James Borg veenmise jõud lugeda. James Borg – Veenmise jõud. Inimeste mõjutamise kunst. Psühholingvistika jõud. Kuidas öelda õigeid sõnu õigel ajal

25.04.2024

16.08.2017

Raamat “Veenmisjõud” kokkuvõttes. Kokkuvõte. Raamatu ülevaade.

praktiseeriv psühholoog ja ärikonsultant. Veenmise ekspert. James Borg kirjeldab oma raamatus veenmise jõudu, kasutades palju näiteid ja kasutades oma piiritut huumorimeelt

Veenmisjõud: empaatia ja siirus.

Usk (määratlus Aristotelese järgi) - kunst panna inimesi tegema asju, mida nad tavaliselt kunagi ei teeks, kui te ei paluks neil seda teha. Aristoteles jõudis järeldusele, et inimesed kui sotsiaalsed olendid on lihtsalt kutsutud veenma oma naabreid kõikjal, kõikjal ja alati.
Igas veenmisolukorras püüavad nad saavutada eesmärki, liigutades kuulajate vaatepunkti lähtepunktist, nimetades seda punktiks A, punkti B (teie eesmärk).

Empaatia – võime ära tunda ja mõista teiste inimeste tundeid, ideid ja olukorda, milles nad on.

Empaatia ja siirus - need on kaks omadust, millel on positiivne mõju suhtlusprotsessile ja sellest tulenevalt ka isiklikule edule inimeste veenmisel.

Kuidas saada heaks kuulajaks

Edukas veenmine algab oskusest oma vestluskaaslast kuulda, kuid kuulamine on midagi enamat kui lihtsalt vaikimine.

Kuulake on sensoorne tegevus. Füsioloogiline protsess, mille käigus meie kuulmisandurid edastavad teavet kõrvade kaudu ajju.

Kuulake on tõlgendamise ja mõistmise protsess. See tähendab kuuldu tähenduse mõistmist – see tähendab, et see on psühholoogiline protsess.

Peamine takistus tõhusale kuulamisele on see, et me mõtleme palju kiiremini kui räägime.

Testid näitasid järgmist:

Me räägime kiirusega 120–150 sõna minutis.
Me mõtleme kiirusega 600–800 sõna minutis.

Järeldus: Kuna inimene suudab mõelda neli kuni viis korda kiiremini kui sõnu hääldada, kipub ta mõtlema mitte ainult öeldule, vaid ka muule, reeglina täiesti mitteseotule.

Hea kuulaja reeglid

Ärge kunagi katkestage oma vestluspartnerit. Kuna mõtted formuleeritakse kiiremini kui sõnad, on suur kiusatus kõnelejat katkestada. Seda tehes kas kuulate või üritate teise inimese mõttekäiku kõrvale juhtida (enda kasuks) või olete üks neist paljudest, kes eelistab rääkida kui kuulata.

Ärge lõpetage lauseid teiste eest. Kõneleja kõnes pauside ajal rääkimine võib näidata, et te tegelikult kuulate ja reageerite seega tema mõtetele, et olete tähelepanelik, kuid see võib kahjustada ka vestluskaaslase ego. Teile võib jääda mulje, et proovite tema mõtete originaalsust kahtluse alla seada ja teeselda, et esitate neid enda omadena. On ka teine probleem – sündmuste ennetamine: võid kergesti eeldada vale lõppu.

Ärge katkestage oma vestluspartnerit. Nõuanne on lihtne: olenemata sellest, kas kuulate kedagi või soovite, et keegi teid tähelepanelikult kuulaks, proovige alati veenduda, et miski ei segaks produktiivset kuulamist.

Ärge andke kiirustades nõu. Kiirustav nõuanne tekitab sageli probleeme, kui tahad kedagi aidata, olgu selleks siis sõber, kolleeg või keegi ärikeskkonnas. Soovite abi ja tuge pakkuda, nii et asute kohe vestlusesse

Parafraseerides. Parafraseerimisoskus on võimas, sest see võimaldab kõnelejal vaadata oma ideid (ja tundeid) teiste inimeste vaatenurgast. Parafraseerides ei lisa te midagi, vaid saadate lihtsalt saadud sõnumi tagasi. Kuulaja näitab tegelikult kõnelejale, kuidas ta öeldut tõlgendas, edastades seda oma sõnadega.

Kuidas hoida oma tähelepanu

Võime hoida publiku tähelepanu või huvi on vaieldamatult iga vestluse või kohtumise edu aluseks.

Tähelepanu säilitamise meetodid

Võimalusel muutke oma asukohta. Omal murul viibimine, kus avaneb lõputute ülesannetega maastik, on segav ja teise inimese suhtes lihtsalt ebaõiglane.

