Jamoadagi munosabatlar turlari: tomonlarning ideal o'zaro ta'sirini qanday qurish kerak. Mehnat jamoasidagi munosabatlar: uch turdagi yoqimsiz hamkasblar Hamkasblarni nizolarga nima qo'zg'atishi mumkin

03.08.2021

Sizni jiddiy qabul qilishni va martaba zinapoyasida yuqoriga ko'tarilish imkoniyatini berishni xohlaysizmi? Agar siz jamoada ishlasangiz, yolg'iz mehnat etarli emas. Biz materialimizda e'tibor berish kerak bo'lgan muhim tafsilotlar haqida gaplashamiz.

Biz ko'pincha tom ma'noda noldan yaratilgan muvaffaqiyatli "garaj kompaniyalari" haqida eshitamiz. Ammo bunday korxonalar ham bir kishining kuchi bilan emas, balki kichik bir fikrli odamlar jamoasi tomonidan yaratilgan. Katta ofislar haqida nima deyish mumkin, bu erda hamma va hamma "chekish xonasida" muhokama qilinadi va hatto eng kichik xatti-harakatlar g'iybat uchun materialga aylanadi.

Har bir inson o'zi bo'lishni xohlaydi, lekin ishda u noldan o'z qiyofasini yaratishga va odatdagi xatti-harakatlardan chetga chiqishga majbur. Qaysidir ma'noda, bu zaruriy yovuzlikdir va martaba o'sishiga ishonadigan har qanday xodim bunga chidashi kerak.

Ammo agar siz juda oddiy qoidalarga rioya qilsangiz, o'zingizning xatti-harakatlaringizni tanib bo'lmaydigan darajada o'zgartirmasdan orzularingizga erishishingiz mumkin. Bundan tashqari, siz o'zingiz jamoa bilan samarali muloqotdan bahramand bo'lasiz. Garvard universiteti olimlari konstruktiv suhbat yaxshi ovqatlanish yoki jinsiy aloqa kabi miyaning bir xil sohalarini rag'batlantirishi mumkin degan xulosaga kelishdi. Boshqacha qilib aytganda, to'g'ri qurilgan muloqot ham zavq, ham muvaffaqiyatdir. Nima qilish kerak?

1. Hammani xursand qilishga urinmang

Har qanday jamoada raqobat bor va har bir xodim doimo bir sahna ortidagi suhbatga, keyin esa boshqasiga jalb qilinadi. O'z fikringizni shakllantiring va suhbatdoshni xafa qilmaslik uchun ketma-ket hamma bilan rozi bo'lmang. Har holda, kimdir sizdan norozi bo'ladi. Kompaniya, o'zlari va siz uchun eng yaxshisini xohlaydigan odamlardan ittifoqchilarni tanlang. Qasddan dushman yaratma, lekin tilingni ham bo‘shatib qo‘yma. Muloyim bo'ling, lekin o'z nuqtai nazaringizni himoya qiling. Shunda sizni yomon ko'radiganlar ham siz bilan hisob-kitob qilishadi va yo'lingizni kesib o'tishdan qo'rqishadi.

2. O'zingiz haqingizda gapiring va hamkasblar o'zlari haqida gapirsin

Yaxshi suhbat - bu ikki suhbatdoshning tajribalari va g'oyalari haqidagi hikoyasi. Yomon suhbat - bu uning orqasida boshqa birovni muhokama qilishdir. Biz yaxshilik va yomonlik haqida emas, balki hamkasblar bilan munosabatlarni o'rnatishga yordam beradigan yoki to'sqinlik qiladigan suhbatlar haqida gapiramiz. Ko'proq shaxsiy muloqotga ustunlik bering, bu erda har bir suhbatdosh o'z sevgilisi haqida gapirish huquqiga ega. Bunday suhbatda odamlar shaxsan o'zlari uchun muhimroq bo'lgan ma'lumotlarni almashadilar va do'stlik munosabatlarini shakllantiradilar. Bundan tashqari, siz ko'p narsalarni o'rganishingiz yoki foydali bilimlarni hamkasbingizga topshirishingiz mumkin. Bu butun jamoaga foyda keltiradi va sizning ishonchingizni oshiradi.

3. Salom ayting

Ish joyingizga e'tiborsiz kirishni yoqtirasizmi? Gigiena haqida qayg'urasizmi va qo'l silkitishni xohlamaysizmi? Bu bema'nilikni boshingizdan olib tashlang. Agar siqilasangiz, nam salfetkalardan foydalaning. Lekin hech qanday holatda salomlashishdan qochmang. Atrofingizdagi odamlar sizning mavjudligingizni eslab qolishlari va ular siz uchun borligini bilishlari kerak. Qo'l siqish - bu alohida san'at. Hurmat ko'rsatish uchun ko'z bilan aloqa qilishni va boshingizni biroz egishni unutmang. Hamkasbingizning qo'lini siqmang, lekin agar tashabbus boshqa tomonga tegishli bo'lsa, unda siz javoban qo'lingizni tortasiz: bu bilan siz ishonch va kuchingizni namoyish qilasiz, garchi umuman qo'l siqish raqobat emas.

4. Demokratiya ko‘r-ko‘rona bo‘ysunishdan afzaldir

Demokratik jamiyatda har kim ovoz berish huquqiga ega. Bu ishchi kuchiga ham tegishli. Bu sizning xo'jayiningiz bilan cheksiz bahslashishingiz kerak degani emas. Biroq, agar siz hokimiyat bilan hamma narsada rozi bo'lsangiz, ular sizni tinglashmaydi, chunki sizdan qimmatli sharhlar yo'q. Agar g'oya paydo bo'lsa va unga yuz foiz ishonchingiz komil bo'lsa, uni ovoz chiqarib aytishga harakat qiling va buning evaziga hech narsa talab qilmang. Demak, jamoa taqdiri sizga befarq emasligini eslatasiz. Agar hamkasbingiz xatoga yo'l qo'ygan yoki xato qilgan bo'lsa va siz yordam bera olsangiz, hokimiyatga bormang, balki o'zaro muzokara qilishga harakat qiling. Bunday qadam do'stona aloqalarni shakllantirishga ham hissa qo'shadi. Agar sizning fikringiz e'tiborga olinmagan bo'lsa va umumiy sabab tahdid ostida bo'lsa, muammo haqida o'z rahbarlaringizga ayting.

