Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 416-sonli qarori so'nggi o'zgarishlar bilan. MKDni boshqarish bo'yicha faoliyatni amalga oshirish standartlari va qoidalari. Turar-joy binolarini boshqarish qoidalariga o'zgartirishlar

04.11.2019

MKDni boshqarish qoidalari binoning ishlashini ta'minlaydigan kompaniyalar uchun majburiy talablar to'plamidir. Ushbu nizom aholi bilan muloqot qilish tartibini, shuningdek, turar-joy binosini boshqaradigan tashkilotning vakolatlarini belgilaydi. Bundan tashqari, MKD boshqaruv qoidalari hujjatlar bilan ishlash qoidalari va tartiblarini belgilaydi, vakolatlarni boshqa MAlarga o'tkazish tartibini ta'minlaydi va turli xizmatlarning mas'uliyatini tavsiflaydi.

MKDni boshqarish qoidalarini nima tartibga soladi

Ushbu yo'riqnomaning nomi ko'pincha oxirida raqam bilan yoziladi - 416 (MKD boshqaruv qoidalari 416), bu normativ hujjatni ko'rsatadi - Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2013 yil 15 maydagi 416-sonli qarori.

Ushbu nizomning asosiy maqsadi mulkdorlar va MA o'rtasidagi o'zaro munosabatlarni aniqlashtirish, ularning bajarilishini nazorat qilish qoidalari va usullari to'plamini ishlab chiqishdir. Bu MKDni boshqarishni sezilarli darajada soddalashtiradi, uni belgilangan tartibni izchil amalga oshirishga kamaytiradi.

Avvalo, ushbu reglament asosiy atamalarni tavsiflaydi, masalan, MKD boshqaruvi nimani anglatishini tushuntiradi. Keyin ushbu sohada amaldagi standartlar ro'yxati keltirilgan. Quyida uyni boshqaradigan va xizmat ko'rsatadigan kompaniya bajarishi kerak bo'lgan funktsiyalar mavjud.

MKD boshqaruv qoidalariga ko'ra, MA o'zining barcha qadamlarini egalari bilan muvofiqlashtirishi va barcha harakatlarni faqat ularning roziligi bilan bajarishi kerak. Bu resurslarni ta'minlovchi kompaniyalar bilan shartnomalar tuzish, kommunal to'lovlarni hisoblash tartibi va boshqa ko'p narsalarni o'z ichiga oladi.

MKD boshqaruvi qoidalari, shuningdek, biznes tashkiloti uy va uning mulki uchun kelajakdagi ta'mirlash ishlarining ro'yxatini qanday tuzishi kerakligini aniq tasvirlaydi. Bundan tashqari, ushbu nizom MAni favqulodda dispetcherlik faoliyatini amalga oshirishga majbur qiladi. Ammo bu erda qoidalar kompaniya ushbu ishni mustaqil ravishda bajarish yoki asosiy vazifalarni yollangan pudratchiga yuklagan holda faqat rahbarlik qilish to'g'risida qaror qabul qilishi mumkinligini belgilaydi.

MKDni boshqarish qoidalari bino bilan bog'liq texnik hujjatlarni yuritish masalalariga batafsil to'xtalib o'tadi. Ushbu hujjatlarni rasmiylashtirish, saqlash, etkazib berish va saqlash normalari, qoidalari va tartiblari batafsil bayon etilgan.

Litsenziyalar MKDni boshqarish uchun tadbirkorlik faoliyatini amalga oshirish qoidalarini talab qiladimi?

MKDni boshqarish qoidalariga ko'ra, ko'p qavatli uylarda boshqaruv faqat ushbu turdagi faoliyat uchun litsenziyaga ega bo'lgan tashkilotga topshirilishi kerak. Bunday ruxsatnoma faqat tegishli davlat tuzilmalari tomonidan berilishi mumkin, ular komissiya tomonidan olingan natijalar asosida qaror chiqaradilar. Boshqa tashkilotlarni boshqaruvga jalb qilish qonun bilan qat'iyan man etiladi.

Qoidalar MKD boshqaruv faoliyati nima deb atalishini tushunish muhimdir. Bu MKDni saqlash bo'yicha shartnoma asosida amalga oshiriladigan har qanday xizmatlar va ishlar. Ya'ni, bunday hujjatning mavjudligi bu holda asosiy belgilovchi mezondir.

Agar biron-bir tashkilot qoidalarni buzmasdan MKDni boshqarishni o'z zimmasiga olishni xohlasa, unda ruxsat olish tartibidan o'tish kerak bo'ladi. Buning uchun litsenziya nazoratini amalga oshirish kerak bo'ladi, shundan so'ng tegishli hujjatning chiqarilishi boshlanadi.

MKD boshqaruv qoidalariga asoslanib, litsenziyaning amal qilish muddati yo'qligi va faqat buzilish holatlarida bekor qilinishi mumkinligi aniq. Ammo shuni yodda tutish kerakki, mavjud me'yorlarga ko'ra, MKDni boshqarish uchun ruxsat faqat uni bergan sub'ektning hududiga tegishli, ya'ni u mahalliy ahamiyatga ega. Boshqa mintaqada litsenziya olish uchun siz yangi tekshiruvdan o'tishingiz kerak.

MKD boshqaruvi qoidalari iqtisodiy faoliyat faqat litsenziya berilgan shaxs tomonidan amalga oshirilishi mumkinligini ta'kidlaydi. Uni o'tkazish, shu jumladan ishonchnoma orqali, imkonsiz va noqonuniy protsedura hisoblanadi.

Agar kimdir MKDni litsenziyasiz ishlaganlikda ayblangan bo'lsa, bu jarima yoki boshqa jazolar bilan tahdid qiluvchi qoidalarning bevosita buzilishi bo'ladi. Ular maqolaning oxirgi qismida batafsil muhokama qilinadi.