Vältige katkestusi. Enamik positiivseid otsuseid tehakse emotsionaalsel tasandil, seega on hädavajalik tagada nõusolek ajal, mil emotsioonid on tõusuteel. Püüdke mitte katkestada oma arutelusid või esitlusi, vaadates teiselt inimeselt eemale. Sellega julgustate teisi "teid eemale tõmbama". Hoidke kõik vajalikud dokumendid käepärast.

Ütle, mida sa ütled. Esiteks ütlete oma publikule, millest kavatsete rääkida. Kui see teema on huvitav, siis säilib see huvi inimeste vastu. Seejärel korrake lühidalt seda, mida olete juba öelnud.

Kuna inimesed tajuvad vaid umbes 40% sellest, mida nad kuulevad, suurendab see valem teie võimalusi kuulda saada.

Kehakeel

Umbes 45% meie mõjust mis tahes suhtluse ajal annavad kõne verbaalsed ja mitteverbaalsed aspektid, ülejäänud 55% annab mitteverbaalne "kehakeel".

Ärikeskkonnas kipuvad inimesed panema maske ja mängima erinevaid rolle, varjates sageli oma tõelisi tundeid.

Seetõttu on mitteverbaalset käitumist väljaspool äritegevust ja väljaspool töökohta (tööd) palju lihtsam “lugeda” kui seda, mis tavaliselt avaldub ärikeskkonnas.

Suhtlus on jagatud järgmisteks komponentideks:

55% – kehakeel;
38% – kõne mitteverbaalsed aspektid;
7% – verbaalsed vahendid.

Kehakeele žestid Žestid võib üldiselt jagada viide kategooriasse.

Sümbolid: liigutused, mis asendavad sõnu.
Illustraatorid: liigutused, mida kasutatakse koos kõnega.
Regulaatorid: liigutused, mis on seotud sellega, mida me ütleme või kuulame, väljendades meie kavatsusi.
Adapterid: liigutused, nagu sõrmede trummitamine, juustega askeldamine või asjade keerutamine kätes
nipsasju, mis väljendavad meie emotsioone.
Emotsioonide kuvamine: vihjed, mis paljastavad tundeid, näiteks näoilmeid.

Psühholingvistika jõud. Kuidas öelda õigeid sõnu õigel ajal

Psühholingvistika on psühholoogia haru, mis uurib verbaalseid suhteid ja teatud sõnade mõju meie meeltele ja emotsioonidele.

Inimesed tunnetavad, tõlgendavad ja siis tunnetavad. Seega suudame oma tõlgendusi muutes kontrollida seda, mida me tunneme, tõlgendades sõnu teatud viisil. Niisiis toob sõna muutmine teatud juhul kaasa teistsuguse tõlgenduse ja seega ka teistsuguse tunde.

Vastastikku kasulikud läbirääkimised

Läbirääkimisoskused on väärtuslik vara ja on sageli veenmisprotsessi viimane etapp.

Läbirääkimised koosnevad kahest vastandlikust elemendist:
- konkureeriv element, kelle roll suureneb nii palju, kui soovime oma tulemusi parandada;
– koostööelement, mille roll on kokkuleppe saavutamisel ülimalt oluline.

Läbirääkimiste psühholoogia

1. Positsiooniläbirääkimiste psühholoogia näeb sageli välja umbes selline:
2. Teete ettepaneku, mis on võib-olla mingil määral äärmuslik.
3. Seejärel teete järk-järgult väga väikseid järeleandmisi, et läbirääkimisprotsess jätkuks.
4. Teine pool teeb sama.
5. Kokkuleppe saavutamine on keeruline ja kogu protsess viibib.
6. Algse positsiooni muutmine muutub üha raskemaks, kui püüad seda teisele poolele visalt õigustada.
7. Kahe poole vahel käib tahtelahing.
8. Kui kaitsete pidevalt oma seisukohta, suureneb teie kangekaelsus: see muutub nüüd teie ego küsimuseks.
9. Sa keskendud üha enam võetud positsioonile ja keskendumine oma algsetele huvidele jääb tagaplaanile.

James Borg

Veenmisjõud. Inimeste mõjutamise kunst

Inimeste mõjutamise kunst

Prentice Halli ELU

on jäljend

Tõlkija – Tatjana Lekareva

See tõlge raamatust „Veenmine. Inimeste mõjutamise kunst”, kolmas väljaanne, mis on avaldatud Pearson Education Limitediga sõlmitud lepingu alusel.

