Cómo hablar con los hijos de puta. Qué hacer con personas inadecuadas e insoportables en tu vida. "Cómo hablar con los pendejos": Qué hacer con mentirosos y manipuladores Qué hacer con mentirosos y manipuladores

Todos nos encontramos de vez en cuando con personas con las que es imposible mantener una conversación constructiva. ¿Cómo estar con ellos? En este libro, el renombrado psiquiatra y consejero Mark Goulston explica cómo salir victorioso de la comunicación destructiva. Tiene mucha experiencia trabajando con gente inestable, lo que lo llevó a crear un curso de negociación para el FBI, y sabe que los métodos tradicionales de comunicarse y discutir con ellos no funcionan. Goulston comparte sus mejores prácticas para llegar a personas irracionales. Usó estos métodos para reunir a colegas enemistados y salvar matrimonios, y usted también puede usarlos para mantener bajo control a las personas irracionales en su vida. Publicado en ruso por primera vez.

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El siguiente extracto del libro Cómo hablar con imbéciles (Mark Goulston, 2015) proporcionada por nuestro socio de libros - la empresa LitRes.

Dedicado a la bendita memoria de Warren Bennis, quien, cinco minutos después de conocerme, me dejó claro que nunca me haría daño. Admiro esta cualidad y trato de adoptarla.

Principios básicos para tratar con psicópatas

Para llegar a las personas irracionales, necesitas saber por qué se comportan de la forma en que lo hacen.

Además, debe comprender por qué la discusión razonada y el razonamiento lógico no funcionan, en lugar de la empatía y la inmersión en el problema.

Entendemos a los locos

Habiendo trabajado como psiquiatra durante décadas, puedo decir que entiendo a los locos, incluidas las personas con enfermedades graves. ¿Lo que quiero decir? Por ejemplo, uno de mis pacientes acechó a Britney Spears y otro saltó del quinto piso porque creía que podía volar. Otro me llamó un día desde una cárcel de República Dominicana y me dijo que estaba allí, que iba a hacer una revolución. Además, he trabajado con anoréxicos que pesan menos de 40 kilogramos, adictos a la heroína y pacientes esquizofrénicos que experimentan alucinaciones. Enseñé a los negociadores cómo forzar la rendición de terroristas obsesionados con el asesinato que tomaron rehenes. Ahora les muestro a los directores y altos gerentes de las empresas cómo tratar con las personas que amenazan el negocio. En pocas palabras, durante mucho tiempo hemos cambiado a "usted" con lo anormal.

Pero recientemente, me vino un pensamiento interesante: espero encontrarme con un psicópata todos los días, porque este es mi trabajo. Sin embargo, de repente me di cuenta de la frecuencia con la que tienes que lidiar con locos, no saltando desde balcones o intimidando a Britney Spears, sino lo que yo llamo psicópatas cotidianos.

La epifanía me llegó cuando fui a una reunión de promotores inmobiliarios y sus abogados que necesitaban asesoramiento sobre cómo ayudar a las familias en crisis. Esperaba un encuentro aburrido, pero sus historias me fascinaron. Descubrí que estas personas "hablan con locos" todos los días, ¡igual que yo! Casi todas las situaciones discutidas han involucrado a clientes actuando completamente locos. Estos abogados no tuvieron problemas para redactar un testamento o establecer un fondo fiduciario. Pero no sabían qué hacer si el cliente se estaba convirtiendo en un lunático, y querían saber desesperadamente.

Fue entonces cuando me di cuenta de que todos, incluido usted, enfrentan este problema. Estoy dispuesto a apostar que casi todos los días te encuentras con al menos una persona irracional. Por ejemplo, este es un jefe que exige lo imposible. Un padre quisquilloso, un adolescente agresivo, un compañero de trabajo manipulador o un vecino gritón, un interés amoroso sollozante o un cliente petulante con afirmaciones infundadas.

De eso trata este libro: de cómo hablas con los psicópatas. Hablando de la palabra "psicópata": Entiendo que suene provocativo y políticamente incorrecto. Pero cuando lo uso, no me refiero a personas con enfermedades mentales (aunque los trastornos mentales ciertamente provocan un comportamiento loco; consulte la parte 5). Además, no uso la palabra "loco" para estigmatizar a un grupo particular de personas. Porque cualquiera de nosotros en algún momento es capaz de actuar como un loco. Cuando digo "loco" o "loco" me refiero a que la persona se está comportando de manera irracional. Hay cuatro señales de que las personas con las que estás tratando son irracionales:

1) no tienen una imagen clara del mundo;

2) dicen o hacen cosas que no tienen sentido;

3) toman decisiones o realizan acciones que no son de su propio interés;

4) cuando intentas que vuelvan al camino de la cordura, se vuelven completamente insoportables.

En este libro, compartiré mis mejores prácticas para llegar a personas irracionales. He usado estos métodos para reconciliar a colegas enemistados y salvar matrimonios, y tú también puedes usarlos para controlar la insuficiencia de quienes te rodean.

Clave: conviértete en un psicópata tú mismo

Las herramientas de las que voy a hablar requieren coraje para usarlas. Porque no ignorarás a los psicópatas y esperarás a que se vayan. No discutirás con ellos ni tratarás de convencerlos. En cambio, tendrás que sentirte loco y empezar a comportarte de la misma manera.

Hace años, alguien me dijo qué hacer cuando un perro te agarraba del brazo. Si confías en tus instintos y retiras la mano, el perro hundirá los dientes aún más. Pero si usa una solución no obvia y empuja su mano más profundamente en la garganta, el perro aflojará su agarre. ¿Por qué? Porque el perro querrá tragar, para lo cual necesita relajar la mandíbula. Aquí es donde pones tu mano.

Del mismo modo, puedes interactuar con personas irracionales. Si los tratas como si estuvieran locos y tú no lo estás, solo profundizarán en pensamientos locos. Pero si usted mismo comienza a comportarse como un psicópata, esto cambiará drásticamente la situación. Aquí hay un ejemplo.

Después de uno de los días más repugnantes de mi vida, de camino a casa, me concentré en los problemas que me habían caído encima y conduje el coche en piloto automático. Desafortunadamente para mí, todo esto estaba sucediendo durante la hora pico extremadamente peligrosa de California. En algún momento, corté accidentalmente una camioneta en la que estaban sentados un hombre grande y su esposa. Tocó la bocina enojado, y moví mi mano para mostrar mis disculpas. Pero luego, solo un par de kilómetros después, lo corté de nuevo.

Entonces el hombre me alcanzó y detuvo abruptamente el camión frente a mi auto, obligándome a detenerme a un lado de la carretera. Mientras frenaba, vi a su esposa gesticulando frenéticamente, pidiéndole que no se bajara del auto.

Por supuesto, él no le prestó atención y después de unos momentos ya estaba en el camino, con menos de dos metros de altura y un peso de 140 kilogramos, se me acercó bruscamente y comenzó a golpear el vidrio, gritando maldiciones.

Estaba tan atónito que incluso bajé la ventana para escucharlo. Luego esperé a que hiciera una pausa para que pudiera verter aún más bilis sobre mí. Y cuando hizo una pausa para recuperar el aliento, le dije: “¿Alguna vez has tenido un día tan terrible que solo esperabas que alguien sacara un arma, te disparara y pusiera fin a todo el sufrimiento? ¿Ese alguien eres tú?

Su mandíbula cayó. "¿Qué?" - preguntó.

Hasta este punto, he estado actuando muy estúpido. Pero de repente hice algo brillante. De alguna manera increíble, a pesar de mi mente nublada, dije exactamente lo que se necesitaba.

No traté de negociar con este hombre intimidante; lo más probable es que, en lugar de responder, me hubiera sacado a rastras del auto y me hubiera golpeado en la cara con su enorme puño. No traté de resistir. Simplemente me volví loco y lo golpeé con su propia arma.

Me miró fijamente y volví a hablar: “Sí, lo digo en serio. No suelo cortar a la gente y nunca he cortado a alguien dos veces antes. Es solo que hoy es el tipo de día en el que no importa lo que haga o con quién me encuentre, ¡incluido usted! - Todo va mal. ¿Te convertirás en la persona que gentilmente terminará con mi existencia?”

Inmediatamente cambió, se calmó y comenzó a animarme: “Oye. ¿Qué eres, muchacho?, dijo. - Todo estará bien. ¡Honestamente! Relájate, todo el mundo tiene días malos".

Continué mi diatriba: “¡Es fácil para ti hablar! No arruinaste todo lo que tocaste hoy, a diferencia de mí. No creo que vaya a ser bueno en nada. ¿Me ayudarás?" Continuó con entusiasmo: “No, de verdad. ¡No estoy bromeando! Todo va a estar bien. Tener un descanso". Hablamos durante unos minutos más. Luego volvió a la camioneta, le dijo algo a su esposa y me saludó en el espejo, como diciendo: “Recuerda. Cálmate. Todo estará bien". E izquierda.

Ahora no estoy orgulloso de esta historia. Para ser honesto, el tipo de la camioneta no era la única persona irracional en el camino ese día. Pero esto es a lo que me refiero. Ese grandullón podría haberme volado los pulmones. Y, tal vez, habría hecho esto si hubiera intentado razonar con él o discutir con él. Pero lo conocí en su realidad, donde yo era una mala persona y él tenía todas las razones para pegarme. Instintivamente usando una técnica que llamo sumisión agresiva(Ver Capítulo 8), lo convertí de enemigo a aliado en menos de un minuto.

Afortunadamente, mi reacción fue natural, incluso en ese mal día. Esto sucedió porque me puse en el lugar de los locos durante muchos años de mi trabajo como psiquiatra. Lo he hecho miles de veces, de muchas maneras, y he descubierto que funciona.