Milliy standartlarga muvofiq MKDni boshqarish bo'yicha faoliyatni amalga oshirish qoidalari

MKDni boshqarish bo'yicha milliy standartlar va qoidalar bir-birini to'ldiradi. Ularning murakkab harakati MKDni boshqaradigan tashkilotlar va bunday xizmatlarga muhtoj bo'lgan egalar o'rtasidagi munosabatlarni batafsil ishlab chiqishga imkon beradi. MKD boshqaruv qoidalari va milliy standartlar ko'p qavatli uydagi binolarning egalariga zarur malaka va tajribaga ega bo'lmagan ishonchsiz pudratchilar bilan hamkorlik qilishdan qochish imkonini beradi.

Turli darajadagi mavjud standartlarning qat'iy shartlari aholi xavfsizligi va osoyishtaligi kafolati hisoblanadi. Shu munosabat bilan, ijrochilarni tanlash mezonlaridan tortib, hujjatlarni yuritish talablarigacha bo'lgan har qanday qoidalar va boshqa qonun hujjatlari mos keladi.

Alohida ta'kidlash kerakki, belgilangan qoidalar egalarini vijdonsiz ijrochilardan himoya qilish uchun mo'ljallangan, chunki ko'plab aholi o'z huquq va majburiyatlarini bilishmaydi. Misol uchun, uy egalari uyni boshqaradigan tashkilot ularga qanday xizmat ko'rsatishiga qiziqish bildirmasliklari odatiy holdir. Odatda, bu ijrochining xizmatlarni sezilarli darajada tejashiga olib keladi, bu sharoitda juda talab qilinadigan ishlar va majburiyatlardan voz kechadi. Boshqacha qilib aytganda, MKDni boshqarish qoidalari MA rioya qilishi kerak bo'lgan asosni belgilaydi. Bu egalarining barcha muammolarini hal qilmaydi, chunki har bir ish individualdir, lekin ularning huquqlarini biroz himoya qiladi.

Taxminan xuddi shunday MKD boshqaruvi sohasidagi milliy standartlar, ular tegishli tashkilotlarning xizmatlari uchun aniq tartib uchun shart-sharoitlarni o'rnatganda amalga oshiriladi.

Bunday standartlarga o'z vaqtida murojaat qilish egalariga boshqaruvchi tashkilotga yuklanishi kerak bo'lgan funktsiyalarni aniqlashga, shuningdek, u bilan kelajakda hamkorlik qilish qoidalari va tamoyillarini belgilashga imkon beradi.

MKDni boshqarish bo'yicha faoliyatni amalga oshirish standartlari va qoidalari

Standart 1. Texnik hujjatlarni qabul qilish, saqlash va topshirish MKD 416-ni boshqarish bo'yicha faoliyatni amalga oshirish qoidalarida ko'rsatilgan MKD va tegishli hujjatlar bo'yicha. Bundan tashqari, ushbu hujjatlar biron-bir sababga ko'ra yo'qolgan bo'lsa, harakatlar tartibi ko'rsatilgan.

Standart 2. Axborotni to'plash, tuzatish va saqlash binoda binolarga ega bo'lgan yoki ularni ijaraga olgan shaxslar to'g'risida. Bundan tashqari, MKDni boshqarish qoidalari ruxsatnoma shartnomalari asosida uyning umumiy mulkidan foydalanadigan shaxslar to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plashni nazarda tutadi. Bu do'konlar, turli salonlar va boshqa muassasalar bo'lishi mumkin. Hujjatlar bu holda nafaqat qog'ozlarni, balki amaldagi qonun hujjatlarida belgilangan qoidalarga javob beradigan elektron hujjatlarni ham anglatadi.

Standart 3. OSSZh uchun MKDni ta'mirlash va ta'mirlash bo'yicha takliflarni tayyorlash. Boshqa narsalar qatorida, bu bo'lishi mumkin:

qoida tariqasida, ma'lum bir davrda MKDga xizmat ko'rsatishi kerak bo'lgan ishlar ro'yxatini yaratish. Ko'pincha bir vaqtning o'zida yillik rejalashtirish bilan shug'ullanadi;
ma'lum bir davrda MKDni boshqarish va texnik xizmat ko'rsatish doirasida bajarilishi kerak bo'lgan ishlar uchun hisob-kitoblar bilan batafsil smeta tuzish. Qoidaga ko'ra, bunday miqdor nima uchun kerakligini ko'rsatish uchun hozirgi vaqtda qaysi narxlarni ko'rsatish kerak;
ta'mirlash ishlari bo'yicha takliflarni shakllantirish, shuningdek, turli xil resurslar (elektr, issiqlik, suv va boshqalar) xarajatlarini kamaytiradigan tartib-qoidalar;
MKD mulkini boshqarish, foydalanish va saqlash qoidalarini belgilaydigan hujjatlar namunalarini egalariga ko'rsatish. Har qanday qoidalar, agar ijarachilar ulardan norozi bo'lsa, e'tiroz bildirilishi va qayta ko'rib chiqilishi mumkinligi ko'zda tutilgan;
MKDga tegishli bo'lgan har qanday ob'ektlarni ma'lum haq evaziga uchinchi shaxslarga vaqtincha berish bo'yicha takliflarni shakllantirish. Albatta, bu harakat amaldagi qonunchilik norma va qoidalariga zid bo‘lmasligi, shuningdek, uy-joyni saqlashga, aholi tinchligiga to‘sqinlik qilmasligi kerak.

Standart 4. MKDni boshqarishda tashkiliy masalalarni hal qilish mas'ul kim bo'lishidan qat'iy nazar. Ushbu holatdagi qoidalar tadbirkorlik tashkiloti yoki shirkat tomonidan quyidagi tartiblarga alohida e'tibor berish kerakligini ko'rsatadi:

egalariga har qanday masala bo'yicha MKD yig'ilishi ma'lum bir sanada o'tkazilishi haqida xabar berish;
MKD aholisi va HOA a'zolarini OSSZHda ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan boshqaruvning jihatlari bilan tanishtirishga yordam berish. Agar biron bir hujjat mavjud bo'lsa, u odatda ularga taqdim etilishi kerak;
yig'ilish o'tkaziladigan vaqtga qadar uning ishtirokchilarini ro'yxatga olish uchun barcha zarur hujjatlar mavjudligini ta'minlash;
OSSZH uchun binolar tayyor ekanligiga va rejalashtirilgan tadbirning barcha ehtiyojlariga javob berishiga ishonch hosil qiling;
OSJ natijalari bo'yicha qabul qilingan xulosalar va qarorlarni hujjatlashtirish;
agar HOAning barcha egalari yoki a'zolari HOAda qatnashmagan bo'lsa, qoidalarga ko'ra, yig'ilishda qabul qilingan xulosalar va qarorlarni ularning e'tiboriga etkazish kerak.