5. Tashqi ko'rinishingizni kuzatib boring

Dunyodagi eng demokratik idorada ishlayapsizmi? Har kim o'zi xohlagancha kiyinadimi? Bu uslub va ozodalik bu erda hech qanday rol o'ynamaydi degani emas. Inson ko'zi tashqi ko'rinishini baholaydi va odamning birinchi taassurotini atigi 100 millisekundda yaratadi. Ofisga parad kabi bormang, lekin har doim poyabzalingizni tozalang, tirnoqlaringizni kesing, sochingizni tarang, dush oling va to'g'ri holatga e'tibor bering. Agar hamkasblar va rahbarlar uning atrofida bo'lish yoqimsiz bo'lsa, hatto eng zo'r odam ham martaba istiqbolini yo'qotishi mumkin.

6. Yopiq holatda turishdan saqlaning

Biror kishi bilan gaplashayotganda, iloji boricha ochiq bo'lishga harakat qiling. To'g'ri orqa, tekislangan elkalar va bo'sh qo'llar sizning ishonchingiz va halolligingiz haqida gapiradi. Bundan tashqari, ochiq holat hatto gormonal fonga ham ta'sir qiladi, bu sizga o'zingizni yanada ishonchli his qilish imkonini beradi. Agar suhbatdoshingiz sizdan "yopilsa", undan o'rnak olmang, ochiqlik ko'rsatmang va yuqori ehtimollik bilan u ko'zgu printsipiga ko'ra o'zini tuta boshlaydi. Natijada, muloqot yanada samarali bo'ladi va muhit do'stona bo'ladi.

7. O'z sohangizni eng yaxshi biling va qiziqish ko'rsating

Eng mashhur top-menejerlar va boshqa ishbilarmonlarga qarang. Tim Kuk, Marissa Mayer, Uorren Baffet, Jek Ma va boshqa yulduzlar har qanday savollarga tayyor, chunki ular har kuni iqtisodiyotning tegishli tarmoqlaridagi yangiliklarni kuzatib boradi va qaysi tomondan zarba kutishni o‘ylab, oldindan dalillar tayyorlaydi. Shu bilan birga, muvaffaqiyatli martaba egalarining manfaatlari faqat ularning sohasi bilan cheklanmaydi. Ular bilimdon, ilm-fan, sport, iqtisodiyot va madaniyatning eng muhim yangiliklariga e'tibor qaratadilar. Ideal holda, siz deyarli har qanday mavzuda oqilona ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak va o'z sohangizda siz har tomonlama bilimga ega bo'lishingiz kerak. Ba'zida siz aytgan bitta kulgili narsa sizni muayyan jamoadagi istiqbollardan butunlay mahrum qilish uchun etarli bo'ladi.

8. Qiziqarli voqealarni aytib bering

Biz allaqachon muloqot imkon qadar shaxsiylashtirilgan va hatto qaysidir ma'noda samimiy bo'lishi kerakligini aytdik. Albatta, siz har qadamda jinsiy hayotingiz haqida gapirishingiz shart emas, lekin hatto ommaviy nutq yoki yuqori hokimiyat vakillari bilan suhbat paytida ham ishonchli muloqot muhitini yaratishga harakat qilishingiz kerak. Allegoriyaga aylanishi mumkin bo'lgan va muhim g'oyaga e'tiborni jalb qilish imkonini beradigan hikoyani esladingizmi? Ushbu hikoyadan boshlashni unutmang. Har safar tinglovchi aniq nimani eshitishni istayotganini taxmin qilavermaysiz va har safar sizni qiziqtirgan voqea boshqalarni qiziqtirmaydi, lekin har qanday holatda ham nutq yorqinroq bo'ladi. Hikoya suhbatning umumiy konturiga mos kelishi va zukko bo'lishi juda muhimdir.

9. Spiker bo'ling, intonatsiya va diksiyani kuzating

Jamoada ishlaydigan odam notiqlikni o'rganishi kerak. Siz bahslasha va dalillar keltira olishingiz kerak. Xotirjamlik va ishonchni namoyon etishingiz kerak bo'lgan vaziyatlarda iboralarni chalkashtirmaslik kerak va ovoz buzilmasligi kerak. Hatto xaotik tarzda aytilgan eng yaxshi g'oyalar ham e'tiborsiz qoladi. Bu jamoaviy ishning afzalliklarining yana bir dalilidir. Bu hamkasblar bilan muloqot va doimiy raqobat sizga qanday qilib notiq bo'lishni o'rgatadi. Natijada, siz bahslarda g'alaba qozonib, o'zingiz bilan faxrlanasiz. Agar siz odamlar bilan muloqot qilmasangiz, unda mahorat yo'qoladi va har qanday notiqlik da'vati, hatto eng ahamiyatsiz bo'lsa ham, o'zingizning haqligingizga shubha tug'diradi. Hamma jamoatchilik va umuman, barcha muvaffaqiyatli odamlar, u yoki bu darajada notiqlik san'atini egallaydi.

10. Qichqirmang va qattiq ishlashdan qo'rqmang

Har qanday kompaniyada suhbatning sevimli mavzularidan biri og'ir hayotdir. Ishlash qiyin, pul kam, erta turish kerak, uxlay olmaysiz, bolalar kasal bo'lib qolishadi, boshliqlar zolim va hokazo. Bu hikoyalar baribir davom etadi. Ammo hayotning shaxsan siz uchun qanchalik og'ir ekanligi haqida qancha kam gapirsangiz, shuncha yaxshi. Hatto eng qiyin vaziyatlarda ham tabassum bilan yoki hech bo'lmaganda nola qilmasdan gapiring. Axir, ish va hayot sizga yuk bo'lsa, sizga nima kerak? Bizning butun mavjudligimiz qaysidir ma'noda ma'nosiz, so'zni kechir. Nega o'zingizga va boshqalarga oldinga siljish bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan zerikarli va yoqimsiz narsalarni eslatib turasiz? Ijobiy fikrlash, qat'iyatlilik, mehnatsevarlik - bu barcha fazilatlar hasadga olib kelishi mumkin. Ammo hasad qilish yaxshiroq, lekin zerikarli deb hisoblamang ... Muvaffaqiyatli odam hamma narsaga erishgan va endi o'z yutuqlariga tayanadigan pul sumkasi kabi g'oya noto'g'ri. Jamiyat tubidan ko‘tarilgan milliarderlarning har biri qanchalik mehnati haqida o‘qing. Biz ularga yulduzlardek nola qilamiz.

