Praćenje radnog vremena pomoću diktafona. Vrijeme rada: održavanje, uzorak. Glavna ideja upravljanja vremenom

Ovaj obrazac se može odštampati iz MS Word editora (u režimu izgleda stranice), gde se opcije pregleda i štampanja podešavaju automatski. Da biste otišli u MS Word, kliknite na dugme.

Približna forma

	Ja odobravam
	Šef medicinske organizacije
	"__" __________ 20__ godine

Pravilnik o rasporedu radnog vremena medicinskih radnika medicinske organizacije

1. Opće odredbe

1. Opće odredbe

1.1. Vremenski raspored radnog vremena se koristi u medicinskoj organizaciji za analizu i proučavanje troškova radnog vremena za obavljanje stalno ponavljajućih poslova. Mjerenje vremena se koristi za utvrđivanje trajanja pojedinačnih ponavljajućih radnih operacija medicinskih radnika.

1.2. Glavni ciljevi kojima se teži pri određivanju vremena radnog vremena su:

- utvrđivanje strukture radnog vremena za svakog medicinskog radnika (trajanje pojedinih vrsta provedenog vremena);

- analiza utrošenog vremena medicinskih radnika;

- uporedna analiza rada medicinskih radnika sa sličnim radnim zadacima i utvrđivanje načina povećanja efikasnosti rada;

- razvoj standarda vremenskih jedinica za izvođenje određenih vrsta radnji;

- procjena organizaciono-tehničkih uslova radnih mjesta i njihov uticaj na radno vrijeme zdravstvenih radnika.

1.3. Prije početka mjerenja vremena, rukovodilac medicinske organizacije utvrđuje zaposlene koji su subjekti mjerenja vremena radnog vremena (posmatrani), lica odgovorna za sprovođenje mjerenja vremena, vremenski okvir u kojem je potrebno istraživanje, formaliziranje njegovo izražavanje volje odgovarajućim redom, sa kojim upoznaje zainteresovane radnike.

2. Tehnika mjerenja vremena

Metoda vremena zahtijeva poštivanje pravila za njegovu provedbu:

2.1. U tajming je uključen posmatrač - visokokvalifikovani specijalista iz medicinske organizacije koji je dobro upoznat sa tehnologijom procesa dijagnostike i lečenja i sposoban je da izvrši ispitivanje obima i kvaliteta pružene nege.

2.2. Zaposleni za koga je doneta odluka o rasporedu radnog vremena mora biti unapred obavešten.

2.3. Prilikom mjerenja radnog vremena, mjesto posmatrača mora biti locirano na način da može vidjeti cijeli proces rada, kao i sve radnje koje obavlja zaposleni u odnosu na koje se mjeri vrijeme. U tom slučaju kontakt između zaposlenika i posmatrača treba potpuno isključiti ili svesti na minimum.

2.4. Prije sprovođenja mjerenja vremena potrebno je sastaviti listu (rečnik) pojedinih radnih operacija i vrsta poslova koji su uključeni u funkcionalnu nadležnost posmatranog (Prilog 1), koji omogućava da se prilikom statističke obrade materijala identifikuje izvođenje posla. što nije tipično za određenu grupu osoblja.

Klasifikacija troškova rada medicinskog osoblja obuhvata 7 vrsta djelatnosti: glavne, pomoćne, ostale djelatnosti, rad sa dokumentacijom, službeni razgovori, lično potrebno i neopterećeno vrijeme.

2.5. Vremenski raspored mora biti dovoljan da se dobiju pouzdani reprezentativni podaci o troškovima rada za sve radne operacije.

2.6. Dobijeni podaci o utrošenom vremenu medicinskog radnika unose se u list (karton) zapažanja vođenja vremena, gdje se evidentira redosled i naziv radnih operacija i troškovi rada u tekućem vremenu (Prilog 2). Ne bi trebalo da sadrži ispravke.

2.7. Tokom procesa određivanja vremena, mora se osigurati usklađenost sa sigurnosnim zahtjevima.

3. Vremenske faze

Proučavanje troškova radnog vremena provodi se u četiri faze:

3.1. Priprema za posmatranja

Tokom pripreme za rad, posmatrač mora:

- upoznati se sa posmatranim zaposlenima. Od njih mora prikupiti sljedeće podatke: prezime, ime, patronime, godine, obrazovanje, radno iskustvo (opštemedicinsko i na ovoj specijalnosti), radno mjesto, specijalizacija i usavršavanje, kvalifikaciona kategorija;

- upoznaju se sa propisima o resornoj službi i opisima poslova posmatranih radnika;

- detaljno proučiti radna mjesta posmatranih, opremljenost svim potrebnim za rad;

- priprema posebne formulare za rad u koje se evidentiraju rezultati posmatranja.

Na osnovu podataka iz prve faze, odobrava se lista (rečnik) pojedinačnih radnih operacija koje podležu vremenskim okvirima.

Medicinskim radnicima daju se uputstva o načinu vođenja računanja vremena i uspostavljaju se prijateljski odnosi kako bi se povećala pouzdanost dobijenih rezultata u budućnosti.

3.2. Zapažanja

Prilikom vođenja vremena evidentiraju se svi radni poslovi medicinskog radnika.

Dobijeni podaci o vremenu provedenom medicinskog radnika unose se u list (karton) zapažanja o vođenju vremena, gdje se evidentira redosled i naziv radnih operacija i troškovi rada u tekućem vremenu.

Trenutno vrijeme, za razliku od fiksnog vremena, kada se trajanje svake operacije direktno mjeri, određuje se kronometrom ili običnim satom sa sekundarnom kazaljkom, dok se na kartici za posmatranje označava vrijeme početka svake naredne radne operacije, koja istovremeno znači i kraj prethodnog.

Za pravilno mjerenje trajanja svake operacije potrebno je utvrditi njene granice, odnosno tačke fiksiranja. Tačke fiksiranja su različiti vanjski znakovi koji određuju trenutke početka i kraja operacije, pogodni za mjerenje njenog trajanja. Svaka radna operacija mora imati početnu i završnu tačku fiksiranja. Obavezni uslov je da se krajnja tačka pričvršćivanja prethodne radne operacije poklapa sa početnom tačkom fiksiranja operacije koja sledi.

Trajanje radne operacije određuje se oduzimanjem vremena početka ove operacije od vremena početka sljedeće operacije.

Svaka radna operacija je šifrovana u skladu sa spiskom (rečnikom) koji sastavlja posmatrač vrsta aktivnosti i radnih operacija medicinskog radnika.

Serijski broj pacijentove kartice je naveden u listu (kartici) zapažanja o mjerenju vremena u slučajevima kada je porođajni zahvat povezan s ovim pacijentom.

3.3. Obrada primljenih podataka

Obrada rezultata mjerenja vremena uključuje izračunavanje prosječnog utrošenog vremena, određivanje za svaku radnu operaciju procijenjenog vremena za završetak studije koja se proučava.

Prosječno vrijeme utrošeno na pojedinačnu radnu operaciju određuje se kao aritmetički prosjek svih mjerenja.

3.4. Analiza rezultata

Prilikom analize rezultata posmatranja utvrđuju se neracionalni troškovi i direktni gubici radnog vremena, izrađuju se predlozi razumnih standarda (standarda) troškova rada za namjensku upotrebu i formiraju preporuke za poboljšanje performansi radna operacija. Analiza rezultata je prilika da se izvuku ispravni zaključci o stanju medicinske organizacije, adekvatnosti obima posla, efikasnosti medicinskog radnika, kao i da se naznači skup mjera usmjerenih na poboljšanje korištenja raspoloživih radnih resursa.

