1.2 Ülkenin başarılı imajında ​​kilit bir faktör olarak güvenlik

Saldırganlık/huzurluluk (güvenlik) neden şu ya da bu durumun algılanmasında kilit faktör haline geliyor? Bu soruyu cevaplamak için, o sırada Amerikalı psikolog Abraham Maslow tarafından derlenen ihtiyaçlar piramidine başvurmanız gerekiyor. Bir kişi bilinçli veya bilinçsiz olarak ihtiyaçlarını başkalarına yansıtır (ve daha büyük ölçüde, bu nedenle bu tür şablon piramitler inşa edilebilir). Bu durum, A. Maslow'un şemasını görüntü düzlemine aktarmamızı sağlar.

Görüntü, belirli bir durumda bir kişinin çıkarlarının ve ihtiyaçlarının gerçekleşme derecesinin bir yansımasıdır. Ve görünüşe göre, zihinde bir piramit gibi aynı adım adım ve sıralı bir şekilde oluşur, yani. Aşağı. Ve örneğin, belirli bir durumdaki temel ihtiyaçlar karşılanmazsa, maneviyatı ve sağlıklı imajı hakkında konuşmak pek mümkün değildir. Örneğin, Afrika ülkeleri dünyanın en fakir ülkeleri listesinin başında (Zambiya, Çad, Liberya vb.) Açlıktan ölen Afrikalı çocukların görüntüleri tüm insanlığı şok ediyor. Meslekten olmayanlar için aynı Zambiya'nın görüntüsü nedir? Ya da Çad'ın görüntüsü? Kitlesel açlık, yoksulluk ve ölümcül hastalıklar söz konusu olduğunda, görüntü hakkında konuşmak muhtemelen bir şekilde küfürdür. Bu tür ülkeler asla görüntü sıralamasına dahil edilmez. Bir ülke, vatandaşlarının en basit fizyolojik ihtiyaçlarını karşılayamazsa, bu devletin imajı sadece olumsuz olmakla kalmaz, hatta değerlendirme sisteminin sınırlarının ötesinde bir yerde olur. Böylece, A. Maslow'un ihtiyaçlar piramidinin ilk seviyesi, koşullu piramidimizde sıfır "kat" üzerinde yer almaz. İhtiyaçlar piramidindeki bir sonraki adım, bildiğiniz gibi, güvenliktir - insan varoluşunun temel temel koşullarından biri, sözde varoluşsal insan ihtiyacı. Ve burada, imajda güvenliğin, ülkenin olumlu bir imajının oluşması için ilk koşul olduğunu görüyoruz. Barış zamanında, belirli bir devletin medyası, kural olarak, ikili / çok taraflı ilişkilerle bağlantılı olarak diğer ülkelerin dış politikasına ilişkin daha fazla mesaj yayınlar. Ülke içindeki durumla ilgili haberlerin yaygınlığı genellikle olağanüstü, olağanüstü ve özel durumların (devrimler, doğal afetler, siyasi seçimler vb.) sonucudur. Dolayısıyla ülkenin saldırganlığını/barışçılığını büyük ölçüde belirleyen medyadaki mesajların doğasıdır ve dolayısıyla bu nesneye ilişkin algımızın ilk düzeyini oluşturur. Ülke imajının piramidindeki ikinci koşullu seviye, devletin sosyo-ekonomik politikasıdır. Burada yine hem iç hem de dış yönler önemlidir. Onlar. insanlar bu “blokta” birçok faktörü değerlendirir: nüfusun medeni haklarının sağlanması, ülkedeki ekonomik durum (GSYİH düzeyi, enflasyon, ulusal para biriminin istikrarı), yatırım ortamı ve ekonomik ilişkilerin yanı sıra diğer ülkeler ve uluslararası arenada yükümlülüklerinin yerine getirilmesi/yerine getirilmemesi. Piramidin tepesinde görüntünün kültürel yönü bulunur. Ülkenin ne kadar medeni olduğunu, vatandaşların kültürel yaşamının nasıl olduğunu, azınlık milletlerine ve milliyetlerine devlet içinde nasıl davranıldığını, kültürlerini, ülkenin dış dünya ile nasıl etkileşime girdiğini ve kültürel değişime katılıp katılmadığını da dikkate alır. diğer birçok faktör gibi. Oluşturulan piramit koşulludur. Bir nesnenin diğeri tarafından algılanmasında birçok nüansın ve her şeyden önce her iki tarafın benzersiz özelliklerinin üst üste bindiğini anlamak önemlidir. Bu nedenle, örneğin bir kişinin mesleğine bağlı olarak, piramitteki ikinci ve üçüncü adımların konumunu değiştirme olasılığı yüksektir. Piramidin son iki seviyesi değişkense, ilki büyük olasılıkla değildir.

Dolayısıyla imaj psikolojik bir imajdır. "İmge" kavramı, sosyal bilişin konusu haline gelen herhangi bir nesneye uygulanır. Bir ülkenin imajı, hem bu ülkenin vatandaşlarının zihninde (iç imaj) hem de diğer devletlerin vatandaşlarının (dış) zihinlerinde oluşan ve büyük bir etkileşim sonucu oluşan imajıdır. faktör sayısı. En önemli faktörlerden biri güvenliktir. Güvenlik hem birey hem de bir bütün olarak ülke için varoluşsal bir ihtiyaçtır ve yokluğunda diğer ihtiyaçların değeri sıfıra iner.

Ülkenin imajı kavramına ve oluşumunu etkileyen faktörlere dayanarak, imajı teşvik etme yöntemlerini belirlemek mümkündür.

Brezilya, Rusya, Hindistan ve Çin (BRIC): geleceğin dünya güçleri

Hindistan ve Çin, son 2-3 yılda en gelişmiş, sanayileşmiş ülkelerle rekabet edebilecek modern bir ekonomiye sahip devletlere dönüştü. Bu aslında...

Mevcut aşamada Çin'in silahlanması

Ülkeyi modernleştirmeye yönelik bu çabalar nihayetinde tek taraflı güvenliği sağlamaya yönelik bir dış politika stratejisine dayanıyor ve bu da diğer tarafın endişelerini daha da artırıyor...

Kuzey Akım gaz boru hattı

Nord Stream AG'nin Teknik Direktör Yardımcısı Dirk von Ameln'e göre...

Uluslararası ilişkilerde devletin imajı

Böylece, ülkenin imajı çeşitli kültürel ve tarihi anlamlar biriktirir. Rus ve yabancı yazarların çeşitli analitik materyallerinde sunulan bilgilerin incelenmesi ve sistemleştirilmesi...

Rusya'nın imaj politikasının mekanizmaları

Literatürün eleştirel bir incelemesinin parçası olarak yerleşik yaklaşımları ve geliştirilen modelleri analiz edelim...

2008-2010 uluslararası arenada Moğol Cumhuriyeti: imaj stratejilerinin analizi

Dünya Turizm Örgütü'nün tanımına göre ülke imajı, bir ülkenin tüm özelliklerinin, kişinin kendi deneyim ve söylentilerinin karşılaştırılmasından kaynaklanan duygusal ve rasyonel fikirler bütünüdür...

Hindistan'ın ekonomik kalkınma sorunları

Hindistan'ın bölgedeki hakimiyeti, komşuları arasında güvensizlik uyandırmakta ve güvenliklerine yönelik bir tehdit hissi uyandırmaktadır. Bu durum, büyük güçlere güvenerek bölgesel ve uluslararası arenada konumlarını güçlendirme girişimlerinin yoğunlaşmasına neden oluyor...

2030'a kadar Kuzey Avrupa: konturlar ve geliştirme algoritmaları

İç güvenlik iyi ve istikrarlı olacaktır. Modernizasyon programları uygulanmaktadır. Bölgesel ve ulusal düzeylerde iyi yönetişim ve güç paylaşımı el ele gidecektir. Toplumsal güven oluşacak...

Gelişmekte olan ülkelerin ekonomileri

XX yüzyılın 60-80'leri, hem gelişmekte olan ülkelerin genel yapısında - sözde "yeni sanayi ülkeleri (NIS)" aralarında filizlenen küresel bir değişim dönemi oldu, hem de ekonomik komplekste temel değişiklikler dönemi oldu. ...

Modern dünya ekonomisinde enerji güvenliği ve sağlanmasının sorunları

Temelde farklı olan, Amerika Birleşik Devletleri'nin enerji güvenlik sisteminin tasarımına yaklaşımıdır. Asya ülkeleri, tedarik garantileri karşılığında tedarikçi ülke oyununun siyasi ve ekonomik kurallarını kabul etmeye istekliyse...

Askeri alandaki modern dönüşümler neden Ruslar arasında henüz uygun desteği bulamıyor? Rusya'nın neden açık bir kamu politikasına ihtiyacı var? Askeri Siyaset Bilimcileri Derneği uzmanı, Siyaset Bilimi Adayı Alexander Perendzhiev, kitlesel kamuoyu bilincinde olumlu bir devlet imajının neden gerekli olduğu üzerine kafa yoruyor.

8:33 / 27.11.12

Ulusal güvenliği güçlendirmenin bir aracı olarak Rusya'nın olumlu imajı

Askeri alandaki modern dönüşümler neden Ruslar arasında henüz uygun desteği bulamıyor? Rusya'nın neden açık bir kamu politikasına ihtiyacı var? Siyasi bilimler adayı, Askeri Siyaset Bilimciler Derneği uzmanı Alexander Perendzhiev, diğer devletlerin temsilcileri arasında Rusya'nın oluşan imajının ülkemize yönelik politikayı nasıl belirlediğini ve kitlesel kamuoyunda neden olumlu bir devlet imajının gerekli olduğunu yansıtıyor.

