Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրով գնորդի իրավունքները. Մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագրով կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները: Վաճառքի պայմանագրերի տեսակները

Գնորդն իրավունք ունի փոխանակել իր կողմից գնված ապրանքները ( Արվեստ. 502 թՌուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք ; Արվեստ. Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 25-րդ հոդվածը):

Այս իրավունքի իրականացումը կապված է ինչպես փոխանակված ապրանքների, այնպես էլ գնորդի (սպառողի) հետ կապված մի շարք պայմանների և պահանջների պահպանման անհրաժեշտության հետ: Այսպիսով, ապրանքը պետք է լինի՝ ա) ոչ պարենային (փոխանակման իրավունքը չի տարածվում պարենային ապրանքների վրա). բ) որակ (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503-րդ հոդված): Փոխանակման պատճառը պետք է լինեն ապրանքի որակի հետ չկապված տարբեր պատճառներ (չափ, ձև, չափսեր, ոճ, գույն, սարքավորումներ), որոնք չեն բավարարում գնորդին։ Ապրանքը պետք է պահպանի իր սպառողական հատկությունները և չպետք է ներառվի փոխանակման (վերադարձի) ենթակա ապրանքների ցանկում:

Իր հերթին գնորդը կարող է օգտվել այդ իրավունքից՝ ապրանքի գնման վայրում. այն փոխանցելու օրվանից 14 օրվա ընթացքում (կամ այլ վայրերում և (կամ) վաճառողի կողմից հայտարարված ավելի երկար ժամկետում), եթե, նախ, նա չի օգտագործել (չօգտագործել) ապրանքը և, երկրորդ, ունի ապացույցներ. այս վաճառողից իր գնումների մասին:

«Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքի 25-րդ հոդվածը սահմանում է ապրանքների վերադարձի կանոնները՝ ամրագրելով հետևյալը.

Լավ որակի ոչ պարենային ապրանքի փոխանակումն իրականացվում է, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանվում են դրա ներկայացումը, սպառողական հատկությունները, կնիքները, գործարանային պիտակները, ինչպես նաև առկա է վաճառքի անդորրագիր կամ կանխիկի անդորրագիր կամ հաստատող այլ փաստաթուղթ. վճարում նշված ապրանքի համար. Միևնույն ժամանակ, սպառողի կողմից վաճառքի կամ կանխիկի անդորրագրի կամ ապրանքների համար վճարումը հաստատող այլ փաստաթղթի բացակայությունը նրան չի զրկում վկայի ցուցմունքներին հղում կատարելու հնարավորությունից («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքի 1-ին կետ, հոդված 25. »):

Եթե ​​սպառողի կողմից վաճառողին դիմելու օրը նմանատիպ ապրանքը վաճառքի չէ, ապա սպառողն իրավունք ունի հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել նշված ապրանքի համար վճարված գումարը: Նշված ապրանքի համար վճարված գումարը վերադարձնելու սպառողի պահանջը ենթակա է բավարարման նշված ապրանքը վերադարձնելու օրվանից երեք օրվա ընթացքում («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքի 2-րդ հոդվածի 25-րդ կետ): .

Այնուամենայնիվ, ոչ բոլոր լավ որակի ապրանքները ենթակա են փոխանակման Արվեստի կանոնների համաձայն: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 502. Ռուսաստանի Դաշնության կառավարությունը հաստատել է փոխանակման ենթակա ապրանքների ցանկը։ Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի հունվարի 19-ի թիվ 55 որոշման, փոփոխված: հոկտեմբերի 4-ի «Որոշակի տեսակի ապրանքների վաճառքի կանոնները հաստատելու մասին, երկարաժամկետ ապրանքների ցանկ, որոնք ենթակա չեն գնորդի պահանջին՝ իրեն անվճար տրամադրել համանման ապրանքի վերանորոգման կամ փոխարինման ժամանակահատվածի համար. և լավ որակի ոչ պարենային ապրանքների ցանկը, որոնք ենթակա չեն վերադարձման կամ փոխանակման այլ չափի, ձևի, չափի, ոճի, գույնի կամ կոնֆիգուրացիայի նմանատիպ ապրանքի հետ» ենթակա չեն փոխանակման՝ համաձայն Արվեստի կանոնների: . Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 502-ը հետևյալ ապրանքներն են՝ մետաղից, ռետինից, տեքստիլից և այլ նյութերից պատրաստված սանիտարական և հիգիենիկ պարագաներ, բժշկական գործիքներ, սարքեր և սարքավորումներ, բերանի խոռոչի հիգիենայի միջոցներ, ակնոցի ոսպնյակներ, երեխաների խնամքի պարագաներ, դեղամիջոցներ. անձնական հիգիենայի պարագաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր, մազակալներ, մազերի գանգրացում, պարիկ, վարսահարդարիչ և այլ նմանատիպ ապրանքներ, օծանելիք և կոսմետիկ արտադրանք, տեքստիլ արտադրանք (բամբակ, սպիտակեղեն, մետաքս, բրդյա և սինթետիկ գործվածքներ, ոչ հյուսված նյութերից պատրաստված իրեր, ինչպիսիք են. գործվածքներ՝ ժապավեններ, հյուս, ժանյակ և այլն), մալուխային արտադրանք (լարեր, լարեր, մալուխներ), շինանյութեր և հարդարման նյութեր (լինոլեում, թաղանթ, գորգ և այլն) և մետրով վաճառվող այլ ապրանքներ, կարի և տրիկոտաժի գուլպեղեն և այլն) և այլն։

Գնորդն իրավունք ունի գնելու դեպքում պաշտպանել իր իրավունքները անորակ ապրանքներ.