Pravilnik su izradili:

Dodatak 1. Spisak (rečnik) glavnih vrsta aktivnosti uključenih u funkcionalne odgovornosti posmatrane osobe i šifre radnih operacija

Dodatak 1

Glavne aktivnosti (formira posmatrač)	Kodeks rada
Glavna djelatnost (pregled, mjerenja, provođenje ljekarskih propisa, izvođenje manipulacija i sl.)

Određivanje vremena je način proučavanja utroška vremena mjerenjem i evidentiranjem trajanja aktivnosti koje treba izvršiti. Tajming vam omogućava da izvršite „inventar“ i „reviziju“ vremena.

Vremenski raspored radnog vremena sastoji se od opisa sistema rada, posebno tehnologije proizvodnje, metoda i uslova rada, kao i određivanja relativne količine, parametara uticaja, stepena efektivnosti i stvarnog vremena za pojedine faze procesa rada. Stvarno vrijeme se tada procjenjuje kako bi se odredilo potrebno vrijeme za određene korake procesa.

Dijagram 1. Standardni vremenski program

Zajedno sa drugim metodama proučavanja toka posla ( fotografija radnog vremena), tajming veoma zavisi i od vrste radnih zadataka koji se proučavaju i od svrhe studije. Tako, na primjer, ako se planirano vrijeme određeno iz rezultata mjerenja treba koristiti u sistemu plata (za utvrđivanje plata), onda će se zahtjevi za tajmingom razlikovati od slučaja kada se podaci o vremenu određuju za potrebe izračunavanja nivoa. korišćenja sredstava za proizvodnju. Također je važno uzeti u obzir učestalost korištenja dobivenih podataka (jednokratno ili više puta).

Ostale opcije za mjerenje radnog vremena zavise od sljedećih uslova:

• tajming određuje vrijeme u odnosu na osobu;
• vrijeme određeno kao rezultat mjerenja mora se koristiti za kontrolu, uklj. kontrola i utvrđivanje plata;
• Tajming mora biti planiran na način da je moguće koristiti njegove rezultate za izračunavanje planiranog vremena.

Rezultat posmatranja se bilježi. U tu svrhu, osoba odgovorna za prikupljanje podataka obično ima na raspolaganju uređaj za mjerenje vremena, kao i listove za mjerenje vremena.

Bitno je sljedeće: Tajming protokol, tj. Podaci uneseni na listu vremena moraju biti ponovljivi. Kao parametre za uticaj vremenskih vrednosti treba uzeti u obzir i prateće okolnosti pod kojima su dobijene izmerene vremenske vrednosti. Ako je osoba odgovorna za evidentiranje podataka zadužena za evidentiranje radnog vremena, onda mora biti u mogućnosti da te podatke iskoristi za konstruiranje novog radnog sistema koji daje rezultate uporedive sa onima zabilježenim u posmatranom sistemu rada. Ako je ovaj uslov ispunjen, onda možemo reći da tajming predstavlja ilustraciju posmatranog radnog sistema, odnosno da je ponovljiv.

Ovi zahtjevi su važni prvenstveno za odgovor na pitanja:

1. koje uslove sistema rada treba uzeti u obzir i koliko detaljno treba opisati korake procesa, kao i
2. koje vrijednosti vremena treba izmjeriti za svaku fazu procesa.

Prilikom određivanja svrhe upotrebe, uz više puta pominjane mogućnosti (planiranje, upravljanje, kontrola, utvrđivanje platnog spiska), prije svega treba utvrditi da li će se vremenski sistem vrednovati kako bi se utvrdile vrijednosti planiranog vremena. ili ne. Osim toga, u mnogim slučajevima, tempiranje radnog vremena ima smisla samo ako je proces koji se proučava organiziran na način da se u budućnosti odvija pod istim načinom proizvodnje, istim načinom rada i pod istim uvjetima rada. .

Praktično iskustvo ruskih i svjetskih kompanija u korištenju mjerenja vremena možete pronaći u Almanah "Upravljanje proizvodnjom"

Prilikom izvođenja mjerenja vremena moraju se poštovati različiti propisi, na primjer, moraju se obavijestiti relevantne osobe. Dalje, prije izvođenja potrebno je odlučiti o načinu mjerenja vremena i instrumentima koji se koriste za mjerenje vremena, evidenciji vremena. Ova pitanja se mogu unaprijed riješiti u preduzeću. U ovoj fazi počinje priprema vremenskog lista i popunjava se njegova prednja strana. U serijskom radu, poleđina opisuje pojedinačne korake procesa za koje se na kraju moraju odrediti vremenske vrijednosti.

Pravila i zahtjevi za tajming

Prilikom određivanja radnog vremena postoji niz osnovnih pravila i zahtjeva:

1. Posmatrač mora biti dovoljno vješt da može odvojiti i opisati proces. On takođe mora savladati tehnike merenja vremena i, ako je potrebno, biti u stanju da proceni stepen efektivnosti.
2. Posmatrač treba da bude postavljen tako da ima najmanji mogući uticaj na posmatranog radnika i da ga što manje ometa; s druge strane, mora biti u stanju da ima dobar pregled cjelokupnog procesa rada.
3. Kako bi se osigurao kontinuitet mjerenja vremena, treba izbjegavati razgovore sa onima koji se prate i sa trećim stranama kad god je to moguće.
4. Potrebno je poštovati odredbe kolektivnog ugovora, a po potrebi i propise kompanije o obavještavanju menadžmenta i ostalih proizvodnih službi o mjerenju vremena.
5. Određivanje vremena se ne može sprovesti bez praćenja znanja zaposlenog. Stoga, radnici koji će biti promatrani moraju biti upoznati sa svrhom studije prije nego što započnu.
6. Vremenski list je dokument; stoga u njemu ne bi trebalo biti ispravki; snimci moraju biti napravljeni tehnikom koja ne dozvoljava ispravke.
7. Mora se osigurati usklađenost sa sigurnosnim zahtjevima.

Svaki korak procesa mjerenja počinje početni i završava završni događaj. Završni događaj mjerene faze je ujedno i početni događaj sljedećeg. Početni događaj svake faze procesa specificiran je početkom prvog elementa procesa (na primjer, faza: osigurati dio; početni događaj: uzeti dio). Završni događaj koraka procesa definiran je krajem posljednjeg elementa procesa (na primjer, otpuštanjem fiksnog dijela). Vremenska tačka je uvijek konačna akcija koraka procesa; karakteriše ga procesni element. Izuzetak od ovog pravila je početak mjerenja vremena, koji se poklapa s početnim djelovanjem prve faze procesa.

Ako su se ranije rezultati mjerenja vremena očitali i ručno unosili u odgovarajuće listove, danas se po pravilu u iste svrhe koriste elektronski instrumenti za mjerenje vremena.

Razlikuju se sljedeće vrste takvih uređaja:

• instrumenti za mjerenje vremena koji mjere vrijeme proučavanih faza procesa direktno tokom posmatranja;
• uređaji za pohranu slika koji snimaju proces kao film, omogućavajući mu kasniju obradu i mjerenje vremena.

Bez obzira na vrstu, uređaji moraju ispunjavati sljedeće kriterije:

1. Dobra ergonomija dizajna: veličina, težina, tijelo, interfejs.
2. Uređaj treba da pomogne posmatraču da se koncentriše na implementaciju svog glavnog zadatka - posmatranje procesa.
3. Uređaj mora da obezbedi određeni nivo tačnosti merenja: uključivanje i isključivanje ne bi trebalo da utiče na tačnost.

Da bi se osigurao rad elektronskih instrumenata za mjerenje vremena, moraju biti ispunjeni sljedeći tehnički zahtjevi:

1. Uređaj mora biti sposoban za rad u režimu stotih dijelova minuta.
2. Kapacitet skladištenja i napajanje uređaja moraju omogućiti kontinuirana mjerenja najmanje jednu smjenu.
3. Uređaj mora imati funkciju upozorenja na nisku energiju. U slučaju prekida u radu uređaja zbog nedostatka energije, već primljeni podaci ne bi trebali biti izgubljeni.
4. Uređaj mora omogućiti ugradnju i upotrebu na radnim mjestima sa “štetnim radnim uvjetima” (prašina, vlaga, zauljene površine, električna i magnetna polja, visoke i niske temperature itd.).