Rusya'nın olumlu bir imajını oluşturma ihtiyacı üzerine

Genel olarak görüntü ve Rusya'nın imajı sorunları, yerli bilim adamları 1 tarafından kapsamlı bir şekilde incelenmiştir ve Mart 2003'te, yaklaşık yüz akademisyeni ve Rusya Bilimler Akademisi'nin ilgili üyelerini birleştiren ülkemizde Imageology Academy kurulmuştur. 2

Yerli bilim ve uzman topluluğu, inanıyoruz ki, "imaj" kavramının özünü çoktan anladı. Bu nedenle, bu yazıda Rusya imajı ile iç ulusal güvenlik politikası arasındaki ilişkinin içeriğini analiz etmeyi planlıyoruz.

Bugüne kadar, belirlemenin mümkün olduğu yeterince kesin kriterler vardır. "ülkenin imajı" kavramı.

Bu, devletin siyasi, tarihi, etnografik, sosyo-ekonomik, ahlaki, psikolojik ve diğer özellikleri hakkında ortaya çıkan bir dizi inanç ve duygudur.

Bir ülkenin öznel bir fikrinin doğrudan kişisel deneyimin (örneğin, kendi topraklarında yaşamanın bir sonucu olarak) veya dolaylı olarak (tanıklara göre, medya materyallerinden vb.)

Eski cumhurbaşkanı Dmitry Medvedev'e göre, Rus savunma sektörünün dönüşümü tamamlandı. Sonuçlar nelerdir?

Bir ülkenin imajının, insanların kafasında oluşan, çok çeşitli, bazen yapay olarak oluşturulmuş bir imaj olduğunu belirtelim. Ancak insanların kendileri tamamen farklı olduğu için algıları da belirlidir; ayrıca her insanın ülke hakkında farklı bilgileri vardır, insanların orada yaşama deneyimleri farklıdır.

Sonuç olarak aynı ülke imajı farklı insanların zihninde farklı şekilleniyor. Çoğu zaman bir ülkenin imajı, yeterli bilgi ve insanların kendi deneyimlerinin yokluğunda oluşur.

Bu durumda, görüntü kitlesel klişelere (ve bazen sanrılar ve mitlere), medyadan, edebi, sinematik ve diğer kaynaklardan (hatta fıkralardan) toplanan gerçeklere dayanır.

Bu nedenle, olumlu imajının oluşmasında her devletin bilgi alanını (hem ulusal hem de uluslararası) sürekli ve çok aktif bir şekilde etkilemesi çok önemlidir.

Temel ulusal çıkarların başarılı bir şekilde oluşturulması ve uygulanması için her şeyden önce kitlesel halk bilincinde devletin olumlu bir imajının gerekli olduğu bize açıktır. Ulusal çıkarlar ise devletin dış ve iç politikasının temel amaçlarını motive eder ve somutlaştırır.

İlgili kategoriler olarak imaj ve siyaset

Dünya siyasi pratiğinin bir analizi, ne yerel yetkililerin ne de Rus toplumunun henüz ciddi bir imaj başarısı elde edemediğine bizi ikna ediyor.

Kabul etmeliyiz ki, dünya kamuoyunda Rusya'nın mevcut imajı oldukça olumsuzdur ve ülkemizin çıkarlarının uluslararası arenada başarılı bir şekilde uygulanmasına katkı sağlamamaktadır.

Rusya hakkındaki olumlu ve olumsuz bilgilerin oranının bir analizi, bilgi alanının bir tür rezonatör olduğunu gösteriyor, çünkü içinde toplum dünyada olup bitenlere duyarlı ve hatta bazen yüce bir şekilde tepki veriyor ve dünya liderlerinin görüşleri aktif olarak yayın.

Son yıllarda Rusya, uluslararası bilgi akışlarında çoğunlukla olumsuz olarak konuşuluyor ve yazılıyor ve bu, kasıtlı olarak oluşturulmuş bir atmosfer, taklitçi modernleşme zemininde içine düştüğü bir tür bilgi havası.

Aynı zamanda, uzman bilgisi henüz yeni Rusya imajı için bütünleştirici (ulusal ve uluslararası kamuoyu) bir proje önermeyi amaçlamamaktadır.

Rusya imajının net sınırlarını önceden belirleyecek, modern Rusya dünyasının resmini ve imajının özünü oluşturan temel değerleri, sembolleri, anlamları sunan bir projeyi kastediyoruz.

Bununla birlikte, şimdilik, Rusya'nın imajını şekillendirmek için önerilen projeler, daha çok ülkemizin gerçek durumunu siyasi teknologların 5 şemaları ve modelleri ile uyumlu hale getirmeye odaklanmıştır (ama tam tersi değil).

Rusya'nın olumlu imajının modeli

Rusya'nın ulusal çıkarlarından biri, devletin imajına bağlı olarak 6 güvenilir bir ulusal güvenlik sistemidir.

Yazarımızın hipotezi aşağıdaki varsayımdır : ülkemizin gezegenin geri kalanı (Rus olmayanlar) arasında oluşturduğu imaj, büyük ölçüde Rusya'ya yönelik politikayı belirler ve ayrıca diğer devletlerin siyasi liderliğinin ülkemizle ilgili belirli eylemlerini de belirleyebilir. .

Ve elbette, belirli bir ülkenin nüfusunun Rusya'ya karşı tutumundaki bir değişiklik, bu devletin ülkemize ve ardından iç ulusal güvenlik durumuna yönelik politikasını kökten değiştirebilir.

Rusya'nın olumlu bir imaj modelini doğrulamak için argümanlar oluştururken, bunun altında yatan üç ana kavrama dönülmelidir:

• kendi imajı
• algılanan görüntü
• simüle edilmiş görüntü

Hepsi belirsiz ve bitmemiş bir biçimdedir. Böylece Büyük Vatanseverlik Savaşı sonrasında Sovyet devletine eşlik eden süper güç imajı, yerini hem dünya hem de iç kamuoyu nezdinde olumsuz bir Rusya algısına bırakmıştır7.

Kanaatimizce, Rusya'nın yabancı vatandaşlar tarafından askeri ve siyasi açıdan suçlu veya zayıf bir devlet olarak algılanması durumunda, belki de böyle bir durumun bireysel devletler ve uluslararası topluluklar adına saldırgan ve / veya kışkırtıcı eylemleri belirleyebileceği açıktır.

Profesör V.V. Serebryannikov şöyle yazıyor: “Devletlerin, siyasi ve askeri şahsiyetlerin, ekonomik ve sosyo-politik yapıların, orduların vb. olumlu bir imajını oluşturma sanatı. eski zamanlardan bilinmektedir. Ancak, devletin ve toplumun çeşitli öznelerinin imajını şekillendirme meselesinin siyasi, ideolojik ve enformasyon mücadelesinin en önemli bileşenlerinden biri haline geldiği 20. yüzyılda gerçek bir devrim gerçekleşti. 8

Bu nedenle, imaj, devletin ulusal güvenlik ve dış politikası konularıyla diyalektik olarak bağlantılıdır.

Sivil toplum kuruluşlarının ataleti devletin güvenliğine zarar veriyor

Bu ilişkinin içeriğine bakıldığında, siyasi liderliğin, devlet otoritelerinin ve sivil toplum kuruluşlarının atalet ve pasifliğinin devletin, toplumun ve vatandaşların güvenliğine gerçekten onarılamaz zararlar verdiğini vurgulamakta fayda var.

Örneğin, Ağustos 2008'de Güney Osetya'da Rus silahlı kuvvetlerinin kullanılması, Rus makamlarının eylemlerinde ve uluslararası bilgi alanındaki askeri komuta ve kontrolde ciddi yanlış hesaplamalar olduğunu açıkça gösterdi.

Sadece bu pasiflik, Gürcü saldırganlığının ilk aşamasında (yani, Rus birliklerinin girişinden önce bile), bir dizi Avrupa ülkesinde ve ABD'de kamuoyunun Rusya'yı saldırgan olarak tanımaya hazır olduğu durumu açıklayabilir. .

Rusya'nın liderliğinden ve Rusya Savunma Bakanlığı'ndan nesnel ve sürekli artan yeni bilgiler almayan birçok yabancı ülkenin üst düzey siyasi liderleri, Gürcistan'a başta bilgi olmak üzere her türlü desteği verdi.

Rus birliklerinin ek bir birliğinin çatışma bölgesine girmesinden sonra, İnternet siteleri ve çok sayıda "blog" kelimenin tam anlamıyla "emperyal totaliter Rusya'nın küçük özgürlük seven Gürcistan'a karşı saldırganlığını" kınayan öfkeli mesajlarla "patladı". dokuz

Ve o anda Gürcistan'ın kendisi de bilgi alanında, yalnızca toprak bütünlüğünü geri kazandırmakla kalmayan, aynı zamanda Rusya Federasyonu'nun güney sınırlarını da "teröristlerden ve haydutlardan" koruduğu iddia edilen bir ulus olarak konumlandı.