Standart 5. Ishlar va xizmatlarni tashkil etish MKD egalarining yig'ilishida tasdiqlangan qoidalarda nazarda tutilgan. Boshqa narsalar qatorida, ushbu ro'yxat quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi.

MKDni boshqarish uchun muayyan ishlar va xizmatlarni amalga oshirish usulini tanlash.
Uyga rahbarlik qiladigan tashkilot tomonidan amalga oshiriladigan vazifalarni shakllantirish.
Boshqaruv kompaniyasini to'g'ridan-to'g'ri tanlash. Bu aholi uchun muhim bo'lgan mezonlar bo'yicha, o'z qoidalariga muvofiq amalga oshirilishi mumkin. Odatda eng muhim rolni hamkorlik qanchalik foydali (ya'ni iqtisodiy) o'ynaydi.
MKD boshqaruvi uchun xizmatlar ko'rsatish bo'yicha shartnomalarni imzolash. Qoida tariqasida, bu texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlashni o'z ichiga oladi.
MKD aholisiga kommunal xizmatlarni etkazib berish bo'yicha shartnomalar imzolash.
Energiya ta'minoti xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnomalar tuzish, jumladan: suv ta'minoti, issiqlik ta'minoti, elektr ta'minoti, gaz ta'minoti va boshqalar. Odatda, bu shartnomalar nafaqat resurs etkazib berish to'g'risidagi ma'lumotlarni, balki ta'mirlash va boshqa ishlarni ham o'z ichiga oladi. muhandislik tizimlarini boshqarish bo'yicha amaldagi qonunchilik qoidalariga asoslangan texnik xizmat ko'rsatish ishlari.
Boshqa xizmatlarni ko'rsatish uchun shartnomalar imzolash. Ko'pincha bu aholining tashabbusi. Bu MKDni saqlash va boshqarishni emas, balki xavfsizlik choralarini ham o'z ichiga oladi. Masalan, interkom, video kuzatuv va boshqalarni o'rnatish.
Shartnomalar tuzilgan barcha xizmatlar qanchalik yaxshi va qanday hajmda ko'rsatilishini nazorat qilish. Buzilishlar aniqlangan taqdirda, ular hujjatlashtirilishi kerak (masalan, fotosuratga tushirilgan va notarius tomonidan tasdiqlangan).
MKD boshqaruvi doirasida ko'rsatiladigan xizmat to'liq yoki sifatsiz ko'rsatilmagan hollarda sud ishlarini olib borish. Shu bilan birga, ushbu xizmatlarni ko'rsatish normalari va qoidalari amaldagi shartnomalar bilan belgilanishini yodda tutish kerak.

Standart 6. Munitsipal va davlat hokimiyati organlari bilan o'zaro hamkorlik MKDni boshqarish bilan bevosita bog'liq bo'lgan masalalarda.

Standart 7. Ishlar va xizmatlar uchun to'lovlarni amalga oshirish MKDni boshqarish qoidalari asosida taqdim etiladi, ularning ro'yxati odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi:

binoning yaxshi, foydalanishga yaroqli holatda saqlanishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan miqdorni shakllantirish. Bunga ta'mirlashni moliyalashtirish, kommunal to'lovlar va boshqa tegishli xarajatlar kiradi. Ushbu ro'yxat amaldagi qonun hujjatlarida belgilangan norma va qoidalarga zid bo'lmasligi muhim;
kvitansiyalarni ro'yxatdan o'tkazish va ularning egalari va MKDda binolarni ijarachilarga topshirish;
resurslar bilan ta'minlovchi tashkilotlar bilan mustaqil hisob-kitob qilish;
chora-tadbirlar ko'rish, masalan, boshqaruv kompaniyasi va egalari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar qoidalariga rioya qilmaydigan to'lamagan ijarachilar bilan sud jarayoni formatida.

Standart 8. Yig'ilish qarorlarining bajarilishini nazorat qilish. Mavjud qoidalar asosida MKDni eng samarali boshqarishni tashkil etish va muhim normativ hujjatlarning amalga oshirilishini ta'minlash kerak. Usullarga quyidagilar kiradi:

umumiy yig'ilish tomonidan qabul qilingan va tegishli hujjatlarda qayd etilgan qoidalarda nazarda tutilgan miqdorda va miqdorda MKDda egalari uchun binolarni ajratish;
boshqaruvchi kompaniyalar uchun belgilangan me'yoriy hujjatlarga muvofiq uy xo'jaligi faoliyatining shaffofligi;
ijarachilar va mulkdorlarning arizalari bilan ishlash, ularni me'yorlar asosida majburiy ko'rib chiqish, binolarning egalari tashabbusi bilan MKDni boshqarish yondashuvlariga tuzatishlar kiritish;
kompaniya tomonidan binolarga texnik xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qilishni xohlaydigan egalarni rag'batlantirish va har qanday yordam, masalan, ta'mirlash ishlari natijalari yoki shartnomada nazarda tutilgan boshqa xizmatlar va MKDni boshqarish qoidalari.

Umumiy mulkni saqlash va ta'mirlash uchun MKDni boshqarish qoidalari qanday?