Muvaffaqiyatli mehnat faoliyatining muhim tarkibiy qismi bu jamoadagi sog'lom munosabatlardir. To'qnashuvlar yoki yashirin dushmanlik ishchilarning umumiy samaradorligiga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Ishda jamoa tanlanmagan, shuning uchun siz o'zingizni qanday qilib to'g'ri tutishni o'rganishingiz kerak.

Agar siz o'zingizni to'g'ri ko'rsatsangiz, ziddiyatli vaziyatlar kamroq bo'ladi.

Har bir inson umumiy ishga hissa qo‘shishga intilsa, jamoaviy ish yaxshi samara beradi. O'zaro tushunish va o'zaro yordam ham muhim rol o'ynaydi.

Rol taqsimoti

Har qanday jamoada nafaqat mavqega ko'ra, balki inson birgalikda ishlashda bajaradigan roliga ko'ra ham bo'linish mavjud. Jamoada o'z o'rningizni egallash uchun aynan shu rol haqida qaror qabul qilishingiz kerak.

Uch daraja mavjud.

"Ishchi ot" - bu ma'lum bir mavzuda yaxshi bilimga ega bo'lgan va ishdagi hamkasblar bilan muloqot qila oladigan odam. U topshiriq va topshiriqlarni bajara oladi, masalaning amaliy tomoniga kelganda maslahatchi hamdir.
Innovator - o'zgacha fikrlash va topshiriqlarni bajarishda ijodiy yondashuvga ega. Ko'pgina g'oyalar ushbu toifadagi xodimlarga tegishli.
Rahbar jamoani bir butunga to'plashi, shuningdek, odamlar o'rtasida mas'uliyatni taqsimlashi mumkin. Bunday odam ishni ilhomlantiradi va barcha talablarning bajarilishini nazorat qiladi.

Eng katta toifa - "ish otlari". Bu bu odamlar ahmoq yoki undan ham yomonroq ekanligini anglatmaydi, ular faqat topshiriqlarni qanday qilib yaxshi bajarishni bilishadi, ya'ni ular nima qilishadi. Asosiysi, o'z qo'ng'iroqlaringizni toping va bilim, ko'nikma va qobiliyat darajasiga mos keladigan joyni egallang.

Yaxshi rahbarlarni topish qiyin. Ideal holda, bu butun guruh mehnatining mevasini o'rganuvchi emas, balki faoliyatni boshqaradi va tashkil qiladi. Haqiqiy lider uchun "men" yo'q, faqat "biz" bor.

Jamoada o'zini tutish

Har bir kompaniyaning o'z qoidalari bor

Jamoada ishlaydiganlar uchun jamoada o'zini tutish qoidalariga rioya qilish muhimdir. Asosiysi, neytral bo'lish. Ba'zan bu juda qiyin, chunki siz turli odamlar bilan muloqot qilishingiz kerak. Xodimlarni yaxshi va yomonga ajratishning hojati yo'q. Va bundan ham ko'proq buni omma oldida qilish yoki bu masala bo'yicha o'z fikrlaringiz haqida kimgadir aytish.

G'iybat ishdagi ko'plab nizolarning asosidir. Siz ularni tarqatishingiz shart emas. Agar ma'lumotlarga ishonch bo'lmasa, unga umuman javob bermaslik yaxshiroqdir.

Ishning o'ziga xos xususiyatlarini hali o'rganmagan yangi boshlanuvchilar uchun birinchi marta baholash bayonotlaridan voz kechish yaxshiroqdir. Buni “eskilar” salbiy qabul qiladi. Gapirishdan ko'ra ko'proq tinglash va ushbu jamoada o'rnatilgan asosiy qoidalarni o'zingiz uchun tuzatish tavsiya etiladi.

Kamtarlik jamoada uyg'un munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi, ammo uni suiiste'mol qilmaslik kerak. Siz hamkasblaringizning o'z vazifalariga kirmaydigan ishni bajarish haqidagi so'rovlariga "yo'q" deb aytishni o'rganishingiz kerak. Haddan tashqari mehribonlikdan foydalanish mumkin.

Shuningdek, boshqalarning ishiga aralashmang. Agar odam o'zi so'rasagina maslahat bera olasiz. Tashabbus jazolanadi, ya'ni dushmanlik bilan qabul qilinishi mumkin.

Jamoa qoidalari farq qilishi mumkin. Aytilmagan qoidalar qanday qo'llanilishini tushunish uchun ishdagi odamlarning xatti-harakatlarini kuzatish uchun biroz vaqt kerak bo'ladi.

Jamoadagi muammolar

Mojaroli vaziyatlar ish jarayonining samaradorligini pasaytiradi

Jamoadagi xodimlar o'rtasida nizolar paydo bo'lishi mumkin, bu esa yashirin yoki oshkora tajovuzni keltirib chiqaradi. Bu ishni ancha murakkablashtiradi va samaradorlikni pasaytiradi.

Ko'pincha jamoada har doim hamma narsadan norozi bo'lgan bir yoki bir nechta odamlar bor. Ular o'zlarining salbiy fikrlarini boshqalarga tashlab, butun jamoaning ishiga putur etkazadilar. Doimiy janjal va janjallar atmosferani juda tarang qiladi. Ushbu muammoni hal qilish jiddiy suhbat yoki ishdagi xatti-harakatlar haqida qat'iy qoidalarni o'rnatish bo'lishi mumkin.

Yana bir keng tarqalgan muammo - bu yangi odamlarga dushmanlik munosabati. Butun jamoa yangi kelganga qarshi chiqadi. Bu xatti-harakatni yo'q qilish qiyin, ammo to'g'ri ustuvorlik yordam berishi mumkin. Buni rahbar yoki rahbar lavozimdagi shaxs qilishi kerak.

Ishning o'ziga xos xususiyatlariga qarab, jamoaning jinsi yoki yoshi bo'yicha bo'linishi bo'lishi mumkin. Bu holat jamoadagi uyg'un munosabatlarni ham buzadi, ish jarayoniga zarar yetkazadi.

jamoa bilan ishlash

Jamoa o'yinlari jamoani shakllantirishga yordam beradi

Hamkasblar o'rtasidagi munosabatlar psixologiyasida bitta xususiyat mavjud: deyarli har bir jamoa birlashishi mumkin. Ko'pgina yirik firmalarda ushbu masalalar bilan shug'ullanadigan xodimlarda psixolog mavjud. Agar kompaniyaning balansida ushbu sohada mutaxassis bo'lmasa, unda siz o'zingiz munosabatlarni o'rnatishga harakat qilishingiz mumkin.