Mogućnosti uređaja moraju odgovarati troškovima proizvodnje i troškovima isporuke. Takođe je preporučljivo imati funkcije za provođenje multi-trenutnih opservacija i, ako je potrebno, analize korištenjem sistema određenih vremenskih vrijednosti.

Trenutno su elektronski sistemi za mjerenje vremena najrašireniji. Merenje, snimanje i evaluacija vremenskih podataka vrši se pomoću elektronskih sistema, što omogućava:

• jasno raspoređivanje podataka o vremenu i performansama po fazama procesa,
• nezavisno skladištenje i pripremu ovih podataka tokom procesa procene i po njegovom završetku,
• brza srednja procjena (regija statističke pouzdanosti) i grafički prikaz najvažnijih rezultata već tokom procesa mjerenja,
• brza i bez grešaka procena primljenih podataka prema unapred određenim kriterijumima,
• naknadna podrška u razvoju planiranog vremenskog sistema.

Također, mnogi sistemi pružaju podršku za distribuirane sisteme mjerenja vremena za grupni rad i podršku za posmatranja u više trenutaka.

Tehnika mjerenja vremena uključuje identifikaciju sljedećih uslova: opšti zahtjevi za tehnike mjerenja vremena; određivanje mjernog mjesta; metoda mjerenja; Instrumenti za mjerenje vremena; utvrđivanje redosleda procesa proizvodnje; rad sa obrascem za mjerenje vremena.

Zahtjevi za tehniku ​​mjerenja radnog vremena

Opšti zahtjevi za tehnike mjerenja vremena su sljedeći:

• Posmatrač mora biti kvalifikovan;
• Položaj posmatrača treba da obezbedi vidljivost bez ometanja radnika;
• Izbjegavajte razgovore sa zaposlenim;
• Pridržavati se propisa utvrđenih u preduzeću;
• Informisati zaposlenog o svrsi studije;
• Pripremiti obrasce za mjerenje vremena bez ispravki;
• Poštivanje sigurnosnih mjera opreza od strane posmatrača;

Tačka mjerenja vremena je uvijek konačna akcija koraka procesa koji se mjeri; karakterizira ga neki element procesa, na primjer, otpuštanje ruke od dijela, pritiskanje prekidača itd.

Raznovrsnost instrumenata za mjerenje vremena prikazana je na dijagramu 2. Ako su se ranije rezultati mjerenja vremena očitavali i unosili u odgovarajući obrazac ručno, danas se za iste svrhe koriste elektronski instrumenti za mjerenje vremena.

Dijagram 2. Instrumenti za mjerenje vremena

Postoje 2 načina mjerenja vremena: progresivnim vremenom ili jediničnim vremenom. Progresivno vrijeme (F) je vrijeme od početka mjerenja vremena do završnog događaja određene faze procesa. Sa jednim mjerenjem, novo odbrojavanje vremena počinje na svakoj mjernoj točki i tako se svaki korak procesa posebno mjeri.

Struktura i evidentiranje podataka u obrascima za mjerenje vremena zavisi od prioritet mjerljive faze procesa, koje se dijele na:

1) Procesi bez cikličkog ponavljanja faze; Ovi procesi su tipični za jediničnu proizvodnju, obično u individualnim uslovima rada. Podela procesa, opis njegovih faza, određivanje mernih tačaka i uzimanje u obzir relativnih veličina i parametara uticaja vrše se tokom vremenskog merenja.

2) Procesi sa cikličnim nizom faze; Nakon što jedinica proizvoda prođe sve faze (ciklus), isti proces se ponavlja za sljedeću jedinicu. Podjela i određivanje mjernih momenata mjerenja se vrši prije mjerenja vremena.

3) sekvencijalni redosled proces; mjerenja pojedinačnih vremenskih vrijednosti prvo se provode za sve jedinice proizvoda u jednoj fazi procesa, tek nakon toga se izvodi sljedeća faza.

4) rotirajući redosled proces kada se kombinuju navedeni nizovi faza. Ovo se može dogoditi redovno nakon određenog broja ciklusa (na primjer, svakih 5 ciklusa), ili se može dogoditi neredovno.

Tipovi procesnih sekvenci i odgovarajući REFA vremenski oblici prikazani su u tabeli na dijagramu 3.

Šema 3. Upotreba obrazaca za mjerenje vremena za različite procesne sekvence.

	Slijed procesa	Aplikacija	Forma tajming
	Proces bez cikličkog ponavljanja koraka
	Proces koji ponavlja niz koraka	Serijska proizvodnja, individualni rad
	Proces u kojem se pojedinačne serije koraka neredovno ponavljaju od strane jednog radnika	Jedinična proizvodnja, individualni rad
	Proces s jednakim i raznolikim nizom koraka koji uključuje nekoliko ljudi ili sredstava za proizvodnju	Rad u grupama, rad na više mjesta

Primjer vremena. Mjerenja vremena su izvršena za 10 ciklusa radnog toka “Potpuno montiran dio”. Progresivni podaci o stvarnom vremenu se unose u redF , izračunati podaci jednog vremena - u redut i , podaci o stepenu efektivnosti - u reduL (stepen efikasnosti). Potrebno vrijeme za scenut određena formulom

, gdje je HM jedinica vremena jednaka stoti dio minute; 100 HM= 1min.

Praćenje radnog vremena je povećanje lične efikasnosti menadžera i zaposlenih, sistem upravljanja vremenom i njegova distribucija tokom radnog dana.

Vjerovatno su mnogi menadžeri upoznati sa situacijom kada tim aktivno radi, ali iz nekog razloga rezultati njihovog rada nisu vidljivi. Postoji, naravno, mnogo razloga. Međutim, prije svega, vrijedi procijeniti koliko efikasno svaki zaposlenik u Moskvi ili bilo kojem drugom gradu radi svoj posao. U tom slučaju potrebno je tempirati radno vrijeme. Ovaj primjer istraživanja ne samo da jasno pokazuje kako i gdje zaposlenici koriste svoje radno vrijeme, već i ukazuje na razloge njihovog neefikasnog rada.

Dokumentacija o obuci zaposlenih je vremenski raspored radnog dana. Da bi se dobili istiniti rezultati studije, događaji se moraju bilježiti najmanje jednu do dvije sedmice. Na osnovu dobijenih podataka potrebno je: 1. izvršiti potpunu analizu informacija 2. identificirati koje operacije okolnih zaposlenika oduzimaju puno vremena, ali ne proizvode nikakav učinak;3. razvijati inovacije;4. implementirati željene promjene.

U većini slučajeva, tajming se koristi kao važan alat za identifikaciju zašto intenzivan rad ne daje očekivane rezultate. Određivanje vremena radnog vremena pomaže da se utvrdi da li postoji efekat rada tima i kakav je.

Kako zadržati vrijeme

Svako odlučuje za sebe kako će pratiti radno vrijeme, najvažnije je da se apsolutno sve aktivnosti evidentiraju pouzdano i istinito. Za bilježenje aktivnosti možete koristiti klasičnu verziju dnevnika u papirnatom obliku ili voditi svoja zapažanja i sve snimiti u tabelu na svom računaru. 1. vrijeme kada je zaposlenik stupio na posao;2. vrijeme kada je zaposlenik završio svoj posao;3. naziv i suštinu dela koje je obavljao određeno vreme.