MKDni boshqarish qoidalariga ko'ra, MA faoliyatining bir qismi sifatida taqdim etiladigan ishlar va xizmatlar ro'yxati OSSZHda shakllantirilishi va tasdiqlanishi kerak. Boshqaruv shakliga qarab, tartibga solish tamoyillari bu mas'uliyatni qaror qabul qilishning boshqa usullariga yuklaydi, masalan, agar MKD aholisining o'zini o'zi saqlashi foydasiga tanlov qilingan bo'lsa, egalaridan biri buni amalga oshirishi mumkin.

MKD boshqaruv qoidalariga ko'ra, kelajakdagi ish yoki xizmatlarga bo'lgan ehtiyoj tasdiqlanishi kerak. Buning uchun siz bir nechta usullardan foydalanishingiz mumkin. Qoida tariqasida, uyning holati to'g'risidagi turli hujjatlar va boshqa dalillar qo'llaniladi. Barcha nosozliklar, agar kerak bo'lsa, hatto maxsus komissiya tomonidan qayd etilishi va tasdiqlanishi kerak.

MKD boshqaruv qoidalari ushbu ishlar va xizmatlar ro'yxatini tartibga solmaydi, lekin egalarining ixtiyoriga ko'ra kengaytirilishi mumkin bo'lgan minimal ro'yxatni nazarda tutadi.

Tanlangan elementlarga quyidagi talablar qo'llaniladi: ular MKDda ishlarni bajarish uchun zarur bo'lgan vaqtni, ularni amalga oshirish jadvalini, zarur moliyaviy resurslarni va ularning tavsifi bilan vazifalar hajmini o'z ichiga olishi kerak.

Favqulodda dispetcherlik xizmatlari uchun MKDni boshqarish qoidalari nimani o'z ichiga oladi

MKDni boshqarish qoidalari favqulodda dispetcherlik xizmatlarini chetlab o'tmaydi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, standartlar uyga kim mas'ul ekanligiga qarab istisnolar yoki farqlar qilmaydi. Boshqacha qilib aytganda, qoidalar hamma uchun bir xil bo'lib, boshqaruv kompaniyasi yoki egalarining o'zlari muhim rol o'ynamaydi.

Ko'rsatma normalari barcha farqlarni masalaning amaliy tomoniga qaratadi. Shunday qilib, qoidalar, agar MKDni boshqarish egalarining o'zlari tomonidan amalga oshirilsa, avariya-dispetcherlik xizmatlarini muhandislik tizimlarini ta'mirlash va ishlatish bo'yicha ishlarni bajaradigan korxonalar ko'rsatishi kerak. Bu nafaqat alohida tashkilotlar, balki boshqa shaxslar ham bo'lishi mumkinligi ko'zda tutilgan. Tanlov egalari bilan qoladi va me'yoriy hujjatlar bu borada qat'iy talablarni belgilamaydi. Shunga qaramay, aholi bunday ishni mutaxassislarga ishonish kerakligini unutmasliklari kerak.

MKD boshqaruvi qoidalari bu haqda to'g'ridan-to'g'ri eslatib o'tmasa ham, favqulodda dispetcherlik xizmati kompleksda ekspluatatsiya va ta'mirlash bilan shug'ullanadigan bir xil shaxslar tomonidan taqdim etilishi kerakligini esga olish kerak. Aynan ular o'rnatilgan muhandislik tizimlarining barcha xususiyatlarini biladilar va shuning uchun avariya sodir bo'lganda imkon qadar samarali harakat qilishlari mumkin. Uchinchi shaxslarning ishtiroki istalmagan oqibatlarga olib kelishi mumkin va faqat oxirgi chora sifatida, ba'zi sabablarga ko'ra favqulodda xizmatlar ko'rsatilmaganda ruxsat etiladi.

Favqulodda vaziyatlar dispetcherlik xizmati qoidalarga asoslanib, MKDda muhandislik tizimlarining holatini muntazam ravishda kuzatib borishi bilan shug'ullanadi. Bundan tashqari, reglament ushbu birlikdan ijarachilar, ijarachilar va mulkdorlar nosozlik haqida xabar bergan taqdirda ularning talablarini bajarishni talab qiladi. Shuningdek, MKD boshqaruvi qoidalari favqulodda dispetcherlik xizmatining vazifalari biroz kengroq ekanligini va binoda odamlar va ularning mulki uchun xavfsiz muhitni yaratish bo'yicha barcha turdagi chora-tadbirlarni nazarda tutadi.

Favqulodda vaziyatlarda dispetcherlik xizmatining dispetcherlik tizimi quyidagilarni ta'minlaydi:

1) kollektorlar va texnik konlarning gaz darajasini kuzatish;

2) ko'p qavatli uyning liftlarida odamlar, aholi, ishchilar va boshqa shaxslar bilan audio aloqa ishi.

MKD boshqaruvi qoidalariga ko'ra, favqulodda dispetcherlik xizmati kechayu kunduz uzluksiz ishlashi kerak. Uning vazifasi nafaqat nosozliklar paydo bo'lishiga tezda javob berish, balki turli ko'rsatkichlarni doimiy ravishda kuzatib borishdir, ular haqida ma'lumot maxsus jurnallarga majburiy kiritiladi.

Favqulodda dispetcherlik xizmati quyidagilarni ta'minlashi kerak:

MKDning suv quvurlari yoki axlat qutilarida tiqilib qolgan narsalarni tezda bartaraf etish;
baxtsiz hodisa sodir bo'lgan taqdirda ko'p qavatli uyning elektr, issiqlik va suv ta'minoti tizimlarini ta'mirlash.

Favqulodda vaziyatlar dispetcherlik xizmati nosozlik signalini olgandan so'ng, uyni tegishli manba bilan ta'minlash bilan shug'ullanadigan tashkilotni darhol xabardor qilishi shart. MKD boshqaruv qoidalari ushbu bo'linmani etkazib beruvchining mutaxassislari kelishidan oldin ham tuzatish choralarini ko'rishni talab qiladi. Ba'zi hollarda favqulodda dispetcherlik xizmati, agar u o'z vakolatlari doirasida bo'lsa, mustaqil ravishda ta'mirlashni amalga oshirishi mumkin. Bundan tashqari, ba'zida maxsus qonunchilik qoidalari mavjud bo'lib, unga ko'ra ushbu bo'linma resurslarni etkazib beruvchi tashkilotlar tomonidan buzilishlarni bartaraf etishni nazorat qilishi kerak.

