Как оспорить кредит по кредитной карте? Договор признан не заключенным

03.04.2024

Еще не рассказывал вам об одной неприятной истории, в которую попал по собственной глупости.

Как-то нужно было срочно купить снегоуборщик, а денег не хватало немного — буквально 10-15 тысяч. Решил оформить потребительский кредит в ОТП-банке, за полчаса прошел одобрение и недостающая сумма была начислена за меня банком. За кредит заплатил быстро, а через месяц по почте пришла кредитная карта. Да не какая-нибудь, а MasterCard Gold — блин, приятно чувствовать себя в числе «избранных»! Видимо, на это и рассчитано — изначально у меня даже мысли не было воспользоваться кредиткой, потом думал «да ладно, тут 55 беспроцентных дней — успею заплатить!». В итоге, картой воспользовался, а заплатить не успел — пошли проценты.

Мне хочется сказать пару слов о этих самых процентах — дело в том, что получая кредитку по почте, мы очень часто не получаем сам кредитный договор с банком . Мы можем получить «Правила пользования кредитной картой «, памятку об основных операциях и так далее, однако самого кредитного договора у нас часто на руках не оказывается.

В итоге, мы прекрасно знаем, как начать пользоваться кредитной картой, но понятия не имеем, как слезть с этой «иглы». Поэтому мы часто попадаем на бабки! Заключить договор легко, расторгнуть кредитный договор сложно!

Как расторгнуть кредитный договор с банком

Итак, если вы гасите кредит, то нужно помнить о трех вещах:

погашение с помощью «минимального платежа» — это самый затратный и длинный путь. Минимальный платеж выбирается таким образом, чтобы значительная его часть шла на обслуживание процентов, уплату комиссии за обслуживание карты, всякие смс-платежи и так далее. Основной долг в этом случае гасится очень медленно — даже небольшую сумму в 60 тысяч многие гасят по 24-36 месяцев!
если вы хотите побыстрее гасить кредит, то можно попробовать отказаться от всевозможных комиссии — гасить не через «Рапиду» (мин. комиссия 50 рублей с платежа), а через кассу банка (комиссия не берется). Затем, многие при получении карты автоматом «подписываются» на услуги, типа «Смс-Директ». В ОТП-банке она стоит 59 рублей, от нее легко отказаться — зайдите в офис и напишите заявление. Вроде мелочи, а в итоге набирается приличная сумма. Так же очень часто у банка можно через суд отсудить комиссию за открытие счета или обслуживание кредитного счета — все эти комиссии Суды признают недействительными, так что ипотечники, автокредиты и «телевизоры-за-полчаса» имеют шанс вернуть потраченные деньги (зачислить в счет платежа по кредиту). Но владельцев кредитных карт это не касается — если вы хотя бы раз оплачивали покупку в магазине картой, то комиссию за обслуживание карты отсудить нельзя. И хотя она небольшая (в ОТП-банке 99 р/мес), у меня за 23 месяца набежало 2277 рублей — почти мин.платеж!

наконец, момент погашения кредита. Тут нужно помнить об остаточных процентах. То есть остаток задолженности гасится всегда двумя частями — сперва гасим остаток долга (последний платеж, который обнуляет задолженность). Если, к примеру, у вас срок внесения платежа — до 19 числа, то до 19 числа платим весь последний платеж. А потом (после 19, когда деньги уже зачислены на счет), звоним в банк и узнаем, сколько начислено остаточных процентов. Обычно, это небольшие суммы — в моем случае, 111 рублей 24 коп.

Откуда берутся остаточные проценты? Все дело в датах: от момента последнего платежа до момента его учета проходит какое-то время, в этом время еще начисляют проценты. Вот они потом и всплывают! Мелочь, а жизнь испортить может!

Заявление на расторжение кредитного договора

Чтобы точно закрыть все долги по кредитной карте, кроме этих двух платежей нужно еще заполнить Заявление на расторжение кредитного договора — без него карта считается действующей и комиссии за всякие Смс-директы и Обслуживание карты будут начисляться, соответственно, будут капать и проценты.