Jamoa munosabatlarini yaxshilash va odamlarni birlashtirishga qaratilgan mashqlar jamoani shakllantirish deb ataladi.

Ular quyidagi maqsadlarga ega:

birlik tuyg'usini shakllantirish;
samarali o'zaro ta'sir qilish usullarini o'rgatish va ishning to'g'ri ustuvorligini;
ishchilarni psixologik jihatdan tushirish;
hokimiyat organlarining vakolatlarini kuchaytirish.

Ko'pincha jamoa qurish tadbirlari odamlar o'zlarini erkin va ishonchli his qilishlari mumkin bo'lgan norasmiy muhitda o'tkaziladi. Faoliyat o'yin formatida amalga oshiriladi. Eng keng tarqalgan misol - turli sport musobaqalari. Faol jismoniy faoliyat jamoaviy ruhni tezroq rivojlantiradi.

Sport jamoasini qurishdan tashqari, bu ham sodir bo'ladi:

psixologik - testdan o'tish va psixolog bilan suhbatlashish;
ijodiy - dekor ob'ektlarini birgalikda yaratish, pishirish, chizish va boshqalar;
kostyumli - mavzuli partiyalar, bir xil rangdagi kun (har bir kishi ma'lum bir rangdagi narsalarda kiyingan holda ishga keladi).

Kontingentning ehtiyojlari va xususiyatlaridan kelib chiqib, jamoa qurish tadbirini tanlang. Bu masalalarda tajribasiz odam nafaqat ijobiy natijaga erisha olmaydi, balki jamoadagi munosabatlarga ham zarar etkazishi mumkin.

Yangi jamoaga qanday qo'shilish mumkin

Eng qiyin narsa jamoaga yangi kelganlar uchun. Avvaliga ular doimo ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lishadi, muhim loyihalarga ishonmaydilar va umuman olganda, ularning kasbiy muvofiqligini shubha ostiga qo'yadilar. Bunday salbiy munosabat umuman norma emas. Jamoadagi qulay muhit bilan yangi kelganga yangi joyga ko'nikishga, uni kompaniyaning borishi bilan tanishtirishga yordam beradi.

Yangi ishda birinchi kuningiz kelganda iliq kutib olishni kutmang.

Birinchi taassurot odamlarda unutilmas taassurot qoldiradi. Shuning uchun siz ushbu tadbirga to'g'ri tayyorgarlik ko'rishingiz kerak.

Har bir jamoaning aytilmagan qoidalari bor. Ammo universallari ham bor.

Hech kim boshlanishni yoqtirmaydi. Bilimingiz, moliyaviy ahvolingiz, tanishlaringiz va shunga o'xshash narsalar bilan maqtanmang.
Siz birinchi kundanoq hamkasblar bilan munosabatlarni o'rnatishni boshlashingiz kerak. Do'stona munosabatda bo'lish va odamlarga tabassum qilish yaxshiroqdir. Siz yolg'iz yoki juda jiddiy odamning qiyofasini yaratmasligingiz kerak.
Kompaniyaning ishidan noroziligingizni bildirish yoki shikoyat qilishning hojati yo'q. Bu yerda yillar davomida ishlab kelayotgan odamlarga yoqmasa kerak.

Siz hamkasblaringizga choy uchun ramziy sovg'a olib kelishingiz mumkin. Siz o'zingizning ishingiz sharafiga bayram uyushtirmasligingiz kerak, chunki bu noto'g'ri talqin qilinishi mumkin.

Xulosa

Jamoada ishlash oson ish emas. Barcha harakatlar iloji boricha muvofiqlashtirilgan holda bunday jamoalarni topish juda kam uchraydi. Bunga jamoani birlashtirish uchun ko'p yillik mashaqqatli mehnat orqali erishish mumkin.

Agar ish muhiti juda tajovuzkor bo'lsa va uni tuzatishga hech qanday vosita yordam bermasa, boshqa ish topish haqida o'ylash oqilona bo'ladi. O'zingizni qo'shimcha stress omillariga duchor qilishning hojati yo'q.

Agar siz ushbu ro'yxatdagi stsenariylarni jamoada ko'rsangiz, darhol chora ko'rganingiz ma'qul. Aks holda, zararsiz ko'ringan hazillar martaba uchun muammolarga olib keladi. Sizga keyinroq rahmat aytiladi.

Hamkasbingiz yoki rahbaringiz bilan munosabatlaringiz taranglashganini qanday aniqlash mumkin? Siz shunchaki biror narsa noto'g'ri ekanligini his qilishingiz yoki o'tkazib yuborilgan loyiha muddati yoki o'tkazib yuborilgan reklama kabi aniqroq narsalarni sezishingiz mumkin.

Asabiylashish va vahima qo'zg'ashning o'rniga, nima sodir bo'layotganiga hayron bo'lish o'rniga, vaziyatni butunlay yomonlashdan oldin tuzatish uchun keskin choralar ko'rishingiz va salbiy signallarni o'qishingiz kerak.

Bu erda oltita stsenariy va har bir holatda qanday davom etish bo'yicha maslahatlar mavjud.

1. Siz hamkasblaringiz sizdan sirlarni yashirishlarini bilib oldingiz.

O'zingizga qarshi fitnani fosh qildingizmi yoki yo'qmi, muammo shundaki, kompaniyada umuman sirlar mavjud.

Shaffoflik va yopiqlik ish joyining unumdorligiga putur etkazadi. Munosabatlarga ishonib bo'lmaydi va ular sirlarga o'ralashib qolganda rivojlana olmaydi.

Hamkasblar ma'lumot va tushunchalar almashishda o'zlarini zaif his qilishlari mumkin, ammo aynan shu narsa jamoani ilhomlantiradigan va rag'batlantiradigan ishonch va hissiy aloqalarni yaratadi.

Agar sizdan biror narsa saqlanishini sezsangiz, xiyonat qilishdan foyda yo'q. Hamkasblaringizga yaqinlashing va ulardan hamma narsani aytib berishlarini so'rang.

2. Siz hamkasbingiz haqiqatni gapirmayotganini yoki ochiqchasiga yolg‘on gapirayotganini sezasiz.

Agar ularda insofsizlik bo'lsa, munosabatlar yaxshi emas. Qaerda o'zingizni aldashayotganini ko'rsangiz, ishonch uchun asos bo'lishi mumkin emas. Bu hamkasblar bilan kelajakdagi barcha munosabatlarni buzishi mumkin. Ular yaqinlashib kelayotgan loyihada o'z vazifalarini bajarayotganiga yoki xo'jayiningiz va'dalarini bajarishiga shubha qilasiz.