Eessõna venekeelsele väljaandele

James Borg kutsub lugejaid ühinema väga põneva ja asjakohase probleemiga – psühholoogilise mõjutamise probleemiga. Tema arusaadavas keeles kirjutatud materjali kõrge teaduslik esitamise tase ja praktiline suund muudab selle väga kasulikuks paljudele lugejatele, kuna selles tõstatatud küsimused ei puuduta ainult spetsialiste, vaid ka kõiki huvitatud inimestevahelise suhtluse probleemidest.

“Psühholoogiline mõju” (psühholoogiline mõju) tundub paljudele olevat midagi hämmastavat, tavainimesele kättesaamatut, mingisuguseid salateadmisi ja peaaegu maagilist mõju. Selle sihipärane kasutamine on seotud ennekõike hüpnotisööride, mustkunstnike, mustkunstnike, vaimulike, aga ka petturitega, kes kasutavad omakasupüüdlikel eesmärkidel inimeste meelt ja hinge varjatud mõjutamismehhanisme.

Spetsialistid mõistavad psühholoogilist mõju (mõju) aga kui muutust (protsessina) ja muutust (selle tulemusena) psühholoogilistes tegurites, mis määravad inimese tegevuse ilmingud (tema ideedes, mõtetes, tunnetes, motiivides, olekus), mis tekivad. tema suhtlemise ajal välismaailmaga. Tulemused võivad ilmneda juba sellise suhtluse ajal või kohe pärast selle lõppemist või need võivad viibida - näiteks inimese prioriteetide või suhete muutumise, konkreetsete olukordade või meeleolu hinnangute kujul. See on täpselt see, millest me räägime, kui räägime psühholoogilisest mõjust inimeste käitumisele. Psühholoogiateadus, sealhulgas koduteadus, on traditsiooniliselt pühendanud märkimisväärset tähelepanu psühholoogilise mõju (mõju) uurimisele.

Aastal 1932 märkis silmapaistev kodu-uurija S. G. Gellerstein ühes oma artiklis, et "mõjutatud" probleemide uurimine on psühhotehnika enim arenenud haru (nii nimetati tollal praktilisi probleeme uurivat psühholoogia haru). inimeste tegevus).

Nagu kõik arusaamatu ja vähetuntud, köidab psühholoogiline mõju inimeste tähelepanu, kuid reaalsus on see, et tähelepanu asjakohastele nähtustele peaks määrama just psühholoogilise mõju ulatus nii igapäevaelus kui ka erinevate tegevusvaldkondade spetsialistide tehnoloogiates.

Selgub, et psühholoogilise mõju (mõju) tagajärjed võivad ilmneda mistahes inimeste, rühmade, indiviidi ja inimrühma vahelises suhtluses. Me mõjutame pidevalt teisi ja oleme ka ise mõjutatud oma suhtluspartneritest. Kõik inimesed, olles, nagu psühholoogid ütlevad, "suhtlusprotsessi subjektid", on kaasatud mõjusatesse praktikatesse. Psühholoogilise mõju tekkimise peamiseks tingimuseks on inimeste kaasamine suhtlemisprotsessi, ilma milleta on omakorda võimatu ette kujutada elu ja ühiskonda tervikuna. Inimesed mõjutavad suheldes teisi kas vabatahtlikult, selle poole püüdledes või tahtmatult, ilma sellise kavatsuseta (“... ma ei tahtnud inimest solvata, teda solvata, aga see juhtus kuidagi juhuslikult”). . Mõnikord teevad nad seda varjatult, juhtimata tähelepanu oma kavatsusele suhtluspartnereid mõjutada, või selgelt oma jõupingutusi ja konkreetseid tegevusi demonstreerides (nagu reklaambrošüüris). Psühholoogilise mõjutamise tagajärjed võivad ilmneda nii suhtlevate osapoolte vahetu kontakti kaudu (läbirääkimistel, avalikul esinemisel) kui ka erinevate teabeedastusvahendite (raadio, trükised, kunstiteosed, televisioon) kasutamisel. Seega saab teadlik suhtumine psühholoogilise mõjutamise võimalustesse, vastavatesse teadmistesse ja oskustesse inimese edu oluliseks ressursiks, tema kultuuri elemendiks.

James Borg, sõna otseses mõttes raamatu esimestel lehekülgedel, viib lugeja mõttele, et teadmised psühholoogilistest eeldustest konkreetsete mõjuvate tulemuste saavutamiseks (näiteks tähelepanu tõmbamise või hajutamise, konkreetsete tegude julgustamise mustrite kohta) on ressurss inimese tõhusus teistega suhtlemisel nii igapäevaelus kui ka äriolukordades. Tõepoolest, nendes asjades teadlik inimene saab aru, millal temast saab mõjutusobjekt: näiteks püüab tema partner tekitada teistes soodsaid tundeid, püüab teavet moonutada jne. Psühholoogiliselt otstarbeka suhtlemise elementaarsed oskused võimaldavad vältige tüütuid valearvestusi, mis võivad mõjutada ärikohtumise edukust.