Անբավարար որակի ապրանքների վաճառքի դեպքում գնորդն իրավունք ունի պահանջել.

- ցածրորակ ապրանքների փոխարինում որակյալ ապրանքներով.

- գնման գնի համաչափ նվազում.

- արտադրանքի թերությունների անհապաղ անվճար վերացում.

- ապրանքների թերությունների վերացման ծախսերի փոխհատուցում.

Վերոնշյալի հետ մեկտեղ օրենքը սահմանում է ընդհանուր կանոն, ըստ որի գնորդը, վերը թվարկված պահանջները ներկայացնելու փոխարեն, իրավունք ունի հրաժարվել մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը (կետ. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503-րդ հոդվածի 4-րդ հոդված.

Տեխնիկապես բարդ ապրանքի առնչությամբ գնորդն իրավունք ունի պահանջել դրա փոխարինումը կամ հրաժարվել մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը դրա որակի պահանջների էական խախտման դեպքում:

Արվեստի 6-րդ կետի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503 սույն կանոնները, եթե այլ բան նախատեսված չէ սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքներով:

Իր հերթին, «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը լրացնում է Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի կանոնները: Սպառողի իրավունքները, երբ ապրանքում հայտնաբերվում են թերություններ, ամրագրված են Արվեստում: Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքի 18-րդ հոդվածը: Անդրադառնանք դրանց ավելի մանրամասն:

Արվեստի 1-ին կետի համաձայն. «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 18-րդ հոդվածի համաձայն՝ սպառողը ապրանքի թերության դեպքում սպառողն (մանրածախ գնորդը) իր ընտրությամբ իրավունք ունի.

պահանջել փոխարինում նույն ապրանքանիշի արտադրանքի համար (նույն մոդելը և (կամ) ապրանքը).

պահանջել մեկ այլ ապրանքանիշի (մոդելի, հոդվածի) նույն ապրանքի փոխարինում գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով.

պահանջել գնման գնի համաչափ նվազեցում.

պահանջել ապրանքի թերությունների անհապաղ անհատույց վերացում կամ սպառողի կամ երրորդ անձի կողմից դրանց ուղղման ծախսերի փոխհատուցում.

հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը.

Վաճառողի պահանջով և նրա հաշվին սպառողը պետք է վերադարձնի ապրանքը թերություններով։ Այս դեպքում սպառողն իրավունք ունի պահանջել նաև ամբողջական փոխհատուցում իրեն պատճառված վնասների համար՝ ոչ պատշաճ որակի ապրանքների իրացման հետևանքով։ Կորուստները փոխհատուցվում են սպառողի համապատասխան պահանջները բավարարելու համար վերը նշված օրենքով սահմանված ժամկետներում:

Սահմանված են մի շարք հատուկ կանոններ տեխնիկապես բարդ ապրանքներ.

Տեխնիկապես բարդ ապրանքի առնչությամբ սպառողը, եթե դրանում թերություններ հայտնաբերվեն, իրավունք ունի հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել այդ ապրանքի համար վճարված գումարը կամ պահանջել այն փոխարինել նույն ապրանքանիշի արտադրանքը (մոդելը, ապրանքը) կամ մեկ այլ ապրանքանիշի նույն ապրանքը (մոդելը, ապրանքը) գնման գնի համապատասխան վերահաշվարկով` այդ ապրանքները սպառողին փոխանցելու օրվանից տասնհինգ օրվա ընթացքում: Նշված ժամկետից հետո այս պահանջները ենթակա են բավարարման հետևյալ դեպքերում.

ապրանքի էական թերության հայտնաբերում.

ապրանքների թերությունների վերացման սույն օրենքով սահմանված ժամկետների խախտում.

երաշխիքային ժամկետի յուրաքանչյուր տարվա ընթացքում արտադրանքը ընդհանուր առմամբ ավելի քան երեսուն օր օգտագործելու անկարողությունը՝ դրա տարբեր թերությունների կրկնակի վերացման պատճառով:

Տեխնիկապես բարդ ապրանքների ցանկը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության 2011 թվականի նոյեմբերի 10-ի թիվ 924-ի կողմից: Տեխնիկական արտադրանքը ներառում է.մարդատար ավտոմեքենաներ, մոտոցիկլետներ, մոտոցիկլետներ և ներքին այրման շարժիչով (էլեկտրական շարժիչով) տրանսպորտային միջոցներ, որոնք նախատեսված են հանրային ճանապարհներով շարժվելու համար. տրակտորներ, մոտոբլոկներ, շարժիչային մշակիչներ, մեքենաներ և սարքավորումներ գյուղատնտեսության համար ներքին այրման շարժիչով (էլեկտրական շարժիչով); համակարգի բլոկներ, ստացիոնար և շարժական համակարգիչներ, ներառյալ դյուրակիր համակարգիչներ և անհատական ​​էլեկտրոնային համակարգիչներ. Հեռուստացույցներ, պրոյեկտորներ թվային կառավարման միավորով; թվային լուսանկարչական և տեսախցիկներ, դրանց համար նախատեսված ոսպնյակներ և թվային կառավարման միավորով օպտիկական ֆոտո և կինոսարքավորումներ. սառնարաններ, սառցարաններ, լվացքի և աման լվացող մեքենաներ, սուրճի մեքենաներ, էլեկտրական և համակցված վառարաններ, էլեկտրական և համակցված վառարաններ, օդորակիչներ, էլեկտրական շարժիչով ջրատաքացուցիչներ և (կամ) միկրոպրոցեսորային ավտոմատացում և այլն:

Նշենք, որ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքն ուղղակիորեն ամրագրում է այն կանոնը, որ կանխիկի կամ առուվաճառքի անդորրագրի կամ սպառողի կողմից ապրանքներ գնելու փաստն ու պայմանները հավաստող այլ փաստաթղթի բացակայությունը հիմք չէ բավարարելու մերժման համար։ նրա պահանջները («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» դաշնային օրենքի 18-րդ հոդվածի 5-րդ կետ):

Մատակարարման պայմանագիր

49. Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրով գնորդի իրավունքները.