Bize göre, bu özel durumda, Rusya için çatışmanın silahlı aşamasının kısa süreli ve bir bütün olarak nispeten başarılı olduğu gerçeğiyle durum kurtarıldı. "Aksi durumda, - Askeri Üniversiteden bir uzmana dikkat çekiyor O.N. Zabuzov, - M. Saakashvili tarafından önde gelen dünya güçlerinin açık desteğiyle başlatılan bilgi makinesi, Rusya'nın dünya topluluğu ve bireysel yabancı vatandaşlar gözündeki imajını ciddi şekilde kötüleştirebilir.” 10

O zaman bile siyaset bilimciler, Rus devlet gücünün ülkemiz hakkında olumlu bir kamuoyu oluşturmadaki etkinliğinin çok yüksek olmamasına dikkat ettiler.

Örneğin, G. Pavlovsky şunu kaydetti: “Rusya'nın etnik temizlik ve soykırım suçlamaları, bu konuda siyasi eylem potansiyeli olduğunu fark eden savaşan Gürcistan tarafından derhal kopyalandı ve derhal - zaten Gürcistan tarafından - doğru bir şekilde teslim edilen belgeler şeklinde Avrupa mahkemelerine gönderildi. ... Dışişleri Bakanlığımız ve Adalet Bakanlığımız da aynı formülleri tekrarlıyor ama kimse en basit belgeleri hazırlamakla uğraşmadı. 11

Ancak, Güney Osetya'daki olayların başlamasından bu yana bir yıldan fazla bir süre geçmesine rağmen, Rus liderliği dünya topluluğunu eylemlerinin tam doğruluğu konusunda ikna edemedi.

29 Eylül 2009'da Avrupa Konseyi Parlamenterler Meclisi (AKPM), hükümetimizin ve ordunun iddia edilen yetersiz eylemlerinden (Gürcistan'ın saldırganlığına rağmen) memnuniyetsizliğini ifade ettiği “Rus-Gürcistan çatışması” hakkında bir karar kabul etti. hala resmen tanınıyordu).

Buradan, Rus devletinin bilgi tehditlerini önlemede çağının ötesinde çalışmadığı sürece, Rusya'nın ihtiyaç duyduğu dünya kamuoyunu kendisi oluşturamayacağı sonucuna varıyoruz.

Ayrıca siyasi dolandırıcılık, siyasi provokasyonlar, ihanetler, hareketsizlik, belirsizlik ve istikrarsızlık, diğerleri arasında ulusal güvenliğe tehdit oluşturabilir.

Siyasi provokasyonun, belirli sosyal ve mesleki gruplar, partiler ve sosyo-politik hareketler, bilim, kültür, sağlık vb.

Siyasi provokasyon, birçok ülkede ekonomik, siyasi, ideolojik ve psikolojik bir mücadele aracı olarak kullanılmaktadır ve rakiplerinden taviz vermektedir. Siyasi değerleri, bireyin, toplumun ve devletin ilkelerini yok etmenin bir aracı olarak kullanılır ve nihayetinde olumsuz bir imaj oluşturur.

Rusya'ya karşı imajını olumsuz etkileyen siyasi ve bilgilendirici bir provokasyonun canlı bir örneği, 2009 yazında Arktik Denizi gemisiyle ilgili durumdur. Gelen olumsuz (Rusya ile ilgili) bilgiler sadece Rus makamları tarafından yalanlanmakla kalmadı, aynı zamanda uzun bir süre bile yerel medya ve PR yapıları tarafından yorumlanmadı.

Görünüşe göre ülkemizde bir geminin kaçırılmasında Rusya ve imajı için tehlikeli bir şey olmadığını yanlışlıkla düşündüler. Bununla birlikte, bir dizi devletin medya, bilgi ve halkla ilişkiler ajanslarının gerçek eylemleri, Rusya'nın güvenini yalanladı.

Bu nedenle, ülkemizden gelen bilgi eksikliğinden yararlanarak, Arktik Denizi'nde yasadışı olarak taşındığı iddia edilen nükleer silahlar, “Rus mafya klanlarının” sökülmesi ve hatta olası bir eski hakkında iddia edilen nükleer silahlar hakkında yabancı medyada ve internet sitelerinde çok sayıda rapor yayınlandı. - gemi sahipleri tarafından sigortadan modası geçmiş nakavt.

Olanların (gemide ve gemiyle bağlantılı olarak) gerçekçi olmayan ve hatta bazen fantastik versiyonlarının sayısı, bilgi alanında birkaç düzine olarak tahmin edildi. Geminin geçici olarak ortadan kaybolması konusunda nesnel ve dengeli bir Rus pozisyonunun yokluğunda, bir uzman, geminin gizemli bir şekilde ortadan kaybolmasının, nihai amacının Rusya cumhurbaşkanına genişletilmiş askeri yetkiler vermek olan bir tiyatro gösterisi olduğunu bile öne sürdü. on üç

Herhangi bir versiyon hakkında yorum yapmanın bir anlamı olmadığına inanıyoruz. Bize göre geminin korsanlar tarafından ele geçirilmesi, bulunduğu yerle ilgili çelişkili bilgiler ve yabancı haber ajanslarının geminin Rus mürettebatını itibarsızlaştırma girişimleri, Rusya'ya ve vatandaşlarına karşı başka bir provokasyonu akla getiriyor.

Evet ve korsanların uyruğu da birçok ülkeye böyle bir teklifin temelini veriyor, çünkü hepsinin etnik Rus olduğu ortaya çıktı, ancak farklı devletlerin vatandaşları - Estonya, Letonya ve Rusya.

Uluslararası bilgi alanındaki liderlik konumunun zayıflığının nedenleri

Rus liderliğinin uluslararası bilgi alanındaki yeterince aktif olmayan konumunun, çeşitli söylentilerin, fantezilerin ve varsayımların doğmasına katkıda bulunduğu kabul edilmelidir. Rusya imajını etkilemeye devam eden şey (Fransız filozof Jean Baudriard'ın uygun ifadesine göre - simulacra 14'e göre) bilgi alanında özel olarak (bizim tarafımızdan değil) oluşturulan bu görüntülerdir.

Güç ve özel yapılar tarafından Rusya ve vatandaşları hakkında gelen genellikle yanlı ve nesnel olmayan bilgiler hakkında aktif olarak yorum yapma isteksizliği, dünya kamuoyunun tüm bu söylentileri ve varsayımları temelsiz olarak görmesine neden oldu. Sonuç olarak bilgi provokasyonu bir kez daha ülkemizin imajını ve ulusal güvenliğini olumsuz etkiledi.

Uluslararası bilgi alanındaki en üst düzey siyasi ve devlet liderliğinin konumunun zayıflığının nedeni nedir? Yerli güç ve uzmanlaşmış yapılar, ülkemizin olumlu imajını şekillendirmede neden benzer yabancı ve uluslararası kuruluşlara boyun eğiyor? Bu durumun birkaç nedenini formüle edelim.

Her şeyden önce Rusya'daki siyasi kararların hala kapalı bir yapıya sahip olduğuna ve dar bir insan çevresi tarafından verildiğine inanıyoruz. Ülkemizde son on yılda “Devletin en önemli kararlarını alma süreci, açık bir klan ve hatta “aile” karakteri kazandı, gölge bileşeninin rolü çarpıcı biçimde arttı ve tüm toplum için belirgin hale geldi.” 15

Araştırmacı V. Vorotnikov'a göre, nüfusun çoğunluğu aslında siyasi sürecin dışında tutuluyor, siyasi katılım derecesi düşük, bu da nesnel olarak sosyal temsil, kamu kontrolü, tanıtım ve sivil iradenin ölçüsünü yansıtıyor. 16 Bu sebep periyodik olarak Rusya Devlet Başkanı V.V. Putin ve Rusya Federasyonu Hükümet Başkanı D.A. Medvedev. 17

ikinci olarak , birçok bilim adamı ve politikacı, şu anda Rusya'da siyasi bilgilerin yayılmasını teşvik etmesi, medyanın sadece resmi değil gerçek özgürlüğünü sağlaması gereken gerçek bir siyasi muhalefet olmadığını belirtiyor. Bu da bilgi teknolojisinin zayıf gelişmesine, medyanın sadece büyük medya patronları ve / veya devlet tarafından kontrol edilmesine katkıda bulunur.

Bu bağlamda, Rus hükümeti başkanı D.A. Medvedev, ülkemizde hala yavaş yavaş çözülen bir bilgi toplumu oluşumu sorununu doğru formüle ediyor.

Üçüncüsü , Rusya'da siyasetin kademeli olarak “bürokratikleşmesi” devam ediyor (yetkililerin sayısı artıyor, yolsuzluk engellenemiyor, yeni devlet düzenleme kurumları oluşturulamıyor). EVET. Medvedev, "Rusya, İleri!" Her şeye gücü yeten Rus bürokrasisinin ülkenin yenilikçi gelişimini engellediğini kabul etmek zorunda kaldım. on sekiz

Dördüncü Bize göre, uluslararası bilgi alanında Rusya'nın olumlu bir imajını oluşturma görevi, tüm Rus devlet politikası için önemli ve alakalı hale gelmedi. Böyle bir sonuç, diğer şeylerin yanı sıra, çeşitli işlevlere sahip kamu makamlarının aşırı yüklenmesinden kaynaklanmaktadır (Rusya Federasyonu Hükümetine göre, ülkemizdeki devlet idaresi, idari reformdan sonra bile, 3,5 binden fazla gerçekleştirmek zorundadır. çeşitli işlevler).

Ek olarak, ülkemizde devlet politikasını yalnızca bilgi alanında yürütmek üzere tasarlanmış bir uzman kurumlar sisteminin oluşturulmadığı kabul edilmelidir (medya sistemi, bilgi ajansları ve PR yapıları anlamına gelir).