Поэтому просто внести все платежи и забыть про карту — это ошибка! Внесли все платежи (последний — двумя частями: долг + остаточные проценты), идем в банк и пишем заявление. Одна копия должна остаться у вас. Если вы ее не получили, потом невозможно доказать, что вы изъявили желание расторгнуть договор.

Так что без такой вот штуки (см. фото) кредитная карта будет доставлять вам неудобства! Успехов вам и живите по средствам!

Кредитная карта – средство платежа, используемое для выполнения расчетных операций за счет денежных средств, которые предоставлены эмитентом карты (кредитной организацией), в пределах оговоренного лимита. Предоставление данного инструмента сопровождается подписанием потребительского кредита с расходным лимитом, соответственно имеются некоторые юридически значимые особенности договора о кредитной карте.

Особенности кредитной карты

Кредитная карта аналогична обычному нецелевому потребительскому кредиту, но данная ссуда является возобновляемой.

Дебетовая карта с овердрафтом принципиально отличается от кредитной: при нехватке на счете собственных средств можно пользоваться заемными в пределах оговоренного лимита. За пользование овердрафтом начисляются проценты, а при восполнении карточного счета долг погашается. Кредитная карта вообще не предполагает зачисление собственных средств клиента иначе кроме как в целях погашения ссуды.

Восполнение использованного лимита кредитной карты и погашение процентов по нему осуществляется как наличным путем через банковские терминалы, работающие с купюрами, так и безналичным посредством переводов с банковских или дебетовых карточных счетов.

Финансовая сторона

Заемщика не могут обязать пользоваться услугами сторонних организаций для погашения долга за дополнительную плату, однако часть операций при пользовании кредиткой будут платными:

Абонентская плата, от которой в первый год действия соглашения кредиторы иногда отказываются;
Снятие наличности (1-20% от суммы);
Пользование терминалами иных организаций;
Перечисление средств из или в другой банк;
Перевод денег на счет физического лица и т.п.

Важно учитывать и минимально установленные размеры комиссий, когда стоимость услуги указана в процентах от суммы, однако должна быть не менее определенной фиксированной величины.

Кредитор уполномочен снизить процентную ставку и величину штрафных санкций в одностороннем порядке. Если изменение условий договора влечет ухудшение состояния заемщика, эмитент обязан направить клиенту письменное уведомление.

Льготный период

Если в договоре указано, что при погашении долга применяется льготный период (от 30 до 150 дней), это означает, что можно сэкономить на уплате процентов, если вернуть использованную сумму до окончания этого срока.

Для эффективного управления долгом при такой опции необходимо знать дату начала отчетного периода и продолжительность льготного.

Пусть отчетная дата – 3-е число месяца, а льготный период равен 45 дням. Тогда чтобы не начислялись проценты, сумму, использованную в период с 3 числа текущего месяца по 2 число следующего, нужно вернуть до 18 числа следующего месяца. Фактически для бесплатного пользования средствами выделяется от 45 до 15 дней, но не все 45 суток.

Отчетная дата фиксирована и не совпадает с датой:

Получения карты;
Ее активации;
Совершения первой операции.

Обычно отчетная дата – это дата выпуска карты, ее обязательно нужно уточнять при получении, а также сопоставлять с датой, прописанной в договоре.

Содержание договора по кредитной карте

Договор на выдачу кредитной карты заключается только на основании клиентского заявления с приложением копии его паспорта и еще одного документа по требованию кредитора. Полученную кредитку следует активировать через интернет-сервис или в терминале самообслуживания банка. Закрытие ссудного счета возможно только при личном обращении с заявлением к эмитенту.

Сама карта предоставляется исключительно после идентификации заемщика (предъявления им паспорта) в офисе эмитента (его структурного подразделения) или по указанному клиентом адресу при наличии особого письменно оформленного согласия.

Если ненужная кредитка была доставлена по почте, то ее нельзя активировать (пользоваться ею). Полученное следует вернуть как можно быстрее, обратившись в офис эмитента с заявлением об отказе сотрудничать, самой картой и паспортом. Обязательно следует удостовериться в том, что открытый ссудный счет был закрыт, т.е. получить соответствующий документ.

