht normal, nachts zu arbeiten, wenn Sie am Tag zuvor bereits gearbeitet haben. Wenn Sie ausbrennen, ist es schwieriger, zu dem zurückzukehren, was Sie lieben. Manchmal fragt der Kunde: „Vielleicht ist es einfach nichts für mich?“. Nein! Es ist nur der Moment des Burnouts. Daran müssen wir arbeiten - Interesse und Geschmack an dem, was Sie tun, können wiederhergestellt werden.

Lebende Menschen, keine Funktionen

Häufig liegen die Ursachen für Burnout in NGOs in Arbeitsproblemen – niedrige Löhne, Konflikte mit dem Vorgesetzten, fehlende Anerkennung durch Kollegen und Vorgesetzte.

„Es kommt vor, dass sich ein Mitarbeiter des Fonds von den Begünstigten positiv fühlt, aber im Team - reine Negativität. Es ist unmöglich, die Atmosphäre psychischer Gewalt lange zu ertragen, selbst um anderen zu helfen, und es tritt ein Burnout ein “, sagt Olga Sorina.

Beziehungen im Team – allen voran der Manager mit seinen Mitarbeitern – spielen eine zentrale Rolle. Stellt der Leiter einer NGO fest, dass Mitarbeiter Burnout-gefährdet sind, sollte er selbst zu einer Beratung gehen. „Im Allgemeinen hängt dieses Problem unter den Mitarbeitern sehr oft mit dem Direktor zusammen - mit seinem eigenen Burnout. Oft bemerken wir es bei anderen, spüren es aber nicht bei uns selbst“, teilt der Experte seine Beobachtungen.

Der Direktor sollte es sich zur Regel machen, sich für den Zustand jedes Mitarbeiters zu interessieren: Wie lange ist die Person im Urlaub, wie steht es in der Familie, ob einer der nahen Verwandten ernsthaft krank geworden ist. Ignoriert man solche Dinge, wird die Arbeit zum Wettlauf und führt über kurz oder lang zum emotionalen Burnout, was sich negativ auf die Tätigkeit der Stiftung auswirkt.

Extreme Müdigkeit vermeiden, sich Zeit zum Ausruhen nehmen und einen Psychologen aufsuchen sind die elementaren Regeln der psychologischen Sicherheit, und zuallererst sollte der Leiter der Organisation sie im Team unterstützen. „Das sollte man vorbeugend machen und nicht, wenn es schon ganz schlimm ist“, rät Olga Sorina. „Wir fordern Sie dringend auf, psychologische und emotionale Hygiene zu beachten – dann wird Ihre Arbeit effektiv sein.“

Die große Frage ist Geld.

Gehaltsdiskussionen sind nicht üblich, Geldthemen sind im Team eine Art Tabu, NPO-Mitarbeiter wenden sich aber genau aus diesem Grund oft an Psychologen. Im dritten Sektor werden die Löhne oft verzögert, und eine Person fühlt sich gefangen.

„Der Mitarbeiter ist untröstlich für seine Schutzbefohlenen, er versteht, dass die Verzögerungen mit der Einstellung der Spenden zusammenhängen, aber am Ende bekommt er selbst Probleme, Schulden“, sagt Olga Sorina. „Das heißt, es stellt sich heraus, dass Sie in zwei Teile gerissen sind: Sie lieben Ihren Job, aber gleichzeitig hassen Sie die aktuelle Situation.“

Ein weiteres Thema, das den Direktor einer NPO interessieren sollte, ist die finanzielle Situation des Mitarbeiters. Dem einen mag ein und derselbe Tarif passen und dem anderen überhaupt nicht - vielleicht ist er fast am Verhungern, sitzt auf Wasser und Buchweizen, weil er gezwungen ist, viel Geld auszugeben, um seiner Familie zu helfen. Fondsmanager sollten sich dessen bewusst sein und Maßnahmen ergreifen, um den psychologischen Zustand der Mitarbeiter zu verbessern.

Superman-Komplex

Im Bereich der Philanthropie kennen viele Menschen das bedrückende Gefühl – man fühlt sich verpflichtet, sich an jeden zu wenden, der um Hilfe bittet. Diese erdrückende „moralische Verpflichtung“ ist für das eigene Wohl äußerst gefährlich.