Zašto se papirno računanje vremena danas retko koristi

Klasična papirna forma vođenja evidencije radnog vremena ima značajne nedostatke: 1. Prvo, proces snimanja je radno intenzivan i dugotrajan. U klasičnom shvatanju ovog procesa, uključena su tri konstantna indikatora: papir, olovka i tajmer.2. Drugo, postoji uticaj na cjelokupno poslovanje kompanije. Ako svom kolegi povjerite računanje vremena njegovog radnog dana, on će više biti ometen beleškama nego poslom. Ako za ovu aktivnost dodijelite posebnog djelatnika, onda bi on možda zbog nestručnosti u određenom pitanju mogao dati pogrešnu ocjenu rada svog štićenika.3. Treće, masovna kompjuterizacija rada. Običan kancelarijski radnik provodi ceo dan za kompjuterom, pa je veoma teško proceniti koliko efikasno radi na određenom zadatku, kao što vidite, ima više nedostataka nego prednosti.

Kako pratiti radno vrijeme među zaposlenima u uredu

U eri masovne upotrebe računara, kako za ličnu upotrebu, tako i kada je proces rada u toku, preporučljivo je izvršiti automatizovano merenje vremena korišćenjem Yaware servisa za praćenje vremena. Zašto je ovakav sistem efikasan za analizu savremene kancelarije : 1. tačna evidencija svega što je zaposlenik radio na radnom računaru (bukvalno do 1 minuta);2. snimanje trenutka kada zaposlenik prelazi na drugi zadatak. Ovaj rezultat pomaže u procjeni sposobnosti zaposlenika da se fokusira na jednu stvar. Uostalom, da biste se nakon pauze vratili na prethodni zadatak, trebat će vam najmanje 15 minuta radnog vremena; Merenje vremena se vrši 24 sata dnevno; Korisničko sučelje programa omogućava vam da snimite sve indikatore u pozadini, što neće odvratiti zaposlenike od njihovog redovnog posla. Nakon prve dvije sedmice posmatranja, moći će se vidjeti efikasnost svakog od zaposlenih u kompaniji.

Pored gore navedenih metoda za analizu troškova radnog vremena, možete koristiti još jedan pristup - mjerenje vremena i fotografiranje radnog dana. Možda mnogi ova dva slična pojma doživljavaju kao sinonime, ali zapravo među njima postoje značajne razlike.

Razlike između mjerenja vremena i fotografiranja radnog dana:

1. Za potrebe mjerenja vremena koristi se vremenski period koji ste sami odabrali, tj. raspored radnog vremena, na primjer, dan, sedmica, mjesec. Fotografisanje radnog vremena je formalniji događaj, jer je organizator često poslodavac, a ne vi sami;2.

Killer Timekeeping + Template Template BESPLATNO!

Prilikom snimanja imate mogućnost da samostalno odaberete opciju snimanja podataka (papirna ili automatska) i način analize primljenih podataka. Fotografija pruža unaprijed dogovorene opcije u obliku tabela, protokola ili obrazaca. Dakle, ceo proces je regulisan procedurama odobrenim od strane odgovornih lica. Kao što vidite, u stvari, tajming i fotografisanje radnog dana su dva potpuno različita procesa Za ispravnu organizaciju, cijeli period istraživanja podijeljen je u nekoliko faza: 1. Pripremna faza: proučavanje tehničkih uslova studije, određivanje vremena izrade studije, određivanje objekta i redosleda „fotografije“.2. Faza fotografisanja: nalog formalizuje datum početka postupka, obavještava osoblje i daje uputstva.3. Faza analize primljenih podataka: identifikacija najskupljih operacija, najdužih perioda neaktivnosti ili zastoja, identifikacija onih radnji koje su sada deficitarne.4. Faza optimizacije uključuje razvoj rješenja usmjerenih na otklanjanje nedostataka u korištenju radnog vremena uočenih tokom procesa istraživanja.

Dakle, tajming i fotografisanje radnog dana su izuzetno neophodni za efikasnu distribuciju proizvodnih procesa tokom radnog dana među svim zaposlenima kompanije, sa ciljem maksimalnog samorealizacije svakog i postizanja glavnog zajedničkog cilja.

Posmatranje i mjerenje utroška vremena (tajming)

Nakon što popunite prednju stranu kartice i izvršite sve pripreme za mjerenje vremena, oni počinju direktno tajming , odnosno mjerenje vremena utrošenog na elemente operacije evidentirane u listi posmatranja. Obično se za mjerenje vremena koriste posebne jednoručne ili dvoručne štoperice sa sekundarnom i minutnom podjelom brojčanika, koje omogućavaju preciznije odbrojavanje trajanja pojedinih tehnika.

Obrada rezultata posmatranja snimljenih u decimalnom sistemu zahteva znatno manje vremena.

U zavisnosti od svrhe vremenskog rasporeda i prirode obavljenog posla, posmatranje može biti kontinuirano (kontinuirano) ili selektivno.

At kontinuirano mjerenje vremena Tokom perioda posmatranja uzimaju se u obzir i mjere sve pojave koje se proučavaju selektivno posmatranje - samo dio homogenih pojava koje se otkrivaju tokom posmatranja.

U praksi mjerenja vremena postoje tri načina određivanja vremena:

· selektivno, na osnovu individualnog brojanja vremena;

· kontinuirano, prema trenutnom vremenu;

· ciklično.

Zapisi o trajanju pojedinih elemenata operacije dobijeni tokom procesa mjerenja vremena podliježu obradi. Ako je mjerenje vremena provedeno prema trenutnom vremenu, tada se trajanje svakog prijema (operativnog elementa) preliminarno određuje oduzimanjem trenutnih očitanja vremena prethodnog prijema od očitavanja trenutnog vremena od ovog prijema. At selektivno mjerenje vremena na osnovu individualnih očitavanja Trajanje svakog termina se utvrđuje tokom procesa posmatranja.

Kao rezultat izvršenih proračuna, iz svakog prijema (elementa operacije) dobijamo niz brojeva, od kojih svaki predstavlja zabilježeno trajanje datog sastanka. Takav niz trajanja pojedinačnih mjerenja naziva se vremenske serije (hronološki); njihov broj je jednak broju tehnika (elemenata operacija) na koje je podijeljena operacija za posmatranje.

U bilo kojoj vremenskoj seriji postoje neke fluktuacije (prskanje) njegovog trajanja. U većini slučajeva ove fluktuacije su neizbježne i prirodne. Oni su uzrokovani činjenicom da se prilikom izvođenja određenih elemenata operacije ispostavlja da je nemoguće održati apsolutnu stabilnost faktora koji utiču na trajanje pokreta koji čine određeni element, kao i na ponavljanje ovih kretanja radnika u apsolutno isto vreme.

O količini prskanja kronosekvencije, pored faktora koji zavise od radnika (kvalifikacija, stepen ovladanosti ovim poslom), utiču i organizaciono-tehnički faktori (vrsta proizvodnje, ponovljivost proizvoda, stabilnost tehnološkog procesa, stanje organizacije rada itd.). ni manje ni više. Relativne veličine ovih fluktuacija karakterišu stepen stabilnosti hronosekvencije , odnosno stabilnost uslova u kojima je ovaj element operacije izveden.

Stepen stabilnosti kronosekvencije odlučan koeficijent stabilnosti kronosekvencije Kst, koji se u praktičnom radu obično definira kao omjer maksimalnog trajanja radnog elementa tmax na minimalno trajanje tmin, odnosno

Kst = tmax / tmin. (8.2)

Vrijednost koeficijenta trajnosti hronološkog niza varira ovisno o trajanju elementa operacije i prirodi obavljenog posla.