лимите карты (доступной для использования сумме);
сроках ее действия, льготном и отчетном периодах;
валюте договора;
процентной ставке;
порядке определения курса, если лимит установлен в иностранной валюте;
особенностях погашения задолженности – способе его выполнения, периодичности, сроках внесения и величине платежей;
ответственности держателя пластика;
согласии клиента на все прописанные в документе условия;
реквизитах кредитора (его наименовании, адресах, номере лицензии и т.п.);
способах общения сторон.

Уступка права требования

Практика передачи права требования долга третьему лицу (коллектору) распространена среди кредиторов. Почти каждый кредитный договор содержит указание на то, что займодавец уполномочен уступить право требования, договора по кредитным картам не исключение.

При уступке права требования согласие заемщика не требуется, его достаточно уведомить о данном факте с целью указания новых реквизитов для погашения долга.

По итогам сделки коллектор покупает долг у кредитора. Эмитент избавляется от проблемного клиента. Заемщик отныне должен вернуть долг коллектору.

Секьюритизация

Секьюритизация кредитных карт не является прямой уступкой права требования. Это скорее финансовый инструмент, позволяющий снизить потенциальные риски эмитента, а не явные как при уступке прав требования, и привлечь дополнительные ресурсы для возобновления операций, что способствует снижению процентной ставки по продукту.

Упрощенная схема секьюритизации следующая:

банк, реализовавший определенное количество кредитных карт, выпускает под них ценные бумаги;
вновь полученный пакет оценивается специализированной компанией;
ценные бумаги реализуются;
деньги от продажи за минусом стоимости сопутствующих услуг поступают банку, который пускает их в оборот (на кредитование, на покупку иных ценных бумаг и т.д.);
держатель карты будет платить за пользование заемными средствами все тому же банку, поступившие суммы пойдут на покрытие обязательств кредитора по ценным бумагам.

Особенность секьюритизации кредитных карт в их необеспеченности, в отличие от автокредитов и ипотеки. Высокая степень рискованности такой операции обуславливает ее низкую доходность, а, следовательно, и рентабельность.

Итоги

Каждая кредитная организация имеет собственную типовую форму договора по кредитной карте. Клиент, равно как и рядовой сотрудник кредитора, не уполномочен ее изменить. Форма разрабатывается юридической службой. В ней учтены все возможные риски, но она обязательно отвечает требованиям законодательства. У клиента в отношении договора с кредитором есть лишь право выбора – подписать документ или отказаться от сделки.

Видео: Подводные камни кредитных карт – внимательно читайте договор

Кредитка – способ оплаты за товары и услуги, применение которого характеризуется потребительскими особенностями. Погашение займа предполагает дальнейшее использование активов, позволяющее говорить о возобновляемости лимита. Чтобы не стать «вечным должником», договор на кредитную карту Сбербанка должен быть тщательно изучен клиентом.

Договор кредитной карты Сбербанка: основные положения, условия

Кредитный договор представляет собой письменное соглашение, согласно которому финансовое учреждение предоставляет деньги физическому или юридическому лицу на определенных условиях . Иногда целевое предназначение определяет тип сделки.

Нормативное регулирование долговых отношений закреплено положениями Гражданского кодекса РФ.

ПАО Сбербанк , как и большинство кредитных организаций, установил общие требования к процессу выдачи и обслуживания кредитных карт. Изменениям некоторых условий могут предшествовать:

Тарификация услуг карты.
Объем штрафов за нарушение условий договора.
Лимитные ограничения.
Порядок погашения кредита.

Получить карту могут граждане России, имеющие постоянную регистрацию. Возрастная категория начинается с 18 лет и заканчивается 70 годами.

Кредитка предусматривает несколько способов использования:

оплата безналом при покупке товаров и услуг;
обналичивание с комиссией.

В зависимости от желания банковского учреждения могут быть выдвинуты дополнительные условия относительно:

вида карты;
валюты;
срока действия соглашения;
ставки по проценту;
льготного периода.