Agar ishda kimdir sizga yolg'on gapirayotganini sezsangiz, bu infektsiya tarqalishiga yo'l qo'ymang. Buning o'rniga, nima uchun yolg'on gapirayotganini to'g'ridan-to'g'ri so'rang. Shunday qilib, siz munosabatlarni tiklashingiz va kelajakda birgalikda ishlashingiz kerak bo'lgan ishonchni mustahkamlashingiz mumkin.

3. Hamkasblar ko'rpani o'zlariga tortib olishadi va bu sizni xafa qiladi.

Ehtimol, hayotingizda shunday tajriba bo'lganki, siz bilan birga ishlaganlar hamma narsani o'zlari uchun va faqat o'zlari xohlagan narsani qilishgan. Misol uchun, ular sizdan loyihada yordam so'rashdi, siz yordam berdingiz, lekin buning evaziga ular hech narsa olishmadi, hatto "rahmat" ham.

Vaqt o'tishi bilan bunday odamga nisbatan norozilik kuchayadi, jamoa bo'shashadi, loyihalar muvaffaqiyatsizlikka uchraydi. Har qanday yordam faqat g'alaba qozonish asosida amalga oshirilishini aniq ayting. Agar jamoa bu xudbin dinamikani yengsa, chinakam muvaffaqiyatga erisha oladi.

4. Siz o'zingiz bo'la olmasligingizni tushunasiz.

Ishchi jamoada ko'pincha har bir ishtirokchi umumiy fikrga ega bo'lishi kutilgan vaziyat mavjud.

Hech kim o'zlarini haqorat qilishlari, lavozimlarini ko'tarishlarini rad etishlari yoki hatto ishdan bo'shatishlari mumkin bo'lgan fikr yoki g'oyalarni to'g'ridan-to'g'ri ifoda eta olmasligini tushunib etishmaydi, chunki ular umumiy fikrga ega emaslar.

Agar bu sizning holatingiz bo'lsa, bunday rivojlanishdan qo'rqmang. Qanday bo'lmasin, siz o'zingizning noyobligingizni va tashkilot uchun katta qadriyatingizni isbotlab, sa'y-harakatlarni davom ettirishingiz kerak. Qolganlari ergashadi va sizning halolligingiz hatto mukofotlanishi mumkin.

5. Hamkasblar bilan muloqot asosan salbiy.

Agar siz hamkasblaringiz bilan suhbatlaringiz, elektron pochta xabarlaringiz va boshqa muloqotlaringizning aksariyati salbiy, mulohazakor va umuman konstruktiv maslahat yoki daldaga ega emasligini sezsangiz, bu nosog'lom munosabatlar belgisidir, ayniqsa siz boshqalar bilan muloqot qilishiga ruxsat berishda davom etsangiz. siz shu tarzda.

Bunday muloqot samarali emas va faqat demotivatsiya qilishi mumkin. Siz zudlik bilan chora ko'rishingiz va bu tarzda muloqot qilmasligingizni ochiq aytishingiz yoki hamma narsaga juda ijobiy munosabatda bo'lishingiz kerak. "Ularni mehringiz bilan o'ldir" tamoyili haqiqatan ham ishlaydi va siz shu tarzda salbiyni o'chirishingiz mumkin.

6. Siz o'zingizni qadrli his qilmaysiz.

Ko'pchiligimiz o'zimizni ishdagi yutuqlarimiz asosida shakllantirganimiz sababli, uzoq vaqt ishlaganingizda va maqtovga sazovor bo'lmasangiz, o'zingizni befoyda his qilish oson.

Yutuqlaringiz haqida xo'jayiningiz bilan gaplashing va mukofot va e'tirofga muhtoj ekanligingizga e'tibor bering. Sizning ish beruvchingiz sizning qimmatbaho boylik ekanligingizni va agar u o'z xatti-harakatlarini o'zgartirmasa, iste'dodni yo'qotishi mumkinligini biladi.

Ushbu belgilarga e'tibor bering va ish munosabatlaringizni yaxshilashga harakat qiling. Sizning harakatlaringiz vaziyatning qizib ketishiga yo'l qo'ymaydi va sizning yordamingiz bilan tashkilot o'z maqsad va vazifalarini amalga oshiradi.

Irina Silacheva - Internet loyihasi menejeri (Fastcompany materiallari asosida)

22.06.2016 17:52

Maqolada siz quyidagilarni bilib olasiz:

Ishdagi psixologiya va jamoadagi munosabatlar

Assalomu alaykum, aziz o'quvchilarim! Bugun biz bunday makkor mavzu haqida gaplashamiz ishdagi jamoadagi munosabatlar psixologiyasi. Nega makkor? Har bir inson hech bo'lmaganda bir marta hamkasblarining bosimiga, orqasidan g'iybat-g'iybatlarga, hatto rasmiylar oldida ochiq-oydin tuzumga duch keldi va bizning kasbiy fazilatlarimizni shubha ostiga qo'ydi. Xo'sh, shunday bo'ldimi? Qanday qilib bu muammolardan qochish, jamoa bilan buzilgan munosabatlarni yaxshilash va hatto ularni siz uchun foydali bo'lgan yo'nalishga aylantirish mumkin, men hozir bu haqda batafsil aytib beraman.

Bolalik, bolalik, qaerga ketding ...

O'zingizni bolalar bog'chasida, maktabda, institutda eslaysizmi? Bu erda ish muhitida bir xil jarayonlar, lekin ko'proq ongli va biroz murakkabroq. Men sizning tajribangizga bejiz murojaat qilmadim. Kollektiv tushunchasi shaxsdan, ijtimoiy munosabatlardan ajralmasdir. Bolalar o'yinlari, sinfda, institutda o'g'il bolalar va qizlar o'rtasidagi muloqot sizning faoliyatingizning kelajakdagi namunasi edi. Siz o'sgan insoniy fazilatlar va ko'nikmalar - bu yuk emas, balki ko'p o'lchovli ijtimoiy munosabatlar tarmog'ida o'z o'rningizni jihozlaydigan uskunalar. Afsuski, jamoada bu har doim ham ko'rinadigan darajada oson emas. Endi hamma narsa katta.