Beşinci , ülkemiz halkla ilişkiler yöntemlerini kullanarak (devlet propagandası değil) bilgi alanında çalışma konusunda (Avrupa ülkeleri ve ABD ile karşılaştırıldığında) çok daha az deneyime sahiptir.

Bunlardan birincisi, ekonominin ve toplumsal alanın radikal bir şekilde dönüştürülmesi ihtiyacı ile cumhurbaşkanlığı iktidarının devamlılığının sağlanması arasındaki çelişkidir.

İkinci çelişki, sosyo-ekonomik dönüşümlerin içeriğinde ve yönünde yatmaktadır, çünkü bazı iktidar yapıları, toplumun ve vatandaşların çıkarlarına yönelik reformlardan ziyade ihtiyaçlarını karşılamakla daha meşguldür. 19

Yetkililerin, halkın ve vatandaşların çoğunluğunun çıkarlarının birbiriyle uyumlu olmadığı koşullarda aralarındaki çelişkilerin ve çatışmaların derinleşmeye devam edeceği ortaya çıkıyor. Bu arada, Rusya'nın (herhangi bir devletin yanı sıra) imajı ve ulusal güvenlik durumu çeşitli şekillerde birbirine bağlıdır.

Örneğin, İsviçre'nin güçlü silahlı kuvvetleri yoktur, ancak tarihsel olarak tarafsız olan bu devletin başarısının imajı ve İsviçre'nin başarısı, tüm dünya toplumu için kamusal yaşamın tüm alanlarında (siyasi, ekonomik) güvenli bir ülke imajı yaratır. , sosyal vb.)

Bu nedenle, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler ve bireyler için İsviçre bankalarına para yatırmak için cazibe. Buna karşılık, Çinlilerin refahındaki büyüme ve Göksel İmparatorluğun dünya sahnesindeki ekonomik başarısı, ÇHC'nin şu anda herhangi bir sorunu kendi başına çözebilecek bir ülke olarak imajını yaratıyor (bağlamında bile). küresel mali ve ekonomik kriz).

Bu nedenle, ÇHC'deki ekonomik büyüme ile birlikte, bu ülkenin güçlü bir askeri-politik devlet olarak imajı güçlendirilmektedir. Devletin Silahlı Kuvvetlerinin imajı ile ulusal güvenliğinin durumu arasında neredeyse doğrudan bir bağlantı gözlemlenmektedir.

Uluslararası bilgi alanındaki en üst düzey siyasi ve devlet liderliğinin konumunun zayıflığının nedeni nedir? Yerli güç ve uzmanlaşmış yapılar, ülkemizin olumlu imajını şekillendirmede neden benzer yabancı ve uluslararası kuruluşlara boyun eğiyor? Bu durumun birkaç nedenini formüle edelim.

Birincisi, Rusya'da siyasi kararların hala kapalı olduğuna ve dar bir insan çevresi tarafından alındığına inanıyoruz.

Araştırmacı V. Vorotnikov'a göre, nüfusun çoğunluğu aslında siyasi sürecin dışında tutuluyor, siyasi katılım derecesi düşük, bu da nesnel olarak sosyal temsil, kamu kontrolü, tanıtım ve sivil iradenin ölçüsünü yansıtıyor. Bu sebep periyodik olarak Rusya Devlet Başkanı V.V. Putin ve Rusya Federasyonu Hükümet Başkanı D.A. Medvedev.

İkinci olarak, birçok bilim adamı ve politikacı, şu anda Rusya'da siyasi bilgilerin yayılmasını teşvik etmesi, medyanın sadece resmi değil, gerçek özgürlüğünü sağlaması gereken gerçek bir siyasi muhalefet olmadığını belirtiyor. Bu da bilgi teknolojisinin zayıf gelişmesine, medyanın sadece büyük medya patronları ve / veya devlet tarafından kontrol edilmesine katkıda bulunur. Bu bağlamda, Rus hükümeti başkanı D.A. Medvedev, ülkemizde hala yavaş yavaş çözülen bir bilgi toplumu oluşumu sorununu doğru formüle ediyor.

Üçüncüsü, Rusya'da siyasetin kademeli “bürokratikleşmesi” devam ediyor (yetkililerin sayısı artıyor, yolsuzluk engellenmiyor, yeni devlet düzenleme kurumları oluşturulamıyor). EVET. Medvedev, "Rusya, İleri!" Her şeye gücü yeten Rus bürokrasisinin ülkenin yenilikçi gelişimini engellediğini kabul etmek zorunda kaldım.

Dördüncüsü, bize göre, uluslararası bilgi alanında Rusya'nın olumlu bir imajını oluşturma görevi, tüm Rus devlet politikası için önemli ve alakalı hale gelmedi. Böyle bir sonuç, diğer şeylerin yanı sıra, çeşitli işlevlere sahip devlet makamlarının aşırı yüklenmesinden kaynaklanmaktadır (Rusya Federasyonu Hükümetine göre, ülkemizdeki devlet idaresi, idari reformdan sonra bile, 3,5 binden fazla gerçekleştirmek zorundadır). çeşitli işlevler). Ek olarak, ülkemizde devlet politikasını yalnızca bilgi alanında yürütmek üzere tasarlanmış bir uzman kurumlar sisteminin oluşturulmadığı kabul edilmelidir (medya sistemi, bilgi ajansları ve PR yapıları anlamına gelir).

Beşincisi, ülkemizin (Avrupa ülkeleri ve ABD'ye kıyasla) halkla ilişkiler yöntemlerini (devlet propagandası yerine) kullanarak bilgi alanında çalışma konusunda çok daha az deneyimi vardır.

Listelediğimiz nedenler, çağdaş Rus siyasetindeki iki temel çelişkiyi formüle etmemize izin veriyor.

Bunlardan birincisi, ekonominin ve toplumsal alanın radikal bir şekilde dönüştürülmesi ihtiyacı ile cumhurbaşkanlığı iktidarının devamlılığının sağlanması arasındaki çelişkidir. Bize göre, ana siyasi aktörler ve kamu yetkilileri, ulusal ekonominin gelişiminden ziyade devlet başkanına "halef" arayışına girmeyi tercih ediyor.

İkinci çelişki, sosyo-ekonomik dönüşümlerin içeriğinde ve yönünde yatmaktadır, çünkü bazı iktidar yapıları, toplumun ve vatandaşların çıkarlarına yönelik reformlardan ziyade ihtiyaçlarını karşılamakla daha meşguldür. Yetkililerin, halkın ve vatandaşların çoğunluğunun çıkarlarının birbiriyle uyumlu olmadığı koşullarda aralarındaki çelişkilerin ve çatışmaların derinleşmeye devam edeceği ortaya çıkıyor.

Bu arada, Rusya'nın (herhangi bir devletin yanı sıra) imajı ve ulusal güvenlik durumu çeşitli şekillerde birbirine bağlıdır.

Örneğin, İsviçre'nin güçlü silahlı kuvvetleri yoktur, ancak tarihsel olarak tarafsız olan bu devletin başarısının imajı ve İsviçre'nin başarısı, tüm dünya toplumu için kamusal yaşamın tüm alanlarında (siyasi, ekonomik) güvenli bir ülke imajı yaratır. , sosyal vb.) Bu nedenle, dünyanın dört bir yanındaki işletmeler ve bireyler için İsviçre bankalarına para yatırmak için cazibe.

Buna karşılık, Çinlilerin refahındaki büyüme ve Göksel İmparatorluğun dünya sahnesindeki ekonomik başarısı, ÇHC'nin şu anda herhangi bir sorunu kendi başına çözebilecek bir ülke olarak imajını yaratıyor (bağlamında bile). küresel mali ve ekonomik kriz). Bu nedenle, ÇHC'deki ekonomik büyüme ile birlikte, bu ülkenin güçlü bir askeri-politik devlet olarak imajı güçlendirilmektedir.

Devletin Silahlı Kuvvetlerinin imajı ile ulusal güvenliğinin durumu arasında neredeyse doğrudan bir bağlantı gözlemlenmektedir. ABD, İsrail, Almanya, Çin ordusunun imajı yüksek, dolayısıyla bu ülkelerde ulusal güvenlik de üst düzeyde.

Oluşum aşamasında olan pek çok devlet, ulusal güvenlik düzeylerini artırmak için Silahlı Kuvvetlerinin askeri açıdan güçlü olduğu yönünde olumlu bir imaj oluşturmaya çalışmaktadır. Bu tür devletlere örnek olarak Venezuela, Kazakistan, Kuzey Kore ve İran verilebilir.

Rus Silahlı Kuvvetleri'ne yeni bir görünüm kazandıracak dönüşümler, Rus ordusunun farklı bir imajını oluşturmaya yönelik eylemler olarak değerlendirilebilir mi? Bize göre kesinlikle evet. Bununla birlikte, aynı zamanda, personel sayısındaki azalma, çok sayıda askeri görevin sivil olanlarla değiştirilmesi ve subay ve teğmenlerin çavuşlarla olan pozisyonları, Rus toplumunda endişe ve belirsiz bir değerlendirmeye neden oluyor. Örneğin, 2 Ekim 2009'da Blagoveshchensk'te düzenlenen tüm Rusya forumu "Strateji 2020"nin düzenli bölgesel aşamasında, Amur Yasama Meclisi Gaziler İşleri Komitesi başkanı Yu. Kuznetsov modern konusunda sert konuştu. Askeri alanda dönüşümler.