Además, sé que funcionará para usted también. La máscara psicópata es una estrategia que puedes usar con cualquier persona irracional. Por ejemplo, para hablar:

Con una pareja que te grita o se niega a hablar contigo;

Con un niño gritando "¡Te odio!" o "¡Me odio a mí mismo!";

Con un padre anciano que piensa que no te importa un carajo;

Con un empleado que está constantemente cojo en el trabajo;

Con un gerente que siempre está tratando de lastimarte.

No importa con qué tipo de psicópata cotidiano estés lidiando: la capacidad de volverte loco te permitirá deshacerte de las estrategias de comunicación fallidas y llegar a las personas. Como resultado, podrá involucrarse en casi cualquier situación emocional y sentirse seguro y en control.

El ciclo de la prudencia en lugar de la política de "lucha o huida"

Ten en cuenta que tendrás que acostumbrarte conscientemente al papel de un psicópata, porque tu cuerpo no querrá que te comportes de esta manera. Cuando te comunicas con una persona irracional, el cuerpo te envía señales advirtiéndote del peligro. De alguna manera preste atención a esto y compruébelo usted mismo: la garganta se contrae, el pulso se acelera, su estómago o cabeza comienzan a doler. Para tal reacción fisiológica, a veces es suficiente nombrar el nombre de un conocido desagradable.

Este es tu cerebro reptiliano (ver capítulo 2) diciéndote que ataques o corras. Pero, si una persona irracional es parte de tu vida personal o profesional, ninguna de las reacciones instintivas ayudará a resolver el problema.

Voy a enseñarte cómo lidiar con la locura de una manera completamente diferente usando un proceso de seis pasos. Yo lo llamo el "ciclo de la prudencia" (Figura 1.1).

Arroz. 1.1. El ciclo de la prudencia

Esto es lo que debe hacer en cada etapa de este ciclo.

1. Entiende que la persona a la que te enfrentas es incapaz de pensar racionalmente en esta situación. Date cuenta de que las raíces profundas de su irracionalidad se encuentran más bien en el pasado lejano (o no muy lejano), y no en el momento actual, por lo que ahora es poco probable que puedas discutirlo o convencerlo.

2. Determinar modus operandi otra persona: un conjunto único de acciones a las que recurre, estando loco. Su estrategia es desequilibrarte, hacerte enojar, asustarte, frustrarte o sentirte culpable. Cuando comprenda el curso de acción, se sentirá más tranquilo, concentrado y en control de la situación y podrá elegir la contraestrategia adecuada.

3. Date cuenta de que el comportamiento loco no se trata de ti. Pero dice mucho sobre la persona con la que estás tratando. Al dejar de tomar sus palabras como algo personal, privarás al enemigo de un arma importante. Sin embargo, utiliza las herramientas psicológicas adecuadas durante la conversación, te evitarán caer en la locura. Estas herramientas le permitirán evitar el "secuestro de la amígdala", una reacción emocional intensa ante una amenaza repentina. Este término, acuñado por el psicólogo Daniel Goleman, describe una condición en la que la amígdala, la parte del cerebro que produce miedo, bloquea el pensamiento racional.

4. Hable con una persona irracional, sumergiéndose en el mundo de su locura, con calma y objetividad. Primero, dar por sentada la inocencia de la persona. Esto significa que debes creer que la persona es realmente amable y que hay una razón para su comportamiento. Trate de no juzgar, sino de entender qué causó esto. En segundo lugar, imagina que estás experimentando las mismas emociones: agresión, incomprensión, amenaza.

5. Demuestra que eres un aliado, no un enemigo: escucha con calma y atención a la persona mientras se desahoga. En lugar de interrumpir, déjalo hablar. De esta manera sorprenderás a la persona que está esperando un ataque de represalia y te acercarás a él. Incluso puedes disculparte. Y cuanto más cuidadosa y sensiblemente reflejes las emociones de tu oponente, antes comenzará a escucharte.

6. Cuando la persona se calme, ayúdela a pasar a acciones más razonables.

Estos pasos son la base de la mayoría de las técnicas psicológicas que te enseñaré (aunque hay variaciones posibles: por ejemplo, cuando se trata de acosadores, manipuladores o psicópatas).

Sin embargo, ten en cuenta que pasar por el ciclo de la prudencia con una persona irracional no siempre es fácil ni divertido, y esta técnica no siempre funciona al instante. Y, como todo en nuestra vida, existe el riesgo de que no funcione del todo (e incluso existe la posibilidad de que la situación empeore). Pero, si está tratando desesperadamente de comunicarse con alguien que es difícil o imposible de controlar, este método es probablemente la mejor opción.

Pero antes de entrar en mis métodos para tratar con psicópatas, me gustaría hablar un poco sobre por qué la gente actúa irracionalmente. Veremos primero lo que está pasando en sus cerebros en este momento, y luego lo que les ha pasado en el pasado.

Reconociendo el mecanismo de la locura

Para hablar con éxito con los psicópatas, debe comprender por qué las personas irracionales se comportan de la manera en que lo hacen. Y el primer paso en esta dirección es admitir que se parecen mucho más a los psicópatas de lo que pensabas.

Tómese un momento para pensar en las personas con enfermedades mentales, que tienen esquizofrenia o depresión delirante. ¿Entiende que hablar no ayudará a solucionar los problemas de estos pacientes? Nunca se te ocurriría decirles: “Oye, ¿entiendes que tú no eres realmente el Anticristo?” o "Tu vida no es tan mala, así que quítate la pistola de la boca y ve a cortar el césped".

Sin embargo, creo que así es como te comunicas con los psicópatas cotidianos. Por alguna razón te parece que puedes razonar fácilmente con ellos. Por ejemplo, probablemente use tales frases.

"Cálmate, estás exagerando".

"Eso no tiene ningún sentido".

“Realmente no puedes creer esto. Aquí están los hechos".

"¡Vuelve a la tierra, esto es una completa tontería!"

"Espera un minuto... ¿cómo pensaste en eso?"

Seguro que te has topado con la definición popular de loco: una persona que repite las mismas acciones una y otra vez, esperando un nuevo resultado. Bueno, si estás constantemente hablando con psicópatas de la manera que describí anteriormente, sin obtener la respuesta que esperas, pero esperándola, debes saber que también estás loco.

¿Porque preguntas? Porque la locura cotidiana, como la psicosis real, no se trata con conversaciones ordinarias. No opera con hechos o lógica. El psicópata, a pesar de tus intentos de convencerlo, aún no puede cambiar repentinamente su comportamiento. Los locos no se niegan a cambiarlo, no pueden. La mayoría de las personas que se comportan irracionalmente difícilmente pueden llamarse enfermas, pero, como los psicópatas reales, no pueden pensar con prudencia. Esto se debe a que la causa de tal comportamiento es un desajuste en el cerebro (más precisamente, en las tres estructuras del cerebro), y un cerebro desajuste no puede responder normalmente a los argumentos de la mente.

La base científica de la locura

Para comprender a los psicópatas, debe conocer al menos el esquema general de cómo se desarrolla la locura. Ahora hablaré un poco sobre el trabajo de la conciencia y cómo nos volvemos locos.

Primero, tres partes del cerebro son necesarias para pensar. Estas tres estructuras están interconectadas, pero a menudo funcionan de forma independiente. A veces están enemistados unos con otros. Bajo la influencia del estrés, a veces pierden el contacto. Si el estrés es demasiado alto, la comunicación entre las partes del cerebro siempre se detiene. Y a menudo el recableado ocurre de tal manera que las personas irracionales quedan atrapadas en la locura.

El neurocientífico Paul McLean, quien describió por primera vez el modelo triuno o tripartito del cerebro en la década de 1960, habló sobre él con más detalle en su libro de 1990 The Triune Brain in Evolution. Aquí hay una breve descripción de cada estructura y su funcionalidad.

Primero, el cerebro antiguo básico (a veces llamado cerebro reptiliano). Se enfoca en lo que es necesario para sobrevivir: encontrar comida, aparearse, huir del peligro, atacar.

La siguiente parte es el mesencéfalo, el sistema límbico. Se encuentra en todos los mamíferos y es responsable de las emociones: alegría, odio, deseo de protección, tristeza, placer. Y también para la formación de una conexión entre usted y una pareja o, por ejemplo, un niño.

La última capa es la neocorteza, la corteza cerebral responsable de la actividad nerviosa superior. Al ser la estructura más desarrollada de las tres, te permite tomar decisiones óptimas, planificar acciones y controlar impulsos. Lo más importante es que es gracias a la neocorteza que evalúa la situación de manera objetiva y no subjetiva.

Estas diferentes partes del cerebro evolucionaron secuencialmente, por lo que están dispuestas en capas, una encima de la otra.

Cuando naces, las tres partes del cerebro ya están en tu cuerpo. Si tiene suerte, con el tiempo se forman vínculos saludables entre ellos que le permiten coordinar los instintos de supervivencia, las emociones y los procesos de pensamiento lógico. En este caso, cada una de las tres estructuras puede tomar el control de lo que está sucediendo en el momento adecuado, pero al mismo tiempo, el neocórtex más desarrollado evolutivamente manejará todos los procesos. yo lo llamo flexibilidad trina. Si lo tiene, puede abordar la situación desde un lado y, cuando se descubren nuevas circunstancias, considerar otra opción y enfrentar con éxito alguna tarea en la nueva realidad.

Con la flexibilidad trina, puede adaptarse fácilmente a las circunstancias y obtener la capacidad de hacer frente incluso a contratiempos importantes y tragedias reales. A veces, todavía pierde la cabeza cuando el trastorno provoca una desincronización temporal de tres partes del cerebro, pero se recupera rápidamente.

¿Qué sucede si las experiencias de la vida temprana conducen a una interconexión menos saludable de partes del cerebro? Si tus padres te criticaron duramente de adulto, empezarás a pensar algo como esto: "No es seguro decir lo que piensas". Si esto sucede con frecuencia, entonces creerá que el mundo es un lugar inquietante, y tendrá miedo y pellizcos no solo cuando se comunique con un crítico, sino también con otras personas.