MKDni boshqarish qoidalariga ko'ra, MA favqulodda dispetcherlik xizmatiga ushbu turar-joy binosida kommunikatsiyalarni yotqizish va ishlash xususiyatlarini tavsiflovchi barcha hujjatlarni taqdim etishi kerak. Bunday ma'lumotlarni taqdim etishdan bosh tortish qo'pol qoidabuzarlikdir, chunki bu jiddiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

MKD boshqaruv qoidalari MA dan xususiy mulk bo'lgan binolardan tashqari har qanday binolarga favqulodda dispetcherlik xizmatidan foydalanish huquqini berishni talab qiladi. Bu, ayniqsa, muhandislik kommunikatsiyalari bilan bog'liq ob'ektlar uchun to'g'ri keladi, lekin ular bilan cheklanmaydi.

Favqulodda dispetcherlik xizmatining vazifalari MKDdagi binolarning egalari, aholisi va ijarachilaridan arizalarni qabul qilishni o'z ichiga oladi. Ularni uzatish vositalari, to'g'ridan-to'g'ri aylanishdan tashqari, interkomlar, telefonlar va boshqa aloqa vositalari bo'lishi mumkin.

MKD boshqaruv qoidalari ilovalarni kuzatish va yo'qotmaslik uchun tegishli jurnalni yuritish zarurligini ta'minlaydi. U qog'oz ko'rinishida mavjud bo'lishi mumkin, ammo agar kerak bo'lsa, boshqa elektron versiyalar ham bundan mustasno emas.

MKDni qanday boshqarish keraktexnik hujjatlarni topshirishni ta'minlash

1-bosqich. MKD boshqaruvi qoidalari, agar mulkdorlarning umumiy yig'ilishida uyga xizmat ko'rsatish usulini o'zgartirish zarurligi to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, unda quyidagi bosqichlarni bajarish kerakligi nazarda tutilgan. Avvalo, siz MKDni ilgari boshqargan tashkilotni xabardor qilishingiz kerak. Bu 5 kun ichida (dam olish kunlaridan tashqari) amalga oshiriladi.

Shuningdek, amaldagi nizom mahalliy uy-joy nazorati organiga o'zgarishlar to'g'risida u erda qabul qilingan qarorning nusxasini yuborish orqali xabardor qilinishini talab qiladi.

Butun protsedura MKDni boshqarish qoidalariga muvofiq bo'lishi uchun hujjatlarga sobiq va yangi xo'jalik organi to'g'risida to'liq ma'lumot kiritilishi kerak.

2-bosqich. Keyingi qadam - bu hokimiyatni topshirish. Ilgari MKDni boshqargan tashkilot ushbu turar-joy binosiga tegishli barcha hujjatlar to'plamini to'plashi shart. Ushbu ma'lumot yangi kompaniyaga taqdim etiladi. Butun protsedura qoidalarga muvofiq amalga oshirilishi uchun qabul qilish va topshirish akti talab qilinadi.

Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu hujjatlar ro'yxatini tuzishda hech qanday muammo bo'lmaydi. Ularning barchasi MKDni boshqarish qoidalarida allaqachon berilgan, ya'ni ular qonunchilik darajasida mustahkamlangan. Shu bilan birga, me'yoriy hujjatlarda tadbirkorlik tashkilotlari o'rtasida o'tkazish vaqtida tegishli bo'lgan barcha texnik va boshqa ma'lumotlar bo'lishi kerak.

MKDni boshqarish qoidalari ba'zi hujjatlar yo'qolgan yoki eskirgan ma'lumotlarni o'z ichiga olgan vaziyatni istisno qilmaydi. Bunday hollarda, sobiq boshqaruvchi tashkilot zarur hujjatlarni tiklash yoki yaratish uchun mustaqil ravishda barcha zarur choralarni ko'rishi talab qilinadi. Va sizga kerak bo'lgan hamma narsa yig'ilgandan so'ng, qabul qilish va topshirish akti ham tuziladi.

Shuni ta'kidlash kerakki, agar sobiq boshqaruvchi tashkilot belgilangan muddatda MKD boshqaruv qoidalarining talablariga rioya qilmagan bo'lsa, bu ularning buzilishi deb hisoblanishi mumkin, bu esa tegishli choralar ko'rilishiga olib keladi. Bu o‘sha davrdagi amaldagi qonunchilik normalari va qoidalariga, aybdorlik darajasiga va yo‘qolgan hujjatlarning ahamiyatiga qarab jarima, litsenziyani bekor qilish, uch yilgacha muddatga diskvalifikatsiya qilish va hokazolar bo‘lishi mumkin.

3-bosqich. Ko'p qavatli uyni boshqarish vakolatini topshirishning yakuniy bosqichi qabul qilish va topshirish dalolatnomasini tuzishdir.

MKD boshqaruv qoidalari shuni ko'rsatadiki, ko'p qavatli uyni boshqarish funktsiyalarini o'z zimmasiga olgan yangi tashkilot zarur hujjatlarni olganligi to'g'risida xabar berishi kerak. U MKDni boshqaruvchi organga yuboriladi. Ushbu xabarnomani berishda quyidagi ma'lumotlarni kiritish kerak: barcha kerakli hujjatlar olingan sana va joyni ko'rsating.

MKD boshqaruvi qoidalari hujjatlarni topshirish vaqtida nizolar paydo bo'lishi mumkinligini ta'minlaydi. Masalan, kelishmovchilikning sababi ko'pincha MKD yoki boshqa muhim hujjatlar uchun hujjatlarning tarkibiga turlicha qarashlardir. Ushbu muammoni hal qilish uchun har doim ko'rsatmalarga murojaat qilish arziydi, ammo agar ularda bahsli masala aniq ko'rsatilmagan bo'lsa yoki tomonlardan biri o'z talablariga qat'iy rioya qilsa, unda kelishmovchilikning mohiyatini dalolatnomada tasvirlab berish yaxshidir. qabul qilish va o'tkazishning o'zi. Bu amalga oshirilgandan so'ng, allaqachon yuqori nazorat qiluvchi organ MKDni boshqarish qoidalari, Uy-joy kodeksi va qonun bilan belgilangan boshqa me'yorlar va standartlar asosida vaziyatni tushunadi.