Ishga odamlar turli xarakterlar, temperamentlar, o'z-o'zini hurmat qilish darajasi, motivatsiya bilan kelishadi: norozilar, hasadgo'ylar, maslahatchilar, g'iybatchilar, o'qituvchilar va boshqalar; yangi boshlovchi bu guldastani quyish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak.

Agar siz xo'jayiningiz uchun bir kundan ortiq vaqt davomida ishlayotgan bo'lsangiz, hamkasblaringiz bilan munosabatlaringizda zudlik bilan biror narsani o'zgartirmoqchi bo'lsangiz, keling, bu sharmandalikda sizga, hamkasblaringizga qanday rol yuklanganligini aniqlaylik, biz xulq-atvor strategiyasini tanlaymiz, faqat shu tarzda siz o'rnatilgan munosabatlarni erdan ko'chirasiz. Lekin birinchi navbatda birinchi narsa!

Birinchi kun: halokatli muvaffaqiyat!

Men qanday qilish kerakligini bilishdan oldin, ofisingizga yangi xodim kelganini tasavvur qiling. Sizning munosabatingiz qanday? Albatta boshqacha. Qiziqish, hushyorlik, qiziquvchanlik, ishonchsizlik, befarqlik, lekin mutlaqo hamma "do'st yoki dushman" mavzusida yangi kelganni aniqlay boshlaydi, bu ongsiz va tabiiy ravishda sodir bo'ladi, o'zingizni kuzatib boring. Ushbu sinovdan o'tish uchun o'zini qanday tutish kerak? Ishning birinchi kunida g'alaba qozonish juda muhim va haftaning shiori: "Hamma narsada aniqlik!". Tashqi ko'rinishdan boshlab, bayonotlar, harakatlar va ifodalangan his-tuyg'ular bilan yakunlanadi.

Biz juda boshqachamiz va shunga qaramay birgamiz

Darhaqiqat, xodimlar o'rtasidagi nizolar juda tez-tez uchraydi, rollar ma'lum, ular aytganidek, "arenada hamma narsa bir xil". Mumkin bo'lganidan kelib chiqib, muammolarning sabablarini ko'rib chiqing munosabatlar turlari:

"Yomon" yoki "xirillash". Har qanday tashkilotda bunday xonimlar bor, ular do'stona emas, norozi, osongina g'azablanadilar. Sizning reaktsiyangiz yangi tirnash xususiyati manbai. Shuning uchun, sizning asosiy qurolingiz xotirjam va uslubiy, neytral bo'ling
hasadgo'y xodimlar boshqalarga qaraganda tez-tez g'iybat qiladilar, oddiy bluzkalaringiz yoki sevgi hikoyalaringiz orqasida, kasbiy vazifalaringizning qadrsizlanishigacha, har qanday nazorat yoki xatoni ta'kidlab, qiziqarli va bema'ni munozaralarga yo'l qo'ying. Sabablari aniq: hasad, zerikish va hatto hasadning aralashmasi. G'iybatga yo'l qo'ymang, o'z yutuqlaringiz va muvaffaqiyatlaringizni kamdan-kam ko'rsating, his-tuyg'ularini ayamang. Ishda erkak hamkasb bilan noz-karashma qilishingdan Xudo asrasin, ayniqsa u jamoadagi yagona erkak bo‘lsa!
Qattiq Xodimlar asosan konservativdir. Ish uslubi yoki nuqtai nazarni o'zgartirib bo'lmaydi. Ular bilan bahslashish, biror narsa bilan bahslashish, urinmaslik, ko'rsatmalar bilan muloqot qilish, umumiy qoidalarga rioya qilish befoyda.
maslahatchilar- bu turdagi odamlar o'qitishni yaxshi ko'radilar, qanday qilib va nimani yaxshiroq qilish kerakligi haqida tavsiyalar berishadi. Ulardan hech qanday zarar yo'q, lekin beparvolik minimal esnashga, maksimal janjalga olib kelishi mumkin. Bunday holda, tashabbusni o'zingiz oling, yordam so'rang, siz ushbu xodimning muhimligini ta'kidlaysiz, uning o'zini o'zi qadrlashini qo'llab-quvvatlaysiz va shu bilan "kerak bo'lish" ehtiyojini kamaytirasiz.
Sizning pedantik Sizning hamkasblaringiz har qanday sababga ko'ra kamchilikni topishlari mumkin, mayda noaniqlik izlaydilar, lekin boshqa tomondan, agar ish jarayoni imkon bersa, siz ularga tafsilotlarga e'tibor berishni talab qiladigan eng zerikarli va muntazam ishlarni berib, mas'uliyatni baham ko'rishingiz mumkin.
"Rassomlar". Albatta, siz ko'rgazmali odamlarni uchratdingiz. Juda baquvvat, hissiyotli, ular e'tibor uchun ishlashga kelishadi. Shuning uchun, voqealar markazida bo'lish uchun siz janjalga tushishingiz mumkin. Rassomga e'tibor bering, maqtovlar bering, buning evaziga siz yaxshi ittifoqchi olasiz.

Bu yagona turlar emas, ular juda ko'p. Ammo, agar hamkasblar yaxshi bo'lib tuyulsa-da, lekin munosabatlar hali ham bir-biriga yopishmasa va vaqti-vaqti bilan tirnash xususiyati va janjal avjiga chiqsa-chi? Bu erda siz e'tibor berishingiz kerak o'zingizga yaqinlaringizga va o'ylab ko'ring, biz o'zimiz muammolarimizning sababi va manbaimizmi? Va bu holatda, jamoani o'zgartirish sababga yordam bermaydi, siz o'zingizni qayta-qayta bir xil vaziyatlarda topasiz. Keling, to'g'ridan-to'g'ri gaplashaylik.