Գնորդ (սպառող) - քաղաքացի, ով մտադիր է պատվիրել կամ գնել կամ պատվիրել, ձեռք բերել կամ օգտագործել ապրանքներ (աշխատանքներ, ծառայություններ) բացառապես անձնական (կենցաղային) կարիքների համար, որոնք կապված չեն շահույթ ստանալու հետ (Ռուսաստանի Դաշնության 1992 թվականի փետրվարի 7-ի «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք. իրավունքներ» փոփոխված 9 հունվարի 1996 թ.):

Գնորդի իրավունքները.

1. Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագիր կնքելուց առաջ ստուգել ապրանքը, եթե դա բացառված չէ ապրանքի բնույթից ելնելով (Քաղաքացիական օրենսգրքի 495-րդ հոդված):

2. Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագիր կնքելուց առաջ պահանջել իր ներկայությամբ իրականացնել գույքի ստուգում կամ ապրանքի օգտագործման ցուցադրում, եթե դա բացառված չէ ապրանքի բնույթով և չի հակասում ընդունված կանոններին. մանրածախ առևտուր (Քաղաքացիական օրենսգրքի 495-րդ հոդված):

3. Փոխանակեք գնված ապրանքը գնման վայրում և վաճառողի կողմից հայտարարված այլ վայրերում այլ չափի, ձևի, չափսերի, ոճի, գույնի կամ կոնֆիգուրացիայի նմանատիպ ապրանքի հետ ոչ պարենային ապրանքի փոխանցման օրվանից տասնչորս օրվա ընթացքում։ դրան (Քաղաքացիական օրենսգրքի 502-րդ հոդված և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն» օրենքի 25-րդ հոդված): Եթե ​​վաճառողը չունի փոխանակման համար անհրաժեշտ ապրանքներ, գնորդն իրավունք ունի վաճառողին վերադարձնել գնված ապրանքը և ստանալ դրա դիմաց վճարված գումարը: Այս իրավունքը վերաբերում է բոլոր ոչ պարենային ապրանքներին, բացառությամբ Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի հունվարի 19-ի N 55 որոշման մեջ նշված ապրանքների ցանկի:

4. Անբավարար որակի ապրանքը վաճառողին վերադարձնելիս պահանջել մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրով սահմանված ապրանքի գնի տարբերության և իր պահանջը բավարարելու պահին համապատասխան ապրանքի գնի տարբերության դիմաց (հոդված 504). Քաղաքացիական օրենսգրքի):

5. Պահանջել տրամադրել անհրաժեշտ և հավաստի տեղեկատվություն արտադրողի և վաճառողի, շահագործման եղանակի և նրա կողմից վաճառվող ապրանքների մասին («Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 8-րդ հոդված):

503-րդ հոդված

1. Գնորդը, ում վաճառվել է ոչ պատշաճ որակի ապրանք, եթե դրա թերությունները վաճառողը չի նշել, իր ընտրությամբ, իրավունք ունի պահանջել.

ցածրորակ ապրանքների փոխարինում լավ որակի ապրանքներով.

գնման գնի համաչափ նվազում;

ապրանքների թերությունների անհապաղ անվճար վերացում.

ապրանքների թերությունների վերացման ծախսերի փոխհատուցում.

2. Ապրանքներում թերությունների հայտնաբերման դեպքում, որոնց հատկությունները թույլ չեն տալիս վերացնել դրանք (սննդամթերք, կենցաղային քիմիկատներ և այլն), գնորդն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել փոխարինել այդպիսի ապրանքները. համապատասխան որակի ապրանքներով ապրանքներ կամ գնման գնի համաչափ նվազեցում.

3. Ինչ վերաբերում է տեխնիկապես բարդ ապրանքին, ապա գնորդն իրավունք ունի պահանջել դրա փոխարինումը կամ հրաժարվել մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը կատարելուց և պահանջների էական խախտման դեպքում պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը. դրա որակի համար (475-րդ հոդվածի 2-րդ կետ).

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Արտադրող, կատարող, վաճառող հասկացությունների սահմանում: Ապրանքների փոխանակման, դատական ​​պաշտպանության և ապրանքի մասին տեղեկություններ ստանալու սպառողի իրավունքների դիտարկումը. Ծառայությունների և աշխատանքների անվտանգության նկատմամբ վերահսկողություն իրականացնող պետական ​​մարմինների լիազորությունների վերլուծություն.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 03/09/2010 թ


Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության ընդհանուր բնութագրերը. Ապրանքի (աշխատանքի, ծառայության) մասին օբյեկտիվ տեղեկատվություն ստանալու սպառողների իրավունքները և պայմանագրի մյուս կողմի պատասխանատվությունը: Սպառողների իրավունքները արտադրանքի անվտանգության նկատմամբ: Հայցեր և հայցեր.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 12/05/2003 թ


Սպառողների հիմնական իրավունքները. Անբավարար որակի ապրանքներ գնելու դեպքում սպառողների իրավունքների պաշտպանություն. Սպառողների իրավունքների արտադատական ​​և դատական ​​պաշտպանություն. Լավ որակի ոչ պարենային ապրանքների ցանկը, որոնք ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձի.