Rezultat pretrage

Što je kraće trajanje elementa operacije, veća je vjerovatnoća raspršivanja kronosekvencije i veći bi, očigledno, trebao biti normalni koeficijent otpora. Operacije mašina karakteriše uporniji ritam rada od ručnih operacija, tako da bi normalni faktor otpora za rad mašine trebao biti stroži. Stabilnost uslova pod kojima se izvodi jedan ili drugi element operacije zavisi od ponovljivosti operacije, odnosno od vrste proizvodnje. Stoga se u masovnoj proizvodnji postavljaju stroži zahtjevi za stabilnošću hronološkog slijeda nego u serijskoj i maloj proizvodnji. U mašinstvu i u nizu drugih oblasti industrije, indikatori dati u tabeli 1 koriste se za procenu stabilnosti hronološkog niza. 8.1.

Za elemente osnovnog računarskog vremena koeficijent izdržljivosti ne bi trebao biti veći od 1,2 za postupke kraće od 0,1 minuta i 1,1 za postupke duže od 0,1 minuta za sve vrste proizvodnje.

Osim normalnih fluktuacija u trajanju elemenata operacija, mogu postojati i značajna odstupanja u vremenskim serijama od njihovog prosječnog trajanja, koja su nastala ili kao rezultat nepreciznosti koju je posmatrač napravio tokom mjerenja vremena, ili kao rezultat odstupanja od normalno izvođenje elemenata operacije. Zato mjerenja za koja u listi posmatranja vremena postoje napomene koje ukazuju na odstupanja od normalnih uslova za izvođenje nekog elementa operacije ili za koja posmatrač ima razloga vjerovati da su posljedica nepreciznosti u mjerenju vremena, uklanjaju se iz mjerenja.

Tabela 8.1

Uzorak vremena radnog vremena

Standardizatori tada racionalizuju vrijeme: ako je moguće, predlaže se djelomična zamjena ručno izrađenih elemenata mašinski. Određivanje vremena radnog vremena medicinske sestre za izvođenje jedne injekcije pokazalo je da je potrebno potrošiti 2,2 minuta. Rezultat je dobiven dijeljenjem sume prosječnog trajanja svakog elementa sa 60 sekundi. Ako ne podijelite sa 60, tada će vrijednost biti u sekundama. Vremenski ciljevi

1. Pribavljanje podataka za razvoj ili prilagođavanje standarda. U 2014. godini, kako bi se ažurirali industrijski standardi u Rusiji, tempirano je radno vrijeme ljekara, čiji su rezultati otkrili da je u prosjeku potrebno 5,5 minuta za pregled pacijenta.

Djelatnost medicinske sestre u salonu

Broj merenja 200 100 60 40 30 20 15 10 8 5 Obrada rezultata Tokom posmatranja, ljudski faktor igra ulogu u dobijanju podataka i neispravna merenja se ne mogu isključiti, što treba primetiti tokom merenja vremena. Prilikom obrade rezultata, oni se moraju ukloniti. Nakon uklanjanja neispravnih mjerenja iz evidencionog lista, izračunava se trajanje svake komponente operacije i formiraju vremenske serije. Ako pogledate vremenski raspored radnih sati (uzorak je dat u nastavku), možete vidjeti da je vremenski niz vrijeme za svaki element operacije i posmatranja.

Na primjer, kada injekciju izvodi medicinska sestra, hronološki slijed je predstavljen brojevima u tabeli br. 2.

Merenje radnog vremena medicinske sestre

Ako se krši tehnologija izvođenja manipulacija, u stupac "Komentari promatrača" upisuje se broj promatranja ovog elementa studije. Prosječno standardno vrijeme je cilj studije vremena. Izračunava se tako što se zbir trajanja podijeli sa brojem izvršenih mjerenja.

Dalje u tabeli. Na slici 3 prikazan je opservacijski list za pet dana aktivnosti proceduralne sestre na hirurškom odjeljenju, njegov drugi dio. Tabela 3. Tabela za posmatranje vremena Naziv rada proceduralni predmet Komentari posmatrača Prosječno trajanje (min.) Br. Element istraživanja Vrijeme trajanja (min.) 1 2 3 4 5 1. Transfer i prijem smjena 10 12 9 15 11 11, 4 2.

Obuka kadrova 21 25 15 20.3 3.

Diskusija o problemima pacijenata 8 9 8 10 9 8,8 4. Učešće na jutarnjim konferencijama 5 7 3 4 5 4,8 5. Isporuka i prijem instrumenata u CSC 30 25 27,5 6.

Jesi li stvarno čovjek?

Priprema za rad 5 4 7 3 4 4.6 7. Priprema sredstava za dezinfekciju, pranje ruku, oblačenje ogrtača 5 5 6 5 6 5.4 8. Pozivanje pacijenata u ordinaciju 3 4 3 5 3 3.6 9. Vađenje krvi na analizu 30 25 30 20 30 27 10. Prateće analize krvi u laboratoriju 10 15 13 10 14 12,4 11.

Prijem i dogovaranje lekova 16 20 25 20,3 12. Priprema rastvora, prikupljanje sistema 60 55 42 45 50 50,4 13. Venepunkcija 40 57 45 57 52 50,2 02 14. Ručak 0 2 2 2 2

Pažnja

Pomaganje doktoru pri postavljanju subklavijskog katetera 15 19 15 16.3 16. Pozivanje pacijenata u ordinaciju 5 4 5 3 5 4.4 17. Injekcije: potkožne, intramuskularne, intravenske 20 25 22 20 21 21. priprema za porođaj OCD 9 13 10 9 7 9,6 19.

Čišćenje ordinacije 10 10 9 15 11 11 20. Kvarcovanje 10 10 10 10 10 10 21. Dostava i prijem sterilnih rastvora u apoteci 35 30 45 35 40 37 22. Kratki odmor 15 5 15 15
Ako se radi studija vremenskih troškova svih elemenata operacije, to je kontinuirano mjerenje vremena radnog vremena. Primjer korištenja takvog alata za standardizaciju rada može se naći u bilo kojoj tvornici. U slučaju proučavanja pojedinih elemenata proizvodnog procesa, koristi se selektivno vremensko određivanje vremena.

Na primjer, kada se proučavaju troškovi rada zdravstvenog radnika, to bi moglo uključiti uzimanje u obzir vremena utrošenog na davanje injekcije. Preporučljivo je pratiti radno vrijeme pola sata nakon početka smjene i sat vremena prije njenog završetka. Tada će utrošeno vrijeme odražavati tačne informacije jer je mjereno u periodima povećane i smanjene produktivnosti.

Pomoćne aktivnosti su na drugom mjestu po vremenu (80,6 minuta), dio ovog vremena se može raspodijeliti na ostale zaposlene. Na primjer, obuku osoblja i nabavku lijekova može obaviti glavna medicinska sestra, a medicinska sestra može prati instrumente. Sljedeće u opadajućem redoslijedu su ostale aktivnosti. Prema procjenama, za obilazak teritorije bolnice (CSO, apoteka) potrebno je više od jednog sata.

Neproduktivno vrijeme: ručak, lična higijena, odmor od samo 35 minuta u osmosatnom radnom danu. Ali čak i tokom ovog ličnog vremena ima posla.

Kursevi raspored radnog vremena proceduralne medicinske sestre

Učinkovito upravljanje resursima zahtijeva njihovu analizu. Da bi se izveo zaključak o racionalnom korištenju određenog vremena za obavljanje radnih obaveza od strane zaposlenog, stručnjaci za standardizaciju sprovode mjerenje radnog vremena. Uz pomoć takve studije rješavaju se 2 problema: utvrđuju se stvarni troškovi obavljanja radnih operacija i utvrđuje struktura vremenskih troškova u radnoj smjeni.
Na osnovu dobijenih informacija izrađuju se vremenski standardi. Radno vrijeme Radno vrijeme se sastoji od troškova izvršavanja radnih obaveza i pauze za odmor. Vrijeme utrošeno na ispunjavanje radnih obaveza sastoji se od vremena potrebnog za obavljanje proizvodnih zadataka i vremena za obavljanje radnji koje su neuobičajene za zaposlenog, odnosno one koje se mogu izbjeći.
Priprema i vođenje računanja vremena

1. Upoznavanje sa operacijom koja se proučava.
2. Određivanje tačaka fiksiranja, odnosno diferenciranje operacije na elemente.
3. Studija organizacije radnog mjesta koja se proučava.
4. Stvaranje uslova za kontinuirani završetak procesa.
5. Unošenje informacija u obrazac za opis operacije.