Hamkasblarni nizolarga nima qo'zg'atishi mumkin

Muloqotning yo'qligi, xiralik, so'rovlarga javob berishni istamaslik. Bu sizning bo'yningizga o'tirishga ruxsat berish kerak degani emas. Ammo do'stona bo'ling, hamkasblaringizga haqiqatan ham kerak bo'lganda yordam bering.
Hamkasblar ustidan boshliqlarga shikoyat qilish. Munozarali vaziyatlarni o'zaro hal qilish, murosaga kelish yaxshiroqdir.
Agar sizning kayfiyatingiz yomon bo'lsa, xo'jayiningiz sizga baqirdi, hammasi yaxshi bo'lmadi, uni hamkasblaringizga tashlamang! Stress bilan kurashishning ko'plab usullari mavjud: sevimli mashg'ulotlar, avtotrening, meditatsiya texnikasi, sevimli musiqangiz va boshqalar.
Sizning fikringiz eng muhim deb o'ylamang. Ko'pincha to'g'rilik yomon xulq-atvor bilan aralashib ketadi. ushlab turing, faqat haqiqatan ham muhim bo'lganda gapiring.
Ishda do'stlik. Bu ish jarayoniga va hamkasblarga qanday xalaqit berishini sezmasligingiz mumkin. Tez-tez chekish tanaffusi, uzoq tushlik, cheksiz suhbatlar ham boshliqni xursand qilmaydi.
Haddan tashqari ishlashdan qo'rqish, agar bu umumiy ish bo'lsa, shoshilinch ish.
Hamkasblar stolidan so'ramasdan biror narsa olmang.
Uning oldingi ishi bilan doimiy taqqoslash, ayniqsa hozirgi ishining foydasiga emas.
Baxtsiz, nomaqbul va ortiqcha qiziq savollar. Masalan, kimga qanday maosh beriladi, kim qanday munosabatda va hokazo.
Shaxsiy mavzularda baland ovozda suhbatlar, baland ovozli telefon musiqasi, atirning kuchli hidi, baland ohanglarda hamkasblar bilan suhbat. Bu daqiqalar sizni va atrofingizdagilarni g'azablantirishi mumkinligiga rozi bo'ling.

Mening bir do'stim boshqa bo'sh ish o'rinlarini qidirishga majbur bo'lganidan shikoyat qildi. Ma'lum bo'lishicha, butun bo'lim unga qarshi ta'qib uyushtirgan. Munosabat psixologiyasida bu hodisa deyiladi mobbing hammasi bitta bo'lganda. Mobbingning sababi shu edi ishchanlik do'stim, bu bo'lim tomonidan xo'jayinni xursand qilish va boshqalardan ajralib turish istagi sifatida qabul qilingan. Bezorilikning asosiy qo'zg'atuvchisini aniqlash va vaziyatni u bilan bevosita muhokama qilish orqali muammoni hal qilish mumkin edi. Agar, aksincha, biror narsa qilish uchun juda dangasa bo'lsangiz, unda dangasalik bilan qanday kurashish haqida o'qing.

Erkaklar jamoasidagi munosabatlar: ustuvorliklarni belgilang

Erkaklar jamoasida o'zini tutish qoidalari alohida muhokamaga loyiqdir. Erkaklar ham har xil va bunday jamoalarda bu qanchalik qiyin bo'lishi mumkin, ko'pincha bu omon qolish uchun kurash!

Shunday qilib, nima deyish mumkin, faqat bitta retsept mavjud: hurmat bir-birimizga, xulq-atvor me'yorlariga rioya qiling, tajovuzkorlarga qat'iy javob bering va munosabatlarni yaxshilashga intiling, chunki biz hammamiz bir xilmiz va barchamiz eng yaxshi jamoada eng yaxshi ishga kelishni xohlaymiz. Agar siz hali ham yaxshiroq ish qidirayotgan bo'lsangiz, unda kursga e'tibor bering 78 foydali Internet ish o'rinlari . Hammamizga ma'lumki, yaqinda virtual ish odamlar hayotida katta o'rin egallaydi. Shunday qilib, siz va kompyuter yaxshi shartlar va ko'proq qiziqarli ish qidiring, keyin imkoniyat uyda ishlash siz uchun to'g'ri bo'lishi mumkin.

Ishdagi qiyin hamkasblar bilan munosabatlar sevimli kasbingiz zavqini buzishi mumkin. Biroq, har qanday holatda, odamlar bilan munosabatda bo'lish kerak, ular bilan munosabatlarning tabiati ko'p narsani orzu qiladi. Bu vaziyatda mojaroni kuchaytirmasdan o'zini qanday tutish kerak?

Mehnat jamoasidagi munosabatlarning tabiati

Ish jamoasida iliq va do'stona muhit katta ahamiyatga ega, chunki odam har kuni ishda ko'p vaqt sarflashi kerak.

Va uning atrofida faqat yaxshi, do'stona va muloyim odamlar bo'lsa, bu ajoyib bo'lar edi. Biroq, bu orzu ko'pincha amalga oshmaydi. Haqiqiy hayotda odam ko'pincha siz masofani saqlamoqchi bo'lgan odamlar bilan o'ralgan. Va eng qiyin narsa - ishga borish va ba'zi hamkasblar bilan muloqot qilish, o'zini engib o'tish zarurati, chunki mish-mishlar, yolg'on, nitpiklar va ba'zan shaxsiy haqoratlar juda bezovta qiladi.

Ish joyidagi qarindoshlar, do'stlar va xodimlar bilan muloqotda ko'p vaqt o'tadi. Ammo agar biror kishi qarindoshi yoki do'sti bilan suhbatni yoqtirmasa, uni shunchaki to'xtatishingiz mumkin. Hamkasblar bilan bu ancha qiyin, chunki ishda hech kim, masalan, hamma narsadan va hammadan shikoyat qiladigan xodim bilan muloqot qilishni yoqtiradimi yoki yo'qmi, hech kimni qiziqtirmaydi. Yoki doim yolg'on gapiradigan hamkasbi bilan. Yoki faqat buyruq ovozida gapiradigan mag'rur tajovuzkor bilan. Ammo ishdagi hamkasblaringiz qanchalik yoqimsiz bo'lmasin, ular bilan munosabatlarni o'rnatishingiz kerak bo'ladi.

Ehtimol, ko'pchilik shikoyatlar hayotning asosiy zavqi bo'lgan odamlar bilan ishlashga majbur bo'lgan. Agar bunday odam bilan munosabatlarning rivojlanishi suhbatdoshning psixologik holatiga ta'sir qilmasa, uning kayfiyatini yomonlashtirmasa, bu bilan yarashish mumkin edi.

Psixologlar o'zingizda nevroz yoki depressiyaga olib keladigan salbiy his-tuyg'ularni to'plamaslikni tavsiya qiladi. Shu sababli, har bir inson yaramas bolalar, yovuz xo'jayin, xiyonatkor turmush o'rtoqlar yoki ularning kestirib, kattaligi haqida shikoyat qilish huquqiga ega. Biroq, kimdir buni aniq suiiste'mol qiladi. Uning atrofidagi dunyo haqida doimo ko'p shikoyatlar bor - kam ish haqi, bufetdagi eskirgan bulochkalar, tashqarida yomon ob-havo va hokazo.