Luego, las tres partes del cerebro se bloquean y se unen solo de tal manera que constantemente ves a tu padre frente a ti, escuchas críticas sobre ti mismo y piensas que no es seguro dar una respuesta incorrecta. Y si, por ejemplo, un maestro de escuela te hace una pregunta, te quedas callado o respondes: "No sé". Tu cerebro queda atrapado rigidez trina, por lo que en cualquier situación que le recuerde a un padre crítico, sus sentimientos, pensamientos y acciones se deslizarán en un escenario repetitivo. En psicología esto se llama transferir, o transferir porque estás transfiriendo pensamientos y sentimientos sobre una persona que no está presente a alguien con quien estás interactuando aquí y ahora.

En la rigidez trina, vuestros tres cerebros se unen en una realidad alejada de aquella en la que existís actualmente. Empiezas a hacer mal uso de viejas técnicas en condiciones en las que no tienen sentido y te vuelves incapaz de corregir tu comportamiento en el futuro. ¿Resultado? Comportamiento loco crónico: repite las mismas acciones una y otra vez y espera que la nueva realidad aún se convierta en la anterior, donde tal comportamiento trajo éxito.

Tres caminos a la locura (y un camino a la cordura)

Dado que la locura está precedida por un desequilibrio en el funcionamiento de ciertas áreas del cerebro, entonces debe trabajar con este estado no desde el exterior, tratando de razonar con una persona irracional con hechos, sino desde adentro. Para hacer esto, vale la pena entender cómo las principales formas de locura se establecen en nuestro comportamiento ya en los primeros años de vida.

En primer lugar, hay factores innatos. Por ejemplo, si una persona ha heredado genes que provocan una tendencia al aumento de la ansiedad, el pesimismo, la emotividad excesiva, entonces su camino hacia la locura será algo más corto que en otros casos.

En segundo lugar, y este es un factor no menos importante, las impresiones y experiencias de la infancia afectan seriamente el estado de la psique en los años posteriores. Ahora daré algunos ejemplos.

La vida es un movimiento constante hacia lo desconocido. Al dar el siguiente paso hacia lo desconocido, nos enfrentamos a problemas, en relación con los cuales sentimos una excitación gozosa o ansiedad y, a veces, ambas a la vez. A veces sentimos que nos hemos alejado demasiado de nuestro entorno familiar y seguro, como resultado de lo cual desarrollamos ansiedad por separación.

Con el tiempo, aprendemos a superar esa ansiedad, y nos enfrentamos a un nuevo tipo de ansiedad, que se llama ansiedad de individualización: la infancia se va y comenzamos a preocuparnos sobre si podremos superar con éxito la edad adulta y tener éxito en la edad adulta. . Esta es una etapa normal del desarrollo psicológico.

Durante este período de desarrollo, somos especialmente sensibles al comportamiento de las personas cercanas a nosotros. Dando un paso exitoso hacia adelante, siempre miramos hacia atrás y esperamos palabras extremadamente importantes como "¡bien hecho, lo estás haciendo!". Y si nos encontramos con un obstáculo, esperamos la confirmación de nuestros seres queridos de que no hay nada de qué preocuparse y que es bastante normal dar un paso atrás e intentarlo de nuevo. El desarrollo siempre se realiza como una serie de pruebas y errores: un par de pasos hacia adelante, luego un pequeño paso hacia atrás. Este proceso se muestra esquemáticamente en la Fig. 2.1.

Arroz. 2.1. Desarrollo personal

Pero, ¿y si en un momento difícil no recibimos el apoyo necesario? Ante lo desconocido, perdemos la confianza, tenemos menos éxito y cometemos errores con más frecuencia. Resulta que después de cada par de pasos hacia adelante, ya damos tres pasos hacia atrás. Al asimilar tal patrón de comportamiento, una persona pierde la capacidad de desarrollarse y adaptarse, se encierra dentro de la trinidad inerte de las áreas principales del cerebro y, como resultado, se convierte, en un grado u otro, en un psicópata.

Hay tres caminos erróneos que conducen a la locura y una forma de mantener la cordura. Analicemos cada uno de ellos.

Error #1: ser consentido

¿Has tenido que lidiar con personas que constantemente se quejan de algo, tratan de manipular o esperan una ovación de pie por cualquier motivo? Existe la posibilidad de que ya estén en el camino de la locura.

El mimo se forma de diferentes maneras. A veces se debe al hecho de que los padres o tutores se apresuran a consolar al niño cuando está molesto. Sucede que los adultos elogian demasiado a los niños o justifican incluso el comportamiento más feo. Tales adultos no entienden que mimar no es lo mismo que mostrar amor y cuidado. Un niño acostumbrado a tal trato está condenado a experimentar un ataque de nervios cada vez que quienes lo rodean no muestran suficiente entusiasmo por él.

Aquellos que fueron malcriados cuando eran niños desarrollan una forma peculiar de locura, cuando una persona en cualquier situación se convence fácilmente a sí misma: "Alguien hará todo por mí". Estas personas creen que tendrán éxito y serán felices sin ningún esfuerzo. A menudo desarrollan un comportamiento adictivo poco saludable, porque el objetivo principal es combatir el mal humor y no encontrar una solución constructiva a los problemas emergentes.

¿Alguna vez ha tratado con personas que, por cualquier motivo, se enojan y culpan a los demás? Es posible que, al buscar apoyo a una edad temprana, solo recibieran críticas como respuesta. Estaban en dolor; el dolor rápidamente se convirtió en ira.

Error #2: Crítica

Niños que son constantemente regañados y criticados, los adolescentes intentan vengarse haciendo cosas de las que los adultos que los rodean se avergüenzan. A menudo, estos jóvenes recurren a formas más sofisticadas de descargar su ira: reprimir agresivamente a los demás, conducir de manera imprudente, cortarse o volverse adictos a los piercings.

¿Qué sucede cuando una persona así se enfrenta a un problema? Se siente como una víctima, pero dado que el patrón de comportamiento más familiar implica solo culpar y criticar, comienza a hacer precisamente eso, perdiendo su capacidad de perdonar con el tiempo y amargándose cada vez más.

Debido a que estos niños fueron regañados sin cesar cuando eran niños, su locura toma la siguiente forma a lo largo de los años: "No importa lo que haga, nunca seré digno de aprobación". E incluso cuando consiguen triunfar, no se permiten disfrutar del momento y esperan la inevitable vuelta al ciclo habitual. Es obvio que el mundo que les rodea provoca cada vez más rechazo e ira en ellos.

Error #3: Ignorar

Cuando una persona rechaza cualquier idea porque está segura de que no saldrá nada de ella, se puede suponer con seguridad que en la infancia los adultos que la rodeaban en su mayoría lo ignoraron y, tal vez, eran propensos al narcisismo. También es posible que simplemente estuvieran terriblemente agotados, abrumados por las preocupaciones o incluso enfermos. Esto les sucede a los padres adoptivos si en el fondo no están particularmente interesados ​​en el niño.

Aquí el niño ha ganado otra victoria y mira a los adultos para compartir el triunfo con ellos, pero ve que no notaron nada en absoluto. O el niño ha fallado y está esperando apoyo, y los adultos están ocupados con sus propios asuntos o problemas. El niño se asusta y, lo que es especialmente malo, empieza a darse cuenta de que se queda solo con su miedo. Entonces, una persona se vuelve pesimista, preparada de antemano para la derrota y convencida de que nunca saldrá nada que valga la pena de ninguna idea. Probar cosas nuevas se vuelve cada vez más difícil, porque puede cometer un error y volver a encontrarse solo con el miedo, la lucha contra la que perdió cuando era niño.

La forma de locura de tales personas es: "No intentaré ni arriesgaré".

Escenario ideal: soporte

Piensa en las personas más razonables y equilibradas que conozcas, a las que podrías llamar sabias, amables, agradables, estables, emocionalmente inteligentes. De mi experiencia, concluyo que la estabilidad emocional se formó en tales personas en su infancia.

Arroz. 2.2. formación de la personalidad

Tuvieron suerte: cada vez que, después de una victoria o una derrota, uno de los adultos (padres, maestros, mentores) brindaba el apoyo necesario. Estas personas no fueron mimadas ni abrumadas por las críticas y no sufrieron falta de atención. Los adultos enseñaron, dirigieron, ayudaron. Al mismo tiempo, no se requiere que los adultos sean perfectos en todo; de lo contrario, no habría muchos niños que crecieran en adultos equilibrados y sabios. Pero los adultos deben brindarle al niño lo que yo llamo un nivel adecuado de cuidado.

Rodeados de tales adultos, los niños crecen confiados. Ante las dificultades, esa persona se dice a sí misma: "Puedo manejarlo". Y todo porque incluso de niño siempre contó con el apoyo de adultos amorosos, y quedó impreso en el subconsciente. Habiendo fallado, estas personas no se quejan, no culpan a nadie y no se encierran en sí mismas. Mantienen un espíritu de lucha, actuando según el principio: "¡Espera, mundo, ya voy!"

A veces se comportan como psicópatas, nos pasa a todos. Pero para ellos, la locura es solo un estado temporal.

(Por cierto, incluso si tus padres no te apoyaron lo suficiente cuando eras niño, hay esperanza. Un buen entrenador o maestro te ayudará a encontrar una actitud saludable ahora; esto es exactamente lo que me sucedió a mí. Entonces, si te regañaron, mimado o ignorado mucho cuando era niño, busque personas capaces de brindarle el apoyo que necesita ahora).

Locura temporal y crónica

Como dije, nadie logra vivir la vida sin turbiedad temporal. Cuando el estrés severo tiene un efecto negativo en el cerebro, cualquiera de nosotros, incluso los más estables y fuertes de espíritu, perdemos temporalmente el control de nosotros mismos.