Sie müssen es sich zur Regel machen, den Wunsch aufzugeben, alle zu retten, allen zu helfen - „den Superman-Anzug auszuziehen“ und aus dem Zustand der ewigen Verantwortung für das Wohlergehen anderer herauszukommen.

„Nehmen wir an, ein Patient stirbt – anstatt eine Pause zu machen und sich Zeit zur Genesung zu geben, geht der Freiwillige zurück ins Krankenhaus und wiederholt sich: Nein, ich muss, ich brauche meine Hilfe! Irgendwann werden sich diese Bemühungen „zu brechen“ sowohl auf die Hauptarbeit als auch auf das Privatleben auswirken “, gibt Olga Sorina ein Beispiel.

„Nun, dann ist alles wie bei jeder Sucht: Bis ein Mensch dies selbst als Problem erkennt, kann er nicht herausgezogen werden. Daher ist es eines der Ziele unseres Projekts, NGO-Mitarbeitern und Freiwilligen zu vermitteln, dass sie „hängen bleiben“, ihre emotionalen Ressourcen allmählich erschöpfen und sich einem Burnout nähern, dass es wichtig ist, diesen Zustand rechtzeitig zu „fangen“ und zu stoppen“, sagt sie der Experte.

Unsichtbares Ergebnis

Eine der privaten Ursachen für Burnout ist die Unfähigkeit zu verstehen, wie sehr Ihre Arbeit wirklich gebraucht und gerechtfertigt ist. Wie können Sie Ihre Arbeit in einem Hospiz, in einer Stiftung, die Krebspatienten hilft, positiv wahrnehmen? Was bekommt ein Ehrenamtlicher oder ein Mitarbeiter der Stiftung täglich für beispielsweise eine schwerkranke ältere Frau oder ein sterbendes Kind? Ein gutes Ergebnis ist schließlich nicht zu erwarten.

In einer solchen Situation sollte der Manager gemeinsam mit einem Mitarbeiter oder Freiwilligen mehrere Kriterien für den Erfolg seiner Aktivitäten bilden – damit jeder im Team versteht, wie gut er es gemacht hat, was und wie verbessert werden kann.

4 "Glocken" des emotionalen Burnouts

1. "Interessiert mich nicht". Es ist sehr gefährlich, wenn Sie plötzlich keine Freude mehr an dem haben, was Sie vorher mochten. Sie haben zum Beispiel gerne an den Veranstaltungen Ihrer Stiftung teilgenommen, mit neuen Leuten kommuniziert, aber plötzlich war das Gefühl der Beteiligung verschwunden. Dies ist ein Symptom und ein Grund, sich zu fragen, was passiert.
2. Gleichgültigkeit. Sie als Vertreter eines helfenden Berufes oder einer gemeinnützigen Stiftung haben aufgehört, mit Ihren begünstigten Kunden zu sympathisieren, als ob Sie sich in eine leere Wand verwandelt haben, Ihre Umgebung nervt oder Ihnen egal ist. Ihre Stimmung sinkt, wenn Sie an Ihre Arbeit denken. Zunehmend taucht der Gedanke „Ich will nichts“ auf.
3. Veränderte Beziehungen zu Menschen, Wutausbrüche über Kleinigkeiten. Kollegen sorgen für Irritationen, man fing an sie anzufahren. Früher sind Sie zusammen zum Abendessen gegangen, haben sich gerne unterhalten, und jetzt versuchen Sie, sich zurückzuziehen, nicht in ihrer Gesellschaft zu sein.

Burnout wirkt sich auch auf das Privatleben und die familiären Beziehungen aus. Manchmal verursacht sogar eine einfache Bitte, sagen wir, das Geschirr zu spülen, Aggression, plötzliche Wut.

1. Häufige Beschwerden. Abnahme der Immunität, endlose Erkältungen, unverständliche Schmerzen, zum Beispiel "wandernde" Schmerzen im ganzen Körper. Starkes Herzklopfen, unerklärlich, wenn Sie zur Arbeit kommen, vor Meetings. Albtraum. All dies ist ein Grund, sich an einen Psychologen zu wenden.