"Bir zamanlar Amur Bölgesi topraklarında 7 tümen vardı ve şimdi parlamenter olmayan ifadeyi mazur görün, hadım edilmiş bir ordumuz var" dedi. "Gaziler, yaşlılar bana dönüyor, ne olacak? orduya, nereye gidiyoruz, sınırı kim savunacak?” . Bu nedenle, Rus toplumunda, Rus Silahlı Kuvvetlerinin yeni bir imajının oluşumunun ülkenin ulusal güvenliğini güçlendirmeye henüz katkıda bulunmadığına dair bir görüş var.

Rus ordusundaki dönüşümlerin, askeri reform planının medyada ve diğer bilgi kanallarında geniş bir kamu kapsama alanı olmadan başladığına dikkat edilmelidir. Bu bağlamda, nesnel olarak kamuoyunda bir hoşnutsuzluk olduğuna inanıyoruz.

D.L., “Ordudaki muhalefet duygularının güçlenmesinin acil nedeni, askeri çevrelerde kabul edilmeyen aceleci ve büyük ölçekli dönüşümlerdi” diye yazıyor. Tsybakov, - Devletin askeri teşkilatının işleyişinde köklü bir değişiklik hakkında bilgi basına sızmaya başladığında, donuk bir mırıltı açık bir öfkeye dönüştü.

Ancak Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetleri'nde halihazırda başlamış olan yapısal değişiklikler ve resmi önlemler Rus toplumunda huzursuzluğa neden olduktan sonra, Rusya Savunma Bakanlığı'nın üst düzey temsilcileri basında yorum yapmaya başladı. Aynı zamanda, devletin ilk şahıslarından hala birkaç yorum var.

“Savunma Bakanlığı tarafından yürütülen radikal askeri reformun gidişatı ve sonuçlarıyla ilgili yanlış anlama ve doğrudan memnuniyetsizlik, Rus toplumunda ve Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinde büyüyor. Hayatın gerçeği, pratikte ülkede hiç kimsenin devam eden reformların amacını, özünü ve amacını, reformun aşamalarını ve uygulama yöntemlerini açıkça açıklayamamasıdır, ”Silahlı Kuvvetler gazilerinin Cumhurbaşkanı'na hitabı Rusya Federasyonu diyor.

Bütün bu gerçekler, ne yazık ki, askeri alanda devam eden reformlara karşı güvensizliğe neden oluyor ve geniş bir kamuoyu desteği bulamıyor. Bu da Rusya'nın ulusal güvenliğine zarar verebilir.

Buna dayanarak, yetkililerin halktan ne kadar az bilgi saklarsa, vatandaşların hükümetlerine o kadar çok güveneceğine inanıyoruz. Ve nüfusun geniş kitleleri, ulusal güvenliğin sağlanması da dahil olmak üzere her konuda yetkilileri ne kadar erken destekleyecektir. Rusya Federasyonu Devlet Duması milletvekili olarak, Anayasa Mevzuatı ve Devlet İnşası Komitesi Başkanı V. Pligin şunları kaydetti: belirtmek, bildirmek."

Bununla birlikte, şu anda, Rus siyasi gerçekliği, hem nüfusun askeri alanda devam eden dönüşümler hakkında geniş bir farkındalığından hem de buna bağlı olarak nüfus ve her şeyden önce askeri personel, askeri personel tarafından bu dönüşümlere verilen destekten yoksundur. hizmet gazileri ve ailelerinin üyeleri.

D.L., “Görünüşe göre zamanla haklı çıkan birçok modern girişimin askeri topluluk tarafından dikkate alınmaması” diye yazıyor. Tsybakov, - Orduya herhangi bir şekilde bağlı olan herkesin memnuniyetsizliğinin nedeni, tanınmış askeri uzmanların ve uzmanların görüşleri dikkate alınmadan gerçekleştirilen dönüşümlerin belirsiz ve çok radikal doğasında yatmaktadır. Devam eden reformların metodolojisi, Savunma Bakanlığı'nın yeni yönetim ekibinin iletişim tarzı, birçok açıdan askeri zanaatın onurlu profesyonellerinden adil eleştirilere neden oluyor.

Askeri alandaki modern dönüşümler neden ülke nüfusu arasında henüz uygun desteği bulamıyor? Bize göre, cevap Rusya'nın sosyo-politik yapısının özelliklerinde aranmalıdır. Bir siyaset bilimcinin şu soruyu cevaplaması gerekiyor: Modern Rus toplumu açık mı yoksa kapalı mı?

“Açık bir toplum” diye yazıyor A.S. Akhiezer, - belki de kültürün ve tüm ilişkiler sisteminin bireyin yaratıcı yeniliğin konusu olarak gelişimini teşvik etmeye yönelik olduğu bir sivil toplumda. Sivil toplumda, toplumun her düzeyinde siyasi diyaloga özgür katılım için mücadele etmek için herkesin kültürel yenilikler oluşturma haklarını koruyabilen bir devlet oluşturuluyor.”

Rusya'nın neden açık bir kamu politikasına ihtiyacı var? Birçok yerli uzman, bugün Rusya'da devlet aygıtı tarafından temsil edilen devletin, genellikle eski idari yönetim kuralları ve etkinliğini uzun süredir kaybetmiş olan toplumla etkileşim tarafından yönlendirildiğini belirtiyor. Ülke vatandaşları, siyasi ve devlet liderlerinden sadece normatif eylemler veya yönlendirici tavsiyeler değil, aynı zamanda toplumun kendisinden tavsiye ve halkın acil ihtiyaçlarını karşılamak için somut eylemler de bekler. Ne de olsa iktidar, var olma ve ülkeyi yönetme hakkını toplumdan alıyor ve temel çıkarlarını fark etmeden orijinal temelinden yoksun görünüyor. Ve bu da, mevcut formlarında iktidar yapılarının mevcudiyeti için ana tehlike ile doludur.

Kanaatimizce, açık bir kamu politikası, kamu ve sosyo-politik kurumların yetkililerin eylemlerini kontrol etmesini sağlayacaktır. Nitekim böyle bir politika, milli güvenlik ve ülke savunmasının ihtiyaçlarına tahsis edilenler de dahil olmak üzere, milli kaynakların verimsiz ve uygunsuz şekilde kullanılmasını önleyecektir. Açıklık ve tanıtım, yalnızca ülkenin askeri açıdan güçlü bir devlet ve askeri güç kullanımında adil bir imajın oluşmasına katkıda bulunmayacaktır.

Modern Rusya, her şeyden önce, kendi çıkarlarını ve kendi vatandaşlarının çıkarlarını her koşulda koruyabilen etkili bir devlet imajına ihtiyaç duyar. Aynı zamanda, Rus üst liderliğinin, Rusların çıkarlarının gerçekleştirilmesi ve ülkelerinin vatandaşlarının korunmasıyla ilgilenen bir hükümet olarak kendi imajını oluşturması gerekir.

Dolayısıyla, Rusya'daki siyasi rejimin yukarıdaki özellikleri, devletimizin imajının oluşumu üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir ve bu da, öğrendiğimiz gibi, ulusal güvenlik durumunu etkiler. Genellikle, alınan siyasi kararların yakınlığı ve darlığı ve Rusya'da çok sayıda ve her zaman etkili olmayan bürokratik aygıtın varlığı, devletimiz hakkında olumlu bir imaj oluşturmamıza izin vermiyor.

Rusya'nın olumlu bir imajının oluşmasını sağlayacak koşulları yaratmak için ne gibi önlemler alınması gerekiyor?

İlk olarak, yetkililer tarafından toplum üzerindeki etki sistemini temelden değiştirmenin gerekli olduğunu düşünüyoruz. Yani, yönetimsel bir yönetim tarzı ve büyük bir bürokratik aygıtın varlığını ima eden kamu yönetimi sisteminden, toplum üzerinde siyasi etki ilkesine dayanan bir devlet düzenleme sistemine geçmek gerekir. siyasi elit ve toplumun ve vatandaşların kendi kendini düzenleme ve kendi kendini örgütleme süreçlerine güvenme.

İkinci olarak, benzer dünya bilgi yapılarıyla başarılı bir şekilde rekabet edebilecek güçlü yerli bilgi yapılarının (SNN veya BBC gibi) oluşturulması gerekmektedir.

Üçüncüsü, çok sayıda profesyonel "PR uzmanı", Rusya'nın olumlu bir imajını yaratma alanında imaj yapımcıları yetiştirmek, uluslararası bilgi alanında sürekli olarak ortaya çıkan zorluklara ve tehditlere derhal yanıt vermek için gecikmiş durumda.

Elbette tüm bu uzmanlar uzmanlık alanlarına göre düzenlenmelidir. Genel olarak ülkemizin Rusya'nın olumlu imajını oluşturacak bir programa ihtiyacı var. Bu programda sadece devlet yetkililerine değil, iş dünyasına, sivil topluma, siyasi partilere ve vatandaşlara da yer verilmelidir. Sadece bu durumda, bu program başarıyla uygulanacaktır.

Kullanılmış Kitaplar:

1. Örneğin bakınız: Vasishcheva A.V., Nenasheva A.V. İmaj: İmajolojinin merkezi kavramının tanımı // Sosyal ve insani bilgi. - 2005. - No. 4. - S. 311-317;

Berezkina O.P. Modern siyasi kültürde siyasi imaj: Soyut dis. … doktor. siyaset Bilimler. - St.Petersburg, 1999, vb.