See aitab teil paremini mõista oma emotsioone ja paljastada "kuuendat meelt", mis teie sees veel uinub. Leonardo da Vinci märkis teravmeelselt, et inimene tavaliselt "vaatab, kuid ei näe, kuulab, kuid ei kuule, puudutab, kuid ei tunne, sööb, kuid ei maitse, liigub sellest füüsiliselt teadvustamata, hingab sisse, tundmata ei lõhna ega aroomi, ja räägib mõtlemata." Kas see on enamiku inimkonna liikmete (ja võib-olla ka teie!) õiglane hinnang? Mis eristab meisterveendajaid teistest inimestest? Ainult et neil on oskus aru saada, mis teise inimese peas toimub.

Mis on selle raamatu eesmärk? Nagu kaks eelmist sellest triloogiast: teavitada, harida ja meelt lahutada.

Oluline on märkida, et selles raamatus käsitletav "usk" on oma olemuselt täiesti positiivne. See toimib teie ja inimeste hüvanguks, kellega suhtlete. Iga kord sa ei õnnestu, kuid neid oskusi lihvides ja iseennast tundma õppides suurendad oluliselt oma eduvõimalusi ja parandad suhteid inimestega. Uuringud näitavad, et nii töö- kui ka isiklikus elus eristab edukaid inimesi kõigist teistest just veenmisoskus.

Nii et see raamat räägib sellest isiklik veendumus. Ja seda võib nimetada kõige edukama suhtluse alguseks. Elu seisneb inimestega suhtlemises individuaalsel tasandil.

See raamat erineb täielikult enamikust sarnase teemaga raamatutest. Mõned põhimõtted võivad olla teile juba tuttavad, kuid te pole neid "päriselu" kontekstis käsitlenud.

Raamatu lõpuks loodan, et jõuate järeldusele, et just teist (indiviidina) on saanud veenmise meister ja teie kasutatavad meetodid aitavad teid selles lihtsalt. Asi pole selles, mida sa teed, vaid selles, kes sa oled. Olete veenev põhioskuste rakendamise ja erineva käitumise tõttu. Nendest loete järgmistes peatükkides – oma elus. Peaasi on eneseteadvus.

Nagu ütles minu majandusprofessor, tsiteerides J. C. Galbraithi: „Maailmas on ainult kaks kategooriat: need, kes ei tea. Ja need, kes ei tea, ei tea."

See raamat on mõeldud mõlemale!

James Borg

1. peatükk. Veenmisjõud. Mida imet suudavad empaatia ja siirus

Kas olete kunagi märganud, et "mida kuradit?!" – tavaliselt parim lahendus?

Marilyn Monroe

Tilk intuitsiooni on tähtsam kui terve teadmiste juga.

Millest see raamat siis räägib? Aastaid tagasi, kui näitekirjanik Tom Stoppardilt küsiti, millest tema esimene näidend räägib, vastas ta: "See oli minu väga rikkaks tegemine."

See raamat võib olla suureks abiks just selle eesmärgi saavutamisel. See puudutab suhtlemist, mis parandab teie võimet teisi veenda ja viib teid eesmärkideni töö- ja eraelus.

Inspektor Clouseau (hotelli töötajale).

Kas teie koer hammustab?

Hotelli töötaja.

Inspektor Clouseau (koerale).

Kena koer.

Koer hammustab Clouseaud.

Inspektor Clouseau.

Aaaaaaaay... Ja sa ütlesid, et ta ei hammusta!

Hotelli töötaja.

See pole minu koer.

Peter Sellers inspektor Clouseau rollis, Roosa panter.

Tööl ja kodus püüab igaüks meist oma arvamust teistele edastada või enda tegudele kellegi heakskiitu saada. Seda juhtub peaaegu iga päev. Erinevatel põhjustel peame inimesi enda poolele võitma. Kokkulepe saab läbi suhtluse. Mida parem sa sellega hakkama saad, seda suurem on tõenäosus, et sul õnnestub teisi veenda.

Veenmiskunst Aristotelese järgi

Kuna universaalsed inimväärtused pole sajandeid muutunud, võib väita, et eduka suhtlemise alused sõnastas Aristoteles, filosoof, kes elas enam kui 2300 aastat tagasi. Tema teooria veenmisvõime kohta on üks olulisemaid. Ta pidas seda oskust kunstiks.