„Atem für die, die helfen“ ist ein Team von 45 Spezialisten mit höherer psychologischer Ausbildung und umfassender Erfahrung, unter anderem im Bereich des emotionalen Burnouts im Dritten Sektor. Psychologen arbeiten ehrenamtlich. Die Kunden zahlen nur die Büromiete, durchschnittlich 300 Rubel/Beratung.

Neben persönlichen Beratungen werden Skype-Meetings für Vertreter von NGOs aus anderen Städten abgehalten. Normalerweise sind 5 bis 10 Treffen erforderlich, um einem Freiwilligen oder Wohltätigkeitsmitarbeiter aus einer Krisensituation zu helfen. Das Projekt plant die Einführung regelmäßiger Schulungsgruppen, um philanthropischen Fachleuten beizubringen, wie sie die Anzeichen von emotionalem Burnout erkennen und diesem Zustand vorbeugen können.

Um immer mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben, installieren Sie diese Anwendung und kommunizieren Sie ohne Grenzen. Um diesen Dienst nutzen zu können, müssen Sie über eine Internetverbindung verfügen.

Über die Anwendung

Sie werden viel Freude an der Verwendung des Viber-Programms haben. Alle Sprachkommunikationsdienste können von Ihnen also absolut kostenlos genutzt werden. Sie können kostenlos mit Abonnenten telefonieren, die die Anwendung auf ihren Telefonen installiert haben. Außerdem können Sie kostenlos SMS empfangen und versenden.

Um einen Teilnehmer anzurufen, der Viber nicht hat, müssen Sie das Konto der Anwendung auffüllen.Die Preise für Anrufe sind im Vergleich zu anderen Betreibern sehr demokratisch. Kommunikationsqualität auf höchstem Niveau.

Mobiles 3G-Internet reicht aus, um die Sprachkommunikation in hoher Qualität und das Gespräch mit dem Teilnehmer ohne Nebengeräusche und Unterbrechungen zu führen.

Installation und Einstellungen

Alle Sprach- und SMS-Dienste sind sofort nach der Installation verfügbar. Sie müssen Ihr Online-Profil nicht registrieren oder Konten erstellen. Ihre Telefonnummer ist eine Kennung im Bewerbungssystem. Alle Kontakte von Ihrem Telefon müssen nicht zu Viber übertragen werden, da sie automatisch zur Anwendung hinzugefügt werden.

Ein weiterer positiver Punkt ist die absolute Erreichbarkeit ausnahmslos aller Abonnenten, die Zugang zum Netzwerk haben und Viber installiert haben, um diesen Dienst zu nutzen. Wenn Sie Viber verwenden, können Sie sich mit den Einstellungen vertraut machen und selbst eine der 10 Sprachen des Programms auswählen.

Vorteile

• Fehlende Registrierung
• Keine Begrenzung der Gesprächsdauer
• Riesige Auswahl an Klingeltönen

Minuspunkte

• Aufkleber bezahlt
• Internetzugang erforderlich

Gameplay-Video:

Sie werden niemanden mit der Anwesenheit eines Telefons überraschen, eine Person möchte 24 Stunden am Tag, jederzeit und überall online sein. Das Erstaunlichste ist, dass die Leute weiter gehen, sie wollen online sein, auch wenn ihr Telefon ausgeschaltet ist oder das Netzwerk nicht verfügbar ist. Aus diesem Grund gibt es service Ich bin in Kontakt mit MTS. Jetzt ist der Client wirklich immer online. Auch wenn die Möglichkeit, Anrufe entgegenzunehmen, verloren geht, erhält der anrufende Teilnehmer nach Wiederherstellung der Verbindung sofort eine SMS-Nachricht mit der Information, dass der angerufene Teilnehmer wieder für einen Anruf verfügbar ist.

So aktivieren Sie den Dienst Ich bin online

Die Option ist sehr beliebt und es ist nicht verwunderlich, dass die meisten Benutzer diese Option haben und ständig online sein möchten. Ab dem 21. April 2014 wird diese Option beim Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten in MTS automatisch aktiviert. Jetzt müssen Sie nicht mehr nach Verbindungswegen suchen. Jeder braucht die Funktion, entschied der Betreiber und nahm sie beim Kauf einer SIM-Karte in die Grundausstattung auf.