3. Santimetre. O.P.'nin bilimsel çalışmaları Berezkina, M. Bocharova, E.A. Galumova, L.G. Lapteva, E.A. Petrova, L.I. Pirogova, S.M. Tuçkova, E.V. Frolova, A. Chumikova ve diğerleri .

4. Santimetre., örneğin: Chumakova A.A. Ülkenin kültürel kapsamda bilgi ve imaj politikası (Rus ve yabancı basının materyalleri üzerine) : Soyut. dis. … cand. kültürol. - E., 2007. - 25 s.

5. Santimetre.:

6. Bakınız: 2020 yılına kadar Rusya Federasyonu Ulusal Güvenlik Stratejisi

7. Santimetre.: Rusya imajının dönüşümünün özellikleri

8. Santimetre.: Serebryannikov V.V. Ordunun görüntüsü // Ordunun görüntüsü - Rusya'nın görüntüsü / Ed. E.A. Petrova, V.P. deli . - M.: RITS AIM, 2006. - S. 15.

9. Güney Osetya'da silahlı çatışma ve sonuçları. - E.: Krasnaya Zvezda, 2009. - S. 87.

10. Zabuzov O.N. Rusya'nın Güney Osetya'daki silahlı çatışma ile bağlantılı olarak bilgi alanındaki eylemleri // Güney Osetya'daki silahlı çatışma ve sonuçları . - E.: Krasnaya Zvezda, 2009. - S. 91.

11. Cit. üzerinde: Samarina A. Kız ve şovmen // Bağımsız gazete. - 2008, 18 Ağustos.

13. Santimetre.: "Uçan Hollandalı": Arktik Denizi'nin garip bir şekilde ortadan kaybolması

14. Simülakr, orijinali olmayan bir görüntüdür, gerçekte var olmayan bir şeyin temsilidir. Örneğin, J. Baudrillard, 1991'de Basra Körfezi'ndeki savaşı, CNN'de bu savaşı izleyenlerin gerçekten orada bir şey olup olmadığını veya bunun sadece bir resim dansı olup olmadığını bilmelerinin hiçbir yolu olmadığı anlamında bir simülakr olarak nitelendirdi. TV ekranlarında propaganda raporları. Santimetre .:

15 . Daha fazla ayrıntı için bakınız: Voslensky M. İsimlendirme. - E.: Zakharov, 2005. - S. 372-375.

16. Santimetre.: Vorotnikov V. Siyasi kararlar: teori ve Rus gölge uygulaması // Tarayıcı. - 2004. - No. 1. - S. 83.

17. Örneğin bakınız: Medvedev D.A. Rusya'ya git!

18 .Santimetre. orada.

19. T Arantsov V. Siyasi lider imajı ve ülkenin ulusal güvenliği

20. Santimetre.:

21. Ayrıntılara bakınız:

22. Daha fazla ayrıntı için bakınız: Silahlı Kuvvetler gazilerinin Rusya Federasyonu Başkanına Çağrısı: Askeri liderlik, alınan kararların kalitesi ve eylemlerin sonuçları için ulusa cevap vermek zorunda kalacak

23. Santimetre.: Amur bölgesine "Strateji 2020" projelendirildi

24. Ayrıntılara bakınız: Tsybakov D.L. Muhalefet emektar örgütlerinin faaliyetlerindeki artış “Serdyukov reformunun” sonucu mu?

25. Santimetre.: Akhiezer A.Ş. Kapalı bir toplum nasıl “açılır” . - E.: Usta, 1997. - S. 16-17.

26. Santimetre.: Bayakhcheva S.L., Illarionov S.I. Sivil toplum ideolojisi. - E.: RIN ProfEko LLC, 2006. - S. 19.

27. Ayrıntılara bakınız: Rusya'daki modern siyasi süreçte devlet düzenlemesi. Bilimsel monografi / VK. Belozerov, S.V. Demchenko, I.M. Karelina ve diğerleri - M.-Orel: ORAGS, 2009. - S. 17-18.

Ürün ve kalitesi, hizmet düzeyi, fiyatlandırma - bu parametreler herhangi bir şirketin faaliyetlerinde önemlidir. Ancak müşteriler ve rakipler tarafından nasıl algılandığı büyük ölçüde imajına bağlıdır. Şirketin özellikle üzerinde çalışıp çalışmadığına bakılmaksızın oluşturulur. Uzun yıllara dayanan deneyime sahip bir psikolog olan Marina Melia, "İş Psikolojidir" adlı kitabında, şirketinizin gerçek imajını nasıl belirleyeceğiniz ve onu nasıl iyileştireceğiniz konusunda pratik tavsiyeler veriyor. Bu kitabı yayınlayan Alpina Yayınevi'nin izniyle, kitabın ana fikirlerini yayınlıyoruz.

Şirketin imajı bizim için nasıl çalışır?

Şirketin imajı, birisinin bunu kasıtlı olarak yapıp yapmadığına bakılmaksızın oluşur. Ve bilinçli bir imaj yaratmak çok önemlidir. Bugün birçok şirketin lideri bunu anlıyor: Seminerlerin ve imaj oluşturma istişarelerinin çok popüler olması tesadüf değil.

Bununla birlikte, organizasyonun imajı sadece tanınabilir bir marka değil, satış yöneticilerinin iletişim biçimi ve radyoda reklamdır. Bu, önemsiz önemsiz şeylerin olmadığı karmaşık bir bütünsel sistemdir.

Uzun yıllara dayanan deneyimim, etkili bir imaj yaratabileceğiniz temel ilkeleri vurgulamamı sağlıyor. Bireysel bir imaj oluşturmakla aynı üçlüye dayanır: "hedef", "insanlar", "Ben" (burada - şirketin bireysel özellikleri). Ve "görüntü bölgesi" bu üç koşullu dairenin kesişimidir.

Hedef

Her şeyden önce, organizasyonun misyonu nedir, hedefi, stratejik yönergeleri, hangi alanların öncelikli olduğu, hangi ürün ve hizmetlerin tanıtılması gerektiği gibi soruları yanıtlamanız gerekir. Bu konuda net bir anlayış varsa, o zaman görüntünün hangi öğelerinin sizin için çalışacağı ve hangilerinin karşı olduğu, açıkça yeterli olmayan ve gereksiz olan açık hale gelir.

İnsanlar

İmaj tam olarak kime yöneliktir, kuruluşun hedef kitlesi kimdir? Çoğu şirkette, önce müşteriler. Genellikle profesyonel topluluk da önemli bir izleyici kitlesi haline gelir.

Yetkili kişiler, uzmanlar, hükümet yetkilileri vb. gibi çeşitli etki ajanları da vardır. İmajın iç tüketicilerinin - şirkette çalışanların - görüşlerini ve beklentilerini unutmamalıyız. Bu gruplardan hangisinin öne çıkacağı şirketin faaliyetlerine ve hedeflerine bağlıdır. Hedef segmenti belirleyerek, örneğin, şirket ve reklamları hakkında makalelerin yayınlanmasının en etkili olacağı yayın aralığını açıkça tanımlayabilirsiniz; katılmaya değer etkinlikleri ve promosyonları belirlemek; mağazaların ve sergilerin yerini planlamak; hediyelik eşya stilini seçin, vb.

I (şirketin bireysel özellikleri)

Şirketin bireysel özellikleri nelerdir, rekabet avantajları nelerdir, onu diğerlerinden ayıran ve genel arka plandan ayıran nedir? Güçlü yönlerin doğru bir şekilde vurgulanabilmesi gerekir ve bunlar hem işinizde hem de imajınızda sizin için işe yarayacaktır. Bir şirketin “pateni” uzun yıllara dayanan deneyim olabilir, diğeri - Batılı uzmanlarla işbirliği ve en son teknolojilerin tanıtımı, üçüncüsü - bölgelerde geniş bir mağaza ağı vb.

Şirketin bireysel özelliklerini belirlemede önemli bir soru, lider figürünün nasıl sunulacağıdır. Her şirket, hedeflerine ve liderin kişiliğine bağlı olarak kendisi için karar verir. Genellikle şirketin başkanı net bir liderdir ve kuruluşunu, rolünün çok önemli olduğu bir yazar kuruluşu olarak konumlandırır. Ancak bazen organizasyonu her şeyden önce bir sistem olarak göstermek daha önemlidir - bu durumda liderin gölgede kalması daha karlı olur. Belirli bir seçim yapmak önemlidir ve daha sonra birçok soru neredeyse otomatik olarak çözülecektir: örneğin, kafanın bir fotoğrafını kitapçıklara ve raporlara koyup koymayacağınız, siteye ne koyacağınız, kimin röportaj vereceği vb.

Etkili bir imajdan bahsetmişken, üçlünün tüm alanlarının "yakınsal gelişim" bölgesini unutmamak gerekir: hedefler, hedef kitle, şirketin bireysel özellikleri. Henüz bu hedeflere ulaşmadınız, henüz bu insanlarla çalışmıyorsunuz, henüz herhangi bir rekabet avantajınız yok ama bu zaten planlarınızda, tüm bunları kesinlikle uygulayacağınızdan eminsiniz. Bu durumda, planlar önceden kitapçıklara yazılabilir, röportajlarda, reklamlarda vb. - Ne de olsa sözlerimiz ve düşüncelerimiz maddidir!