MKDni boshqarish qoidalari va ularni buzganlik uchun javobgarlik

Rossiya Federatsiyasi Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeksining 7.23.3-moddasi birinchi qismi mansabdor shaxslardan tortib yuridik shaxslargacha bo'lgan turli ijrochilar uchun MKDni boshqarish qoidalarini buzganlik uchun javobgarlikni belgilaydi. Bunday holda, ko'p qavatli uyni boshqarish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish shartnomasining mavjudligi aybni tan olish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Demak, qonunni buzganlarga nima tahdid soladi:

mansabdor shaxslar ellikdan yuz ming rublgacha miqdorda to'lashlari yoki uch yilgacha ishdan chetlatilishi mumkin;
yuridik shaxslarga bir yuz ellikdan ikki yuz ellik ming rublgacha miqdorda jarima solinadi.

Xuddi shu moddaning ikkinchi qismida MKDni boshqarish qoidalarini buzganlik uchun javobgarlik ham belgilangan. Ammo bu holda, uyni boshqarish uchun litsenziya muddati tugagan yoki ba'zi shartlar natijasida muddatidan oldin bekor qilingan holatlar ko'rib chiqiladi. Bunday hollarda MKDni boshqarish qoidalarini buzganlik uchun javobgarlik quyidagicha bo'ladi:

mansabdor shaxslar yuzdan ikki yuz ming rublgacha miqdorda to'lashlari yoki uch yilgacha ishdan chetlatilishi mumkin;
yakka tartibdagi tadbirkorlar bir yuz ellikdan besh yuz ming rublgacha jarimaga tortilishi yoki uch yilgacha ishdan chetlatilishi mumkin;
yuridik shaxslar bir yuz ellikdan besh yuz ming rublgacha bo'lgan miqdorni to'lashlari mumkin.

Shuningdek, siz quyidagi nuancega e'tibor berishingiz kerak. Bu holatda MKDni boshqarish qoidalari yakka tartibdagi tadbirkorlarning ma'muriy huquqbuzarliklarini yuridik shaxslar tomonidan qonun hujjatlariga rioya qilmaslik, ular uchun bir xil ma'muriy javobgarlik darajasini belgilaydi.

Mart oyining oxirida Rossiya Federatsiyasi hukumati bir vaqtning o'zida bir nechta me'yoriy hujjatlarga, shu jumladan 416-sonli qarorga - MKDni boshqarish bo'yicha faoliyatni amalga oshirish qoidalariga o'zgartirishlar kiritish to'g'risida qaror qabul qildi. 2018-yil 27-martdagi 331-son qarori nima o‘zgarganini aniq aytib o‘tamiz.

O'zgartirilgan me'yoriy-huquqiy hujjatlarning to'liq ro'yxati juda katta, siz uni havolada o'qishingiz mumkin: RF PP 331 to'liq matni

Biz faqat eng muhim o'zgarishlarga to'xtalamiz. 416-sonli Farmon kommunal xizmatlar bo'yicha 2018 yilgi so'nggi o'zgarishlar bilan qanday ko'rinishga ega?

Axborotni oshkor qilish

Boshqaruv tashkilotlari, xoh MC, xoh HOA yoki kooperativ bo'ladimi, ma'lumotlarni oshkor qilish bo'yicha yangi qoidalar taraqqiyotni kuzatib boradi. Endi siz o'zingiz haqingizda ma'lumotni ommaviy axborot vositalarida e'lon qilish orqali oshkor qilishingiz, uni javonlarga joylashtirishingiz va besh yil davomida saqlashingiz shart emas. Uni rasmiy veb-saytingizga joylashtirish kifoya. Axborotni taqdim etish majburiyati saqlanib qolmoqda - 2013 yil 15 maydagi 416-sonli Farmonda, 2018 yil 27 martdagi o'zgartirishlar kiritilgan.

Yangi talab- umumiy mulkni tekshirish. Ular bo'lishi mumkin:

joriy - chastota texnik hujjatlar bilan belgilanadi;
mavsumiy - yiliga ikki marta, bahor va kuzda;
favqulodda - baxtsiz hodisalar, yong'inlar, ofatlardan keyin bir kun ichida.

yangi hujjat- Tekshirish jurnali. U umumiy mulkning texnik holati to'g'risidagi, kamchiliklarni tekshirish paytida aniqlangan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Jurnal uy uchun texnik hujjatlar ro'yxatiga kiritilgan. Yordam tizimida bizning mutaxassislarimiz.

Yangi hisob-kitoblar- uy-joy mulkdorlariga ushbu masala bo'yicha umumiy yig'ilishdan kamida 30 kun oldin turar-joy binolarini saqlash uchun to'lov smetasini va asoslarini taqdim etishi kerak. Ma'lumotlar kirish joylaridagi e'lonlar taxtalarida joylashtirilishi kerak. O'sish hisob-kitoblar bilan oqlanishi kerak.

Vebinarda bizning mutaxassisimiz umumiy mulkni saqlash va ta'mirlash haqida gapirdi:

Davlat xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga o'zgartirishlar

Endilikda GIS uy-joy-kommunal xizmat ko‘rsatish tizimi yordamida iste’molchilarga bildirishnomalar yuborilishi mumkin. Misol uchun, bu kommunal xizmatlarga kirish cheklovlari haqida ogohlantirishlar bo'lishi mumkin. Xuddi shu narsa yig'ilishlar haqidagi xabarlarga, yig'ilishda qabul qilingan qarorlar to'g'risidagi ma'lumotlarga ham tegishli.