So deaktivieren Sie den Dienst Ich bin online auf MTS

Überraschenderweise sind einige Leute mit diesen mobilen Kommunikationsdiensten auf MTS überhaupt nicht zufrieden. Es schmeichelt ihnen nicht, dass ein Anrufer nach der Rückkehr ins Netz weiß, dass er wieder im Netz ist. Für solche Fälle ist eine bedingte Deaktivierung der Option vorgesehen. Deaktiviert wird es durch das Zuschalten der neuen Funktion „Verbot der Option „Ich bin online“.

Um eine Verbindung zu diesem Mobilfunkdienst herzustellen, gibt es mehrere Möglichkeiten:

ein . Besuchen Sie die offizielle Website und geben Sie das Assistenzsystem mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein. Geben Sie im Login-Feld Ihre Telefonnummer ein und bestellen Sie dort das Passwort. Es kommt als Nachricht. Diese Zeichen müssen Sie sich nicht jedes Mal merken, wenn Sie sich einloggen, Sie können ein neues Passwort bestellen. Suchen Sie auf der Website die Registerkarte, die für die Funktionen verantwortlich ist, und darin befinden sich bereits die Punkte „Abonnent online“ und „Verbot des Dienstes „Ich bin online“.

2 Durch Deaktivieren des Dienstes „Ich bin in Kontakt“ auf dem MTS können Sie die Anwendung „Mein MTS“ verwenden. Diese Anwendung ist für die meisten Smartphones verfügbar. Installieren Sie einfach die App und verwenden Sie sie. Alles wie im Internetassistenten. Die Benutzeroberfläche ist freundlich und alles ist leicht zu finden.

3 Um den Dienst „Ich bin online“ in MTS zu deaktivieren, können Sie auch spezielle Befehle verwenden. Wählen Sie *111*334# und rufen Sie an. Das Verbot wurde festgelegt. Wenn Sie lieber den SMS-Assistenten verwenden, gehen Sie durch Wählen der Nummer *111* die Befehle in der folgenden Reihenfolge durch 21143.

Sie können das Verbot auf die gleiche Weise deaktivieren, nur wenn Sie den USSD-Befehl verwenden, müssen Sie *111*334# wählen, und wenn Sie den SMS-Assistenten verwenden, sieht der Befehl wie 211430 aus.

Zahlung für den Service Ich bin in Kontakt mit MTS

Die Funktion ist im Hauptpaket enthalten, das bereitgestellt wird, wenn der Teilnehmer eine Verbindung herstellt. Daher müssen Sie für den Kommunikationsdienst auf MTS nicht bezahlen. Ein zusätzlich verbundenes „Ich melde mich“-Sperre muss allerdings bezahlt werden. Obwohl die Preise hier sehr loyal sind. Gemäß den Bedingungen für die Bereitstellung von MTS-Kommunikationsdiensten wird für die Verbindung eines solchen Verbots keine Gebühr erhoben. Sie müssen nur für die Zeit bezahlen, in der Sie die Funktion nutzen. Der monatliche Preis für das Verbot beträgt 25 Rubel. Die Gebühr wird täglich zu gleichen Teilen abgebucht. Somit beträgt die Verwendung einer zusätzlichen Option 0,3 Rubel pro Tag.

Es ist erwähnenswert, dass für bestimmte Tarife des MTS-Kommunikationsdienstes „Verbot der „Ich bin in Kontakt“-Funktion“ der Preis unterschiedlich ist. Für die Tarife "", "Red Energy" und "Guest" beträgt 0 Rubel pro Tag, der Preis wird sofort für den Monat abgebucht.

Mobile TeleSystems Operator kümmert sich um seine Kunden. Das Unternehmen versucht, alle Bedürfnisse der Abonnenten der Mobilfunkbranche zu antizipieren. Es überrascht nicht, dass die Liste der zusätzlichen Optionen jeden Tag länger wird. Es scheint, dass die Betreiber versuchen, jeden Benutzer separat zufrieden zu stellen. Die Funktion „Ich melde mich“ ist eine klare Bestätigung dafür. Die Bezahlung von Kommunikationsdiensten auf MTS wird immer bequemer und demokratischer. Der Benutzer wählt im Wesentlichen aus, wofür er bezahlen möchte. Tarifpläne haben sich längst zu einem bequemen „Konstrukteur“ entwickelt, der immer an die eigenen Bedürfnisse angepasst werden kann.