վերացական, ավելացվել է 06/12/2013


Սպառողների պաշտպանության ոլորտում իրավախախտումներ. Ռուսաստանի Դաշնության «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի հիմնական հասկացություններն ու նորամուծությունները: Սպառողների իրավունքների պետական ​​և հանրային պաշտպանություն, դատական ​​պրակտիկա. Սպառողների իրավունքները որպես միջազգային իրավունքի ինստիտուտ.

թեզ, ավելացվել է 21.02.2012թ


Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ոլորտում օրենսդրություն. Առևտրի ոլորտում սպառողների պաշտպանություն, աշխատանքների կատարում, ծառայությունների մատուցում. Ոչ պարենային ապրանքներ փոխանակելու և վերադարձնելու իրավունք. Գործադիր մարմինները վերահսկողություն են իրականացնում ապրանքների որակի նկատմամբ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 02.06.2014թ


Սպառողների պաշտպանության վերաբերյալ ընդհանուր դրույթներ. Ապրանքի հավաստագրում. Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն ապրանքների վաճառքի և սպասարկման ոլորտում: Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն ինտերնետում ծառայություններից օգտվելիս: Սպառողների իրավունքների պետական ​​և հասարակական պաշտպանություն.

թեզ, ավելացվել է 16.12.2007թ


Սպառողների հիմնական իրավունքները. Լավ որակի ապրանքներ ստանալը. Սպառողի տեղեկատվության իրավունքը. Սպառողի իրավունքները իրեն արատներով ապրանքներ վաճառելիս. Սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը աշխատանքի կատարման ժամանակ. Կատարողի կողմից ժամկետների խախտում.

վերացական, ավելացվել է 27.06.2013թ


Սպառողների մասնակցությամբ հարաբերությունների իրավական կարգավորումը. Անբավարար որակի ապրանքների վաճառքի հետևանքները. Պատասխանատվություն սպառողների իրավունքների խախտման համար. Սպառողների իրավունքների պետական ​​և հասարակական պաշտպանություն. Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագիր.

թեզ, ավելացվել է 19.11.2010թ

Համաձայն Արվեստի. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 492-ը, սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքները և դրանց համապատասխան ընդունված այլ իրավական ակտերը տարածվում են սույն օրենսգրքով չկարգավորվող քաղաքացի գնորդի մասնակցությամբ մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրով նախատեսված հարաբերությունների վրա: Համապատասխանաբար, մանրածախ վաճառքում սպառողների իրավունքների պաշտպանությունն ունի առանձնահատկություններ, ի տարբերություն այլ առուվաճառքի պայմանագրերի:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն լավ որակի ապրանքներ փոխանակելիս:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 502-րդ հոդվածի համաձայն, գնորդն իրավունք ունի ոչ պարենային ապրանքն իրեն փոխանցելու օրվանից տասնչորս օրվա ընթացքում, եթե վաճառողը ավելի երկար ժամկետ չի հայտարարում, փոխանակել գնված ապրանքը ժ. տարբեր չափի, ձևի, չափսերի, ոճի, գույնի կամ կոնֆիգուրացիայի համանման ապրանքի գնման վայրը և վաճառողի կողմից հայտարարված այլ վայրերը` գնի տարբերության դեպքում վաճառողի հետ կատարելով անհրաժեշտ վերահաշվարկ: Եթե ​​վաճառողը չունի փոխանակման համար անհրաժեշտ ապրանքներ, գնորդն իրավունք ունի վաճառողին վերադարձնել գնված ապրանքը և ստանալ դրա դիմաց վճարված գումարը:

Ապրանքների փոխանակման կամ վերադարձի գնորդի պահանջը ենթակա է բավարարման, եթե ապրանքը չի օգտագործվում, պահպանվում են դրանց սպառողական հատկությունները և առկա են դրանց գնման ապացույցներ այս վաճառողից:

Անբավարար որակի ապրանքներ վաճառելիս սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503-ը, գնորդը, որին վաճառվում են անբավարար որակի ապրանքներ, եթե դրա թերությունները նշված չեն վաճառողի կողմից, իր ընտրությամբ, իրավունք ունի պահանջել.

ցածրորակ ապրանքների փոխարինում լավ որակի ապրանքներով.

գնման գնի համաչափ նվազում;

ապրանքների թերությունների անհապաղ անվճար վերացում.

ապրանքների թերությունների վերացման ծախսերի փոխհատուցում (կետ 1).

2. Ապրանքներում թերությունների հայտնաբերման դեպքում, որոնց հատկությունները թույլ չեն տալիս վերացնել դրանք (սննդամթերք, կենցաղային քիմիկատներ և այլն), գնորդն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել փոխարինել այդպիսի ապրանքները. համապատասխան որակի ապրանքներով ապրանքներ կամ գնման գնի համաչափ նվազեցում.

3. Ինչ վերաբերում է տեխնիկապես բարդ ապրանքին, ապա գնորդն իրավունք ունի պահանջել դրա փոխարինումը կամ հրաժարվել մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը կատարելուց և պահանջների էական խախտման դեպքում պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը. դրա որակի համար (475-րդ հոդվածի 2-րդ կետ).