Ariza topshirilgan paytdan boshlab ikki soat ichida ariza bo'yicha majburiy tekshiruvlar - agar arizachi bilan kelishilgan bo'lsa, ushbu muddatga rioya qila olmaysiz.

Turar-joy binolarini boshqarish qoidalariga o'zgartirishlar

MKDni boshqarish bo'yicha faoliyatni amalga oshirish qoidalariga eng muhim o'zgarishlar kiritildi, 416-sonli Hukumat qarori. Ulardan ba'zilari darhol kuchga kiradi, ba'zilari esa 2019 yil 1 martdan kuchga kiradi.

Favqulodda vaziyatlar dispetcherlari farroshlar va uy egalari bilan qandaydir baland ovozda muloqot qilishni ta'minlash uchun sirli talab yo'qoldi. Liftlarda bunday ulanish uchun talab qolmoqda.

Yangi kontseptsiya RF PP 416 da bo'lmagan "boshqaruvchi tashkilotning idorasi" dir. Bu xonadon egalari va foydalanuvchilari turar-joy binosini boshqarish bilan bog'liq savollar yoki muammolar bilan bog'lanishlari mumkin bo'lgan xona.

Shunga ko'ra, boshqaruvchi tashkilot ularga bunday imkoniyatni oyiga kamida bir marta, oldindan kelishilgan holda qabul qilish orqali ta'minlashi kerak - ya'ni bunday qabulni o'tkazish vaqti boshqaruvchi tashkilot tomonidan belgilanadi.

Bunday yozuvlar, qabul qilish sanalari va natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar shaxsiy qabul jurnalida saqlanishi kerak, undan arizaning nusxalari murojaat qilganlarga uzatiladi.

416-sonli farmonga nisbatan boshqaruvchi tashkilotga ma'lumotlarni oshkor qilish qoidalari qattiqlashdi va majburiy ma'lumotlar hajmi oshdi.

Belgida boshqaruvchi tashkilotning vakolatxonasiga kirishda quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:

Ism;
manzil;
kontaktlar: telefon va elektron pochta;
ish tartibi.

E'lonlar taxtalarida kirishlarda:

Ism;
litsenziya ma'lumotlari;
vakolatxonaning manzili va ish vaqti;
qabul qilish kunlari va soatlari;
boshqaruvchi tashkilot va GIS uy-joy-kommunal xizmatlarining sayt manzili;
MA, favqulodda dispetcherlik xizmati va boshqa favqulodda xizmatlarning telefon raqamlari;
kelgusi ishlar, tekshiruvlar va boshqalar haqida xabarlar;
kommunal to'lovlar miqdoridagi o'zgarishlar to'g'risidagi xabarlar.

Ma'lumot taxtalarida boshqaruvchi tashkilotning vakolatxonasida ushbu ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda individual hisoblagichni qanday o'rnatish bo'yicha bosqichma-bosqich ko'rsatmalar, hisoblagichlarni ko'rsatish muddati, kommunal to'lovlar, iste'mol standartlari va boshqa ma'lumotlar bo'lishi kerak. .

Boshqaruv tashkilotlari va HOAlar uchun ma'lumotlarni oshkor qilish talablarining to'liq ro'yxati mavjud331-sonli qaror.

Saqlash muhitiga qo'yiladigan talablar o'zgardi: agar ma'lumot endi ahamiyatli bo'lmasa, u endi saqlanishi mumkin emas - ya'ni uni o'chirib tashlash mumkin. Ammo Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 416-sonli qarorida bo'lgani kabi, murojaatlar va javoblar haqidagi ma'lumotlar hali ham uch yil davomida saqlanishi kerak.

So‘rovlarga javob berishning yangi muddatlari belgilandi:

oshkor etilishi kerak bo'lgan ma'lumotlar uchun: bir kun;
kommunal resurslarni hisobga olish bo'yicha: uch kun;
zarar etkazish yoki davlat xizmatlarini ko'rsatishni buzish dalolatnomasi: uch kun;
boshqa masalalar bo'yicha murojaatlar: binolarning egalari va foydalanuvchilarining murojaatlari uchun o'n ish kuni va qolganlari uchun 30 kun.

Quyidagi oʻzgartirishlar 2019-yil 1-martdan kuchga kiradi. Ularning barchasi tashvishlanadi favqulodda dispetcherlik xizmati.

Nomning o'zi o'zgarmoqda: favqulodda dispetcherlik xizmati favqulodda dispetcherlik xizmati bilan almashtirildi. Boshqaruv kompaniyasi, HOA yoki kooperativ o'z xizmatlarini yaratishi yoki maxsus tashkilotlar bilan shartnomalar tuzishi shart.

Kengaytirilgan xizmat mas'uliyati. Endi ular quyidagilarni o'z ichiga oladi:

muhandislik tizimlarining ishlashini joriy nazorat qilish;
uy ichidagi va markazlashtirilgan tarmoqlar chegarasida kommunal resurslar sifatini nazorat qilish;
mulkdorlarning mol-mulkni saqlash, kommunal xizmatlar ko'rsatish va ta'mirlash ishlari bo'yicha so'rovlarini kechayu kunduz ro'yxatga olish, so'rovlarni ko'rib chiqish muddatlarini nazorat qilish;
ro'yxatga olish va muammolarni bartaraf etishni nazorat qilish;
tahdid yoki favqulodda vaziyatlarda tezkor choralar.

Xizmatning ko'pgina vazifalari endi vaqt bilan tartibga solinadi.

Favqulodda vaziyatlar dispetcherlik xizmatiga qo'ng'iroqqa javob berish vaqti aniq belgilangan. Endi qo'ng'iroqqa 5 daqiqa ichida javob berishga ishonch hosil qiling. Agar javob olmagan bo'lsa, 10 daqiqa ichida qayta qo'ng'iroq qilishingiz yoki ovozli xabarni tinglashingiz kerak. Elektron murojaat bilan tanishish uchun ham 10 daqiqa vaqt ajratilgan.