Opservacija počinje probnim periodom studije kako bi se približno znalo trajanje komponenti operacije. Broj zapažanja se može odrediti iz standardnih tabela upoređivanjem poznatih podataka: vrsta proizvodnje, trajanje rada. Za mjerenje radnog vremena medicinske sestre i broj mjerenja možete koristiti tablicu br. 1. Tabela br. 1 Trajanje operacije, min.
Tabela br. 2 Br. Naziv elementa Tačke fiksiranja Posmatranje/trajanje, sec 1 2 3 4 5 1 Vađenje šprica iz pakovanja, povezivanje tela sa iglom Klikom na instalaciju igle 8 7 9 10 8 2 Otvaranje ampule, punjenje špric sa rastvorom i uklanjanje vazduha iz šprica Oslobađanje rastvora od igala 30 25 32 33 28 3 Vlaženje vate alkoholom, brisanje mesta uboda, ubijanje igle u mišićno tkivo Osjećanje mirisa alkohola 40 38 37 41 40 4 Ubrizgavanje rastvora, vađenje šprica, tretiranje područja vatom i alkoholom Odlaganje korišćenog šprica 60 55 63 65 59 Vremenski raspored U praksi, tabela za standardizaciju vremena za jednu injekciju od strane medicinske sestre treba da sadrži 20 merenja, pošto je vrijeme utrošeno na cijelu operaciju 2 minute. Na primjer, radi jasnoće, broj zapažanja je smanjen na pet.
Slučajna stranica | VOLUME-1 | VOLUME-2 | VOLUME-3 Automobili Astronomija Biologija Geografija Kuća i bašta Drugi jezici Drugi Računarstvo Istorija Kultura Književnost Logika Matematika Medicina Metalurgija Mehanika Obrazovanje Zaštita na radu Pedagogija Politika Pravo Psihologija Religija Retorika Sociologija Sport Građevinarstvo Tehnologija Turizam Fizika Filozofija Draga Elektronika Finansije Ekonomija Hemija takođe

1. GT; Imate li takav rekord? Ovo je dokument nekog fragmenta vremena. Ovaj dokument se može odmah baciti, ali može preživjeti vijekove.
2. I. ORGANIZACIJA RADNOG MJESTA LABORATORISTA HISTOLOGA
3. II. KULA U PONORU VREMENA
4. II. Dužina radnog (radnog) vremena
5. II.4. Koliko dugo trebam potrošiti na svoju diplomu?
6. III. DISTRIBUCIJA VREMENA STUDIJA
7. L dužina hoda rezanja, mm;

Uvod. Tema: „Merenje vremena. Suština mjerenja vremena i njegove varijante."

Kurs

Tema: „Merenje vremena. Suština mjerenja vremena i njegove varijante."

Checked Completed

nastavnik grupe učenika Ek-319

Pyatyshina L.V. Guseva N.V.

Ekaterinburg

Uvod. 3

Suština i svrha tajminga. 4

Faze i tehnike mjerenja vremena. 7

Vrijeme fotografiranja.. 15

Praktični dio. 17

Zaključak. 23

Uvod

Proučavanje troškova radnog vremena je od velikog značaja, jer... Na osnovu informacija dobijenih kao rezultat, rješava se većina problema vezanih za organizaciju rada i njegovu regulativu.

Istraživanje se sprovodi radi utvrđivanja strukture poslovanja, troškova radnog vremena, racionalizacije tehnika i metoda rada, utvrđivanja razloga nepoštovanja standarda, neracionalnih troškova i gubitaka radnog vremena, dobijanja podataka o faktorima koji utiču na vreme završetka elemenata poslovanja, izradu regulatornih materijala, procenu kvaliteta standarda i standarda, kao i za rešavanje drugih problema.

Proučavanje procesa rada uključuje analizu svih njegovih karakteristika koje utiču na troškove rada i efikasnost korišćenja proizvodnih resursa. Proučavaju se uslovi rada, tehnologija koja se koristi, organizacija i održavanje radnog mjesta, kao i stručne spreme, psihofiziološke, socijalne karakteristike radnika i drugi faktori. Metode za dobijanje i obradu informacija biraju se na osnovu ciljeva studije. Optimalni su minimalni ukupni troškovi vezani za dobivanje potrebnih informacija i njihovo naknadno korištenje. Rješenje dva problema vezana za proučavanje procesa rada je od najveće važnosti. Prvi se odnosi na utvrđivanje stvarnog vremena utrošenog na izvođenje elemenata operacija. Drugi je utvrđivanje strukture vremena provedenog u toku radne smjene ili njenog dijela. Određivanje trajanja elemenata operacije neophodno je za izradu vremenskih standarda, odabir najracionalnijih metoda rada i analizu normi i standarda. Struktura troškova radnog vremena koristi se za izradu standarda za pripremno i završno vrijeme, vrijeme za usluživanje radnog mjesta, procjenu iskorištenosti radnog vremena i analizu postojeće organizacije rada.

Suština i svrha tajminga

Tajming je metoda proučavanja troškova operativnog vremena. Studija se izvodi direktno na radnom mestu merenjem vremenskih elemenata tokom posmatranja i analizom uslova za izvođenje ciklički ponavljajućih elemenata operacije. Tajming treba posmatrati prvenstveno kao metod proučavanja operacija toka posla kako bi se oni racionalizovali.

U vremenskoj studiji, operacija se raščlanjava na njene sastavne elemente i meri se trajanje elemenata (tehnike, skupovi tehnika, itd.); analizira strukturu operacije i faktore koji utiču na trajanje njenih elemenata.

Rezultati obrade i analize vremenskih podataka omogućavaju dizajniranje racionalne strukture operacije, identifikaciju najracionalnije kombinacije faktora trajanja i na osnovu toga određivanje optimalnog nivoa utroška glavnog i pomoćnog vremena na pojedine elemente i operacija u cjelini.

Merenje vremena se široko koristi za proučavanje i sumiranje metoda i tehnika radnika na prvoj liniji u svrhu širenja; pri izradi standarda radnog vremena za ručne i mašinsko-manualne elemente operacije; za određivanje radnog vremena pri utvrđivanju standarda troškova rada pomoću analitičkih metoda. Tajming vam omogućava da prepoznate nepotrebne i netočne pokrete koji povećavaju potrošnju vremena i povećavaju umor; identificirati mogućnost preklapanja i kombiniranja pojedinih elemenata operacije. Uz pomoć mjerenja vremena analizira se rad proizvodnih linija kako bi se točnije sinkronizirao tok; analizirati višemašinski servis radi njegovog mogućeg razvoja; identificirati razloge neusklađenosti sa standardima od strane pojedinih radnika u smislu operativnih troškova vremena.