Ta nimetas veendumust "Kunst panna inimesi tegema asju, mida nad tavaliselt kunagi ei teeks, kui te ei paluks neil seda teha."

Aristoteles jõudis järeldusele, et inimesed kui sotsiaalsed olendid on lihtsalt kutsutud veenma oma naabreid kõikjal, kõikjal ja alati. Igas veenmisolukorras püüavad nad saavutada eesmärki, nihutades kuulajate vaatepunkti lähtepunktist, nimetagem seda punktiks. A, osutada B(teie eesmärk). Aristoteles nimetas seda vaatenurga muutust "veendumuseks". Punktis A isik või publik lükkab tagasi ega ole huvitatud teie ideedest või ettepanekutest. Seetõttu peab publik mõistma, mida sa neile edastada üritad, kuid mis kõige tähtsam – seda uskuma.

Usk on võimas jõud. Iga päevaga muutume üha enam sõltuvaks oskusest teisi veenda. Ükskõik, mis ülesanne meie ees seisab – saada nõusolek, saavutada otsus, muuta kellegi suhtumist – edu sõltub meie veendumuse tugevusest. Selles mängib suurt rolli enesehinnang ja olukorra hindamine: sisemine teadlikkus - iseendast ja väline teadlikkus - meie ümber toimuvast. James Borgi sõnul võib peaaegu igaüks meist arendada veenmisoskusi. Tema läbinägelik raamat, mis on kirjutatud hea huumorimeelega, täis elavaid näiteid ja lõbusaid teste, on selles hindamatuks abiks. Samm-sammult avab autor välismaailmaga tõhusa suhtlemise saladused mitte ainult äris, vaid ka isiklikus elus. Raamat on mõeldud laiale publikule.

Seeria: Praktilised oskused ettevõtluseks

* * *

litrite ettevõtte järgi.

1. peatükk. Veenmisjõud. Mida imet suudavad empaatia ja siirus

Kas olete kunagi märganud, et "mida kuradit?!" – tavaliselt parim lahendus?

Marilyn Monroe

Tilk intuitsiooni on tähtsam kui terve teadmiste juga.

Anonüümne

Millest see raamat siis räägib? Aastaid tagasi, kui näitekirjanik Tom Stoppardilt küsiti, millest tema esimene näidend räägib, vastas ta: "See oli minu väga rikkaks tegemine."

See raamat võib olla suureks abiks just selle eesmärgi saavutamisel. See puudutab suhtlemist, mis parandab teie võimet teisi veenda ja viib teid eesmärkideni töö- ja eraelus.

Inspektor Clouseau (hotelli töötajale).

Kas teie koer hammustab?

Hotelli töötaja.

Inspektor Clouseau (koerale).

Kena koer.

Koer hammustab Clouseaud.

Inspektor Clouseau.

Aaaaaaaay... Ja sa ütlesid, et ta ei hammusta!

Hotelli töötaja.

See pole minu koer.

Peter Sellers inspektor Clouseau rollis, Roosa panter.

Veenmiskunst Aristotelese järgi

Ta nimetas veendumust "Kunst panna inimesi tegema asju, mida nad tavaliselt kunagi ei teeks, kui te ei paluks neil seda teha."

Aristoteles tõestas, et iga kõne, mille eesmärk on veenda, olenemata publiku suurusest – üks inimene või sadu, peaks olema meelelahutuslik, ergutav, väljendusrikas jne, kuid mitte arendav. Selle ainus eesmärk on viia publiku vaatenurk ühte punkti B.

Aristoteles rääkis kolmest erinevast koostisosast, mida edukad kõnelejad tavaliselt veenmiseks kasutavad:

eetos (eetos);

paatos (emotsioonid);

logod (loogika).

Just nende komponentide kombinatsioon annab parima tulemuse ja liigutab inimeste vaatenurka punktist A osutama B.

Eetos viitab kõneleja iseloomule, mis ilmneb suhtluse kaudu. Tema esitatud ideed peavad olema usutavad ja usaldusväärsed – midagi, mis eksisteerib ainult kuulaja meeles. Kõneleja usaldusväärsus sõltub otseselt temast kui inimesest ja tema siirusest.

Patos viitab emotsioonidele, mida publik tunneb. Aristoteles märkis, et ainult kõne, mis tekitab emotsioone, suudab kuulajaid veenda. Peate lihtsalt apelleerima oma publiku tunnetele ja saavutama empaatia.