En este libro, ofrezco métodos para ayudarlo a lidiar con la locura a corto plazo. Pero mi enfoque principal sigue siendo cómo interactuar con psicópatas completos. Tales personas difieren según el tipo de comportamiento irracional: los llamamos histéricos, manipuladores, sabelotodos, agresores, icebergs, gilipollas, víctimas, mártires, llorones, etc. De ellos hablaremos ahora con más detalle. .

Albert Einstein dijo una vez: “La decisión más importante para cada uno de nosotros es considerar el mundo que nos rodea como peligroso o seguro”. Desafortunadamente, las personas crónicamente irracionales toman la decisión equivocada sobre esto en algún momento. Aquellos de nosotros cuyos tres niveles del cerebro permanecen en constante interacción saludable, manteniendo la flexibilidad y la estabilidad, avanzamos con confianza. Aquellos que no son capaces de superar la rigidez de las principales áreas del cerebro no perciben el mundo como un lugar seguro. Se sienten constantemente amenazados, por lo que comienzan a comportarse cada vez más sin sentido. Se encierran en la autopreservación ("Estoy en peligro y debo hacer todo lo posible para sobrevivir") o en el mantenimiento de su propia identidad ("Soy, y solo manteniendo mi identidad actual me siento seguro, competente, capaz de manejar la situación ”). Estas personas parecen vivir en una proyección holográfica creada por ellos mismos sobre la base de experiencias pasadas y que representan un mundo ficticio. No ven la nueva realidad. Y ahí radica un grave peligro.

Cuando la madre de Dina, Lucía, cumplió 80 años, ya no podía vivir sola. Dina invitó a su madre a vivir con ella. Además, Dina y su esposo Jack obtuvieron un préstamo hipotecario para pagar las ampliaciones y renovaciones de las habitaciones de Lucía, a las que se mudó. Tanto Dina como Jack se esfuerzan mucho para que Lucía se sienta bien. ¿Y cuáles son los resultados? Según Dina, "es un auténtico infierno". Lucía comienza y termina el día con las mismas palabras: “Eres una hija terrible, de lo contrario no me habrías obligado a vivir en la misma casa con este hombre. No te preocupas por mí. Quieres mi muerte". Una vez, Lucía incluso le dijo a Jack: "Soñarías con deshacerte de mí, pero no esperes: morirás antes que yo".

Obviamente, el comportamiento de Lucía es contrario al sentido común. Tiene suerte de que su familia todavía esté lista para cuidarla, pero si continúa atacando a Dina y estropeando su relación con Jack, pronto terminará en un asilo de ancianos. ¿Por qué Lucía actúa tan extraño? Porque las tres áreas de su cerebro no están sincronizadas y no es capaz de pensar racionalmente.

Lucía creció en una familia pobre y agresiva. La única salvación para ella era el matrimonio lo antes posible. Cuando ella y su esposo decidieron mudarse a Estados Unidos, fueron protegidos por su tío, y después de un par de meses cambió de opinión y los puso en la calle. Lucía terminó con su esposo en un país extranjero, sin saber el idioma, y ​​aún en su quinto mes de embarazo.

El esposo de Lucía fue a lavar platos a un café y poco a poco se convirtió en el gerente del restaurante. En algún momento, comenzó a beber y murió bastante temprano; Lucía tuvo que criar sola a tres hijos.

Debido a la experiencia específica de la infancia, Lucía no desarrolló un carácter fuerte: solo aprendió a tratar todo con recelo y tener miedo de todo. Lucía vive con un miedo constante: el cerebro reptiliano domina y bloquea las señales de las áreas emocionales y lógicas del cerebro. Acostumbrada a ver el mundo como un lugar peligroso, siempre espera que la gente la engañe o la deje, por lo que está completamente enfocada en la autoconservación.

Lucía está convencida de que Dina es la clave para su supervivencia. Y todos los demás que le importan a Dina, incluido Jack, son los competidores de Lucia, lo que representa una amenaza. Desde su punto de vista, Jack distrae la atención de Dina y priva a Lucía del cuidado de los niños. Peor aún, tiene miedo de que Jack persuada a Dina para que deje a su madre por completo. (Y en realidad puede hacerlo si Lucia no detiene su comportamiento horrible).

Así que Lucía arremete contra Dinah y Jack sin cesar debido a sus propios miedos irracionales. Y ningún razonamiento lógico ayudará aquí: debido a un desequilibrio entre las tres estructuras cerebrales, Lucía no ve y no es consciente de la realidad.

Lucía se encuentra en una situación difícil y existe la posibilidad de que las cosas empeoren con el tiempo. El hecho es que cuanto más tiempo permanece una persona cautiva de viejos e irrelevantes patrones de pensamiento, más se resiste a los hechos objetivos y la lógica.

Parece que en una persona crónicamente irracional, el cerebro se comporta como una brújula, siempre apuntando al polo magnético. Y si la vida empuja a esa persona hacia el este, el oeste o el sur, se resiste con todas sus fuerzas y no quiere saber nada más que la dirección del norte, como si si se moviera un solo paso, perdería el control de su propia vida. o incluso morir.

Entendemos que esto es solo resistencia al cambio, pero esas personas consideran que ese comportamiento es perseverancia, digno de elogio. Se aferran obstinadamente a conocimientos y creencias anteriores, independientemente de su relevancia. Como resultado, todas las fuerzas se gastan en mantener la zona de confort habitual. Y cuanto más está el cerebro en conflicto con la realidad cambiante, más ferozmente se aferra la persona a la imagen familiar del mundo y se comporta de manera más inadecuada. Cuanto más fuerte es el desequilibrio en el trabajo de los tres niveles del cerebro, más pronto una persona pierde el contacto con la realidad. La ansiedad se convierte rápidamente en pánico, y luego la persona llega a la desesperación total.

Evidentemente, en estado de pánico, estas personas perciben la realidad de una forma completamente diferente a como tú la ves, por lo que no tiene sentido hablarles como lo harías con un interlocutor racional. En su mundo, dos y dos son exactamente cuatro, pero en su mundo especial, podría ser seis. Observamos un cuadro similar en períodos de locura temporal, pero en una persona crónicamente irracional, domina tal comportamiento.

Por eso no logras ayudar a una persona irracional a volver a ponerse en contacto con la realidad a través del razonamiento lógico. Por tanto, tendrás que dominar las leyes del mundo, diseñadas por un cerebro loco, y estar preparado para defender tu posición en un mundo donde dos por dos es seis.

Es hora de averiguar exactamente con qué tipo de locura estás lidiando. Para esto necesitas entender modus operandi(modo de acción) de una persona.

Cómo determinar el modo de acción de una persona irracional.

Cada asesino tiene una cierta modus operandi(MES.). Digamos que uno usa un cuchillo, otro prefiere una bomba, un tercero prefiere una bala.

Aproximadamente de la misma manera, se forma un tipo individual de locura en todas las personalidades irracionales. Gracias a esto, consiguen conseguir lo que quieren de ti sin dar nada a cambio.

En el capítulo 2, hablé de Lucía, quien, en cierto sentido, tomó como rehén a toda su familia. M. O. Lucia se basa en la imprevisibilidad y la agresión. Otros psicópatas encuentran su camino: llorando, encerrándose en sí mismos, sarcásticos, sin mostrar ninguna emoción o quejándose sin cesar. ¿Por qué se comportan así? Para mantener el control de la situación, que temen perder. Entonces, inconscientemente, buscan quitarte el control y encontrar formas de que reacciones de manera inmediata y espontánea a su comportamiento. Y esto sucede cuando la amígdala, ubicada en la región emocional media del cerebro, reacciona espontáneamente y bloquea el trabajo de la corteza prefrontal -la parte del cerebro ubicada en el lóbulo frontal que se encarga del pensamiento lógico y racional- y activa tu cerebro de reptil, que controla la reacción "luchar o correr".

Si esta táctica tiene éxito, las emociones te abruman y se vuelve difícil pensar lógicamente. Al final, o se derrumba o busca formas de evitar una mayor comunicación, perdiendo la oportunidad de obtener una visión racional de la situación de su interlocutor.

El MO de una persona irracional es su arma. Pero al mismo tiempo, este es también el punto más débil, porque, al descubrir cuál es la esencia de su modus operandi, puede utilizar esta información de manera rentable. El comportamiento de una persona que está atrapada en un MO determinado es predecible, y siempre sabes para qué tipo de reacción prepararte de su parte, ya sean lágrimas, histeria, silencio, agresión. Y cuando esté listo, le resultará mucho más fácil controlar sus propias emociones.

De la individualidad al M.O.

La forma de pensar de las personas irracionales es una proyección al mundo exterior de su individualidad, es decir, cómo se perciben a sí mismos, así como la actitud hacia el mundo en su conjunto que se ha desarrollado sobre la base de las primeras impresiones. Por ejemplo…

Las personas que han sido consentidas en exceso a menudo se vuelven emocionalmente dependientes o buscan manipular a los demás; a menudo muestran una reacción extremadamente emocional cada vez que tienen que hacer algo que no quieren hacer.

Los que son constantemente regañados y criticados se vuelven agresivos o sabelotodos; pueden ser demasiado estrictos al seguir una determinada lógica o centrarse únicamente en los detalles prácticos.

Fin del segmento introductorio.

Hace años, alguien me dijo qué hacer cuando un perro te agarraba del brazo. Si confías en tus instintos y retiras la mano, el perro hundirá los dientes aún más. Pero si usa una solución no obvia y empuja su mano más profundamente en la garganta, el perro aflojará su agarre.

Maleta de locuras

Hasta ahora, solo he hablado de la locura de otras personas. Pero eso es sólo la mitad de la historia. A menos que seas la primera persona completamente sana mentalmente en el mundo, llevas constantemente contigo una maleta llena de locuras cotidianas. Y para lidiar con la locura de otra persona, primero tienes que lidiar con la tuya.