Time-lapse posmatranja koja se sprovode u cilju korišćenja dobijenih podataka za izradu normativa i standarda moraju se sprovoditi na operacijama koje se izvode u optimalnim organizacionim, tehničkim, sanitarnim, higijenskim i psihofiziološkim uslovima od strane iskusnih radnika radi dobijanja visokokvalitetnih proizvoda. Zbog činjenice da trajanje izvođenja elemenata operacija od strane pojedinih radnika zavisi i od njihovih individualnih psihofizioloških karakteristika, od 1971. godine u preduzećima u nizu industrija SSSR-a provode se eksperimenti za razvoj metode za obradu rezultati posmatranja vremena koji uzimaju u obzir ne samo prosječnu dužinu vremena provedenog od strane radnika u obavljanju poslova, već i efikasnost njihovog rada. Istovremeno, stepen radne efikasnosti pojedinih radnika utvrđuje se na osnovu posebno utvrđenih fiziološki zasnovanih standarda elemenata rada koje radnik mora obavljati određenim tempom rada. Pretpostavlja se da rad tempom koji je predviđen takvim standardima ne utiče na pogoršanje njegovog zdravlja i smatra se normalnom radnom efikasnošću (koeficijent radne efikasnosti Keff = 1).

Ako radnik zbog svojih individualnih psihofizioloških sposobnosti radi tempom većim od standarda, onda se efikasnost njegovog rada smatra većom od normalne i ocjenjuje se koeficijentom većim od jedan.

Korišćenje koeficijenata radne efikasnosti pri obradi vremenskih rezultata podrazumeva, tokom posmatranja, evidentiranja, pored vremena utrošenog na izvođenje elemenata operacije, i stepena radne efikasnosti izvođača tokom izvođenja ovih elemenata. Prosječni standardni koeficijent intenziteta za cjelokupno posmatranje određuje se vaganjem prema broju ponavljanja (učestalosti) u hronološkom nizu.

Vremenski raspored radnog vremena

Najčešća vrijednost Kef se uzima u obzir za prilagođavanje stvarnog vremena utrošenog na izvođenje elementa operacije.

Dobiveni rezultat naziva se normalno vrijeme izvršavanja elementa operacije.

Korišćenjem koeficijenata radne efikasnosti, vremenski troškovi evidentirani tokom posmatranja vremena se preračunavaju kako bi se odredilo optimalno trajanje elemenata operacije.

Kao što vidite, najčešće vremensko trajanje je 0,3 minuta, a Keff = 1,1. Ovi pokazatelji se mogu uzeti za određivanje normalnog trajanja elemenata operacije. Jednako je: 0,3 1,1 = 0,33 min. Na sličan način se normalno vrijeme može izračunati za sve ostale elemente, a zatim i za operaciju u cjelini.

Postoje tri metode mjerenja vremena:

— kontinuirano — prema trenutnom vremenu, kada se mjere svi elementi radnog vremena, ciklički se ponavljajući određenim redoslijedom; — selektivno - kada se mjere pojedinačni elementi (metode rada) operacije bez obzira na njihovo uzastopno izvođenje;

— ciklično – kada se evidentira vrijeme provedeno na radnim elementima kombinovanim u grupe sa različitim sastavima proučavanih elemenata.

Različiti koncepti upravljanja vremenom svode se na podjelu radnog vremena na radno vrijeme i vrijeme mirovanja, stoga, kada se uzima u obzir vrijeme u punjenju uzorka, ovi dijelovi su uvijek označeni. Kako održavati dokument, kao i gotov primjer njegovog dizajna - sve je to detaljno opisano u članku.

Sama riječ doslovno znači "mjerenje vremena". Doslovno, trebali biste shvatiti da je ovo i proces praćenja aktivnosti zaposlenika, planiranja radnog vremena i odgovarajućeg dokumenta u kojem se ove informacije bilježe (primjer popunjavanja je dat u odgovarajućem odjeljku).

Osnovni ciljevi proučavanja organizacije radnog vremena u preduzeću su:

1. Analiza radne efikasnosti zaposlenih: maksimalno radno vrijeme, ukupno zastoje, produktivnost rada u smislu odrađenog vremena itd.
2. Procjena opterećenja opreme i vremena zastoja.
3. Izrada preporuka za uštedu resursa (električna energija, itd.).
4. Opšta ocjena efikasnosti rada u smislu vremenskih resursa, kao i procjena za pojedine zaposlene (po potrebi).

Dakle, radi se o postupku inventure radnog vremena, a uzorak za popunjavanje odgovarajućeg dokumenta treba da uzme u obzir karakteristike određene kompanije.

Organiziranje praćenja vremena: upute korak po korak

Da biste organizirali visokokvalitetno praćenje vremena, trebali biste uzeti u obzir nekoliko karakteristika:

1. Kriterijumi za merenje efikasnosti i produktivnosti rada.
2. Analiza karakteristika raspodjele vremena u radu pojedinih službenika i po odjelima u cjelini (uzimajući u obzir njihove specifičnosti).
3. Organizovanje prikupljanja statističkih podataka za svakog zaposlenog ili po odjeljenjima (ako je riječ o velikim preduzećima).
4. Izrada jedinstvenih obrazaca za izvještavanje, kao i izrada jedinstvenog obrasca za popunjavanje.

Dakle, poenta je da preduzeće mora da obezbedi kvalitetno prikupljanje informacija o tome ko i kako provodi vreme na poslu, kao i da kreira posebne obrasce za prikupljanje podataka i izradu završnog izveštaja.

Shodno tome, generalno, ovaj rad se sastoji od sljedećih faza:

1. Izrada kriterijuma za procenu efektivnosti utrošenog radnog vremena.
2. Prikupljanje statističkih podataka za svako odeljenje i pojedine zaposlene.
3. Analiza ovih podataka, popunjavanje unaprijed pripremljenih izvještajnih dokumenata.
4. Izrada preporuka za unapređenje organizacije radnog vremena.

NAPOMENA. Zakon ne obavezuje preduzeće da koristi posebne uzorke dokumenata, pa menadžment ima pravo da predloži korišćenje sopstvenih obrazaca za izveštavanje.

Vrijeme: punjenje uzorka

Obično sadrži sljedeće informacije:

1. Datum mjerenja.
2. Predmet mjerenja – tj. opis određene radnje koju zaposleni obično obavlja u okviru svojih dužnosti. To može biti, na primjer, telefonska komunikacija, sastavljanje komercijalnih prijedloga ili rad s dokumentima. Također, sve pauze koje je zaposlenik stvarno napravio podliježu obaveznom evidentiranju.
3. Glavna pažnja se posvećuje trajanju određene faze - obično se navodi broj sati i minuta, rjeđe - s točnošću od sekunde. Takva preciznost može biti potrebna, na primjer, zaposlenima u bankarskim organizacijama ili sigurnosno osjetljivim preduzećima, gdje raspored rada predviđa preciznu primjenu pravila do sekunde.
4. Indikacija udjela svake faze radnog vremena (u procentima).

U nastavku su predstavljeni konkretni primjeri punjenja koje možete koristiti kao vodič:

Ovaj primjer pokazuje da se sve vrste aktivnosti na poslu klasifikuju ne u vezi sa profesionalnim obavezama, već na osnovu stvarnih pokazatelja. Na primjer, obrada transfera zaposlenika, pripremni rad, kopiranje dokumenata itd.

Karakteristike mjerenja vremena

Prije početka istraživanja odredite:

1. Kako će se tačno obavljati posao - kontinuirano praćenje odjela, zaposlenika (nekoliko dana, sedmica, mjeseci).
2. Mjerenje odabranih (pojedinačnih) trenutaka - na primjer, samo faza radova na popravci, samo faza telefonskih razgovora, distribucija komercijalnih ponuda itd.
3. Ciklično mjerenje vremena – tj. proučavanje samo ciklično ponavljajućih aktivnosti (priprema izvještaja, pregovora, itd.).

Jednako je važno odlučiti se o metodi mjerenja:

1. Tradicionalna metoda podrazumeva organizovanje istraživanja korišćenjem običnog posmatranja, tj. Zaposleni povremeno posmatra druge i pravi beleške.
2. Najčešće se popunjavanje obrasca vrši pomoću opreme za video nadzor. Ova metoda vam omogućava da dobijete objektivnije informacije. Zaposleni su manje ometani činjenicom da su pod video nadzorom. Ako kontrolišete njihove radnje "ručno", to može dovesti do izobličenja konačnih rezultata.