Es gibt noch kein Telefon in Ihrem Büro. Überhaupt

Um die Beziehungen zu einem Unternehmen - einem Telekommunikationsbetreiber - zu formalisieren, muss das Unternehmen, dem das Büro gehört, einen Antrag auf Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Kommunikationsdiensten stellen. Darin müssen Sie schreiben, wie viele Telefonnummern das Unternehmen für den normalen Betrieb benötigt, und Kopien von Dokumenten zur Registrierung des Eigentums Ihres Büros beifügen. Außerdem benötigen Sie einen Befehl zur Ernennung eines Führers oder ein Protokoll eines Gründertreffens zu seiner Wahl. Dies ist notwendig, um die Autorität des Chefs zu bestätigen, der den Vertrag unterzeichnet.

Artikel 426 des Bürgerlichen Gesetzbuchs stuft Verträge mit Telekommunikationsbetreibern als öffentlich ein. Dieses aussagekräftige Wort bedeutet, dass sie Sie nicht ablehnen können und die Vertragsbedingungen mit denen anderer Kunden dieses Betreibers übereinstimmen müssen. Wenn Sie plötzlich etwas in Ihrem Vertrag finden, das Ihre Nachbarn in dem Gebäude, in dem sich Ihr Büro befindet, nicht haben, sollten Sie wissen, dass diese Vertragsklauseln keine Gültigkeit haben. In diesem Fall können Sie zunächst eine Erklärung an den Telekom-Betreiber schreiben mit der Bitte, diese Bedingungen vom Vertrag auszuschließen. Wenn sie sich weigern, gehen Sie vor Gericht und verlangen Sie, dass sie mit Ihnen die gleiche Vereinbarung schließen wie mit anderen (Erlass des Föderalen Antimonopoldienstes des Bezirks Wolga-Wjatka vom 18. November 1999 Nr. A38-11 / 88-99).

Wenn Sie Zweifel haben, dass Ihre Vertragsbedingungen mit denen aller anderen übereinstimmen, und Sie keine Möglichkeit haben, den Vertrag einer anderen Person einzusehen, können Sie sich auch an die Kartellbehörde wenden. Ein Telekommunikationsbetreiber, der die Bedingungen einer Vereinbarung für ein einzelnes Unternehmen ändert, stellt einen Missbrauch einer marktbeherrschenden Stellung seinerseits und einen Verstoß gegen das Kartellrecht dar. In diesem Fall kann die Kartellbehörde die Beseitigung der Verstöße verlangen und vom Telekom-Betreiber ein Bußgeld erheben.

Außerdem wird die Telefongebühr auf Landesebene und für alle auf einmal festgelegt. Der Telekom-Betreiber hat also nicht das Recht, die Preise persönlich für Ihr Unternehmen zu erhöhen (SAC-Informationsschreiben vom 06.08.2003 Nr. C5-7 / UZ-888).

Das Telefon wechselt den Besitzer

Wenn Ihr Unternehmen ein „gebrauchtes“ Büro gekauft hat, hinterlassen Ihnen die Vorbesitzer möglicherweise das Telefon, das sie hatten. Darüber hinaus sollte der Telekommunikationsbetreiber keine Gebühr für die Installation eines Telefons erheben. Tatsächlich führt es in diesem Fall keine tatsächlichen Aktionen durch, um eine Telefonleitung zu installieren. Zu diesem Schluss kam das Bundesschiedsgericht des Bezirks Ural in seiner Entscheidung vom 18. August 2004 Nr. F09-2602 / 2004-GK. Der neue Eigentümer, also Sie, sind lediglich zur Zahlung einer Gebühr für die Neuausstellung eines Vertrags über die Erbringung von Kommunikationsdiensten verpflichtet. Das ist viel billiger, als das Telefon wieder einzulegen.

Wenn es sich um ein Büro auf Zeit handelt

Wie Büromieter ihre „Telefon“-Beziehungen formalisieren, ist im Beschluss des Bundesschiedsgerichts des Nordwestbezirks vom 26. Januar 2005 Nr. А56-10569/04 ausführlich beschrieben.

Erstens: Wenn Sie ein Büro mit Telefon mieten, ist es sinnvoll, eine Klausel in den Vertrag aufzunehmen, dass Ihr Unternehmen dem Vermieter den von Ihnen genannten Betrag erstattet. Das heißt, er überweist im Rahmen einer Vereinbarung zwischen ihnen Geld an den Telekommunikationsbetreiber, und Sie erhalten eine Rechnung auf der Grundlage von Dokumenten, die den Geldbetrag bestätigen, den Ihr Unternehmen ihm für das Telefon schuldet (z. B. Rechnungen des Unternehmens - des Telekommunikationsbetreibers). . Wie genau Sie bezahlen, beschreiben Sie am besten detailliert im Mietvertrag. Damit es später bei der Steuer keine Probleme mit der Frage gibt, wer, wie viel und an wen gezahlt hat.

Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten für Ihr Unternehmen unter Beibehaltung der gleichen Telefonnummer (für die Dauer des Immobilienmietvertrags) neu zu registrieren. In diesem Fall bleiben alle anderen Bedingungen dieser Vereinbarung (hinsichtlich der Höhe und des Zeitpunkts der Vorauszahlungen) unverändert. Darüber hinaus wird bei einer späteren Verlängerung des Mietvertrags auch der Dienstvertrag verlängert. Und das kostenlos Die Richter betonten, dass Telekommunikationsbetreiber kein Recht haben, Verträge mit Mietern von Räumlichkeiten für einen Zeitraum abzuschließen, der nicht mit der Mietdauer zusammenfällt.

Die dritte Möglichkeit – der Vermieter kann den Vertrag über Kommunikationsdienste kündigen, und Ihr Unternehmen – einen neuen abschließen. Aber in diesem Fall müssen Sie für die Installation des Telefons bezahlen - schließlich wird das Büro nicht telefoniert, wenn der Vermieter den Vertrag kündigt.

Offsite-Büro

Wenn sich Ihr Unternehmen für einen Umzug in ein anderes Büro entschieden hat, können Sie beim Telekommunikationsanbieter einen Antrag auf Neuausstellung des Vertrags stellen. Befindet sich der neue „Einsatzort“ auf dem Gebiet derselben Telefonzentrale, wird der Vertrag mit Ihnen neu ausgestellt und Ihre Rufnummer bleibt bestehen. Das heißt, Sie ziehen mit Ihrem Telefon um und müssen keine neuen Visitenkarten drucken. Wenn Sie von Ihrem bisherigen Wohnort weit weggezogen sind und dies das Gebiet einer anderen Telefonzentrale ist, wird der Vertrag mit Ihnen natürlich ebenfalls neu ausgestellt, aber die Nummern werden anders sein. Es ist nicht mehr so ​​bequem. Sie müssen also alle Partner anrufen und sagen, dass Sie nirgendwo verschwunden sind.

Zusatzleistungen

Wenn Sie einen Vertrag über die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten abschließen, können Sie zusätzlich zu den Hauptdiensten (Bereitstellung von Orts-, Fern- und internationalen Telefonverbindungen) zusätzliche Dienste des Betreibers verlangen. Ihre Liste ist in Paragraph 15 der Regeln für die Erbringung von Telefondiensten definiert. So können Sie beispielsweise Paralleltelefone installieren, eine Telefonanlage an eine Firmenrufnummer anschließen, E-Mail oder einen Faxdienst nutzen. Es gibt viele Möglichkeiten.

Die Kosten dieser „Vergnügungen“ sind nicht staatlich geregelt. Wenn Sie einen Vertrag über solche Dienstleistungen abschließen, ist es daher ratsam, anzugeben, wie sich ihre Kosten ändern können. Geben Sie beispielsweise an, dass der Betreiber die Tarife höchstens einmal im Jahr ändern kann und gleichzeitig nachweisen muss, dass er den Preis erhöhen muss, da er sonst verliert.