4. Սույն հոդվածի 1-ին և 2-րդ կետերով սահմանված պահանջները ներկայացնելու փոխարեն գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի դիմաց վճարված գումարը:

5. Ապրանքի համար վճարված գումարը վերադարձնելու պահանջով մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը կատարելուց հրաժարվելու դեպքում գնորդը վաճառողի պահանջով և նրա հաշվին պետք է վերադարձնի ստացված ոչ համապատասխան որակի ապրանքը:

Ապրանքի համար վճարված գումարը գնորդին վերադարձնելիս վաճառողն իրավունք չունի դրանից հետ պահել այն գումարը, որով ապրանքի ինքնարժեքը նվազել է ապրանքի լրիվ կամ մասնակի օգտագործման, դրանց ներկայացման կորստի կամ նմանատիպ այլ ապրանքների պատճառով: հանգամանքներ։

Սպառողների իրավունքների դատական ​​պաշտպանությունը մանրածախ վաճառքում.

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության գործերը քննվում են ընդհանուր իրավասության դատարանների կողմից, և ապրանքների մանրածախ վաճառքի հետ կապված վեճերը լուծելու պարտադիր պահանջի ընթացակարգ չկա:

Միևնույն ժամանակ, Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի 2012 թվականի հունիսի 28-ի թիվ 17 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վերաբերյալ վեճերի վերաբերյալ քաղաքացիական գործերով դատարանների կողմից քննարկելու մասին» որոշման 28-րդ կետի համաձայն. Սպառողների պահանջները լուծելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ պարտավորության չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար պատասխանատվությունից ազատող հանգամանքների ապացուցման բեռը կրում է վաճառողը (արտադրող, կատարող, լիազորված կազմակերպություն կամ լիազորված անհատ ձեռնարկատեր, ներմուծող): Բացառություն են կազմում ոչ պատշաճ որակի ապրանքների վաճառքի (աշխատանքի կատարում, ծառայությունների մատուցում) դեպքերը, երբ ապացուցման բեռի բաշխումը կախված է նրանից, թե արդյոք ապրանքների (աշխատանքի, ծառայության) համար սահմանված է երաշխիքային ժամկետ, ինչպես նաև. ժամանակ, երբ հայտնաբերվել են թերություններ.

Սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը մանրածախ առքուվաճառքում թույլ է տալիս սպառողին ամբողջությամբ փոխհատուցել կորուստները: Այս դեպքում կորուստները հատուցվում են օրենքով կամ պայմանագրով սահմանված տույժի (տուգանքի) չափից ավելի:

Երբ դատարանը որոշում է սպառողին ոչ նյութական վնասի հատուցման հարցը, պահանջը բավարարելու համար բավարար պայման է սպառողի իրավունքների խախտման հաստատված փաստը։ Բարոյական վնասի հատուցման չափը սահմանում է դատարանը՝ անկախ գույքային վնասի հատուցման չափից։ Սպառողին տրված բարոյական վնասի հատուցման չափը յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում որոշում է դատարանը՝ հաշվի առնելով սպառողին պատճառված բարոյական և ֆիզիկական տառապանքի բնույթը՝ հիմնվելով ողջամտության և արդարության սկզբունքի վրա։

Եթե ​​դատարանը բավարարում է սպառողի պահանջները՝ կապված «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով սահմանված նրա իրավունքների խախտման հետ, որոնք կամովին չեն բավարարել արտադրողը (կատարողը, վաճառողը, լիազորված կազմակերպությունը կամ լիազորված անհատ ձեռնարկատերը, ներմուծողը). , դատարանը պատասխանողից տուգանք է գանձում հօգուտ սպառողի՝ անկախ նրանից՝ նման պահանջ է ներկայացվել դատարանին։

5. Ապրանքների մատակարարման պայմանագիր՝ հայեցակարգ, առարկաներ, բովանդակություն:

Մատակարարման պայմանագրով ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող մատակարար-վաճառողը պարտավորվում է սահմանված ժամկետում (ժամկետներում) իր կողմից արտադրված կամ գնված ապրանքները փոխանցել գնորդին՝ ձեռնարկատիրական գործունեության մեջ օգտագործելու կամ անձնական, ընտանեկան հետ չկապված այլ նպատակներով։ , կենցաղային և նմանատիպ այլ օգտագործում։

Այս սահմանումը թույլ է տալիս եզրակացնել, որ մատակարարման պայմանագիրը կոնսենսուսային է (պայմանագիրը համարվում է կնքված, երբ կողմերը համաձայնության են գալիս պայմանագրի բոլոր էական պայմանների շուրջ), վճարովի (որը որոշում է պայմանագրի դրամական բնույթը), երկկողմանի պարտադիր պայմանագիր։ (մի կողմի իրավունքներն ու պարտականությունները հակադրվում են մյուս կողմի համապատասխան իրավունքներին և պարտականություններին):

Մատակարարման պայմանագրի կողմերն են՝ մատակարարը (վաճառողը) և գնորդը։ Որպես մատակարար կարող են հանդես գալ միայն ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող անձինք։ Նրանք կարող են լինել ինչպես առևտրային և ոչ առևտրային կազմակերպություններ, այնպես էլ քաղաքացիներ՝ անհատ ձեռնարկատերեր։

Գնորդի կողմից հիմնականում հանդես են գալիս ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող քաղաքացիները և իրավաբանական անձինք։ Վերջիններիս թվում կարող են լինել ինչպես առևտրային, այնպես էլ ոչ առևտրային կազմակերպություններ։ Միևնույն ժամանակ, գնորդները պարտադիր չէ, որ զբաղվեն ձեռնարկատիրական գործունեությամբ: Ապրանքների մատակարարման հարաբերություններին նրանց մասնակցության պայմանը դրա ձեռքբերման նպատակն է:

Առաքման շան առանձնահատկությունները.

1) պայմանագրի կողմերը (մատակարար և գնորդ) ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող անձինք են.