Logos viitab konkreetsetele sõnadele, mida kõneleja ütleb. Aristotelese arusaama kohaselt tuleb publikule oma vaatenurga pealesurumiseks pöörata suurt tähelepanu sõnade, näidete, tsitaatide ja faktide valikule.

Vaadake, kuidas te oma seisukohta väljendate või argumente esitate. Kas kasutate kõiki kolme elementi? Vaadake, kuidas teised inimesed neid kasutavad. Teistega suheldes pööra tähelepanu sellele, millisele elemendile domineerib oma kõnes (näiteks on palju emotsioone) ja proovige kohaneda.

Aristotelese jaoks oli loogika kõige olulisem element, võrreldes moraali ja emotsioonidega, millele ta omistas teisejärgulise rolli. Tänapäeval on eetos õigustatult esikohal. Mõelge sellele, kui oluline on poliitikute jaoks usalduse küsimus ja kuidas me lõpetame nende usaldamise, kui nad meid petsid või lubadusi ei täitnud. Siis kaotavad kõik nende emotsioonid (paatos) ja sõnad (logod) oma tähenduse. Muidugi ei piirdu asi ainult poliitikaga; see kehtib ka meie igapäevase suhtluse kohta.

Eeldades, et usaldus saavutatakse algusest peale (eetos), ütleb Aristoteles, et püüdes teise inimeseni jõuda tuleks kombineerida loogika Ja emotsioonid.

Veendumiseni on kaks teed: alateadvus ja teadlik. Nagu te mõistate, viitab loogika peamiselt sellele teadvus. Inimene keskendub enne ratsionaalse otsuse tegemist faktidele ja hindab olukorda intellektuaalsel tasandil: teisisõnu peab ta otsustama, kas olete teda veennud või mitte. Mõelge tuttavatele inimestele, kes peavad enne järgmiste sammude tegemist faktide analüüsimist väga oluliseks.

Teistes inimestes domineeriv alateadvus. Nad hindavad teavet oma emotsionaalse olukorra tajumise ja intuitsiooni põhjal. Kui nad soosivad inimest ja on rahuldanud "eetose" (usalduse), teevad nad otsuse selle tunde põhjal. Siis nad proovivad tugevdada teie otsus pärast faktide analüüsimist. (Kuid informatsiooniga ülekoormatud maailmas halvab meid mõnikord analüüs – fakte on liiga palju ja see sunnib meid otsuse langetamist edasi lükkama.) Kui pakutud faktid rahuldavad, siis saab inimest selles veenduda.

Uuringud näitavad, et see on alateadlik (või emotsionaalne) element peamine otsuse tegemise põhjus. Ehkki oleme ratsionaalsed olendid, sunnivad instinktid ja intuitsioon meid ühele või teisele otsusele.

Siiski on loogikal endiselt oluline koht, kuna me "õigustame" otsust loogilise elemendi abil; peamiselt sellepärast tunded on põgusad- need tekivad ja kaovad, nagu näiteks südameasjades! (Kui käsitleme 10. peatükis isiksuse "tüüpe", saate aimu optimaalsest tasakaalust, mida teatud olukordades saavutada.)

Empaatia

Suure filosoofi enam kui kaks tuhat aastat tagasi tehtud järeldused on aktuaalsed ka tänapäeval. Aristotelese paatos – võime mõista nende inimeste tõelisi tundeid, kellega suhtled, ehk empaatia (see mõiste, mida me tunneme rohkem) – on kõige edukamate suhete alus.

Siin on selle mõiste määratlus, kuna see on eduka suhtluse aluseks:

"Empaatia on võime ära tunda ja mõista teiste inimeste tundeid, ideid ja olukorda, milles nad on."

See on oskus kuulata mitte ainult mõistusega, vaid ka südamega. See on oskus lugeda teiste emotsioone. See on võime tunda teist. Ja vastavalt sellele on see mõtete tajumise ja lugemise järgmine ja kõige olulisem etapp.

Emotsionaalsest vaatenurgast, isegi kui teil pole selliste asjadega kogemusi, saate teise tunnetele kaasa tunda ja teada, milliseid emotsioone ta kogeb. See julgustab meid saavutama tulemusi, kus mõlemad pooled saavad positiivsete emotsioonide laengu. See on omamoodi osalus.

Empaatia oskuslik kasutamine mängib võtmerolli kõigis eluvaldkondades. See on vajalik poliitikutele, vanematele ja kui proovite saavutada edu vastassooga, ei saa te ilma selleta hakkama.

Mõned inimesed on sellega loomulikult andekad. Nad kasutavad seda kingitust edukalt ja oskavad alati ennustada inimese reaktsiooni antud olukorrale. Nad lihtsalt panevad end teise inimese olukorda, et nad teaksid, mida ja kuidas öelda. Nad püüavad lugeda nende inimeste mõtteid, kellega nad suhtlevad.