Wenn der Vertrag kein Wort über zusätzliche Dienste sagt, der Teilnehmer diese jedoch tatsächlich nutzt (z. B. wenn Sie selbst eine Mini-Telefonanlage in Ihrem Büro installiert haben), kann der Telekommunikationsbetreiber diese zunächst kompensieren Verluste in Form von nicht erhaltenen Gebühren für Dienstleistungen (Beschluss des Föderalen Antimonopoldienstes des Bezirks Wolga-Wjatka vom 18. Februar 2003 Nr. A38-2 / 197-02). Und zweitens kann er gemäß Artikel 44 des Gesetzes Nr. 126-FZ vom 7. Juli 2003 „Über Kommunikation“ im Allgemeinen alle „Telefon“-Beziehungen mit Ihnen für eine Weile beenden oder aussetzen. Und übrigens, auf seine Weise wird es richtig sein. Gleichzeitig müssen Sie eine monatliche Gebühr zahlen, wenn Ihnen Ihr Telefon für eine Weile weggenommen wird. Immerhin ergibt sich dies aus Artikel 781 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (wenn die Ausführung des Vertrages durch Verschulden des Kunden unmöglich ist, sind die Leistungen vollständig zu zahlen). Zu demselben Ergebnis kam das Bundesschiedsgericht des Nordwestbezirks mit Beschluss vom 28.12.2004 Nr. A56-13593/04.

Wenn Sie sich also entscheiden, die Lebensdauer Ihres Büros auf Kosten etwaiger Telefon-"Exzesse" zu verbessern, koordinieren Sie dies mit dem Telekommunikationsanbieter. Und dann kriegst du keinen Ärger.

Unbezahltes Telefon

Artikel 44 Absatz 3 des Gesetzes „Über Kommunikation“ besagt, dass der Betreiber Ihr Büro ohne Kommunikation mit der Außenwelt verlassen kann, wenn Sie die Zahlung für das Telefon einstellen, nämlich im Falle einer „Verletzung der Zahlungsbedingungen für die erbrachte Kommunikationsdienstleistungen“.

Wenn Sie also vergessen haben zu bezahlen, wundern Sie sich nicht, dass das Telefon stumm ist. Sie wurden gerade von der Telefonleitung getrennt. Auch vor Gericht können Sie sich grundsätzlich nicht bewerben. Das Schiedsgericht erkennt das Vorgehen des Telekommunikationsbetreibers höchstwahrscheinlich als rechtmäßig an (Erlass des Föderalen Antimonopoldienstes des Nordwestbezirks vom 28. Dezember 2004 Nr. A56-13593 / 04).

Wenn Ihr Büro auswärtige Mitarbeiter hat, die gerne ohne Wissen des Managements zu Hause anrufen, und dann kommen riesige Rechnungen herein, dann müssen Sie sie trotzdem bezahlen. Verweigern Sie die Zahlung an den Telekommunikationsanbieter mit der Begründung, dass Sie von Gesprächen auf Ihrem Telefon nichts wussten, obwohl der Anruf von Ihrer Büronummer aus getätigt wurde, der Teilnehmer dies nicht kann. Und wenn Sie sich entscheiden, den Telekom-Betreiber zu verklagen, werden die Richter in diesem Fall wahrscheinlich auf seiner Seite stehen. (Beschluss des Föderalen Antimonopoldienstes des Bezirks Moskau vom 20. Oktober 2004 Nr. KG-A40 / 9685-04).

Nur eines ist gut: Wenn Sie aufhören zu zahlen, wird Ihnen Ihre Nummer nicht sofort weggenommen. Sie geben Gelegenheit zur Berichtigung innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Mitteilung über die Aussetzung der Bereitstellung von Kommunikationsdiensten. Wenn Sie dies nicht tun, wird der Telekom-Betreiber höchstwahrscheinlich nach sechs Monaten den Vertrag mit Ihnen einseitig kündigen. Und um wieder „in Kontakt“ zu sein, müssen Sie erneut für die Installation des Telefons in Ihrem Büro bezahlen. Und es dauert lange und ist nicht sehr billig. Es ist also besser, alles rechtzeitig zu erledigen.

Olga ALEKSANDROVA

Jeder von uns ist auf eine Situation gestoßen, in der das mobile Konto kein Geld mehr hat und Sie es leider im Moment aus irgendeinem Grund nicht auffüllen können. Viele Unternehmen bieten ihren Kunden verschiedene Mikrokredit-Dienstleistungen an. Wenn Sie beispielsweise Kunde von MTS sind, können Sie Darlehensdienste wie „Versprochene Zahlung“ oder „Auf volles Vertrauen“ nutzen. Darüber hinaus ist es recht einfach, einen Kredit für einen Netzwerkteilnehmer zu erhalten, und seine Höhe hängt davon ab, wie viel der Benutzer für Anrufe ausgibt.