2) պայմանագրի առարկան ձեռնարկատիրական գործունեության մեջ օգտագործման կամ անձնական, ընտանեկան, կենցաղային և նմանատիպ այլ օգտագործման հետ չկապված այլ նպատակներով ապրանքներն են.

3) պայմանագրի կնքման հետ կապված վեճերի լուծման առումով պայմանագիր կնքելու հատուկ կարգ.

4) պայմանագրի էական պայմաններն են` առաքման առարկայի և ժամկետների պայմանները:

Պայմանագրի հիմնական պայմանները ներառում են դրա առարկան և առաքման ժամանակը:

Մատակարարման պայմանագրի առարկան համարվում է հաստատված, եթե դրա բովանդակությունը թույլ է տալիս որոշել ապրանքների անվանումը և քանակը (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 455-րդ հոդվածի 3-րդ կետ):

Մատակարարի կողմից արտադրված կամ գնված ապրանքները ենթակա են առաքման:

Առաքման առարկա չեն կարող լինել անշարժ գույքի օբյեկտները, որոնց առուվաճառքի առնչությամբ նախատեսված են հատուկ կանոններ - § 7 Ch. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 30.

Առաքման ժամկետը, այսինքն՝ ժամկետը, որով մատակարարը պետք է կատարի ապրանքը գնորդին փոխանցելու պարտավորությունը: Առաքման ժամանակը որոշվում է պայմանագրի ընդհանուր ժամկետում, այն կարող է որոշվել օրացուցային ամսաթվով կամ ժամկետով, օրինակ՝ առաքում նավիգացիայի շրջանակներում, ապրանքների վճարման օրվանից 10 օրվա ընթացքում և այլն։

Հաճախ պայմանագիրը ենթադրում է ոչ թե ապրանքների մեկանգամյա փոխանցում, այլ ապրանքների կանոնավոր մատակարարում խմբաքանակով: Միևնույն ժամանակ, ապրանքների ընդհանուր քանակը բաժանվում է որոշակի մասերի և կոնտրագենտները պայմանավորվում են առանձին լոտերի առաքման ժամանակի (առաքման ժամկետների) վերաբերյալ: Այսպիսով, կարող են լինել եռամսյակային, ամսական, տասնօրյա և այլ առաքման ժամկետներ։ Եթե ​​պայմանագրով նախատեսված է առաքում առանձին խմբաքանակներով, սակայն առաքման ժամկետները սահմանված չեն, ապա ապրանքը պետք է մատակարարվի միատեսակ խմբաքանակներով ամսական կտրվածքով, եթե այլ բան չի բխում օրենքից, այլ իրավական ակտերից, սույն օրենքի էությունից: պարտավորություն կամ բիզնես սովորույթներ (և. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 508-րդ հոդված 1):

Առաքման ժամկետների սահմանմանը զուգահեռ՝ առաքման պայմանագրով կարող է սահմանվել ապրանքների առաքման ժամանակացույց (տասնօրյա, ամենօրյա, ժամային և այլն):

Համաձայն Արվեստի. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 492 Քաղաքացի գնորդի մասնակցությամբ սույն օրենսգրքով չկարգավորվող մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրով հարաբերությունները ենթակա են սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենքներին և դրանց համապատասխան ընդունված այլ իրավական ակտերին:. Համապատասխանաբար, մանրածախ վաճառքում սպառողների իրավունքների պաշտպանությունն ունի առանձնահատկություններ, ի տարբերություն այլ առուվաճառքի պայմանագրերի:

Սպառողների իրավունքների պաշտպանություն լավ որակի ապրանքներ փոխանակելիս:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 502 Գնորդն իրավունք ունի ոչ պարենային ապրանքն իրեն փոխանցելու օրվանից տասնչորս օրվա ընթացքում, եթե վաճառողն ավելի երկար ժամկետ չի հայտարարում, գնված ապրանքը փոխանակել գնման վայրում և հայտարարագրած այլ վայրերում։ վաճառողը՝ տարբեր չափի, ձևի, չափսերի, ոճի, գույնի կամ կոնֆիգուրացիայի նմանատիպ ապրանքի համար՝ գնի տարբերության դեպքում վաճառողի հետ կատարելով անհրաժեշտ վերահաշվարկ։ Եթե ​​վաճառողը չունի փոխանակման համար անհրաժեշտ ապրանքներ, գնորդն իրավունք ունի վաճառողին վերադարձնել գնված ապրանքը և ստանալ դրա դիմաց վճարված գումարը:

Ապրանքների փոխանակման կամ վերադարձի գնորդի պահանջը ենթակա է բավարարման, եթե ապրանքը չի օգտագործվում, պահպանվում են դրանց սպառողական հատկությունները և առկա են դրանց գնման ապացույցներ այս վաճառողից:

Սույն հոդվածում նշված հիմքերով փոխանակման կամ վերադարձի ենթակա ապրանքների ցանկը որոշվում է օրենքով կամ այլ իրավական ակտերով սահմանված կարգով:.

Նշված Ցուցակը հաստատված է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 1998 թվականի հունվարի 19-ի թիվ 55 որոշմամբ և ներառում է.

1. Տնային հիվանդությունների կանխարգելման և բուժման ապրանքներ (սանիտարական և հիգիենիկ պարագաներ մետաղից, ռետինից, տեքստիլից և այլ նյութերից, բժշկական գործիքներ, սարքեր և սարքավորումներ, բերանի խոռոչի հիգիենայի միջոցներ, ակնոցներ, երեխաների խնամքի պարագաներ), դեղամիջոցներ.
2. Անձնական հիգիենայի պարագաներ (ատամի խոզանակներ, սանրեր, մազակալներ, մազերի գանգուրներ, պարիկներ, վարսահարդարիչներ և այլ նմանատիպ ապրանքներ)
3. Օծանելիք և կոսմետիկա
4. Տեքստիլ ապրանքներ (բամբակ, սպիտակեղեն, մետաքս, բրդյա և սինթետիկ գործվածքներ, ապրանքներ ոչ հյուսված նյութերից, ինչպիսիք են գործվածքները - ժապավեններ, հյուս, ժանյակ և այլն); մալուխային արտադրանք (լարեր, լարեր, մալուխներ); շինարարական և հարդարման նյութեր (լինոլեում, թաղանթ, գորգեր և այլն) և մեկ մետրի դիմաց վաճառվող այլ ապրանքներ
5. Կարի և տրիկոտաժե հագուստ (ներքնազգեստի կարում և տրիկոտաժե, գուլպեղեն)
6. Սննդի հետ շփվող ապրանքներ և նյութեր՝ պատրաստված պոլիմերային նյութերից, այդ թվում՝ մեկանգամյա օգտագործման համար (սպասք և սպասք և խոհանոցային պարագաներ, տարաներ և փաթեթավորման նյութեր՝ սննդամթերքի պահպանման և տեղափոխման համար)
7. Կենցաղային քիմիկատներ, թունաքիմիկատներ և ագրոքիմիական նյութեր
8. Կենցաղային կահույք (կահույքի հավաքածուներ և կոմպլեկտներ)
9. Թանկարժեք մետաղներից պատրաստված ապրանքներ՝ թանկարժեք քարերով, թանկարժեք մետաղներից՝ կիսաթանկարժեք և սինթետիկ քարերի ներդիրներով, երեսապատված թանկարժեք քարեր
10. Ավտոմեքենաներ և մոտոցիկլետային ապրանքներ, կցանքներ և համարակալված միավորներ նրանց համար. գյուղատնտեսական աշխատանքների փոքր մեքենայացման շարժական միջոցներ. զբոսաշրջային նավակներ և կենցաղային օգտագործման այլ ջրային նավեր
11. Տեխնիկապես բարդ կենցաղային ապրանքներ, որոնց համար սահմանված են երաշխիքային ժամկետներ (կենցաղային մետաղահատ և փայտամշակման մեքենաներ, կենցաղային էլեկտրական մեքենաներ և սարքեր, կենցաղային ռադիոէլեկտրոնային սարքավորումներ, կենցաղային հաշվողական և կրկնօրինակող սարքավորումներ, լուսանկարչական և ֆիլմերի սարքավորումներ, հեռախոսների և ֆաքսի սարքավորումներ, էլեկտրական երաժշտական ​​սարքեր գործիքներ, կենցաղային գազի սարքավորումներ և սարքեր)
12. Քաղաքացիական զենքեր, քաղաքացիական և ծառայողական հրազենի հիմնական մասեր, պարկուճներ դրանց համար
13. Կենդանիներ և բույսեր
14. Ոչ պարբերական հրատարակություններ (գրքեր, բրոշյուրներ, ալբոմներ, քարտեզագրական և երաժշտական ​​հրատարակություններ, թերթիկների հրատարակություններ, օրացույցներ, գրքույկներ, տեխնիկական միջոցներով վերարտադրված հրապարակումներ)

Անբավարար որակի ապրանքներ վաճառելիս սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 503 գնորդը, ում վաճառվում է անբավարար որակի ապրանքը, եթե դրա թերությունները վաճառողը չի նշել, իր ընտրությամբ, իրավունք ունի պահանջել.

• ցածրորակ ապրանքների փոխարինում լավ որակի ապրանքներով.
• գնման գնի համաչափ նվազում;
• ապրանքների թերությունների անհապաղ անվճար վերացում.
• ապրանքների թերությունների վերացման ծախսերի փոխհատուցում (կետ 1).

2. Ապրանքներում թերությունների հայտնաբերման դեպքում, որոնց հատկությունները թույլ չեն տալիս վերացնել դրանք (սննդամթերք, կենցաղային քիմիկատներ և այլն), գնորդն իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել փոխարինել այդպիսի ապրանքները. համապատասխան որակի ապրանքներով ապրանքներ կամ գնման գնի համաչափ նվազեցում.

3. Ինչ վերաբերում է տեխնիկապես բարդ ապրանքին, ապա գնորդն իրավունք ունի պահանջել դրա փոխարինումը կամ հրաժարվել մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը կատարելուց և պահանջների էական խախտման դեպքում պահանջել վերադարձնել ապրանքի համար վճարված գումարը. դրա որակի համար (475-րդ հոդվածի 2-րդ կետ).

4. Սույն հոդվածի 1-ին և 2-րդ կետերով սահմանված պահանջները ներկայացնելու փոխարեն գնորդն իրավունք ունի հրաժարվել մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրի կատարումից և պահանջել վերադարձնել ապրանքի դիմաց վճարված գումարը:

5. Ապրանքի համար վճարված գումարը վերադարձնելու պահանջով մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը կատարելուց հրաժարվելու դեպքում գնորդը վաճառողի պահանջով և նրա հաշվին պետք է վերադարձնի ստացված ոչ համապատասխան որակի ապրանքը:

Ապրանքի համար վճարված գումարը գնորդին վերադարձնելիս վաճառողն իրավունք չունի դրանից հանել այն գումարը, որով ապրանքի ինքնարժեքը նվազել է ապրանքի լրիվ կամ մասնակի օգտագործման, դրանց ներկայացման կորստի կամ նմանատիպ այլ ապրանքների պատճառով: հանգամանքներ.