Содержание договора

Структура договора разработана Сбербанком с учетом всех особенностей и нюансов. Перед тем, как поставить подпись, клиент должен обратить внимание на наличие следующих пунктов:

Тип банковского продукта – карты.
Процентная ставка.
Размер лимита.
Условия применения льготного периода.
Личные данные и реквизиты сторон.
Порядок выпуска карты.
Возврат, блокировка, перевыпуск.
Возможность подключения вспомогательных сервисов.
Закрытие счета.

Настройка таких функций, как «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», «ЕСМС» не предполагают подписание отдельной сделки. Достаточно активации приложения через личный кабинет путем подачи заявки.

Как заключить договор?

Заключение сделки предполагает несколько этапов:

подача заявки на получение кредитной карты;
сбор документации;
предоставление пакета документов;
ответные действия банка:
организация личной встречи с потенциальным должником;
изучение предоставленной информации;
анализ кредитной истории;
привлечение специалистов (при необходимости).
принятие решения:
отказ;
подписание кредитного соглашения (обсуждение существенных условий выполнения обязательств).

При оформлении документов на получение кредитной карты необходимо обращать внимание на некоторые тонкости процесса. Речь идет о применении видов обеспечения обязательства как поручительство и залог. В таком случае изначально происходит подписание соответствующих договоренностей в пользу Сбербанка. Исключением является сделка на предмет строительства.

Как показывает практика, один вид обеспечения не применяется.

Типовой договор не всегда учитывает все интересы сторон. Клиент должен внимательно изучить условия соглашения и проверить на наличие таких пунктов:

Досрочное погашение кредита.
Размер ежемесячного обязательного платежа.
Комиссионные начисления.
Участие третьих лиц.
Страховка.
Порядок использования кредитных банковских карт.
Способы урегулирования конфликтов.
Применение мер наказания.
Ситуации, предполагающие изменение ставок по проценту.
Досрочное возвращение займа.

Сберегательный банк предлагает своим заемщикам вариант оформления отношения путем заключения публичной оферты. Суть заключается в размещении текста договора на официальном портале в свободном доступе. Внесение изменений предполагается для всех экземпляров документа.

Письменное соглашение, подтверждающее факт сделки, не стоит выбрасывать раньше срока действия кредитки. В случае непредвиденных ситуаций наличие оригинала документа позволит быстрее разобраться с трудностями.

Заключение сделки осуществляется в стенах отделения финансового учреждения в присутствии сторон. Заемщику необходимо предоставить следующий пакет документов:

паспорт (с постоянной регистрацией на территории России);
ИНН;
иной документ, идентифицирующий личность;
справка об уровне доходов (для определения суммы кредита) .

Время выпуска пластика зависит от типа карта. Заготовки обычных кредиток хранятся в офисах и предоставляются после подписания документации. Другие приходится ждать до 14 дней.

Договор на кредитную карту Сбербанка: образец

Образец кредитного договора можно изучить на официальном сайте Сбербанка — https://online.sberbank.ru . Дополнительно предоставляется информация о типах карт, действующих тарифах и особенностях пользования банковской продукцией.

Структура соглашения соответствует таким разделам:

Предмет кредитного договора:
- наименование сторон;
- сумма кредитного обязательства;
- сроки платежей;
- порядок погашения займа.
Права и обязанности:
- последовательность начисления процентов;
- порядок уведомлений об изменении пунктов контракта;
- уплата процентов;
- возврат долга.
Обеспечение кредита:
- залог;
- страховка.
Форс-мажор (события, независящие от человеческого фактора, препятствующие выполнению договорных обязательств):
- природные катаклизмы;
- чрезвычайные ситуации техногенного характера;
- война (боевые действия);
- смерть стороны.
Ответственность.
Порядок разрешения споров.
Юридические адреса (реквизиты сторон, контактные средства связи).

Соглашение не должно противоречить положениям действующего законодательства. Защита интересов сторон прежде всего.

Расторжение

Правильным решением является официальное расторжение соглашения, которому предшествует алгоритм действий:

проверка баланса карты:
погашение долгов;
посещение Сбербанка;
подача заявления об отключении сервисных услуг;
отказ от кредитной карты;
оплата процедуры закрытия счета (при необходимости).

После этого работник финансового учреждения должен ликвидировать пластик в присутствии бывшего собственника. Методом подстраховки для клиента является справка банка о факте расторжения договора и отсутствии каких-либо денежных обязательств.

При оформлении кредитных карт банковские служащие говорят о преимуществах такого продукта, но зачастую умалчивают об отрицательных сторонах. Держатель карты рассчитывает получить выгоду и никак не ожидает столкнуться с дополнительными тратами, скрытыми в договоре. Банки умудряются прописывать в документе некоторые нюансы сделки, которые сводят на нет все преимущества кредитования. Чтобы не переплатить лишнего, необходимо вооружиться информацией по этой теме. Это мы и предлагаем вам сделать сегодня.

Нюансы льготного периода

Давно твердят заемщикам, что перед подписанием кредитного договора надо тщательно прочесть все пункты и подпункты документа, чтобы не упустить важных деталей. Но кто из нас досконально читает весь договор? Если и есть такие люди, то их не так много.

Наверняка вы слышали о преимуществах льготного периода. Многие полагают, что все кредитные карты по умолчанию предполагают существование льготного периода. Увы, это не всегда так. Некоторые банковские продукты по «пластику» вовсе не предусматривают льготный период, и об этом упоминается в договоре. Чтобы не пропустить это важное условие, надо тщательно изучить соглашение перед тем, как поставить свою подпись.

Беспроцентное пользование кредитом – это льгота банковского учреждения. Она может быть предоставлена заемщику, но может быть и отменена в любой момент. При заключении договора займа по кредитной карте необходимо удостовериться, что на настоящий момент банк предоставляет льготный период. Кроме того, следует уточнить условия предоставления льготы. В разных банках она рассчитывается по-разному, поэтому велика вероятность, что вы неверно спланируете свои расходы, что повлечет к наложению штрафных санкций.

Подвохи, связанные с годовой ставкой

Владельцев кредитных карт ожидают текущие расходы – плата за пользованием кредитом. Ее размер рассчитывается с учетом годовой ставки. Как правило, величина такой ставки остается неизменной на протяжении всего срока кредитования. Однако некоторые банки прописывают в договоре условие, согласно которому они могут менять годовую ставку в одностороннем порядке. Если вы подписали документ и не обратили внимания на этот пункт, то со временем вас может ожидать увеличение платы за пользование заемными средствами.

Статья в тему:

Прочие траты

Банк взимает с держателя карты штрафы за различные нарушения договорных условий. Зачастую заемщик даже не знает о том, что он что-то нарушил и продолжает вносить стандартные платежи. Сумма штрафов накапливается, дополнительно начисляются пени, что приводит к возникновению неприятных сюрпризов для заемщика.

Бывают ситуации, когда держатель пластика задерживает взнос по кредиту. После он вносит необходимые средства, но не знает, какова величина начисленного штрафа за просрочку. В этом случае необходимо обращаться к кредитному специалисту, чтобы получить точную информацию и оплатить долг полностью.

Также в числе дополнительных трат стоит отметить плату за смс-уведомления, проверку баланса карты, интернет-банкинг. В договоре не всегда прописывается комиссия за пользование подобными услугами, а ведь ее размер может быть вполне ощутимым. Стоит заранее узнать расценки у финансовых консультантов, чтобы застраховать себя от лишних расходов. Многие полагают, например, что проверка баланса карты бесплатна, а потом выясняется, что за каждый запрос с картсчета списывалась некая сумма средств за пользование этой услугой.

Старайтесь обезопасить себя от лишних расходов за пользование кредитной картой. Внимательно читайте договор, уточняйте условия предоставления дополнительных услуг, и время от времени проверяйте движение средств по карточному счету, чтобы отследить скрытые расходы.

Кредитные карты - сравнительно легкий способ получения денег в долг, но при этом и довольно-таки простой способ попасть в финансовую зависимость. Оформить кредитную карту намного проще, чем стандартный кредит - это привлекает многих заемщиков, которым недоступны иные кредитные банковские продукты. Расплачиваться за это приходится повышенными процентными ставками, различными комиссиями и платежами по страховке. Сегодня мы поговорим о том, как можно оспорить кредит по кредитной карте.

Несмотря на то, что в России кредитные карты рассматриваются населением, а зачастую и банками, именно как разновидность потребительского кредита, по своей сути они являются, прежде всего, средством платежей (расчетов), причем на условиях проведения операций как с кредитными, так и с собственными денежными средствами держателя карты. Многие заемщики оформляют кредитки лишь с целью заимствования денег, поэтому зачастую далеки от понимания условий договора и всех особенностей финансового бремени, которое они обязуются нести.

Основные поводы для оспаривания кредитных карт

Несмотря на рост проблемных задолженностей по кредитным картам, банки достаточно активно продолжают политику их массового распространения, нередко буквально навязывая оформление кредитки и умалчивая о недостатках такого способа кредитования. В результате, как показывает практика, далеко не все владельцы карт четко и ясно понимают механизмы активации карты, действия льготного периода, в течение которого не начисляются проценты, а также порядок внесения обязательных платежей и в целом погашения задолженности. Непонимание порождает нарушение условий кредитного договора, влечет просрочки, санкции и накопление долга. При этом к основным расходам присоединяются дополнительные - страховка, комиссии, штрафы, плата за обслуживание и мобильные сервисы.

Основные поводы оспаривания кредитной карты:

Начисление комиссий и иных платежей, которые не были отражены в условиях договора.
Неиспользование кредитных средств, но получение от банка требования о погашении образовавшейся задолженности.
Автоматическое продление кредитной линии (перевыпуск карты) без согласия клиента или с игнорированием его требования о расторжении договора.
Оформление карты с использованием персональных данных лица, которое на самом деле ее не оформляло и не получало.
Незаконное снятие денег со счета карты.

По общему правилу, кредитный договор по кредитной карте является бессрочным, то есть действует до тех пор, пока стороны его не расторгнут. Более того, договор обычно заключается в виде договора присоединения к основному договору, а последний зачастую на руки заемщику не выдается. Нередко с ним предлагается ознакомиться либо очень быстро, либо на сайте банка, либо каким-то иным путем, не позволяющим все внимательно изучить. Эти моменты имеют принципиально важное значение, в первую очередь - с позиции необходимости заемщиков очень аккуратно подходить к оформлению кредиток и обязательно досконально изучать условия основного договора, а не только договора присоединения.

Как оспорить кредит по карте?

Поскольку основания возникновения споров разнятся, как и поводы для возникновения претензий, каждая ситуация требует конкретного изучения и формирования плана действий.

Универсальный порядок действий выглядит следующим образом:

При отсутствии на руках кредитного договора, его необходимо запросить и получить в банке. Кроме того, следует истребовать расчет и справку о задолженности.
Полученные документы следует проанализировать на предмет наличия у вас оснований оспаривать кредит и доказательств, которые можно будет взять из условий договора, если они были нарушены.
Первоначально необходимо подготовить претензию (заявление) в банк, где подробно и аргументировано изложить, с чем именно вы не согласны и что требуете. Порядок рассмотрения претензий регламентируется внутренними банковскими правилами. Но в любом случае клиенту, как установлено законом, в разумные сроки должен быть предоставлен официальный письменный ответ. Рассмотрение претензий занимает от нескольких дней до месяца, иногда больше - в зависимости от обстоятельств.
Если в рамках взаимодействия с банком спор не был урегулирован, вы вправе обратиться в суд с аналогичным, что и в претензии, требованием к банку.

При оспаривании кредита по кредитной карте речь может идти об оспаривании договора, в том числе его отдельных положений, а также незаконных действий и решений банка в отношении заемщика, включая незаконные, по мнению заемщика, начисления по карте, например, комиссии или штрафные санкции. В случае незаконных списаний денежных средств с карты, проведения несанкционированных держателем карты операций, хищения денег речь может идти и об обращении по данным фактам в полицию. Аналогично стоит поступить, если карта была оформлена с незаконным использованием ваших персональных данных, то есть когда вы фактически ее не оформляли и денежные средства не снимали.