Reconociendo el mecanismo de la locura

Tómese un momento para pensar en las personas que tienen enfermedades mentales, que sufren de esquizofrenia o depresión delirante. ¿Entiende que hablar no ayudará a solucionar los problemas de estos pacientes? Nunca se te ocurriría decirles: “Oye, ¿entiendes que tú no eres realmente el Anticristo?” o "Tu vida no es tan mala, así que quítate la pistola de la boca y ve a cortar el césped".

huellas del pasado

¿Alguna vez ha tratado con personas que, por cualquier motivo, se enojan y culpan a los demás? Es posible que, al buscar apoyo a una edad temprana, solo recibieran críticas como respuesta. Estaban en dolor; el dolor rápidamente se convirtió en ira.

Convertir un ataque en una oportunidad

Cuando una persona irracional ataca, tu primer instinto es devolver el golpe. Pero no funcionará. Así que no lo tomes como un ataque. Cambia tu actitud deteniéndote y diciéndote a ti mismo: "Esta es una gran oportunidad para ejercer el autocontrol".

ojo del huracán

No hay personas completamente locas. Dentro de cada tornado hay un parche de calma. Y una de las estrategias más efectivas para lidiar con un interlocutor demasiado emotivo es apuntar al ojo del huracán.

Fuente: más pequeña Ah Más Ah

Publicado con permiso de AMACOM, una división de la American Management Association, International

Reservados todos los derechos.

Ninguna parte de este libro puede reproducirse de ninguna forma sin el permiso por escrito de los propietarios de los derechos de autor.

© 2016 Marcos Goulston. Publicado por AMACOM, una división de la American Management Association, International, Nueva York. Reservados todos los derechos.

© Traducción, edición en ruso, diseño. LLC "Mann, Ivanov y Ferber", 2019

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Dedicado a la bendita memoria de Warren Bennis, quien, cinco minutos después de conocerme, me dejó claro que nunca me haría daño. Admiro esta cualidad y trato de adoptarla.

Parte 1. Principios básicos para tratar con psicópatas

Para llegar a las personas irracionales, necesitas saber por qué se comportan de la forma en que lo hacen.

Además, debe comprender por qué la discusión razonada y el razonamiento lógico no funcionan, en lugar de la empatía y la inmersión en el problema.

Capítulo 1

Habiendo trabajado como psiquiatra durante décadas, puedo decir que entiendo a los locos, incluidas las personas con enfermedades graves. ¿Lo que quiero decir? Por ejemplo, uno de mis pacientes acechó a Britney Spears y otro saltó del quinto piso porque creía que podía volar. Otro me llamó un día desde una cárcel de República Dominicana y me dijo que estaba allí, que iba a hacer una revolución. Además, he trabajado con anoréxicos que pesan menos de 40 kilogramos, adictos a la heroína y pacientes esquizofrénicos que experimentan alucinaciones. Enseñé a los negociadores cómo forzar la rendición de terroristas obsesionados con el asesinato que tomaron rehenes. Ahora les muestro a los directores y altos gerentes de las empresas cómo tratar con las personas que amenazan el negocio. En pocas palabras, durante mucho tiempo hemos cambiado a "usted" con lo anormal.

Pero recientemente, me vino un pensamiento interesante: espero encontrarme con un psicópata todos los días, porque este es mi trabajo. Sin embargo, de repente me di cuenta de la frecuencia con la que tienes que lidiar con locos, no saltando desde balcones o intimidando a Britney Spears, sino lo que yo llamo psicópatas cotidianos.

La epifanía me llegó cuando fui a una reunión de promotores inmobiliarios y sus abogados que necesitaban asesoramiento sobre cómo ayudar a las familias en crisis. Esperaba un encuentro aburrido, pero sus historias me fascinaron. Descubrí que estas personas "hablan con locos" todos los días, ¡igual que yo! Casi todas las situaciones discutidas han involucrado a clientes actuando completamente locos. Estos abogados no tuvieron problemas para redactar un testamento o establecer un fondo fiduciario. Pero no sabían qué hacer si el cliente se estaba convirtiendo en un lunático, y querían saber desesperadamente.

Fue entonces cuando me di cuenta de que todos, incluido usted, enfrentan este problema. Estoy dispuesto a apostar que casi todos los días te encuentras con al menos una persona irracional. Por ejemplo, este es un jefe que exige lo imposible. Un padre quisquilloso, un adolescente agresivo, un compañero de trabajo manipulador o un vecino gritón, un interés amoroso sollozante o un cliente petulante con afirmaciones infundadas.

De eso trata este libro: de cómo hablas con los psicópatas. Hablando de la palabra "loco": entiendo que suene provocativo y políticamente incorrecto. Pero cuando lo uso, no me refiero a personas con enfermedades mentales (aunque los trastornos mentales ciertamente provocan un comportamiento loco; consulte la parte 5). Además, no uso la palabra "loco" para estigmatizar a un grupo particular de personas. Porque cualquiera de nosotros en algún momento es capaz de actuar como un loco. Cuando digo "loco" o "loco" me refiero a que la persona se está comportando de manera irracional. Hay cuatro señales de que las personas con las que estás tratando son irracionales:

1) no tienen una imagen clara del mundo;

2) dicen o hacen cosas que no tienen sentido;

3) toman decisiones o realizan acciones que no son de su propio interés;

4) cuando intentas que vuelvan al camino de la cordura, se vuelven completamente insoportables.

En este libro, compartiré mis mejores prácticas para llegar a personas irracionales. He usado estos métodos para reconciliar a colegas enemistados y salvar matrimonios, y tú también puedes usarlos para controlar la insuficiencia de quienes te rodean.

Clave: conviértete en un psicópata tú mismo

Las herramientas de las que voy a hablar requieren coraje para usarlas. Porque no ignorarás a los psicópatas y esperarás a que se vayan. No discutirás con ellos ni tratarás de convencerlos. En cambio, tendrás que sentirte loco y empezar a comportarte de la misma manera.

Hace años, alguien me dijo qué hacer cuando un perro te agarraba del brazo. Si confías en tus instintos y retiras la mano, el perro hundirá los dientes aún más. Pero si usa una solución no obvia y empuja su mano más profundamente en la garganta, el perro aflojará su agarre. ¿Por qué? Porque el perro querrá tragar, para lo cual necesita relajar la mandíbula. Aquí es donde pones tu mano.

Del mismo modo, puedes interactuar con personas irracionales. Si los tratas como si estuvieran locos y tú no lo estás, solo profundizarán en pensamientos locos. Pero si usted mismo comienza a comportarse como un psicópata, esto cambiará drásticamente la situación. Aquí hay un ejemplo.

Después de uno de los días más repugnantes de mi vida, de camino a casa, me concentré en los problemas que me habían caído encima y conduje el coche en piloto automático. Desafortunadamente para mí, todo esto estaba sucediendo durante la hora pico extremadamente peligrosa de California. En algún momento, corté accidentalmente una camioneta en la que estaban sentados un hombre grande y su esposa. Tocó la bocina enojado, y moví mi mano para mostrar mis disculpas. Pero luego, solo un par de kilómetros después, lo corté de nuevo.

Entonces el hombre me alcanzó y detuvo abruptamente el camión frente a mi auto, obligándome a detenerme a un lado de la carretera. Mientras frenaba, vi a su esposa gesticulando frenéticamente, pidiéndole que no se bajara del auto.

Por supuesto, él no le prestó atención y después de unos momentos ya estaba en el camino, con menos de dos metros de altura y un peso de 140 kilogramos, se me acercó bruscamente y comenzó a golpear el vidrio, gritando maldiciones.

Estaba tan atónito que incluso bajé la ventana para escucharlo. Luego esperé a que hiciera una pausa para que pudiera verter aún más bilis sobre mí. Y cuando hizo una pausa para recuperar el aliento, le dije: “¿Alguna vez has tenido un día tan terrible que solo esperabas que alguien sacara un arma, te disparara y pusiera fin a todo el sufrimiento? ¿Ese alguien eres tú?

Su mandíbula cayó. "¿Qué?" - preguntó.

Hasta este punto, he estado actuando muy estúpido. Pero de repente hice algo brillante. De alguna manera increíble, a pesar de mi mente nublada, dije exactamente lo que se necesitaba.

No traté de negociar con este hombre intimidante; lo más probable es que, en lugar de responder, me hubiera sacado a rastras del auto y me hubiera golpeado en la cara con su enorme puño. No traté de resistir. Simplemente me volví loco y lo golpeé con su propia arma.

Me miró fijamente y volví a hablar: “Sí, lo digo en serio. No suelo cortar a la gente y nunca he cortado a alguien dos veces antes. Es solo que hoy es el tipo de día en el que no importa lo que haga o con quién me encuentre, ¡incluido usted! - Todo va mal. ¿Te convertirás en la persona que gentilmente terminará con mi existencia?”

Inmediatamente cambió, se calmó y comenzó a animarme: “Oye. ¿Qué eres, muchacho?, dijo. - Todo estará bien. ¡Honestamente! Relájate, todo el mundo tiene días malos".

Continué mi diatriba: “¡Es fácil para ti hablar! No arruinaste todo lo que tocaste hoy, a diferencia de mí. No creo que vaya a ser bueno en nada. ¿Me ayudarás?" Continuó con entusiasmo: “No, de verdad. ¡No estoy bromeando! Todo va a estar bien. Tener un descanso". Hablamos durante unos minutos más. Luego volvió a la camioneta, le dijo algo a su esposa y me saludó en el espejo, como diciendo: “Recuerda. Cálmate. Todo estará bien". E izquierda.