Yangi talab shundan iboratki, murojaatlar bilan bo‘lgan barcha qo‘ng‘iroqlar nafaqat jurnalda qayd etilishi, balki telefon suhbatining yozib olinishi ham zarur. Ariza beruvchiga arizaning ro'yxatga olish raqami haqida xabar berilishi kerak.

Suv chiqarish, isitish, sovuq va issiq suv ta'minoti va elektr ta'minoti tizimlaridagi avariyalarni lokalizatsiya qilish uchun yarim soat vaqt ajratilgan. Vaqt ariza ro'yxatga olingan paytdan boshlab hisoblanadi.

Bunday tasodifiy zararni bartaraf etish uchun uch kundan ortiq vaqt berilmaydi.

Drenaj tizimidagi to'siqlarni bartaraf etish uchun ikki soat beriladi.

Axlat qutisidagi to'siqlarni bartaraf etish uchun - ariza ro'yxatga olingan paytdan boshlab ikki soat.

Arizani ro'yxatdan o'tkazgandan so'ng, ariza beruvchiga ariza berilgan va ro'yxatga olingan paytdan boshlab yarim soat ichida aniq rejalashtirilgan sanalar haqida xabar berilishi kerak.

Bundan tashqari, avariya dispetcherlik xizmati mahalliy hokimiyat organlariga avariyaning tabiati va uni bartaraf etish muddatlari to'g'risida xabardor qilishi shart.

Xizmat kun bo'yi kichik nosozliklar va shikastlanishlarni bartaraf etish bilan shug'ullanishi, egalari bilan shartlar va ishlar ro'yxatini muvofiqlashtirishi kerak.

Arizalarni bajarishda favqulodda dispetcherlik xizmatining har bir xodimi o'zlari bilan birga bo'lishi kerak:

xizmat guvohnomasi;
identifikatsiya belgisi - yamoq yoki ko'krak nishoni - tashkilot nomi, kasbi va to'liq nomi ko'rsatilgan;
bir martalik poyafzal qoplamalari (!)

Arizalarning bajarilishi sifatini nazorat qilish va muddatlarni nazorat qilish favqulodda dispetcherlik xizmati tomonidan fotografiya va egalarni so'rovlari yordamida amalga oshiriladi. Bu haqdagi ma'lumotlar arizalar reestriga yoki GIS uy-joy-kommunal xizmatlariga kiritiladi.

Rossiya Qurilish vazirligiga elektron ariza yuborishdan oldin, quyida keltirilgan ushbu interaktiv xizmatning ishlash qoidalari bilan tanishib chiqing.

1. Ilova qilingan shaklga muvofiq to'ldirilgan Rossiya Qurilish vazirligining vakolatlari sohasidagi elektron arizalar ko'rib chiqish uchun qabul qilinadi.

2. Elektron murojaatda ariza, shikoyat, taklif yoki so‘rov bo‘lishi mumkin.

3. Rossiya Qurilish vazirligining rasmiy internet portali orqali yuborilgan elektron murojaatlar fuqarolarning murojaatlari bilan ishlash bo'limiga ko'rib chiqish uchun taqdim etiladi. Vazirlik murojaatlarning xolis, har tomonlama va o‘z vaqtida ko‘rib chiqilishini ta’minlaydi. Elektron murojaatlarni ko‘rib chiqish bepul.

4. "Rossiya Federatsiyasi fuqarolarining arizalarini ko'rib chiqish tartibi to'g'risida" gi 2006 yil 2 maydagi 59-FZ-sonli Federal qonuniga muvofiq, elektron arizalar uch kun ichida ro'yxatga olinadi va mazmuniga qarab, tarkibiy tuzilmaga yuboriladi. vazirlikning boshqarmalari. Murojaat ro'yxatga olingan kundan boshlab 30 kun ichida ko'rib chiqiladi. Yechilishi Rossiya Qurilish vazirligining vakolatiga kirmaydigan masalalarni o'z ichiga olgan elektron murojaat ro'yxatdan o'tgan kundan boshlab etti kun ichida tegishli organga yoki tegishli mansabdor shaxsga yuboriladi, uning vakolatiga ko'tarilgan muammolarni hal qilish kiradi. murojaat, bu haqda murojaatni yuborgan fuqaroga xabar qilingan holda.

5. Elektron murojaat quyidagi hollarda ko‘rib chiqilmaydi:
- ariza beruvchining ismi va familiyasi yo'qligi;
- to'liq bo'lmagan yoki noto'g'ri pochta manzilini ko'rsatish;
- matnda odobsiz yoki haqoratomuz iboralarning mavjudligi;
- matnda mansabdor shaxsning, shuningdek uning oila a'zolarining hayoti, sog'lig'i va mulkiga tahdid mavjudligi;
- yozishda kirill bo'lmagan klaviatura tartibi yoki faqat bosh harflardan foydalanish;
- matnda tinish belgilarining yo‘qligi, tushunarsiz qisqartmalarning mavjudligi;
- matnda ilgari yuborilgan murojaatlar yuzasidan arizachi mohiyatan yozma javob olgan savolning mavjudligi.

6. Murojaat bo‘yicha ariza beruvchiga javob anketani to‘ldirishda ko‘rsatilgan pochta manziliga yuboriladi.

7. Murojaatni ko‘rib chiqishda fuqaroning roziligisiz murojaatda ko‘rsatilgan ma’lumotlarni, shuningdek uning shaxsiy hayotiga taalluqli ma’lumotlarni oshkor qilishga yo‘l qo‘yilmaydi. Ariza beruvchilarning shaxsiy ma'lumotlari to'g'risidagi ma'lumotlar shaxsiy ma'lumotlar to'g'risidagi Rossiya qonunchiligi talablariga muvofiq saqlanadi va qayta ishlanadi.

8. Sayt orqali kelib tushgan murojaatlar umumlashtirilib, ma’lumot uchun vazirlik rahbariyatiga taqdim etiladi. Eng tez-tez beriladigan savollarga javoblar vaqti-vaqti bilan "rezidentlar uchun" va "mutaxassislar uchun" bo'limlarida nashr etiladi.