Bunday odamlar bilan bir xonada uzoq vaqt bo'lish juda qiyin, shuning uchun ish kunining oxiriga kelib, odam kun bo'yi yuk ko'taruvchi sifatida ishlagandek his qiladi, lekin aslida u hech qanday jismoniy ish qilmagan. Pessimistik hamkasbi bilan munosabatlarning rivojlanishi, odamning o'zi ham ma'yus va asabiylashib ketishiga olib keladi va o'tmishdagi quvnoqlikdan hech narsa qolmaydi. Ammo, agar siz to'g'ridan-to'g'ri shivirlovchiga uning shikoyatlari tartibdan charchaganligini aytsangiz, dushmanni qo'lga kiritish xavfi bo'ladi. Biz uni boshqacha, demokratik yo‘l bilan zararsizlantirishga harakat qilishimiz kerak. Yana bir bor, jabrlanuvchi o'zining norozi monologini boshlaganida, u o'z muammolarini qanday hal qilishini so'rashingiz kerakmi? Katta ehtimol bilan, bu uning ovozini o'chiradi, chunki norozining psixologiyasi muammoga yechim izlash emas, balki shikoyatlari bilan boshqalarning e'tiborini jalb qilishdir.

Keyingi turdagi noxush hamkasb - tajovuzkor. Bunday odam eng yaxshi himoya hujum ekanligiga amin. U maqtovdan ko'ra ko'proq tanqid qiladi, so'rashdan ko'ra ko'proq ayblaydi va talab qiladi, baqiriq va haqorat o'zi xohlagan narsaga erishishning eng oson yo'li deb hisoblaydi. Agressiyaning bunday ochiq ko'rinishlariga duch kelganda, ko'pchilik yo'qoladi. Ba'zida shunday bo'ladiki, hatto jabrlanuvchi haq bo'lsa ham, yana bir qo'pol qichqiriq jim bo'lish va bo'ysunish istagini keltirib chiqaradi. Bosqinchi buni juda yaxshi tushunadi va o'z kuchidan zavqlanadi.

Bunday xodimlar bilan munosabatlarni imkon qadar cheklash maqsadga muvofiqdir, lekin ish joyida bu har doim ham mumkin emas. Shuning uchun, bu vaziyatda munosabatlarning eng yaxshi tabiati xotirjam himoya hisoblanadi. Faqat o'zini tuta bilish va hazil tuyg'usi tajovuzkor hamkasbini mag'lub etishi mumkin. Bunday vaziyatda u hech qanday tajovuzkor hujumlar va qo'pollik raqibini muvozanatdan chiqara olmasligini anglab, adashib qoladi.

Ehtimol, bir nechta ishchi jamoada o'z martabalarida ko'tarilish uchun yolg'on gapirishga tayyor odamlar bor. Va ular o'z yo'lida qancha boshqa odamlarning hayotini nogiron qilib qo'yishlariga mutlaqo ahamiyat bermaydilar. Yolg'onchi juda xavfli zararkunandadir. Bolalikdan bolaga sir har doim ochiq bo'lishini o'rgatadi. Ammo real hayotda ma'lum bo'lishicha, haqiqatga bo'lgan yagona huquq xo'jayinning oldiga birinchi bo'lib yugurib borgan va voqeaning shaxsiy versiyasini aytgan kishiga beriladi.

Shu sababli, agar xodimni yolg'on bilan ushlagan bo'lsa, kelajakda u bilan ehtiyot bo'lishingiz kerak. Asosiy qoida o'zingizni yolg'onchidan himoya qilishga yordam beradi: "ko'p gapirmang". Shaxsiy hayot haqida hech qanday so'z yo'q, rahbariyat yoki boshqa xodimlarni tanqid qilish mumkin emas, chunki bu suhbatlarning barchasi yolg'onchiga ishongan odamga qarshi ishlatilishi mumkin. Barcha professional shartnomalar qog'ozda yoki elektron yozishmalarda hujjatlashtirilishi kerak. Qolaversa, mehnat jamoasining qolgan a'zolari bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish va yolg'onchining tuhmatiga duchor bo'lgan taqdirda ulardan yordam so'rash zarar qilmaydi.

Vizualizatsiya deb ataladigan samarali usul vaziyatni to'g'rilashga va ziddiyatli vaziyatdan keyin yangi munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi. Inson fikrlari moddiydir, ya'ni inson tasavvurining kuchi salbiy vaziyatni ijobiy tomonga o'tkazish qobiliyatiga ega. Avvalo, siz tinchlanishingiz va dam olishingiz kerak, keyin esa jinoyatchining xarakterida yaxshi fazilatlarni aqliy ravishda izlashingiz kerak. Bu oson bo'lishi dargumon, chunki hozirda raqibga nisbatan salbiylik darajasi pasaymoqda, ammo baribir sinab ko'rishga arziydi. Va vaqt o'tishi bilan ziddiyatli vaziyat unutiladi va, ehtimol, bu xodim bilan munosabatlarning rivojlanishi yangi, yaxshiroq darajaga etadi.

Ba'zilar mehnat jamoasining ichki hayotining barcha nozik tomonlarini shunchalik chuqur o'rganishadi, u erda sodir bo'layotgan barcha voqealarni yoddan bilishadi, bu ularning shaxsiy manfaatlariga va hatto martaba o'sishiga zarar etkazadi. Xodimga barcha da'volaringizni bildirish istagi juda katta bo'lsa, o'zingizni qanday tutishingiz kerak? Psixolog bu holatda tinchlanishni va vaziyatga tashqi kuzatuvchining pozitsiyasidan qarashni maslahat beradi. Ushbu rolda harakat qilib, his-tuyg'ulardan voz kechib, siz raqibingizga tajovuzkorlik uchun sabab bermasdan vaziyatni nazorat qilishingiz mumkin. Ko'pchilik suhbatdoshni muvozanatdan chiqarish uchun mojaro boshlaydi va shu yo'l bilan o'z maqsadiga erishadi. Muvozanat, xotirjamlik, odoblilik va hushyor qarash tajovuzkorning barcha niyatlarini yo'q qiladi va uni qurolsizlantiradi.

Munosabatlar haqiqiy san'at bo'lib, ularning asosiy siri samimiylik va halollikdir. Odamlarga haqiqiy qiziqish va hurmat ko'rsatib, siz mehnat jamoasida munosabatlarning qulay va do'stona xarakterini yaratishingiz mumkin. Va unutmangki, nizolarni hal qilishda eng muhim vosita bu xushmuomalalikdir.