Wie leihe ich mir Geld auf MTS mit dem Promised Payment-Kreditdienst?

Bevor Sie einen Kredit für MTS aufnehmen, müssen Sie entscheiden, welche Art von Kredit für Sie am besten geeignet ist.

Mit dem Mikrokreditdienst „Promised Payment“ können Sie beispielsweise Ihr Guthaben in einer Minute auffüllen. Darüber hinaus hängt die Höhe des Darlehens in erster Linie davon ab, wie viel der Teilnehmer für die Mobilfunkkommunikation ausgibt. Wenn Sie jeden Monat 300 Rubel für Handyanrufe ausgeben, beträgt der Kreditbetrag 200 Rubel. Für den Fall, dass die Kommunikationskosten mehr als 300 Rubel, aber weniger als 500 Rubel pro Monat betragen, erhöht sich der Kreditbetrag auf 400 Rubel. Wenn eine Person mehr als 500 Rubel pro Monat für das Telefonieren bezahlt, können Sie mit Hilfe des Dienstes „Promised Payment“ bereits 800 Rubel erhalten. Gleichzeitig beträgt der Mindestdarlehensbetrag nur 50 Rubel. Dieser Service ist für Abonnenten sehr praktisch, weshalb die Frage, wie man Geld auf MTS leiht, für viele Netzwerkbenutzer von Interesse ist. Darüber hinaus wird ein solches Darlehen kostenlos zur Verfügung gestellt und für bis zu 7 Tage ausgestellt.

Sie können den Dienst „Promised Payment“ nutzen, wenn der Abonnent derzeit keine anderen Arten von Mikrokrediten angeschlossen hat.

So leihen Sie MTS mit einem Darlehen "auf volles Vertrauen"

Mit dem Kreditservice "Promised Payment" können Sie einen Kredit für nur eine Woche erhalten. Und der Dienst „On full trust“ bietet dem Abonnenten die Möglichkeit, nach dem Verbinden auch mit einem negativen Saldo zu kommunizieren. Das Kreditlimit beträgt in diesem Fall 200 Rubel, aber in Zukunft, nachdem diese Art von MTS-Darlehen sechs Monate lang verwendet wurde, kann der Kreditbetrag mehr als 50% der für die Kommunikation ausgegebenen Mittel betragen.

In welchen Fällen wird ein Darlehen "auf volles Vertrauen" vergeben?

Sie wissen bereits, wie Sie bei MTS mit der „Promised Payment“ ausleihen und welche Voraussetzungen in diesem Fall für den Abonnenten gelten. Und wann können Sie den Mikrokredit „Auf volles Vertrauen“ nutzen?

Dieser Service kann unter folgenden Bedingungen genutzt werden:

Der Abonnent ist seit mehr als drei Monaten MTS-Kunde;

In den letzten drei Monaten beliefen sich die durchschnittlichen monatlichen Kommunikationskosten auf mehr als 125 Rubel;

Beim Verbinden des Dienstes darf das Guthaben des Abonnenten nicht negativ sein.

Wie aktiviere ich den Dienst „Versprochene Zahlung“, um bei MTS zu leihen?

Nachdem Sie sich für einen geeigneten Ausleihdienst entschieden haben, müssen Sie ihn verbinden. Um Ihnen den Promised Payment-Service zur Verfügung zu stellen, können Sie mehrere Optionen nutzen:

Ein Darlehen kann mit dem Befehl erhalten werden - *111*32#;

Rufen Sie 1113 an.

Freischaltung des Ausleihdienstes „Auf volles Vertrauen“

Um den Mikrokreditdienst „On full trust“ zu aktivieren, müssen Sie eine SMS mit dem Code 2118 an die Nummer 111 senden. Danach erhält der Abonnent ein Darlehen in Höhe von 200 Rubel. Sie können diesen Dienst mit einem SMS-Befehl mit dem Code 21180 an die Nummer 111 deaktivieren.

Jetzt wissen Sie, wie Sie bei MTS ausleihen können. Sie müssen sich nur entscheiden, welche der beiden Optionen am besten zu Ihnen passt.

Tatsächlich

Sonstig
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