Kendi kendine görüntü denetimi

Dolayısıyla, üçlüyü analiz ederken ortaya çıkan tüm soruları net bir şekilde yanıtlarsak, şirketin ideal olarak nasıl bir imaja sahip olması gerektiği netlik kazanacaktır. Aynı zamanda, sürekli hareket halinde oldukları için etkili bir imajın tüm bileşenlerinin dinamik bir dengesini korumak çok önemlidir: şirketin hedeflerindeki bir değişiklik, hedef kitlede ve buna bağlı olarak tercüme edilen içerikte bir değişikliğe yol açabilir. rekabet avantajları vb.

Ve bence, tek bir güçlü PR ajansı veya deneyimli imaj yapımcıları bu değişiklikleri net bir şekilde izleyemeyecek, bu da imajı zamanında düzeltmenin mümkün olmayacağı anlamına geliyor - her şeyden önce, bu onun görevidir. liderin kendisi. Ve bunun için görüntünün ne olması gerektiğini açıkça anlamanız gerekir.

Bir düşünün, şirketin şu anda sahip olduğu imaj ne kadar etkili? Başkaları şirketinizi nasıl görüyor - müşteriler, ortaklar, iş arayanlar? Bu soruları cevaplamak için oldukça kapsamlı bir analize ihtiyaç vardır. Bununla birlikte, herhangi bir özel hazırlık gerektirmeyen bir ön "denetim" kendi başınıza yapılabilir - bu, görüntünün belirli unsurlarını geliştirecek uzmanlara net talimatlar vermenizi sağlayacaktır. Böyle bir "envanter", kural olarak bir gün sürer. Bu süreci üç adıma ayıralım.

Birinci adım: İçinde ne var?

Farklı pazar segmentlerinde faaliyet gösteren büyük şirketlerin birkaç liderine basit bir deney yapmalarını önerdim: her birinin şirketlerine ilk kez gelen bir müşteri olduğunu hayal edin. onlar görev aldı ziyaretçinin gittiği tüm yolu git ve psikolog Eric Berne'nin dediği gibi, gördüğü her şeye “naif bir Marslı” gözüyle bakmak önemliydi - hiçbir şeyi değerlendirmemek, gördüklerine karşı duygusal tutumunu ifade etmemek, hiçbir şeyi hemen reddetmemek. Sadece veri toplayın, fark ettikleri her şeyi işaretleyin.

İlk başta, bazıları böyle bir deney hakkında şüpheciydi: Her gün gördüğünüz kendi ofisinizde ne görebileceğinizi söylüyorlar. Bununla birlikte, sonuçlar şaşırtıcıydı: her biri yol boyunca birçok keşif yaptı ve bu, imajını önemli ölçüde ayarlamak da dahil olmak üzere şirketlerinde birçok şeyi değiştirmeyi mümkün kıldı.

İlk keşif, liderlerden birini kendi ofisinin avlusunda bekliyordu: ziyaretçilerin binaya araba ile hiçbir şekilde ulaşamadıkları ortaya çıktı - tüm araba yolları, yalnızca yönetimin geçmesine izin verilen bariyerler tarafından engellendi, ve müşteriler için hiç park yeri yoktu.

Büyük bir ticaret ve imalat şirketinin sahibi olan başka bir yönetici, yakın zamanda bir satış sergisinin açıldığı kendi fabrikasını gezdi. Ve işletmenin kendisinin büyük zorluklarla bulunabileceğini keşfettiğinde tatsız bir şekilde şaşırdı: üretim banliyölerdeydi, ancak tek bir işaret veya kimlik işareti asılmadı. Üstelik fabrikanın kendisinde şirketi gösteren tek bir işaret yoktu ve çalışanlar bile kime ait olduğunu açıklamakta zorlandılar. Mağazalarda onu tatsız bir sürpriz bekliyordu: Tüm tabelaların renk ve logolara kadar farklı tarzlarda yapıldığı ortaya çıktı. Bu, bir yıl önce şirketin kurumsal kimliğini değiştirmesi nedeniyle oldu, ancak tüm işaretler henüz değiştirilmedi. Sonuç olarak, salonları ziyaret eden müşteriler bunun aynı şirket olduğunu bile anlamadı.

Ve işte büyük bir bankanın başkanının izlenimleri: “Özel müşteriler için çok para yatırılan aktif bir reklam kampanyası yürüttük. Ancak bu ilana yanıt veren çok sayıda ziyaretçiye güvenlik ve ön büro personelinin nasıl davrandığını gözlemleyince, bankanın müşteriye hiç ihtiyacı olmadığı izlenimini edinmiş olabileceklerini anladım. Geçişler uzun süre verildi: sıraya girip gardiyanların ziyaretçinin geldiği çalışana geçmesini beklemek zorunda kaldınız. Ve daha önce bir toplantı hakkında yöneticiyle aynı fikirde olmayanlar, her zaman yataklarını hızlı bir şekilde bulamadılar ve ona kimin yardım edebileceğini anlayamadılar: Birçoğunun uzun süre bir telefondan diğerine “aktarıldığını” fark ettim. Gözlerimin önünde ikisi arkalarını dönüp gittiler. Ve onları çok iyi anlıyorum!

Bir BT şirketinin CEO'su, müşteri odasındaki ziyaretçi koltuğuna oturduğunda faydalı bir keşif yaptı: mobilyalar o kadar rahatsızdı ki, toplantıyı bir an önce bitirmek istemesine neden oldu. Ayrıca, müşterilerle çalışan yöneticilerin her seferinde bir bilgisayardan bilgi materyalleri ve gerekli belgeleri yazdırmaları gerektiğine dikkat çekti.

Ve pencere üretimi yapan şirketin başkanı, showroom'da kusurlu - çalışmayan - bir pencerenin sergilendiğini keşfetti: ortaya çıktığı gibi, fabrikadaki mağazanın başkanı, kurumsal ve özverili bir kişi istedi. Sergi kopyasından tasarruf etmek için.

Ofisi, iş merkezinin ikinci, onuncu ve on üçüncü katlarında bulunan bir başka yönetici, bunun sadece şirketin imajını "bulanıklaştırmak"la kalmayıp, müşteriler ve çalışanlar için de birçok zorluk yarattığını hiç düşünmedi. Örneğin, müşterinin geleneksel yolunu takip etmeye çalışırken, zemini ancak bir çalışanın manyetik kartının yardımıyla terk edebileceğini keşfetti. Bu da giriş ve çıkıştaki her ziyaretçiye birinin eşlik etmesi gerektiği anlamına geliyordu. Asansörlerde durum daha da kötüydü: onuncu kattan on üçüncü kata çıkmak için önce birinciye inmek, tüm salonu geçmek ve yukarı çıkan başka bir asansöre binmek gerekiyordu.

Yolculuk sırasında" Çalışanlara göz kulak olmak önemlidir.- birbirlerini nasıl selamladıklarını, konuştuklarını, ziyaretçilerle nasıl iletişim kurduklarını: davranışları, bir bütün olarak kuruluş hakkında, dış dünyayla nasıl etkileşime girdiği, içinde çalışan insanlara nasıl davrandığı hakkında çok şey söylüyor. Çalışanların ne giydiğine dikkat etmeye değer: Yetersiz kıyafetler en çok yaz aylarında, özellikle de sıcakta görülebilir. Bu tür şeyler, şirketin kurum kültürü hakkında broşürlerdeki ve kitapçıklardaki tüm "doğru" ifadelerden daha fazlasını anlatabilir.

Hemen karar vermemek ve hiçbir şeyi değerlendirmemek çok önemlidir: sadece gözlemleyin. Yolculuğunuzu tamamladıktan sonra kendinizi ve çağrışımlarınızı dinleyin. “Saf bir Marslı” olarak şirket imajınız nedir? Gördüğünüz şirketi, örneğin yedi sıfattan oluşan bir liste yaparak tanımlamaya çalışın. İnsanların kuruluşunuz hakkında bu fikri almasını ister misiniz?

İkinci adım: dışarıda ne var?

İkinci aşamada, görevle karşı karşıyayız. Bir kişinin ofise gelmeden alabileceği organizasyon hakkında tüm bilgileri toplamak- Ne de olsa, çoğu insan şirketlerle ilk önce gıyabında tanışır.

Günümüzde en önemli bilgi kaynaklarından biri internettir. Şirketinizin web sitesini en son ne zaman ziyaret ettiğinizi hatırlıyor musunuz - belki iki yıl önce, yeni bir tasarım yapıldığında? Web sayfanızın bulunmasının kolay olup olmadığına dikkat edin.

Örneğin, bir imalat şirketinin başkanını tatsız bir sürpriz bekliyordu: şirketini sektörde lider olarak konumlandırdı, ancak kendi web sitesini bir arama motorunun yalnızca onuncu sayfasında buldu. Aynı zamanda, aramanın ilk bağlantısı belirli bir alıcıdan öfkeli bir mektup açtı - şirket hakkında bilgi almaya çalışan kişilerin hemen bu olumsuz ifadelere rastlaması ve şirkete olan tüm ilgilerini kaybetmesi şaşırtıcı değil.

Siteyi inceleyen başka bir şirketin başkanı, haber sayfasındaki son değişikliklerin altı ay önce yapıldığını kaydetti. “Tarih” bölümü de bir vahiy haline geldi: bir süre önce, materyaller yazıldığında doğru ve açık görünen şey, şimdi gülünç ve mantıksız görünüyordu.

Geçen yıldan şirketiniz hakkında yayınlar için İnternet'te arama yapmayı deneyin. Bu tür malzemelerin basitçe mevcut olmadığı görülür. Soru neden ortaya çıkıyor: ya şirket çok iyi tanınmıyor ya da PR kampanyası yanlış oluşturulmuş. Yayınlar varsa, makalelerin en sık hangi yayınlarda yer aldığını, olumlu mu olumsuz mu olduğunu, şirketiniz hakkında kimlerin ve neler söylediğini işaretleyin. Medya yayınlarını düzenli olarak izlemiyorsanız, şirketiniz hakkında yazdıklarına bakın, derecelendirmeleri inceleyin, dergilerdeki incelemelere göz atın - birçok yeni şey öğreneceksiniz.

Böyle bir yayın seçimi, bir ticaret şirketinin başkanı için bir keşifti: çalışanları, rakiplerin çalışmaları da dahil olmak üzere çeşitli konularda yorum yaptı. Sonuç öyle bir "salata" oldu ki, şirketin tam olarak ne yaptığını ve konumunun ne olduğunu anlamak genellikle imkansızdı.

Çoğu insan ihtiyaç duyduğu bilgileri telefonla alır. Şirketinize ulaşmak kolay mı? Bazı yöneticiler böyle bir deney sırasında çok fazla hayal kırıklığı yaşadılar: bir durumda, operatörün cevabını beklemelerini istedikleri telesekreterdeki mesaj, telefonu kapatma arzusu olan bir tonda kaydedildi. en kısa sürede bir diğerinde reklamda yanlış telefon numarası ve arayan kişinin gösterildiği ortaya çıktı, satış merkezi yerine merkez ofise geldi.

El ilanları, broşürler, sunumlar okuyun. Her şey aynı tarzda mı, iyi oluşturulmuş mu, bariz yazım hataları ve tutarsızlıklar var mı? Bir insanın böyle bir broşürü ilk kez eline aldığında, sokakta bir reklam standı gördüğünde, radyoda bir video duyduğunda neler hissedebileceğini hayal etmeye çalışın.

Ortaklara ve müşterilere verdiğiniz hediyelere ve hediyelik eşyalara bir yabancı gözüyle bakın. Ne kadar alakalılar?

Bilgileri topladıktan sonra tekrar kendine ne tür bir şirket olduğunu sor ve dürüstçe cevaplamaya çalışın. Ortaya çıkan görüntüyü yedi sıfatla tanımlayın ve ilk aşamadan sonra derlenen listeyle karşılaştırın - "içeriden bakmak". Ve sonra şirketinizi görmek istediğiniz şeyle. Ortak bir şey var mı? Farklılıklar ne kadar önemlidir?

Örneğin, deneye katılan liderlerden ikisi, bu listelerin tamamen farklı olduğunu görünce şaşırdı. Ancak "makas" ne kadar büyükse, şirketin imajı o kadar kusurludur: bu, imajı şekillendirmeyi amaçlayan tüm "çekimlerimizin" "süt" içine düştüğünü gösterir.

Üçüncü Adım: Analiz

Ve şimdi gerekli öğrendiğin, gördüğün, duyduğun her şeyi analiz et, tüm bilgileri etkili bir görüntünün üçlüsünün "sepetlerine" ayrıştırmak. Tüm bunlar, şirketin misyon ve hedeflerine, stratejik ilkelerine, hedef kitlesine, bireysel özelliklerine ne kadar uyuyor? Ve sonra birçok önemli soruyu cevaplayabileceksiniz: neden bazı kuruluşlar sizinle iş yapmak istemiyor, neden garip insanlar sizinle iletişim kuruyor, neden tedarikçiler sizinle uzun süre çalışamıyor, pahalı reklam kampanyaları başarısız oluyor ve beklenen sonuçlar ve dolayısıyla karlar vb.

İmaj doğru bir şekilde oluşturulursa, diğerleri organizasyonun amaçlarının ne olduğunu, hangi yolda ilerlediğini anlar. Ancak, hedeflerin ve misyonun hiçbir şekilde yayınlanmadığı ve yalnızca dar bir insan çevresinin bunları bildiği sık görülür. Ya da tam tersine, şirket mümkün olan her yerde hedeflerini ve stratejisini ilan eder, ancak bu tamamen doğru değildir.

Şirket hakkındaki bilgilerin açıkça hedef kitleye yönelik olması önemlidir: örneğin, PR ajansı yöneticiyi bunun şirketin prestijini artırdığına ikna ettiğinden, şirket esas olarak cazibe dergilerinde reklam yaptı. Bununla birlikte, bu tür reklamlar tamamen etkisizdi ve şirketin hedef kitlesi, bu tür dergileri hiç okumayan, ortalama gelirli yaşlı insanlar olduğu için, imajın iyileştirilmesine açıkça katkıda bulunmadı.

Ayrıca şirketin bir kişiliği olup olmadığını anlamak önemlidir rekabet avantajlarını gösterip göstermediği. Örneğin, analiz sırasında bir inşaat firmasının logosunun rakiplerden birinin logosuna benzediği ortaya çıktı ve bu da pazarda tanıtımına engel oldu. Yatırım şirketi, bu açık bir avantaj olmasına rağmen 10 yıldır piyasada olduğundan hiç bahsetmedi. Ticari banka tüm tanıtım materyallerinde "işletmelere ve halka geniş bir hizmet yelpazesi sunan evrensel" olarak sunuldu, ancak müşteriler için aynı şeyi iddia eden yüzlerce kişiden farklı değildi. Bankanın en önemli avantajlarının hiçbir şekilde bilgilendirme ve tanıtım materyallerinde sunulmadığını gören yöneticisi, reklam parasının boş yere harcandığını fark etti. Yapılan ayarlamalar sonuçları etkilemek için yavaş değildi.

Hedef görüntünün gerçek duruma dayanması gerektiğini anlamak önemlidir. Bir kuruluş kendisini seçkinci olarak konumlandırıyorsa, bu, ön kapının önündeki halıya, çalışanların kıyafetlerine ve müşterilere sunulan kahvenin kalitesine kadar her küçük şeyde kendini göstermelidir.

Etkili bir görüntü oluştururken, her öğe belirli bir görevi yerine getirmelidir, aksi takdirde tüm sistem parçalanacak ve yönlendirilmiş bir etkiye sahip olmayacaktır. Aynı zamanda tüm çabaların ortak bir amaca yönelik akış içinde ilerlemesi çok önemlidir. Bu "çekimlerin doğruluğu", tüm gereksizleri otomatik olarak kesmenize ve hızlı bir şekilde başarıya ulaşmanıza olanak tanır. Ayrıca, iyi gelişmiş bir imaj aynı zamanda gerçek bir ekonomik faydadır.

Bölüm I. Rusya Federasyonu'nun Güvenliğini Sağlayan Faktörler Sisteminde Silahlı Kuvvetlerin İmajı.

Bölüm II. Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinin Görüntüsü: ülkenin güvenliğini sağlamada dinamikler, mevcut durum ve rol.

Bölüm III. Silahlı Kuvvetlerin İmajını Geliştirmek İçin Ana Yönergeler

Rusya Federasyonu'nun güvenliğini sağlamak için güçler.

Önerilen tezler listesi

• Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinin imajını şekillendirmede bir faktör olarak siyasi teknolojiler 2004, siyaset bilimleri adayı Prudnikov, Lev Alekseevich

• Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinin sözleşmeli personel alımı yöntemine geçişi için bilgi ve iletişim desteği 2006, siyaset bilimleri adayı Buslovsky, Viktor Nikolaevich

• Rusya Federasyonu Silahlı Kuvvetlerinin kitle bilgi alanında temsilinin dönüştürülmesi 2007, sosyoloji bilimleri adayı Sapunova, Margarita Germanovna

• Rus Silahlı Kuvvetlerinin gençler arasındaki imajının sosyo-psikolojik özellikleri 2005, psikolojik bilimler adayı Davydov, Denis Gennadievich

• Rusya Federasyonu'nun modern Silahlı Kuvvetlerinden sorumlu bir subayın görüntüsü: sosyolojik bir analiz 2011, sosyolojik bilimler adayı Krutilin, Dmitry Sergeevich

benzer tezler "Siyasi kurumlar, etno-politik çelişki, ulusal ve politik süreçler ve teknolojiler" uzmanlığında, 23.00.02 VAK kodu

• 2006, siyaset bilimleri adayı Chaban, Oleg Yakovlevich

• Silahlı Kuvvetlerde "Halkla ilişkiler" (halkla ilişkiler) sistemi: Öz, işleyiş sorunları, oluşum yolları 1998, sosyolojik bilimler adayı Uzhanov, Alexander Evgenievich

• Modern Rus toplumunda bir askerin sosyo-profesyonel statüsünün oluşumunda bir faktör olarak siyasi teknolojiler 2009, sosyoloji bilimleri adayı Sudakov, Anton Yurievich

• Ordunun Profesyonelleşmesi: Sosyo-Felsefi Bir Analiz 1998, felsefi bilimler adayı Bukharova, Anna Sergeevna

• Asker-sivil ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik bilgi desteği 2009, siyaset bilimleri adayı Knyazev, Andrey Viktorovich

Lütfen yukarıda sunulan bilimsel metinlerin inceleme için gönderildiğini ve orijinal tez metni tanıma (OCR) yoluyla elde edildiğini unutmayın. Bu bağlamda, tanıma algoritmalarının kusurlu olmasıyla bağlantılı hatalar içerebilirler. Teslim ettiğimiz tez ve özetlerin PDF dosyalarında böyle bir hata bulunmamaktadır.