U samoj fazi mjerenja potrebno je odmah sve radnje zaposlenika razvrstati u nekoliko kategorija:

1. Procesi koji se odvijaju bez cikličkog ponavljanja. To su obične radnje koje se izvode jednokratno za poseban period. Na primjer, zaposlenik može jednom kopirati dokumente (ako je potrebno), popuniti posebne papire, voditi telefonske razgovore sa onim partnerima s kojima obično ne komunicira itd.
2. Procesi sa cikličnom frekvencijom će zauzeti glavni budžet radnog vremena. Ovo su funkcionalne odgovornosti povezane s rutinskim izvođenjem radnji koje se ponavljaju. Na primjer, popravci, obuka zaposlenih, telefonski razgovori, kopiranje i popunjavanje dokumenata, rad sa klijentima, kupcima itd.
3. Rotirajući redoslijed - ovdje govorimo o zaposlenima sa "složenim" obavezama koje uključuju nekoliko ciklusa odjednom. Ovi ciklusi se mogu kombinovati i ukrštati. Na primjer, menadžer prodaje je primoran da istovremeno vodi telefonske razgovore i odmah snimi rezultate pregovora (uključujući i posredne) na bilo koji raspoloživi način.

Video komentar na ovu temu možete pogledati ovdje.

Praćenje radnog vremena je povećanje lične efikasnosti menadžera i zaposlenih, sistem upravljanja vremenom i njegova distribucija tokom radnog dana.

Vjerovatno su mnogi menadžeri upoznati sa situacijom kada tim aktivno radi, ali iz nekog razloga rezultati njihovog rada nisu vidljivi. Postoji, naravno, mnogo razloga. Međutim, prije svega, vrijedi procijeniti koliko efikasno svaki zaposlenik u Moskvi ili bilo kojem drugom gradu radi svoj posao. U tom slučaju potrebno je tempirati radno vrijeme. Ovaj primjer istraživanja ne samo da jasno pokazuje kako i gdje zaposlenici koriste svoje radno vrijeme, već i ukazuje na razloge njihovog neefikasnog rada.

Tajming radnog dana: suština koncepta

Dokumentacija o obuci zaposlenih je vremenski raspored radnog dana. Da bi se dobili istiniti rezultati istraživanja, događaji se moraju snimati najmanje jednu do dvije sedmice. Na osnovu dobijenih podataka potrebno je: 1. izvršiti kompletnu analizu informacija; 2. identifikovati koje operacije okolnih zaposlenih oduzimaju mnogo vremena, ali ne proizvode nikakav efekat; 3. razvijati inovacije; 4. implementirati željene promjene.

U većini slučajeva, tajming se koristi kao važan alat za identifikaciju zašto intenzivan rad ne daje očekivane rezultate. Određivanje vremena radnog vremena pomaže da se utvrdi da li postoji efekat rada tima i kakav je.

Kako zadržati vrijeme

Svako odlučuje za sebe kako će pratiti radno vrijeme, najvažnije je da se apsolutno sve aktivnosti evidentiraju pouzdano i istinito. Za bilježenje aktivnosti možete koristiti klasičnu papirnatu verziju dnevnika ili zadržati svoja zapažanja i zabilježiti sve u proračunsku tablicu na svom računalu. Ako govorimo o papirnom obrascu, tada će za snimanje biti potrebni sljedeći indikatori: 1. vrijeme kada je zaposlenik stupio na posao; 2. vrijeme kada je zaposlenik završio posao; 3. naziv i suštinu posla koji je obavljao određeno vrijeme.

Zašto se papirno računanje vremena danas retko koristi

Klasični papirni oblik vođenja evidencije radnog vremena ima značajne nedostatke: 1. Prvo, proces snimanja je radno intenzivan i dugotrajan. U klasičnom razumijevanju ovog procesa uključena su tri konstantna indikatora: papir, olovka i tajmer. 2. Drugo, postoji uticaj na cjelokupno poslovanje kompanije. Ako svom kolegi povjerite računanje vremena njegovog radnog dana, on će više biti ometen beleškama nego poslom. Ako za ovu aktivnost dodijelite posebnog zaposlenika, onda bi on možda zbog nestručnosti u određenom pitanju mogao dati pogrešnu ocjenu rada svog štićenika. 3. Treće - masovna kompjuterizacija rada. Prosječan kancelarijski radnik provodi cijeli dan za računarom, pa je vrlo teško procijeniti koliko efikasno radi na određenom zadatku. Kao što vidite, od takvog rada ima više nedostataka nego prednosti.

Kako pratiti radno vrijeme među zaposlenima u uredu

U eri masovne upotrebe računara, kako za ličnu upotrebu tako i kada postoji proces rada, preporučljivo je izvršiti automatizovano merenje vremena korišćenjem Yaware.Online servisa za praćenje vremena. Zašto je takav sistem efikasan za analizu moderne kancelarije: 1. tačnu evidenciju svega što je zaposleni radio na radnom računaru (bukvalno do 1 minuta); 2. evidentiranje trenutka kada zaposlenik prelazi na drugi zadatak. Ovaj rezultat pomaže u procjeni sposobnosti zaposlenika da se fokusira na jednu stvar. Uostalom, da biste se nakon pauze vratili na prethodni zadatak, trebat će vam najmanje 15 minuta radnog vremena; mjerenje vremena se vrši 24 sata dnevno; 3. Korisničko sučelje programa omogućava vam da snimite sve indikatore u pozadini, što neće odvratiti zaposlenike od njihovog redovnog posla. Nakon prve dvije sedmice posmatranja, moći će se vidjeti efikasnost svakog od zaposlenih u kompaniji.

Pored gore navedenih metoda za analizu troškova radnog vremena, možete koristiti još jedan pristup - mjerenje vremena i fotografiranje radnog dana. Možda mnogi ova dva slična pojma doživljavaju kao sinonime, ali zapravo među njima postoje značajne razlike.

Razlike između mjerenja vremena i fotografiranja radnog dana:

1. Za potrebe mjerenja vremena koristi se vremenski period koji ste sami odabrali, tj. raspored radnog vremena, na primjer, dan, sedmica, mjesec. Fotografisanje radnog vremena je formalniji događaj, jer je organizator često poslodavac, a ne vi sami; 2. Prilikom mjerenja vremena imate mogućnost samostalnog odabira opcije snimanja podataka (papirno ili automatizirano) i metode analize primljenih podataka. Fotografija pruža unaprijed dogovorene opcije u obliku tabela, protokola ili obrazaca. Dakle, ceo proces je regulisan procedurama odobrenim od strane odgovornih lica. Kao što vidite, u stvari, tajming i fotografisanje radnog dana su dva potpuno različita procesa. Za pravilnu organizaciju, cijeli period istraživanja podijeljen je u nekoliko faza: 1. Pripremna faza: proučavanje tehničkih uslova studije, određivanje vremena izrade studije, određivanje objekta i redoslijeda “fotografije”. 2. Faza fotografisanja: nalog formalizuje datum početka postupka, obavještava osoblje i daje uputstva. 3. Faza analize primljenih podataka: identifikovanje najskupljih operacija, najdužih perioda neaktivnosti ili zastoja, identifikacija onih radnji koje su trenutno u nedostatku. 4. Faza optimizacije uključuje razvoj rješenja usmjerenih na otklanjanje nedostataka u korištenju radnog vremena uočenih tokom procesa istraživanja.

Dakle, tajming i fotografisanje radnog dana su izuzetno neophodni za efikasnu distribuciju proizvodnih procesa tokom radnog dana među svim zaposlenima kompanije, sa ciljem maksimalnog samorealizacije svakog i postizanja glavnog zajedničkog cilja.