Kui vaadata enamiku edukaimate inimeste käitumist ja mõtteviisi mis tahes valdkonnas, saab selgeks, et nad mõistavad empaatia tähtsust. See ei luba mingit valet. Inimesed tunnevad kohe, kui siiras sa oled. Kui nad teie soovi näevad tunda mida nad tunnevad Nad(mõistke, mis tunne on olla nende asemel), tekib vastastikune mõistmine. See muidugi suurendab tõenäosust, et nad teie ideid ja ettepanekuid vastu võtavad.

Et olla õiglane, märgime, et tänapäeva ühiskonnas püüavad inimesed peaaegu alati veenda teid midagi tegema või millessegi uskuma, samal ajal taga ajades. oma eesmärgid – teistest hoolimata – nii et kui kohtame neid, kes meile tõeliselt kaasa tunnevad, ei suudaks me vastu seista.

Pidage meeles inimesi, kellega teile meeldib suhelda, kes teile meeldivad, keda imetlete. Tõenäoliselt on neil tohutu empaatiavõime - see on midagi, millele te pole ilmselt varem mõelnud.

Siirus

Aristotelese eetos ehk kõneleja "allika usaldusväärsus", nagu varem märgitud, on otseselt seotud indiviidi siirusega. Kui kavatsete luua empaatiat, vajate siirust. Kuid ainult siirusest ei piisa. Lõppkokkuvõttes põhineb empaatia usaldusel. Esimene kriis, mis tavaliselt igas suhtes juhtub, saabub siis, kui ei saa teist enam usaldada. Kõik, mida inimene teeb, kas aitab kaasa usalduse tekkele igas suhtes või mitte. Usaldus ei ole staatiline, see muutub pidevalt.

Niisiis, usaldus eksisteerib inimestevahelistes suhetes, kuid mitte nende endi vastu. Mõned inimesed usaldavad ennast väga, teised on usaldusväärsed. Kõige olulisem on usaldustunde tekkimine teise vastu – see on psühholoogiline võtmepunkt, millele me tavaliselt ei pööra piisavalt tähelepanu.

Mõned inimesed näivad kiirgavat ilma igasuguse pingutuseta ehedat siirust ja seetõttu on neil suurem usaldus. Kui näitate üles tõelist siirust, hoolite tõeliselt kellestki, olgu selleks sõber, sugulane, töökaaslane, klient, ja saavutate seeläbi palju enamat. Vestlust saab läbi viia erineval viisil. Mida rohkem huvi vestluspartner teie küsimuste vastu üles näitab, seda rohkem ta teile räägib. See aitab suunata arutelu soovitud suunas. Teatav usaldus on juba tekkinud (aga pidage meeles, usaldus eksisteerib ainult suhetes, mitte kellegi konkreetse vastu). Usalduse sisendamine on suhete eduka arengu võti.

Mida rohkem teid tõmbab teine, seda tõenäolisem on, et teie mõtted, ideed ja tunded teile avaldatakse. Ja see on tagasisidesuhe, sest mida rohkem usaldust saavutate vastusena sellele eneseavamisele, seda isiklikumad ja sügavamad on mõtted, mida teiega jagatakse. Enamasti juhtub just nii äri- ja eraelus.

Viimaste aastate käitumisuuringud on tuvastanud kaks omadust, mis mõjutavad positiivselt suhtlemisprotsessi ja seega ka isiklikku edu veenmisel. Need omadused on empaatia ja siirus.

Viimasel ajal on „emotsionaalse intelligentsuse“ kui edu ennustaja kontseptsiooni kohta tehtud palju uuringuid ja avaldatud piisav hulk materjale. Ta tõstab need omadused esiplaanile. Ja see on 2300 aastat pärast Aristotelese teoste kirjutamist!

Oluline on märkida, et suhtlemisoskuste õppimine või täiendamine ilma empaatia ja siiruseta ei too pikas perspektiivis tulemusi. Intelligentsust on kahte tüüpi:

inimestevaheline intelligentsus: teiste inimeste mõistmine – nende tunded, eelistused, tegevuse motivatsioon. Selliste võimetega inimene suudab alati ennustada, kuidas teised käituvad, ja seetõttu nendega viljakalt suhelda ja olla väga veenev. Vaadake ringi – selline intelligents on kõigil edukatel poliitikutel, müügimeestel, psühhoterapeutidel ja kõrgelt arenenud sotsiaalsete oskustega inimestel;

individuaalne intelligentsus: võime tungida sügavale meie enda mõtteprotsessidesse, tunnetesse ja emotsioonidesse, mõista oma tegude põhjuseid ja tulemusi, mis omakorda võimaldavad meil teha õige otsuse.