Տեխնիկապես բարդ ապրանքների ցանկը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2011 թվականի նոյեմբերի 10-ի թիվ 924 որոշմամբ, ըստ որի՝ հետևյալը դասակարգվում են որպես տեխնիկապես բարդ ապրանքներ.

1. Թեթև ինքնաթիռներ, ուղղաթիռներ և օդանավեր, որոնք աշխատում են ներքին այրման շարժիչով (էլեկտրական շարժիչով)
2. Մարդատար ավտոմեքենաներ, մոտոցիկլետներ, մոտոցիկլետներ և ներքին այրման շարժիչով տրանսպորտային միջոցներ (էլեկտրական շարժիչով), որոնք նախատեսված են հանրային ճանապարհներով շարժվելու համար.
3. Ներքին այրման շարժիչով (էլեկտրական շարժիչով) տրակտորներ, մոտոբլոկներ, շարժիչային մշակիչներ, մեքենաներ և սարքավորումներ գյուղատնտեսության համար
4. Ձյունագնացներ և ներքին այրման շարժիչով (էլեկտրական շարժիչով) մեքենաներ, որոնք հատուկ նախագծված են ձյան վրա վարելու համար
5. Սպորտային, տուրիստական ​​և զվարճանքի նավեր, նավակներ, նավակներ, զբոսանավեր և լողացող տրանսպորտային միջոցներ ներքին այրման շարժիչով (էլեկտրական շարժիչով)
6. Նավիգացիոն և անլար կապի սարքավորումներ կենցաղային օգտագործման համար, ներառյալ արբանյակային կապը, ունենալով սենսորային էկրան և երկու կամ ավելի գործառույթներ
7. Համակարգային միավորներ, ստացիոնար և շարժական համակարգիչներ, ներառյալ դյուրակիր համակարգիչներ և անհատական ​​էլեկտրոնային համակարգիչներ
8. Լազերային կամ թանաքային բազմաֆունկցիոնալ սարքեր, թվային կառավարման միավորով մոնիտորներ
9. Արբանյակային հեռուստացույցներ, թվային կառավարման միավորով խաղային կոնսուլներ
10. Հեռուստացույցներ, պրոյեկտորներ թվային կառավարման միավորով
11. Թվային ֆոտո և վիդեո տեսախցիկներ, դրանց համար նախատեսված ոսպնյակներ և թվային կառավարման միավորով օպտիկական ֆոտո և կինոսարքավորումներ
12. Սառնարաններ, սառցարաններ, լվացքի և աման լվացող մեքենաներ, սուրճի մեքենաներ, էլեկտրական և համակցված վառարաններ, էլեկտրական և համակցված վառարաններ, օդորակիչներ, էլեկտրական շարժիչով ջրատաքացուցիչներ և (կամ) միկրոպրոցեսորային ավտոմատացում

Սպառողների իրավունքների դատական ​​պաշտպանությունը մանրածախ վաճառքում.

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության գործերը քննվում են ընդհանուր իրավասության դատարանների կողմից, և ապրանքների մանրածախ վաճառքի հետ կապված վեճերը լուծելու պարտադիր պահանջի ընթացակարգ չկա:

Միևնույն ժամանակ, Ռուսաստանի Դաշնության Գերագույն դատարանի 2012 թվականի հունիսի 28-ի թիվ 17 «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության վերաբերյալ վեճերի վերաբերյալ քաղաքացիական գործերով դատարանների կողմից քննարկելու մասին» որոշման 28-րդ կետի համաձայն. Սպառողների պահանջները լուծելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ պարտավորության չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար պատասխանատվությունից ազատող հանգամանքների ապացուցման բեռը կրում է վաճառողը (արտադրող, կատարող, լիազորված կազմակերպություն կամ լիազորված անհատ ձեռնարկատեր, ներմուծող): Բացառություն են կազմում ոչ պատշաճ որակի ապրանքների վաճառքի (աշխատանքի կատարում, ծառայությունների մատուցում) դեպքերը, երբ ապացուցման բեռի բաշխումը կախված է նրանից, թե արդյոք ապրանքների (աշխատանքի, ծառայության) համար սահմանված է երաշխիքային ժամկետ, ինչպես նաև. ժամանակ, երբ հայտնաբերվել են թերություններ.

Թույլ է տալիս սպառողին ամբողջությամբ փոխհատուցել կորուստները: Այս դեպքում կորուստները հատուցվում են օրենքով կամ պայմանագրով սահմանված տույժի (տուգանքի) չափից ավելի:

Երբ դատարանը որոշում է սպառողին ոչ նյութական վնասի հատուցման հարցը, պահանջը բավարարելու համար բավարար պայման է սպառողի իրավունքների խախտման հաստատված փաստը։ Բարոյական վնասի հատուցման չափը սահմանում է դատարանը՝ անկախ գույքային վնասի հատուցման չափից։ Սպառողին տրված բարոյական վնասի հատուցման չափը յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում որոշում է դատարանը՝ հաշվի առնելով սպառողին պատճառված բարոյական և ֆիզիկական տառապանքի բնույթը՝ հիմնվելով ողջամտության և արդարության սկզբունքի վրա։

Եթե ​​դատարանը բավարարում է սպառողի պահանջները՝ կապված «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով սահմանված նրա իրավունքների խախտման հետ, որոնք կամովին չեն բավարարել արտադրողը (կատարողը, վաճառողը, լիազորված կազմակերպությունը կամ լիազորված անհատ ձեռնարկատերը, ներմուծողը). , դատարանը պատասխանողից տուգանք է գանձում հօգուտ սպառողի՝ անկախ նրանից՝ նման պահանջ է ներկայացվել դատարանին։