Ahora no estoy orgulloso de esta historia. Para ser honesto, el tipo de la camioneta no era la única persona irracional en el camino ese día. Pero esto es a lo que me refiero. Ese grandullón podría haberme volado los pulmones. Y, tal vez, habría hecho esto si hubiera intentado razonar con él o discutir con él. Pero lo conocí en su realidad, donde yo era una mala persona y él tenía todas las razones para pegarme. Instintivamente usando una técnica que llamo sumisión agresiva(Ver Capítulo 8), lo convertí de enemigo a aliado en menos de un minuto.

Afortunadamente, mi reacción fue natural, incluso en ese mal día. Esto sucedió porque me puse en el lugar de los locos durante muchos años de mi trabajo como psiquiatra. Lo he hecho miles de veces, de muchas maneras, y he descubierto que funciona.

Además, sé que funcionará para usted también. La máscara psicópata es una estrategia que puedes usar con cualquier persona irracional. Por ejemplo, para hablar:

Con una pareja que te grita o se niega a hablar contigo;

Con un niño gritando "¡Te odio!" o "¡Me odio a mí mismo!";

Con un padre anciano que piensa que no te importa un carajo;

Con un empleado que está constantemente cojo en el trabajo;

Con un gerente que siempre está tratando de lastimarte.

No importa con qué tipo de psicópata cotidiano estés lidiando: la capacidad de volverte loco te permitirá deshacerte de las estrategias de comunicación fallidas y llegar a las personas. Como resultado, podrá involucrarse en casi cualquier situación emocional y sentirse seguro y en control.

El ciclo de la prudencia en lugar de la política de "lucha o huida"

Ten en cuenta que tendrás que acostumbrarte conscientemente al papel de un psicópata, porque tu cuerpo no querrá que te comportes de esta manera. Cuando te comunicas con una persona irracional, el cuerpo te envía señales advirtiéndote del peligro. De alguna manera preste atención a esto y compruébelo usted mismo: la garganta se contrae, el pulso se acelera, su estómago o cabeza comienzan a doler. Para tal reacción fisiológica, a veces es suficiente nombrar el nombre de un conocido desagradable.

Este es tu cerebro reptiliano (ver capítulo 2) diciéndote que ataques o corras. Pero, si una persona irracional es parte de tu vida personal o profesional, ninguna de las reacciones instintivas ayudará a resolver el problema.

Voy a enseñarte cómo lidiar con la locura de una manera completamente diferente usando un proceso de seis pasos. Yo lo llamo el "ciclo de la prudencia" (Figura 1.1).

Arroz. 1.1. El ciclo de la prudencia

Esto es lo que debe hacer en cada etapa de este ciclo.

1. Entiende que la persona a la que te enfrentas es incapaz de pensar racionalmente en esta situación. Date cuenta de que las raíces profundas de su irracionalidad se encuentran más bien en el pasado lejano (o no muy lejano), y no en el momento actual, por lo que ahora es poco probable que puedas discutirlo o convencerlo.

2. Determinar modus operandi otra persona: un conjunto único de acciones a las que recurre, estando loco. Su estrategia es desequilibrarte, hacerte enojar, asustarte, frustrarte o sentirte culpable. Cuando comprenda el curso de acción, se sentirá más tranquilo, concentrado y en control de la situación y podrá elegir la contraestrategia adecuada.

3. Date cuenta de que el comportamiento loco no se trata de ti. Pero dice mucho sobre la persona con la que estás tratando. Al dejar de tomar sus palabras como algo personal, privarás al enemigo de un arma importante. Sin embargo, utiliza las herramientas psicológicas adecuadas durante la conversación, te evitarán caer en la locura. Estas herramientas le permitirán evitar el "secuestro de la amígdala", una reacción emocional intensa ante una amenaza repentina. Este término, acuñado por el psicólogo Daniel Goleman, describe una condición en la que la amígdala, la parte del cerebro que produce miedo, bloquea el pensamiento racional.

4. Hable con una persona irracional, sumergiéndose en el mundo de su locura, con calma y objetividad. Primero, dar por sentada la inocencia de la persona. Esto significa que debes creer que la persona es realmente amable y que hay una razón para su comportamiento. Trate de no juzgar, sino de entender qué causó esto. En segundo lugar, imagina que estás experimentando las mismas emociones: agresión, incomprensión, amenaza.

5. Demuestra que eres un aliado, no un enemigo: escucha con calma y atención a la persona mientras se desahoga. En lugar de interrumpir, déjalo hablar. De esta manera sorprenderás a la persona que está esperando un ataque de represalia y te acercarás a él. Incluso puedes disculparte. Y cuanto más cuidadosa y sensiblemente reflejes las emociones de tu oponente, antes comenzará a escucharte.

6. Cuando la persona se calme, ayúdela a pasar a acciones más razonables.

Estos pasos son la base de la mayoría de las técnicas psicológicas que te enseñaré (aunque hay variaciones posibles: por ejemplo, cuando se trata de acosadores, manipuladores o psicópatas).

Sin embargo, ten en cuenta que pasar por el ciclo de la prudencia con una persona irracional no siempre es fácil ni divertido, y esta técnica no siempre funciona al instante. Y, como todo en nuestra vida, existe el riesgo de que no funcione del todo (e incluso existe la posibilidad de que la situación empeore). Pero, si está tratando desesperadamente de comunicarse con alguien que es difícil o imposible de controlar, este método es probablemente la mejor opción.

Pero antes de entrar en mis métodos para tratar con psicópatas, me gustaría hablar un poco sobre por qué la gente actúa irracionalmente. Veremos primero lo que está pasando en sus cerebros en este momento, y luego lo que les ha pasado en el pasado.

Capítulo 2. Reconocer el mecanismo de la locura

Para hablar con éxito con los psicópatas, debe comprender por qué las personas irracionales se comportan de la manera en que lo hacen. Y el primer paso en esta dirección es admitir que se parecen mucho más a los psicópatas de lo que pensabas.

Tómese un momento para pensar en las personas con enfermedades mentales, que tienen esquizofrenia o depresión delirante. ¿Entiende que hablar no ayudará a solucionar los problemas de estos pacientes? Nunca se te ocurriría decirles: “Oye, ¿entiendes que tú no eres realmente el Anticristo?” o "Tu vida no es tan mala, así que quítate la pistola de la boca y ve a cortar el césped".

Sin embargo, creo que así es como te comunicas con los psicópatas cotidianos. Por alguna razón te parece que puedes razonar fácilmente con ellos. Por ejemplo, probablemente use tales frases.

"Cálmate, estás exagerando".

"Eso no tiene ningún sentido".

“Realmente no puedes creer esto. Aquí están los hechos".

"¡Vuelve a la tierra, esto es una completa tontería!"

"Espera un minuto... ¿cómo pensaste en eso?"

Seguro que te has topado con la definición popular de loco: una persona que repite las mismas acciones una y otra vez, esperando un nuevo resultado. Bueno, si estás constantemente hablando con psicópatas de la manera que describí anteriormente, sin obtener la respuesta que esperas, pero esperándola, debes saber que también estás loco.

¿Porque preguntas? Porque la locura cotidiana, como la psicosis real, no se trata con conversaciones ordinarias. No opera con hechos o lógica. El psicópata, a pesar de tus intentos de convencerlo, aún no puede cambiar repentinamente su comportamiento. Los locos no se niegan a cambiarlo, no pueden. La mayoría de las personas que se comportan irracionalmente difícilmente pueden llamarse enfermas, pero, como los psicópatas reales, no pueden pensar con prudencia. Esto se debe a que la causa de tal comportamiento es un desajuste en el cerebro (más precisamente, en las tres estructuras del cerebro), y un cerebro desajuste no puede responder normalmente a los argumentos de la mente.

La base científica de la locura

Para comprender a los psicópatas, debe conocer al menos el esquema general de cómo se desarrolla la locura. Ahora hablaré un poco sobre el trabajo de la conciencia y cómo nos volvemos locos.

Primero, tres partes del cerebro son necesarias para pensar. Estas tres estructuras están interconectadas, pero a menudo funcionan de forma independiente. A veces están enemistados unos con otros. Bajo la influencia del estrés, a veces pierden el contacto. Si el estrés es demasiado alto, la comunicación entre las partes del cerebro siempre se detiene. Y a menudo el recableado ocurre de tal manera que las personas irracionales quedan atrapadas en la locura.

El neurocientífico Paul McLean, quien describió por primera vez el modelo triuno o tripartito del cerebro en la década de 1960, habló sobre él con más detalle en su libro de 1990 The Triune Brain in Evolution. Aquí hay una breve descripción de cada estructura y su funcionalidad.

Primero, el cerebro antiguo básico (a veces llamado cerebro reptiliano). Se enfoca en lo que es necesario para sobrevivir: encontrar comida, aparearse, huir del peligro, atacar.

La siguiente parte es el mesencéfalo, el sistema límbico. Se encuentra en todos los mamíferos y es responsable de las emociones: alegría, odio, deseo de protección, tristeza, placer. Y también para la formación de una conexión entre usted y una pareja o, por ejemplo, un niño.

La última capa es la neocorteza, la corteza cerebral responsable de la actividad nerviosa superior. Al ser la estructura más desarrollada de las tres, te permite tomar decisiones óptimas, planificar acciones y controlar impulsos. Lo más importante es que es gracias a la neocorteza que evalúa la situación de manera objetiva y no subjetiva.

Estas diferentes partes del cerebro evolucionaron secuencialmente, por lo que están dispuestas en capas, una encima de la otra.

Cuando naces, las tres partes del cerebro ya están en tu cuerpo. Si tiene suerte, con el tiempo se forman vínculos saludables entre ellos que le permiten coordinar los instintos de supervivencia, las emociones y los procesos de pensamiento lógico. En este caso, cada una de las tres estructuras puede tomar el control de lo que está sucediendo en el momento adecuado, pero al mismo tiempo, el neocórtex más desarrollado evolutivamente manejará todos los procesos. yo lo llamo flexibilidad trina. Si lo tiene, puede abordar la situación desde un lado y, cuando se descubren nuevas circunstancias, considerar otra opción y enfrentar con éxito alguna tarea en la nueva realidad.

Con la flexibilidad trina, puede adaptarse fácilmente a las circunstancias y obtener la capacidad de hacer frente incluso a contratiempos importantes y tragedias reales. A veces, todavía pierde la cabeza cuando el trastorno provoca una desincronización temporal de tres partes del cerebro, pero se recupera rápidamente.

¿Qué sucede si las experiencias de la vida temprana conducen a una interconexión menos saludable de partes del cerebro? Si tus padres te criticaron duramente de adulto, empezarás a pensar algo como esto: "No es seguro decir lo que piensas". Si esto sucede con frecuencia, entonces creerá que el mundo es un lugar inquietante, y tendrá miedo y pellizcos no solo cuando se comunique con un crítico, sino también con otras personas.

Luego, las tres partes del cerebro se bloquean y se unen solo de tal manera que constantemente ves a tu padre frente a ti, escuchas críticas sobre ti mismo y piensas que no es seguro dar una respuesta incorrecta. Y si, por ejemplo, un maestro de escuela te hace una pregunta, te quedas callado o respondes: "No sé". Tu cerebro queda atrapado rigidez trina, por lo que en cualquier situación que le recuerde a un padre crítico, sus sentimientos, pensamientos y acciones se deslizarán en un escenario repetitivo. En psicología esto se llama transferir, o transferir porque estás transfiriendo pensamientos y sentimientos sobre una persona que no está presente a alguien con quien estás interactuando aquí y ahora.

En la rigidez trina, vuestros tres cerebros se unen en una realidad alejada de aquella en la que existís actualmente. Empiezas a hacer mal uso de viejas técnicas en condiciones en las que no tienen sentido y te vuelves incapaz de corregir tu comportamiento en el futuro. ¿Resultado? Comportamiento loco crónico: repite las mismas acciones una y otra vez y espera que la nueva realidad aún se convierta en la anterior, donde tal comportamiento trajo éxito.

Tres caminos a la locura (y un camino a la cordura)

Dado que la locura está precedida por un desequilibrio en el funcionamiento de ciertas áreas del cerebro, entonces debe trabajar con este estado no desde el exterior, tratando de razonar con una persona irracional con hechos, sino desde adentro. Para hacer esto, vale la pena entender cómo las principales formas de locura se establecen en nuestro comportamiento ya en los primeros años de vida.

En primer lugar, hay factores innatos. Por ejemplo, si una persona ha heredado genes que provocan una tendencia al aumento de la ansiedad, el pesimismo, la emotividad excesiva, entonces su camino hacia la locura será algo más corto que en otros casos.

En segundo lugar, y este es un factor no menos importante, las impresiones y experiencias de la infancia afectan seriamente el estado de la psique en los años posteriores. Ahora daré algunos ejemplos.

La vida es un movimiento constante hacia lo desconocido. Al dar el siguiente paso hacia lo desconocido, nos enfrentamos a problemas, en relación con los cuales sentimos una excitación gozosa o ansiedad y, a veces, ambas a la vez. A veces sentimos que nos hemos alejado demasiado de nuestro entorno familiar y seguro, como resultado de lo cual desarrollamos ansiedad por separación.

Con el tiempo, aprendemos a superar esa ansiedad, y nos enfrentamos a un nuevo tipo de ansiedad, que se llama ansiedad de individualización: la infancia se va y comenzamos a preocuparnos sobre si podremos superar con éxito la edad adulta y tener éxito en la edad adulta. . Esta es una etapa normal del desarrollo psicológico.

Durante este período de desarrollo, somos especialmente sensibles al comportamiento de las personas cercanas a nosotros. Dando un paso exitoso hacia adelante, siempre miramos hacia atrás y esperamos palabras extremadamente importantes como "¡bien hecho, lo estás haciendo!". Y si nos encontramos con un obstáculo, esperamos la confirmación de nuestros seres queridos de que no hay nada de qué preocuparse y que es bastante normal dar un paso atrás e intentarlo de nuevo. El desarrollo siempre se realiza como una serie de pruebas y errores: un par de pasos hacia adelante, luego un pequeño paso hacia atrás. Este proceso se muestra esquemáticamente en la Fig. 2.1.

Arroz. 2.1. Desarrollo personal

Pero, ¿y si en un momento difícil no recibimos el apoyo necesario? Ante lo desconocido, perdemos la confianza, tenemos menos éxito y cometemos errores con más frecuencia. Resulta que después de cada par de pasos hacia adelante, ya damos tres pasos hacia atrás. Al asimilar tal patrón de comportamiento, una persona pierde la capacidad de desarrollarse y adaptarse, se encierra dentro de la trinidad inerte de las áreas principales del cerebro y, como resultado, se convierte, en un grado u otro, en un psicópata.

Hay tres caminos erróneos que conducen a la locura y una forma de mantener la cordura. Analicemos cada uno de ellos.

Error #1: ser consentido

¿Has tenido que lidiar con personas que constantemente se quejan de algo, tratan de manipular o esperan una ovación de pie por cualquier motivo? Existe la posibilidad de que ya estén en el camino de la locura.

El mimo se forma de diferentes maneras. A veces se debe al hecho de que los padres o tutores se apresuran a consolar al niño cuando está molesto. Sucede que los adultos elogian demasiado a los niños o justifican incluso el comportamiento más feo. Tales adultos no entienden que mimar no es lo mismo que mostrar amor y cuidado. Un niño acostumbrado a tal trato está condenado a experimentar un ataque de nervios cada vez que quienes lo rodean no muestran suficiente entusiasmo por él.

Aquellos que fueron malcriados cuando eran niños desarrollan una forma peculiar de locura, cuando una persona en cualquier situación se convence fácilmente a sí misma: "Alguien hará todo por mí". Estas personas creen que tendrán éxito y serán felices sin ningún esfuerzo. A menudo desarrollan un comportamiento adictivo poco saludable, porque el objetivo principal es combatir el mal humor y no encontrar una solución constructiva a los problemas emergentes.

¿Alguna vez ha tratado con personas que, por cualquier motivo, se enojan y culpan a los demás? Es posible que, al buscar apoyo a una edad temprana, solo recibieran críticas como respuesta. Estaban en dolor; el dolor rápidamente se convirtió en ira.

Error #2: Crítica

Niños que son constantemente regañados y criticados, los adolescentes intentan vengarse haciendo cosas de las que los adultos que los rodean se avergüenzan. A menudo, estos jóvenes recurren a formas más sofisticadas de descargar su ira: reprimir agresivamente a los demás, conducir de manera imprudente, cortarse o volverse adictos a los piercings.

¿Qué sucede cuando una persona así se enfrenta a un problema? Se siente como una víctima, pero dado que el patrón de comportamiento más familiar implica solo culpar y criticar, comienza a hacer precisamente eso, perdiendo su capacidad de perdonar con el tiempo y amargándose cada vez más.

Debido a que estos niños fueron regañados sin cesar cuando eran niños, su locura toma la siguiente forma a lo largo de los años: "No importa lo que haga, nunca seré digno de aprobación". E incluso cuando consiguen triunfar, no se permiten disfrutar del momento y esperan la inevitable vuelta al ciclo habitual. Es obvio que el mundo que les rodea provoca cada vez más rechazo e ira en ellos.

Error #3: Ignorar

Cuando una persona rechaza cualquier idea, porque está seguro de que no saldrá nada de ella, es seguro asumir que en la infancia los adultos que lo rodean en su mayoría lo ignoraron y, tal vez, eran propensos al narcisismo. También es posible que simplemente estuvieran terriblemente agotados, abrumados por las preocupaciones o incluso enfermos. Esto les sucede a los padres adoptivos si en el fondo no están particularmente interesados ​​en el niño.

Aquí el niño ha ganado otra victoria y mira a los adultos para compartir el triunfo con ellos, pero ve que no notaron nada en absoluto. O el niño ha fallado y está esperando apoyo, y los adultos están ocupados con sus propios asuntos o problemas. El niño se asusta y, lo que es especialmente malo, empieza a darse cuenta de que se queda solo con su miedo. Entonces, una persona se vuelve pesimista, preparada de antemano para la derrota y convencida de que nunca saldrá nada que valga la pena de ninguna idea. Probar cosas nuevas se vuelve cada vez más difícil, porque puede cometer un error y volver a encontrarse solo con el miedo, la lucha contra la que perdió cuando era niño.

La forma de locura de tales personas es: "No intentaré ni arriesgaré".

Escenario ideal: soporte

Piensa en las personas más razonables y equilibradas que conozcas, a las que podrías llamar sabias, amables, agradables, estables, emocionalmente inteligentes. De mi experiencia, concluyo que la estabilidad emocional se formó en tales personas en su infancia.

Arroz. 2.2. formación de la personalidad

Tuvieron suerte: cada vez que, después de una victoria o una derrota, uno de los adultos (padres, maestros, mentores) brindaba el apoyo necesario. Estas personas no fueron mimadas ni abrumadas por las críticas y no sufrieron falta de atención. Los adultos enseñaron, dirigieron, ayudaron. Al mismo tiempo, no se requiere que los adultos sean perfectos en todo; de lo contrario, no habría muchos niños que crecieran en adultos equilibrados y sabios. Pero los adultos deben brindarle al niño lo que yo llamo un nivel adecuado de cuidado.

Rodeados de tales adultos, los niños crecen confiados. Ante las dificultades, esa persona se dice a sí misma: "Puedo manejarlo". Y todo porque incluso de niño siempre contó con el apoyo de adultos amorosos, y quedó impreso en el subconsciente. Habiendo fallado, estas personas no se quejan, no culpan a nadie y no se encierran en sí mismas. Mantienen un espíritu de lucha, actuando según el principio: "¡Espera, mundo, ya voy!"

A veces se comportan como psicópatas, nos pasa a todos. Pero para ellos, la locura es solo un estado temporal.

(Por cierto, incluso si tus padres no te apoyaron lo suficiente cuando eras niño, hay esperanza. Un buen entrenador o maestro te ayudará a encontrar una actitud saludable ahora; esto es exactamente lo que me sucedió a mí. Entonces, si te regañaron, mimado o ignorado mucho cuando era niño, busque personas capaces de brindarle el apoyo que necesita ahora).

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Qué hacer con personas inadecuadas e insoportables en tu vida

Principios básicos para tratar con psicópatas

Para llegar a las personas irracionales, necesitas saber por qué se comportan de la forma en que lo hacen.

Además, debe comprender por qué la discusión razonada y el razonamiento lógico no funcionan, en lugar de la empatía y la inmersión en el problema.

Entendemos a los locos

Habiendo trabajado como psiquiatra durante décadas, puedo decir que entiendo a los locos, incluidas las personas con enfermedades graves. ¿Lo que quiero decir? Por ejemplo, uno de mis pacientes acechó a Britney Spears y otro saltó del quinto piso porque creía que podía volar. Otro me llamó un día desde una cárcel de República Dominicana y me dijo que estaba allí, que iba a hacer una revolución. Además, he trabajado con anoréxicos que pesan menos de 40 kilogramos, adictos a la heroína y pacientes esquizofrénicos que experimentan alucinaciones. Enseñé a los negociadores cómo forzar la rendición de terroristas obsesionados con el asesinato que tomaron rehenes. Ahora les muestro a los directores y altos gerentes de las empresas cómo tratar con las personas que amenazan el negocio. En pocas palabras, durante mucho tiempo hemos cambiado a "usted" con lo anormal.

Pero recientemente, me vino un pensamiento interesante: espero encontrarme con un psicópata todos los días, porque este es mi trabajo. Sin embargo, de repente me di cuenta de la frecuencia con la que tienes que lidiar con locos, no saltando desde balcones o intimidando a Britney Spears, sino lo que yo llamo psicópatas cotidianos.

La epifanía me llegó cuando fui a una reunión de promotores inmobiliarios y sus abogados que necesitaban asesoramiento sobre cómo ayudar a las familias en crisis. Esperaba un encuentro aburrido, pero sus historias me fascinaron. Descubrí que estas personas "hablan con locos" todos los días, ¡igual que yo! Casi todas las situaciones discutidas han involucrado a clientes actuando completamente locos. Estos abogados no tuvieron problemas para redactar un testamento o establecer un fondo fiduciario. Pero no sabían qué hacer si el cliente se estaba convirtiendo en un psicópata, y querían saber desesperadamente.

Fue entonces cuando me di cuenta de que todos, incluido usted, enfrentan este problema. Estoy dispuesto a apostar que casi todos los días te encuentras con al menos una persona irracional. Por ejemplo, este es un jefe que exige lo imposible. Un padre quisquilloso, un adolescente agresivo, un compañero de trabajo manipulador o un vecino gritón, un interés amoroso sollozante o un cliente petulante con afirmaciones infundadas.

De eso trata este libro: de cómo hablas con los psicópatas. Hablando de la palabra "loco": entiendo que suene provocativo y políticamente incorrecto. Pero cuando lo uso, no me refiero a personas con enfermedades mentales (aunque los trastornos mentales ciertamente provocan un comportamiento loco, ver). Además, no uso la palabra "loco" para estigmatizar a un grupo particular de personas. Porque cualquiera de nosotros en algún momento es capaz de actuar como un loco. Cuando digo "loco" o "loco" me refiero a que la persona se está comportando de manera irracional. Hay cuatro señales de que las personas con las que estás tratando son irracionales:

1) no tienen una imagen clara del mundo;

2) dicen o hacen cosas que no tienen sentido;

3) toman decisiones o realizan acciones que no son de su propio interés;

4) cuando intentas que vuelvan al camino de la cordura, se vuelven completamente insoportables.

En este libro, compartiré mis mejores prácticas para llegar a personas irracionales. He usado estos métodos para reconciliar a colegas enemistados y salvar matrimonios, y tú también puedes usarlos para controlar la insuficiencia de quienes te rodean.

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Disfruté leyendo el libro.
El orador anterior señaló con razón que no se adapta a nuestras realidades, pero esto no es "Cómo hablar con los imbéciles en Rusia". Los imbéciles rusos son, perdón por el sarcasmo, una categoría especial de personas cuyos motivos requieren un análisis en profundidad y pueden servir como tema para más de una disertación.
La estratagema de marketing de los editores resultó ser correcta: el nombre llama la atención. Sin embargo, en la introducción, el autor indica que se tratará principalmente de psicosis cotidianas e insuficiencias sistémicas. Y en este sentido, por supuesto, el contenido se corresponde con lo expuesto en el subtítulo. Los casos absolutamente "clínicos" (en los que el autor recomienda contactar a un especialista) reciben un capítulo.
Dada una docena de técnicas prácticas para tratar con diferentes tipos de "imbéciles". Todas las técnicas se analizan en detalle, claramente, se proporciona un algoritmo claro de acciones, un mínimo de incertidumbre e iniciativa.
Me parece que se pueden aplicar muchas tácticas de comunicación. Lo intentaré por si acaso. Solo para empezar, por recomendación del autor, intentaré domar el "gilipollas" en mí mismo.

natalyatihomirova

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Eso sí, el título del libro es francamente provocativo, aunque en el original los "gilipollas" no son más que "locos". Y en general, el libro de Mark Goulston me pareció increíblemente amable, humano. Y, sí, por la propia naturaleza está establecido que a veces nos comportemos como esos muy “locos” de la letra “m”.

La cosa es que una persona esencialmente tiene 3 cerebros. El primero (central) nos sacó casi de los lagartos y se encarga de las funciones de “golpear” o “correr”. El segundo también es normal, pero el tercero solo es responsable de la capacidad de ver el panorama general y pensar racionalmente. Y si el tercer y segundo cerebro "colgaron", por ejemplo, como resultado de un estrés severo, entonces las riendas del gobierno pasan al cerebro del lagarto, ¡y luego sosténganme siete! Bienvenido al modo gilipollas.

El libro está bien estructurado. Primero solo nos hablan sobre el funcionamiento del cerebro, luego nos ayudan a definir nuestro propio tipo de excentricidad (cómo nos comportamos en situaciones críticas) y luego viene mi parte favorita: tipos de lunáticos con instrucciones para la desactivación. Habrá eternos alarmistas, y directamente gorrones, agresores y víctimas. Seguro que ya tienes una idea de quién de tu entorno encaja en esta descripción. Habrá un análisis tanto de parejas insoportables como de padres ancianos. Y lo principal que enseña el autor es la capacidad de ver bajo la máscara de los psicópatas a las personas comunes que están demasiado cansadas o asustadas. No hay ningún mensaje aquí: eres inteligente, eres el rey de la colina, así que aquí te mostramos cómo usar estos imbéciles. Nos enseñan la igualdad, porque solo mirándonos a los ojos se puede ver todo. Ver a una persona. Y lo más importante: la única forma en que puedes detener tu propia locura.

Quizás este libro sea útil para todos. ¡Después de todo, vivimos en ciudades donde simplemente estamos rodeados de multitudes de locos! Lo principal a recordar es que para otra persona, el loco en la multitud eres tú.

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Independientemente de nuestro deseo, muy a menudo tenemos que tratar con personas inadecuadas que están acostumbradas a obtener siempre lo que quieren. Un diálogo normal con ellos es simplemente imposible, y el estado emocional simplemente se socava después de comunicarse con esa persona. Presionará la lástima, humillará y manipulará, mentirá y te enfrentará a otra persona. Gracias a este libro, puedes aprender todos los métodos que te permitirán no volverte loco al comunicarte con esas personas. Además, aquí se presentan técnicas psicológicas específicas para repeler tales ataques.

El libro ayudará:

1. Determina con qué tipo de persona irracional estás tratando

2. Averigüe cuándo es mejor no hacer contacto con una persona. Hay casos que los problemas están en un trastorno de personalidad, o algún tipo de trastorno mental. Entonces solo un especialista puede ayudar.

3. Reconoce tu psicópata interior. Hay una parte loca en cada uno de nosotros que puede dormir la mayor parte del tiempo. Pero en el momento de la comunicación con una persona inadecuada, el psicópata interior quiere estallar. El autor enseña cómo frenar este impulso y no minar tu estado emocional. Se dan técnicas de calma interior, así como formas de recuperarse rápidamente, si te reprimes, sin embargo, no fue posible.

5. Maneras de lidiar con la locura en tu vida personal. Qué hacer en momentos en que el amor sigue vivo, pero la separación parece inevitable, la comunicación con una pareja afectiva, o cómo hacer hablar a una pareja silenciosa y sin emociones. Técnicas de comunicación con los hijos durante un divorcio, o con hijos en crecimiento, así como con padres ancianos que rechazan cualquier ayuda.

6. Comprender qué hacer con un trastorno mental real, adónde ir y cómo convencer para aceptar ayuda. Los capítulos separados ayudan a reconocer las tendencias suicidas de una persona y también contienen consejos para tales situaciones. Aquí, por supuesto, no sin el problema de los asesinatos en masa en las escuelas.

En general, el libro contiene incluso más de lo que parecía. Enseñará no sólo a mantener el equilibrio interior en el momento de comunicarse con una persona irracional, sino también a responderle para que se dé cuenta de su locura y escuche. El libro ayudará a aquellos que ya no saben cómo hablar con su jefe, colega, pareja, padres, hijos. Cuando toda conversación termina con gritos, ya veces con un sentimiento de odio. Después de este libro, muchas conversaciones serán mucho más fáciles y algunas relaciones mejorarán.