Need omadused võimaldavad näha teiste inimeste mõtteid ja leida nendega suhtlemisel õige toon.

Suhtlemine sõltub meie suhtumisest, seega ei piisa vaid oskusest erinevaid oskusi kasutada.

Selles raamatus kirjeldatud tehnikad, hoolimata sellest, kuidas need aitavad luua häid suhteid ja avaldada tõhusat mõju, ei tööta, kui puuduvad kõige olulisemad ja suurepärased omadused – empaatia ja siirus. Ehk siis väga lühidalt öeldes:

Empaatia + siirus ja veenmine.

Need on nagu eduka veenmise ehituskivid.

Mõne inimese mõistmises on mõistel “usk” teatud ähvardav, agressiivne varjund. Kuid me räägime ainult heatahtliku veenmise kunstist - tehnikatest, mis annavad mõlemale poolele soovitud tulemuse. Me kõik vihkame tunda end manipuleerituna. Kuid meie raamat räägib millestki muust. Ta räägib suhtlemisviisidest, mis aitavad kaasa kõigile sobiva tulemuse saavutamisele.

Alustuseks käsitleme kuulamisega seotud küsimusi, mis on oluline täiendus empaatiale kui inimestevahelise (või emotsionaalse) intelligentsuse ja suhtlemisoskuste aluseks. Võib-olla on see edukate suhete haldamiseks kõige olulisem.

Tõhusa kuulamise protsess on meie olemasolu jaoks hädavajalik. Psühholoog ja kommunikatsiooniekspert Carl Rogers ütles seda väga lühidalt:

"Inimese võime suhteid luua on tingitud tema võimest hoolikalt kuulata ja oma vestluskaaslast hästi mõista."

* * *

Antud sissejuhatav fragment raamatust Veenmisjõud. Inimeste mõjutamise kunst (James Borg, 2010) pakub meie raamatupartner -

James Borg
Kirjastaja: Ettekääne
Žanr: Enesetäiendamine, isiklik kasv, edu saavutamine
Vorming: EPUB, FB2, MOBI
Kvaliteet: algselt elektrooniline (e-raamat)
Illustratsioonid: must-valge

Kirjeldus:
Usk on võimas jõud. Iga päevaga muutume üha enam sõltuvaks oskusest teisi veenda. Ükskõik, mis ülesanne meie ees seisab – saada nõusolek, saavutada otsus, muuta kellegi suhtumist – edu sõltub meie veendumuse tugevusest. Selles mängib suurt rolli enesehinnang ja olukorra hindamine: sisemine teadlikkus - iseendast ja väline teadlikkus - meie ümber toimuvast.

James Borgi sõnul võib peaaegu igaüks meist arendada veenmisoskusi. Tema läbinägelik raamat, mis on kirjutatud hea huumorimeelega, täis elavaid näiteid ja lõbusaid teste, on selles hindamatuks abiks. Samm-sammult avab autor välismaailmaga tõhusa suhtlemise saladused mitte ainult äris, vaid ka isiklikus elus.

Audioraamat: James Borg | Veenmisjõud. Inimeste mõjutamise kunst

Eessõna venekeelsele väljaandele
Eessõna
Väljaandjalt
Autorilt
Sissejuhatus
1. peatükk. Veenmisjõud. Mida imet suudavad empaatia ja siirus
Peatükk 2. Kuidas saada heaks kuulajaks. Miks on oluline kuulata?
3. peatükk. Hetkeks. Kuidas soovi korral tähelepanu hoida
Peatükk 4. Jälgi oma kehakeelt. Kuidas teiste signaale õigesti lahti mõtestada ja enda oma saata
5. peatükk. Mälu võlu. Kuidas meeles pidada ja lihtsad näpunäited mälu parandamiseks
6. peatükk. Laske sõnadel enda kasuks töötada – psühholingvistika jõud. Kuidas öelda õigeid sõnu õigel ajal
Peatükk 7. Telefonitelepaatia. Kuidas oma telefoni tõhusalt kasutada ja olukorrast paremini aru saada
8. peatükk. Vastastikku kasulikud läbirääkimised. Kuidas kasutada psühholoogiat parimate tulemuste saavutamiseks
9. peatükk. “Rasked” inimesed (ja nende käitumine). Kes nad on?
10. peatükk. Isiklik spekter. Kuidas tüüpe edukalt tuvastada ja nendega suhelda
Rakendus

Ekraanipildid: